ООО «Леруа Мерлен Восток». Отчет об устойчивом развитии за 2020 год

НАШИ СОТРУДНИКИ

О НАС

СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ИТОГИ 2020

ПРИЛОЖЕНИЯ

Охрана труда, безопасность и здоровье

Создаем пространство

безопасности и комфорта

403-1

403-2

403-4

403-5

403-9

Миссия охраны труда в Леруа Мерлен —

партнерство с бизнесом в создании

•

Обучение сотрудников вопросам охраны труда.

•

Проведение тренингов по культуре безопасности

пространства безопасности и комфорта.

Развитие

для членов совета директоров магазинов.

культуры

•

Вовлечение членов совета директоров в обходы магазинов.

безопасности

•

Обходы магазинов (контроль складирования, оборудования, техники,

Ключевым вопросом во взаимодействии с сотрудниками для

инструментов, работы сотрудников и т. д.).

нас остается обеспечение безопасных и комфортных условий

•

Создание комитетов безопасности в магазинах.

труда, что транслируется через ценность компании «Заботим-

•

Проведение консультаций для сотрудников

ся о благополучии». Наша деятельность в сфере охраны труда

и обеспечения безопасности сотрудников осуществляется по

трем направлениям:

•

Информирование о происшествиях при помощи системы

оповещения «Молния».

•

Расследование каждого происшествия с выявлением

Минимизация

причин и составлением плана мероприятий по недопущению

травматизма

повторения аналогичных происшествий.

•

Совместное решение проблем со смежными службами

(оборудование, строительство и т. д.).

•

Внедрение систем безопасности («Техновизор», системы ограждения).

•

Анализ статистических данных по производственным

показателям безопасности

• Замеры уровней вредных и (или) опасных факторов

Обеспечение

(освещения, шума, запыленности и т. д.) на всех рабочих местах

безопасных

с помощью специализированных аккредитованных организаций,

условий труда

имеющих право на осуществление данного вида услуг.

• Составление плана мероприятий по улучшению условий труда.

• Контроль обеспечения средствами защиты

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

НАШИ СОТРУДНИКИ

О НАС

СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ИТОГИ 2020

ПРИЛОЖЕНИЯ

Охрана труда, безопасность и здоровье

Осуществляем мониторинг

производственных рисков

403-1

403-2

403-3

403-4

403-5

403-9

Управление вопросами охраны труда в Леруа Мерлен осу-

Руководитель и ведущий специалист службы

Специалисты по охране труда и комис-

ществляется службой охраны труда как на уровне центрально-

охраны труда центрального офиса

сии регулярно проводят оценку произ-

го офиса, так и в магазинах. За обеспечение безопасных

водственных рисков в области охраны

• Управление системой охраны труда

условий труда также отвечают директора магазинов, дежур-

труда и здоровья, а также опасных

и здоровья и контроль за ее функцио-

ные директора и руководители секторов магазинов. На основа-

ситуаций.

нированием по всей компании.

нии оценки рисков мы проводим мероприятия по устранению

и предотвращению нарушений на каждом объекте.

Ежедневно

специалисты по охране труда совер-

шают обходы магазина/склада для

Менеджеры по охране труда в магазинах

выявления рисков (не реже одного

Система оповещения о происшествиях «Молния»

• Сопровождение нескольких магазинов

раза в месяц по результатам обхода

в вопросах охраны труда и обеспечения

составляется акт); минимум раз в ме-

безопасности.

сяц такой обход проводится совмест-

Происшествие

• Осуществление контроля деятельности

но с директором магазина.

специалистов по охране труда этих

Проведение расследования происшествия

магазинов.

и определение причинно-следственной связи

Ежеквартально

проводятся процедура контроля

Заполнение бланка «Молния» и рассылка бланка

и выявления рисков с оформлением

директорам всех магазинов

чек-листов и тайные аудиты

на каждом объекте.

Информирование сотрудников о происшествии

Специалисты по охране труда в магазинах

Принятие профилактических мер

• Ежедневный обход магазина/склада.

• Организация обучения по охране труда.

В течение года

осуществляется выездной аудит

• Организация проведения специальной

по выявлению рисков на объектах:

Передача отчетов о принятых мерах специалистам

оценки условий труда.

каждый магазин проходит такой

по охране труда магазинов

• Расследование несчастных случаев

аудит минимум раз в год¹.

и происшествий.

➊ В связи с пандемией COVID-19 в 2020 году выездные аудиты не осуществлялись.

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

НАШИ СОТРУДНИКИ

О НАС

СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ИТОГИ 2020

ПРИЛОЖЕНИЯ

Охрана труда, безопасность и здоровье

Делаем условия труда максимально

безопасными

403-1

403-2

403-3

403-4

403-5

403-9

В 2020 году в условиях пандемии COVID-19 мы сделали все

возможное, чтобы условия труда наших сотрудников были

максимально безопасными. Благодаря слаженной работе

ЛЕГКОЙ СТЕПЕНИ ТЯЖЕСТИ

штабов в центральном офисе, магазинах и на складах,

* Сотрудник упал с высоты

собственного роста из-за резкого

регулярному снабжению средствами защиты и профилактики

111

ухудшения самочувствия и при

COVID-19, а также организации мониторинга и сопровождения

падении получил травму головы.

заболевших сотрудников все магазины могли бесперебойно

ТЯЖЕЛОЙ СТЕПЕНИ ТЯЖЕСТИ

Несмотря на то что никаких

воздействий травмирующих

обслуживать наших клиентов.

факторов не было, этот

несчастный случай был признан

травмой на производстве.

СМЕРТЕЛЬНЫЙ*

Электронное рабочее место

Для обеспечения безопасности сотрудников на рабочих

местах мы продолжили активное развитие и улучшение ЭРМ

Весь 2020 год был посвящен активному запуску всех модулей

«КОТ» — электронного рабочего места «Контроль Охраны

по охране труда и развертыванию системы в масштабе ком-

Труда». Это новое программное обеспечение, которое позво-

пании. Обучившись, ключевые пользователи системы начали

лит автоматизировать процессы, сократить время на ведение

активную работу в системе. Полноценно стала функциониро-

документооборота, автоматически информировать и вовле-

вать техподдержка, ускорился процесс обработки заявок

кать в процессы безопасности ответственных лиц и прово-

от пользователей. Благодаря интеграции с системой «БОСС-

Мы расследуем все несчастные случаи вне зависимости от сте-

дить аудиты на мобильной платформе.

кадровик» все необходимые данные для службы охраны труда

пени их тяжести и прилагаем максимальные усилия для мини-

автоматически попадают в систему «КОТ», что исключает

мизации риска их повторения. Причинами несчастных случаев

Дистанционная система медосмотров

дополнительные взаимодействия со службой персонала.

в 2020 году стали падения сотрудников, работа на технике

Мы запустили систему дистанционных медицинских осмотров

Нам удалось не только запустить процесс работы ключевых

и работа с товаром. Всего в 2020 году произошло 116 несчастных

водителей погрузчиков, которая позволяет осуществлять

пользователей в системе, но и выявить вопросы для усовер-

случаев на производстве.

контроль состояния здоровья сотрудника. Осмотр проходит

шенствования системы по различным блокам: медосмотр,

в течение 90 секунд. Также мы провели успешную синхрони-

несчастные случаи и инциденты, обучение, аудиты и провер-

зацию системы дистанционного медосмотра c системой

ки, техника, улучшение функционала и эргономики интерфей-

«Техновизор» (электронным доступом к технике) — при нали-

са, специальная оценка условий труда, взаимодействие

чии такой синхронизации электронный допуск к технике

с системой «БОСС-кадровик». Пандемия внесла свои коррек-

коэффициент травматизма

не сработает без прохождения медосмотра.

тивы, и в систему «КОТ» был оперативно внедрен модуль по

1,82

(LTIFR) в 2020 году

работе с заболевшими. Это позволило максимально удобно

и оперативно собирать данные по заболевшим по всей компании.

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

НАШИ СОТРУДНИКИ

Охрана труда, безопасность и здоровье

Создаем комитеты по безопасности

в магазинах и на складах

403-1

403-2

403-3

403-4

403-5

403-9

Для того чтобы любой заинтересованный сотрудник мог уча-

ствовать в решении вопросов охраны труда и здоровья в своем

Мероприятия по развитию культуры безопасности в 2020 году

магазине или на складе, мы создали комитеты по безопасно-

сти. Цель комитетов — вовлекать сотрудников в вопросы без-

опасности, видеть несоответствия и искать решения, чтобы

улучшить условия труда и повысить безопасность. В состав

комитетов входят неравнодушные сотрудники, которые хотят

развивать осознанное отношение коллег к вопросам безопас-

ности и повышать уровень безопасности у себя в магазине

•

Производство видеороликов для популяризации и вовлечения сотрудников в вопросы безопасности.

