ПАО «Интер РАО ЕЭС». Годовой отчёт за 2016 год - часть 5

68

   |   ПАО «Интер РАО»   |   ГОДОВОЙ ОТЧЁТ 2016

ИзмененИя норматИвно-правовой базы в сфере элеКтроэнергетИКИ, оКазавшИе влИянИе на фИнансовые результаты  

сбытовых КомпанИй группы «Интер рао» в 2016 году

№п/п нормативно-правовой акт

ключевые положения

Следствие принятия акта

1.

Федеральный закон от 02.03.2016 №45-

ФЗ «О внесении изменений в Гражданский 

процессуальный кодекс Российской 

Федерации и Арбитражный процессуальный 

кодекс Российской Федерации»

— введение в ГПК РФ института упрощённого производства;

— дополнение перечня требований, по которым выдаётся судебный приказ:  

установлено, что судебный приказ выдаётся, если заявлено требование  

о взыскании задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг,  

а также услуг телефонной связи.

Упрощена процедура взыскания 

задолженности по оплате коммунальных 

услуг.

2.

Федеральный закон от 28.12.2016 

№469-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный 

кодекс Российской Федерации и отдельные 

законодательные акты Российской Федерации»

— перенесение сроков обязанности по размещению информации в ГИС ЖКХ  

для поставщиков информации с 1 июля 2016 г. на 1 июля 2017 г.;

— перенесение сроков применения административной ответственности  

за неразмещение информации с 1 января 2017 г. на 1 января 2018 г.;

— дата начала действия положений ч. 2.2 ст. 155 ЖК РФ, в соответствии с которыми 

у потребителя возникает право не вносить плату за коммунальные услуги, если  

в системе не размещены платёжные документы и информация о размере платы, 

переносится с 1 января 2017 г. на 1 января 2018 г.;

— установлено, что в случаях непосредственного управления многоквартирным  

домом, когда не выбран способ управления или способ управления выбран,  

но не реализован, после 1 января 2017 г. плата за коммунальные ресурсы,  

потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме,  

включается в состав платы за коммунальные услуги.

(Для поставщиков информации в ГИС ЖКХ, осуществляющих свою деятельность  

на территории городов федерального значения, соответствующие сроки размеще-

ния и ответственности дополнительно перенесены на два года позже.)

— Для энергосбытовых компаний, ресур-

соснабжающих организаций продлён срок, 

который можно использовать для налажи-

вания технологических и бизнес-процессов 

по размещению информации и платёжных 

документов в ГИС ЖКХ без риска привле-

чения к административной ответственности 

и оплаты штрафа;

— установлена возможность получения 

ресурсоснабжающей организацией платы 

за коммунальные ресурсы на ОДн напря-

мую от собственников в случае непосред-

ственного управления, а также случаях, 

когда способ управления выбран, но не 

реализован.

3.

Постановление Правительства РФ от 

26.12.2016 №1498 «О вопросах предоставления 

коммунальных услуг и содержания общего 

имущества в многоквартирном доме»

— расширение перечня случаев, когда ресурсоснабжающая организация осущест-

вляет предоставление коммунальных услуг собственниками помещений в МКД;

— изменение порядка поставки коммунального ресурса собственниками нежилых 

помещений (закрепление правила о заключении прямых договоров ресурсоснабже-

ния с ресурсоснабжающими организациями собственниками нежилых помещений);

— установление порядка утверждения и определения норматива потребления 

коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном 

доме, условий утверждения, методов установления такого норматива, основных 

требований к его составу;

— расширение перечня способов уведомления потребителей коммунальных услуг  

по введению ограничения/приостановления коммунальной услуги и о наличии  

задолженности;

— возмещение потребителем расходов исполнителя, связанных с введением  

ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной 

услуги потребителю-должнику.

— Принятие на обслуживание ресурсоснаб-

жающими организациями собственников 

нежилых помещений;

— необходимость осуществления функций 

исполнителя в дополнительно установлен-

ных случаях;

— возможность уведомления потребителей 

о предстоящем ограничении более дешёвы-

ми, оперативными и удобными способами;

— право ресурсоснабжающей организации, 

являющейся исполнителем, на получение 

от потребителя компенсации расходов, 

связанных с введением ограничения, при-

остановлением и возобновлением предо-

ставления коммунальной услуги потребите-

лю-должнику.

