Buick-Terraza (2005 year). Manual - part 25

Park on a fairly steep hill, with the vehicle facing
downhill. Keeping your foot on the regular brake,
set the parking brake.

•

To check the parking brake’s holding ability: With
the engine running and transaxle in NEUTRAL (N),
slowly remove foot pressure from the regular
brake pedal. Do this until the vehicle is held by the
parking brake only.

•

To check the PARK (P) mechanism’s holding ability:
With the engine running, shift to PARK (P). Then
release the parking brake followed by the regular
brake.

Contact your GM Goodwrench

®

dealer if service is

required.

Underbody Flushing Service

At least every spring, use plain water to flush any
corrosive materials from the underbody. Take care
to clean thoroughly any areas where mud and other
debris can collect.

Recommended Fluids and
Lubricants

Fluids and lubricants identified below by name, part
number or specification may be obtained from your
dealer.

Usage

Fluid/Lubricant

Engine Oil

Engine oil which meets
GM Standard GM6094M and
displays the American Petroleum
Institute Certified for Gasoline
Engines starburst symbol.
GM Goodwrench

®

oil meets all

the requirements for your vehicle.
To determine the proper viscosity
for your vehicle’s engine, see
Engine Oil on page 5-13.

Engine Coolant

50/50 mixture of clean,
drinkable water and use only
DEX-COOL

®

Coolant. See

Engine Coolant on page 5-21.

Hydraulic Brake

System

Delco Supreme 11 Brake Fluid or
equivalent DOT-3 brake fluid.

Windshield

Washer Solvent

GM Optikleen

®

Washer Solvent.

6-11

Usage

Fluid/Lubricant

Power Steering

System

GM Power Steering Fluid
(GM Part No. U.S. 89021184,
in Canada 89021186).

Automatic
Transaxle

DEXRON

®

-III Automatic

Transmission Fluid. Look for
“Approved for the H-Specification”
on the label.

Key Lock
Cylinders

Multi-Purpose Lubricant, Superlube
(GM Part No. U.S. 12346241,
in Canada 10953474).

Chassis

Lubrication

Chassis Lubricant
(GM Part No. U.S. 12377985, in
Canada 88901242) or lubricant
meeting requirements of NLGI #2,
Category LB or GC-LB.

Carrier

Assembly –

Differential

(Rear Drive

Module)

and Transfer

Case (Power

Transfer Unit)

VERSATRAK

®

Fluid

(GM Part No. U.S. 12378514,
in Canada 88901045).

Usage

Fluid/Lubricant

Hood Latch

Assembly,

Secondary

Latch, Pivots,

Spring

Anchor and

Release Pawl

Lubriplate Lubricant Aerosol
(GM Part No. U.S. 12346293,
in Canada 992723) or lubricant
meeting requirements of NLGI #2,
Category LB or GC-LB.

Hood and Door

Hinges, Rear
Folding Seat,

Fuel Door

Hinge, Liftgate
Hinges, Power

Sliding Door

Cable

Multi-Purpose Lubricant, Superlube
(GM Part No. U.S. 12346241,
in Canada 10953474).

Sliding Door

Track

Lubriplate Lubricant Aerosol
(GM Part No. U.S. 12346293,
in Canada 992723) or lubricant
meeting requirements of NLGI #2,
Category LB or GC-LB.

Weatherstrip

Conditioning

Dielectric Silicone Grease
(GM Part No. U.S. 12345579,
in Canada 992887).

6-12

Normal Maintenance Replacement Parts

Replacement parts identified below by name, part number, or specification can be obtained from your dealer.

Part

GM Part Number

ACDelco

®

Part Number

Engine Air Cleaner/Filter

12565752

A-2946C

Engine Oil Filter

25010792

PF-47

Spark Plugs

12568387

41-101

Wiper Blades (Hook Type)

Driver’s Side — 22.0 inches (55.0 cm)

15192143

—

Passenger’s Side — 24.0 inches (60.0 cm)

15192144

—

Rear — 16.0 inches (40.0 cm)

15192147

—

6-13

Maintenance Record

After the scheduled services are performed, record the date, odometer reading, who performed the service and the
type of services performed in the boxes provided. See Maintenance Requirements on page 6-2. Any additional
information from Owner Checks and Services on page 6-8 can be added on the following record pages.
You should retain all maintenance receipts.

