ПАО «Интер РАО ЕЭС». Годовой отчёт за 2017 год - часть 13 (коммуникации с акционерами)

Годовой отчёт 2017

ПАО «Интер РАО»

Корпоративное управление

ОТЧЁТ О ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С АКЦИОНЕРАМИ

ПАО «Интер РАО» является одним из крупнейших публичных акцио-
нерных обществ России по количеству миноритарных акционеров,
взаимодействию с которыми Общество уделяет особое внимание.
Для развития системы взаимоотношений и построения эффективного
диалога с акционерами Обществом ежегодно реализуются программы
взаимодействия с миноритарными акционерами

108

, разрабатываемые

на основе анализа обращений, поступивших от акционеров, и прово-
димых Обществом опросов.

108 Программа взаимодействия с миноритарными акционерами ПАО «Интер РАО» на 2017 год была утверждена

на заседании Правления 28.12.2016 (протокол №663).

ДИНАМИКА ОБРАЩЕНИЙ АКЦИОНЕРОВ В 2015-2017 ГГ. ПО ТЕМАМ ОБРАЩЕНИЙ

2015

2016

2017

количество обращений акционеров, %

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Обновление анкетных данных

Оформление наследственных прав

Продажа и выкуп акций

Выплата дивидендов

Предоставление справки 2-НДФЛ



Специализированный раздел сайта Общества

для инвесторов и акционеров http://www.interrao.

ru/investors/ содержит подробную информацию

для акционеров.

196

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ПАО «Интер РАО»

Годовой отчёт 2017

Внешние и внутренние каналы коммуникации с акционерами

Важнейшим каналом взаимодействия с акционерами является кор-
поративный интернет-сайт Общества. Анализ количества посещений
сайта ПАО «Интер РАО» указывает на значительное увеличение за два
последних года количества целенаправленных посещений сайта.

В отчётном году работники подразделения, ответственного за взаимо-
действие с акционерами, дали ответы на 205 звонков, 94 электрон-
ных обращения акционеров, подготовили по запросам акционеров 23
справки 2-НДФЛ и провели 53 личные встречи с акционерами Обще-
ства. Колл-центром Регистратора Общества был дан ответ на 2107
звонков акционеров и 117 электронных обращений.

В рамках действовавшей в 2017 году Программы взаимодействия
с миноритарными акционерами были проведены, в частности, следую-
щие мероприятия:

_ Актуализирована, переработана, дополнена и издана «Памятка

для акционера ПАО «Интер РАО» в редакции 2017 года (допол-
нена разделом о возможности электронного голосования на ОСА;
внесена информация о процессе выплат дивидендов акционе-
рам Общества в случае учёта ценных бумаг у реестро держателя
Общества и у номинальных держателей; актуализирован и расши-
рен раздел ответов на часто задаваемые акционерами вопросы).

_ Разработан второй информационный интерактивный продукт

(видеоролик), разъясняющий акционеру особенности учёта
акций у регистратора Общества и у депозитария.

_ Создан онлайн-форум для акционеров по вопросам, вынесен-

ным на годовое Общее собрание акционеров.

_ Лицам, имеющим право на участии в ГОСА, были обеспечены

все необходимые технические условия для участия в голосова-
нии путём заполнения электронной формы бюллетеня на сайте
Регистратора.

В 2017 году была разработана новая Программа взаимодействия
с миноритарными акционерами ПАО «Интер РАО» на 2018–2020 гг.
Основными целями новой Программы являются соблюдение прав
миноритарных акционеров, создание положительного имиджа Обще-
ства как эмитента акций, увеличение ликвидности и инвестиционного
интереса к акциям Общества.

Большим интересом акционеров пользуется бесплат-
ный онлайн-сервис – личный кабинет акционеров,
позволяющий акционеру быть в курсе планируемых
и осуществляемых ПАО «Интер РАО» мероприятий.
Данный сервис позволяет акционерам, зарегистри-
рованным в реестре, не только получать информацию
о размещённой Обществом информации и докумен-
тах, связанных с проведением корпоративных меро-
приятий, в том числе Общих собраний акционеров,
но и обеспечивает удалённый доступ к информации
о состоянии лицевого счёта акционера в реестре акци-
онеров и к сведениям о начисленных и выплаченных
дивидендах.

По состоянию на дату утверждения настоящего годо-
вого отчёта зафиксирован экспоненциальный рост
подключённых к этой бесплатной услуге акционеров,
а их общее количество превысило 300 лиц.

В корпоративной газете «Энергия без границ» ведётся
специальный раздел для миноритарных акционе-
ров, где публикуются результаты проведённых встреч
с акционерами, ответы на часто задаваемые вопросы
и иная интересующая акционеров информация.

197

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Годовой отчёт 2017

ПАО «Интер РАО»

Корпоративное управление

ОТЧЁТ О ПРОВЕДЁННЫХ В 2017 ГОДУ IR-МЕРОПРИЯТИЯХ

В 2017 году менеджмент продолжил работу по повышению привле-
кательности инвестирования в акции «Интер РАО», а результаты
действий менеджмента на постоянной основе доводились инвестици-
онному сообществу в рамках проводимых IR-мероприятий.

Группа использует широкий перечень каналов взаимодействия с акцио-
нерами и инвесторами. Менеджмент Группы стремится к повышению
качества добровольного раскрытия информации. С целью повыше-
ния информационной прозрачности третий год подряд в рамках про-
водимых вебкастов представители менеджмента Группы раскрывают
не только отчётные финансовые результаты, но и финансовые про-
гнозы и планы, представляют ежеквартальный отчёт о выполненных
мероприятиях по повышению операционной эффективности основных
направлений, освещают ключевые и актуальные рыночные тенденции,
отвечают на вопросы инвесторов и аналитиков.