4.

Постановление Правительства РФ от 

21.12.2016 №1419 «О внесении изменений  

в Правила недискриминационного доступа  

к услугам по передаче электрической энергии 

и оказания этих услуг по вопросам  

синхронизации расчётов за услуги  

по передаче электрической энергии»

— Изменены сроки и порядок оплаты услуги по передаче электрической энергии 

энергосбытовыми компаниями, введена дифференциация сроков оплаты  

по категориям потребителей.

— Сроки оплаты услуги по передаче 

электрической энергии энергосбытовыми 

компаниями приведены в соответствие  

со структурой потребителей.

5. Операционная деятельность Группы «Интер РАО»    |   

69

итоГи операционной деятельноСти

58   По оперативным данным АО «СО ЕЭС» о потреблении электроэнергии в 

целом по России.

В 2016 году по сегменту объём 
реализации электроэнергии  
составил 182,6 млрд кВт·ч. 

ИтогИ операцИонной деятельностИ сегмента «сбыт в россИйсКой федерацИИ» за 2016 год

ед. изм.

2014 г.

2015 г.

2016 г.

2016/2015 гг.,%

Полезный отпуск в России

58

млрд кВт·ч

1 040,6

1 036,4

1 054,4

+1,7

Полезный отпуск по сегменту (с учётом ООО «ЭСКБ»)

млрд кВт·ч

182,0

182, 5

182, 6

0,1

Полезный отпуск по сегменту (без учёта ООО «ЭСКБ»)

млрд кВт·ч

168,1

168,1

168,9

0,5

Доля полезного отпуска сегмента в России (с учётом ООО «ЭСКБ»)

%

17,5

17,6

17,3

–0,3

Доля полезного отпуска сегмента в России (без учёта ООО «ЭСКБ»)

%

16,0

16,2

16,0

–0,2

Количество клиентов энергосбытовых компаний

59

 (гарантирующих поставщиков  

без учёта ООО «ЭСКБ»), в том числе:

шт.

12 501 193

12 729 331

12 910 304

1,4

— физических лиц

шт.

12 154 704

12 374 768

12 549 855

1,4

— юридических лиц

шт.

346 113

354 202

360 155

1,7

— сетевых организаций

шт.

376

362

295

–18,5

Количество клиентов энергосбытовых компаний

60

 (гарантирующих поставщиков  

с учётом ООО «ЭСКБ»), в том числе:

шт.

13 658 903

14 130 284

14 363 017

1,6

— физических лиц

шт.

13 264 682

13 726 578

13 951 841

1,6

— юридических лиц

шт.

393 784

403 289

410 831

1,9

— сетевых организаций

шт.

437

418

346

–17,2

Количество клиентов энергосбытовых компаний

61

 (нерегулируемых поставщиков), в том числе

шт.

1 210

2 013

3 324

65,1

— физических лиц

шт.

186

176

188

6,8

— юридических лиц

шт.

1 018

1 833

3 132

70,9

— сетевых организаций

шт.

6

4

4

0,0

В 2016 году по сегменту объём реализации электро-

энергии  незначительно  превысил  уровень  2015  года 

(на 0,1%) и составил 182,6 млрд кВт·ч. При этом ди-

намика  данного  показателя  по  компаниям  сегмента 

была неоднородной:

—

  объём  реализации  электроэнергии  ООО  «РН-

Энерго» увеличился на 2 224 млн кВт·ч в основном 

за счёт реализации проекта по работе по фикси-

рованным  ценам,  мероприятий  по  сохранению 

клиентской базы, привлечению новых потребите-

лей;

—

  объём реализации электроэнергии Группы «Мосэ-

нергосбыт» увеличился на 912 млн кВт·ч, что обу-

словлено заключением новых договоров энергос-

набжения с потребителями в рамках экспансии на 

территории вне Московского региона и природно-

климатическим фактором;

—

  объём реализации электроэнергии Группы «Петер-

бургская  сбытовая  компания»  увеличился  на  661 

млн кВт·ч и связан с ростом количества потреби-

телей: физических лиц – за счёт ввода в эксплуата-

цию новых жилых объектов;

—

  по  ООО  «Орловский  энергосбыт»,  ПАО  «Сара-

товэнерго»,  ПАО  «Тамбовская  энергосбытовая 

компания» совокупный рост реализации электро-

энергии  116  млн  кВт·ч  (+30  млн  кВт·ч  (+1,3%),  

59  Количество клиентов в среднем за отчётный период.
60  Количество клиентов в среднем за отчётный период.

