АО «Международный аэропорт Алматы». Годовой отчет за 2020 год

Го

до

во

от

чет з

го

Для дальнейшего его развития в данном качестве, Международный

Аэропорт Алматы имеет ряд преимуществ:

Краткая характеристика основных функций аэропорта

Основные функции аэропорта:

уникальное

географическое

положение

Алматы

наличие двух

взлетно-

посадочных

полос по

категории

ICAO III В

высокоразвита

я техническая

база для

обслуживания

всех типов В

сертифициров

анный

опытный

персонал,

численность

которого

составляет

свыше 3

тыс.человек

Основные

функции

аэропорта

обеспечение

взлет-

посадки ВС

обеспечение

авиационно

безопасност

обслуживан

ие

пассажиров

обработка

груза, почты

и багажа

предоставле

ние мест

стоянок ВС

встреча-

выпуск ВС

обеспечение

авиаГСМ

Го

до

во

от

чет з

го

Обеспечение взлет - посадки воздушного судна, включает:



предоставление взлетно-посадочной полосы, рулежных дорожек,
перронов;



обеспечение содержания и эксплуатации аэродрома;



светотехническое обеспечение аэродрома;



орнитологическое обеспечение безопасности полетов в районе
аэропорта;



диспетчерское обслуживание подхода и аэродромное диспетчерское
обслуживание (в тех случаях, когда выполняется аэропортом);



аварийно-спасательное и противопожарное обеспечение полетов в
районе аэропорта;



предоставление  места  стоянки  воздушному  судну  на  аэродроме  в
течение трех часов после посадки для пассажирских и шести часов для
грузовых  и  грузопассажирских  сертифицированных  типов  воздушных
судов  при  наличии  грузов  (почты),  подлежащих  обработке  (погрузке
и/или выгрузке) в аэропорту посадки;



предоставление места стоянки в течение трех часов после посадки для
грузовых и грузопассажирских сертифицированных типов воздушных
судов, при отсутствии груза (почты), подлежащих обработке;



другие

услуги,

предусмотренные

технологией

аэродромного

обслуживания воздушного судна от момента посадки до момента
остановки по месту стоянки и обратно, за исключением обеспечения
авиационной безопасности в зоне аэродрома.

Обеспечение авиационной безопасности, включает:



досмотр пассажиров, ручной клади, багажа, членов экипажей
воздушных судов гражданской авиации;



обеспечение пропускного и внутриобъектового режимов в аэропорту;



предполетный досмотр воздушного судна, грузов, почты и бортового
питания;



поддержание готовности сил и средств аэропорта к действиям по
пресечению актов незаконного вмешательства;



охрану воздушных судов на стоянках, исключающую возможность
проникновения в воздушное судно посторонних лиц;



исключение  возможности  незаконного  провоза  оружия,  боеприпасов,
взрывчатых,  радиоактивных,  отравляющих,  легковоспламеняющихся
предметов  и  веществ,  запрещенных  к  перевозке  воздушным
транспортом;

Го

до

во

от

чет з

го



введение особых мер предосторожности при перевозке оружия и
боеприпасов, обеспечивающих их перевозку в багаже в разряженном
состоянии, в изолированных от пассажиров отсеках воздушного судна;



охрану объектов авиатопливного обеспечения;



координацию деятельности служб авиационной безопасности
эксплуатантов в зоне аэропорта.



досмотр и обеспечение пропусками сотрудников и транспортных
средств сторонних организаций, проходящих в зону ограниченного
доступа;



обеспечение содержания дорог для въезда транспортных средств;



сопровождение лиц в контролируемой зоне по запросу.

Обслуживание пассажиров включает:

3.1.

Обслуживание пассажиров - услуга, предоставляемая в соответствии
с технологией обслуживания в случае, когда регистрация пассажиров
осуществляется аэропортом, включает:



регистрацию пассажиров, взвешивание и оформление багажа;



оформление сверхнормативного багажа;



составление центровочного графика;



выявление наличия свободных мест;



проведение итогов регистрации;



предварительное и окончательное составление сводной загрузочной
ведомости, оформление рейсовой документации;



передачу документов экипажу, в том числе пакета контрольных
талонов и квитанции разовых сборов по рейсу;



контроль загрузки воздушного судна;



передачу сведений о грузовых отсеках самолета для загрузки;



накопление и сопровождение пассажиров до воздушного судна;



проверку количества пассажиров после посадки в воздушное судно;



встречу и сопровождение прибывающих пассажиров до аэровокзала;



погрузку, разгрузку и транспортировка багажа, а также выдачу багажа;



предоставление, содержание и обслуживание привокзальной площади
и зон аэровокзала: вестибюля, справочно-информационной зоны,
помещения

зон

ожидания,

помещений

дополнительного

обслуживания пассажиров (комнаты матери и ребенка, комнаты
религиозных обрядов, медпункта, туалета);



информационное обеспечение пассажиров;



предоставление багажных тележек пассажирам.