В течение 2017 года было проведено 212 встреч с российскими
и зарубежными инвесторами. Формат проведения – Investor Day,
non-deal road-show, webcast, conference calls. Встречи проводились

с представителями крупнейших глобальных европейских и российских
инвестиционных фондов, включая:

_ Blackrock (>4,3 трлн USD);

_ JP Morgan Asset Management (>1;5 трлн USD);

_ Amundi Asset Management (>900 млрд USD);

_ Franklin Templeton (>850 млрд USD);

_ Abu Dhabi Investment Authority (>770 млрд USD);

_ T Rowe Price (>765 млрд USD);

_ Schroders (>462 млрд USD);

_ Pictet & CIE (>437 млрд USD);

_ Aberdeen (>395 млрд USD);

_ HSBC Global Asset Management (> 71 млрд USD) и другие.

ПРОВЕДЁННЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ В 2017 Г.

I квартал 2017

II квартал 2017

III квартал 2017

IV квартал 2017

_ DB Access CEEMEA Conference (Лондон)

_ Вебкаст/конференц-колл по МСФО (Москва)

_ Роуд-шоу (Лондон, Стокгольм, Хельсинки)

_ Raiffeisen Institutional Investors Conference (Австрия)

_ Moscow Exchange and Sberbank Forum (Москва)

_ Вебкаст/конференц-колл по МСФО (Москва)

_ Renaissance Capital’s 21

Annual Russia Investor

Conference (Москва)

_ Роуд-шоу (Лондон)

_ Вебкаст/конференц-колл по МСФО (Москва)

_ Corporate Day UBS (Москва)

_ Роуд-шоу (Москва, Хельсинки, Копенгаген, Сток-

гольм, Лондон)

_ День энергетики АТОН (Москва)

_ Роуд-шоу (Нью-Йорк/Бостон)

_ Инвестиционная конференция Russia Calling! ВТБ

Капитал (Москва)

_ День энергетики БКС (Москва)

_ Вебкаст/конференц-колл по МСФО (Москва)

_ Investor Day (Москва)



Информация об аналитическом покрытии акций

«Интер РАО» представлена в разделе Биржевая инфор-

мация об акциях ПАО «Интер РАО»

на стр. 191–194

212

встреч

С РОССИЙСКИМИ

И ЗАРУБЕЖНЫМИ ИНВЕСТОРАМИ

ПРОВЕДЕНО В 2017 ГОДУ

198

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ПАО «Интер РАО»

Корпоративное управление

Годовой отчёт 2017

Большинство встреч с российскими и зарубежными

фондами проводилось в рамках роуд-шоу и конферен-

ций в Москве и Лондоне

Москва

Лондон

Континентальная

Европа

Северная

Америка

23%

13%

59%

26% от встреч проходило с новыми

потенциальными инвесторами

Текущие инвесторы/

акционеры

Новые

инвесторы

26%

74%

231-2 26% от встреч проходило с новыми потенциальными инвесторами

Топ-5 новых зарубежных инвесторов –

покупателей акций «Интер РАО» на 31.12.2017*

Aberdeen Asset

Managers, LTD (U.K.)
RBC Global Asset

Management (U.K.), LTD
Zurcher

Kantonalbank
Raiffeisen

Kapitalanlagegesellschaft mbH
Santander Asset

Management (U.K.), LTD

0,20%

0,07%

0,03%

0,02%

231-3 Топ-5 новых зарубежных инвесторов – покупателей акций «Интер РАО» на 31.12.2017

* Справочно:

Aberdeen AM – группа управления активами с полным спектром услуг, ориентированная на удовлетворение мировых инвестиционных потребностей. Работает в 25 странах, управляя

активами на 304 млрд фунтов стерлингов. http://www.aberdeen-asset.com/

RBC Global Asset Management предоставляет широкий спектр инвестиционных решений для инвесторов по всему миру. Действуя в рамках общей системы управления рисками

и управления, каждая из наших инвестиционных команд, расположенных в Северной Америке, Европе и Азии, имеет свои специализированные дисциплины и подотчётность.

Управляет активами на 336 млрд долларов. http://www.rbcgam.com/landing.html

Наиболее масштабные групповые встречи проводились в рамках
конференций, организованных в Москве такими инвестиционными
домами, как «Ренессанс Капитал», «ВТБ Капитал» и «АТОН». Значи-
тельное количество представителей инвестиционного сообщества
посетили мероприятия Investor Day, проводимый Группой «Интер РАО»
в Москве в ноябре 2017 года.

В рамках этих мероприятий обсуждались такие темы, как:

_ «Стратегическое развитие Группы «Интер РАО», перспективы

модернизации генерирующего оборудования, механизм ком-
пенсации затрат.

_ Модель эталонного сбыта и её влияние на долгосрочные стра-

тегические показатели сбытового бизнеса.

_ Развитие теплогенерирующего бизнеса на примере модели аль-

тернативной котельной; «Итоги КОМа на период до 2021 года».

_ Опционная программа и иные виды мотивации высшего менед-

жмента Группы.

_ Выплата дивидендов и другие.

Менеджмент Группы на постоянной основе повышает качество взаимо-
действия с представителями инвестиционного сообщества. По резуль-
татам ежегодного исследования Extel и IR magazine Russia & CIS 2017,
проводившегося среди российских и международных инвесторов,
Группа «Интер РАО» в очередной раз заняла лидерские позиции среди
всех российских электроэнергетических компаний.

КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ИНВЕСТОРОВ
НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД

IR-календарь на 2018 год размещён по ссылке на сайте http://www.
interrao.ru/investors/calendar/.

