ПАО Сбербанк. Годовой отчёт (за 2023 год)

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

От управления персоналом к раскрытию потенциала человека

От управления персоналом

к раскрытию потенциала человека

GRI 3-3

Сбер непрерывно совершенствует кадровую политику и стремится расширять возможности трудоустройства и карьерного роста,

обеспечивает достойные условия труда и поддерживает баланс между профессиональной и личной жизнью сотрудников.

GRI 2-23, 2-24, 408-1, 409-1

сотрудников до принятия управленческих реше-

К началу 2024 года к «Пульсу» подклю-

Сбер неукоснительно соблюдает трудовое зако-

ний - автоматизированы на HR-платформе

чено более 350 тыс. пользователей из более

нодательство и придерживается международ-

«Пульс» благодаря применению аналитики дан-

чем 20 организаций. Более 170 тыс. пользуются

ных принципов, закрепленных во Всеобщей

ных и технологий ИИ.

«Пульсом» ежедневно.

декларации прав человека ООН, Руководящих

принципах Организации экономического сотруд-

С 2022 года для оптимизации процессов управ-

ничества и развития (ОЭСР) для предприятий,

В основе корпоративной культуры Сбера

ления персоналом в HR-цикл Сбера внедрена

Декларации Международной организации труда

человек и его потребности. Поэтому

модель, которая объединяет всех сотрудников

(МОТ) об основополагающих принципах и пра-

вместо традиционного «управления

в четыре сегмента в зависимости от создавае-

вах в сфере труда, Глобальном договоре ООН.

персоналом» компания ставит перед

мого ими продукта или ценности и позволяет

В компаниях Группы не допускается применение

собой задачу создать атмосферу

совершенствовать HR-процессы под специфику

детского и принудительного труда, дискримина-

сотрудничества и содействия, в которой

каждого сегмента.

ция по любому признаку, обеспечивается сво-

каждый сможет найти свое призвание

бода объединений, что закреплено в Политике

и раскрыть потенциал.

Сбер ежегодно проводит оценку рисков

в области ESG и устойчивого развития и Кодексе

в области развития человеческого капитала

корпоративной этики и делового поведения.

в рамках процедуры самооценки в соответ-

Сбер обеспечивает ознакомление и соблюдение

ствии с Методикой проведения самооценки

каждым сотрудником принципов Кодекса.

В 2023 году в HR-платформу «Пульс» вне-

рисков и контролей ПАО Сбербанк. По резуль-

дрены нейросети Сбера GigaChat и Kandinsky.

татам самооценки Комитет по операцион-

Новые генеративные модели помогают

ным рискам Группы (КРГ) утверждает лимиты

Подробнее см. в разделе «Деловая этика,

HR-специалистам в разработке образователь-

потерь от инцидентов операционного риска

комплаенс и противодействие коррупции»

ного контента за счет генерации материалов,

на следующий год по каждому функциональ-

кратких описаний программ и иллюстра-

ному блоку.

Для эффективного управления персоналом Сбер

ций для каталога обучения. А сотрудникам

интегрирует передовые цифровые техноло-

доступна функция генерации и отправки кол-

гии во все HR-процессы. Все операции в обла-

легам в «Пульсе» уникальных поздравительных

сти управления персоналом - от привлечения

открыток с помощью Kandinsky.

253

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Многообразие сотрудников и инклюзия

Многообразие сотрудников

и инклюзия

Социокультурное многообразие и равные возможности

Сбер активно поддерживает принципы рав-

направлению - курс «Сбер для всех», который

ГЕНДЕРНОЕ РАВЕНСТВО

ных возможностей и прозрачности в про-

призван помочь сотрудникам во взаимодей-

цессах найма, вознаграждения, обучения

ствии с людьми с инвалидностью (охват курса

GRI 2-30, МЭР-32

и карьерного развития для каждого сотруд-

в 2023 году - 147,8 тыс. сотрудников).

Сбер предоставляет равные

ника. Группа обеспечивает комфортные усло-

100% сотрудников Банка охвачены коллектив-

возможности для карьерного и личного

вия труда и развивает программы поддержки

ным договором.

Подробнее об инклюзивных проектах Сбера

развития сотрудников и стремится

людей, испытывающих сложности в трудоу-

см. в подразделе «Уважение прав человека

к преодолению гендерных стереотипов.

стройстве: люди с инвалидностью, молодежь

и финансовая инклюзия»

Для сотрудников доступен курс «В гармонии

без опыта работы, люди старшего возраста

с собой», цель которого - помочь преодолеть

и сотрудники с детьми. Подход к управле-

барьеры в самореализации, научиться устанав-

нию многообразием закреплен в Кодексе

GRI 406-1

В 2023 году доля женщин составила 65% от общего

ливать личные границы, заботиться о физиче-

корпоративной этики и делового поведения,

числа сотрудников, а доля мужчин - 35%.

ской и эмоциональной безопасности (прошли

а также в настоящее время Сбер разрабатывает

Сбер обеспечивает своим сотрудникам защиту

более 50 тыс. человек).

Политику в области многообразия и инклюзив-

от всех видов дискриминации в соответствии

Сбер стремится к достижению гендерного

GRI 405-2

ности, в которой будут зафиксированы ключе-

с действующим законодательством и при-

равенства как среди сотрудников, так и в орга-

вые направления деятельности по увеличению

менимыми международными стандартами.

нах управления. Для этого Сбер развивает

В 2023 году соотношение средней заработ-

многообразия состава.

В 2023 году не было зафиксировано случаев

программы поддержки, направленные на орга-

ной платы мужчин и женщин составило 0,97¹.

дискриминации. В 2023 году Сбер разрабо-

ничное совмещение работы и личной жизни,

Средний разрыв в оплате труда женщин

Сбербанк организует обучение сотрудни-

тал инклюзивный индекс, который позволяет

например развивает родительские навыки

и мужчин - 3%.

ков в сфере многообразия и инклюзивности.

оценивать долю сотрудников, сталкивающихся

сотрудников, помогает адаптации и реадаптации

МЭР-44

В отчетном году большая часть сотрудни-

с теми или иными ограничениями. На основании

сотрудников с детьми, в том числе предоставляя

ков прошла ESG-курсы, посвященные основ-

полученных результатов предпринимаются шаги

гибкие форматы работы.

Доля женщин в составе высших органов управ-

ным принципам многообразия, равенства

по развитию программ в области многообразия

ления Сбера составила 33%. Доля женщин

и инклюзивности. Среди программ по этому

и равных возможностей.

Группа обеспечивает соблюдение принципа

на руководящих должностях - 64%.

равенства в оплате труда между мужчинами

и женщинами, занимающими аналогичные

должности, что закреплено в Политике оплаты

труда работников и Коллективном договоре.

Методология расчета показателя была пересмотрена в отчетном году.

254

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Многообразие сотрудников и инклюзия

Структура Наблюдательного совета

Структура Правления с разбивкой

ИНКЛЮЗИВНОЕ

с разбивкой по полу, человек

по полу, человек

ТРУДОУСТРОЙСТВО

И ПОДДЕРЖКА СОТРУДНИКОВ

В ВОЗРАСТЕ 55+

SberTeam Активный возраст

2023

МЭР-25

Сбер помогает людям старшего воз-

В Сбере разработан план мероприя-

раста повышать цифровую грамотность.

2022

тий по продвижению инклюзивного

Для этого разработан информацион-

трудоустройства. Для этого на портале

ный портал «Активный возраст», на кото-

rabota.sber.ru действует сервис по при-

ром представлена полезная информация

2021

влечению людей с инвалидностью,

об активной жизни на пенсии, о здоровье

2021

который позволяет лучше ориентиро-

и финансах. Кроме того, в школе цифровых

ваться в вакансиях и упрощает процесс

навыков Сбера сотрудники и клиенты стар-

поиска работы соискателям с ограни-

шего возраста имеют возможность узнать,

2020

ченными возможностями здоровья.

как эффективно использовать современ-

ные цифровые продукты.

Мужчины

Женщины

Мужчины

Женщины

Сбер также помогает другим ком-

паниям развивать инклюзивное

Результаты проекта в 2023 году

трудоустройство. Эксперты Банка

разработали гайд для компаний,

Проведены два мероприятия по сохране-

Структура Наблюдательного

Структура Правления с разбивкой

стремящихся сделать свой бизнес

нию когнитивного здоровья сотрудников

совета с разбивкой по возрастным

по возрастным категориям, человек

инклюзивным, который в том числе

в партнерстве с проектом Деменция.net:

категориям, человек

содержит рекомендации и чек-лист

для HR-специалистов.

• марафон когнитивного здоровья -

10 тыс. участников;

Большое внимание уделяется созданию

• фестиваль «Дни когнитивного здоровья» -

2023

на рабочем месте комфортной атмос-

9 тыс. участников.

феры для людей всех возрастов, пред-

2022

Создан специальный лендинг по преодо-

ставляющих разные поколения. Сбер

лению стереотипов, связанных со стар-

исключает проявления дискриминации

шим возрастом, где можно пройти тест

2021

по признаку возраста, помогает разви-

на эйджизм.

вать профессиональные навыки и пре-

2020

доставляет доступ к широкому спектру

В Конкурсе социальных проектов дей-

образовательных программ и возмож-

ствует специальная номинация «Забочусь

35-50 лет

51-60 лет

61-70 лет

70+

30-50 лет

50+

ностей для развития.

о старших», где был заявлен 21 проект.

Подробнее см. в Приложении «ESG Databook: Персонал»

255

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Многообразие сотрудников и инклюзия

Структура персонала

•

GRI 2-7

На конец 2023 года численность персонала

Фактическая численность сотрудников, человек

Сбербанка составила 210 753 сотрудника,

а среднесписочная численность сотрудников

в 2023 году - 206 114 человек¹. На условиях

210 753

40 111

2023

250 864

бессрочного трудового договора работают 87%

сотрудников, полной занятости - 99% сотруд-

210 661

28 179

ников. В 2023 году большинство сотруд-

2022

238 840

ников принадлежало к возрастной группе

223 451

64 415

от 30 до 50 лет.

2021

287 866

235 062

50 493

В Сбербанке с каждым годом растет количество

2020

285 555

ИТ-специалистов: в 2023 году 30 555 сотрудни-

ПАО Сбербанк

Компании Группы Сбер

ков занимали должности по ИT-направлению,

что на 10% больше, чем в предыдущем периоде.

Помимо этого, в Банке трудится более

2 тыс. сотрудников, чья работа связана с наукой,

техникой, инженерией и математикой.

Общее количество сотрудников с разбивкой

Сотрудники Группы

Сотрудники ПАО Сбербанк

по полу в 2023 году, человек

с разбивкой по возрастным

группам в 2023 году, %

Подробнее см. в Приложении

«ESG Databook: Персонал»

73 751

137 002

ПАО Сбербанк

18 685

21 426

Компании Группы Сбер

92 436

158 428

Группа

Мужчины

Женщины

До 30 лет

30-50 лет

50+ лет

До 30 лет

30-50 лет

50+ лет

•

Показатели в границах ПАО Сбербанк были верифицированы.

Численность приведена без учета сотрудников в декретном отпуске.

256

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Достойные условия труда

Достойные

условия труда

Сбер заботится о благополучии сотрудников и создает достой-

Способы привлечения сотрудников

ные условия труда для реализации потенциала каждого из них.

Первоочередные задачи Сбера - внедрение и улучшение инно-

Инструмент найма

Описание

вационных методов подбора и адаптации, предоставление воз-

«Сорсинг центр»

Эффективный подбор персонала обеспечивается в том числе благодаря профессиональной

можностей для профессионального развития работников,

команде «Сорсинг центр». Ее основная задача заключается в анализе уходящих с рынка компа-

а также обеспечение безопасных условий труда.

ний и привлечении высококвалифицированных специалистов в области информационных техно-

логий, которые, становясь частью команды, участвуют в реализации крупных проектов Сбера.

Сайты для поиска работы

С помощью стратегий размещения и продвижения публикаций на ресурсах для трудоустройства

Сбер привлекает на работу сотрудников по всей стране. Подходящие площадки для размещения

вакансий подбираются исходя из профессиональных сегментов, целевой аудитории и географии

Наем и адаптация

поиска. В 2023 году Сбер получил более 3 млн откликов с сайтов для поиска работы.

Карьерный портал Сбера

Карьерный портал Сбера - собственный инструмент компании для привлечения кандидатов,

GRI 401-1

который позволяет оптимизировать расходы на поиск кандидатов. Портал информирует канди-

датов о преимуществах работы в Сбере и позволяет сформировать представление о компании

В 2023 году Банк принял на работу 44 124 сотрудника^•

до встречи с рекрутером.

Более 2,4 млн уникальных пользователей посетили портал rabota.sber.ru в 2023 году, получено

109 809 откликов на вакансии Сбера.

Новые сотрудники

с разбивкой

с разбивкой по полу

Реферальная программа

В качестве дополнительного инструмента привлечения работников Сбер уже более восьми лет

по возрастным группам

в 2023 году,

использует реферальную программу - систему рекомендаций от сотрудников Банка.

в 2023 году, человек

человек

Сотрудники, присоединившиеся по реферальной программе, лучше адаптируются и остаются

в Сбере на более продолжительный срок, чем другие кандидаты. Реферальная программа

также позволяет сотрудникам участвовать в формировании команды, находить мотивированных

807

и высококвалифицированных коллег.

26 798

15 634

16 519

В 2023 году Сбер принял 27% новых сотрудников по реферальной программе, всего было полу-

чено 127 тыс. рекомендаций, что на 52% больше показателя прошлого года.

One Day Offer

Чтобы повысить эффективность подбора ИТ-специалистов, Сбер использует программу One Day

Offer: соискатели могут за один день на онлайн-мероприятии познакомиться с командой разра-

ботчиков, пройти техническое собеседование и получить предложение о работе.

28 490

До 30 лет

30-50 лет

50+ лет

Мужчины

Женщины

•

Показатели в границах ПАО Сбербанк были верифицированы.

257

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Достойные условия труда

В дополнение к остальным инструментам при-

С первых дней работы новые сотрудники

Новые сотрудники с разбивкой по полу, %

влечения новых сотрудников среди выпускни-

проходят специальный трек адаптации

ков и студентов Сбер использует собственный

на HR-платформе «Пульс», чтобы ближе позна-

карьерный портал:

комиться с Группой и успешно погрузиться

ПАО Сбербанк

• sbergraduate.ru

в рабочие процессы. На платформе им доступно

множество полезных опций:

Компании

Группы Сбер

• образовательные материалы о продуктах,

условиях и принципах работы;

Группа

• функциональные профили каждого сотруд-

ника с деталями о должности, достижениях,

Мужчины

Женщины

1,1

млн

обязанностях;

уникальных пользователей посетили

• прозрачная система постановки задач

портал sbergraduate.ru в 2023 году

и оценки результатов;

• общение и обмен опытом;

Новые сотрудники с разбивкой по возрасту, %

• информирование о планах Сбера и важных

событиях.

В 2023 году Сбер провел более 2,6 тыс.

ПАО Сбербанк

карьерных мероприятий по всей стране

Каждый новый сотрудник получает поддержку

(в 2022 году - 1,1 тыс.), в которых приняли

опытного коллеги (бадди). Всего адаптиро-

Компании

Группы Сбер

участие около 520 тыс. человек. Сотрудники

ваться новичкам помогают 8 тыс. сотрудни-

провели 106 экскурсий по офису Сбера на

ков. Благодаря этому программу адаптации

Группа

Кутузовском проспекте в Москве для школь-

высоко оценивают как новые сотрудники,

ников и студентов (2,5 тыс. участников). Для

так и руководители.

До 30 лет

30-50 лет

50+ лет

информирования соискателей о карьерных воз-

можностях в Сбере развиваются сообщества

Подробнее см. в Приложении

в социальных сетях «Карьера в Сбере».

«ESG Databook: Персонал»

В 2023 году Сбер создал в России

> 12 тысяч новых рабочих мест.