или на складе.

•

Организация фотоконкурсов на тему безопасности.

•

Проведение Дней здоровья: индивидуальные консультации медицинских специали-стов, интересные лекции и

объектов (магазины и склады),

полезная информация о здоровье от экспертов, выдача фруктов и витаминов, онлайн-викторины и др.

где созданы и работают

Комитеты по безопасности в 2020 году¹

комитеты по безопасности

•

Организация конкурсов «Лучший водитель погрузчика», «Самый безопасный отдел», «Организация

безопасного хранения лестниц-стремянок» и награждение победителей.

•

Проведение мини-аудитов в отделах для выявления возможных рисков травмирования

сотрудников и покупателей с анимацией результатов.

РАБОТАЮТ

•

Публикации в корпоративной сети в группах магазинов по темам безопасности и здоровья.

51%

•

Организация конкурсов для клиентов в социальных сетях «Моя безопасность —м ое счастливое детство»,

«Соблюдение требований безопасности дома/на даче».

В ПРОЦЕССЕ СОЗДАНИЯ

•

Организация конкурса детских рисунков «Мои родители и я выполняют требования безопасности».

27%

•

Наставничество новых сотрудников: демонстрация правил безопасной работы с ножами, стремянками и

жирафами, размещение информационных постов

ПОКА НЕ СОЗДАНЫ

549

в чатах магазинов.

сотрудников входило в состав

22%

комитетов по безопасности

➊ Во всех магазинах и на складах,

на конец 2020 года

на которых комитеты отсутствуют,

есть планы по их созданию.

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

НАШИ СОТРУДНИКИ

О НАС

СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ИТОГИ 2020

ПРИЛОЖЕНИЯ

Мотивация

Наши сотрудники — акционеры

компании

401-2

Как ответственный работодатель,

В группе АДЕО действует Политика приобщения к финансовым

результатам, которая помогает повысить лояльность и мотива-

мы стремимся создавать все необходи-

Количество акционеров

цию сотрудников. Каждый сотрудник может приобрести акции

мые условия для роста и развития

и стать акционером группы АДЕО, получая возможность

на 30.09.2020

участвовать в прибыли.

потенциала наших сотрудников.

Существует несколько уровней приобщения:

• премия за прогресс — премия за прогресс коммерческих

Наша система мотивации включает в себя как материальное

результатов и NPS клиентов своего магазина;

23 971

100

поощрение, так и широкий набор нематериальных инстру-

• участие в прибыли компании — участие в прибыли

ментов мотивации. Система оплаты труда в Леруа Мерлен

ООО «Леруа Мерлен Восток»

ООО «ПРО Восток»

Леруа Мерлен в России;

построена на принципах конкурентоспособности, справед-

• акционирование — возможность приобрести акции

ливости и прозрачности. Повышения анонсируются ежегодно

и стать акционером группы АДЕО.

на всю компанию вместе с информацией о среднем проценте

Доля акционеров¹

повышения заработных плат. Также при выдающихся показа-

телях работы сотрудник может получить премию за усердие,

а сотрудникам, которые проработали в компании пять лет, мы

выплачиваем премию «Пять лет вместе».

93%

ООО «Леруа Мерлен Восток»

80%

ООО «ПРО Восток»

+9%

средний процент повышения

заработных плат в 2020 году

➊ От количества сотрудников, имеющих право стать акционерами

на 30.09.2020.

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

НАШИ СОТРУДНИКИ

О НАС

СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ИТОГИ 2020

ПРИЛОЖЕНИЯ

Мотивация

Человек — в центре нашей

экосистемы

401-2

Льготная ипотека для сотрудников

«Моя жизнь — моя компания»

Леруа Мерлен помогает обустраивать дома и квартиры и улуч-

Важный приоритет для нас — быть компанией, которая соот-

В 2020 году после обновления наших корпоративных ценно-

шать жилищные условия не только тысячам покупателей, но

ветствует заявленным ценностям, высокому уровню культуры

стей мы перезапустили проект. Мы разработали дорожную

и своим сотрудникам. С 2017 года в нашей компании действует

и стиля. Сотрудники, клиенты, поставщики, жители — участ-

карту МЖМК на 2021 год: подготовлен новый сценарий прове-

федеральная программа льготного софинансирования ипотеки,

ники нашей экосистемы, с которыми мы разделяем наши цен-

дения Домов творчества, разработаны методические инструк-

по которой сотрудникам компенсируется часть затрат на полу-

ности и подход «человек — в центре нашей экосистемы». Мы

ции и материалы для запуска проекта на всю компанию. Также

чение ипотечного кредита в зависимости от стажа работы, на-

создаем культуру, где каждый чувствует заботу, поддержку,

мы выбрали амбассадоров проекта в магазинах и провели для

личия в их собственности акций компании и других критериев.

развивается и вносит свой вклад в развитие ответственного

них обучение. В 2021 году мы проведем воркшопы Домов твор-

общества.

чества в обновленном формате и вовлечем 100% сотрудников.

Решение o предоставлении финансовой помощи сотруднику

принимает ипотечный комитет, который состоит из сотрудни-

ков компании, не участвующих и не планирующих участвовать

В кризис пандемии COVID-19 миссия проекта по развитию культуры

в программе. Комитет также обучает и информирует сотруд-

«Моя жизнь — моя компания» проявилась особенно ярко:

ников по всем вопросам, возникающим в ходе реализации

программы. По просьбе сотрудников мы упростили многие

• забота о сотрудниках в виде материальной поддержки,

требования, в том числе требования к пакету необходимых

помощи в сдачи анализов и госпитализации;

документов, критерии для участия в программе, а также пере-

• забота о клиентах, партнерах через соблюдение всех мер

дали автономию принятия решений магазинам.

безопасности, поиск альтернативных решений для сотруд-

Наши ценности

ничества и торговли;

• забота о компании через перестройку формата, перепро-

соотносятся с разными

Цели проекта:

филирование функций сотрудников и поиск новых решений

• формировать уверенность в завтрашнем дне;

уровнями и участниками

для возможности торговли в условиях ограничений;;

• привлекать новых сотрудников;

• вклад на уровне общества через помощь больницам

экосистемы

• создавать благополучие.

и государственным учреждениям.

Подробнее о корпоративных

ценностях в разделе

«Наши ценности»

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

НАШИ СОТРУДНИКИ

Мотивация

Кафетерий социальных льгот

401-2

В Леруа Мерлен действует прогрессив-

ная шкала социальных льгот: вместе

Льготы сотрудникам,

Выплаты в случае наступления

нетрудоспособности

со стажем сотрудника растет не только

работающим на условиях

или инвалидности

его профессионализм, но и количество

87%

полной занятости, человек¹

484

-8,5%

гарантированных льгот.

сотрудников приняло

участие в программе

2020

2019

529

страхования здоровья

Через год работы в компании каждый сотрудник в дополнение

+14 п. п. к 2019 году

к компенсации питания, страхованию жизни и от несчастных

случаев, расширенному пакету страхования ДМС получает

Страхование

ДМС

возможность плановой госпитализации, материальной помощи

жизни

родственников

при особых случаях и доступ к Кафетерию социальных льгот:

в зависимости от стажа работы сотруднику Леруа Мерлен

33 051

+8,2%

4 366

+23,3%

предоставляется сумма, в пределах которой он может самосто-

30 560

3 540

ятельно собрать социальный пакет.

Страхование

Возмещение затрат на отдых, спорт

здоровья

и обучение, а также детский отдых²

ДМС

Турпутевки

88%

ДМС родственников

сотрудников приняло

32 540

+30,9%

6 734

-41,7%

участие в программе

Авиа- и ж/д билеты

24 863

11 548

страхования жизни

Иностранные языки

-2 п. п. к 2019 году

Путевки для детей

Спорт

Другие льготы

➊ Не предоставляются сотрудникам, работающим на условиях временной занятости.

