Ford Escape (2017). Manual en espanol - parte 89

Problemas del teléfono móvil

Solución posible

Causa posible

Problema

Verifique la compatibilidad de su teléfono.

Esta es una función que
depende del teléfono.

Tengo
problemas para
conectar mi
teléfono móvil a
SYNC.

Apague el teléfono, restablézcalo o quítele
la batería, e inténtelo de nuevo.

Posible mal funciona-
miento del teléfono.

Intente eliminar su dispositivo de SYNC y
eliminar SYNC de su dispositivo, e intente
nuevamente.

Verifique siempre la configuración de
seguridad y de aceptar automáticamente
e indicar de la conexión Bluetooth SYNC
de su teléfono.

Verifique el firmware de su teléfono.

Desactive la función de autodescargar.

Verifique la compatibilidad de su teléfono.

Esta es una función que
depende del teléfono.

Los mensajes
de texto no
funcionan en
SYNC.

Apague el teléfono, restablézcalo o quítele
la batería, e inténtelo de nuevo.

Posible mal funciona-
miento del teléfono.

iPhone

•

Acceda a los ajustes de su teléfono
celular.

•

Vaya al menú de Bluetooth.

•

Asegúrese de que el estado de conexión
muestre que no está conectado.

•

Oprima el círculo azul para ingresar al
siguiente menú.

•

Encienda Mostrar notificaciones.

•

Encienda Sincronizar contactos.

Su iPhone ahora está ajustado para reen-
viar mensajes de texto entrantes a SYNC.
Repita estos pasos para todos los demás
vehículos Sync a los que está conectado.
Su iPhone solo reenviará los mensajes de
texto entrantes a SYNC si está desblo-
queado.

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SYNC™

 (Si está equipado)

Problemas del teléfono móvil

Solución posible

Causa posible

Problema

iPhone no cuenta con soporte para
responder mensajes de texto mediante
SYNC.
Los mensajes de WhatsApp y Facebook
Messenger no cuentan con soporte.

Su teléfono debe admitir la descarga de
mensajes de texto vía Bluetooth para recibir
mensajes de texto entrantes.

Esta es una función que
depende del teléfono.

Los mensajes
de texto audi-
bles no
funcionan en mi
teléfono.

Ingrese al menú de mensajes de texto de
SYNC para ver si su teléfono admite esta
función. Oprima el botón PHONE y deslí-
cese y seleccione la opción para mensajes
de texto, y luego presione OK.

Debido a que cada teléfono móvil es dife-
rente, consulte el manual de su dispositivo
para comprobar si se encuentra el teléfono
que quiere asociar. De hecho, puede haber
diferencias entre los teléfonos debido a la
marca, el modelo, el proveedor del servicio
y la versión del software.

Esta es una limitación del
teléfono.

Problemas de USB y medios

Solución posible

Causa posible

Problema

Apague el dispositivo, restablézcalo o
quítele la batería, e inténtelo de nuevo.

Posible falla del disposi-
tivo.

Tengo
problemas para
conectar mi
dispositivo.

Asegúrese de utilizar el cable del fabricante.

Asegúrese de insertar correctamente el
cable USB en el dispositivo y en el puerto
USB del vehículo.

Asegúrese de que el dispositivo no tenga
un programa de instalación automática ni
una configuración de seguridad activa.

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SYNC™

 (Si está equipado)

Problemas de USB y medios

Solución posible

Causa posible

Problema

Asegúrese de no dejar el dispositivo dentro
del vehículo en condiciones muy calurosas
o muy frías.

Esta es una limitación del
dispositivo.

SYNC no reco-
noce mi disposi-
tivo cuando
arranco el
vehículo.

Asegúrese de que el dispositivo esté
conectado a SYNC y de haber presionado
Reproducir en su dispositivo.

Esta es una función que
depende del dispositivo.

No hay flujo de
audio Blue-
tooth.

El dispositivo no está
conectado.

Asegúrese de que todos los detalles de las
canciones estén completos.

Es probable que sus
archivos de música no
contengan información
correcta de artista, título
de canción, álbum o
género.

SYNC no reco-
noce la música
que está en mi
dispositivo.

Reemplace el archivo dañado con una
versión nueva.

El archivo puede estar
dañado.

En algunos dispositivos es necesario
cambiar la configuración de USB de alma-
cenamiento masivo a clase de protocolo
de transferencia de medios.

La canción puede tener
mecanismos de protec-
ción de derechos de
autor que no permiten
reproducirla.

En la pantalla de música en reproducción
de su iPhone o iPod Touch, seleccione el
ícono de dispositivo de audio Airplay en la
parte inferior de la pantalla de su iPhone o
iPod Touch.

Esta es una limitación del
dispositivo.

Cuando conecto
mi iPhone o
iPod Touch por
USB y Audio
Bluetooth al
mismo tiempo,
a veces no
escucho ningún
sonido.

Para escuchar su iPhone o iPod Touch vía
Audio Bluetooth, seleccione SYNC.

Para escuchar su iPhone o iPod Touch vía
USB, seleccione Dock Connector.

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 (Si está equipado)

Problemas de comandos de voz

Solución posible

Causa posible

Problema

Revise los comandos de voz del teléfono y
los comandos de voz de medios al principio
de sus respectivas secciones.

Posiblemente esté
usando comandos de voz
incorrectos.

SYNC no
entiende lo que
digo.

Consulte la pantalla de audio durante una
sesión de voz activa para ver la lista de
comandos de voz.

El micrófono del sistema está en el espejo
retrovisor o en el cielo, justo encima del
parabrisa.

Probablemente habla
demasiado pronto o en
el momento inoportuno.

Revise los comandos de voz de medios al
principio de la sección de medios.

Posiblemente esté
usando comandos de voz
incorrectos.

SYNC no
entiende el
nombre de una
canción o un
artista.

Diga o pronuncie el nombre de la canción
o el artista tal como el sistema lo guardó.
Si usted dice: "Reproducir artista Prince",
el sistema no reproduce la música que diga
"Prince and the Revolution" ni "Prince and
the New Power Generation".

Quizá no dice el nombre
exactamente como el
sistema lo guardó.

Asegúrese de decir o pronunciar el título
completo, como "Remix de California con
Jennifer Nettles".

Si los títulos de las canciones están en
mayúsculas, debe deletrearlos. LOLA
requiere que diga "L-O-L-A".

No utilice caracteres especiales en el título,
pues el sistema no los reconoce.

Es posible que el sistema
no lea el nombre de la
misma manera que usted
lo dice.

Revise los comandos de voz del teléfono
al principio de la sección de teléfono.

Posiblemente esté
usando comandos de voz
incorrectos.

SYNC no
entiende, o
llama al
contacto equivo-
cado cuando
quiero hacer
una llamada.

También puede usar las listas de sugeren-
cias del teléfono y los medios para obtener
una lista de sugerencias posibles cuando
el sistema no llega a entender lo que dice.
Ver Uso del reconocimiento de voz
(página 322).

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