содержание .. 27 28 29 30 ..

Автобус МАЗ-231. Руководство - часть 29

114

(дилером) правил эксплуатации, транспор

тировки, хранения продукции и устанавли

вает причину дефекта.

8.2.7 Если комиссией или технической

экспертизой установлено, что дефект про

изошел по вине «Потребителя», он обязан

возместить ОАО «МАЗ», продавцу (дилеру)

затраты, связанные с приездом представи

теля Филиала «Сервисный центр МАЗ»,

продавца (дилера) или СТО по вызову (сооб

щению) «Потребителя».

8.2.8 При отсутствии вины «Потребителя»

в причинах выхода из строя автомобильной

техники или появления дефекта, автомо

бильная техники восстанавливается Фили

алом «Сервисный центр МАЗ», продавцом

(дилером) или СТО за счет собственных сил

и средств.

8.2.9 После устранения выявленных де

фектов представитель Филиала «Сервисный

центр МАЗ», продавца (дилера) или СТО де

лает запись в акте-рекламации и сервисной

книжке о выполненном ремонте, о продле

нии срока гарантии на время, в течение ко

торого автомобильная техника находилась в

ремонте и заверяет ее подписью и печатью.

8.2.10 В случае ремонта автомобильной

техники по гарантии ее восстановление Фи

лиалом «Сервисный центр МАЗ», продав

цом (дилером) или СТО производится в воз

можно короткий срок, но не позднее 14 дней

со дня получения от «Потребителя» сообще

ния в соответствии с п.8.2.1.

8.2.11

Восстановленная

автомобильная

техника

должна

соответствовать

норма

тивно-технической документации или до

полнительным условиям, определенным в

договорах между ОАО «МАЗ», продавцом

(дилером) и «Потребителем».

8.2.12 Гарантийные обязательства не рас

пространяются на детали, подверженные от

четливо выраженному эксплуатационному

износу, а именно:

– тормозные накладки;

– тормозные диски и барабаны;

– диски сцепления;

– приводные ремни;

– лампы накаливания всех типов;

– плавкие вставки и предохранители;

– щетки стеклоочистителя;

– шины;

– аккумуляторные батареи;

– амортизаторы;

– сайлент–блоки;

– втулки стабилизаторов подвески, амор

тизаторов, пальцев рессор;

– спиральные тормозные трубопроводы;

– резинотехнические изделия: чехлы, уп

лотнители, манжеты,

если не будет установлено, что отказ в ра

боте (преждевременный износ) указанных

деталей произошел вследствие производс

твенного дефекта.

8.2.13 Гарантийные обязательства не рас

пространяются на расходные материалы, ис

пользуемые при проведении планового тех

нического обслуживания, а именно:

– воздушные фильтры;

– масляные фильтры;

– топливные фильтры;

– прокладки различных типов (кроме про

кладки головки блока цилиндров);

– моторное масло;

– трансмиссионные масла;

– гидравлические масла;

– консистентная смазка;

– охлаждающая жидкость;

– топливо;

– хладагент и прочие эксплуатационные

жидкости.

8.2.14 Гарантийные обязательства не рас

пространяются на лакокрасочное покрытие,

если:

– возникновение неисправности (недо

статка) лакокрасочного покрытия или неис

правности (недостатка) в виде коррозии яви

лись следствием внешних воздействий или

недостаточного ухода за автотранспортным

средством;

– неисправности (недостатки) лакокра

сочного покрытия устранялись ранее не на

сертифицированных предприятиях техни

ческого сервиса ОАО «МАЗ» или несвоевре

менно, или не в соответствии с технологией

завода-изготовителя;

– возникновение неисправности (недо

статка) лакокрасочного покрытия или не

исправности (недостатка) в виде коррозии

явилось следствием использования при вы

полнении ремонтных или иных работ на ав

тотранспортном средстве деталей или ма

115

териалов, не соответствующих технологии

завода-изготовителя.

