Телеграфные службы, сети и службы ПД - часть 16

—создание меню и его корректировка при необходимости;

— управление взаимодействием с другими    служебными

центрами Видеотекс- и внешними банками данных;

—ведение файлов помощи пользователям;

— создание рабочих мест для взаимодействия с абонен

тами по телефону.

Центр сопряжения предназначен для сопряжения системы

Видеотекс с внешними банками данных и другими системами

Видеотекс.   Он   выполняет   функции   перекодирования   син-

таксиса данных, прикладных процессов и служебных функций,

а также адаптирования терминалов и прикладных процессов

для служб Видеотекс, использующих различные протоколы.

Сети электросвязи — линии, каналы, станции коммутации

и   другие   средства   электросвязи,   используемые   для   передачи

информации в службе Видеотекс.

Служба Видеотекс предусматривает использование главным

образом коммутируемой телефонной сети общего пользования,

выделенной по обслуживанию телефонной сети "Искра", сети

передачи данных с коммутацией пакетов, а также в меньшей

степени арендованных каналов. Сеть передачи данных с ком-

мутацией   пакетов   может   быть   эффективно   использована   в

системе Видеотекс как для доступа удаленных терминалов к

служебному центру из коммутируемой телефонной сети через

сборщик-разборщик пакетов, так и для подключения внешних

банков данных.

Служебный   центр   Видеотекса   подключается   на   правах

абонента к сети ПД—КП или к коммутируемой телефонной

сети пучком абонентских линий (в зависимости от нагрузки на

правах обычных абонентов или абонентов с серийным выбо-

ром).   Количество   абонентских   линий   к   служебному   центру

Видеотекс определяется из вероятности отказа в установлении

соединения на этих линиях, не превышающей 0,05.

Терминалы пользователей системы Видеотекс подключают-

ся   к   коммутируемой   телефонной   сети   через   двухпроводную

абонентскую линию местной телефонной сети на правах обыч-

ного абонента.

Предельная суммарная (исходящая и входящая) нагрузка

от всех видов связи (телефонной и Видеотекса) на одну линию

абонента не должна превышать 9 мин  в  1  ч наибольшей

нагрузки.

Сети для системы Видеотекс предоставляются с качествен-

ными   показателями,   действующими   на   используемых   сетях;

никаких специальных требований служба Видеотекс к исполь-

зуемым сетям не предъявляет.

Технико-экономические и социальные аспекты внедрения служ-

бы Видеотекс. Развитие телекоммуникаций подчиняется опре-

деленным закономерностям: медленное начало, стремительный

рост   и   постепенное   насыщение   (так   называемый   логисти-

ческий закон развития). Во многих развитых странах мира рост

числа абонентов системы (службы) Видеотекс уже находится в

стадии насыщения, достигая числа абонентов телефонной сети

общего пользования (ТФ ОП).

В нашей стране служба Видеотекс не получила должного

развития, что в первую очередь, на наш взгляд, объясняется

недостаточно развитой сетью абонентского доступа. Так, если

в промышленно развитых странах телефонная плотность пре-

вышает 40 %, то Россия имеет телефонную плотность  17 % к

замыкает по этому показателю четвертый десяток в мире.

Столь малая телефонная плотность позволяет сделать пред-

положение о том, что в первую очередь служба Видеотекс в

регионах будет развиваться в интересах деловой сферы. Это

видно   из   опыта   стран,   которые   давно   прошли   начальную

стадию внедрения службы (Франция, ФРГ, Великобритания).

Именно деловой рынок заинтересован как в получении, так и

поставке информации и именно он будет инвестировать сред-

ства в информационные технологии.

Внедрение   службы   Видеотекс   позволит   решить   ряд   со-

циально-экономических проблем. Прежде всего это экономия

времени потребителей при пользовании услугами Видеотекса

по  сравнению   с   традиционными   способами  получения   спра-

вочной   информации.   Следует   различать   две   составляющие

эффекта экономии времени. Во-первых, эффект от экономии

внерабочего времени абонентов новой службы в результате

более   быстрого   получения   в   домашних   условиях   различных

справок и услуг, сокращение времени ожидания в очередях и

числа различных поездок, что приводит к увеличению свобод-

ного времени потребителей.

Другая составляющая — сокращение потерь рабочего вре-

мени,   частично   используемого   работниками   на   наведение

справок личного характера в служебное время. Как показали

расчеты [5], использование службы Видеотекс позволит кли-

енту ориентировочно  сэкономить в год  370 ч  (из них  270 ч

внерабочего и 100 ч рабочего времени).

Наряду   с   экономическим   эффектом   не   менее   важен   со-

циальный   эффект.   Он   проявляется   в   повышении   информи-

рованности   общества,   культурного,   образовательного   и   про-

фессионального уровня, уменьшении транспортной усталости,

создании жизненных удобств, комфорта и т. п. Как показали

результаты   анкетного   опроса   [5],   подавляющее   большинство

респондентов   присвоили   показателям   социального   эффекта

максимальный балл.