Maintenance Record

Date

Odometer

Reading

Serviced By

Maintenance

I

or

Maintenance

II

Services Performed

6-14

Customer Assistance and Information ...............7-2

Customer Satisfaction Procedure ......................7-2
Online Owner Center ......................................7-3
Customer Assistance for Text Telephone

(TTY) Users ...............................................7-4

Customer Assistance Offices ............................7-4
GM Mobility Reimbursement Program ................7-5
Roadside Assistance Program ..........................7-5
Courtesy Transportation ...................................7-7
Vehicle Data Collection and Event Data

Recorders ..................................................7-9

Reporting Safety Defects ................................7-10

Reporting Safety Defects to the

United States Government ..........................7-10

Reporting Safety Defects to the

Canadian Government ................................7-10

Reporting Safety Defects to

General Motors .........................................7-11

Service Publications Ordering

Information ...............................................7-11

Section 7

Customer Assistance and Information

7-1

Customer Assistance and
Information

Customer Satisfaction Procedure

Your satisfaction and goodwill are important to
your dealer and to Buick. Normally, any concerns with
the sales transaction or the operation of your vehicle will
be resolved by your GM dealer’s sales or service
departments. Sometimes, however, despite the best
intentions of all concerned, misunderstandings can
occur. If your concern has not been resolved to your
satisfaction, the following steps should be taken:

STEP ONE: Discuss your concern with a member of
dealership management. Normally, concerns can
be quickly resolved at that level. If the matter has
already been reviewed with the sales, service, or parts
manager, contact the owner of the dealership or the
general manager.

STEP TWO: If after contacting a member of dealership
management, it appears your concern cannot be
resolved by the dealership without further help,
contact the Buick Customer Assistance Center by
calling 1-800-521-7300. In Canada, contact GM of
Canada Customer Communication Centre by calling
1-800-263-3777 (English) or 1-800-263-7854 (French).

We encourage you to call the toll-free number in order
to give your inquiry prompt attention. Please have
the following information available to give the Customer
Assistance Representative:

•

Vehicle Identification Number. This is available from
the vehicle registration or title, or the plate at the
top left of the instrument panel.

•

Dealership name and location

•

Vehicle delivery date and present mileage

When contacting Buick, please remember that your
concern will likely be resolved at a dealer’s facility.
That is why we suggest you follow Step One first if you
have a concern.

STEP THREE: Both General Motors and your dealer
are committed to making sure you are completely
satisfied with your new vehicle. However, if you continue
to remain unsatisfied after following the procedure
outlined in Steps One and Two, you should file with the
BBB Auto Line Program to enforce any additional
rights you may have. Canadian owners refer to your
Warranty and Owner Assistance Information booklet for
information on the Canadian Motor Vehicle Arbitration
Plan (CAMVAP).

7-2

The BBB Auto Line Program is an out of court
program administered by the Council of Better Business
Bureaus to settle automotive disputes regarding
vehicle repairs or the interpretation of the New Vehicle
Limited Warranty. Although you may be required to
resort to this informal dispute resolution program prior to
filing a court action, use of the program is free of
charge and your case will generally be heard within
40 days. If you do not agree with the decision given in
your case, you may reject it and proceed with any other
venue for relief available to you.

You may contact the BBB Auto Line Program using the
toll-free telephone number or write them at the
following address:

BBB Auto Line Program
Council of Better Business Bureaus, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838

Telephone: 1-800-955-5100

This program is available in all 50 states and the
District of Columbia. Eligibility is limited by vehicle age,
mileage and other factors. General Motors reserves
the right to change eligibility limitations and/or
discontinue its participation in this program.

Online Owner Center

The Owner Center is a resource for your GM ownership
needs. Specific vehicle information can be found in
one place.

The Online Owner Center allows you to:

•

Get e-mail service reminders.

•

Access information about your specific vehicle,
including tips and videos and an electronic
version of this owner’s manual (United States only).

•

Keep track of your vehicle’s service history and
maintenance schedule.

•

Find GM dealers for service nationwide.

•

Receive special promotions and privileges only
available to members (United States only).

Refer to the web for updated information.

To register your vehicle, visit www.MyGMLink.com
(United States) or My GM Canada within
www.gmcanada.com (Canada).

7-3

Customer Assistance for Text
Telephone (TTY) Users

To assist customers who are deaf, hard of hearing, or
speech-impaired and who use Text Telephones (TTYs),
Buick has TTY equipment available at its Customer
Assistance Center. Any TTY user can communicate with
Buick by dialing: 1-800-83-BUICK. TTY users in
Canada can dial 1-800-263-3830.

Customer Assistance Offices

Buick encourages customers to call the toll-free number
for assistance. If a U.S. customer wishes to write to
Buick, the letter should be addressed to Buick’s
Customer Assistance Center.