258

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Достойные условия труда

Мотивация и вознаграждение

GRI 401-2

GRI 202-1

Сбер развивает различные инструменты для мате-

Сбербанк продолжает реализацию программы

риальной и нематериальной мотивации сотруд-

долгосрочного вознаграждения на основе

ников. С целью создания комфортной рабочей

предоставления акций для ключевых экс-

70%

4,78¹

4,98

среды Группа обеспечивает конкурентоспособную

пертов, обладающих уникальными компетен-

заработную плату, гибкий график работы, под-

циями и высоким потенциалом. Программа

сотрудников считают

отношение стандартной

держку при релокации, а также доступ к пакету

вознаграждения длится три года и позво-

получаемое за свою

заработной платы

корпоративных льгот, включая льготную ипотеку,

ляет сотрудникам получать дополнительный

работу вознаграждение

женщин к МРОТ²

мужчин к МРОТ

корпоративную пенсионную программу, добро-

доход в виде акций Банка и выплачива-

справедливым

в России

вольное медицинское страхование (ДМС) и дру-

емых по ним дивидендов, тем самым моти-

гие социальные программы.

вируя высококвалифицированных экспертов

на долгосрочное сотрудничество со Сбером.

Размер вознаграждения устанавливается в том

Также Банк активно развивает сообще-

числе по результатам оценок результативности

ство «Акционер Сбера», с помощью которого

сотрудников и их приверженности корпоратив-

сотрудники могут обмениваться знаниями,

>177 тыс. руб.

440 млрд руб.

ным ценностям.

неформально общаться и узнавать последние

средняя заработная плата сотрудников

фонд заработной платы в 2023 году³

новости и полезную информацию по тематике

Сбербанка в месяц

Сбер использует следующие инструменты матери-

корпоративного управления.

альной мотивации:

• премии, размер которых определяется

результатами работы сотрудников каж-

дый месяц, квартал или год в зависимости

от группы сотрудников;

раз

• регулярный пересмотр заработной платы

в соответствии с ситуацией на рынке;

средняя заработная

• программы долгосрочного вознагражде-

плата в Сбере

ния, включающие предоставление реальных

превышает

акций Сбербанка.

прожиточный минимум

в России для трудо-

способного населения

10%

91%

средний процент

команд Сбера

повышения заработной

получили повышение

платы в результате

зарплаты

пересмотра оплаты

Отношение средней заработной платы к федеральному МРОТ в 2023 году по специалистам первой линии (массовый персонал).

труда в 2023 году

МРОТ - минимальный размер оплаты труда.

Фонд заработной платы, начисленной сотрудникам Банка за отчетный период.

259

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Достойные условия труда

Комфортная и безопасная среда

УДОБНОЕ РАБОЧЕЕ

СИСТЕМА ОХРАНЫ ТРУДА

ПРОСТРАНСТВО

GRI 403-2, 403-7

GRI 403-4, 403-5, МЭР-27

GRI 403-9, МЭР-29

Для обеспечения благоприятных

Обеспечение безопасных и комфортных усло-

По вопросам в области охраны труда, жалобам

Для контроля эффективности работы в области

условий труда в Сбербанке дей-

вий труда для сотрудников - один из приори-

и предложениям сотрудники Сбербанка могут

охраны труда Сбер проводит оценку ключевых

ствует стандарт офисных про-

тетов Сбера. В компаниях Группы условия труда

обратиться к профильному специалисту по охране

показателей - коэффициентов частоты и тяже-

странств, благодаря которому Банк

поддерживаются на высоком уровне благодаря

труда в офисе и в профсоюз. Для специалистов

сти травматизма. В 2023 году коэффициент частоты

поддерживает продуктивную рабо-

работе специалистов по охране труда или соот-

по охране труда в 2023 году было проведено обу-

травматизма увеличился на 3% (до 0,39), а коэффи-

чую и деловую среду. Обеспечению

ветствующих отделов. Сбер систематически осу-

чение по программам «Оценка профессиональ-

циент тяжести травматизма вырос на 13% (до 42,02).

высокого качества работы сотруд-

ществляет специальную оценку условий труда

ных рисков», «Управление профессиональными

Увеличение показателей в большей степени связано

ников также способствуют гибкие

на всех рабочих местах, по результатам которой

рисками», а также переподготовка специалистов

с ростом количества дней временной нетрудоспо-

форматы труда: удаленная работа,

разрабатывает и принимает меры по улучшению

по теме «Техносферная безопасность. Охрана

собности на 11% (с 3 115 до 3 446 дней). За 2023 год

гибкий график, сменная работа

условий, обеспечению безопасности труда и сни-

труда».

было зафиксировано 82 случая производственного

и другие. Исследование вовлечен-

жению профессиональных рисков.

травматизма. В отношении всех несчастных случаев

ности показало, что 70% сотрудни-

•

51,5 млн рублей составили расходы на меро-

проводится расследование в соответствии с законо-

ков используют эти возможности

GRI 403-1, 403-8

приятия по охране труда

дательством в установленные сроки, вся информа-

для поддержания баланса между

Процедуры, связанные с выполнением подряд-

• Более 140 тыс. сотрудников прошли обучение

ция об инцидентах направляется в Сервисный центр

работой и личной жизнью.

ных работ, оптимальные режимы труда и отдыха

по охране труда

Комплексной сервисной поддержки для статисти-

в Сбербанке определяют Положение о системе

ческого учета по Банку. В 2023 году несчастных слу-

С 2021 года сотрудникам Сбера

управления охраной труда (СУОТ) и Политика

чаев со смертельным исходом не зарегистрировано.

доступна опция работы из других

в области охраны труда. Политика разработана

регионов России до трех месяцев

в соответствии с международными и нацио-

Коэффициенты частоты и тяжести травматизма в ПАО Сбербанк

в году. При этом продолжают дей-

нальными стандартами в области безопасности

ствовать все корпоративные льготы

труда и направлена на обеспечение управле-

и условия трудового договора.

ния рисками в этом направлении. В 2024 году

планируется актуализировать документы,

Коэффициент

2020

2021

2022

2023

регулирующие вопросы охраны труда,

Частота травматизма¹

0,32

0,42

0,38

0,39

а также трансформировать систему управления

охраной труда, в том числе процессы иденти-

Тяжесть травматизма²

42,51

37,4

37,08

42,02

фикации профессиональных рисков, процедуры

Общий коэффициент травматизма³

13,6

15,71

14,09

медицинских осмотров, механизмы вовлечения

высших органов управления. Действие системы

управления охраной труда распространяется

Кч = Т * 1000 / С, где Т - общее число пострадавших за отчетный период, С - численность работников.

на всех сотрудников Сбербанка.

Кт = Д / Т, где Д - число дней временной нетрудоспособности, Т - количество несчастных случаев.

Кобщ = Кт * Кч, где Кт - коэффициент тяжести травматизма, Кч - коэффициент частоты травматизма.

260

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Достойные условия труда

ЗАБОТА О ЗДОРОВЬЕ КОМАНДЫ

МЕДИЦИНСКОЕ

СТРАХОВАНИЕ

GRI 403-3, 403-6, 403-7

Сбер создает условия для здорового образа

Для поддержки эмоционального здоровья сотрудни-

Сбер предоставляет сотрудни-

жизни сотрудников и поддерживает их уси-

ков в 2023 году были открыты 57 кабинетов психолога

кам бесплатное медицинское

лия, направленные на укрепление здоровья.

в 41 городе, всего проведено более 45 тыс. консуль-

страхование, страхование жизни

тыс. сотрудников

Так, в Банке за счет собственных средств органи-

таций (опция доступна в рамках ДМС). Более того,

и защиту от несчастных случаев

подали заявки на дополнительные

зовано проведение обязательных медицинских

был проведен цикл вебинаров «Работа с тревожно-

(по программам добровольного

опции ДМС

осмотров сотрудников (предварительных и пери-

стью» по развитию навыков заботы об эмоциональном

медицинского страхования и стра-

одических). Сбер также содействует повышению

здоровье сотрудников и команд, а также разработан

хования от несчастных случаев).

доступности медицинских услуг, продвигая пере-

единый лендинг с инструментами для развития жиз-

Страхование работников прово-

довые технологии в области здравоохранения.

нестойкости и профилактики выгорания.

дится с первого рабочего дня,

включая испытательный срок.

•

44,7 млн руб. составили расходы на приоб-

175 тыс.

ретение спецальной одежды, специальной

Сбербанкиада

Для сотрудников также доступны

полисов страхования оформлено

обуви и других СИЗ для инкассации

для членов семей сотрудников

дополнительные опции корпора-

•

6,8 млн руб. выделено на проведение СОУТ

В 2023 году Сбер провел в Казани 14-ю между-

тивного страхования, включая:

•

96,7 млн руб. выделено на санаторно-курорт-

народную Сбербанкиаду - крупнейший спор-

• профилактический скрининг;

ное лечение для сотрудников предпенсион-

тивный турнир среди сотрудников Группы.

• сервис психологической

ного возраста

Спортивные игры проходили на протяжении

поддержки;

трех дней, лучшие спортсмены Сбера разы-

• телемедицинские услуги;

25%

грали между собой 49 комплектов наград.

• льготные условия на приоб-

В 2023 году в Уральском банке был

сотрудников

ретение медицинских поли-

запущен пилотный проект для ранней

В преддверии Сбербанкиады был открыт Фан-

воспользовались

сов для детей и близких

диагностики сердечно-сосудистых

парк «Сбер Экспо» - площадка для болельщи-

опцией профилак-

родственников;

заболеваний «Кардиочекап». Проект

тического

ков и участников соревнований. В Фан-парке

• скидки на программы сопрово-

помог выявить случаи, требующие

скрининга

проходила выставка территориальных банков

ждения беременности и родов.

срочного лечения, и предотвратить

в рамках ДМС

с культурно-историческими особенностями

негативное течение болезни.

различных регионов России, а также рабо-

тали стенды компаний - партнеров Сбера.

Для участников на площадке проводились раз-

личные мастер-классы, турниры, выступления

Целевые корпоративные программы

Программы социальной направленности

артистов.

Добровольное медицинское страхование

Льготное санатор-

Льготы при переезде

Результаты мероприятия:

и страхование от несчастных случаев

но-курортное лечение

на другое место работы

и тяжелых заболеваний

внутри Банка

• более 2,5 тыс. участников;

•

18 команд сотрудников из России, Беларуси

5 004 млн рублей

7,4 млн рублей

569,6 млн рублей

и Индии;

98% сотрудников

1% сотрудников

•

10 видов спорта.

261

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Достойные условия труда

ПОДДЕРЖКА ДЕТЕЙ И РОДИТЕЛЕЙ СБЕРА

GRI 401-3

Сбер оказывает поддержку работникам с детьми, разрабатывая

В 2023 году Сбер провел традиционное профориентационное

сервисы, помогающие сохранять баланс между работой и личной

мероприятие «День открытых перспектив» для детей сотрудни-

Премия «HR Impact - 2024»

жизнью, развивать родительские компетенции и взаимоотноше-

ков: 2,5 тыс. участников выполняли задания по теме «Мотивация

Курс «Осознанное родительство» занял

ния в семье.

и достижение цели», по итогам которых 381 победитель был при-

первое место в номинации «HAPPINESS &

глашен в кампус СберУниверситета на двухдневное очное меро-

WELL-BEING» премии «HR Impact - 2024»

Программа «Сбер для детей и родителей» включает в себя:

приятие. Кроме того, в отчетном году была проведена серия

как лучший проект, развивающий культуру

• поддержку работников (как женщин, так и мужчин) в отпуске

мероприятий «День открытых дверей», где 15 тыс. детей узнали

счастья и благополучия сотрудников

по уходу за ребенком и после его окончания;

больше о работе своих родителей.

• развитие родительских навыков и умений;

• помощь детям сотрудников в получении знаний и умений, полез-

Также Сбер предоставляет обучающие программы для сотрудни-

ных для их будущего;

ков-родителей. В 2023 году курс «Осознанное родительство» о вос-

• проведение мероприятий и предоставление сервисов для под-

питании детей и построении доверительных отношений в семье

В 2023 году число сотрудников, которые воспользовались

ростков, помогающих определиться с выбором профессии.

прошли 10 тыс. человек.

отпуском по уходу за ребенком, составило 11 595 человек.

По окончании декретного отпуска в отчетном периоде

число вышедших на работу сотрудников составило 5 097

человек.

ПЕНСИОННАЯ ПРОГРАММА

Сбер помогает сотрудникам в их родительской роли

и в случае рождения или усыновления ребенка пре-

Основной фокус в 2023 году был направлен на усовершенствова-

доставляет им финансовую поддержку. При выходе

ние целевых корпоративных программ.

Корпоративная пенсионная программа

в отпуск по уходу за ребенком у сотрудников сохраня-

ется доступ к корпоративной почте и платформе «Пульс»,

В частности, в Банке действует Корпоративная пенсионная про-

чтобы они поддерживали связь с командой, сохраняли

грамма, которая основана на паритетном участии работодателя

и развивали профессиональные навыки.

841

4,42%

и сотрудника: сотрудник делает личный взнос для формирования

своей будущей пенсии, а Банк софинансирует эти взносы. Такой

млн рублей

сотрудников

Сотрудники в декретном отпуске имеют возможность

подход увеличит размер пенсии и поможет сохранить привычный

дополнительно зарабатывать, выполняя задания на плат-

уровень жизни и после окончания трудовой деятельности.

форме разметки данных TagMe. Результаты выполняе-

мых заданий используются для обучения искусственного

В 2023 году доля софинансирования взносов сотрудни-

интеллекта.

ков по Корпоративной пенсионной программе была увели-

чена с 3 до 5% от полугодового оклада. Вступить в программу

могут все сотрудники после прохождения испытательного срока

в Сбербанке.

262

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Достойные условия труда

ЗАМЕР ВОВЛЕЧЕННОСТИ

МОНИТОРИНГ НАСТРОЕНИЯ КОМАНДЫ

В 2023 году среди сотрудников был проведен

В Сбере налажена система мониторинга эмоци-

продуктивного и мотивирующего климата.

вопросов, связанных с практикой трудовых отно-

опрос вовлеченности. В нем приняли участие

онального состояния команды - пульс-опросы

На основе результатов замера формируется/кор-

шений, составляет 4% от общего количества обра-

97 тыс. сотрудников ПАО Сбербанк (46%), всего

настроения позволяют понять уровень спокой-

ректируется план работы с командой.

щений за отчетный период. Каждая полученная

было получено более 50 тыс. комментариев.

ствия и причины. Благодаря опросу получается

жалоба принимается в работу, проходит обработку,

Индекс вовлеченности в 2023 году уменьшился

быстро собрать информацию о том, какие суще-

Сотрудники Сбера могут задавать вопросы

после которой формируется обратная связь.

на 5 п.п. по сравнению с 2021 годом (опрос прово-

ствуют барьеры для эффективности, в чем нужна

и отправлять обращения через круглосуточ-

дится раз в два года) и составил 73%. Основными

поддержка сотрудникам и как можно помочь

ную внутреннюю онлайн-систему консульти-

драйверами вовлеченности в отчетном году

руководителям позаботиться о команде. В подраз-

рования по HR-сервисам. Для обратной связи

СЛУЖБА КОРПОРАТИВНОГО

стали технологичность Сбера, развитая корпо-

делениях, где показатели опроса попадают в зону

по HR-вопросам сотрудники также могут позво-

ОМБУДСМЕНА

ративная культура, восприятие топ-команды,

внимания, руководители получают в HR-системе

нить в контактный центр HR или отправить письмо

а также сотрудники высоко оценили заботу руко-

инсайты с рекомендациями, что важно сделать

в электронном или бумажном виде. Все каналы

водителей и возможности для развития.

для улучшения ситуации.

обеспечивают конфиденциальность обращений

Если сотрудник сталкивается с проблемной

и открыты для различных вопросов, в том числе

или спорной ситуацией и не может решить

Оценка вовлеченности в 2023 году, %

В 2023 году сотрудники стабильно высоко оце-

связанных с дискриминацией.

