Mercury Marauder (2004 year). Manual - part 10

• Turn the tie-down fastener clockwise to tighten the road wheel.
11. Turn on the air suspension switch (if equipped).

Wheel lug nut torque specifications

Retighten the lug nuts to the specified torque at 500 miles (800 km)
after any wheel disturbance (tire rotation, changing a flat tire, wheel
removal, etc.).

Bolt size

Wheel lug nut torque*

lb.ft.

N

•m

1

⁄

2

x 20

100

136

* Torque specifications are for nut and bolt threads free of dirt and
rust. Use only Ford recommended replacement fasteners.

When a wheel is installed, always remove any corrosion, dirt or
foreign materials present on the mounting surfaces of the wheel

or the surface of the front disc brake hub and rotor that contacts the
wheel. Installing wheels without correct metal-to-metal contact at the
wheel mounting surfaces can cause the wheel nuts to loosen and the
wheel to come off while the vehicle is in motion, resulting in loss of
control.

JUMP STARTING YOUR VEHICLE

The gases around the battery can explode if exposed to flames,
sparks, or lit cigarettes. An explosion could result in injury or

vehicle damage.

Batteries contain sulfuric acid which can burn skin, eyes and
clothing, if contacted.

Do not attempt to push-start your vehicle. Automatic
transmissions do not have push-start capability; doing so may
damage the catalytic converter.

Preparing your vehicle

When the battery is disconnected or a new battery is installed, the
transmission must relearn its shift strategy. As a result, the transmission
may have firm and/or soft shifts. This operation is considered normal and
will not affect function or durability of the transmission. Over time, the
adaptive learning process will fully update transmission operation.

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Roadside Emergencies

145

1. Use only a 12–volt supply to start your vehicle.

2. Do not disconnect the battery of the disabled vehicle as this could
damage the vehicle’s electrical system.

3. Park the booster vehicle close to the hood of the disabled vehicle
making sure the two vehicles do not touch. Set the parking brake on
both vehicles and stay clear of the engine cooling fan and other moving
parts.

4. Check all battery terminals and remove any excessive corrosion before
you attach the battery cables. Ensure that vent caps are tight and level.

5. Turn the heater fan on in both vehicles to protect any electrical
surges. Turn all other accessories off.

Connecting the jumper cables

1. Connect the positive (+) jumper cable to the positive (+) terminal of
the discharged battery.

Note: In the illustrations, lightning bolts are used to designate the
assisting (boosting) battery.

+

–

+

–

+

–

+

–

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Roadside Emergencies

146

2. Connect the other end of the positive (+) cable to the positive (+)
terminal of the assisting battery.

3. Connect the negative (-) cable to the negative (-) terminal of the
assisting battery.

4. Make the final connection of the negative (-) cable to an exposed
metal part of the stalled vehicle’s engine, away from the battery and the
carburetor/fuel injection system. Do not use fuel lines, engine rocker
covers or the intake manifold as grounding points.

Do not connect the end of the second cable to the negative (-)
terminal of the battery to be jumped. A spark may cause an

explosion of the gases that surround the battery.

5. Ensure that the cables are clear of fan blades, belts, moving parts of
both engines, or any fuel delivery system parts.

Jump starting

1. Start the engine of the booster vehicle and run the engine at
moderately increased speed.

+

–

+

–

+

–

+

–

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Roadside Emergencies

147

2. Start the engine of the disabled vehicle.

3. Once the disabled vehicle has been started, run both engines for an
additional three minutes before disconnecting the jumper cables.

Removing the jumper cables

Remove the jumper cables in the reverse order that they were
connected.

1. Remove the jumper cable from the ground metal surface.

Note: In the illustrations, lightning bolts are used to designate the
assisting (boosting) battery.

2. Remove the jumper cable on the negative (-) connection of the
booster vehicle’s battery.

+

–

+

–

+

–

+

–

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Roadside Emergencies

148

3. Remove the jumper cable from the positive (+) terminal of the booster
vehicle’s battery.

4. Remove the jumper cable from the positive (+) terminal of the
disabled vehicle’s battery.

After the disabled vehicle has been started and the jumper cables
removed, allow it to idle for several minutes so the engine computer can
relearn its idle conditions.