199

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ПАО «Интер РАО»

Годовой отчёт 2017

Отчёт о деятельности в области устойчивого развития

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Ед. изм.

2015

2016

2017

2017/2016

+/-, %

Коэффициент частоты травматизма (LTIFR)

0,32

0,22

0,128

-42

Валовые выбросы парниковых газов

млн т

89,5

88,2

84,6

-4,1

Расходы на капитальный ремонт основных фондов приро-

доохранного обеспечения

млн руб.

191

428

992

+132

Группа «Интер РАО» осуществляет свою деятельность с учётом общепри-
нятых норм ведения бизнеса, одна из которых – соответствие принципам
устойчивого развития. Цель следования данным принципам – удовлет-
ворение потребностей всех заинтересованных сторон в комплексном
экономическом, социальном и экологическом развитии Группы, которое
должно соответствовать запросам, возникающим в настоящее время,
и не ставить под угрозу возможности и стремления будущих поколений.

Политикой Группы «Интер РАО» в области устойчивого развития пред-
усмотрены следующие принципы:

_ повышение экономической эффективности в интересах акцио-

неров;

_ ответственность за качество, надёжность и безопасность дея-

тельности;

_ учёт потребностей населения при формировании стратегии

развития бизнеса;

_ содействие устойчивому функционированию экономики

и социальной сферы в регионах присутствия;

_ содействие развитию и распространению эффективных, эколо-

гически безопасных и ресурсосберегающих технологий;

_ сохранение жизни, здоровья, трудовой активности и профес-

сионального долголетия работников;

_ соблюдение прав человека и недопущение дискриминации

в любых её проявлениях;

_ развитие института социального партнёрства;

_ противодействие коррупции;

_ распространение принципов устойчивого развития в деловом

сообществе;

_ взаимодействие с внутренними и внешними стейкхолдерами,

основанное на сохранении баланса интересов и взаимовыгод-
ного сотрудничества.

Группа «Интер РАО» стремится соответствовать передовым между-
народным стандартам в области корпоративной социальной ответ-
ственности и обеспечения устойчивого развития. В рамках своей
деятельности Группа стремится к конструктивному диалогу со всеми
группами заинтересованных сторон.

Для независимой оценки уровня развития механизмов в области устой-
чивого развития Компания обращается к мнению независимых про-
вайдеров в области ESG, которые анализируют деятельность Группы
на основании открытых источников и сведений от самой Компании.

ОЦЕНКИ УРОВНЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ

УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ

ОТ НЕЗАВИСИМЫХ РЕЙТИНГОВЫХ АГЕНТСТВ/

КОНСУЛЬТАНТОВ

Анкета

На 31.12.2017

Sustainalytics

CDP

D-

FTSE4Good

3.1 из 5

RobecoSAM

Oekom

C-

ISS

MSCI ESG

201

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Годовой отчёт 2017

ПАО «Интер РАО»

Отчёт о деятельности в области устойчивого развития

3_1

ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ

Общество и Группа «Интер РАО» нацелены на поддержание постоянного
диалога с заинтересованными сторонами. Перечень заинтересованных
сторон Группы «Интер РАО» закреплён в Кодексе корпоративной этики
ПАО «Интер РАО»

109

и Коммуникационной стратегии Группы. При опре-

делении данного перечня учитывается экономическое, социальное
и экологическое воздействие деятельности компаний Группы на раз-
личные категории заинтересованных сторон и, с другой стороны, вли-
яние различных категорий заинтересованных сторон на деятельность
Группы.

109 Утверждён решением Совета директоров ПАО «Интер РАО» от 18.10.2011 (протокол от 21.10.2011 № 50).

РАБОТНИКИ

И ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛИ

ВНУТРЕННИЕ

ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ

СТОРОНЫ

ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ

И КОНТРОЛЯ ГРУППЫ

Группа «Интер РАО»

ГОСУДАРСТВО

(В ТОМ ЧИСЛЕ ОРГАНЫ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ

СТРАН ПРИСУТСТВИЯ)

ДЕЛОВЫЕ ПАРТНЁРЫ

И ОТРАСЛЕВОЕ

СООБЩЕСТВО

КОНКУРЕНТЫ

АКЦИОНЕРЫ

(В ТОМ ЧИСЛЕ

МИНОРИТАРНЫЕ)

ПРЕДСТАВИТЕЛИ

ИНВЕСТИЦИОННОГО

СООБЩЕСТВА

(ИНВЕСТОРЫ И АНАЛИТИКИ)

ВНЕШНИЕ

ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ

СТОРОНЫ

СМИ

ОБЩЕСТВО

(В ТОМ ЧИСЛЕ ПОТРЕБИТЕЛИ)

ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ ГРУППЫ

«ИНТЕР РАО»

202

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ПАО «Интер РАО»

Годовой отчёт 2017

Отчёт о деятельности в области устойчивого развития

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ И КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ

Заинтересованные

стороны

Формы взаимодействия

Каналы информирования

Основные темы взаимодействия в 2017 году

Выгоды, получаемые заинтересованной

стороной от взаимодействия с Компанией

ВНУТРЕННИЕ СТЕЙКХОЛДЕРЫ

Работники

и их представители

_ Создание безопасных условий труда для каж-

дого работника – проведение масштабных

программ мероприятий в области охраны

труда и промышленной безопасности.

_ Личные встречи руководителя Блока

управления персоналом и организационного

развития с работниками ПАО «Интер РАО»

на регулярной основе.

_ Собрания трудовых коллективов.

_ Проведение исследований удовлетворённости.

_ Встречи с представителями профсоюзных

организаций.