➋ В 2020 году льгота «Оплата детских путевок» вошла в состав «Кафетерия»: возмещение затрат на отдых,

спорт и обучение, а также детский отдых. В 2019 году было компенсировано 195 детских путевок.

ООО «Леруа Мерлен Восток»

| Отчет об устойчивом развитии 2020

НАШИ СОТРУДНИКИ

Обучение и развитие

Раскрываем потенциал

каждого сотрудника

404-1

404-2

404-3

Наши сотрудники — сердце компании. Мы уделяем много

Все три «полюса» организовывают обучение сотрудников

внимания не только их безопасности и комфорту, но и разви-

магазинов Леруа Мерлен, а также отделов центрального

Наши успехи и достижения

тию и раскрытию потенциала каждого сотрудника. Мы считаем,

офиса. Этим «полюсам» помогают работать поддерживающие

что рост компании напрямую связан с развитием сотрудников.

подразделения отдела развития компетенций:

•

Созданы четыре профильные академии по профес-

Обучением персонала занимается отдел развития компетен-

сиям: цикл курсов обучения для руководителей

ций, который возглавляет директор по развитию компетенций

секторов, менеджеров магазинов, HR и сотрудников

персонала.

сектора касс.

•

Проведено тестирование по товарам, продажам

• Анимация и эффективность: внедрение способов

Отдел развития компетенций состоит из трех «полюсов»

и базе профессии. Уровень прохождения тестирова-

эффективной двусторонней коммуникации с магази-

(команд), которые работают над созданием и совершенствова-

ния в 2020 году составил 99%, создан 671 курс

нами и оценки эффективности курсов обучения.

нием обучения для сотрудников по трем направлениям:

для подготовки.

• Digital: развитие LMS, внедрение Performance &

•

Обновлено «Положение о развитии» — документ

Goals, разработка электронных куров обучения,

с принципами развития сотрудника Леруа Мерлен.

внедрение геймифицированных элементов, видео

•

На платформе Success Factors запущен новый

и micro-learning.

модуль «Оценка и обратная связь». Модуль включа-

1. База профессии: тренинги для укрепления базовых

• Инновации: привлечение внешних стартапов

ет в себя работу с целями, индивидуальным планом

навыков по каждой должности в магазинах.

и запуск с их помощью инновационных проектов

развития и формами обратной связи. Каждый

2. Развитие: тренинги по личностным навыкам,

в обучении.

сотрудник может запросить для себя обратную связь

необходимым в работе.

от коллег через SF.

3. Товар и продажи: тренинги, которые развивают

•

Подготовлена форма «360» по «Модели лидерства»

знания о товаре и навыки общения с клиентами.

для оценки лидерских компетенций сотрудников

В 2020 году мы создали более 200 геймифицированных курсов

и 4 профильные академии по профессиям. После внедрения

изменений было пройдено почти в 3 раза больше курсов, чем

в 2019 году. Средний уровень знаний по товарам увеличился

на 22 пункта, а уровень удовлетворенности сотрудников

в среднем уделил обучению

обучением - до 90%. При этом нам удалось сократить бюджет

часа

каждый сотрудник компании

в 2,7 раза по отношению к прошлому году.

26,1

в 2020 году

НАШИ СОТРУДНИКИ

Обучение и развитие

Программы обучения

в Леруа Мерлен

404-2

404-3

Первый цикл программы

Второй цикл программы

Мобильное

«Академия ДМ 1»

«Академия ДМ 2»

«Мой путь»

«Академия ДМ»

приложение

Цель: подготовка будущих и новых директоров магазинов.

Цель: сопровождение молодого (нового) директора в первый год

Цель: интеграция новых сотрудников.

его работы директором-партнером.

В декабре 2019 года мы запустили новый продукт — программу

Мы помогаем всем новым сотрудникам обучаться профессии

подготовки директоров магазинов. В течение года участники

с помощью мобильного приложения для комфортной, быстрой

развивают компетенции «Путь клиента», «Формирование

и результативной адаптации.

и развитие команды лидеров», «Экономика магазина»,

Оплачиваемая стажировка

«Коммерческое и товарное предложение» и др.

«Ритейл Арена»

На февраль 2021 года у нас разработано 19 уникальных инте-

в Леруа Мерлен

грационных программ для ключевых должностей магазина:

продавец-консультант, менеджер отдела, специалист цепи

Этап 1

поставок, кассир-консультант, руководитель сектора, дирек-

Предтренинг: изучение теории в формате онлайн и практика

участников программы

тор магазина, а также общая интеграция для всех сотрудников

с действующим директором магазина или экспертом

в 2020 году

центрального офиса. Каждая программа индивидуальна и со-

из центрального офиса.

здана с учетом специфики профессии. Она направлена на бы-

струю адаптацию нового сотрудника, знакомит его с культурой

Этап 2

и ценностями компании, количественными и качественными

Для молодых и перспективных специалистов, которые хотят

Практика в магазине.

показателями его работы, содержит памятки, видеоматериалы,

развиваться на руководящей позиции, в Леруа Мерлен есть

а также прямые ссылки на электронное обучение в корпора-

отличная возможность пройти оплачиваемую стажировку

Этап 3

тивной базе знаний.

«Ритейл Арена». Программа рассчитана на шесть месяцев

Посттренинг: вебинар с региональными директорами,

и помогает участникам проявить себя, развить лидерские

где оценивается прогресс компетенций участников программы

В 2020 году для оперативного освоения новых профессий

компетенции и реализовать свои идеи, даже если они находят-

и дается обратная связь.

в условиях пандемии мы разработали экспресс-программы для

ся в начале своего карьерного пути.

обучения сотрудников сборке и администрированию заказов.

В программе «Ритейл Арена» у каждого участника — своя

роль. В каждом магазине есть лидер программы — опытный

Получи возможность занять

руководитель, сопровождающий проект. Кроме того, у каждого

позицию директора магазина

стажера есть наставник, который помогает развивать профес-

после успешного прохожде-

программ для ключевых

сиональные качества, и куратор — карьерный коуч. Каждый

ния программы!

должностей

стажер имеет шанс стать частью нашей команды после успеш-

ного прохождения программы.

НАШИ СОТРУДНИКИ

Обучение и развитие

Программы обучения

в Леруа Мерлен

404-2

404-3

Наставничество

«Академия МО РС»

Цель: максимально быстрое освоение профессиональных навыков.

Цель: научить базе профессии и роли менеджеров

и руководителей.

На онлайн-цикле для молодых менеджеров и руководителей

секторов мы учим базовым навыкам в профессии и поддержи-

ваем на этапе принятия миссии.

«Мой БОРД»

В декабре 2020 года мы запустили программу развития

в Леруа Мерлен, которая состоит из четырех

Ценность наставничества для компании:

Ценность наставничества для сотрудника:

интерактивных курсов:

• поддерживает сотрудников на своем

• поддержка и обучение в период

•

«Годовой цикл развития сотрудников»;

пути развития;

интеграции;

•

«Как оценивать компетенции»;

• обеспечивает быструю интеграцию

• помощь в развитии компетенций

•

«Как составить индивидуальный план развития»;

но-вых сотрудников;

со стороны опытных коллег;

•

«Как давать и принимать обратную связь».

• ускоряет развитие компетенций

• собственное развитие в роли

сотруд-ников внутри команд;

наставника.

• способствует развитию корпоративной

культуры компании через трансляцию

Программа с высоким потенциалом

ценностей;

• создает самообучающуюся среду, где

каждый может развиваться и развивать

В 2020 году мы запустили программу с высоким

других;

потенциалом. Эта программа направлена на выявление

• положительно влияет на стабильность

сотрудников с высо-ким потенциалом, которые могли бы

команды.

занимать более высокие должности.

НАШИ СОТРУДНИКИ

О НАС

СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ИТОГИ 2020

ПРИЛОЖЕНИЯ

Обучение и развитие

Проводим обучение по теме

устойчивого развития

404-1

404-2

404-3

Ответственные товары: модули

Ставя перед собой глобальную цель по продвижению ответственного потребления

среди клиентов, мы понимали, что, прежде всего, должны вовлечь в эту тему наших

сотрудников. Именно с этой целью мы и создавали обучение — Elearning. Обучение

Как и зачем

Ресурсосбережени

Безопасность

Экологичный

состоит из четырех модулей, каждый из которых разделен на тематические блоки.