+

–

+

–

+

–

+

–

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Roadside Emergencies

149

WRECKER TOWING

If you need to have your vehicle towed, contact a professional towing
service or, if you are a member of a roadside assistance program, your
roadside assistance service provider.

It is recommended that your vehicle be towed with a wheel lift or flatbed
equipment. Do not tow with a slingbelt. Ford Motor Company has not
approved a slingbelt towing procedure.

Before your vehicle can be towed, the air suspension control in the
luggage compartment must be turned to the OFF position (if equipped).

If the vehicle is towed by other means or incorrectly, vehicle
damage may occur.

Ford Motor Company produces a towing manual for all authorized tow
truck operators. Have your tow truck operator refer to this manual for
proper hook-up and towing procedures for your vehicle.

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Roadside Emergencies

150

GETTING THE SERVICES YOU NEED

At home

You must take your Lincoln or Mercury vehicle to an authorized Lincoln
Mercury dealer for warranty repairs. While any Ford, Lincoln or Mercury
dealership handling your vehicle line will provide warranty service, we
recommend you return to your selling dealer who wants to ensure your
continued satisfaction. Please note that certain warranty repairs require
special training and/or equipment, so not all dealers are authorized to
perform all warranty repairs. This means that, depending on the
warranty repair needed, you may have to take your vehicle to another
dealer. A reasonable time must be allowed to perform a repair after
taking your vehicle to the dealership. Repairs will be made using Ford or
Motorcraft parts, or remanufactured or other parts that are authorized by
Ford.

If you have questions or concerns, or are unsatisfied with the service you
are receiving, follow these steps:

1. Contact your Sales Representative or Service Advisor at your
selling/servicing dealership.

2. If your inquiry or concern remains unresolved, contact the Sales
Manager, Service Manager or Customer Relations Manager.

3. If you require assistance or clarification on Ford Motor Company
policies or procedures, please contact the Ford Customer Relationship
Center at the number below.

Away from home

If you own a Ford or Mercury vehicle and are away from home when
your vehicle needs service, or if you need more help than the dealership
could provide, after following the steps described above, contact the
Ford Customer Relationship Center to find an authorized dealership to
help you.

In the United States:

Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121
1-800-392-3673 (FORD)
(TDD for the hearing impaired: 1-800-232-5952)
www.customersaskford.com

In Canada:
Customer Relationship Centre

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Customer Assistance

Customer Assistance

151

Ford Motor Company of Canada, Limited
P.O. Box 2000
Oakville, Ontario L6J 5E4
1-800-565-3673 (FORD)
www.ford.ca

If you own a Lincoln vehicle and are away from home when your vehicle
needs service, or if you need more help than the dealership could
provide, after following the steps described above, contact the Ford
Customer Relationship Center to find an authorized dealership to help
you.

In the United States:
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121
1-800-521-4140
(TDD for the hearing impaired: 1-800-232-5952)
www.customersaskford.com

In Canada:
Lincoln Centre
Ford Motor Company of Canada, Limited
P.O. Box 2000
Oakville, Ontario L6J 5E4
1-800-387-9333
www.lincolncanada.com

In order to help you service your Lincoln vehicle, please have the
following information available when contacting the Lincoln Centre:
• Your telephone number (home and business)
• The name of the dealer and the city where the dealership is located
• The year and make of your vehicle
• The date of vehicle purchase
• The current odometer reading
• The vehicle identification number (VIN)

Additional Assistance

If you still have a complaint involving a warranty dispute, you may wish
to contact the Dispute Settlement Board (U.S.).

In some states (in the U.S.) you must directly notify Ford in writing
before pursuing remedies under your state’s warranty laws. Ford is also
allowed a final repair attempt in some states.

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Customer Assistance

152

In the United States, a warranty dispute must be submitted to the
Dispute Settlement Board before taking action under the Magnuson-Moss
Warranty Act, or to the extent allowed by state law, before pursuing
replacement or repurchase remedies provided by certain state laws. This
dispute handling procedure is not required prior to enforcing state
created rights or other rights which are independent of the
Magnuson-Moss Warranty Act or state replacement or repurchase laws.