United States — Customer Assistance

Buick Customer Assistance Center
P.O. Box 33136
Detroit, MI 48232-5136

1-800-521-7300
1-800-832-8425 (For Text Telephone devices (TTYs))
Roadside Assistance: 1-800-252-1112
Fax Number: 313-381-0022

From Puerto Rico:

1-800-496-9992 (English)
1-800-496-9993 (Spanish)
Fax Number: 313-381-0022

From U.S. Virgin Islands

1-800-496-9994
Fax Number: 313-381-0022

Canada — Customer Assistance

General Motors of Canada Limited
Customer Communication Centre, 163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7

1-800-263-3777 (English)
1-800-263-7854 (French)
1-800-263-3830 (For Text Telephone devices (TTYs))
Roadside Assistance: 1-800-268-6800

Overseas — Customer Assistance

Please contact the local General Motors Business Unit.

7-4

Mexico, Central America and
Caribbean Islands/Countries
(Except Puerto Rico and U.S. Virgin
Islands) — Customer Assistance

General Motors de Mexico, S. de R.L. de C.V.
Customer Assistance Center
Paseo de la Reforma # 2740
Col. Lomas de Bezares
C.P. 11910, Mexico, D.F.
01-800-508-0000
Long Distance: 011-52-53 29 0 800

GM Mobility Reimbursement
Program

This program, available to qualified applicants, can
reimburse you up to $1,000 toward eligible aftermarket
driver’s or passenger’s adaptive equipment you may
require for your vehicle, such as hand controls and
wheelchair/scooter lifts.

The offer is available for a limited period of time
from the date of vehicle purchase/lease. For more
details, or to determine your vehicle’s eligibility, visit
gmmobility.com or call the GM Mobility Assistance
Center at 1-800-323-9935. Text telephone (TTY) users,
call 1-800-833-9935.

GM of Canada also has a Mobility Program.
Call 1-800-GM-DRIVE (463-7483) for details.
TTY users call 1-800-263-3830.

Roadside Assistance Program

Call 1-800-252-1112 for Buick Roadside Assistance.

As the proud owner of a new Buick vehicle, you
are automatically enrolled in the Buick Roadside
Assistance program. This value-added service is
intended to provide you with peace of mind as you
drive in the city or travel the open road. Call Buick’s
Roadside Assistance toll-free number at 1-800-252-1112
to speak with a Buick Roadside Assistance
representative 24 hours a day, 365 days a year.

We will provide the following services during the
Bumper-to-Bumper warranty period, at no expense
to you:

•

Fuel Delivery: Delivery of enough fuel,
$5 maximum, for the customer to get to the
nearest service station.

•

Lock-out Service (identification required):
Replacement keys or locksmith service will
be covered at no charge if you are unable to gain
entry into your vehicle. Delivery of the replacement
key will be covered within 10 miles (16 km).

7-5

•

Emergency Tow: Tow to the nearest dealership
for warranty service or in the event of a
vehicle-disabling accident. Assistance when the
vehicle is mired in sand, mud, or snow.

•

Flat Tire Change: Installation of a spare tire will be
covered at no charge. The customer is responsible
for the repair or replacement of the tire if not
covered by a warrantable failure.

•

Jump Start: No-start occurrences which require a
battery jump start will be covered at no charge.

•

Dealer Locator Service

In many instances, mechanical failures are covered
under Buick’s Bumper-to-Bumper warranty. However,
when other services are utilized, our Roadside
Assistance Representatives will explain any payment
obligations you might incur.

For prompt and efficient assistance when calling, please
provide the following to the Roadside Assistance
Representative:

•

Your name, home address, and home
telephone number.

•

Telephone number of your location.

•

Location of the vehicle.

•

Model, year, color, and license plate number.

•

Mileage, Vehicle Identification Number, and delivery
date of the vehicle.

•

Description of the problem.

While we hope you never have the occasion to use
our service, it is added security while traveling for you
and your family. Remember, we are only a phone
call away. Buick Roadside Assistance: 1-800-252-1112,
text telephone (TTY) users, call 1-888-889-2438.

Buick reserves the right to limit services or
reimbursement to an owner or driver when, in Buick’s
judgement, the claims become excessive in frequency
or type of occurrence.

Roadside Assistance is not part of or included in the
coverage provided by the New Vehicle Limited Warranty.
Buick reserves the right to make any changes or
discontinue the Roadside Assistance program at any
time without notification.