_ Обращение Председателя Правления

ПАО «Интер РАО» к сотрудникам Группы

через корпоративные СМИ и видеооб-

ращения.

_ Корпоративные издания.

_ Интернет-портал.

_ Перспективы работы в компаниях Группы.

_ Права и обязанности работников компаний

Группы.

_ Предоставление рабочих мест.

_ Условия труда.

_ Охрана труда и промышленная безопасность.

_ Социальные гарантии и льготы.

_ Вопросы удовлетворённости трудом, системой

мотивации и социально-психологическим

климатом.

_ Опционная программа и иные виды мотивации

высшего менеджмента Группы.

_ Компания – стабильный крупный работо-

датель, позволяющий работникам строить

долгосрочные карьерные планы.

_ Конкурентоспособный уровень заработной

платы.

_ Большой пакет социальных гарантий

и широкие возможности для развития

и обучения.

Органы управления

и контроля

Заседания и встречи в рамках осуществления

возложенных полномочий в интересах Группы

и её акционеров.

_ Управленческая и финансовая отчёт-

ность.

_ Текущее взаимодействие в рамках

бизнес-процессов.

_ Финансовые и операционные показатели

деятельности.

_ Ключевые показатели эффективности.

_ Производственный процесс.

_ Стратегия и направления развития.

_ Одобрение сделок с заинтересованностью

и крупных сделок.

_ Бизнес-планы, инвестиционные программы.

_ Размер вознаграждения (включая вознагражде-

ние аудитора).

_ Характеристика рынка.

_ Взаимодействие с ESG фондами.

_ Изменения структуры: приобретение/ликвида-

ция компаний.

_ Развитие теплогенерирующего бизнеса на при-

мере модели альтернативной котельной.

_ Модель эталонного сбыта и её влияние на дол-

госрочные стратегические показатели сбытового

бизнеса.

_ Управление одним из крупнейших

интегрированных электроэнергетических

холдингов России.

ВНЕШНИЕ СТЕЙКХОЛДЕРЫ

Акционеры

_ Общее собрание акционеров, встречи с ми-

норитарными акционерами.

_ Официальная переписка.

_ Раскрытие информации в соответствии

с законодательством РФ.

_ Горячая линия ПАО «Интер РАО» для ак-

ционеров.

_ Горячая линия АО «Регистра-

тор Р.О.С.Т.».

_ Памятка акционера.

_ Публикации в информационном агент-

стве ООО «Интерфакс – ЦРКИ».

_ Корпоративные издания.

_ Сайты компаний Группы.

_ Стратегия развития и приоритетные направле-

ния деятельности Общества.

_ Финансовые и операционные результаты.

_ Выплата дивидендов и дивидендная политика.

_ Избрание членов органов управления.

_ Утверждение аудитора компании.

_ Обновление персональных данных акционеров.

_ Выплата дивидендов.

_ Информационная прозрачность, позво-

ляющая принимать инвестиционные

решения.

203

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Годовой отчёт 2017

ПАО «Интер РАО»

Отчёт о деятельности в области устойчивого развития

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ И КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ

Заинтересованные

стороны

Формы взаимодействия

Каналы информирования

Основные темы взаимодействия в 2017 году

Выгоды, получаемые заинтересованной

стороной от взаимодействия с Компанией

Инвесторы и аналитики

_ Встречи и презентации.

_ Дни инвестора, Дни аналитика.

_ Встречи с инвесторами в рамках роуд-шоу

и конференций.

_ Конференц-звонки, видеозвонки.

_ Вебкасты.

_ Визиты на предприятия.

_ Официальная переписка, телефонные

переговоры.

_ Специализированные материалы

для инвестиционного сообщества (Спра-

вочник аналитика и др.).

_ Сайты компаний Группы.

_ Добровольное раскрытие дополни-

тельного объёма информации сверх

требуемого законодательством РФ.

_ Финансовые и операционные результаты Груп-

пы, прогноз до 2020 г.

_ Дивидендная политика ПАО «Интер РАО».

_ Стратегия развития Группы и её реализация

по каждому из бизнес-направлений.

_ Реализация инвестиционной программы.

_ Структура акционерного капитала.

_ Информация о существенных фактах и изме-

нениях.

_ Крупные события, реализованные при участии

или по инициативе Группы.

_ Регулирование отрасли.

_ Программы повышения операционной эффек-

тивности и оптимизации затрат.

_ Обеспечение обратной связи инвесторов и ана-

литиков для менеджмента с целью повышения

операционной эффективности и, как следствие,

инвестиционной привлекательности Группы.

_ Информационная прозрачность, по-

зволяющая принимать инвестиционные

решения.

_ Выплата дивидендов.

_ Рост капитализации Компании в глобаль-

ном тренде.

_ Высокие кредитные рейтинги, отражающие

устойчивость и эффективность бизнеса.

Государство

(в том числе органы

государственной власти

стран присутствия)

_ Участие в разработке нормативно-правовых

актов и стратегии развития энергетической

отрасли в составе рабочих групп, коллегий

и комитетов.

_ Участие в деятельности межправительствен-

ных комиссий.

_ Предоставление финансовой, стати-

стической, экологической отчётности

в регулирующие органы.

_ Публикация отчётности о деятельности

Компании.

_ Реализация целей государственной стратегии.

_ Исполнение распоряжений и постановлений

государственных органов.

_ Тарифное регулирование.

_ Участие в стратегических национальных и меж-

дународных проектах.

_ Рациональное использование природных

ресурсов.

_ Вклад в развитие регионов присутствия.

_ Обеспечение энергетической безопасности.

_ Раскрытие информации и отчётность.

_ Социально-экономическое развитие регионов.

_ Создание рабочих мест.