Го

до

во

от

чет з

го

3.2.

Обслуживание пассажиров - услуга, предоставляемая в соответствии
с технологией обслуживания при условии, что регистрация
пассажиров

осуществляется

авиакомпанией

самостоятельно,

включает:



взвешивание и оформление багажа;



оформление сверхнормативного багажа;



накопление пассажиров;



встречу и сопровождение прибывающих пассажиров до аэровокзала;



погрузку, разгрузку и транспортировку багажа, а также выдачу багажа;



зон

ожидания,

помещений

дополнительного

обслуживания пассажиров (комнаты матери и ребенка, комнаты
религиозных обрядов, медпункта, туалета), за пользование которыми
отдельная плата не взимается);



информационное обеспечение пассажиров;



предоставление багажных тележек пассажирам.

3.3.

Предоставление залов длительного пребывания для пассажиров,
членов экипажа, включает



предоставление помещения;



предоставление обслуживающего персонала;



обслуживание пассажиров в зале длительного пребывания.

Предоставление рабочего места (площади) для регистрации пассажиров,
включает:



подготовку рабочих мест для регистрации пассажиров;



предоставление места с необходимым оборудованием и средствами
связи для осуществления регистрации пассажиров;



предоставление части мест общего пользования в терминале для
осуществления регистрации пассажиров.

Обработка груза, почты и багажа - услуга, предоставляемая в
соответствии с технологией обслуживания при обработке прибывающих
и убывающих грузов и почты, включает:



таможенный контроль и уведомление получателей грузов (на
международных перевозках);



санитарный контроль (на международных перевозках);



взвешивание и маркировка;

Го

до

во

от

чет з

го



сортировку на складе, включая сортировку по грузополучателям,
оформление документации;



комплектование по рейсам, включая комплектацию в контейнеры и на
поддоны, раскомплектование;



кратковременное хранение груза не более двадцати четырех часов;



погрузку - выгрузку на погрузочно-разгрузочные средства для
транспортировки к воздушному судну и обратно;



транспортировку к воздушному судну и обратно;



контроль загрузки и разгрузки грузов в/из воздушного судна;



погрузку - выгрузку в воздушное судно и обратно;



перевозку и доставку полетной документации с борта воздушного
судна;



составление,

подпись,

доставку,

согласование,

регистрацию

документов в соответствии с внутренними правилами аэропорта и
регламентами международных организаций или по собственному
требованию перевозчика;



предоставление складских площадей для средств пакетирования
грузов;



хранение и обработка средств пакетирования грузов в соответствии с
установленными

требованиями

Международной

организацией

гражданской авиации (ИКАО);



предоставление складов и оборудования для обслуживания грузов;



предоставление груза по требованию государственных органов для
физического досмотра;



выдачу груза грузополучателю или агенту после получения
надлежащего разрешения государственных органов;



уведомление грузополучателя или агента о прибытии отправленных
партий груза в соответствии с действующими инструкциями аэропорта,
предоставление грузовой документации грузополучателю или агенту;



принятие/подготовку

груза

(трансфертного,

транзитного)

для

дальнейшей перевозки;



проверку поступающей почты по почтовым документам;



обработку трансфертной почты по сопровождающим почтовым
документам;



передачу входящей/исходящей почтовой документации.

Предоставление мест стоянок воздушному судну, включает:

Го

до

во

от

чет з

го

6.1.

Предоставление  места  стоянки  воздушному  судну  сверх  трех  часов
после  посадки  для  пассажирских  и  шести  часов  для  грузовых  и
грузопассажирских  сертифицированных  типов  воздушных  судов  при
наличии  грузов  (почты),  подлежащих  обработке  (погрузке  и/или
выгрузке) в аэропорту посадки:



подготовка места стоянки;



предоставление  места  стоянки  воздушному  судну  сверх  трех  часов
после  посадки  для  пассажирских  и  шести  часов  для  грузовых  и
грузопассажирских  сертифицированных  типов  воздушных  судов  при
наличии  грузов  (почты),  подлежащих  обработке  (погрузке  и/или
выгрузке) в аэропорту посадки.