Canadian Roadside Assistance

Vehicles purchased in Canada have an extensive
roadside assistance program accessible from anywhere
in Canada or the United States. Please refer to the
Warranty and Owner Assistance Information book.

7-6

Courtesy Transportation

Buick has always exemplified quality and value in its
offering of motor vehicles. To enhance your ownership
experience, we and our participating dealers are
proud to offer Courtesy Transportation, a customer
support program for new vehicles.

The Courtesy Transportation program is offered to retail
purchase/lease customers in conjunction with the
Bumper-to-Bumper coverage provided by the New
Vehicle Limited Warranty. Several transportation options
are available when warranty repairs are required.
This will reduce your inconvenience during warranty
repairs.

Scheduling Service Appointments

When your vehicle requires warranty service, you
should contact your dealer and request an appointment.
By scheduling a service appointment and advising
your service consultant of your transportation needs,
your dealer can help minimize your inconvenience.

If your vehicle cannot be scheduled into the service
department immediately, keep driving it until it can be
scheduled for service, unless, of course, the problem is
safety-related. If it is, please call your dealership, let
them know this, and ask for instructions.

If the dealer requests that you simply drop the vehicle
off for service, you are urged to do so as early in
the work day as possible to allow for same day repair.

Transportation Options

Warranty service can generally be completed while you
wait. However, if you are unable to wait Buick helps
minimize your inconvenience by providing several
transportation options. Depending on the circumstances,
your dealer can offer you one of the following:

Shuttle Service

Participating dealers can provide you with shuttle
service to get to your destination with minimal
interruption of your daily schedule. This includes a
one way or round trip shuttle ride to a destination up
to 10 miles (16 km) from the dealership.

7-7

Public Transportation or Fuel
Reimbursement

If your vehicle requires overnight warranty repairs,
reimbursement of up to a five-day maximum may be
available for the use of public transportation such as a
taxi or bus. In addition, should you arrange transportation
through a friend or relative, reimbursement for
reasonable fuel expenses of up to a five-day maximum
may be available. Claim amounts should reflect actual
costs and be supported by original receipts.

Courtesy Rental Vehicle

Your dealer may arrange to provide you with a courtesy
rental vehicle or reimburse you for a rental vehicle
that you obtain if your vehicle is kept for a warranty
repair. Reimbursement will be limited to a maximum
of $30 a day and must be supported by receipts. This
requires that you sign and complete a rental agreement
and meet state, local and rental vehicle provider
requirements. Requirements vary and may include
minimum age requirements, insurance coverage,
credit card, etc. You are responsible for taxes, levies,
usage fees, excessive mileage, or rental usage beyond
the completion of the repair.

Generally it is not possible to provide a like-vehicle as a
courtesy rental.

Additional Program Information

Courtesy Transportation is available during the
Bumper-to-Bumper warranty coverage period, but it is
not part of the New Vehicle Limited Warranty. A
separate booklet entitled Warranty and Owner
Assistance Information furnished with each new vehicle
provides detailed warranty coverage information.

Courtesy Transportation is available only at participating
dealers and all program options, such as shuttle
service, may not be available at every dealer. Please
contact your dealer for specific information about
availability. All Courtesy Transportation arrangements
will be administered by appropriate dealer personnel.

Canadian Vehicles: For warranty repairs during
the Complete Vehicle Coverage period of the General
Motors of Canada New Vehicle Limited Warranty,
alternative transportation may be available under the
Courtesy Transportation Program. Please consult
your dealer for details.

General Motors reserves the right to unilaterally modify,
change or discontinue Courtesy Transportation at
any time and to resolve all questions of claim eligibility
pursuant to the terms and conditions described
herein at its sole discretion.

7-8

Vehicle Data Collection and Event
Data Recorders

Your vehicle, like other modern motor vehicles,
has a number of sophisticated computer systems that
monitor and control several aspects of the vehicle’s
performance. Your vehicle uses on-board vehicle
computers to monitor emission control components to
optimize fuel economy, to monitor conditions for
airbag deployment and, if so equipped, to provide
anti-lock braking and to help the driver control the
vehicle in difficult driving situations. Some information
may be stored during regular operations to facilitate
repair of detected malfunctions; other information
is stored only in a crash event by computer systems,
such as those commonly called event data
recorders (EDR).

In a crash event, computer systems, such as the
Airbag Sensing and Diagnostic Module (SDM) in your
vehicle may record information about the condition of the
vehicle and how it was operated, such as data related
to engine speed, brake application, throttle position,
vehicle speed, safety belt usage, airbag readiness,
airbag performance, and the severity of a collision. This
information has been used to improve vehicle crash
performance and may be used to improve crash
performance of future vehicles and driving safety.