использовать

е как решение

внутренней

товар

Мы старались создать максимально простой и интересный курс для использования

ресурсы

проблем

среды

на смартфоне, чтобы сотрудники могли проходить его поэтапно и возвращаться, если

ответственно

современности

необходимо. После каждого блока есть интерактивный тест для проверки усвоения

(на примере

информации.

древесины)

Екатерина Иванова

Руководитель отдела социально-

экологической ответственности

80,2

тыс.

49,4

тыс.

8,8

тыс.

прохождений

обучающего курса

в 2020 году

продавцами-консультантами

менеджерами отделов

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

НАШИ СОТРУДНИКИ

О НАС

СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ИТОГИ 2020

ПРИЛОЖЕНИЯ

Обучение и развитие

Фокусируемся на обучении

по товару и профессии

404-1

404-2

404-3

В 2020 году мы фокусирова-

лись на обучении по товару

Программы обучения

и профессии, а в 2021 году мы

в Леруа Мерлен

99%

планируем уделить больше

в 2020 году

уровень прохождения

магазинов прошло

внимания обучению прода-

тестирований

тестирование

жам, омниканальным прода-

+35% к 2019 году

на 100%

жам и обучению по B2B.

млн

671

100%

прохождений

курс для подготовки

новых директоров

обучающих курсов

на платформе Success Factors

магазинов прошло обучение

х5 раз к 2019 году

+258 новых курсов

(цикл «Академия ДМ 1»)

90%

доля обучения

по товару и профессии

87%

245

в 2020 году

тестов создано

уровень обученности магазинов

руководителей секторов

в 2020 году

на платформе Success Factors

прошло обучение

+16 новых тестов

+65% к 2019 году

(цикл «Академия РС»)

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

НАШИ СОТРУДНИКИ

Обучение и развитие

Развиваем личностные качества

и повышаем мотивацию

404-2

404-3

В 2020 году мы продолжили работу

При участии внутренних коучей и амбассадоров в 2020 году

были проведены сессии с советами регионов и советами ди-

над развитием «Модели лидерства»,

ректоров магазинов. Мы обсуждали роль и значение руково-

целью которой является формирование

дителей в развитии лидеров и думали над тем, какими инстру-

ментами руководитель может создавать лидерскую среду

предпринимательской модели поведения.

в своих командах.

В 2020 году мы запустили ежеквартальный опрос по лидер-

1 октября 2020 стартовал проект «35 000 лидеров» и прошла

ству, который помогает нам получать своевременную регуляр-

конференция для 450 руководителей компании, где была

ную обратную связь от сотрудников и понимать, как они видят

>900

представлена «Модель лидерства» сотрудника Леруа Мерлен.

проявления лидерства в своих командах. Также мы запустили

руководителей прошло сессии

пилот инструмента сбора обратной связи по «Модели лидер-

Конференция стала площадкой для сбора идей по развитию

по лидерству в 2020 году

ства» для руководителей магазинов. Теперь каждый сотрудник

лидерства в компании, которые легли в основу плана продви-

может дать открытую обратную связь своему руководителю.

жения лидерства. По итогам конференции мы выявили ключе-

вые факторы, ограничивающие развитие лидерства в коман-

В течение года в корпоративной социальной сети мы публико-

дах, и определили приоритетные направления по созданию

вали реальные истории проявления лидерства наших коллег,

лидерской среды. От каждого магазина были назначены

поддерживая и мотивируя команды в непростой период.

амбассадоры лидерства, которые являются проводниками

В конце года отдел внутренних коммуникаций выпустил элек-

лидерства на местах.

тронную интерактивную книгу лидерских историй «Леруа Мер-

лен и МаксиПРО в лицах. Истории лидеров». Главный посыл

Благодаря совместной работе с ними на Success Factors был

книги — лидерство есть в каждом, и оно помогает справляться

создан обучающий онлайн-курс #ЯЛИДЕР, где сотрудники

с самыми сложными вызовами. Книга написана словами

центрального офиса и магазинов рассказали о «Модели лидер-

наших сотрудников. В ней более 100 личных лидерских исто-

90%

ства» и ее проявлении в жизни компании.

рий, в каждой из которых раскрывается свой уникальный при-

сотрудников прошло

мер работы в компании.

онлайн-курс #ЯЛИДЕР

НАШИ СОТРУДНИКИ

Обучение и развитие

Составляем индивидуальный

план развития сотрудников

404-2

404-3

Индивидуальный план развития

LMS-платформа Success Factors

Статусы профессионального развития

У каждого сотрудника Леруа Мерлен

В 2020 году мы интегрировали и запустили модуль Performance

в Леруа Мерлен

& Goals для кампании «БОРД» на Success Factors. «БОРД» — бе-

есть индивидуальный план развития,

седа о развитии и достижениях — это индивидуальная встреча

который составляется совместно

сотрудника и руководителя, чтобы подвести итоги прошедшего

Эксперт

года (оценить выполнение целей и уровень компетенций),

с руководителем.

а также утвердить планы целей на будущий год.

Профессионал

Ежегодно каждый сотрудник встречается со своим руково-

В дополнение к «БОРД» были запущены формы «Обратная

Специалист

дителем, подводит итоги прошедшего года и ставит цели на

связь по открытым вопросам», «Оценка по компетенциям»,

следующий период. Решения о повышении и поощрении со-

«360: обратная связь по модели лидерства». Все эти инстру-

Начинающий

трудников принимаются на ежегодных итоговых собраниях ру-

менты помогут построить развитие сотрудника на одной циф-

ководителей в центральном офисе и магазинах. При принятии

ровой платформе.

решения о продвижении сотрудника по карьерной лестнице

мы ориентируемся исключительно на соответствие сотрудника

LMS-платформа дает возможность сотрудникам подключаться

набору компетенций для каждой конкретной позиции: как в

с любых устройств 24/7, имеет простой интерфейс для удобно-

магазинах, так и в центральном офисе каждый сотрудник знает

го прохождения электронного обучения и позволяет получить

о том, какими профессиональными навыками и знаниями ему

корректную статистику. Циклом обучения может управлять как

необходимо обладать для получения той или иной должности.

сам сотрудник, так и его руководитель, сотрудник HR-отдела

или администратор.

доля повышений женщин

сотрудников получило

в общем количестве повышений

обратную связь по результатам

45%

90%

в 2020 году

работы в 2020 году

НАШИ СОТРУДНИКИ

Возможности для роста

Не допускаем дискриминации

при подборе персонала

405-1

В Леруа Мерлен взаимодействие

с сотрудниками осуществляется

при строгом соблюдении российского

Рекрутмент в 2020 году

законодательства и основных междуна-

•

Запустили обновленный бренд работодателя

родных документов по защите прав

«Будущее своими руками».

человека.

•

Провели стандартизацию вакансий для единого

позиционирования и укрепления бренда

работодателя.

•

Запустили подбор Леруа Мерлен «ПРО» по всем

регионам.

•

Обновили Хартию рекрутмента и Кодекс этики

рекрутера.

•

Провели обучение для руководителей центрально-

го офиса по организации рекрутмента, инструмен-

там оценки кандидатов и стандартам предоставле-

Мы уважаем и защищаем права наших сотрудников на безо-

Для привлечения перспективных кандидатов мы постоянно

ния обратной связи кандидатам.

пасные условия труда, свободу объединений для защиты своих

совершенствуем процесс подбора персонала, развиваем HR-

•

Выпустили три обучающих онлайн-курса по разви-

прав и интересов, свободу от дискриминации. В процессе отбо-

бренд, организовываем стажировки для студентов и реализо-

тию навыков в подборе, а также обучение по стра-

ра кандидатов мы не допускаем дискриминации по признакам

вываем программы развития молодых лидеров.

тегии рекрутинга для руководителей службы

половой, расовой, национальной, языковой, социальной или

пер-сонала магазинов.

религиозной принадлежности. Для обеспечения справедли-

Подбор персонала для центрального офиса осуществляет

•

Использовали новые источники подбора канди-

вого и объективного процесса отбора руководители проводят

отдел поиска и подбора, а специалистов для магазинов —

датов: Учебный центр «Профессионал» и «Яндекс.

собеседования в парах, а с кандидатами, имеющими инвалид-

единый центр подбора. При выборе кандидатов мы обращаем

Таланты», AmazingHiring и Gmail Bot.

ность по слуху, интервью проводится на языке жестов. Также

внимание на потенциал кандидата, его экспертизу, личностные

в нашей компании есть квотируемые рабочие места для специ-

качества и мотивацию.

алистов с инвалидностью.