ее через стандартные линии коммуникации,

нивали поддержку со стороны команды, руко-

он может обратиться за независимой экспер-

водителя и Сбера, а также 86% из них отмечали

В 2023 году по направлению HR было зарегистри-

тизой и поддержкой в Службу корпоративного

высокий уровень спокойствия. В течение года

ровано 1 978 жалоб по вопросам трудовых отноше-

омбудсмена, которая подчиняется Президенту

Индекс вовлеченности

среди сотрудников наблюдался рост уровня энер-

ний, материального поощрения, этики и др. Доля

и Председателю Правления Банка.

гии и снижение количества симптомов выгорания.

Удовлетворены работой в Сбере

Количество жалоб по вопросам HR

Помимо регулярных опросов в Сбере прово-

Ощущают заботу от Сбера

дятся точечные замеры атмосферы для выявле-

2020

2021

2022

2023

ния проблем и сложностей в отдельных командах.

Гордятся работой в Сбере

Поводом для проведения могут быть назначение

Количество жалоб по вопросам HR, поданных через официальные

2 243

2 335

2 184

1 978

нового руководителя, изменения в команде, низ-

механизмы обратной связи в течение отчетного периода, из них:

Рекомендуют Сбер в качестве

места работы

кие показатели опроса настроения и др. Такая

• количество жалоб на практику трудовых отношений, поданных

127

оценка дает руководителю и HR-специалисту

в Подразделение по работе с персоналом по линии корпора-

Мотивированы браться за работу,

детальную качественную информацию о сильных

тивной культуры

которая выходит за рамки их офи-

сторонах команды и зонах внимания, с которыми

циальных обязанностей

важно работать для формирования в команде

• обработано и урегулировано в течение отчетного периода

100%

Мотивированы прилагать допол-

нительные усилия при выполнении

работы

Хотели бы работать в Сбере

более 5 лет

263

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Достойные условия труда

УДЕРЖАНИЕ И РАССТАВАНИЕ

GRI 401-1, МЭР-33

В 2023 году 27 294 человека приняли реше-

В Сбере действует сообщество для специалистов,

ние продолжить карьеру и жизненный путь

которые уходят из компании, но не хотят терять

вне Банка. По сравнению с 2022 годом коэффи-

с ней связь, - Alumni. Оно помогает таким специ-

Преимущества HR-платформы «Пульс»

циент текучести кадров сократился на 0,5 п.п.

алистам оставаться в курсе новостей и событий

в удержании сотрудников

и составил 13% в Банке и 17% в Группе.

Группы и упрощает процесс возвращения в Сбер

Чтобы снизить показатель текучести кадров,

благодаря специальным подборкам вакансий

Сбер регулярно анализирует факторы, ока-

и чату с HR-специалистами. В 2023 году в сообще-

В 2023 году фокусом внимания Сбера стала поддержка

зывающие влияние на решения сотрудников

стве состояло 3 280 человек.

эмоционального здоровья сотрудников и предотвращение

об окончании карьеры в Группе.

выгорания, которое является распространенной причи-

ной увольнений по собственному желанию. Так, встро-

Сбер применяет практику проведения выход-

енные в платформу «Пульс» ИИ-модели оценки рисков

ного интервью для всех увольняющихся

оттока персонала позволили в 2023 году сохранить на 10%

сотрудников с целью моделирования оттока

больше сотрудников. Система анализирует состояние

персонала. Это помогает более эффективно

сотрудников по множеству показателей и обращает вни-

использовать инструменты удержания персо-

мание руководителя на факторы выгорания для своев-

нала и прогнозировать потери при увольнении.

ременного принятия мер по поддержке и сохранению

По итогам проведения интервью в отчетном

команды.

периоде принято решение о совершенствова-

Помимо удержания сотрудников, технологии ИИ

нии системы управления вознаграждением,

также используются в «Пульсе» для решения других вну-

системы оценки работы сотрудников и мотива-

тренних задач.

ции эффективных сотрудников.

С 2022 года платформа помогает другим работодателям

комплексно повысить эффективность управления персо-

Подробнее о текучести кадров см. в Приложении

налом - более 20 организаций являются ее клиентами.

«ESG Databook: Персонал»

264

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Обучение и развитие

Обучение

и развитие

Ключевые награды

GRI 3-3

Программы обучения

Премия «Хрустальная пирамида - 2023»

Постоянное развитие сотрудников - ключ к успеху

GRI 404-2

Образовательные проекты Сбера были удостоены

Группы. Для Сбера важно обеспечивать качественное

нескольких наград премии за достижения в области

обучение и развитие для своих сотрудников, предо-

Сотрудники проявляют высокую заинтересованность

управления персоналом и развития человеческого

ставляя широкий набор инструментов и ресурсов.

в обучении благодаря следующим преимуществам

капитала «Хрустальная пирамида - 2023».

обучающих программ Сбера:

Сбер предлагает своим сотрудникам гибкую образо-

• подбор образовательного контента на основе

Корпоративный университет Сбера полу-

вательную систему для обеспечения непрерывности

искусственного интеллекта;

чил Гран-при в номинации «Корпоративный

обучения.

• многообразие предлагаемых Сбером программ

университет года - 2023»

по востребованным направлениям и возможность

МЭР-30

переобучения;

Проект «HR-выходные» от СберОбразования занял

• широкая информационная поддержка при обуче-

третье место в номинации «HR-решение года»

нии и развитии.

Премия «Цифровая пирамида - 2023»

Временным сотрудникам и совместителям доступны

Цифровые образовательные проекты Сбера заняли

~210

тыс.

бесплатные обучающие материалы на различных

призовые места в номинации «HR Tech плат-

платформах Группы: Пульс, сайт Сбера, СберПро,

форма года в области обучения» премии «Цифровая

сотрудников прошли обучение

СберКласс, Edutoria.

пирамида - 2023»: разработка «Конструктор

по различным программам

траекторий обучения на образовательной плат-

Сбер непрерывно совершенствует систему обуче-

форме СберУниверситета» получила Гран-при,

ния сотрудников: всего в 2023 году было разработано

а HR-платформа «Пульс» стала обладателем

372 курса и актуализировано 362 программы для раз-

диплома лауреата II степени.

ных категорий должностей.

49,7

Кроме того, на базе корпоративного университета

созданы 163 новых образовательных продукта и усо-

среднее количество часов обучения

вершенствованы 100% программ.

одного сотрудника Сбербанка в год

В 2023 году программы обучения для 90 тыс. сотруд-

ников отделений Сбера были переведены на единую

онлайн-платформу. За счет цифровизации программ

обучения экономический эффект для бизнеса превы-

сил 100 млн руб.

265

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Обучение и развитие

Примеры и результаты обучения и профессионального развития в 2023 году

Продолжительность

Всего участников

Программа

Тема

курса/программы, часов

в 2023 году, человек

ESG: введение

Курс о влиянии ESG-повестки на бизнес, идентификации и управлении E-, S- и G-рисками, механизмах снижения

85 417

негативного воздействия компаний и повышения устойчивости

STEP: Sber Top Executive

Программа подготовки лидеров среди руководителей высшего звена, способных в условиях высокой неопреде-

310

Programme

ленности инициировать изменения и управлять ими с ориентацией на клиента. В программу входит проектная

работа, в ходе которой участники могут создать новое направление бизнеса в Сбере при поддержке ключевых

руководителей

Digital Leaders

Программа профессиональной переподготовки для руководителей в области цифровых технологий: обуче-

427

212

ние ключевым аспектам технологий, основанных на анализе данных и машинном обучении, и предпосылкам

их эффективного использования в бизнес-процессах

Сбер 2023: изобретая

Программа профессиональной переподготовки для руководителей среднего звена: совершенствование ком-

449

103

заново

петенций по разработке комплексных цифровых продуктов, а также управленческих, лидерских и личностных

навыков

Сбер Мини-МВА

Программа для линейных руководителей по развитию управленческих знаний и навыков, необходимых

588

600

для эффективного выполнения обязанностей в соответствии со стратегией Сбера и корпоративной моделью

компетенций, формированию мотивации к дальнейшему непрерывному развитию

Линейка программ

Программа способствует развитию командной эффективности за счет понимания текущего и желаемого состоя-

180

554

«Команда лидеров»

ния команды, а также развития у ее членов необходимых навыков: формирования и сплочения вновь созданных

команд, раскрытия потенциала команды через инструменты командного коучинга, решения конфликтных ситуа-

ций и формирования продуктивной атмосферы

Линейка программ

Программа для руководителей подразделений сегмента первой линии, нацеленных на собственное развитие

22,5

5738

«Мастерская руководителя»

и повышение результативности своих команд. На курсах участники изучают стандарты управления, практику-

ются с коллегами в учебных ситуациях, обретают уверенность на старте работы в должности

266

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Обучение и развитие

GRI 404-1

GRI 404-2

Среднее количество часов обучения на одного

Для сохранения рабочих мест и обеспече-

сотрудника в 2023 году с разбивкой по полу, ч ^•

ния уверенности сотрудников в будущем

Школы новых профессий - побе-

Сбер расширяет перспективы профессио-

дитель премии «Эффективное

нального роста. Так, Сбер развивает культуру

образование 2023» в категории

55,4

46,6

внутренних перемещений - 20% вакан-

«Переобучение сотрудников»

ПАО Сбербанк

сий были заняты внутренними кандидатами

в 2023 году. Более того, Группа реализует про-

Проект «Школы новых профессий»

30,2

42,2

граммы, которые помогают сменить карьер-

призван помогать сотрудникам пере-

Компании Группы Сбер

ный трек или найти новую работу по своему

страивать траектории профессио-

52,6

47,7

профессиональному направлению:

нального развития, обучаться новым

Группа

• программа «Школы новых профессий»

компетенциям или успешно развиваться

Мужчины

Женщины

направлена на обучение сотрудников вос-

в выбранном карьерном треке. За время

требованным ИТ-специальностям - Java-

работы проекта реализовано более

разработчик, Data Scientist, Data Analyst,

20 траекторий в таких направлениях,

МЭР-31

Data Engineer и другим;

как программирование, тестирование,

Среднее количество часов обучения

• программа релокации для сотрудников

работа с данными, анализ, agile-роли,

на одного сотрудника в 2023 году с разбивкой

на начальных позициях расширяет возможно-

работа с клиентами, проблемными

сти их карьерного развития внутри Сбера.

активами и HR. У сотрудников есть

по категориям сотрудников, ч

выбор из десяти и более востребован-

ных ролей, таких как Java Developer,

149,3

38,4

Kotlin Backend Developer, Frontend

ПАО Сбербанк

Developer, бизнес- и системный анали-

тик, Data Scientist и другие. Программы

61,3

34,8

переобучения разработаны совместно

Компании Группы Сбер

с Корпоративным университетом и экс-

135,7

40,1

пертами Сбера.

Группа

Руководители

Специалисты

•

Показатели в границах ПАО Сбербанк были верифицированы.

268

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Обучение и развитие

Возможности для развития

В Сбере действует комплексная система

сотрудников. Наиболее значимыми результатами

С целью обеспечения успешной коммуни-

работы с талантами.

развития системы оценки в 2023 году стали:

кации между сотрудниками в отчетном году

> 80 тыс.

• разработка собственной программы профо-

была запущена программа подготовки

сотрудников Сбера сделали новый шаг

В рамках карьерного развития сотрудников

ценки SberPrivacy certification и обеспечение

внутренних фасилитаторов для работы

в карьере в 2023 году

ведется работа над подготовкой преемников

ее доступности внешним клиентам;

с командами.

руководителей. В 2023 году для 94% руково-

• запуск линейки тестов SberQ 2.0 по систем-

дителей Сбербанка были определены преем-

ному развитию для руководителей;

12%

29%

ники. Преемники верифицируются на ежегодных

• разработка и внедрение нового инструмента

кадровых комиссиях при обсуждении действую-

оценки soft skills для линейного менеджмента;

открыли карьерные

получили новые

щих руководителей.

• разработка подходов к безопросным методам

перспективы

возможности

В 2023 году менторы и коучи активно

оценки;

в другом городе

для развития

выступали на внешних мероприя-

Помимо карьерных возможностей сотрудникам

• редизайн инструментов «Оценка 360» и NPS

или регионе

в своей команде

тиях и конференциях и делились

в Сбере доступны современные инструменты

руководителя для сотрудников.

своим опытом:

развития:

•

12 менторов Сбера участво-

• коучинг и менторинг (работа с наставником);

На каждом этапе развития сотрудник получает

49%

19%

вали в общероссийской премии

• shadowing (стажировки с руководителем);

поддержку: в начале пути ему помогают бадди

«Ментор года» и вышли в финал,

выросли в грейде

перешли в другую

• регулярные карьерные диалоги

и наставник, выходу на максимальный уровень

двое из них стали победителями,

команду

с руководителем;

эффективности и раскрытию потенциала содей-

и один ментор получил приз зри-

• участие в кросс-функциональных

ствуют ментор и коуч, а планированию следую-

тельских симпатий;

бизнес-проектах;

щего шага - карьерный консультант.

•

11 коучей Сбера приняли уча-

В 2023 году за счет коммуникаций, инструмен-

• обучающие очные и дистанционные программы;

стие в премии «ТОП-3 Business

тов поддержки, новых доработок в «Пульс»,

• автоматизированный сервис «Моя карьера»

Сбер продолжает развивать систему peer-to-

& Executive коучей 2022», шесть

а также большего вовлечения всех участников

для выбора желаемых позиций, на кото-

peer («равный равному») через карьерное кон-

из них стали финалистами,

отмечен рост по ряду индикаторов, связанных

рые можно подписаться и в момент открытия

сультирование, менторинг и коучинг, развитие

двое - победителями.

с фокусом на карьерное развитие внутренних

вакансии отправить свой профиль-резюме;

сообществ, наставников и бадди. В 2023 году наи-

кандидатов:

• сервис для руководителей «Поиск талан-

более важными результатами стали:

• на 30% вырос показатель месячной аудито-

тов», позволяющий найти кандидатов в свои

• карьерное консультирование: получено

рии (MAU) сервиса «Моя карьера»;

Движение «Pro.читAI: от А до AI».

команды из числа внутренних сотрудников.

~3 тыс. заявок на консультирование;

• на 60% увеличился MAU сервиса «Поиск

В рамках программы по повыше-

• менторинг и коучинг: прирост в 1,5 раза

GRI 404-3, МЭР-5

талантов»;

нию интереса сотрудников к чтению

по сравнению с 2022 годом, общее количество

• в 2 раза повысилось количество откликов

в 2023 году:

Для целей профессионального и личностного

менторов - 1 000, менти -1 050, коучей - 210;

внутренних кандидатов;

• в 1,4 раза вырос интерес к книгам

развития все сотрудники проходят ежегодную

• сообщества: +13 профессиональных сообществ

• на 25% выросло количество подписок

с момента запуска движения;

оценку эффективности по выполнению целей,

(22 тыс. участников), +8 сообществ по интере-

на карьерные рассылки;

• запустилось сообщество

а также многостороннюю оценку результативно-

сам (4,2 тыс. участников), +1 метасообщество,

• в 10 раз подскочило количество кандидатов,

«Читающий Сбер»: 13 лекториев,

сти, по итогам которой получают обратную связь

3 потока обучающей программы для участни-

добавленных из сервиса «Поиск талантов»;

23 точки букроссинга, 7 книжных

не только от непосредственных руководителей,

ков сообществ;

• в 2,4 раза увеличилось количество переходов

клубов, 6,4 тыс. участников.

но и от коллег, прямых подчиненных и других

• наставники и бадди: более 8,7 тыс. новичков

по карьерным трекам.

в 2023 году имели бадди.

269

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Обучение и развитие

Инвестиции в будущее: поддержка молодежи и студентов

Стратегически важный аспект кадровой поли-

тики Сбера - развитие сотрудничества с высшими

и средними специальными учебными заведени-

ями. Работа по этому направлению способствует

не только привлечению новых сотрудников,

Летняя цифровая школа

В 2023 году Сбер совместно с партне-

но и совершенствованию профессиональных

рами из ассоциации «Альянс в сфере

навыков уже работающего персонала.