Одним   из   краеугольных,   определяющих   успех   внедрения

службы   Видеотекс   является   вопрос   тарификации   и   эконо-

мических   взаимоотношений  поставщика   службы   Видеотекс   с

поставщиками и пользователями информации.

В   зависимости   от   социально-политических   и   экономи-

ческих   особенностей   в   разных   странах   используются   разные

принципы   тарификации.   Так,   в   Англии,   Австрии,   ФРГ   и

некоторых других странах услуги тарифицируются по объему

информации.   В   Австралии,   кроме  того,   взимается   плата  за

каждый   вызов. В  США  тарификация  услуг производится  по

времени соединения с базой данных (БД) службы. В Канаде

установлен лимит времени доступа к службе — 3 ч в сутки,

который   оплачивается   лимитной   абонентской   платой.   При

пользовании услугами сверх этого лимита за каждую минуту

дополнительно   взимается   6   центов.   В   ряде   стран   (Италии,

Ирландии,   Бразилии,   Дании,   Швеции)   установлена   только

абонентская плата. Во всех странах, внедривших службу Видео-

текс,   взимается   плата   за   монтаж   абонентского   устройства   у

потребителей и абонентская плата. Причем абонентская плата

за  пользование   частной  установкой  в   4—6   раз  ниже,   чем   за

пользование учрежденческой.

Следует также упомянуть о том, что на начальном этапе

развития службы в некоторых странах пользователям как ус-

луги, так и оконечные установки предоставлялись бесплатно.

Структура службы Видеотекс, протоколы взаимодействия. На

рис. 15.2 представлена структура службы Видеотекс, которая

может быть рекомендована в регионах. С помощью терминала

Видеотекса пользователи города через телефонную сеть ТФ

ОП,   как   наиболее   разветвленную,   подключаются   к   местным

центрам   Видеотекса,   расположенным   в   районах   города   (тер-

риториально они могут находиться в зданиях районных АТС).

Если   информация,   необходимая   пользователю,   отсутствует   в

местном центре, запрос автоматически передается в региональ-

ный центр Видеотекса (РЦВ). Здесь сосредотачивается инфор-

мация местных  центров  данного  региона.  Близлежащие  або-

ненты могут быть непосредственно включены в РЦВ. Наконец,

в   случае   отсутствия   требуемой   информации   в  региональном

центре, запрос передается в национальный центр Видеотекса

НЦВ. На этих же принципах может быть организован доступ

к информации, хранящейся в базах данных систем Видеотекса

зарубежных   стран   —   международных   национальных   центрах

Видеотекса  (МНЦВ), входящих в международную службу Ви-

деотекса. В Региональный центр Видеотекса включены через

сеть   ПД   выносные   (удаленные)   ЭВМ   (УЭВМ)   поставщиков

информации.   Поставщиками   информации   могут   быть   и   тер-

миналы Видеотекса (ТВ).

При   создании   службы   Видеотекса   необходимо   обратить

особое внимание на обеспечение работы с замкнутыми груп-

пами абонентов, т.е. абонентов, которые имеют доступ к части

базы данных или иных средств Видеотекса, не доступных для

широкого круга абонентов. К таким замкнутым группам можно

отнести   абонентов   городской   и   областной   администрации,

абонентов органов МВД и др.

Как показывает опыт развитых зарубежных стран, абонен-

ты   службы   Видеотекс   могут   иметь   доступ   к   сети   Телекс

(принимать   и   передавать   со   своего   терминала   телексы)   и

выход   на   пейджеры.   В   частности,   такие   возможности   обес-

печивает служба Bildschirmtext ФРГ [6].

Создание   службы   Видеотекс   предполагает   использование

Рекомендаций   МСЭ-Т.  В Рекомендации  F.300 [7]  излагаются

общие   положения,   характеристики   службы   и   оборудования

пользователей, в Рекомендации  S.100 [8] рассматриваются спо-

собы   кодирования,   типы   кодов,   линейные   и   межконцевые

протоколы, взаимодействие с другими службами.

Терминалы службы Видеотекс. Терминалы службы выполня-

ют три основные функции: установление соединения с цент-

ром Видеотекса через сеть доступа, накопление и отображение

поступившей   из   центра   информации.   В   службе   Видеотекса

установлены два типа пользователей — обычные пользователи

и   поставщики   информации.   Аппаратное   обеспечение   обеих

групп   существенно   различается   по   техническим   характерис-

тикам,   однако   основная   структура   терминального   оборудо-

вания одинакова и включает в себя пять основных элементов

(рис. 15.3):

— дисплей, в качестве которого могут быть использованы

обычный телевизионный приемник или специальное устройст

во отображения;

— накопитель с памятью;

— модем, обеспечивающий передачу данных через теле

фонную сеть;

— устройство автонабора;

— клавиатуру, содержащую в простейшем случае цифры

0—9, и два управляющих ключа для связи с центром. Если

пользователь желает обмениваться с центром сообщениями,

используется полная буквенно-цифровая клавиатура.