6.2.

Предоставление места стоянки воздушному судну на базовом
аэродроме, включает:



подготовку места стоянки;



предоставление места стоянки воздушному судну на базовом
аэродроме.

Обеспечение встречи - выпуска воздушного судна - инженерно-
авиационное обеспечение полетов воздушных судов по обязательному
комплексу

работ,

предусмотренных

регламентом

технического

обслуживания по обеспечению встречи - выпуска воздушного судна,
включает:



прием воздушного судна на место стоянки;



установку стояночных колодок под колеса шасси;



уборку стояночных колодок;



заземление воздушного судна;



установление связи с экипажем по самолетному переговорному
устройству или радиосвязи между перроном и кабиной экипажа;



контроль запуска двигателя;



контроль выруливания воздушного судна с места стоянки;



установку (снятие) фиксаторов шасси, заглушек двигателей, чехлов
различных датчиков.

Обеспечение и хранение авиаГСМ, включает:

8.1.

Обеспечение

авиационными

горюче-смазочными

материалами

воздушное судно - услуга, предоставляемая в соответствии с
технологией обслуживания, включает:

Го

до

во

от

чет з

го



организацию

обеспечения

авиационным

горюче-смазочным

материалом;



анализ качества авиационного горюче-смазочного материала;



прием, слив и выдачу авиационного горюче-смазочного материала;



предоставление персонала (оператора) и технических передвижных
и/или стационарных средств для заправки воздушного судна
авиационным горюче-смазочным материалом.

8.2.

Услуги по хранению горюче-смазочных материалов и спец.жидкостей:



прием горюче-смазочных материалов;



анализ качества горюче-смазочных материалов



хранение горюче - смазочных материалов;



отпуск горюче - смазочных материалов.

Обеспечение пассажиров и экипаж воздушного судна бортовым
питанием - услуга, предоставляемая при обеспечении воздушного судна
бортпитанием, включая:



прием и выгрузку с борта воздушного судна съемного оборудования и
бортовой посуды;



загрузку на транспортные средства, доставка в комплекс (цех)
бортового питания и выгрузка съемного оборудования и бортовой
посуды;



погрузку бортпитания на транспортные средства в комплексе (цехе)
бортпитания;



обеспечение специальным автотранспортом (автолифт и др.);



доставку бортпитания к воздушному судну;



передачу и погрузку бортпитания на борт воздушного судна.

10.

Перечень других услуг, в соответствии с требованиями и правилами,
принятыми в гражданской авиации, и установленной технологией
обслуживания.

Аэропорт Алматы является субъектом естественной монополий,

поэтому

данные

виды

деятельности

подлежат

государственному

регулированию  и  регламентируются  Законом  Республики  Казахстан  «О
естественных  монополиях»  от  27  декабря  2018  года  №  204-VI  и
Предпринимательским Кодексом   Республики Казахстан от 29 октября 2015
г. № 375-V.

Го

до

во

от

чет з

го

Основными видами авиационной деятельности Международного

аэропорт Алматы являются:



Услуга по обеспечению взлета и посадки воздушного судна.



Услуга по обеспечению авиационной безопасности.



Услуга  по  предоставлению  места  стоянки  воздушному  судну  сверх
трех  часов  после  посадки  для  пассажирских  и  6-ти  для  грузовых  и
грузопассажирских  сертифицированных  типов  воздушных  судов  при
наличии  грузов  (почты),  подлежащих  обработке  (погрузке  и/или
выгрузке) в аэропорту посадки.



Услуга по предоставлению места стоянки воздушного судна на базовом
аэродроме.



Услуга по обслуживанию пассажиров.



Услуга по предоставлению рабочего места (площади) для регистрации
пассажиров.



Услуга по обработке грузов (убывающих/прибывающих).



Услуга по обеспечению встречи-выпуска воздушного судна.



Услуга по обеспечению авиаГСМ.



Дополнительные  услуги  по  наземному  обслуживанию    воздушных
судов,  включающее  в  себя  обслуживание  эксплуатантов  воздушных
судов  и  других  потребителей          специальными    авто  и
электротранспортными

средствами,

средствами

перронной

механизации, уборка и экипировка воздушных судов и пассажирских
салонов.



Реализация горюче-смазочных материалов в воздушные судна
авиакомпаний.



Реализация и заправка специальных жидкостей, авиационных масел в
воздушные судна авиакомпаний.



