содержание .. 14 15 16 17 ..
Банкомат ProCash 2050xe. Руководство оператора - часть 16
Возможные неисправности
Журнальный принтер TP06
Перегрев термопечатающей головки
• Обратитесь в службу технической поддержки.
Отсутствие напряжения
Причиной того, что принтер не работает и при этом не светится ни один из трёх
светодиодов, может быть сбой электропитания.
• Запустите специальную прикладную программу (см. главу „Управление
банкоматом“, раздел „Вызов специальной прикладной программы банкомата“).
• Откройте банкомат и выдвиньте салазки принтера до упора (см. главу
„Управление банкоматом“, раздел „Открывание / закрывание дверей
банкомата“).
• Проверьте подключение к электросети (см. раздел „Панель управления
принтером“, пункт 6) и соединительный кабель.
• Если Вы не смогли обнаружить причину неисправности, выключите банкомат,
выйдите из специальной прикладной программы и обратитесь в службу
технической поддержки.
226
Журнальный принтер TP06
Возможные неисправности
Чистка датчиков
Причиной сбоев может быть также загрязнение датчиков. Удалите с датчиков грязь,
пыль и т.п. мягкой безворсовой салфеткой или сжатым воздухом.
Расположение датчиков Вы найдёте на следующем рисунке.
5 4
3
2
1
1 Индикатор остатка бумаги в
4 Датчик Top of Form (Верхняя
принтере (ненастраиваемый)
граница формы, TOF)
2 Датчик перемещения бумаги
5 Термодатчик нагревателя
3 Индикатор наличия бумаги в
принтере
Другие неисправности
• Обратитесь в службу технической поддержки.
227
Расходные материалы
Журнальный принтер TP06
Расходные материалы
Информация о поставщиках расходных материалов приведена в „Приложении“,
раздел „Расходные материалы“.
Нагреватель
Используйте только нагреватель Wincor Nixdorf; в противном случае возможны
повреждения принтера.
Нагреватель:
№ заказа 01750064180
Ресурс печати: 100 км
Бумага
Следующая спецификация содержит подробные сведения о качестве бумаги.
Спецификация бумаги
Свойства бумаги:
OJI KF50 - HDA или аналогичные
Вид бумаги:
рулонная термобумага (термослой
снаружи)
Цвет бумаги:
белая
Толщина бумаги:
0,06 - 0,09 мм
Гладкость бумаги (печатная сторона):
мин. 300 сек по Бекку
Размеры журнального рулона
Ширина бумаги:
76,2 мм (3“) (- 1 мм)
Плотность бумаги:
55 г/м2 - 80 г/м2
Наружный диаметр журнального
макс. 80 мм / 110 мм
рулона:
Конец бумаги:
не приклеен к катушке
Внутренний диаметр катушки рулона:
12,5 мм + 1 мм
Толщина стенки катушки рулона:
2 мм + 1 мм
Материал катушки рулона:
картон / пластмасса
228
Модуль антискимминга
Модуль антискимминга в состоянии распознать предвключаемое устройство
(модуль скимминга) перед приёмником картридера.
Как только модуль антискимминга распознаёт предвключаемое устройство, на
модуль спецэлектроники с сигнального выхода модуля антискимминга подаётся
сигнал тревоги. Сигнал тревоги отображается также светодиодом состояния на
кнопке ASKIM, находящейся на устройстве управления. Приложение может
соответствующим образом отреагировать на этот сигнал тревоги, например
отключить банкомат, подать скрытый сигнал тревоги или включить видеокамеру.
Элементы управления
1
2
1 СИД-индикатор состояния
2 Кнопка ASKIM
229
Сброс сигнала тревоги
Модуль антискимминга
Сброс сигнала тревоги
Сигнал тревоги может быть сброшен только кнопкой ASKIM.
Перед сбросом сигнала тревоги необходимо убедиться в том, что на
участке приёмника магнитных карт нет посторонних предметов.
• Откройте банкомат (см. также главу „Управление банкоматом“).
Удерживайте кнопку ASKIM нажатой как
минимум в течение 2 сек каким-нибудь
вспомогательным предметом (например
шариковой ручкой) и после этого отпустите
кнопку.
После отпускания кнопки загорается СИД-
индикатор состояния, свечение которого
продолжается до момента завершения
калибровки.