IN CALIFORNIA (U.S. ONLY)

California Civil Code Section 1793.2(d) requires that, if a manufacturer
or its representative is unable to repair a motor vehicle to conform to the
vehicle’s applicable express warranty after a reasonable number of
attempts, the manufacturer shall be required to either replace the
vehicle with one substantially identical or repurchase the vehicle and
reimburse the buyer in an amount equal to the actual price paid or
payable by the consumer (less a reasonable allowance for consumer
use). The consumer has the right to choose whether to receive a refund
or replacement vehicle.

California Civil Code Section 1793.22(b) presumes that the manufacturer
has had a reasonable number of attempts to conform the vehicle to its
applicable express warranties if, within the first 18 months of ownership
of a new vehicle or the first 18,000 miles (29,000 km), whichever occurs
first:

1. Two or more repair attempts are made on the same non-conformity
likely to cause death or serious bodily injury OR

2. Four or more repair attempts are made on the same nonconformity (a
defect or condition that substantially impairs the use, value or safety of
the vehicle) OR

3. The vehicle is out of service for repair of nonconformities for a total of
more than 30 calendar days (not necessarily all at one time)

In the case of 1 or 2 above, the consumer must also notify the
manufacturer of the need for the repair of the nonconformity at the
following address:

Ford Motor Company
16800 Executive Plaza Drive
Mail Drop 3NE-B
Dearborn, MI 48126

THE DISPUTE SETTLEMENT BOARD (U.S. ONLY)

The Dispute Settlement Board is:
• an independent, third-party arbitration program for warranty disputes.

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Customer Assistance

153

• available free to owners and lessees of qualifying Ford Motor Company

vehicles.

The Dispute Settlement Board may not be available in all states. Ford
Motor Company reserves the right to change eligibility limitations, modify
procedures and/or to discontinue this service without notice and without
incurring obligations per applicable state law.

What kinds of cases does the Board review?

Unresolved warranty repair concerns or vehicle performance concerns as
on Ford and Lincoln Mercury cars and Ford and Lincoln Mercury light
trucks which are within the terms of any applicable written new vehicle
warranty are eligible for review, except those involving:
• a non-Ford product
• a non-Ford dealership
• sales disputes between customer and dealer except those associated

with warranty repairs or concerns with the vehicle’s performance as
designed

• a request for reimbursement of consequential expenses unless a

service or product concern is being reviewed

• items not covered by the New Vehicle Limited Warranty (including

maintenance and wear items)

• alleged personal injury/property damage claims
• cases currently in litigation
• vehicles not used primarily for family, personal or household purposes

(except in states where the Dispute Settlement Board is required to
review commercial vehicles)

• vehicles with non-U.S. warranties
Concerns are ineligible for review if the New Vehicle Limited Warranty
has expired at receipt of your application and, in certain states eligibility
is dependent upon the customer’s possession of the vehicle.

Eligibility may differ according to state law. For example, see the unique
brochures for California, West Virginia, Georgia and Wisconsin
purchasers/lessees.

Board membership

The Board consists of:
• Three consumer representatives

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Customer Assistance

154

• A Ford or Lincoln Mercury dealership representative
Consumer candidates for Board membership are recruited and trained by
an independent consulting firm. The dealership Board member is chosen
from Ford and Lincoln Mercury dealership management, recognized for
their business leadership qualities.

What the Board needs

To have your case reviewed you must complete the application in the
DSB brochure and mail it to the address provided on the application
form. Some states will require you to use certified mail, with return
receipt requested.

Your application is reviewed and, if it is determined to be eligible, you
will receive an acknowledgment indicating:
• The file number assigned to your application.
• The toll-free phone number of the DSB’s independent administrator.
Your dealership and a Ford Motor Company representative will then be
asked to submit statements.

To properly review your case, the Board needs the following information:
• Legible copies of all documents and maintenance or repair orders

relevant to the case.

• The year, make, model, and Vehicle Identification Number (VIN) listed

on your vehicle ownership license.

• The date of repair(s) and mileage at the time of occurrence(s).
• The current mileage.
• The name of the dealer(s) who sold or serviced the vehicle.
• A brief description of your unresolved concern.
• A brief summary of the action taken by the dealer(s) and Ford Motor

Company.

• The names (if known) of all the people you contacted at the

dealership(s).

• A description of the action you expect to resolve your concern.
You will receive a letter of explanation if your application does not
qualify for Board review.