Прочие услуги СВХ (хранение, погрузочнро-разгрузочные работы,
расконсолидация грузов).



Услуги хранения горюче-смазочных материалов.

Основными видами неавиационной деятельности Международного

аэропорта Алматы являются:



Обслуживание пассажиров в залах VIP.



Сдача в аренду и субаренду зданий, помещений, площадей,
размещение рекламы.



Предоставление услуг по автопарковке на территории аэропорта.

Го

до

во

от

чет з

го



Услуга по предоставлению рабочего места (площади) для регистрации
пассажиров, включающая в себя предоставление рабочего места
(площади) в здании аэровокзала для проведения регистрации
пассажиров.



Оказание агентских услуг по продаже авиабилетов.



Дополнительные

услуги

службы

авиационной

безопасности,

включающие в себя изготовление и выдачу личных и транспортных
пропусков, карт электронного доступа, охрана ВС.



Предоставление коммунальных услуг (вода, канализация).



Услуга по предоставлению подъездного пути для проезда подвижного
состава.



Техническое обслуживание линий связи.



Услуги по вывозу мусора.



Предоставление рекламного расписания авиакомпаниям.



Предоставление услуг по обучению в авиационном учебном центре.

Го

до

во

от

чет з

го

Дочернее предприятие Общества

АО «Международный аэропорт Алматы» имеет долевое участие в

следующих дочерних компаниях:



ТОО «Алматы ЗТО» была организована в августе 2018 года с целью

оказания логистических услуг. В августе 2020 года ТОО «Алматы ЗТО» был
продан.



ТОО «Almaty FBO» была организована в апреле 2019 года с целью

оказания услуг аэропортового наземного обслуживания воздушных судов, в
том числе обслуживание чартерных рейсов.

АО владеет 100% долей участия в ТОО «Almaty FBO».



ТОО «Almaty Catering Services» была организована в 1997 году с

целью оказания услуг по производству бортового питания. Перерегистрация
ТОО «Almaty Catering Services» была осуществлена в мае 2005 года с 100%
долей участия АО «Международный аэропорт Алматы».

В Международном аэропорту Алматы кэйтеринговые и сервисные

услуги предоставляет дочерняя организация

ТОО «Almaty Catering Services»

(далее – ТОО ―ACS‖) функционирующая по стандартам ISO 9001:2015 и ISO
22002:2005.

ТОО «Almaty Catering Services»

- один из крупнейших поставщиков

бортового

питания

Казахстане.

ТОО

―ACS‖

предоставляет

высококачественное и разнообразное питание большинству авиакомпаний,
выполняющие рейсы из Алматы. Основной функцией компании является
приготовление бортового питания. ТОО ―ACS‖ производит бортовое питание
высокого

класса,

предлагая

множество

рационов:

традиционное,

диетическое, диабетическое, вегетарианское, мусульманское, детское и так
далее. ТОО ―ACS‖ соответствует нормам санитарии и гигиены Европейской
Ассоциации производителей бортового питания. На базе цеха имеется
современное

оборудование

соответствующее

мировым

стандартам.

Свидетельством  качества  продукции  и  услуг  является  многолетний  опыт
работы  с  крупнейшими  авиаперевозчиками  с  мировым  именем  Asiana
Airlines,  Air  Astana,  SCAT,  Qazaq  Air,  а  также  доверие  государственных
организаций  в  обслуживании  правительственных  рейсов  и  VIP  пассажиров.
Иностранные  авиакомпании  дают  высокую  оценку  работе  цеха  бортового
питания.

Каждые полгода компания проходит аудит международными

аудиторскими компаниями "Medina" (Канада) и TUV (Германия).

Го

до

во

от

чет з

го

Количество порций бортового питания в 2020 году снизилось на 49%, а

чистая прибыль на 73%.

Из-за пандемии Covid-19 международные границы в 2020 году были

закрыты,  чтобы  предотвратить  распространение  вируса,  спрос  со  стороны
пассажиров  отсутствовал,  что  стало  самым  большим  драйвером  отраслевых
потерь.

В перспективе планируется строительство нового здания цеха

бортового

питания

площадью

пять

тысяч

квадратных

метров,

производительностью 15-20 тысяч порций в день.

До пандемии средняя производительность в сутки составляла 7 500

порции в день, в период летней навигации объем мог составлять до 10 000

2018

2019

2020

2 906 566

3 084 039

1 563 791

Бортовое питание(порции) чел.за 2018-2020гг.