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

НАШИ СОТРУДНИКИ

Возможности для роста

405-1

Динамика показателей социокультурного разнообразия руководящих кадров

в разбивке по полу и возрасту, человек

В 2021 году мы продолжим нашу трансформацию: основными

приоритетами станут развитие подхода HR-бизнес-партнер-

ства в компании через большую ориентацию на бизнес всех

до 30 лет

HR, построение программы преемничества и карьерного роста,

развитие компетенций в продажах, работа с менеджментом,

289

-25,3%

лидерством и культурой компании. Фокус на безопасности

сотрудников сохранит актуальность, а контроль мер безопас-

387

ности будет оставаться одним из наших главных приоритетов.

Женщины

413

1 272

+1,4%

1 255

30-50 лет

1 166

2 190

+4,7%

2 092

1 950

Мужчины

старше 50 лет

1 289

-0,1%

+24,2%

1 290

1 247

2020

2019

2018

НАШИ СОТРУДНИКИ

Голос сотрудника

Оцениваем уровень

вовлеченности сотрудников

Одним из проявлений принципа «Человек

Опрос вовлеченности

в сердце экосистемы» выступает наш

Опрос вовлеченности проходит в компании уже 10 лет — 1 раз в год в тече-

ние месяца. Главная цель опроса — оценить удовлетворенность сотрудни-

подход в работе с сотрудниками: «Сотруд-

ков работой в компании и услышать их. Качество работы сотрудников и их

ник — в сердце компании». Мы придаем

эффективность напрямую связаны с уровнем вовлеченности. При высокой

вовлеченности в компании меньше текучесть кадров, выше лояльность,

большое значение тому, чтобы выяснить

снижается уровень абсентеизма. В компании вовлеченных сотрудников

потребности и впечатления сотрудников

выше коммерческие результаты и лучше сервис обслуживания клиентов.

76%

от работы у нас и создать все условия для

Вовлеченность оценивается по 4- или 6-балльной шкале исходя

из ответов на следующие вопросы:

их вовлеченности в работу.

уровень

вовлеченности

(2020)

Именно поэтому мы часто проводим опросы среди сотрудни-

ков, замеряем вовлеченность, NPS сотрудника (опросы EXI),

Когда мне

Я без сомнения

Потребуются

а для руководителей у нас есть инструмент, который позволяет

предостав-ляется

рекомендовал бы

серьезные

работать с вовлеченностью сотрудников каждый день на ос-

возможность, я

нашу организацию

причины для того,

нове результатов пульс-опросов через мобильную платформу

очень хорошо отзы-

своему другу,

чтобы

OhMyBoss. Также на платформе OhMyBoss для наших магази-

ваюсь о работе в этой

ищуще-му работу

я ушел из

нов существует сервис «Задай вопрос директору», с помощью

компании

организации

которого директор и руководители магазина могут узнать

рейтинг наиболее важных для сотрудников вопросов, чтобы

приоритизировать работу с ними.

Я редко думаю

Наша компания

о том, чтобы уйти

вдохновляет меня

мотивирует меня

из организации

ежедневно выпол-

достигать лучших

и работать в другом

нять свою работу как

результатов, чем

месте

можно лучше

обычно

ожидается

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

Голос сотрудника

Собираем отзывы и мнения

о работе в компании

Для нас услышать голос сотрудника — это

NPS сотрудника (опрос EXI)

Интерактивная платформа

не только узнать его впечатления, но и

OhMyBoss

Опрос, через который мы замеряем уровень NPS сотрудника. Это глобаль-

работать над тем, чтобы его опыт работы

ный опрос, который проходит во всех компаниях группы АДЕО. Опрос EXI

проходит 1 раз в три месяца. Его цель — собрать отзывы и мнения

Каждые две недели сотрудник магазина

у нас в компании постоянно улучшался.

о ситуации и настроениях в коллективе, чтобы своевременно реагировать

получает опросный лист из шести вопросов

на изменяющиеся запросы сотрудников. Всего в опросе три вопроса:

по каждому фактору вовлеченности в работу:

• мотивация;

• отношения с руководителем;

• отношения в команде;

• развитие потенциала и обучение;

• обратная связь от руководителя;

• процессы и омниканальность.

NPS:

Общий

Готовность

Уверенность

опыт: Я

Результаты позволяют руководителю наблю-

рекомендовать

: Я верю

доволен

дать за динамикой вовлеченности сотрудников

другу работу в

в будущее

условиями

в течение года и работой с ней каждый день.

Леруа Мерлен

Я готов (-а)

работы

рекомендовать

58%

другу работу

NPS сотрудника

в Леруа Мерлен

(опрос EXI)

Февраль 2021,

Также есть два открытых вопроса, которые позволяют сотрудникам описать

шкала 10 баллов

позитивные и негативные моменты в работе за прошедшие три месяца.

Мы верим, что сотрудник, довольный работой у нас, сможет создать каче-

ственный сервис обслуживания для наших клиентов и оставить их,

в свою очередь, довольными.

100

Сообщество Леруа Мерлен

Развиваем digital-инструменты

для общения с коллегами

102-43

102-44

Мы стремимся к тому, чтобы каждый

сотрудник чувствовал себя частью

команды Леруа Мерлен, понимал наши

общие ценности, цели и задачи. Для

этого мы активно развиваем систему

внутренних коммуникаций и применяем

новые технологические возможности.

Инструменты

Внутренний портал

Мобильная

Ориентационные

для общения

«Интрару 3.0»

платформа

письма

Workplace — корпоратив-

Личный кабинет, где можно

Корпоративный мобильный

Рассылаются каждый год

ная социальная сеть, в ней

найти любой сервис ком-

телефон — незаменимый

всем сотрудникам, рассказы-

можно получать и делиться

пании и установить себе

помощник на протяжении

вают о достижениях компа-

новостями компании, устра-

на страницу для быстрого

всего рабочего дня сотруд-

нии за прошедший год

ивать видеотрансляции,

доступа. Например, здесь

ника Леруа Мерлен. Этот ин-

и о целях на будущие перио-

проводить опросы и многое

можно найти «Кафетерий

струмент позволяет сотруд-

ды. Ориентационные письма

другое. Work Chat — корпо-

социальных льгот», отпуска

нику магазина выполнять

помогают руководителям

ративный мессенджер, ко-

и обновленную базу знаний

все операции в мобильности

дирекций и магазинов опре-

торый позволяет общаться

компании — «Вики ЛМ».

и быть доступным для наших

делять стратегические цели

в чате с одним или несколь-

клиентов. Теперь мы тратим

для своих сотрудников

кими коллегами, используя

значительно меньше време-

на следующий год.

текст, изображения, голос

ни на отработку рутинных

или видео.

задач — от мини-инвента-

ризации и печати ценников

до сборки заказа клиента и

оформления сметы и заказа.

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

101

НАШИ СОТРУДНИКИ

Сообщество Леруа Мерлен

Комитеты социального диалога

МЖМК

102-43

102-44

Мы создаем среду, где каждый сотрудник

чувствует поддержку, растет и вносит

Направления работы и ключевые задачи

свой вклад в культуру и развитие

комитетов социального диалога

экосистемы.

Создание

Организация

Комитеты социального диалога (КСД) принимают активное

комфортных

мероприятий

социальных

участие в жизни команды подразделения и стремятся к разви-

условий труда

для сотрудников

мероприятий

Поддерживать открытый диалог

тию благополучия сотрудников Леруа Мерлен. Они организо-

с командой магазина/подразделения,

вывают корпоративные, спортивные и социальные мероприя-

слушать и слышать коллег

тия, а также помогают каждому сотруднику чувствовать себя

комфортно на рабочем месте и в коллективе.

Формировать и реализовывать план

мероприятий на основе обратной связи

В каждом магазине Леруа Мерлен есть КСД, в его состав обыч-

Анимация деятельности

Благополучие

от сотрудников

но входит 10-13 человек из числа желающих — как линейный

фонда АДЕО

сотрудников

персонал, так и представитель совета директоров. Кроме того,

(с 2021 года)

Развивать пять направлений работы

в них часто состоят амбассадоры проекта «Моя жизнь — моя

КСД в соответствии с ценностями

компания».