В 2023 году Сбер провел четвер-

искусственного интеллекта» иниции-

тый поток Летней цифровой школы

ровал создание первого в стране рей-

В 2023 году Сбер продолжил развивать сотрудни-

для преподавателей средних специ-

тинга вузов по качеству подготовки

чество с 450 российскими вузами. Были успешно

альных и высших учебных заведе-

специалистов в области искусствен-

реализованы более 60 совместных образователь-

ний России. Цель Летней цифровой

ного интеллекта. Рейтинг российских

ных программ. Ключевые партнерства, по кото-

школы - развитие навыков препода-

университетов по качеству подго-

рым Сбер реализует проекты образовательного,

вателей в области цифровых финансов

товки ИИ-специалистов разработан

научного, профориентационного, просветитель-

и технологий, устойчивого развития,

Альянсом по поручению Президента

ского характера, заключены с ведущими уни-

мягких навыков, риск-менеджмента

России от 29 января 2023 года

верситетами страны, в одиннадцати из которых

для использования в программах под-

при поддержке Правительства РФ

действуют базовые кафедры Сбербанка. Всего

готовки студентов.

и Министерства науки и высшего

более 395 тыс. студентов обучаются по контенту

образования РФ. Его результаты

В отчетном году Сбер расширил

Сбера.

помогут привлечь внимание моло-

количество треков обучения с шести

дежи к образованию в сфере искус-

до восьми направлений, в число

Сбер поддерживает инициативы по развитию

ственного интеллекта, показать

которых вошел трек по устойчивому

молодых талантов и в рамках этого направления

престиж и пользу этих профессий

развитию.

реализует молодежную программу «Карьера буду-

для экономики страны, а также вос-

щего», которая помогает сформировать востре-

требованность ИИ-специалистов

1,6 тыс. преподавателей из 249 учеб-

бованные навыки и повысить шансы на успешное

на рынке труда.

ных заведений и 140 городов России

трудоустройство. В 2023 году более 4 тыс. сту-

прошли обучение в школе, 1 015 из них

дентов прошли обучение, в которое входят элек-

получили удостоверения о повышении

тронные курсы от корпоративного университета

квалификации. Количество студентов,

по развитию мягких, цифровых, когнитивных

которым передаются сформированные

и профессиональных навыков.

Сбером знания и опыт, увеличилось

Подробнее о взаимодействии

в два раза - до 265 тыс. человек.

с вузами см. в разделе «Социальная

ответственность и поддержка

населения регионов присутствия»

270

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Обучение и развитие

Центр стажировок Сбера

Результаты работы Центра в 2023 году

В 2023 году к команде Сбера присоедини-

лось более 36 тыс. молодых специалистов.

Центр стажировок Сбера

Академические партнерства вносят значитель-

использует автоматизирован-

ный вклад в привлечение молодых сотрудников:

ные технологии найма стаже-

около 2,7 тыс. начинающих специалистов циф-

ров и сопровождения кадровых

составила

ровых направлений присоединились к команде

вопросов, предоставляет под-

конверсия

после программ и проектов для студентов (57%

держку от куратора Центра

в наем

от общего числа молодых специалистов).

и наставника подразделе-

ния, дает возможность постро-

ить гибкий график стажировки

для его совмещения с учебой.

Эти инструменты обеспечи-

вают повышение привлекатель-

Более 1 тыс. студентов ИT и диджитал-

ности Сбера как работодателя

на 30%

направлений приняли участие в серии

среди молодежи и увеличивают

чаще получают

лекций SberDays при участии топ-

результативность программ

высокие оценки

менеджмента Сбера

стажировок. После успеш-

бывшие стажеры,

ного прохождения стажировки

перешедшие

выпускники продолжают стро-

в штат

ить карьеру в Сбере.

1 680 студентов

вышли на стажировку в Сбер за 2023

на 48%

быстрее получают

повышение

выпускники

Центра

стажировок

> 9 тыс.

студентов прошли практику в Сбере

по всей стране

271

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Обучение и развитие

Популяризация технологического

предпринимательства

Среди победителей SberUp

Корпоративный акселератор SberUp помогает сотруд-

никам в запуске собственного ИТ-бизнеса. SberUp

В 2023 году Сбер получил премию в области

предоставляет участникам интенсивное обучение

корпоративных инноваций GIA в номинации

основам предпринимательства и запуска старта-

«Внутренняя инновация года» за разработку

пов, а также поддержку персонального наставника.

выпускника SberUp, которая легла в основу

С 2018 года программу прошли более 3,7 тыс. человек.

продукта «ФармСтрахование».

85%

54%

сотрудников имеют

сотрудников

высокие оценки работы

получили повышение

Развитие цифрового предпринимательства среди молодежи

Сбер совместно с одним из крупнейших

Результаты хакатона:

вузов страны провел хакатон среди студен-

• участие приняли 38 команд из семи регионов,

тов и школьников по разработке ИТ-проектов

возраст соревнующихся - от 15 до 25 лет;

по направлениям экологии, инклюзии

• шесть команд-финалистов получили возмож-

и туризма. Хакатон проводился на базе техно-

ность продолжить работу над своими проектами

логического хаба в Екатеринбурге, где команды

в рамках акселератора вуза-партнера и довести

разрабатывали программное обеспечение

их до реализации.

для трех кейсов:

• «Привет, Екатеринбург!» - продукт для тех,

кто хочет узнать город лучше и посетить самые

интересные мероприятия;

• «ЧитAI жесты» - сервис для людей с наруше-

нями слуха;

23%

42%

• «Экология большого города» - сервис,

сотрудников назначены

сотрудников отнесены

который поможет улучшить экологию города

преемниками,

к кандидатам с высоким

с помощью сигналов от жителей.

которые могут стать

потенциалом на роль

руководителями

«владелец продукта»

272

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Развитие корпоративного волонтерства

Волонтерство в 2023 году в цифрах

Сбер - это пространство, где ценят каж-

дого члена команды. В основе корпоративной

культуры Сбера лежит стремление помогать

Всего участников

26 тыс.

раскрытию потенциала сотрудников и разви-

Дни единых действий

вать осознанное отношение к работе и жизни,

Новые участники

+39% за год

в поддержку донорства

что позволяет достигать высокой эффективности

большой команды Группы.

костного мозга

Посещения платформы волонтеров Сбера

~30 тыс.

Сбер направляет внимание сотрудников на важ-

В 2023 году благодаря проведению

Волонтерские акции

750

ность соблюдения принципов социальной ответ-

акций по поддержке донорства кост-

ственности. Благодаря комплексной работе

ного мозга 2,5 тыс. сотрудников Сбера

Встречи руководителей с волонтерами

150

сотрудники хорошо осведомлены и на практике

вошли в регистр потенциальных доно-

применяют ESG-принципы. Так, в отчетном году

ров. Акция проводилась во всех тер-

81% сотрудников были знакомы с ESG-

риториальных банках одновременно.

стратегией Сбера, понимали ее цели и прио-

Основными организаторами выступили

ритеты, более того, 76% осознавали свою роль

волонтеры Сбера - амбассадоры движе-

и вклад в достижение ESG-целей Сбера.

ния донорства костного мозга.

Подробнее о социально значимых проектах см. в разделе

«Социальная ответственность и поддержка населения»

Сбер активно поддерживает благотворительные

и социальные инициативы и продвигает прак-

тику корпоративного волонтерства, вовлекая

сотрудников в общественно значимые проекты.

750

В 2023 году в волонтерском движении Сбера

насчитывалось 26 тыс. участников, а к 2026 году

волонтерских акций

Сбер планирует удвоить количество волонтеров

реализовано в 2023 году

до 50 тыс. человек.

273

ESG-отчет

Забота о сотрудниках

Развитие корпоративного волонтерства

Конкурс социальных проектов

Сбер продолжает развивать якорные

федеральные проекты

Для привлечения сотрудников к участию в волонтерских мероприятиях Сбер проводит ежегодный внутрикорпоративный

Конкурс социальных проектов. В 2023 году на седьмой по счету Конкурс поступило 212 заявок со всей России, из них 29 проектов

стали лауреатами Конкурса.

Название проекта

Цель проекта

Результаты в 2023 году

Деменция.net

Проект поддержки

Более 14 тыс. слуша-

В отчетном году были реализованы проекты в следующих номинациях:

в сотрудниче-

когнитивного здоро-

телей в 42 городах

стве с БФ «Память

вья старшего поко-

Проект стал одним

поколений»

ления: более 200

из победителей

сертифицированных

Всероссийского кон-

волонтеров Сбера

курса лучших практик

регулярно прово-

«Забочусь о старших»

«Забочусь о природе»

«Развиваю среду и общество»

активного долголетия

дят просветительские

Улучшение благополучия уяз-

Защита окружающей среды,

Развитие городской среды

и профилактические

вимых категорий граждан

минимизация экологического

и социальной инфра-

тренинги по проблеме

старше трудоспособного воз-

следа, осознанное потребле-

структуры, популяриза-

деменции с людьми

старшего возраста

раста с инвалидностью

ние, в том числе просвети-

ция культуры безопасности

и/или с тяжелыми и опасными

тельская деятельность

среди населения

Финансовая гра-

Проект социализации

Более 2 тыс. детей

для жизни заболеваниями

мотность для вос-

и обучения финан-

из 63 детских домов

питанников детских

совому поведению

домов в сотрудни-

для детей, лишен-

честве с БФ «Вклад

ных родительского

в будущее»

попечения

«Забочусь о детях»

«Наша память и традиции»

«Спорт и здоровье»

Улучшение благополучия уяз-

Сохранение культур-

Развитие донорства, сохране-

вимых категорий детей и семей

ных ценностей и тради-

ние психического и физического

с детьми, популяризация прием-

ций, исторической памяти,

здоровья, популяризация физ-

ного родительства и поддержка

патриотическое воспитание

культуры и спорта, здорового

приемных/замещающих семей

образа жизни

Примеры проектов - лауреатов Конкурса:

«Доброзелень»

«Инклюзивная среда»

Волонтеры Башкирского отделения

Волонтеры Сбера создают

организовали выращивание микрозе-

возможности людям с ампу-

лени в доме-интернате для инвалидов

тациями заниматься спортом,

«Дарю надежду»

«Забочусь о животных»

и престарелых в селе Старобаишево.

участвовать в общественной

Помощь людям/семьям в тяжелой

Защита бездомных животных; сохранение, изучение, защита диких животных;

Благодаря этому подопечные сами

и культурной жизни, что спо-

жизненной ситуации

популяризация ответственного отношения к домашним животным, профилак-

выращивают зелень и добавляют

собствует эффективной

тика насилия в отношении животных

в свой рацион

ресоциализации

274

ESG-отчет

Уважение прав человека и финансовая инклюзия

ПОДХОД СБЕРА К СОБЛЮДЕНИЮ ПРАВ ЧЕЛОВЕКА И ФИНАНСОВОЙ ИНКЛЮЗИИ

Ключевые результаты

за 2023 год

Соответствие Политике по ESG

Цели устойчивого развития ООН

•

Сбер представил модель распознавания рус-

Направление IV. Обеспечение соблюдения и защиты прав чело-

ского жестового языка, которая станет основой

века, инклюзивной среды и равного доступа к продуктам и услугам:

для ИИ-переводчика

Задача 16. Обеспечить соблюдение и защиту прав человека,

инклюзивность и равные возможности, в том числе гендерное

•

1,3 тыс. учеников в 15 российских шко-

равенство, для всех сотрудников

лах прошли курсы от Сбера по финансовой

Задача 17. Развивать безбарьерную среду в отделениях

грамотности

Сбербанка

•

Установлены 43 тыс. банкоматов с голосовым

Задача 18. Содействовать внедрению лучших практик в обла-

сопровождением

сти соблюдения и защиты прав человека, инклюзивной среды

Внутренние регламентирующие документы

и равного доступа к продуктам и услугам среди клиентов

•

В 6 тыс. офисов и приложении СберБанк

и партнеров

• Кодекс корпоративной этики и делового поведения

Онлайн есть услуга дистанционного перевода

Задача 19. Повышать доступность финансовых и нефинансо-

• Кодекс корпоративной социальной ответственности

на русский жестовый язык для людей с наруше-

вых продуктов и услуг, включая социально значимые продукты

при осуществлении закупочной деятельности

ниями слуха

и услуги для уязвимых групп населения

•

5,8 тыс. офисов доступны для маломобильных

Задача 20. Способствовать повышению финансовой грамотно-

клиентов

сти населения

Существенные темы

Задача 21. Участвовать в развитии национальных стандар-

•

Сбер совместно с благотворительными фондами

тов и лучших практик в области инклюзивности, соблюдения

• Финансовая инклюзия

«Синдром любви» и «Даунсайд Ап» выпустил

и защиты прав человека

• Развитие технологий и инноваций, цифровизация

руководство «Доступные языки и инклюзив-

• Удовлетворенность клиентов

ная коммуникация»

• Вклад в социальное развитие

•

Сбербанк разработал памятку «Как сохранить

доступ к деньгам, если подведет здоровье»

•

Материалы Сбера по финансовой грамотности

изучили 6,3 млн взрослых и детей

276

ESG-отчет

Уважение прав человека и финансовая инклюзия

Соблюдение прав человека

Соблюдение

Награды и достижения

прав человека

Онлайн-платформа СберСова - «Проект года»

GRI 2-23, 2-24

в категории «Финансовая грамотность» премии

«Эффективное образование»

Образовательная программа «Как воспитать

Соблюдение прав человека - абсолютный

финансово грамотного ребенка» на платформе

приоритет для Сбера. В своей деятельности

СберСова - «Проект года» в категории Digital

Группа руководствуется Всеобщей деклара-

Education премии «Эффективное образование»

цией прав человека ООН, Международным

пактом о гражданских и политических правах,

Клиенты

Сотрудники

Линейка продуктов Digital Finance

Международным пактом об экономических,

СберУниверситета - «Лучшая школа финан-

социальных и культурных правах, деклараци-

Сбер способствует развитию

Сбер создает благоприятную

совой грамотности» премии Investment Leaders

ями и конвенциями Международной органи-

инклюзивности и равноправия,

среду для реализации потенци-

Award - 2023

зации труда (МОТ), законодательными актами

повышает доступность социально

ала всех сотрудников на основе

Учебник «СберИнвестиции» - «Образовательный

Российской Федерации.

значимых финансовых и нефинан-

общих ценностей, культурного

проект года» в категории «Финансовая грамот-

совых продуктов и услуг для уяз-

многообразия, гендерного, расо-

ность» премии Investment Leaders Award - 2023

Наиболее полно подход Сбера к соблюдению

вимых групп населения.

вого и иного равенства.

и защите прав человека раскрыт в Кодексе

Курс «Основы финансовой грамотности и без-

корпоративной этики и делового поведения

опасности» для воспитанников детских домов

(далее - Кодекс), тогда как Политика по ESG

от «Сбербанк Страхование Жизни» - «Лучший

закрепляет ключевые ценности и основанные

социальный проект России - 2023» в категории

на них принципы взаимодействия с заинтересо-

«Поддержка социально незащищенных слоев

ванными сторонами.

населения»

Обучающие ролики СберСовы «Как устроена

Контрагенты

Государство и общество

экономика» - «Лучшая 2D-анимация» на конкурсе

«Лучшее корпоративное видео - 2023»

Сбер ожидает соблюдения

Сбер помогает формировать куль-

Первое место в конкурсе инклюзивных прак-

прав человека от поставщиков

туру инклюзивности, соблюдения

тик «Открыто для всех», награда за специаль-

и деловых партнеров, контроли-

и защиты прав человека на наци-

ные процессы обслуживания клиентов на колясках

рует это и повышает осведомлен-

ональном уровне.

от Агентства стратегических инициатив (АСИ)

ность в области прав человека.