2018

2019

2020

1 093 728

1 562 508

418 473

Чистая прибыль (тыс.тенге) за 2018-2020гг.

Го

до

во

от

чет з

го

порции. Количество обслуживаемых рейсов в день порядка 70-80 вылетов в
день.

Также важным аспектом для компании является обратная связь от

заказчиков. Учет и расследование по каждой жалобе, которые сократились за
последние пару лет более чем на 20%.

В мае 2019 года был запущен первый лоукостер в Казахстане

совместно с партнером FlyArystan. Результаты превзошли ожидания: средняя
заполняемость  одного  борта  примерно  составляет  93%.  На  борту  действует
программа Buy-on-board, где пассажирам предлагают продукцию ТОО ―ACS‖
начиная  от  горячих,  прохладительных  напитков,  заканчивая  порционными
изделиями и сэндвичами.

Действует 2 бара во внутреннем терминале и международном. Задачей

цеха бортового питания  является предоставление пассажирам лояльных цен
с  качественной  продукцией.  За  прошедший  год  было  полностью
пересмотрено  меню  с  учетом  пожелании  клиентов  и  сделан  капитальный
ремонт.

Производственная структура Общества

Для обеспечения безопасного и регулярного обслуживания воздушных

судов  и  пассажиров  в  составе  предприятия  АО  «Международный  аэропорт
Алматы»  образованы  производственные  службы  специального  назначения.
Производственные  службы  аэропорта  подразделяются  на  основные  и
вспомогательные производства.

Го

до

во

от

чет з

го

К основному производству относятся:

№

Наименование

Аббревиатура

Аэродромная служба

АС

Диспетчерская служба аэропорта

ДСА

Служба организации пассажирских перевозок

СОПП

VIP служба

VIP

Служба авиационных горюче-смазочных материалов

АвиаГСМ

Инженерно-авиационная служба

ИАС

Служба автоматических систем терминала

САСТ

Светотехническое обеспечение полетов

СТОП

Служба поискового и аварийно-спасательного обеспечения
полетов

СПАСОП

Служба авиационной безопасности

САБ

Агентство по продажам авиаперевозок

АПП

Инспекция по безопасности полетов

ИБП

Служба грузовых перевозок

СГП

Медицинский пункт

МП

Служба сервисных услуг

ССУ

Авиационный учебный центр

АУЦ

К вспомогательному производству относятся:

№

Наименование

Аббревиатура

Служба спецтранспорта, осуществляет общепроизводственное
транспортное обслуживание аэропорта и техническое
обслуживание спецтранспорта

ССТ

Теплотехническое и сантехническое обеспечение аэропорта,
состоящий из следующих направлений:

ТиСТО

Обеспечение водой и канализацией

Тепло обеспечение зданий и сооружений аэропорта

Го

до

во

от

чет з

го

№

Наименование

Аббревиатура

3 Электроэнергетическое обеспечение аэропорта

ЭТОП

Общехозяйственные производственные вспомогательные службы

аэропорта:

№

Наименование

Аббревиатура

Хозяйственная служба

ХС

Служба эксплуатационного и ремонтно-строительного участка

ЭиРСУ

Управление информационных технологий

УИТ

Аэродромная служба (АС)

осуществляет выполнение комплекса

мероприятий по поддержанию летного поля аэродрома, перрона и стоянок
для воздушных судов в постоянной эксплуатационной готовности для взлета,
посадки, руления и стоянки воздушных судов.

В аэропорту имеется 2 взлетно-посадочных полосы:



первая- длиной 4400м х 45м,

вторая -4500м х 45м.



вторая ВПП была построена в

2008 году и она оснащена светосигнальной
системой,  соответствующей  3Б  категории
по международным стандартам ICAO. ВПП
05L/23R  является  самой  длиной  полосой  в
Средней  Азии  и  входит  в  Топ  20  самых

длинных ВПП мира. В 1998 году была смонтирована новая светосигнальная
система  взлета  и  посадки  воздушных  судов  фирмы  ABB,  которая
обеспечивает  посадку,  руление  и  взлет  воздушных  судов:  СМК-232-  по
метеоминимуму  по  II  категории  ICAO;  СМК-52-  по  метеоминимуму  по  I
категории ICAO.

В ноябре 2011 года группой специалистов Межгосударственного

авиационного комитета был присвоен Сертификат аэродрома для полетов в
условиях III B категории ICAO.