Участвовать совместно с советом

директоров в принятии решений

по выбору лучших практик магазина

по направлениям деятельности

Анимировать результаты работы коми-

тета по направлениям деятельности

102

МЕСТНЫЕ СООБЩЕСТВА

О НАС

СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ИТОГИ 2020

ПРИЛОЖЕНИЯ

Подходы к взаимодействию

Активно участвуем в жизни

местных сообществ

103-1

103-2

103-3

203-1

203-2

413-1

В Леруа Мерлен важный фокус сделан

на социально ориентированную культуру,

чтобы деятельность компании

становилась более осознанной

и полезной обществу.

Сотрудники, которые принимают участие в социальных проек-

Наши приоритеты:

тах, формируют взгляды и будущее всей страны. В партнерстве

с некоммерческими организациями и местными сообществами

• корпоративная благотворительность, направленная

с помощью наших товаров и профессиональных навыков мы

на помощь ветеранам, детям из детских домов, семьям,

стремимся помогать в улучшении и обустройстве дома людям,

которые оказались в затруднительном положении, приютам

чьи возможности быть клиентом Леруа Мерлен ограниченны.

для животных;

При этом они имеют потребность в обретении дома, улучше-

• социальная адаптация в обществе тех, кто в этом нуждается

нии бытовых условий или в ремонте.

(дети и подростки с особенностями развития, бездомные);

• экопросвещение населения и ответственное отношение

к окружающей среде;

Кому мы помогаем:

• поддержка экоактивизма — проектов по озеленению терри-

торий, привлечение населения к инициативам Леруа Мерлен;

• семьям в трудной жизненной ситуации (инвалидность,

• воспитание ответственного отношения к потреблению

безработица, отсутствие определенного места жительства,

и вопросам воздействия на окружающую среду;

малообеспеченность, неспособность к самообслуживанию

• развитие современной системы обращения с отходами;

в связи с преклонным возрастом или болезнью);

• повышение вовлеченности наших сотрудников в жизнь

Мы стремимся содействовать позитивным

• детям, лишившимся родителей или оставшимся без

и будущее развитие регионов деятельности Леруа Мерлен;

социальным изменениям в регионах присутствия

их попечения;

• поддержка социокультурных проектов в регионах

Леруа Мерлен для реализации равных возможностей

• пожилым людям, проживающим в государственных

присутствия.

для ремонта и обу-стройства дома всем людям, у

учреждениях.

которых есть в этом потребность.

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

105

МЕСТНЫЕ СООБЩЕСТВА

Социальные проекты и инициативы

203-2

Леруа Мерлен принимает активное

Мы реализуем образовательные проекты и проводим ма-

стер-классы, помогаем товарами из нашего ассортимента,

Благотворительность

Программы

участие в благотворительных акциях,

оказываем инфраструктурную помощь и информационную

поддержки

социально-экологических программах

поддержку проектам. Наших подопечных из детских домов

территорий

мы приглашаем на экскурсии в магазины Леруа Мерлен,

и мероприятиях, и с каждым годом

на которых рассказываем о различных специальностях

их количество растет.

и помогаем детям найти свой карьерный путь. Кроме того,

мы регулярно участвуем в экоакциях по раздельному сбору

мусора и очистке территорий.

Сопровождаемое

Корпоративное

трудоустройство

волонтерство

2016

год

Спонсорство

Экология

наша компания вступила

и отходы

в Национальный совет

по корпоративному волонтерству

>36

Доступная

Поддержка социального

среда

предпринимательства

социально-экологических

программ и инициатив

в 58 регионах в 2020 году

106

Социальные проекты и инициативы

Корпоративное волонтерство

203-2

Мы поддерживаем сотрудников в стремле-

нии повысить уровень жизни и улучшить

экологию городов нашего присутствия.

Именно поэтому мы разработали календарь волонтерских

акций, который в течение года объединяет все наши города

в единое движение. Календарь добрых дел — это 12 значимых

тем, 12 вызовов обществу, повлиять на которые в силах каждо-

го из наших сотрудников. Календарь добрых дел также помогает

лучше ориентироваться в вопросах международной стратегии

устойчивого развития группы АДЕО.

Угреродно-нейтральный март

Городской апрель

Калькулятор углеродного следа

Создание интерактивной карты маршрутов выходного дня

Как наша жизнь влияет на состояние окружающей среды,

Вместе мы создадим интерактивную карту городских маршру-

насколько активно мы потребляем ресурсы? Онлайн-калькуля-

тов Леруа Мерлен. Делитесь своими любимыми и интересными

тор покажет ваш собственный углеродный след. Вы получите

местами вашего родного города. Все локации будут собраны

рекомендации по его уменьшению и возможность показать

на едином сайте, и ближайший выходной можно будет прове-

своим друзьям и знакомым экологичные альтернативы еже-

сти, смотря на город другими глазами.

дневным решениям.

107

Социальные проекты и инициативы

Привлекаем внимание к проблеме

бездомности

203-2

В этом году мы помогали тем, кто нуж-

дался в нашей помощи: снабжали сред-

ствами индивидуальной защиты и не-

обходимыми товарами больницы, дома

престарелых, пансионаты, госпитали,

станции скорой помощи, на каникулах

устраивали онлайн-мероприятия «Шко-

лы ремонта» для детей из детских домов

и детей-подопечных фондов-партнеров,

поддерживали онлайн-марафон «Скажи

миру Да».

В 2020 году мы запустили несколько проектов с «Ночлежкой»

Также мы рассказывали миру о проблеме бездомности в рам-

— благотворительной организацией, которая помогает бездо-

ках всероссийского Дня бездомного человека — мероприятия

мным людям. Мы помогли построить первую в Москве консуль-

солидарности с живыми и погибшими бездомными людьми.

тационную службу «Ночлежки» — это место, куда регулярно

«Ночлежка» вместе с «Фабрикой идей» подготовили и разме-

приходят десятки людей, чтобы получить помощь и шанс вер-

стили инсталляцию в пространстве «Хлебозавод» в Москве,

нуться к обычной жизни. Мы выступили генеральным партне-

на примере которой показали, как выглядит дом глазами без-

ром, предоставили все строительные материалы и оказываем

домного человека. Этой акцией мы хотели привлечь внима-

информационную и практическую поддержку. Кроме этого, мы

ние к проблеме бездомности и поддержать тех, кто оказался

запустили проект сопровождаемого трудоустройства выпуск-

на улице, тех, кто видит окна уютных квартир, но не может

ников реабилитационного приюта «Ночлежки».

оказаться внутри, согреться и укрыться. Мы взяли на себя все

расходы на создание инсталляции.

108

МЕСТНЫЕ СООБЩЕСТВА

О НАС СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ИТОГИ 2020

ПРИЛОЖЕНИЯ

Социальные проекты и инициативы

Новогодняя благотворительная

акция

203-2

#ВолшебствоЛеруаМерлен

В нашей компании благотворительные

проекты реализуются как

центральным офисом, так и каждым

отдельным мага-зином Леруа Мерлен.

Инициаторами проектов исторически являются сотрудники

магазинов, работающие на операционных должностях. Это

обусловлено тем, что неравнодушные сотрудники Леруа

Мер-лен, взаимодействующие с клиентами, хорошо знают

нужды своего региона. Для нас важно сохранить такой подход

для оказания наиболее эффективной и адресной помощи

тем, кому она действительно нужна. За все время

существования компании мы набрали достаточно знаний и

экспертизы, чтобы привлечь к нашим социальным

инициативам клиентов — тех, кто хотел бы оказывать

помощь, творить добро, но не имеет для этого подходящих

инструментов. Мы готовы дать пло-щадку и уверенность в

том, что помощь будет оказана именно тем, кто больше всего

В 2020 году принять участие и помочь нуждающимся семьям в

Именно благодаря вовлеченности и отзывчивости мы

в ней нуждается.

нашей стране создать праздник и новогоднее настроение

помогли более 1,5 тыс. семей и 63 благотворительным

смог каждый посетитель гипермаркета — достаточно было

фондам по всей стране, передав 2 465 товаров на сумму более

купить любой товар из новогоднего ассортимента и

4 млн руб. от Леруа Мерлен и тысячи подарков от наших

о в один из специальных боксов возле касс. Леруа

клиентов.

Мерлен к каждому купленному клиентами новогоднему

млн руб.

подарку

до-кладывала

товары,

действительно

направлено на

улучш

ения их жилищных и бытовых условий. Наши

1,5

тыс. 63

2 465

благотворительность в 2020 году

сотрудники совместно с волонтерами фонда DaDobro

доставляли подарки нуждающимся в помощи семьям по всей

семей

благотворительных товаров

стране.