Unlike the data recorders on many airplanes, these
on-board systems do not record sounds, such as
conversation of vehicle occupants.

To read this information, special equipment is needed
and access to the vehicle or the device that stores
the data is required. GM will not access information
about a crash event or share it with others other than:

•

with the consent of the vehicle owner or, if the
vehicle is leased, with the consent of the lessee,

•

in response to an official request of police or similar
government office,

•

as part of GM’s defense of litigation through the
discovery process, or

•

as required by law.

In addition, once GM collects or receives data, GM may:

•

use the data for GM research needs,

•

make it available for research where appropriate
confidentiality is to be maintained and need is
shown, or

•

share summary data which is not tied to a specific
vehicle with non-GM organizations for research
purposes.

7-9

Others, such as law enforcement, may have access to
the special equipment that can read the information
if they have access to the vehicle or the device
that stores the data.

If your vehicle is equipped with OnStar

®

, please check

the OnStar

®

subscription service agreement or

manual for information on its operations and data
collection.

Reporting Safety Defects

Reporting Safety Defects to the
United States Government

If you believe that your vehicle has a defect which
could cause a crash or could cause injury or death,
you should immediately inform the National Highway
Traffic Safety Administration (NHTSA), in addition
to notifying General Motors.

If NHTSA receives similar complaints, it may open an
investigation, and if it finds that a safety defect exists in
a group of vehicles, it may order a recall and remedy
campaign. However, NHTSA cannot become involved in
individual problems between you, your dealer, or
General Motors.

To contact NHTSA, you may either call the Auto Safety
Hotline toll-free at 1-800-424-9393 (or 366-0123 in
the Washington, D.C. area) or write to:

NHTSA, U.S. Department of Transportation
Washington, D.C. 20590

You can also obtain other information about motor
vehicle safety from the hotline.

Reporting Safety Defects to the
Canadian Government

If you live in Canada, and you believe that your vehicle
has a safety defect, you should immediately notify
Transport Canada, in addition to notifying General
Motors of Canada Limited. You may write to:

Transport Canada
330 Sparks Street
Tower C
Ottawa, Ontario K1A 0N5

7-10

Reporting Safety Defects to
General Motors

In addition to notifying NHTSA (or Transport Canada)
in a situation like this, we certainly hope you will
notify us.

Please call us at 1-800-521-7300, or write:

Buick Customer Assistance Center
P.O. Box 33136
Detroit, MI 48232-5136

In Canada, please call us at 1-800-263-3777 (English)
or 1-800-263-7854 (French). Or, write:

General Motors of Canada Limited
Customer Communication Centre, 163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7

Service Publications Ordering
Information

Service Manuals

Service Manuals have the diagnosis and repair
information on engines, transmission, axle suspension,
brakes, electrical, steering, body, etc.

Transmission, Transaxle, Transfer
Case Unit Repair Manual

This manual provides information on unit repair
service procedures, adjustments, and specifications for
GM transmissions, transaxles, and transfer cases.

Service Bulletins

Service Bulletins give technical service information
needed to knowledgeably service General Motors cars
and trucks. Each bulletin contains instructions to
assist in the diagnosis and service of your vehicle.

In Canada, information pertaining to Product
Service Bulletins can be obtained by contacting your
General Motors dealer or by calling 1-800-GM-DRIVE
(1-800-463-7483).

7-11

Owner’s Information

Owner publications are written specifically for owners
and intended to provide basic operational information
about the vehicle. The owner’s manual will include
the Maintenance Schedule for all models.

In-Portfolio: Includes a Portfolio, Owner’s Manual,
and Warranty Booklet.

RETAIL SELL PRICE: $35.00

Without Portfolio: Owner’s Manual only.

RETAIL SELL PRICE: $25.00

Current and Past Model Order Forms

Service Publications are available for current and
past model GM vehicles. To request an order form,
please specify year and model name of the vehicle.

ORDER TOLL FREE: 1-800-551-4123
Monday-Friday 8:00 AM - 6:00 PM
Eastern Time

For Credit Card Orders Only
(VISA-MasterCard-Discover), visit Helm, Inc. on the
World Wide Web at: www.helminc.com

Or you can write to:

Helm, Incorporated
P.O. Box 07130
Detroit, MI 48207

Prices are subject to change without notice and without
incurring obligation. Allow ample time for delivery.

Note to Canadian Customers: All listed prices are
quoted in U.S. funds. Canadian residents are to make
checks payable in U.S. funds.

7-12