В ноябре 2018 года был завершен ремонт ВПП-2, строительство двух

новых  соединительных  рулежных  дорожек  и  монтаж  на  обеих  взлетно-
посадочных  полосах  уникального  светосигнального  оборудования.  По
завершении  этих  работ  ВВП-1  была  ресертифицирована  по  категории  III  B

Го

до

во

от

чет з

го

ИКАО, а ВПП-1 получила аналогичный сертификат (прежде у нее была
категория II ИКАО).

Пропускная способность взлетно-посадочных операций в час достигает

20-21. То есть теоретически алматинский аэропорт может обслужить до 480
рейсов в сутки. Сегодня воздушная гавань обслуживает ежедневно около 200
рейсов.

В течении 2020 года были выполнены работы по ремонту покрытий

ИВПП,  РД,  перрона  и  мест  стоянок  ВС,  очистка  ИВПП  1  и  ИВПП  2,  РД,
перрона,  мест  стоянок  ВС  от  снега,  выполнены  работы  по  сенокосу,  и
орнитологическому обеспечению.

В алматинском штате орнитологов 10 человек. В своѐм арсенале они

имеют все необходимое оборудование, а также ракетницы и звуковые пушки.
В 2020 году были закуплены: гром пушка, биоаккустическая установка "Bird
Gard Super Pro AMP", комплект виниловых шаров с имитацией глаз хищной
птицы и т.д. Отстрел птиц, по закону запрещѐн, и поэтому их могут только
отпугивать. Все эти меры позволяют предотвратить ЧП с пернатыми. Работа
не прекращается даже ночью. Главная задача, чтобы авиалайнер взлетел и
благополучно приземлился.

Диспетчерская служба аэропорта (ДСА)

Основными задачами ДСА является:



Организация и координация деятельности подразделений и служб

аэропорта в процессе подготовки воздушных судов к вылету и обслуживание
после  прилета.  Оперативное  взаимодействие  с  подразделениями  РГП
«Казаэронавигации»,  отрядом  пограничного  контроля,  таможни  и
авиакомпаниями,  относительно  предоставления  услуг  по  обслуживанию
воздушных судов  и выдачи разрешения на
выпуск воздушных судов;



Планирование, разработка суточного

плана и сезонного расписания полетов
воздушных судов;



Оперативное

обеспечение

выполнения суточного плана полетов,
высокой регулярности отправления ВС и
четкая организация информационно-справочной работы аэропорта;



Оперативное руководство и координация деятельности подразделений

и служб аэропорта при обслуживании воздушных судов, выполняющих
литерные рейсы;

Го

до

во

от

чет з

го



Организация и совершенствование производственного процесса

информационно-справочного

обеспечения

пассажиров

других

пользователей услугами аэропорта;



Составление отчетов и анализов регулярности отправления воздушных

судов из аэропорта;



Пооперационный контроль и осуществление оперативного управления

и  координация  работ  служб  аэропорта  в  процессе  подготовки  воздушных
судов  к  отправлению  в  соответствии  с  технологическим  графиком,  а  также
обслуживания воздушных судов после прибытия в аэропорт,  с обязательным
оформлением  предоставляемых услуг;



Обеспечение подачи флайт-планов, оформление и контроль приема

заявок на обслуживание рейсов корпоративной авиации от представителей
авиакомпаний и экипажей ВС;



Организация сбора, обработка и обеспечение передачи объективной

информации всем заинтересованным службам о движении ВС, наличие
загрузки на них, о потребном количестве механизмов для обслуживания;



Осуществление прием и передачу по каналам «АФТН» «Message

Handling» сообщений всех видов, касающихся производственной и иной
деятельности предприятия, а также других пользователей.

Служба организации пассажирских перевозок (СОПП)

является

производственной службой аэропорта, которая обеспечивает обслуживание
пассажиров, в том числе официальных лиц и делегаций на внутренних и
международных воздушных линиях.

Служба организации перевозок организует и осуществляет:



обеспечение обслуживания пассажиров и багажа при внутренних и

международных воздушных перевозках, включающее в себя:



регистрацию билетов и оформление багажа к перевозке;



оформление

перевозочной

документации на воздушную перевозку
пассажиров и багажа, проведение
расчета центровочного графика;



доставку пассажиров к месту

стоянки

воздушного

судна

организацию посадки пассажиров на
воздушное судно;



доставку багажа к месту стоянки воздушного судна, погрузку багажа и

его швартовку на борту воздушного судна;

АО «Международный аэропорт Алматы». Годовой отчет за 2020 год - часть 2