• В течение следующих 30 сек Вы должны закрыть банкомат (см. главу
„Управление банкоматом“) и держать его закрытым не менее 45 сек.
• После сброса сигнала тревоги СИД-индикатор состояния гаснет.
230
Модуль антискимминга
Калибровка
Калибровка
Модуль антискимминга заново калибруется при каждом включении в целях
получения определённых начальных параметров. Если во время работы
необходимо произвести новую калибровку, это отображается непрерывным
красным свечением светодиода состояния на кнопке ASKIM. В этом случае
необходимо задействовать кнопку ASKIM для получения новых начальных
параметров.
Перед калибровкой необходимо убедиться в том, что на участке приёмника
магнитных карт нет посторонних предметов.
• Откройте банкомат (см. также главу „Управление банкоматом“).
Удерживайте кнопку ASKIM нажатой как
минимум в течение 2 сек каким-нибудь
вспомогательным предметом (например
шариковой ручкой) и после этого отпустите
кнопку.
• В течение следующих 30 сек Вы должны закрыть банкомат (см. главу
„Управление банкоматом“) и держать его закрытым не менее 45 сек.
• После завершения калибровки СИД-индикатор состояния гаснет.
231
Сообщения о состоянии
Модуль антискимминга
Сообщения о состоянии
Текущее состояние и сообщения модуля антискимминга отображаются
светодиодом состояния.
В следующей таблице приведены сообщения о состоянии модуля антискимминга.
Наряду с сообщениями о состоянии приводится разъяснение их значения и
указываются меры по устранению неисправностей.
Если, вопреки ожиданию, неисправность не устранена, обратитесь в сервисную
службу.
Индикация
Значение
Рекомендуемые меры
Выкл.
Сигнал тревоги отсутствует
Не требуется никаких действий.
Красный,
Имеется сигнал тревоги
Сбросьте сигнал с панели управления
мигающий
после проверки приёмника карт.
Красный
Необходима калибровка
Проведите калибровку.
Красный
Калибровка инициирована
Не требуется никаких действий.
после
нажатия
кнопки
232
Картридер CHD V2x
Стандартный вариант
Вариант ACT
Картридер CHD V2x предназначен для обработки магнитных и чип-карт с
использованием прикладной программы. Под управлением программы ИД-карта
подаётся в позиции обработки и может в исключительных случаях изыматься и
транспортироваться в устройство для хранения.
Вариант ACT оснащён также приспособлением для захвата ИД-карт. Этот процесс
запускается программой, если она распознала определённую манипуляцию.
Захваченная ИД-карта может быть высвобождена только вручную.
Для обработки пригодны следующие карты:
Магнитные карты
ISO 7810 и ISO 7811-1 ... 7811-5 (чтение и запись)
ISO 7811-6 HiCo (чтение)
Чип-карты
ISO 7816-1 ... 7816-3 (протокол T = 0, T = 1)
EMV 96 (3.1.1) / EMV 2000 (4.x)
ZKA
Французские карты
(Cartes Bancaires):
GIE-CB, B0', B1'
233
Элементы управления
Картридер CHD V2x
Элементы управления
Стандартный вариант
1
2
3
4
1 Рычаг для ручного освобождения затвора
2 Колесо для ручной транспортировки карт
3 Гнездо чип-карты для приёма SAM-чип-карты
4 Прорезь ввода карт
234
Картридер CHD V2x
Элементы управления
Вариант ACT
1
2
3
4
5
1 Рычаг для ручного освобождения затвора
2 Колесо для ручной транспортировки карт
3 Гнездо чип-карты для приёма SAM-чип-карты
4 Прорезь ввода карт
5 Рычаг для деблокирования захваченной карты
235
Модуль аутентификации карточки (SAM)
Картридер CHD V2x
Модуль аутентификации карточки (SAM)
Картридер подготовлен для установки модуля аутентификации карточки (SAM). Для
приёма SAM-чип-карты формата ID-000 банкомат оснащён внутренним гнездом
чип-карты.
Модуль аутентификации карточки (SAM-модуль) позволяет, в частности,
производить заданную шифровку и дешифровку с использованием крипто-
процессора.
SAM-чип-карта выбирается согласно специфике потребностей заказчика и
возможностям установленного ПО.
