Главная Книги - Разные АО «Международный аэропорт Алматы». Годовой отчет за 2020 год
поиск по сайту правообладателям
|
|
содержание .. 1 2 3 4 ..
Го до во й от чет з а 20 20 го д
34
встречу пассажиров при выходе из воздушного судна, доставку пассажиров в здание терминала;
выгрузку багажа из воздушного судна, транспортировку багажа и выдачу его пассажирам;
информационное обеспечение авиаперевозок пассажиров и багажа. За 2020 год СОПП обслужено 36 638 пассажирских рейсов на прибытие и отправление. Пассажиропоток составил 3,6 млн. пассажиров, В среднем за 2020 год диспетчерами СОПП обработано 180 тысяч телеграмм. Отделом по розыску багажа обработано 1111 заявлений о неисправностях перевозке багажа пассажиров. В 2020 году было увеличено количество регистрационных стоек до 54 штук. VIP служба
занимается предоставлением сервиса предназначенного для качественного обслуживания пассажиров особой категории. Пассажиры VIP служба предоставляет услуги в двух залах:
CIP «Южный»
- предлагает услугу CIP (Commercial Important Person) людей, ценящих комфорт, приватность и время. Услуга индивидуального обслуживания CIP предоставляемая высококвалифицированным персоналом «Международный аэропорт Алматы», позволяет сократить время прохождения необходимых и провожающих их лиц. Здание CIP «Южный» было введено в эксплуатацию в 1997 г. и
Го до во й от чет з а 20 20 го д
35
Перечень услуг оказываемых в CIP «Южный»:
регистрация авиапассажиров и оформление багажа;
встреча и посадка пассажиров из/в воздушного(-ое) судно на отдельном транспорте в сопровождении агента CIP;
предоставление информации о времени вылета/прилета воздушного судна;
предоставление помещения для ожидания с повышенным уровнем комфортности на первом и втором этажах здания;
организация прохождения таможенного и пограничного контроля;
доставка багажа из/в воздушное судно или к транспортному средству;
предоставление бесплатной свежей прессы, иллюстрированных журналов;
предоставление услуг бара CIP;
просмотр более 30 TV каналов;
бесплатный Wi-Fi. Бизнес терминал предназначен для пассажиров особой категории. В Бизнес терминале созданы максимально комфортные условия ожидания Перечень услуг Бизнес терминала:
индивидуальная встреча пассажиров агентами аэропорта с именной табличкой и
регистрация пассажиров их багажа и ручной клади;
маркировка багажа индивидуальной биркой VIP
отдельная стойка паспортного и таможенного контроля в VIP залах вылета/прилета;
оказание содействия в заполнении необходимых документов для оформления паспортного и таможенного контроля;
предоставление информации о выполнении рейсов в аэропорту г. Алматы;
индивидуальное сопровождение пассажиров по галерее к телескопическому трапу для посадки в ВС в приоритетном порядке; |