_ Изменение в КОМ на 2020–2021 гг.

_ Модернизация генерирующего оборудования,

механизм компенсации затрат.

_ Группа является одним из крупнейших

налогоплательщиков, крупным источником

налоговых выплат в бюджеты всех уровней.

_ Активное участие представителей Ком-

пании в работе совместных комитетов

и рабочих групп позволяет органам власти

получить профессиональную экспертную

оценку и рекомендации в сфере законода-

тельства, касающегося отрасли.

Общество (в том числе

потребители)

_ Общественные слушания.

_ Конференции.

_ Благотворительные проекты, проекты соци-

ально-экономического развития регионов.

_ Мероприятия по охране окружающей среды.

_ Сайты и страницы в социальных медиа

компаний Группы.

_ Горячие линии потребителей.

_ Публичная отчётность Группы.

_ Обеспечение энергетической безопасности.

_ Надёжность и бесперебойность энергоснаб-

жения.

_ Мониторинг качества отпускаемой энергии.

_ Цепочка поставок и закупочная деятельность.

_ Экологическое влияние.

_ Социально-экономическое развитие регионов.

_ Повышение качества продукции и обслужива-

ния потребителей.

_ Ценовая политика.

_ Дебиторская задолженность.

_ Обеспечение надёжного и бесперебой-

ного энергоснабжения как для новых, так

и для существующих клиентов.

_ Программы защиты окружающей среды.

_ Благотворительные программы

_ Развитие института волонтёрства на осно-

ве персонала Компании.

204

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ПАО «Интер РАО»

Годовой отчёт 2017

Отчёт о деятельности в области устойчивого развития

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ И КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ

Заинтересованные

стороны

Формы взаимодействия

Каналы информирования

Основные темы взаимодействия в 2017 году

Выгоды, получаемые заинтересованной

стороной от взаимодействия с Компанией

Деловые партнёры и от-

раслевое сообщество

_ Договорные отношения и соглашения о со-

трудничестве.

_ Участие в работе Российского союза про-

мышленников и предпринимателей.

_ Проектная деятельность.

_ Проведение закупочных процедур.

_ Участие в торговле на оптовом и розничном

рынках электроэнергии и мощности.

_ Размещение информации о деятельно-

сти Компании на корпоративном сайте

и специализированных сайтах закупок.

_ Издание отраслевого журнала «Энергия

без границ».

_ Исполнение принятых Группой обязательств.

_ Повышение эффективности деятельности.

_ Цепочка поставок и закупочная деятельность.

_ Перспективные направления сотрудничества.

_ Осуществление проектной деятельности.

_ Формирование правил торговли на оптовом

и розничном рынках электроэнергии и мощности.

_ Обеспечение функционирования коммерческой

и технологической инфраструктуры.

_ Договорная деятельность.

_ Регулирование рынка.

_ Активное использование антикоррупци-

онных политик и мероприятий для соз-

дания равных условий для всех деловых

партнёров.

_ Безупречная репутация Компании

как парт нёра по бизнесу.

Конкуренты

_ Договорные обязательства.

_ Участие в формировании правил опто-

вого и розничного рынка электроэнергии

и мощности.

_ Публичная отчётность Группы.

_ Официальные интернет-сайты компаний

Группы.

_ Открытая, честная и добросовестная конку-

ренция.

_ Соблюдение финансовой дисциплины и приня-

тых обязательств.

_ Урегулирование возникающих разногласий

по вопросам перехода потребителей на обслу-

живание компаний Группы.

_ Формирование конкурентной среды на ос-

новании принципов открытости и добросо-

вестности, что способствует дальнейшему

развитию отрасли.

СМИ

_ Пресс-конференции.

_ Пресс-туры.

_ Пресс-ланчи.

_ Сайт Группы.

_ Корпоративные СМИ.

_ Открытая, честная и добросовестная конку-

ренция.

_ Соблюдение финансовой дисциплины и приня-

тых обязательств.

_ Урегулирование возникающих разногласий

по вопросам перехода потребителей на обслу-

живание компаний Группы.

_ Финансовые и операционные результаты

Группы.

_ Стратегия развития Группы.

_ Информация о существенных фактах деятель-

ности и изменениях.

_ Крупные события, реализованные при участии

или по инициативе Группы.

_ Регулирование отрасли.

_ Клиентская поддержка.

_ Продвижение товаров и услуг.

_ Повышение операционной эффективности.

_ Благотворительная деятельность.

_ Информационная прозрачность Компании.

_ Актуальные и своевременные коммента-

рии Компании по произошедшим событи-

ям, трендам, направлениям развития.

205

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Годовой отчёт 2017

ПАО «Интер РАО»

Отчёт о деятельности в области устойчивого развития

3_2

УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ

КАПИТАЛОМ И КОРПОРАТИВНАЯ

КУЛЬТУРА

Высокопрофессиональный мотивированный на эффективную работу
персонал – главная ценность и основной актив Группы «Интер РАО».
Компания обладает сбалансированным с точки зрения структуры,
опыта и профессиональных компетенций штатом работников, который
позволяет эффективно решать операционные и стратегические задачи
Группы. В своей деятельности Компания руководствуется международ-
ными конвенциями МОТ, ратифицированными в РФ.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ

Основными целями в области управления человеческим капиталом
в Компании являются высокая производительность труда, привлече-
ние высококвалифицированных специалистов, постоянное повышение
профессионального уровня работников, развитие корпоративной куль-
туры, повышение вовлечённости персонала.