Ролик «Мы можем быть разными, но общего

у нас все равно больше» отмечен в номина-

ции «Корпоративная социальная ответствен-

ность» на фестивале социальных проектов

«LIME Профи - 2023»

277

ESG-отчет

Уважение прав человека и финансовая инклюзия

Соблюдение прав человека

МЕХАНИЗМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Сбер стремится обеспечить равные возможности и права на многообразие для всех заинтересованных сторон. При этом внутренние

нормативные документы Группы уделяют особое внимание тем аспектам соблюдения права человека, которые характерны для взаимо-

действия Сбера с отдельными категориями заинтересованных сторон.

Своевременное информирование о нарушениях российского

законодательства или Кодекса помогает избежать негативных

последствий для Группы и общества в целом. Любой человек,

Заинтересованные

включая сотрудников, клиентов или партнеров, может заявить

стороны

Права

о случаях несоблюдения основополагающих принципов Банка

•

Право на защиту персональных данных

или обратиться за поддержкой по следующим каналам:

•

Право на благоприятную окружающую среду местных сообществ

• Горячая линия комплаенс - для обращений по вопросам про-

Клиенты

•

Права коренных народов

тиводействия коррупции, управления конфликтом интересов,

•

Право на равенство и недискриминацию

неправомерного использования инсайдерской информации

и манипулирования рынком, противодействия недобросовест-

•

Право на защиту персональных данных

•

Трудовые права сотрудников контрагентов:

ным практикам в части псевдодоверительного управления

- право не подвергаться рабскому, принудительному труду

активами клиентов;

Контрагенты

- право не подвергаться детскому труду

• Линия доверия внутренней безопасности - для сообщений

– право на безопасный труд

о незаконном поведении работников Сбербанка: вымогатель-

– право на достойные условия труда

стве или хищении денег, продаже/передаче служебной банков-

- право на свободу объединения и ведения коллективных переговоров

ской информации, негативном поведении;

•

Право на благоприятную окружающую среду местных сообществ

• «Ваша кибербезопасность» - для заявлений о мошенничестве;

•

Права коренных народов

• Электронная почта подразделения по работе с персоналом -

для писем от сотрудников Банка о неэтичном поведении руко-

•

Право не подвергаться рабскому, принудительному, детскому труду

•

Право на равенство и недискриминацию

водителя или коллег;

Сотрудники

•

Право на здоровье и безопасный труд

• Электронная почта Службы корпоративного омбудсмена

•

Право на справедливое вознаграждение

Сбербанка - для обращений по спорным и нестандартным

•

Право на отпуск

ситуациям.

•

Право на неприкосновенность частной жизни и защиту персональных данных

•

Право на образование

•

Право на свободу объединения и ведения коллективных переговоров

Сбер гарантирует непредвзятое рассмотрение всех обращений,

поступающих на эти линии информирования, при необходимости

проводит служебные расследования или проверки.

В 2023 году не было выявлено подтвержденных случаев наруше-

ния прав человека, а также случаев дискриминации по призна-

кам пола, возраста, национальности, инвалидности, отношения

к религии, сексуальной ориентации или каким-либо другим

признакам.

278

ESG-отчет

Уважение прав человека и финансовая инклюзия

Предоставление равного доступа к финансовым услугам

Предоставление равного доступа

к финансовым услугам

GRI 3-3

Сбер ориентируется на потребности клиен-

«ОСОБЕННЫЙ БАНК»

тов и развивает безбарьерную среду: создает

и совершенствует доступные для каждого чело-

века продукты, услуги и инфраструктуру.

Сбер старается делать сервисы удобными для каждого клиента независимо от особенностей его здоровья. «Особенный банк» - это направление деятель-

ности, в рамках которого специалисты Сбера создают новые и адаптируют существующие сервисы и процессы для людей с ограниченными возможностями

Кроме того, Группа видит своей миссией содей-

здоровья.

ствие бизнесу, государству и общественным

организациям в формировании в России инклю-

зивной культуры и стремится изменить сложив-

Категория посетителей

Услуги Банка

шиеся стереотипы. Сбер поднимает вопросы

Незрячие

Незрячие и слабовидящие клиенты теперь могут самостоятельно получить банковские услуги в 43 тыс. банкоматов (98% парка

инклюзии в медиа и соцсетях, на различных

и слабовидящие

устройств). Такие банкоматы отмечены на специальной карте.

мероприятиях, при общении с органами власти.

В таких банкоматах есть функция голосового сопровождения: нужно вставить наушники в специальный разъем, чтобы полу-

Эксперты разрабатывают материалы на тему

чить звуковые подсказки ко всем операциям. Слоты для карты, выдачи наличных и чека обозначены шрифтом Брайля, а кнопки

доступности бизнеса и размещают их на офи-

на клавиатуре имеют тактильные метки.

циальном сайте Банка, чтобы владельцы

В отделениях Банка можно бесплатно получить помощь переводчика русского жестового языка (РЖЯ): при необходимости

Люди с нарушениями

и руководители других компаний могли ими

слуха и речи

консультант подключит его по видеосвязи. Видеоконсультация сурдопереводчика также доступна в мобильном приложении

воспользоваться.

СберБанк Онлайн. Переводчики являются штатными сотрудниками и обязаны хранить банковскую тайну. Все они дополни-

тельно обучились банковскому делу и успешно сдали экзамены во Всероссийском обществе глухих.

Услуга доступна в 6 тыс. офисов по всей стране.

В 2023 году для клиентов с нарушениями слуха провели более 5 тыс. видеоконсультаций на русском жестовом языке и упро-

•

стили поиск услуги видеозвонка на РЖЯ в мобильном приложении СберБанк Онлайн, а также впервые перевели AI Journey

на РЖЯ.

5,8

тыс.

Маломобильные люди

Для клиентов, которые передвигаются на колясках, продолжается адаптация офисов: уже 5,8 тыс. офисов доступны для мало-

точек обслуживания адаптированы

мобильных людей. Сбер предоставляет бесплатный трансфер до ближайшего офиса, имеющего пандус или специальное

подъемное оборудование. При желании клиент может получить обслуживание на крыльце Банка или вызвать мобильного

для людей с инвалидностью

менеджера к себе на дом.

Большинство услуг Банка доступны в приложении СберБанк Онлайн и не требуют присутствия в офисе.

Люди с ментальными

На сайте Банка опубликованы памятки о том, как посетить отделение Сбербанка самостоятельно или с сопровождающим.

•

Показатели в границах ПАО Сбербанк были верифицированы.

особенностями

Разработан и опубликован гайд по использованию простого и ясного языка (easy-to-read) в инклюзивной коммуникации.

279

ESG-отчет

Уважение прав человека и финансовая инклюзия

Предоставление равного доступа к финансовым услугам

Все люди с ограниченными возможностями здоровья имеют право

ОБУЧЕНИЕ И КОММУНИКАЦИИ

получить обслуживание вне очереди. В приложении Сбербанк

Онлайн они могут сообщить о своих потребностях, заполнив

короткий опросник.

В рамках сервиса «Особенный банк» Сбер реализует несколько специальных сервисов на тему инклюзии:

Сбер занял первое место в конкурсе инклюзивных практик

«Открыто для всех» за адаптацию сервисов банка для клиентов

#ЯЭТОМОГУ

#ФинансыДоступно

с инвалидностью и получил награду за специальные процессы

Серия видеороликов о повседневной жизни людей

Просветительские материалы на тему финансов

обслуживания клиентов на колясках от Агентства стратегиче-

с инвалидностью. Люди с нарушениями зрения, слуха

для людей с инвалидностью. Ко Дню глухих Сбер выпу-

ских инициатив (АСИ).

и опорно-двигательного аппарата рассказывают о том,

стил пять видеороликов на русском жестовом языке

как они работают, занимаются спортом, творчеством,

о сервисах Банка, финансовой безопасности и управ-

ведут активную социальную жизнь. Ролики призваны

лении финансами. Для незрячих и слабовидящих

Адаптации инфраструктуры Сбера к требованиям особенных

донести широкой аудитории, что люди с инвалидностью

клиентов на сайте Сбера выложены ролики о том,

клиентов в 2023 году

тоже обладают талантами, нуждаются в самореализации

как пользоваться СберБанк Онлайн на Android с помо-

Количество точек обслуживания, адаптированных для людей

и не должны быть изолированы от общества.

щью программ экранного доступа (Voice Assistant

с инвалидностью (ЛсИ)¹, шт.

и TalkBack). Для самих клиентов это аудиоинструкции,

а для их близких - видеоинструкции.

2023

5 797

2022

5 653

На сайте Сбера доступны два бесплатных онлайн-курса на тему инклюзии:

2021

5 780

2020

6 200

«Сбер для всех»

«Доступность цифрового контента

для клиентов с инвалидностью»

Курс от Sberuniversity.ru для руководителей,

Количество банкоматов (в том числе с функцией и без функции

HR-специалистов и сотрудников компаний о том,

Курс для разработчиков, дизайнеров и тестировщиков

выдачи наличных), адаптированных для ЛсИ, шт.

как взаимодействовать с людьми с инвалидностью

о том, как создавать цифровой контент для пользовате-

и создать инклюзивную среду в своей команде.

лей с инвалидностью, как повышать доступность цифровых

2023

43 390

сервисов для людей с нарушениями зрения. В 2023 году

курс был обновлен.

2022

43 083

2021

31 989

Люди, возможности личной жизнедеятельности которых в обществе ограничены из-за физических, умственных, сенсорных или психических отклонений. При раскрытии данного показателя речь идет о людях с инвалидно-

2020

28 931

стью, которые могут самостоятельно управлять личными финансами.

280

ESG-отчет

Уважение прав человека и финансовая инклюзия

Предоставление равного доступа к финансовым услугам

Руководство по коммуникации

Новая памятка о финансах в трудной

ИИ-сурдопереводчик

ситуации

Сбер совместно с благотворительными фондами

В 2023 году Сбербанк разработал памятку «Как сохра-

В отчетном году Сбер представил модель рас-

«Синдром любви» и «Даунсайд Ап» выпустил руко-

нить доступ к деньгам, если подведет здоровье». В ней

познавания русского жестового языка. Эксперты

водство «Доступные языки и инклюзивная коммуни-

объясняется, как человек может обеспечить близким

собрали 70 часов видео и примерно 240 тыс. жестов

кация». В нем содержатся рекомендации, как писать,

доступ к своим финансам на тот случай, если потеряет

из разговорников, субтитров интервью с членами

тестировать, иллюстрировать и оформлять тексты

физическую самостоятельность: как оформить доверен-

Всероссийского общества глухих, текстов из электрон-

на ясном языке (easy-to-read). Они предназначены,

ность или вклад на близкого, выпустить для него допол-

ных библиотек. На их основе был составлен собствен-

прежде всего, для людей с ментальными особенно-

нительную карту к своему счету и так далее. Памятка

ный набор данных (dataset) из 7,5 тыс. фраз.

стями, которых на данный момент в России проживает

опубликована на сайте Сбера.

Созданную модель обучали в реальных условиях,

5,5 млн человек.

На сайте Сбера представлены еще две памятки об управ-

то есть учитывали различные условия эксплуата-

Руководство доступно на сайте Сбера в разделе

лении финансами в трудных ситуациях: «Что делать

ции. Модель способна распознавать слова на русском

«Особенный банк» - «Профессионалам в области

с финансами, если близкий не выходит из дома»

жестовом языке, которые ей показывает собеседник,

доступности». В этом же разделе опубликованы руко-

и «Памятка по установлению инвалидности».

и преобразовывать их в слова. Скорость распознава-

водства по созданию услуг и цифровых сервисов,

ния - примерно три жеста в секунду.

доступных для людей с инвалидностью. Ясный язык

Эксперты Сбера планируют разработать полноцен-

начали интегрировать в материалы Сбера для людей

ного переводчика на базе искусственного интеллекта,

с инвалидностью.

который сможет распознавать жестовую речь в реаль-

ном времени и переводить ее в связный письменный

или озвученный текст.

281

ESG-отчет

Уважение прав человека и финансовая инклюзия

Предоставление равного доступа к финансовым услугам

Льготные продукты для уязвимых и особых категорий клиентов

Портфель, руб.

Название

Описание

2023

«Господдержка 2020»

Ипотека для покупки первичного жилья

1,13 трлн

«Семейная ипотека»

Ипотека для покупки вторичного жилья

1,2 трлн

«Военная ипотека»

Ипотека для военнослужащих

11,3 млрд

Вклад «Пенсионный плюс»

Вклад для клиентов, получающих пенсию или достигших возраста 55 (для женщин) и 60 (для мужчин) лет

1,15 трлн

Вклад «Социальный»

Вклад для детей-сирот, детей без попечения родителей, ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны

11,15 млрд

Специальные условия по вкладам «Сохраняй Онлайн»,

Льготные условия по вкладам для клиентов, достигших возраста 55 (для женщин) и 60 (для мужчин) лет

318,3 млрд

«Пополняй» и «Пополняй Онлайн»

Вклад «Активный возраст»

Вклад для клиентов, достигших возраста 55 (для женщин) и 60 (для мужчин) лет

2,12 млрд

Счет «Активный возраст»

Накопительный счет для женщин от 55 лет и мужчин от 60 лет

753,5 млрд

Вклад СберKids+

Вклад для несовершеннолетних клиентов, который могут открыть законные представители или сам несовершеннолетний

124 млн

(с 14 лет)

282

ESG-отчет

Уважение прав человека и финансовая инклюзия

Финансовая грамотность и благополучие

Проекты по повышению финансовой грамотности

Финансовая

грамотность

Целевая аудитория

Проекты

Дети и подростки

СберKids - бесплатное мобильное приложение для детей 6-14 лет, с помощью которого они в игро-

и благополучие

вой форме изучают основы финансовой грамотности, а родители могут контролировать их траты.

«СберКот» во ВКонтакте - сообщество для молодых людей от 14 лет до 21 года. Главный персонаж

SASB FN-CB-240a.4

СберКот в формате постов, видеороликов и мемов рассказывает, как зарабатывать деньги и пользо-

ваться ими, дарит призы, стикеры и промокоды.

Разработанная на базе СберКота игра-симулятор (12+) позволяет пользователям узнать, как открыть

стартап, как пользоваться накопительными счетами и продуктами микро- и малого бизнеса. Задача

Одной из своих задач Сбер видит просвещение населе-

игрока - построить успешный ИT-стартап в условиях жесткого дефицита ресурсов. В 2023 году коли-

ния в сфере обращения с деньгами. Для разных возраст-

чество участников в игре-симуляторе достигло 7 млн человек.

ных и социальных групп эксперты разрабатывают проекты

Аудитория сообщества ВКонтакте составила 4,2 млн человек.

по основам финансовой грамотности, управлению личными

финансами, инвестициям, защите от мошенников, ведению

Финтест со СберКотом - проверка уровня финансовой грамотности для молодых людей от 14 лет

бизнеса.

до 21 года.

В октябре 2023 года Правительство Российской Федерации

«Петя и СберКот»- многосерийный подкаст для детей, в котором сказочные персонажи путеше-

ствуют по волшебной денежной стране.

утвердило Стратегию повышения финансовой грамотности

и формирования финансовой культуры до 2030 года (в про-

«Как устроена экономика» (6+) - анимационный мультсериал для семейного просмотра, цель кото-

должение Стратегии на 2017-2023 годы). Документ подгото-

рого - просто и ярко рассказать широкой аудитории о трендах современной экономики, о том,

вили Министерство финансов Российской Федерации и Банк

как каждому поддерживать свое финансовое благополучие.

России при участии экспертного сообщества, включая специ-

Проект представляет собой серию обучающих роликов продолжительностью 3-4 минуты. В основу

алистов Сбербанка.

эпизодов мультсериала легли данные исследований и статистики, но именно формат изложения

с использованием высококачественной анимации и графики сделал проект по-настоящему уникаль-

ным и вовлекающим.

В 2023 году мультсериал посмотрели 59 тыс. человек.