фонда

Смотрите видео о нашей новогодней акции

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

109

Социальные проекты и инициативы

Помогая другим, мы меняемся

к лучшему

203-2

Благотворительные проекты по ремонту

и обустройству в 2020 году: помощь

товарами

1,5

млн руб.

7,6

млн руб.

>20

учреждений

помощь в сохранении и восстановлении яр-

адресная помощь семьям в ремонте

дома престарелых

ких образцов застройки совместно

и обустройстве: > 72 фондов, > 1 600 семей

с проектом «Том Сойер Фест»: 18 городов, 30

объектов, > 25 магазинов Леруа Мерлен

5,2

млн руб.

600

тыс. руб.

>60

проектов

«Ночлежка»: создание инфраструктуры

помощь мастер-классами и компетенциями

проекты магазинов Леруа Мерлен

в рамках социальной поддержки бездомных

людям с аутизмом и другими особенностями

на тему ремонта и обустройства

«Другая медицина»: строительство

развития: фонд «Простые вещи», фонд «Ан-

медико-профилактического центра

тон тут рядом»

для бездомных

Развитие инноваций и предпринимательства

Являемся активным игроком

в экосистеме стартапов

102-43 102-44

Навигация по товару в магазине

В 2020 году мы начали активно рассматривать международ-

Использование VR-технологий

ные стартапы, в том числе благодаря коллаборации с ко-

«Леруа Мерлен ЗИЛ»

в тренингах по продажам

мандой по инновациям из головного офиса Леруа Мерлен во

Франции и их глобальному партнерству с международным

Мы завершили тест по обучению сотрудников магазина навы-

В «Леруа Мерлен ЗИЛ» было протестировано решение для

инкубатором Plug & Play. В результате были запущены тесты

кам продаж, используя симуляции в виртуальной реальности.

навигации на платформе Tango.Vision. Мы собрали статистику

с двумя французскими стартапами. Всего в течение года наша

В результате получили локальный прирост товарооборота

поисковых запросов на навигационных терминалах и провери-

команда по инновациям запустила 10 пилотов со стартапа-

и корзины на подкатегориях, в которых проходило обучение,

ли гипотезу востребованности навигации до отдела. Магазин

ми — это меньше, чем в 2019 году, так как в начале пандемии

а также хорошие отзывы сотрудников об опыте использования

планирует использовать это решение в 2021 году.

много проектов остановилось из-за закрытия магазинов и

инструмента. Магазин Леруа Мерлен в Екатеринбурге поста-

новых приоритетов компании. Также в 2020 году мы впервые

вил инструмент в план использования на следующий год.

запустили две онлайн мини-конференции о новых технологи-

ях Tech Talks: AR/VR и RPA.

подкаста об инновациях

в 2020 году

мероприятий, в которых в качестве

докладчиков и экспертов выступила

команда по инновациям Леруа Мерлен

ЗАЩИТА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

О НАС

СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ИТОГИ 2020

ПРИЛОЖЕНИЯ

Подходы к управлению

Уменьшаем наше воздействие

на окружающую среду

103-2

103-3

307-1

Как ответственный лидер DIY-ритейла,

Кто отвечает за экологические вопросы в нашей компании

Леруа Мерлен стремится минимизиро-

вать воздействие своей деятельности

на окружающую среду и внести вклад

Отдел социально-экологической

Контролер управления

ответственности

в сохранение природных ресурсов,

Стратегия и эффективность

В зону ответственности контролера управ-

лесных — в особенности.

ления магазина входит общее экологи-

Отдел отвечает за реализацию проектов

ческое руководство магазином, включая

в области устойчивого развития в соответ-

контроль за исполнением соответствующих

Для сохранения лесных экосистем и поддержания биоразно-

ствии со стратегией группы АДЕО.

финансовых и юридических задач. Директор

образия мы разработали программу ответственного лесополь-

магазина назначает контролера управления

зования, в рамках которой мы проводим работу с поставщиками,

ответственным в области охраны окружаю-

сотрудничаем с экологическими организациями и реализуем

щей среды на объекте приказом.

масштабный проект «Лесомания».

Все магазины Леруа Мерлен проходят ежегодные проверки

соблюдения требований экологического законодательства,

Технический отдел

Инженер

по результатам которых мы составляем план действий для

Развитие и управление

устранения выявленных нарушений. В 2020 году в результате

недвижимостью

На каждом объекте Леруа Мерлен работают

проверок были выявлены несоответствия, которые повлекли

инженеры, которые отвечают за решение

штрафы в размере 690 тыс. руб., а также привели к изменению

В состав отдела входят штатный эколог

технических вопросов, связанных с работой

процессов в компании для недопущения аналогичных ситуа-

и директор по эксплуатации. Эколог кури-

электрических систем и систем водоснаб-

ций в будущем.

рует вопросы взаимодействия с государ-

жения, обеспечивают правильную эксплуа-

ственными органами, готовит экологическую

тацию энергетического оборудования, элек-

Для сотрудников, участвующих в решении экологических

отчетность и контролирует соблюдение

трических и тепловых сетей.

задач магазинов, мы организовываем специальное обучение

экологического законодательства всеми ма-

во внешних учебных центрах, а также разрабатываем подроб-

газинами, а директор по эксплуатации руко-

ные инструкции.

водит вопросами безопасной эксплуатации

магазинов, зданий и территорий компании.

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

114

ЗАЩИТА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

Изменение климата

Контроль и постоянный мониторинг

за выбросами парниковых газов

305-1

305-2

305-3

305-4

305-5

305-7

Леруа Мерлен ежегодно производит

Объем выбросов парниковых газов в атмосферу,

расчет выбросов парниковых газов,

метр. тонн экв. СО₂

руководствуясь разработанными

в 2016 году методическими указаниями.

Прямые выбросы парниковых газов образуются от сжигания

топлива в стационарных установках и на транспорте, а также

от утечек фреонов из систем кондиционирования. Косвенные

3 243 501

энергетические выбросы парниковых газов рассчитываются

исходя из потребления электроэнергии и теплоэнергии, посту-

+1,5% к 2019 году

пающей от внешних поставщиков. Выбросы от отходов, основ-

2019: 3 194 908

ных средств, транспортировки товаров до магазина, передви-

жения сотрудников и клиентов, а также от продажи товаров

входят в расчет прочих косвенных выбросов парниковых газов.

Показатель выбросов в атмосферу за 2020 год вырос на 1,5%

по сравнению с 2019 годом и составил 3,24 млн метр. т эквива-

Scope 1

Scope 2

Scope 3

лента СО₂, что связано с активным ростом бизнеса Леруа Мер-

лен в России и открытием новых магазинов.

Прямые выбросы

Косвенные энергетические

Прочие косвенные выбросы

парниковых газов¹

выбросы парниковых газов²

парниковых газов

33 494

+19,8%

171 534

+7%

3 038 473

+1,1%

27 954

160 331

3 006 623

2020

2019

2020

2019

2020

2019

➊ Газы, учтенные при расчете показателя: CO₂, CH₄, N₂O, ГФУ.

➋ Газы, учтенные при расчете показателя: СО₂, N₂O, CH₄.

115

ЗАЩИТА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

Изменение климата

Контроль и постоянный мониторинг

за выбросами парниковых газов

305-1

305-2

305-3

305-4

305-5

Динамика выбросов парниковых газов в атмосферу по категориям,

метр. тонн экв. СО₂

Прямые выбросы

Scope 1

Косвенные энергетические

Scope 2

Прочие косвенные выбросы

Scope 3

парниковых газов

выбросы парниковых газов

парниковых газов

Стационарное сжигание топлива

Потребление электроэнергии

Продажа товаров

Добыча и транспортировка топлива¹

от внешних поставщиков

27 634

+27,9%

2 135 350

-1,1%

53 950

+3,6%

21 609

138 023

+7,6%

2 158 500

52 094

128 317

Сжигание топлива в передвижных установках

Перемещение клиентов

Перемещение сотрудников «дом — работа»

1 722

+98,8%

Потребление теплоэнергии

346 290

-24,2%

12 327

-18,5%

866

от внешних поставщиков

456 750

15 127

Утечки фреонов из систем кондиционирования

33 512

+4,7%

Транспортировка товаров до магазина

Обращение с отходами

32 014

4 138

-24,5%

253 863

+92,6%

10 970

-83,0%

5 479

131 826

64 411

Транспортировка товаров до клиента

Приобретенные товары и услуги (НТЗ)

145 796

+562%

8 793

-62,1%

22 024

23 214

Основные средства

Перемещение сотрудников в командировках

68 210

-11,9%

2 923

-44,2%

77 435

5 242

2020

2019

2020

2019

2020

2019

➊ Топливо, которое используется при работе объектов, образующих выбросы Scope 1 и Scope 2.