8.2.15 При выходе из строя или обнаруже

ния дефектов запасных частей, приобретен

ных «Потребителем» через товаропроводя

щую сеть ОАО «МАЗ» процедура обращения

и рассмотрения аналогична процедуре по ав

томобильной технике.

В этом случае к сообщению прикладыва

ется копия товарно-транспортной наклад

ной, по которой приобреталась запасная

часть.

Гарантийные обязательства распростра

няются на запасные части, приобретенные

через товаропроводящую сеть ОАО «МАЗ»

при условии проведения ремонта автомо

бильной техники с их использованием на

предприятии технического сервиса, серти

фицированного ОАО «МАЗ».

Примечание – Высылаемые на исследо

вания заводу детали и сборочные единицы

«Потребителю» не возвращаются. Замена их

новыми запасными частями производится

только в случае принятия претензии по ка

честву заводом.

116

ПРиложение

(обязательное)

ФОрма сООбщЕНИя

СООБЩЕНИЕ №

1 Дата «___» ___________________ 20____ года

2 Место составления акта: _______________________________________________________

(наименование субъекта хозяйствования:

______________________________________________________________________________

почтовый и телеграфный адрес, телефон, факс)

3 Составлено на автобус _________________________________________________________

(наименование, марка, модель)

№ кузова ______________________________ № двигателя ___________________________

Дата выпуска _________________________ Дата приобретения _______________________

Дата ввода в эксплуатацию _____________________________________________________

Дата выхода из строя ___________________________________________________________

4 Автобус со времени ввода в эксплуатацию отработал _______________________________

______________________________________________________________________ и на нем

(месяцев, километров пробега)

проведены следующие технические обслуживания (вид, пробег, дата):

_____________________________________________________________________________

5 При внешнем осмотре, анализе причин неисправности установлено:

5.1 Комплектность, внешний вид ________________________________________________

_____________________________________________________________________________

5.2 Пломбы спидометра (тахографа) _____________________________________________

5.3 Наименование и характер дефекта ____________________________________________

_____________________________________________________________________________

5.4 Причина дефекта __________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

6 Прошу рассмотреть данное сообщение и принять меры для определения причин возник

новения дефекта и устранения неисправности.

Руководитель предприятия ____________________________________

(подпись, Ф.И.О.)

М.П.

Главный механик

____________________________________

(подпись, Ф.И.О.)

117

ПРиложение

(обязательное)

ФОрма акта-рЕкЛамацИИ

(для РБ)

АКТ-РеКлАМАЦиЯ №

Дата «___» ___________________ 20___ года

Место составления акта: ______________________________________________________

(наименование субъекта хозяйствования:

______________________________________________________________________________

почтовый и телеграфный адрес, телефон, факс)

Составлен комиссией в составе: ________________________________________________

______________________________________________________________________________

на автобус ____________________________________________________________________

(наименование, марка, модель)

№ кузова _____________________________ № двигателя _____________________________

Дата выпуска ________________________ Дата приобретения ________________________

Дата ввода в эксплуатацию ______________________________________________________

Дата выхода из строя ___________________________________________________________

Автобус со времени ввода в эксплуатацию

отработал _____________________________________________________________ и на нем

(месяцев, километров пробега)

проведены следующие технические обслуживания (вид, пробег, дата): _________________

______________________________________________________________________________

При внешнем осмотре, анализе причин неисправности установлено:

5.1

Комплектность, внешний вид ________________________________________________

_____________________________________________________________________________

5.2

Пломбы спидометра (тахографа), ТНВД ________________________________________

5.3 Характер неисправности, обстоятельства, при которых она произошла, условия эксплуа

тации (вид,

количество пассажиров, категория дорог) ________________________________

______________________________________________________________________________

5.4 Наименование и характер дефекта _____________________________________________

______________________________________________________________________________

содержание .. 27 28 29 30 ..