В отчётном году приоритетными задачами Группы «Интер РАО» в обла-
сти кадровой политики являлись:

_ повышение производительности труда;

_ повышение уровня удовлетворённости персонала;

_ развитие политики Компании в области найма персонала;

_ разнообразие практик по адаптации новых работников;

_ разработка и внедрение новых программ обучения;

_ совершенствование политик в области системы оплаты труда

и вознаграждения;

_ развитие системы внутренних коммуникаций.

ПЕРСОНАЛ КОМПАНИИ

Списочная численность персонала Группы на конец отчётного периода
составила 48 586 человек

110

Средний возраст работников Группы – 41 год. Более 73% персонала
Группы моложе 50 лет.

Несмотря на традиционное для энергетической отрасли профессио-
нальное смещение гендерного баланса в сторону работников-мужчин,
в структуре персонала Компании доля женщин сравнительно велика.

С 93% всех работников заключены трудовые договора на неопреде-
лённый срок. 98% работников оформлены на полную рабочую неделю.
Оба показателя сохраняют положительную динамику предыдущих лет.

110 Численность персонала компаний Группы, включённых в периметр GRI. В соответствии с требованиями

Руководства GRI при расчёте кадровых и социальных показателей в периметр отчётности включены

предприятия Группы, в том числе совместные предприятия, оказывающие существенное влияние с точки

зрения управления персоналом. Данные за 2016 и 2017 годы по социальным и кадровым показателям

приведены в соответствие с периметром настоящего отчёта и могут отличаться от данных, раскрытых

в других отчётах Группы «Интер РАО» за предыдущие отчётные периоды, и от данных в соответствии

с периметром консолидированной финансовой отчётности Группы.

СТРУКТУРА ПЕРСОНАЛА ПО СЕГМЕНТАМ В 2017 Г.

30%

10%

47%

Генерация

Сбыт

Сети

Трейдинг

Инжиниринг

Прочие виды деятельности

Центральный аппарат

0,1%

244-2 Структура персонала по сегментам в 2017 г.

6% 1,6%

48 586

человек

СПИСОЧНАЯ ЧИСЛЕННОСТЬ

ПЕРСОНАЛА ГРУППЫ

НА КОНЕЦ ОТЧЁТНОГО ПЕРИОДА

год

СРЕДНИЙ ВОЗРАСТ

РАБОТНИКОВ ГРУППЫ

>73

ПЕРСОНАЛА ГРУППЫ

МОЛОЖЕ 50 ЛЕТ

206

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ПАО «Интер РАО»

Годовой отчёт 2017

Отчёт о деятельности в области устойчивого развития

ДИНАМИКА СТРУКТУРЫ ПЕРСОНАЛА ПО НАПРАВЛЕНИЯМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

52,3

49,9

47,0

26,7

28,2

30,0

4,0

4,3

4,0

0,1

11,0

11,2

10,0

4,4

4,7

6,0

1,5

1,7

1,6

Генерация

Сбыт

Сети

Трейдинг

Инжиниринг

Прочие

виды

деятельности

ПАО «Интер РАО»

244-1 Динамика структуры персонала по направлениям деятельности

2015

2016

2017

СТРУКТУРА ПЕРСОНАЛА В РАЗБИВКЕ ПО РЕГИОНАМ

НА 31.12.2017

90%

10%

Российские компании

Зарубежные компании

245-1 Структура персонала в разбивке по регионам на 31.12.2017

СТРУКТУРА ПЕРСОНАЛА В РАЗБИВКЕ ПО ВОЗРАСТУ

НА 31.12.2017

245-2 Структура персонала в разбивке по возрасту на 31.12.2017

28%

14%

29%

13%

До 30 лет

От 31 до 40 лет

От 41 до 50 лет

От 51 до 55 лет

Старше 55 лет

16%

СТРУКТУРА ПЕРСОНАЛА ПО КАТЕГОРИЯМ ДОЛЖНОСТЕЙ

2015

2016

2017

Рабочие

Специалисты

Руководители

49,0%

41,0%

10,0%

48,1%

42,3%

9,6%

45,0%

46,9%

8,0%

245-4 Структура персонала по категориям должностей

0 20 40 60 80 100 120

207

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ПАО «Интер РАО»

Годовой отчёт 2017

Отчёт о деятельности в области устойчивого развития

УКОМПЛЕКТОВАННОСТЬ ПЕРСОНАЛОМ

Эффективная кадровая политика и прогрессивные методы подбора
персонала, традиционно применяемые в Группе «Интер РАО», позво-
ляют удерживать показатель укомплектованности на высоком уровне
в 94%. При этом стоит отметить традиционную сезонную недостаточ-
ность персонала в сегменте «Инжиниринг» применительно к рабочим
категориям в периоды наибольшей загрузки привлекаемого в ремонт-
ные сезоны персонала. Технология ротации ремонтного персонала
между филиалами и работа со специализированными агентствами
для найма рабочей силы по срочным контрактам позволяют удержи-
вать показатель на приемлемом уровне.

ОПТИМИЗАЦИЯ СТРУКТУРЫ И ЧИСЛЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА

Ключевой задачей по нормированию численности персонала Группы
на 2017 год являлась оптимизация численности при выводе из эксплуата-
ции объектов, а также вывод на аутсорсинг ремонтного персонала. Кроме
того, в отчётном году продолжились работы по приведению численности
персонала к целевым значениям, в продолжение проектов, реализован-
ных в 2015–2016 годах. В совокупности с нормированием минимального
времени, необходимого на выполнение типовых операций, применённый
подход позволил достичь оптимального для достижения бизнес-показа-
телей и качественного развития численного состава персонала.

В 2017 году с целью повышения эффективности управленческой
матрицы численность управленческого персонала Группы была опти-
мизирована (на 8%) исходя из основных критериев функциональной
необходимости – драйверов численности и централизации функций
управленческого аппарата.