116

ЗАЩИТА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

Изменение климата

Контроль и постоянный мониторинг

за выбросами парниковых газов

305-1

305-2

305-3

305-4

305-5

Удельные показатели выбросов парниковых газов,

Структура выбросов в атмосферу в 2020 году по основным категориям,

метр. тонн экв. СО₂

Прямые и косвенные выбросы парниковых газов¹

На 1 м² торговой

0,104

+1,8%

Scope 3

площади магазина

66%

Продажа товаров

0,102

Scope 3

11%

Перемещение клиентов

Scope 3

На 1 руб. выручки

0,543

-4,7%

Транспортировка товаров до магазина

3 243 501

Scope 2

0,569

4,3% Потребление э/э от внешних поставщиков

+1,5% к 2019 году

Scope 3

Транспортировка товаров до клиента

2020

2019

6,9% Прочее

В 2020 году мы сократили удельные выбросы парниковых

газов в магазинах на 4,7% на консолидированную выручку² .

➊ Расчет выбросов производился в отношении магазинов ООО «Леруа Мерлен

Восток», которые подпадают под требования, содержащиеся в п. 4 Указаний

по заполнению формы федерального статистического наблюдения приказа

Росстата от 08.11.2018 № 661 «Об утверждении статистического инструментария

для организации Федеральной службой по надзору в сфере природопользования

федерального статистического наблюдения за охраной атмосферного воздуха».

Данные включают выбросы от всех стационарных источников (котельные, ДГУ),

кроме парковок. Передвижные источники не включены в расчет.

➋ Расчеты представленных показателей ведутся только по магазинам ввиду

возможности сбора и унификации сопоставимых данных.

117

ЗАЩИТА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

Изменение климата

Контроль и постоянный мониторинг

за выбросами парниковых газов

305-4

305-5

305-7

Мы уделяем особое внимание проекти-

Выбросы в атмосферу значимых загрязняющих веществ

рованию рабочих помещений, в которых

от стационарных источников, тыс. тонн

из-за особенностей рабочего процесса

образуются выбросы загрязняющих

веществ.

Диоксид серы

Все рабочие зоны мастеров по резке оборудованы

0,021

+4,7%

пылеулавливающими установками, так как эти помещения

0,145

находятся внутри магазинов. Аппараты не имеют точек

0,020

выброса в атмосферу: после аспирации выброс воздуха

+4,4% к 2019 году

происходит в рабочую зону. Для зарядки электрической

2019: 0,139

погрузочной техники выделены отдельные помещения,

СO

Оксид углерода

поскольку в процессе зарядки происходит выброс серной

кислоты в атмосферный воздух.

0,067

-4%

0,069

Твердые вещества

Газообразные вещества

Диоксид азота

0,014

+152%¹

0,131

-1,5%

0,044

-0,3%

0,005

0,133

0,044

2020

2019

2020

2019

➊ Рост выбросов твердых загрязняющих веществ в 2020 году связан с изменением

методики расчета.

118

ЗАЩИТА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

Изменение климата

«Управляемый флот»

305-4

305-5

305-7

В 2020 году мы продолжили развивать

Для проекта «Управляемый флот» был рассчитан интеграль-

ный показатель СО₂-эквивалент¹ для различных типов топлива:

нашу инициативу по созданию управляе-

дизельного «Евро-4», «Евро-5» и «Евро-6», а также метана для

мого флота грузовиков на метане

определенного типа двигателя с учетом различных КПД для

этих топлив. Показатель включает в себя не только выбросы

для доставки товаров в распределитель-

углекислого газа (СО₂), но и выбросы других парниковых газов,

ные центры и магазины Леруа Мерлен.

которые образуются при сжигании топлива в двигателе,

а также учитывает различный потенциал глобального потепле-

ния этих газов.

Грузовой транспорт работает на сжиженном природном газе

метане, который относится к наиболее безопасному классу

В результате наиболее экологичным топливом является

автомобильного топлива. Данный проект позволит повысить

метан, у которого не только наименьшие выбросы парниковых

качество сервиса, обеспечить доступность грузового транспор-

газов, но и наименьшие выбросы непарниковых загрязняющих

та в наиболее высокие сезоны спроса, а также снизить угле-

веществ, что является большим преимуществом в условиях

родный след за счет сокращения выбросов парниковых газов

городов. По сравнению с топливом «Евро-6» и топливом

грузовиков на метане работало в Леруа

в среднем на 30% по сравнению с дизельным топливом классов

классов ниже выбросы взвешенных частиц и летучих углеводо-

Мерлен на момент публикации отчета

«Евро-5» и «Евро-6».

родов ниже на 30 и 43% соответственно.

Подробнее об инициативе в нашем видеоролике

➊ Сумма выбросов всех парниковых газов: СО₂, NO_x и CH₄.

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

119

ЗАЩИТА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

О НАС

СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ИТОГИ 2020

ПРИЛОЖЕНИЯ

Ответственное ресурсопользование

Рационально используем

водные ресурсы

303-1

303-2

303-3

303-4

303-5

Леруа Мерлен ответственно подходит

Объем воды, сброшенной в поверхностные

Общий объем забранной воды,

к использованию воды и строго соблюдает

водные объекты в 2020 году, тыс. м³

тыс. м³

требования законодательства в области

использования водных ресурсов.

Мы используем пресную воду для хозяйственно-бытовых

431

672

нужд и осуществляем забор из централизованных систем

холодного водоснабжения и на собственных водозаборных

+108% к 2019 году¹

-4,6% к 2019 году

сооружениях из подземных источников вблизи д. Шолохово

2019: 208

2019: 704

и д. Лупаново в Московской области и в д. Картмазово в Москве.

В регионах нашей деятельности не наблюдается дефицита

Способы водоотведения

Вода, предоставленная

633

водных ресурсов. На собственных очистных сооружениях

(сброса использованной воды)

третьими лицами

мы контролируем качество питьевой воды для обеспечения

670

-5,5%

• Сброс в централизованную систему водоотведения

(муниципальные и другие

здоровья сотрудников и клиентов согласно государственным

• Сброс хозяйственно-бытовых вод в централизован-

системы водоснабжения,

требованиям к качеству питьевой воды.

ную систему водоотведения, а ливневых вод —

пресная вода)

в водные объекты после очистки

Мы осуществляем регулярные наблюдения за водным

• Сброс хозяйственно-бытовых и ливневых вод после

объектом и его водоохранной зоной, не менее одного раза

Подземные воды

+13,5%

очистки в водные объекты³

в квартал проводим лабораторные испытания природных вод

(пресная вода)

в контрольном и фоновом створе на всех водных объектах,

в которые поступают очищенные воды, а также проходим

2020

2019

негосударственную экспертизу проектной документации при

строительстве новых объектов. Для очистки сточных вод мы

используем собственные локальные очистные сооружения.

➊ Увеличение объема сброшенных стоков в водный объект связано с вводом двух объектов

➋ Сброс ливневых стоков осуществляется в магазинах на Киевском шоссе, в Шолохово,

(Екатеринбург-2, Ижевск) со сбросом очищенных сточных вод в водный объект. Учет

Барнауле-2, Смоленске, Екатеринбурге, Ижевске, Юдино, Красноярске (Калинин),

объема вод, сброшенных в водный объект, осуществляется следующими способами:

Жуковском и РЦ «Северная звезда».

данные приборов учета, расчетным путем с учетом данных Гидрометцентра по осад-

кам, данные прибора учета по водопотреблению. Сведения по передаче ливневых вод

➌ Сброс хозяйственно-бытовых и ливневых вод после очистки в водные объекты осу-

в централизованные системы водоотведения не представлены, так как учет вод не

ществляется в магазинах на Киевском шоссе, в Шолохово, Барнауле-2, Смоленске и РЦ

осуществляется.

«Северная звезда».

ООО «Леруа Мерлен Восток» | Отчет об устойчивом развитии 2020

120

ООО «Леруа Мерлен Восток». Отчет об устойчивом развитии за 2020 год - часть 3