«Финансовая грамотность для воспитанников детских домов» - волонтерская программа

от Благотворительного фонда «Вклад в будущее», в рамках которой любой желающий может прово-

дить уроки финансовой грамотности в детских домах.

Программа охватывает более 2 тыс. обучающихся из 74 детских домов.

283

ESG-отчет

Уважение прав человека и финансовая инклюзия

Финансовая грамотность и благополучие

Целевая аудитория

Проекты

Родители и учителя

В 2023 году для родителей разработана онлайн-программа «Как воспитать финансово-грамотного ребенка».

Среди авторов программы - эксперты Ассоциации развития финансовой грамотности и Национального центра финансовой грамотности, авторы книг о финансовом воспита-

нии детей.

Программа состоит из видеокурсов, снабженных практическими заданиями, рабочими тетрадями и подборками материалов для организации в семье учебной финансовой

среды:

1. Вводный курс «Как воспитать финансово грамотного ребенка» для родителей детей всех возрастов

2. «Как объяснить, откуда берутся деньги» (3-6 лет)

3. «Как научить управлять карманными деньгами» (7-10 лет)

4. «Как привить финансовую осознанность» (11-14 лет)

5. «Как подготовить к самостоятельной финансовой жизни» (15-18 лет)

Число участников программы в 2023 году составило 50 тыс. человек.

«Финансовая грамотность для детей от 5 до 18 лет» - обучающие материалы и инициативы для детей и подростков на сайте БФ «Вклад в будущее».

Занятия по финансовой грамотности на онлайн-платформе «СберКласс». Платформа позволяет создать уникальную образовательную траекторию с учетом интересов

ребенка, помогать достигать учебных целей, отслеживать прогресс.

В 2023 году 1,3 тыс. учеников в 15 российских школах прошли курсы от Сбера по финансовой грамотности.

Пенсионеры

«Активный возраст» - специальный информационный портал для активных пенсионеров. Здесь публикуются материалы об управлении финансами, здоровье, жизни на пен-

сии, развлекательные статьи. На портале размещено более 50 курсов по финансовой грамотности. Кроме того, представлены специальные банковские продукты для пенсио-

неров, в разделе «Работа» собраны вакансии для них, а в разделе «Обучение» - бесплатные онлайн-курсы.

На портале также размещена подборка статей для людей с инвалидностью с целью информирования о возможностях Банка.

В 2023 году портал посетили 2 млн уникальных пользователей.

Тест «Проверка знаний финансовой безопасности» для пенсионеров, размещенный в мобильном приложении СберБанк Онлайн, дает возможность оценить свои навыки

при возникновении сложных ситуаций: утере банковской карты, общении с сотрудником банка по телефону, получении СМС с неизвестного номера и многих других. С июля

2023 года тест прошли 310 425 пенсионеров.

Предприниматели

Деловая среда - совместный проект Сбербанка и Министерства экономического развития РФ. Онлайн-платформа с актуальными статьями, обучающими видеороликами,

интервью с экспертами, курсами как для начинающих, так и для опытных предпринимателей.

284

ESG-отчет

Уважение прав человека и финансовая инклюзия

Финансовая грамотность и благополучие

Целевая аудитория

Проекты

Все клиенты

Платформа СберСова - портал со статьями, курсами и подкастами про ведение бюджета, финансовое планирование, кредиты, информационную безопасность, инвестиции

и стиль жизни.

В 2023 году на портале был создан отдельный раздел «Инвестиции. Доходчиво», объединивший экспертизу Сбера по инвестициям.

Обучающие статьи и курсы СберСовы были включены в ряд образовательных инициатив, таких как «Неделя знаний со Сбером», «Движение первых», «День моло-

дежи», Международная выставка «Россия», а также интегрированы в привычные для клиентов Сбера цифровые поверхности: мобильные приложения СберБанк Онлайн

и Сберинвестиции, онлайн-кинотеатр и аудиосервис.

В 2023 году доступ к материалам СберСовы получили 6,3 млн уникальных пользователей. На начало 2024 года обучение на платформе СберСовы проходили 1,3 млн человек.

Канал «Сбер» на «Дзене» - лента новостей с полезными советами и материалами о финансах и продуктах Сбера.

В 2023 году аудитория составила 41 тыс. подписчиков.

Блог о финансах на официальном сайте sberbank.com - раздел сайта, где публикуются статьи, советы и инструкции, просветительские материалы об экономике, законода-

тельстве в этой сфере, инвестициях, кредитах и прочее.

Бесплатные онлайн-курсы СберУниверситета по финансовой грамотности посвящены инвестициям, управлению личными финансами, налогам, цифровым финансам.

На конец 2023 года на портале представлено шесть курсов.

В ноябре 2023 года при информационной поддержке Сбера прошел VI Ежегодный всероссийский онлайн-зачет по финансовой грамотности, который организует Банк России

совместно с Агентством стратегических инициатив. Зачет прошли 1 914 874 человека.

«Ваша кибербезопасность» - обучающий курс в приложении СберБанк Онлайн и раздел на официальном саите sberbank.com с материалами, памятками, вопросами и отве-

тами о защите персональных данных и противодействии мошенникам.

Подробнее см. в разделе «Кибербезопасность».

Региональная повестка

В отчетном году Сбер продолжил проведение обучающих семинаров, мероприятий и вебинаров по всей стране. Всего в 2023 году в рамках региональной повестки Сбер про-

вел более 700 лекций, которые посетили 39 тыс. слушателей.

В июле 2023 года в Нижнем Новгороде прошел Молодежный профориентационный форум «Новоград». В рамках форума дети в игровой форме получили знания об информа-

ционных технологиях, искусственном интеллекте, электронике и роботостроении, биотехнологиях.

В сентябре 2023 года сотрудники всех территориальных банков поучаствовали с лекциями по финансовой грамотности в самой масштабной Всероссийской просветительской

акции «Поделись своим знанием». За месяц провели 276 лекций для 14,6 тыс. слушателей.

Успешно реализован пилотный проект «СберКурс» по повышению финансовой грамотности среди учеников 8-х классов совместно с Департаментом образования городского

округа Самара. Обучение длилось два месяца и состояло из десяти электронных модулей с геймификацией. В пилоте приняли участие 15 школ, 1 294 ученика.

В 2023 году Уральский банк Сбербанка провел для школьников три квиза в рамках мероприятий по повышению финансовой грамотности. В квизах приняли участие

1,7 тыс. человек.

285

ESG-отчет

Уважение прав человека и финансовая инклюзия

Финансовая грамотность и благополучие

Рейтинг финансовой

Амбассадоры финансовой

Повышение финграмотности

«Все разные. Все равные»

грамотности жителей

грамотности

в Воронежской области

российских городов

В отчетном году Сбер составил рей-

В 2023 году Благотворительный

Сбер и правительство Воронежской

В рамках проекта «Все разные. Все рав-

тинг городов России по уровню финан-

фонд «Вклад в будущее», СберСова,

области подписали соглашение

ные» подопечные Воронежского

совой грамотности. Первое место

АНО ПАКК и портал Добро.ру впервые

о сотрудничестве в целях повышения

областного Центра комплексной реа-

занял Волгоград, второе - Пермь,

провели акцию «Амбассадоры финан-

финансовой грамотности населения.

билитации инвалидов «Семь Ступеней»

третье - Ульяновск. В пятерку вошли

совой грамотности». В рамках этого

Сотрудники Сбера будут проводить

проходят курс по финансовой грамотно-

также Новокузнецк и Челябинск.

проекта старшеклассники и студенты

уроки и лекции для школьников,

сти и учатся пользоваться банкоматами

первых курсов организуют в школах

студентов и взрослых. Кроме того,

и интернет-банком СберБанк Онлайн.

В основу рейтинга лег опрос жите-

и вузах мастер-классы и мероприятия

Банк примет участие в организа-

лей 37 городов с населением более

для всех учащихся или разрабатывают

ции масштабных мероприятий:

500 тыс. человек. Участники иссле-

инфостенд на тему финансовой гра-

Всероссийской недели финансо-

дования должны были оценить свое

мотности. За это они получают волон-

вой грамотности для детей и моло-

понимание финансовых инструментов,

терские часы¹ на Добро.ру.

дежи, Всероссийского онлайн-зачета

умение вести семейный бюджет, инве-

по финансовой грамотности, цикла

стировать, определять мошенничество

Для участия в акции зарегистриро-

вебинаров «ФинГрамЛайф» и дру-

и другое. Согласно опросу, в среднем

вались 200 школьников и студентов.

гих. Планируется создать специальное

47% россиян считают себя финансово

За два месяца они создали 7 инфо-

волонтерское сообщество школьников,

грамотными.

стендов, провели 25 мастер-классов

которые будут помогать Сберу в этом

и 3 общешкольных мероприятия.

проекте.

Волонтерские часы - это время, которое доброволец потра-

тил на участие в благотворительных проектах. Эти часы

конвертируются в дополнительные баллы при поступлении

в вузы и ссузы.

286

ESG-отчет

Ответственное финансирование и нефинансовые ESG-продукты

ПОДХОД СБЕРА К ОТВЕТСТВЕННОМУ ФИНАНСИРОВАНИЮ И НЕФИНАНСОВЫМ ESG-ПРОДУКТАМ

Ключевые результаты

Соответствие Политике по ESG

Цели устойчивого развития ООН

за 2023 год

Направление I. Минимизация воздействия на окружающую среду

Задача 4. Предоставить финансирование для зеленых проек-

• Объем портфеля ответственного финансирования

тов внедрения НДТ

2,9 трлн рублей

• Более 1,6 млрд рублей - выручка от реализации

Направление VII. Развитие практик ответственного

некредитных ESG-продуктов B2B

финансирования:

• Более 20 ESG-продуктов для клиентов

Задача 33. Разрабатывать подходы, политики, методики

Внутренние регламентирующие документы

B2B-сегмента

и механизмы в области ответственного финансирования

•

35 регионов сотрудничают со Сбером в области

Задача 34. Содействовать ESG-трансформации системы

• Политика ответственного финансирования ПАО Сбербанк

ESG-трансформации

управления и деятельности клиентов, в том числе путем

• Политика в области ESG и устойчивого развития

•

70 ESG-проектов реализовано совместно с реги-

консультаций

• Политика управления ESG-рисками

онами РФ

Задача 35. Повышать ESG-привлекательность Сбера

• Методика ES-экспертизы проектов и независимой оценки

• Разработано 89 ESG-профилей субъектов РФ

для инвесторов

ES-рисков проектов

•

40 тыс. розничных клиентов приобрели инве-

Задача 36. Предоставлять востребованные ESG-продукты

• Кредитная политика

стиционные ESG-продукты с помощью Сбера

и услуги во всех бизнес-сегментах

• Критерии и особенности бизнес-процессов при предоставле-

Задача 37. Содействовать формированию стандартов, стимулов

нии устойчивых кредитных продуктов

и инструментов ответственного инвестирования на националь-

ном и международном уровнях

Существенные темы

• Ответственное финансирование

Награды и достижения

• Содействие ESG-трансформации клиентов

Конкурс «Зеленая Евразия»: третье место

• Управление рисками

в категории «Зеленое финансирование»

Программа «Лучшие ESG-проекты России»:

проект «Сбер - лидер ESG-трансформации

в стране» одержал победу в номинации «ESG-

трансформация бизнеса»

288

ESG-отчет

Ответственное финансирование и нефинансовые ESG-продукты

GRI 3-3

Ответственное финансирование является одним

Политика ответственного финансирования:

Миссия Сбера в области ответ-

из приоритетных направлений деятельности

В 2023 году была утверждена Политика

• отражает положения внутренних нормативных

Сбера в области устойчивого развития. Сбер

ответственного финансирования

документов в области управления ESG-рисками

ственного финансирования -

стремится поддерживать своих клиентов на пути

ПАО Сбербанк, которая закрепляет

и устойчивых кредитных продуктов;

способствовать переходу

к ESG-трансформации с помощью доступных

подходы к ответственному

• описывает инструментарий оценки ESG-рисков

к модели устойчивого развития

финансовых и нефинансовых ESG-продуктов

финансированию корпоративных

и управления ими;

и ESG-трансформации россий-

и системного партнерства. Сбер регулярно

клиентов и повышает прозрачность

• впервые заявляет об ограничении финансирова-

ской экономики посредством

совершенствует и обновляет предложение

деятельности Банка в данном

ния деятельности, которая противоречит прин-

ESG-продуктов в различных бизнес-сегмен-

направлении.

ципам устойчивого развития;

управления ESG-рисками,

тах и отраслях. Сбер также участвует в форми-

• повышает прозрачность подходов Банка для кли-

предоставления устойчивых

ровании отраслевых и национальных подходов

ентов и других заинтересованных сторон;

кредитных и небанковских ESG-

к ответственному финансированию, методик

• определяет критерии устойчивых кредитных

продуктов, а также через вза-

и стратегий в этой области на национальном

продуктов и направления ESG-условий;

имодействие с клиентами,

уровне и в международных инициативах.

• учитывает национальные и международные

отраслевые стандарты, инициативы и реко-

государством и другими заинте-

мендации, в том числе рекомендации Банка

ресованными сторонами.

России в части ведения деятельности в обла-

сти ответственного инвестирования и устойчи-

вого развития, а также применимое российское

законодательство.

Принципы ответственного финансирования Сбера

Воздействие

Соответствие

Иерархия

Лидерство

Прозрачность

Признание значимости

Соответствие требованиям

Системное управление ESG-

Ориентир на лучшие миро-

Информационная прозрач-

ESG-рисков и воздействий

национального законодатель-

рисками и воздействием Сбера

вые практики в области ответ-

ность в области ответственного

в области устойчивого развития

ства, учет глобальных инициатив

на окружающую среду, обще-

ственного финансирования

финансирования

и требований международных

ство и экономику исходя

и стремление к трансформации

соглашений

из их существенности

российской экономики

289

ESG-отчет

Ответственное финансирование и нефинансовые ESG-продукты

ESG-трансформация корпоративных клиентов

ESG-трансформация

корпоративных клиентов

Сбер помогает российскому бизнесу продолжать ESG-трансформацию посредством

устойчивых кредитных продуктов и некредитных ESG-продуктов, а также с помощью

процедур оценки и управления ESG-рисками.

ESG-трансформация корпоративных клиентов

Оценка и управление ESG-рисками

Устойчивые кредитные продукты

Витрина ESG-данных

• Отраслевые карты подверженности ESG-рискам

• ESG-кредиты

юридических лиц

• Автоматизированная модель оценки ESG-рисков

• Зеленые и адаптационные кредиты

• Инструмент интегральной оценки ESG-риска

• Социальные кредиты

Сбер применяет автоматизированную систему

• ES-экспертиза крупнейших проектов

сбора данных для оценки и мониторинга ESG-

• ESG-скрининг

рисков в кредитном процессе. Собранные

• Мониторинг ESG-рисков

данные систематизируются и используются

для создания внутрибанковской витрины ESG-

данных юридических лиц.

Витрина включает в себя:

• результаты банковских процедур оценки

Инвестиционные продукты

Некредитные ESG-продукты

ESG-риска;

• Зеленые облигации Сбера

• Оценка ESG-рисков и ESG-практик (ESG-диагностика,

• оценки внешних ESG-рейтингов;

• Организация размещений ESG-облигаций клиентов

ESG-оценка поставщиков и другие)

• ESG-новости;

• Создание системы управления ESG-трансформацией

• доступные в публичном поле и внутренние

(разработка ESG-политик, составление ESG-стратегии,

ESG-показатели, такие как факты нарушений

подготовка ESG-отчета и другие)

природоохранного и трудового законода-

• Развитие ESG-практик (экострахование, обучение, корпо-

тельства, наличие необходимых разрешений.

ративное здоровье и другие)

290

ESG-отчет

Ответственное финансирование и нефинансовые ESG-продукты

ESG-трансформация корпоративных клиентов

Система управления ESG-рисками в корпоративном

кредитном и инвестиционном процессах

SASB FN-CB-410a.2

Банк применяет системный и комплексный под-

Управление ESG-рисками в Сбере

ход к управлению ESG-рисками в корпоратив-

ном кредитном и инвестиционном процессах.