Oral presentations

If you would like to make an oral presentation, indicate YES to question
6 on the application. While it is your right to make an oral presentation

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Customer Assistance

155

before the Board, this is not a requirement and the Board will decide the
case whether or not an oral presentation is made. An oral presentation
may be requested by the Board as well.

Making a decision

Board members review all available information related to each
complaint, including oral presentations, and arrive at a fair and impartial
decision. Board review may be terminated at any time by either party.

Every effort is made to decide the case within 40 days of the date that
all requested information is received by the Board. Since the Board
generally meets once a month, it may take longer for the Board to
consider some cases.

After a case is reviewed, the Board mails you a decision letter and a
form on which to accept or reject the Board’s decision. The decisions of
the Board are binding on Ford (and, in some cases, on the dealer) but
not on consumers who are free to pursue other remedies available to
them under state or federal law.

To request a DSB Brochure/Application

For a brochure/application, speak to your dealer or write/call the Board
at the following address/phone number:

Dispute Settlement Board
P.O. Box 1424
Waukesha, WI 53187–1424
1–800–428–3718

You may also contact the North American Customer Relationship Center
at 1-800-392-3673 (Ford), TDD for the hearing impaired: 1-800-232-5952
or by writing to the Center at the following address:

Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, Michigan 48121

UTILIZING THE MEDIATION/ARBITRATION PROGRAM
(CANADA ONLY)

In those cases where you continue to feel that the efforts by Ford and
the dealer to resolve a factory-related vehicle service concern have been
unsatisfactory, Ford of Canada participates in an impartial third party
mediation/arbitration program administered by the Canadian Motor
Vehicle Arbitration Plan (CAMVAP).

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Customer Assistance

156

The CAMVAP program is a straight-forward and relatively speedy
alternative to resolve a disagreement when all other efforts to produce a
settlement have failed. This procedure is without cost to you and is
designed to eliminate the need for lengthy and expensive legal
proceedings.

In the CAMVAP program, impartial third-party arbitrators conduct
hearings at mutually convenient times and places in an informal
environment. These impartial arbitrators review the positions of the
parties, make decisions and, when appropriate, render awards to resolve
disputes. CAMVAP decisions are fast, fair, and final; the arbitrator’s
award is binding both to you and Ford of Canada.

CAMVAP services are available in all territories and provinces. For more
information, without charge or obligation, call your CAMVAP Provincial
Administrator directly at 1-800-207-0685.

FORD EXTENDED SERVICE PLAN

You can get more protection for your new car or light truck by
purchasing Ford Extended Service Plan (Ford ESP) coverage. It provides
the following:
• Benefits during the warranty period depending on the plan you

purchase (such as: reimbursement for rentals; coverage for certain
maintenance and wear items).

• Protection against covered repair costs after your Bumper-to-Bumper

Warranty expires.

You may purchase Ford ESP from any participating Ford and Lincoln
Mercury and Ford of Canada dealer. There are several plans available in
various time, distance and deductible combinations which can be tailored
to fit your own driving needs. Ford ESP also offers reimbursement
benefits for towing and rental coverage.

When you buy Ford ESP, you receive Peace-of-Mind protection
throughout the United States and Canada, provided by a network of
more than 5,000 participating Ford or Lincoln Mercury and Ford of
Canada dealers.

If you did not take advantage of the Ford Extended Service Plan at the
time of purchasing your vehicle, you may still be eligible. Since this
information is subject to change, please ask your dealer for complete
details about Ford Extended Service Plan coverage options, or visit the
Ford ESP website at www.ford-esp.com.

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Customer Assistance

157

GETTING ASSISTANCE OUTSIDE THE U.S. AND CANADA

Before exporting your vehicle to a foreign country, contact the
appropriate foreign embassy or consulate. These officials can inform you
of local vehicle registration regulations and where to find unleaded fuel.

If you cannot find unleaded fuel or can only get fuel with an anti-knock
index lower than is recommended for your vehicle, contact a district or
owner relations/customer relationship office.

The use of leaded fuel in your vehicle without proper conversion may
damage the effectiveness of your emission control system and may cause
engine knocking or serious engine damage. Ford Motor Company/Ford of
Canada is not responsible for any damage caused by use of improper
fuel.

In the United States, using leaded fuel may also result in difficulty
importing your vehicle back into the U.S.