Вставка SAM-чип-карты в гнездо чип-карты
• Отключите банкомат (см. главу „Управление банкоматом“, раздел „Отключение
банкомата“).
• Откройте банкомат и выдвиньте салазки принтера до упора (см. главу
„Управление банкоматом“, раздел „Открывание / закрывание дверей
банкомата“).
Откиньте защитную плёнку вверх (см.
стрелку).
236
Картридер CHD V2x
Вставка SAM-чип-карты в гнездо чип-карты
Сдвиньте фиксатор в направлении
стрелки (1) и откиньте вверх крышку гнезда
чип-карты (2).
Вставьте SAM-чип-карту, как показано на
рисунке, контактами вниз в гнездо чип-
карты.
Поверните крышку гнезда чип-карты вниз (1)
и сдвиньте фиксатор до упора в
направлении стрелки (2).
237
Вставка SAM-чип-карты в гнездо чип-карты
Картридер CHD V2x
Поверните защитную плёнку вниз (см.
стрелку).
• Задвиньте салазки принтера в банкомат до упора (см. главу „Управление
банкоматом“).
• Включите банкомат (см. главу „Управление банкоматом“, раздел „Включение
банкомата“).
• Закройте банкомат.
238
Картридер CHD V2x
Выемка захваченной карты (только для варианта ACT)
Выемка захваченной карты (только для варианта ACT)
• Отключите банкомат (см. главу „Управление банкоматом“, раздел „Отключение
банкомата“).
• Откройте банкомат и выдвиньте салазки принтера до упора (см. главу
„Управление банкоматом“).
3
• Нажмите на рычаг (1) до упора в направлении стрелки.
• Затем нажмите на рычаг (2) до упора в направлении стрелки.
• Переместите ИД-карту вращением колёсика (3) для ручной транспортировки
карты в направлении прорези ввода карт в позицию выемки.
• Выньте ИД-карту (4).
После захвата ИД-карты примите меры по замене картридера CHD V2x.
• Задвиньте салазки принтера в банкомат до упора (см. главу „Управление
банкоматом“).
• Включите банкомат (см. главу „Управление банкоматом“, раздел „Включение
банкомата“).
• Закройте банкомат.
239
Ввод ИД-карт
Картридер CHD V2x
Ввод ИД-карт
При вводе ИД-карты необходимо следить за правильным положением магнитной
полосы.
Картридер может считать информацию с ИД-карты только в том случае, если она
введена в картридер описанным способом.
Способ ввода ИД-карты в картридер зависит от расположения картридера в
банкомате. Возможны следующие варианты:
Положение: дорожка сверху
Вставьте ИД-карту в картридер, как показано
на рисунке.
Положение: дорожка снизу
Вставьте ИД-карту в картридер, как показано
на рисунке.
240
Картридер CHD V2x
Хранение изъятых ИД-карт
Хранение изъятых ИД-карт
Изъятые ИД-карты транспортируются в устройство для хранения (см. главу „Отсек
изъятых карт“, „Кассета изъятых карт“, „Кассета изъятых карт (съёмная)“, „Модуль
изъятых карт“).
Чистка
Информация о фирмах-поставщиках допустимых чистящих средств приведена в
главе „Приложение“, раздел „Допустимые средства для чистки и ухода“.
Чистка картридера производится чистящей картой.
Следите за тем, чтобы в прорези ввода карты не оставалось загрязнений (при
необходимости очистить прорезь ввода карт кисточкой).
Головку записи /чтения допускается чистить только при включённом
банкомате.
Периодичность чистки:
Через каждые 20.000 транзакций
Чистящее средство:
Чистящая карта с пропиткой Wincor Nixdorf Elix
Номер материала: 01750016388
Процесс чистки
• Выньте чистящую карту из упаковки.
Чистящую карту можно использовать лишь в течение короткого
промежутка времени, так как в данном случае используется чистящая
карта с пропиткой, которая после извлечения из упаковки быстро
высыхает.
• Вставьте чистящую карту в прорезь ввода ИД-карты.
Чистящая карта втягивается внутрь и картридер пытается её считать. При
этом происходит чистка головки записи/чтения.
Так как на чистящей карте отсутствует информация, карта выводится из
картридера наружу.
• Выньте чистящую карту.
• Утилизируйте чистящую карту.
241
содержание .. 14 15 16 17 ..