Целевые задачи по оптимизации в отчётном периоде исполнены в пол-
ном объёме. В дальнейшем Компания намерена перейти на примене-
ние цифровых технологий для процессов нормирования численности
персонала, таких как машинное обучение и big data.

В 2017 году текучесть в Компании менее чем на процент превысила
уровень показателя 2016 года и составляет 10,04%

112

. С учётом специ-

фики некоторых бизнес-направлений, уровень показателя находится
на относительно низком уровне. Этим было обусловлено точечное
применение в Компании дополнительных инструментов привлечения
и удержания высококвалифицированных кадров. Предпочтение отда-
валось замещению должностей за счёт внутреннего резерва, найм
персонала на рынке труда проводился ограниченно.

Вместе с тем в сегменте «Инжиниринг» были продолжены привлечение
и удержание персонала с помощью проектов, направленных на совер-
шенствование системы мотивации рабочих основного производства.

112 Не включает текучесть, связанную с реализацией проектов по развитию бизнеса на новых территориях,

централизацией функций колл-центра ПАО «Мосэнергосбыт», изменением бизнес-процессов интегрируемых

компаний, а также факторов сезонности и проектного характера работы.

УКОМПЛЕКТОВАННОСТЬ ПЕРСОНАЛОМ ПО ПРЕДПРИЯТИЯМ ГРУППЫ

2015

2016

2017

94,4

94,2

94,0

50 60 70 80 90 100

247-1 Комплектованность персоналом по предприятиям Группы

ДОЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ В КОМПАНИЯХ ГРУППЫ

2015

2016

2017

10,0

9,6

8,0

0 2 4 6 8 10 12

248-1 Доля руководителей в компаниях Группы

209

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Годовой отчёт 2017

ПАО «Интер РАО»

Отчёт о деятельности в области устойчивого развития

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА

Задача повышения производительности труда в отчётном периоде реа-
лизовывалась за счёт инвестиций в развитие и обучение персонала
и внедрения технологий повышения операционной эффективности
(бережливое производство, передача непрофильных функций на аут-
сорсинг внутри Группы). Благодаря этому удалось достичь показателя
«EBITDA/чел.» в размере 1,9 млн руб. на шт. ед., что составило 106%
по сравнению с плановым значением отчётного года.

В частности, в 2017 году в сегменте «Сбыт» продолжилась работа
по внедрению методологии «ЛИН» «Шесть сигм»

113

для повышения опе-

рационной эффективности и улучшения бизнес-процессов. Для более
эффективного внедрения изменений, разработана уникальная про-
грамма обучения персонала Компании. К каждому уровню управления
применён индивидуальный подход и составлен план развития необхо-
димых компетенций.

В сегменте «Сервисы» реализовывались проекты по повышению
эффективности ремонтного персонала, основным результатом кото-
рых стало подтверждение эффективности перевода персонала, осу-
ществляющего ремонты, в ООО «КВАРЦ Групп», специализирующееся
на ремонтных работах.

113 Интегрированная концепция, объединяющая наиболее популярные концепции управления качеством:

«Бережливое производство» (Lean manufacturing), сфокусированную на устранении потерь

и непроизводительных затрат, и «Шесть сигм» (Six Sigma), нацеленную на снижение вариабельности

процессов и стабилизации характеристик продукции.

МАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ

И ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА

ПРЕМИРОВАНИЕ И МОТИВАЦИЯ

Оптимизация системы премирования и мотивации – традиционно одна
из приоритетных задач для руководства Группы в области управления
персоналом. В 2017 году эта деятельность была продолжена и допол-
нена рядом проектов, доказавших свою высокую эффективность.

В ключевых компаниях, имеющих значительное влияние на резуль-
таты деятельности всей Группы, продолжилась реализация трёхлетней
программы премирования ключевых руководителей Группы на основе
производственных показателей. Целью программы является реали-
зация долгосрочных целей и стабильное развитие бизнеса, а также
удержание ключевых работников компаний, ориентир на стратегиче-
ские показатели.

В отчётном году в сегменте «Сбыт» продолжена реализация проек-
тов по доведению уровня заработной платы персонала до 75-го пер-
центиля рынка труда. Большая часть компаний сегмента уже перешли
на 75-й перцентиль (7 из 11 компаний). Ожидается, что в 2018 году
ещё три компании сегмента перейдут на 75-й перцентиль.

В сегменте «Генерация» по данным опроса система оплаты труда
устраивает большинство работников данного сегмента. В связи
с уточнением зоны ответственности и квалификационных требований
к должностям в компаниях данного сегмента был осуществлён точеч-
ный пересмотр грейдов.

Комбинация ориентирования на 75-й перцентиль уровня оплаты труда
и привязку премирования к производственным показателям также
обуславливает низкий показатель текучести персонала в Группе.

210

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ПАО «Интер РАО»

Годовой отчёт 2017

Отчёт о деятельности в области устойчивого развития

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПЕРСОНАЛА

Группа «Интер РАО» проводит ежегодную оценку персонала, ключе-
выми целями которой являются:

_ мониторинг эффективности деятельности персонала;

_ выявление потребностей в профессиональном обучении и лич-

ностном развитии сотрудников;

_ построение кадровой траектории;

_ выявление эффективных и высокоэффективных сотрудников;

_ пересмотр заработной платы работников в рамках утверждён-

ного бюджета.

Для корректировки базового уровня оплаты труда работников Компании
используется оценка по методу «360 градусов», которую с 2015 года
на ежегодной основе проходят все руководители компаний Группы.