If your vehicle must be serviced while you are traveling or living in
Central or South America, the Caribbean, or the Middle East, contact the
nearest Ford dealership. If the dealership cannot help you, write or call:

FORD MOTOR COMPANY
WORLDWIDE DIRECT MARKET OPERATIONS
1555 Fairlane Drive
Fairlane Business Park #3
Allen Park, Michigan 48101
U.S.A.
Telephone: (313) 594-4857
FAX: (313) 390-0804

If you are in another foreign country, contact the nearest Ford
dealership. If the dealership employees cannot help you, they can direct
you to the nearest Ford affiliate office.

If you buy your vehicle in North America and then relocate outside of
the U.S. or Canada, register your vehicle identification number (VIN) and
new address with Ford Motor Company Worldwide Direct Market
Operations.

ORDERING ADDITIONAL OWNER’S LITERATURE

To order the publications in this portfolio, contact Helm, Incorporated at:

HELM, INCORPORATED
P.O. Box 07150
Detroit, Michigan 48207

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Customer Assistance

158

Or call:

For a free publication catalog, order toll free: 1-800-782-4356

Monday-Friday 8:00 a.m. - 6:00 p.m. EST

Helm, Incorporated can also be reached by their website:
www.helminc.com.

(Items in this catalog may be purchased by credit card, check or
money order.)

Obtaining a French owner’s guide

French Owner’s Guides can be obtained from your dealer or by writing to
Ford Motor Company of Canada, Limited, Service Publications, P.O. Box
1580, Station B, Mississauga, Ontario L4Y 4G3.

REPORTING SAFETY DEFECTS (U.S. ONLY)

If you believe that your vehicle has
a defect which could cause a crash
or could cause injury or death, you
should immediately inform the
National Highway Traffic Safety
Administration (NHTSA) in addition to notifying Ford Motor Company.

If NHTSA receives similar complaints, it may open an investigation, and
if it finds that a safety defect exists in a group of vehicles, it may order a
recall and remedy campaign. However, NHTSA cannot become involved
in individual problems between you, your dealer, or Ford Motor
Company.

To contact NHTSA, you may either call the Auto Safety Hotline toll-free
at 1–800–424–9393 (or 366–0123 in the Washington D.C. area) or write
to:

NHTSA
400 Seventh Street
U.S. Department of Transportation
Washington, D.C. 20590

You can also obtain other information about motor vehicle safety from
the Hotline.

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Customer Assistance

159

WASHING THE EXTERIOR

Wash your vehicle regularly with cool or lukewarm water and a neutral
Ph shampoo, such as Motorcraft Detail Wash (ZC-3–A), which is available
from your dealer.
• Never use strong household detergents or soap, such as dish washing

or laundry liquid. These products can discolor and spot painted
surfaces.

• Never wash a vehicle that is “hot to the touch” or during exposure to

strong, direct sunlight.

• Always use a clean sponge or car wash mitt with plenty of water for

best results.

• Dry the vehicle with a chamois or soft terry cloth towel in order to

eliminate water spotting.

• It is especially important to wash the vehicle regularly during the

winter months, as dirt and road salt are difficult to remove and cause
damage to the vehicle.

• Immediately remove items such as gasoline, diesel fuel, bird droppings

and insect deposits because they can cause damage to the vehicle’s
paintwork and trim over time.

• Remove any exterior accessories, such as antennas, before entering a

car wash.

• Suntan lotions and insect repellents can damage any painted

surface; if these substances come in contact with your vehicle,
wash off as soon as possible.

WAXING

Applying a polymer paint sealant to your vehicle every six months will
assist in reducing minor scratches and paint damage.
• Wash the vehicle first.
• Do not use waxes that contain abrasives.
• Do not allow paint sealant to come in contact with any non-body

(low-gloss black) colored trim, such as grained door handles, roof
racks, bumpers, side moldings, mirror housings or the windshield cowl
area. The paint sealant will “gray” or stain the parts over time.

PAINT CHIPS

Your dealer has touch-up paint and sprays to match your vehicle’s color.
Take your color code (printed on a sticker in the driver’s door jam) to
your dealer to ensure you get the correct color.

2004 Marauder (mdr)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA English (fus)

Cleaning

Cleaning

160