В Банке используется дифференцированный

Уровень риска

Неприемлемый

Очень высокий

Высокий

Средний

Низкий

набор процедур и инструментов для оценки

Факторы риска

Вид деятельности заемщика

• Деятельность заемщика оказывает нега-

Определяется по итогам проведения применимых

ESG-рисков по таким компонентам, как отрас-

является незаконным или суще-

тивное и/или разрушительное влияние

процедур оценки ESG-рисков:

левая принадлежность клиента, оценка рисков

ственным образом противоречит

на функционирование природных эко-

• отраслевые карты подверженности ESG-рискам

деятельности клиента и другим.

принципам устойчивого разви-

систем, и ущерб окружающей среде

• автоматизированная модель оценки ESG-рисков

тия (ломбарды, микрофинансо-

не компенсируется

• инструмент интегральной оценки ESG-рисков

вые организации, политическая

• Заемщик реализует проекты, которые могут

По итогам оценки ESG-рисков определяется

• ES-экспертиза проектов

деятельность, ведение рыб-

повлечь за собой снижение уровня эконо-

один из пяти уровней риска: неприемлемый,

• ESG-скрининг крупных и значимых сделок

ного промысла в море дрифтер-

мического благосостояния населения

очень высокий, высокий, средний, низкий.

ными сетями, добыча асбеста

• Руководители и/или бенефициары заем-

В зависимости от уровня риска определяются

и другие)

щика уличены в коррупции в крупном

и особо крупном размерах

инструменты управления.

• Руководители и/или бенефициары заем-

щика уличены в уклонении от уплаты нало-

гов в крупном и особо крупном размерах

Инструменты

Ограничение финансирования

Эскалация решения или включение митигирующих ESG-условий

Рекомендации

управления

по включению

ESG-условий

Инструменты

Устойчивые кредитные продукты

трансформации

Некредитные ESG-продукты

291

ESG-отчет

Ответственное финансирование и нефинансовые ESG-продукты

ESG-трансформация корпоративных клиентов

Процедуры оценки ESG-рисков

Сбер совершенствует процедуры оценки ESG-

Отраслевые карты подверженности

Банк использует карты отраслевых ESG-рисков для определения необходимости прове-

рисков. В 2023 году Сбер продолжил внедрение

ESG-рискам

дения углубленных ESG-экспертиз и при настройке маршрутизации сделки

в корпоративный кредитный процесс собствен-

Отраслевые карты регулярно обновляются

ных моделей прогнозирования потерь клиентов

вследствие природных явлений.

Автоматизированная модель оценки

В 2023 году в Банке велась разработка автоматизированной системы на основе искус-

ESG-рисков

ственного интеллекта для прогноза вероятности наступления ESG-рисков клиентов

и проведения проверок регуляторными органами

Подробнее об управлении климатическими

Для оценки используется информация из публично доступных источников и данные

рисками и моделях прогнозирования природных

о проверках регуляторными органами

бедствий см. в разделе «Климатическая повестка»

Инструмент интегральной оценки

Банк применяет данный инструмент в отношении клиентов со средней или высокой сте-

ESG-риска

пенью подверженности ESG-рискам по результатам описанных выше процедур оценки.

Инструмент включает в себя:

В Банке также действует система мониторинга

ESG-рисков, состоящая из двух компонентов:

• модуль территориальных рисков устойчивого развития, содержащий данные о теку-

щем состоянии окружающей среды в регионе и показатели его социального развития

• мониторинг выполнения клиентом

• отраслевые руководства для оценки индивидуального уровня риска клиента и форми-

ESG-условий;

рования списка рекомендуемых и обязательных ESG-условий, необходимых для мити-

• контроль фактов реализации ESG-рисков

гации ESG-риска клиента

с помощью автоматизированной модели

• ESG-скоринг - оценку качества ESG-практик клиента по сравнению с другими участ-

никами отрасли

новостного мониторинга.

ES-экспертиза крупнейших проектов

Банк проводит двухступенчатую экспертизу крупнейших проектов с целью выявления

Результаты мониторинга ESG-рисков влияют

и оценки экологических и социальных рисков и воздействий, присущих рассматривае-

на стратегию финансирования клиента.

мому для финансирования проекту. По итогам экспертизы формируется перечень реко-

мендаций для предотвращения и/или снижения выявленных ES-рисков и воздействий.

В 2023 году методология экспертизы была расширена для учета социальных факторов

ESG-скрининг

В 2023 году Бак проводил ESG-скрининг для наиболее крупных и значимых сделок

с высоким и средним уровнем ESG-риска, которые не были охвачены прочими инстру-

ментами оценки ESG-риска. Данная процедура включает в себя оценку практик управ-

ления ESG-рисками контрагентов и анализ негативных ESG-событий, связанных с их

деятельностью. Процедура охватывает такие аспекты, как охрана окружающей среды,

охрана труда и промышленная безопасность, корпоративное управление и взаимодей-

ствие с общественностью

ESG-скрининг применяется для тех сделок, которые не покрываются прочими

инструментами оценки ESG-риска

292

ESG-отчет

Ответственное финансирование и нефинансовые ESG-продукты

ESG-трансформация корпоративных клиентов

Устойчивые кредитные продукты

Помимо системы управления ESG-рисками,

Виды устойчивых кредитных продуктов Сбера

основным способом поддержки ESG-

трансформации корпоративных клиентов

Зеленый кредит / Адаптационный

Социальный кредит

ESG-кредит

Сбера являются устойчивые кредитные про-

кредит

дукты, которые впервые появились в Банке

Проектное финансирование, инвести-

Проектное финансирование, инвестицион-

в конце 2020 года. Сбер продолжил предлагать

Проектное финансирование, инвести-

ционное и контрактное кредитование,

ное и контрактное кредитование, оборот-

клиентам кредитные продукты, которые стиму-

рефинансирование

ное кредитование

ционное и контрактное кредитование,

лируют ESG-трансформацию и устойчивое раз-

рефинансирование

витие или вносят в них вклад.

Финансирование реализации социального

Соответствие внутренним критериям

Финансирование реализации зеленого/адап-

проекта согласно внутренней таксономии

(на основе наличия ESG-условия в струк-

В 2023 году Банк усовершенствовал методо-

тационного проекта согласно национальной

Банка²

туре сделки)

логию таких продуктов и бизнес-процессы

таксономии (до 31 декабря 2021 года -

в соответствии с методическими реко-

при их предоставлении, адаптировал

мендациям по зеленому финансированию

их к изменениям внешних условий, включая

в Российской Федерации ВЭБ.РФ; с 1 января

обновление национальной таксономии.

2022 года - в соответствии с Постановлением

Правительства РФ № 1587¹)

Особенности бизнес-процессов для устойчивых

Общий объем предоставленных устойчивых кредитных продуктов, млрд руб.

Общий портфель устойчи-

кредитных продуктов:

вых кредитных продуктов

• верификация экспертами Банка соответствия

МЭР-10

ESG-кредит

сделок критериям зеленых, адаптационных

по остатку ссудной задолженно-

Зеленый кредит (метод. рекомендации ВЭБ.РФ)

2 891,0

1 331,8

385,9

и социальных кредитов;

Зеленый и ESG-кредит (метод. рекомендации ВЭБ.РФ)

сти по итогам 2023 года вырос

• маркировка устойчивых кредитных продуктов

4,8

Зеленый кредит (ПП РФ № 1587)

более чем в два раза по отно-

Социальный кредит (внутренняя таксономия)

во внутренних учетных системах;

50,1

0,5

Адаптационный кредит (ПП РФ № 1587)

шению к 2022 году и составил

• мониторинг выполнения ESG-условий

106,2

6,5

2 891 млрд рублей.

(для ESG-кредитов).

1,7

5,8

456,0

449,5

198,1

При изменениях в национальной таксономии внутренние регламенты Банка оперативно обновляются для синхронизации. В 2023 году таксономия Сбера была

2 272,1

869,5

186,8

изменена в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11 марта 2023 года № 373 «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской

Федерации от 21 сентября 2021 года № 1587».

Таксономия социальных проектов была утверждена в рамках внутренних документов Банка в 2022 году и включала такие направления, как здравоохране-

ние, доступное и комфортное жилье, образование, спорт, базовую инфраструктуру, культуру, искусство и туризм. 30 декабря 2023 года была утверждена новая

редакция Постановления Правительства РФ от 21 сентября 2021 года № 1587 «Об утверждении критериев проектов устойчивого (в том числе зеленого) разви-

тия в Российской Федерации и требований к системе верификации инструментов финансирования устойчивого развития в Российской Федерации», в том числе

утверждающая национальную таксономию социальных проектов, которая имплементирована в Сбере в январе 2024 года.

2023

2022

2021

293

ESG-отчет

Ответственное финансирование и нефинансовые ESG-продукты

ESG-трансформация корпоративных клиентов

Некредитные ESG-продукты

ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ

В рамках реализации ESG-стратегии Сбер разработал методоло-

гию для определения и классификации некредитных ESG-продуктов,

В 2023 году Сбер расширил и усовершенство-

которые включают финансовые (такие как страхование экологиче-

вал свою линейку ESG-продуктов для кор-

ESG-облигации являются эффективным финансовым инструмен-

ских рисков и зеленый факторинг) и нефинансовые продукты (кон-

поративного бизнеса. На сегодняшний день

том для ESG-трансформации. Сбер предлагает своим клиентам

сультационные, образовательные услуги и другие).

доступно более 20 продуктов для разных

услуги по размещению ESG-облигаций, включая зеленые, адап-

тационные, социальные облигации, облигации устойчивого раз-

ESG-продукты в B2B-сегменте созданы в рамках реализации ESG-

сегментов бизнеса. Выручка от продажи

вития, облигации, связанные с достижением целей устойчивого

стратегии и помогают клиентам выстроить систему управления ESG-

ESG-продуктов за 2023 год составила более

развития и облигации климатического перехода.

трансформацией (устойчивым развитием). Они соответствуют трем

1,6 млрд рублей.

критериям:

В 2023 году Сбер участвовал в размещении таких видов

• целеполагание - учет ESG-факторов на этапе дизайна продукта,

ESG-облигаций, как зеленые и социальные облигации.

направленность на ESG-трансформацию клиента;

В 2022-2023 годах Сбер принял участие в 86% рыноч-

• результативность - получение ESG-эффектов от использования

ных размещений ESG-облигаций нефинансовых организаций

продукта и их оценка;

на российском рынке.

• инновационность - использование современных технологий

для ESG-трансформации.

Кроме того, Сбер также выделяет категорию продуктов с ESG-

В ноябре 2023 года Сбер полностью пога-

эффектом, которые созданы для удовлетворения потребностей кли-

сил собственные зеленые облигации

ента, не связанных с системной ESG-трансформацией, но при этом

серии 002P-01 (RU000A103YM3) на общую

оказывают положительное влияние на состояние окружающей

среды, благополучие общества и качество управления.

сумму 25 млрд рублей, которые выпустил

в 2021 году. Все денежные средства, полу-

В Сбере выстроена система управления ESG-продуктами, которая

ченные от их размещения, направлены

включает в себя:

на финансирование кредитов на строитель-

• методологию (определение и критерии) ESG-продуктов и продук-

ство солнечных и ветряных электростанций.

тов с ESG-эффектом;

• линейку ESG-продуктов, предлагаемых компаниями Группы Сбер;

• процедуру оценки продуктов на их соответствие критериям

Подробнее о проектах, профинансированных в рамках

ESG-продуктов;

выпуска, см. в разделе «Ответственное финансирование

• способы вовлечения клиентов в ESG-повестку;

и нефинансовые ESG-продукты» Годового отчета Группы Сбер

• учет результативности ESG-продуктов.

за 2022 год.

294

ESG-отчет

Ответственное финансирование и нефинансовые ESG-продукты

ESG-трансформация корпоративных клиентов

Типология некредитных ESG-продуктов для корпоративных клиентов Сбера

ESG-трансформация крупного

Забота застройщика о здоровье

автомобильного завода

жителей

Оценка ESG-рисков

Развитие и реализация

В рамках комплексного сотрудни-

Наличие велодорожек, детских площа-

и ESG-практик

ESG-практик

чества Сбер поддерживает усилия

док, безбарьерной среды входят в стан-

по ESG-трансформации крупного рос-

дарт строительства зеленых ЖК. Однако

• ESG-диагностика. Комплексная

• Экострахование. Продукт страхова-

сийского завода, производящего легко-

застройщики - клиенты Сбера внедряют

оценка текущего уровня развития

ния экологических рисков

вые автомобили. В 2023 году Сбер провел

дополнительные решения в области устой-

ESG-практик и системы управления

• Образовательные программы.

ESG-диагностику, образовательные меро-

чивого развития и создают передовые

ESG-трансформацией

Курсы повышения ESG-компетенции

приятия для руководства завода, опре-

практики на рынке. Так, один из клиентов

• ESG-навигатор. Экспертная оценка

для сотрудников и топ-менеджмента

делил ключевые вызовы для клиента,

благодаря поддержке Сбера вручает в каче-

качества управления охраной окру-

компаний

предложил релевантные для отрасли

стве подарка покупателям квартир полисы

жающей среды и охраной труда,

• Корпоративное здоровье. Продукт

и локации цели в области устойчивого

заботы о здоровье.

систем безопасности и противопо-

для формирования системы заботы

развития. По результатам проведенного

жарных мер

о здоровье сотрудников

консалтинга завод сможет претендовать

• ESG-оценка поставщиков

компании-клиента

на получение ESG-рейтинга более высо-

(зеленая цепочка поста-

кого уровня.

Практикум устойчивого развития

вок). Помощь крупным

корпоративным клиен-

Сбер создал Практикум устойчивого раз-

там в оценке ESG-рисков

вития, который содержит полезные мате-

поставщиков и инструмент

риалы и результаты исследований Сбера

получения ESG-оценки

Бесплатная

в области ESG-трансформации по следую-

для поставщиков

ESG-самодиагностика

щим направлениям:

• ESG-повестка в России - оценка ESG-

Сервис по ESG-самодиагностике досту-

повестки российского бизнеса в разрезе

пен бесплатно и предназначен для круп-

сегментов и отраслей по отдельным

ного и среднего бизнеса. Используя

практикам;

искусственный интеллект, сервис позво-

• ESG-риски - вопросы управления

ляет оценить состояние ESG-практик

рисками устойчивого развития;

компании и дает рекомендации по улуч-

• климатические стратегии - анализ

Создание системы управления ESG-трансформацией

шению в каждой из областей устойчивого

текущего состояния климатической

развития, чтобы помочь клиенту повы-

повестки в разных отраслях и выявление

Поддержка в разработке ESG-документов, таких как:

сить качество управления ESG-рисками

возможностей для ее развития;

• ESG-стратегия, дорожная карта ESG-трансформации

и инвестиционную привлекательность

• трансграничное углеродное регулирова-

• политика по устойчивому развитию

бизнеса.

ние - оценка воздействия норм транс-

• отчеты об устойчивом развитии

граничного углеродного регулирования

на экспортные расходы.

295

ESG-отчет

Ответственное финансирование и нефинансовые ESG-продукты

Региональная ESG-повестка

Региональная

ESG-повестка

В 2023 году Сбер продолжил системную работу

проектов с региональными органами власти

ESG-решения для регионов в 2023 году

по развитию региональной ESG-повестки.

на ESG-тематику и 25 совместных мероприятий,

Сотрудничество Сбера с региональными орга-

среди которых форумы, саммиты, конференции

нами власти по вопросам ESG-трансформации

и другие.

ESG-модель

носит комплексный и стратегический характер.

Через партнерство с регионами Сбер вносит

В целом сотрудничество с регионами структу-

Комплексная стратегия ESG-трансформации

ESG-

вклад в решение актуальных социальных и эко-

рировано благодаря взаимосвязанным ESG-

региона

модель

логических задач.