Для оценки эффективности управленческих команд в Компании вне-
дрена инновационная система оценки персонала «Бизнес-социоме-
трия АЗИМУТ 2.0». Система позволяет оперативно выявлять проблемы
во взаимодействии сотрудников и подразделений, оценивать вклад
сотрудников и их компетенции. В отчётном году с помощью этой мето-
дики была проведена оценка управленческих команд в 14 компаниях
Группы. По её результатам были подготовлены программы развития
для 247 руководителей.

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА,
ФОРМИРОВАНИЕ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА

Благодаря внедрению передовых обучающих программ для персонала
Группа обеспечивает высокий уровень квалификации работников, без-
опасность труда и соблюдение требований и регламентов оптового
рынка электроэнергии. Кроме того, система профессионального обу-
чения является дополнительным средством нематериального возна-
граждения для работников.

В 2017 году доля работников, прошедших обязательное обучение,
составила 47,4% в среднем по Группе. Рост к уровню 2016 года соста-
вил 7,9 п.п.

Доля работников, прошедших обязатель-

ное обучение, в разбивке по сегментам

2015,

2016,

2017,

Генерация

43,3

46,5

62,2

Сбыт

13,5

13,4

15,9

Сети

55,4

58,0

63,5

Трейдинг

7,3

1,5

4,2

Инжиниринг

63,3

64,5

70,1

Прочие виды деятельности

32,0

34,2

38,4

Центральный аппарат

7,5

6,6

6,9

В 2017 году обучение и развитие персонала Группы помимо обяза-
тельных программ обучения реализовывалось по следующим направ-
лениям:

_ дополнительное профессиональное обучение (повышение

и поддержание профессиональных компетенций работников);

_ тренажёрная подготовка оперативного персонала;

_ обучение по программам подготовки кадрового резерва (раз-

витие управленческих компетенций резервистов);

_ адаптационные курсы для новых работников (сокращающие

время введения в должность).

СРЕДНЕЕ КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ ОБУЧЕНИЯ НА ОДНОГО РАБОТНИКА ГРУППЫ В ГОД

2015

2016

2017

39,4

26,2

48,4

0 10 20 30 40 50 60

252-1 Среднее количество часов обучения на одного работника Группы в год

часов

211

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Годовой отчёт 2017

ПАО «Интер РАО»

Отчёт о деятельности в области устойчивого развития

Обучение персонала проводится в различных формах, включая очное
обучение, производственную практику и стажировки, а также дис-
танционное обучение с применением передовых технологий, таких
как онлайн курсы, вебинары, микрообучение, внутреннее обучение.

Одним из ключевых проектов в отчётном периоде стал пилотный про-
ект «Школа технического руководителя», который будет реализовываться
и в 2018 году. Проект ориентирован на развитие 23 тысяч сотрудни-
ков сегмента «Генерация». В рамках проекта создаётся учебный портал,
на котором будут размещены более 170 учебных курсов, предназна-
ченных для дистанционного обучения всех категорий производственного
персонала. Сформированы матрицы программ обучения, в соответствии
с которыми определены программы, рекомендованные для работников
в зависимости от их должности. Предусмотрено изучение финансов
и экономики, основ проектного управления, расширение профессио-
нальных знаний сотрудников, повышение их личной эффективности.
Учебные курсы подразделяются на два уровня – базовый (развитие ком-
петенций, необходимых на текущей должности) и дополнительный (изу-
чение является обязательным для дальнейшего карьерного развития).

В случае успешной реализации пилотного проекта будет рассмотрен
вопрос о тиражировании методики обучения для всех существующих
в Компании функциональных направлений.

В Компании большое внимание уделяется формированию кадрового
резерва. За счёт кандидатов кадрового резерва в основном проис-
ходит замещение вакантных позиций. Путём создания системы орга-
низационных и обучающих мероприятий, позволяющей выявить
перспективных кандидатов из числа работников Общества, обеспечить
их профессиональное развитие и готовность перехода на вышестоя-
щие должности, формируется оперативный и стратегический резерв.

НАСТАВНИЧЕСТВО

Для успешной адаптации новых сотрудников, их вовлечения в рабо-
чий процесс и передачи им профессиональных знаний и опыта про-
должилась реализация программы наставничества. За принятыми
на работу молодыми специалистами и студентами, проходящими прак-
тику в структурных подразделениях компаний Группы, закрепляется
наставник. Наставники подбираются из числа наиболее подготовлен-
ных сотрудников, обладающих высокими профессиональными каче-
ствами и системным представлением о своём участке работы и работе
подразделения, имеющих стабильные показатели в работе, способ-
ность и готовность делиться своим опытом, а также должные комму-
никативные навыки и гибкость в общении, поддерживающих стандарты
и правила работы.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОНКУРСЫ И СОРЕВНОВАНИЯ

В Компании для обмена передовым опытом и укрепления профессио-
нальных корпоративных связей на ежегодной основе проводятся кон-
курсы профессионального мастерства для станционного персонала:

_ открытые соревнования комплексных бригад оперативного

персонала для станций с парогазовыми установками;

_ корпоративные соревнования профессионального мастерства

оперативного персонала ТЭС с поперечными связями.

В 2018 году планируется проведение I Корпоративных соревнований
профессионального мастерства персонала теплосетевых организаций
Группы «Интер РАО».

УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ СОТРУДНИКОВ РАБОТОЙ
В КОМПАНИЯХ ГРУППЫ

В компаниях Группы ежегодно проходит обзор удовлетворённости
сотрудников. В 2017 году в нём приняли участие более 80% сотруд-
ников из 38 дочерних обществ Группы. Уровень удовлетворённости
составил 86,9%, что на 1,8% выше, чем в 2016 году.

212

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------