Кроме того, в состав терминала входят блоки управления

(БУ) памятью и отображением. Конструктивно перечисленные

элементы   могут   быть   выполнены   в   виде   единого   устройства

(например, специально разработанный дисплей с клавиатурой)

или отдельных блоков (дисплей и декодер) в зависимости от

применения.

Тип абонентского  терминала зависит  от условий его при-

менения.   К   первой   группе   относятся   терминалы,   предназна-

ченные   для   частных   лиц   и   содержащие   обычный   цветной

телевизор   с   приставкой;   ко   второй   —   терминалы,   в   состав

которых   входит   ПК   для   применения   в   основном   в   орга-

низациях;   к   третьей   —   профессиональные   терминалы   для

автоматизированных рабочих мест, подключенных к базе дан-

ных.

Применение ПК в качестве абонентского терминала позво-

ляет расширить функциональные возможности службы и пре-

доставляемые   виды   услуг.   Так,   служба   Видеотекса  Micronet

(Великобритания) дает своим пользователям возможности уда-

ленного ввода программного обеспечения, доступ к связным

службам,   таким   как   Телекс.   Электронная   почта   организует

удаленное банковское обслуживание, консультации по фина-

нсовым вопросам, ценам, доступ к образовательным програм-

мам. Кроме того, пользователь имеет возможность при необ-

ходимости получить копии страниц на бумаге.

В заключение заметим, что бурный рост числа пользовате-

лей  таких информационных систем, как  Internet,  America

Online  и  др., привел   к  снижению  темпов  развития  службы

Видеотекс во всем мире [2] и поставил под вопрос целесооб-

разность широкого внедрения этой службы в России.

152. Голосовая почта

Голосовая, или речевая, почта представляет согласно  "Кон-

цепции развития документальной электросвязи" еще одно на-

правление развития средств ДЭС.  Как уже отмечалось, эта 

служба обеспечивает для абонентов телефонной сети возмож-

ность  обмена голосовыми сообщениями без необходимости 

одновременного участия в сеансе связи отправителя и получа-

теля сообщения. Передача голосовых сообщений осуществля-

ется  в  режиме   с  промежуточным хранением  сообщений  в 

цифровом виде в электронных почтовых ящиках и по своей 

технологии близка к службам электронной почты и Комфакс. 

Дело в том, что в почтовый ящик можно записать и текст 

электронной почты, и голос, и факсимильное сообщение. При 

передаче голоса или факсимильного сообщения по аналоговому

каналу на приеме сигнал перед записью в почтовый ящик 

оцифровывается.   Поэтому  далее   мы   будем   ограничиваться 

только вопросами хранения и передачи голосовых сообщений, 

подразумевая при этом, что аналогично можно передавать и 

факсимильные сообщения.

Основные идеи, которые были положены в основу соз-

дания голосовой почты, заключаются в следующем:

1. Связать клиентов, максимально используя уже имеюще-

еся у них оборудование и каналы связи, с высокоскоростными

информационными магистралями, обеспечивающими пакетную

передачу данных, сжатие информации и доступ к компьютер-
ным сетям.

2. За счет пакетной передачи и использования сетей:

— обеспечить клиентам дешевые по отношению к обыч-

\ным тарифам и более качественные  услуги по передаче  и

приему голоса, факсов и другой информации в режиме "почты"

с гарантированной доставкой и подтверждением;

— обеспечить возможность вести относительно дешевые

междугородние переговоры в псевдореальном времени.

3. Обеспечить доступ к справочно-информационным ре

сурсам  и возможностям  электронных  сетей для владельцев

телефонов и факсов, а для владельцев компьютеров — возмож

ность передавать информацию на телефоны и факсы.

Услуги службы голосовая почта. Служба предоставляет або-

ненту все услуги, которые соответствуют типичному набору

почтовых услуг.

Любой   человек,   у   которого   возникло   желание   послать

абоненту сообщение, звонит по номеру коллективного пользо-

вания,   где   ему   отвечает   компьютер   (или,   в   крайнем   случае,

диспетчер!). Компьютер голосом просит набрать на телефон-

ном аппарате номер "абонентского телефонного ящика", а

затем записывает на жесткий диск голосовое сообщение. На-

бор   номера   абонентского   ящика   осуществляется   обычно   в

тональном режиме. Если ваш заказ принимает диспетчер, то

вы   просто   голосом   попросите   соединить   вас   с   требуемым

"абонентским ящиком".

Владелец "абонентского ящика", позвонив по номеру кол-

лективного пользования и набрав номер своего "абонентского

ящика", может многократно прослушать  пришедшие сооб-

щения   и   затем   стереть   их.   Если   абонент   имеет   компьютер,

подсоединенный к компьютерным сетям, то он может получать

все сообщения, записанные в "абонентском ящике" (голосовые,

факсовые, электронную почту) на свой компьютер. При же-

лании абонент может получить уведомление о поступлении

новых сообщений.

Набор дополнительных услуг, который может предоставить

компьютерная и голосовая почта, ограничивается только фан-

тазией владельца и согласием клиента платить за них. Пе-