решениям Сбера для регионов: ESG-рэнкингу,

•

> 300 рекомендаций

ESG-профилю и ESG-модели.

•

> 100 продуктов Сбера

Первым шагом для взаимовыгодного партнер-

ства с регионом является заключение согла-

В основе подхода Сбера к взаимодействию

ESG-

шения о сотрудничестве Сбера и субъекта РФ

с регионами лежит ESG-рэнкинг, который вклю-

ESG-профиль

профиль

в целях ESG-трансформации. В 2023 году было

чает 16 факторов и 50 показателей. В 2023 году

заключено 35 таких соглашений, а за период

был запущен ESG-индекс городов и регио-

• Оценка текущего состояния ESG-повестки

стратегии были подписаны соглашения

нов Сбера и ВЭБ.РФ, основанный на методо-

в регионе

с 61 регионом. Соглашения касаются развития

логии ESG-оценки Сбера. Он был представлен

• Разработаны ESG-профили 89 регионов РФ

ESG-

и применения зеленых технологий, обмена луч-

на полях X Петербургского международного

рэнкинг

шими практиками по образовательным и отрас-

экономического форума.

ESG-рэнкинг

левым программам в области ESG, развития

волонтерства и инклюзивных проектов, повы-

ESG-индекс охватывает 85 субъектов

• Оценка уровня ESG-повестки в регионе

шения качества жизни, повышения финансовой

Российской Федерации¹ (уровень «Регион»)

по 16 факторам и 50 показателям

и цифровой грамотности населения, развития

и 218 городов России (уровень «Город»).

• На основе ESG-рэнкинга регионов сформи-

технологий искусственного интеллекта и циф-

рована «региональная» часть ESG-индекса

ровизации, обеспечения кибербезопасности.

ESG-индекс состоит из 16 факторов, кото-

городов и регионов России, который разра-

рые, в свою очередь, составляют три раздела

батывают ВЭБ.РФ и Сбер

Для выполнения соглашений формиру-

по каждому ESG-аспекту.

ется дорожная карта совместных проектов.

За 2023 год было реализовано 70 совместных

Информация будет дополнена после публикации официальных статистических данных по другим регионам.

296

ESG-отчет

Ответственное финансирование и нефинансовые ESG-продукты

Региональная ESG-повестка

Структура ESG-индекса регионов

В зависимости от целевой

ESG-профиль дополняет ESG-рэнкинг

аудитории ESG-индекс может

качественной информацией, уникальной

иметь следующее целевое

для каждого региона, и обновляется еже-

применение:

годно. В 2023 году ESG-профили были

сформированы для всех 89 субъектов

nvironment

ocial

overnance

федеральные органы власти:

Российской Федерации.

• комплексный инструмент отслеживания

системных изменений и достижений

Региональная ESG-модель - консалтин-

Водные ресурсы

Демография

в разрезе ESG-повестки и устойчивого

говый продукт Сбера для комплексной

Цифровизация

развития городов и регионов;

ESG-трансформации региона, который

позволяет субъекту РФ разработать соб-

Охрана атмосферного

Здравоохранение и здо-

Антикоррупционная

местные и региональные органы власти:

ственную ESG-стратегию или обновить

воздуха

ровый образ жизни

деятельность

• выявление конкурентных преимуществ

стратегию социально-экономического

и зон развития,

развития региона. Сведения ESG-

• возможность сравнения с другими

профиля дополняются глубинными интер-

Отходы производства

Уровень доходов

Уровень развития

регионами и городами,

вью с заинтересованными сторонами,

и потребления

и занятость населения

малого и среднего

• инструмент мониторинга изменений

и на основе полученной информации

предпринимательства

в ESG-повестке городов и регионов

определяются стратегические приори-

России;

теты и дорожная карта мероприятий.

Лесные ресурсы

Образование

ESG-модель Сбера для регионов содер-

и культура

Инвестиционный

население:

жит более 300 рекомендаций в области

климат

• возможность выбора регионов и горо-

устойчивого развития и более 100 про-

Зеленая энергетика

дов с наиболее привлекательной

дуктов Сбера, которые можно исполь-

и энергоэффективность

Комфортные условия

городской и сельской средой, инфра-

зовать для выполнения рекомендаций,

жизни и безопасность

структурой, состоянием окружающей

что делает ее прикладным инструментом

Управление охраной

среды, образованием, культурой и др.;

для трансформации.

окружающей среды

Инклюзивность

бизнес:

• выбор городов и регионов

для инвестиций;

экспертное сообщество:

• возможность получения актуаль-

ного среза по ESG-факторам горо-

дов и регионов России для экспертной

работы.

297

ESG-отчет

Ответственное финансирование и нефинансовые ESG-продукты

Региональная ESG-повестка

Примеры продуктов Сбера

для ESG-трансформации регионов

Взаимодействие с особыми экономическими зонами по вопросам

ESG-трансформации

Сбер сотрудничает с особыми экономическими

Стратегия определяет восемь существенных

Еnvironmental: решения в области

зонами (ОЭЗ) в регионах России и оказывает

тем по следующим ESG-направлениям:

охраны окружающей среды

поддержку при разработке их ESG-стратегий.

• экология: сокращение выбросов загрязняю-

Комплексное решение в области обраще-

Сформированная в 2022 году Сбером страте-

щих веществ и парниковых газов, эффектив-

ния с отходами

гия устойчивого развития ОЭЗ «Оренбуржье»

ное управление водными ресурсами;

позволила Оренбургской области повысить

• социальная ответственность: здоровье

Развитие инфраструктуры

уровень инвестиционной привлекательности

и безопасность сотрудников, занятость

для электротранспорта

с учетом ESG-принципов по итогам 2023 года.

и достойные условия труда, развитие чело-

веческого капитала;

В отчетном периоде Сбер реализовал проект

• корпоративное управление: развитие науки

по разработке ESG-стратегии ОЭЗ «Титановая

Social: решения в области

и технологий, цифровизация и внедрение

долина» в Свердловской области. Стратегия

здравоохранения

зеленых технологий, обеспечение безопас-

основана на анализе текущей ситуации, ESG-

ности данных.

Внедрение технологий искусственного

профилей управляющей компании ОЭЗ и ее

интеллекта для дистанционного монито-

резидентов, а также результатов стратегичес-

По экологическому аспекту управляющая ком-

ринга состояния пациентов с хроничес-

кой сессии с участием ключевых заинтере-

пания ОЭЗ ставит перед собой цель достичь

кими неинфекционными заболеваниями

сованных сторон, включая представителей

углеродной нейтральности к 2030 году обла-

правительственных ведомств региона, экс-

стям охвата 1 и 2, а также содействовать рези-

Сервис оформления электронных рецеп-

пертного сообщества и отраслевых союзов.

дентам в снижении выбросов.

тов на лекарства

Governance: решения в области без-

опасности и информационных

технологий

Система распознавания лиц «Визирь»

Библиотека знаний по кибербезопасности

«Кибрарий»

298

ESG-отчет

Ответственное финансирование и нефинансовые ESG-продукты

ESG-продукты для розничных клиентов и частных инвесторов

ESG-продукты для розничных клиентов

и частных инвесторов

Сбер формирует особый подход к работе с розничными клиентами и частными инвесторами по вопросам устойчивого развития и ответственного

потребления. Сбер уделяет особое внимание просвещению и росту осведомленности об актуальных социальных и экологических вопросах

и возможностях среди клиентов и населения, а также развивает специальные продукты и сервисы для B2C-сегмента.

В работе с розничными клиентами Сбер стре-

- проведен тираж новых условий продуктов

Банк по-прежнему предлагает вклад «Подари

В 2023 велась разработка нового продукта

мится соответствовать ESG-принципам и обе-

для сегмента «Молодежь 18+» в потребитель-

жизнь» с благотворительными отчислени-

«Зеленая ипотека», который будет запущен

спечивать равный доступ к финансовым

ском кредитовании и кредитных картах;

ями в одноименный благотворительный фонд,

в 2024 году.

сервисам.

- программа «Образовательный кредит» рас-

который собирает средства на лечение и реа-

пространена на среднее профессиональное

билитацию детей с онкологическими и гематоло-

На платформах СберИнвестиции, СберБанк

Подробнее см. в разделе «Уважение

образование;

гическими заболеваниями, помогает клиникам

Онлайн и в офисах СберПервый для частных

прав человека и финансовая инклюзия»

- в POS-кредитовании выделен сегмент

и содействует развитию донорства крови.

инвесторов доступны ESG-продукты партнеров

«Образование» с целью повышения доступ-

Сбера, в том числе продукты для ответствен-

В рамках совершенствования системы

ности кредитов на получение дополнитель-

Для распространения лучших практик среди

ных инвестиций и инвестиций в соответствии

ESG-риск-менеджмента в процессах рознич-

ного образования и развития потенциала

клиентов по направлению устойчивого разви-

с нормами шариата. За 2023 год 40 тыс. клиен-

ного кредитования в 2023 году Сбер достиг сле-

клиентов;

тия в рамках B2C-направления Сбер в 2023 году

тов приобрели инвестиционные ESG-продукты

дующих результатов:

- запущен пилотный продукт в рамках парт-

разработал и внедрил следующие продукты

с помощью Сбера.

• внедрен продукт комплексного урегулиро-

нерского финансирования «Исламская

и сервисы:

вания задолженности для клиентов Банка,

ипотека» - предоставление рассрочки

• «Зеленый дайджест» - e-mail-рассылка

позволяющий решить сложности с погаше-

на покупку жилья для клиентов в соответ-

для клиентов, которая рассказывает о важ-

нием кредитов в нескольких банках;

ствии с нормами шариата.

ности формирования полезных при-

• реализован стресс-тест по физическим кли-

вычек и деятельности Сбера в области

матическим рискам по розничному портфелю

В рамках разработки методологии устойчивых

ESG-трансформации;

Сбера;

практик розничных клиентов в 2023 году Сбер

• опция перевода части средств с процентного

• продолжена работа по повышению доступ-

организовал серию тематических опросов и иссле-

дохода при открытии СберВклада в удаленных

ности кредитования для целевых групп

дований об отношении клиентов к заботе о соб-

каналах обслуживания в один из благотвори-

клиентов путем создания новых продук-

ственном физическом и ментальном здоровье,

тельных фондов-партнеров, среди которых

Подробнее о благотворительности в Сбере

тов или изменения условий по действующим

других людях, финансовом здоровье и природе.

Фонд Хабенского, «Хрупкие люди», «Старость

см. в разделе «Социальная ответственность

продуктам:

в радость», «Второе дыхание» и «Ника».

и поддержка населения»

299

ESG-отчет

Практики ответственного ведения бизнеса

ПОДХОД СБЕРА К ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕ, КОМПЛАЕНС И ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ КОРРУПЦИИ

Ключевые результаты

Соответствие Политике по ESG

Цели устойчивого развития ООН

за 2023 год

Направление VI. Совершенствование практик корпоратив-

ного управления, обеспечения безопасности и управления ESG-

•

0 минут простоя из-за DDoS-атак

рисками, в том числе в цепочке поставок:

•

0 рублей потерь со счетов в результате

Задача 27. Обеспечить соответствие требованиям и лучшим

кибератак

практикам в области корпоративного управления и деловой

•

Создана открытая база мошенников с доступом

этики всех компаний Группы Сбер

для других кредитных организаций

Задача 28. Способствовать распространению среди поставщи-

Внутренние регламентирующие документы

•

Свыше 67 тыс. сотрудников прошли обучение

ков и подрядчиков высоких стандартов в области прав чело-

по положениям Кодекса корпоративной этики

века, трудовых отношений, социальной ответственности

• Кодекс корпоративного управления

•

41% - доля закупок у субъектов малого и сред-

и охраны окружающей среды

• Кодекс корпоративной этики и делового поведения

него предпринимательства (МСП) от общего

Задача 29. Совершенствовать систему управления интегриро-

• Политика Группы ПАО Сбербанк по противодействию

объема закупок

ванными рисками, включая ЕSG-риски

коррупции

•

353 млрд рублей - сумма начисленного налога

Задача 30. Гарантировать информационную безопасность

• Политика обработки персональных данных в ПАО Сбербанк

на прибыль Банка

и защиту данных клиентов, в том числе от мошенничества

• Политика Группы ПАО Сбербанк по управлению конфликтом

Задача 31. Обеспечивать соблюдение требований законода-

интересов

тельства для противодействия коррупции и предотвращения

• Кодекс корпоративной социальной ответственности при осу-

финансовых преступлений

ществлении закупочной деятельности ПАО Сбербанк

Задача 32. Содействовать развитию и распространению прак-

• Налоговая стратегия

тик в области управления ЕSG-рисками и устойчивым разви-

тием на национальном и международном уровнях

Существенные темы

• Корпоративное управление и деловая этика

• Устойчивая цепочка поставок

• Вклад в экономическое развитие

• Практики безопасности

301

ESG-отчет

Практики ответственного ведения бизнеса

Деловая этика, комплаенс и противодействие коррупции

Деловая этика, комплаенс

Награды и достижения

и противодействие коррупции

Антифрод-система Сбера («Антифрод. Ядро

AI»¹) победила в номинации «За разработку/вне-

дрение передовых технологий» Международной

премии в области экономики и финансов

Соблюдение стандартов деловой этики

им. П. А. Столыпина

Лаборатория блокчейн стала победителем

GRI 3-3, 2-23, 2-24, 2-25

в номинации «Партнер года» премии DFA Awards

за вклад в развитие рынка цифровых финансовых

Соблюдение норм и стандартов деловой этики

Наблюдательного совета. Сотрудники Сбера

активов

в банковском секторе закладывает основы

обязаны изучить положения Кодекса и руковод-

для сохранения доверия клиентов, дело-

ствоваться ими в ежедневной работе, проходить

> 67 тыс.

В программе «Лучшие ESG-проекты России»

вых партнеров, поставщиков и контрагентов.

обучающие курсы по вопросам корпоративной

победили три проекта Сбера:

сотрудников

Такой подход позволяет выстраивать честные

этики и поведения, содействовать Банку в про-

- проект «Противодействие психологиче-

и прозрачные отношения с ними, обеспечи-

ведении расследований и проверок возмож-

ПАО Сбербанк

скому воздействию мошенников на население

вать финансовую стабильность и устойчи-

ных нарушений. Третьи лица, привлекаемые

прошли обучение

России» в номинации «Партнерство в интере-

вость Сбера, а также поддерживать репутацию

для работы в Сбере, должны обладать надле-

по положениям

сах устойчивого развития. Стратегическое пар-

отрасли и надежность финансовой системы

жащей репутацией и разделять нормы и ценно-

Кодекса корпоративной

тнерство общества и бизнеса»

в целом. Банк несет ответственность за обеспе-

сти, отраженные в Кодексе. Сбер также ожидает

этики в 2023 году

- проект «Повышение уровня киберкультуры

чение безопасности финансовых средств кли-

поведения, соответствующего этическим стан-

населения» в номинации «Качественное

ентов, а также за неукоснительное соблюдение

дартам и принципам деловой этики от клиентов,

образование»

законов и нормативных требований.

деловых партнеров, поставщиков и контра-

- проект для самозанятых «Свое дело» в номина-

гентов. Кодекс определяет единые стандарты

ции «Достойная работа и экономические рост.

Принятые в Сбере корпоративные ценно-

и принципы корпоративной этики для всех

Программы экономического роста»

сти и стандарты деловой этики закреплены

участников Группы. Участники Группы, работаю-

Лауреатом премии «Эффективное образова-

в Кодексе корпоративной этики и дело-

щие на разных территориях, могут адаптировать

ние» стал проект «Библиотека знаний по кибер-

вого поведения. Действие Кодекса распро-

Кодекс в соответствии с локальным законода-

безопасности «Кибрарий»

страняется на всех сотрудников и на членов

тельством и культурными особенностями.

Artificial Intelligence - искусственный интеллект.

302

ПАО Сбербанк. Годовой отчёт (за 2023 год) - часть 6