61  Количество клиентов в среднем за отчётный период.

70

   |   ПАО «Интер РАО»   |   ГОДОВОЙ ОТЧЁТ 2016

+30 млн кВт·ч (+0,5%), +57 млн кВт·ч (+3,9%) соот-

ветственно);

—

  остальные  компании  сегмента  продемонстриро-

вали  совокупное  снижение  объёмов  реализации 

электроэнергии в размере 3 791 млн кВт·ч большей 

частью  за  счёт  АО  «Промышленная  энергетика» 

и ООО «ЭСКБ», что в основном обусловлено зна-

чительным  спадом  потребления  электроэнергии 

крупными  промышленными  и  прочими  потребите-

лями  в  регионах  присутствия  сбытовых  компаний 

Группы.

В  отчётный  период  основная  доля  в  общем  объёме 

реализации электроэнергии за отчётный период при-

ходится  на  Группу  «Мосэнергосбыт»  (46,8%),  Группу 

«Петербургская  сбытовая  компания»  (20,0%),  ООО 

«РН-Энерго» (13,8%) и ООО «ЭСКБ» (7,5%).

Количество  клиентов  энергосбытовых  компаний  (га-

рантирующих  поставщиков)  с  учётом  ООО  «ЭСКБ» 

возросло  до  13  952  тыс.  физических  лиц,  411  тыс. 

юридических  лиц,  количество  сетевых  организаций 

уменьшилось до 295 шт.

итоГи финанСовой деятельноСти

Увеличение  выручки  сегмента  на  10%  (53  150  млн 

рублей) преимущественно обусловлено ростом сред-

неотпускных  цен  гарантирующих  поставщиков  для 

конечных  потребителей,  а  также  приёмом  на  обслу-

живание новых потребителей нерегулируемыми сбы-

товыми компаниями.

Рост  расходов  на  закупку  электроэнергии  на  8% 

(23 200 млн рублей) произошёл вследствие увеличе-

ния  объёмов  продаж  и  рыночных  цен  на  покупную 

электроэнергию и мощность.

Увеличение расходов по передаче электроэнергии на 

14% (27 383 млн рублей) обусловлено ростом потре-

бления электроэнергии и тарифов на её передачу. 

Увеличение  показателя  EBITDA  Сегмента  на  9% 

(1 200 млн рублей). Основное позитивное влияние ока-

зали гарантирующие поставщики, продемонстрировав 

опережающий  рост  выручки  от  распределения  элек-

троэнергии  над  переменными  затратами  вследствие 

увеличения сбытовой надбавки по каждой группе по-

требителей и индексации тарифов в 2015 и 2016 годах.

фИнансовая ИнформацИя за год, заКончИвшИйся 31 деКабря 2014/2015/2016 года 

ед. изм.

2014 г.

2015 г.

2016 г.

2016/2015 гг.

Выручка

млн руб.

450 864

511 088

564 238

10%

Доля в выручке Группы «Интер РАО»

%

61

61

65

4 п.п.

Операционные расходы, в том числе: 

— Расходы на приобретение э/э

млн руб.

(246 815)

(276 914)

(300 114)

8%

— Расходы по передаче э/э

млн руб.

(178 911)

(200 368)

(227 751)

14%

EBITDA

млн руб.

9 423

13 931

15 131

9%

EBITDA margin

62

%

2

3

3

0 п.п.

Доля в EBITDA Группы «Интер РАО»

%

17

19

16

–3 п.п.

62   Показатель EBITDA margin рассчитан с учётом исключения межсегментной выручки сегмента «Сбыт в Российской Федерации» в сумме 1 370 млн рублей  

за 2016 год, 1 402 млн рублей за 2015 год, 834 млн рублей за 2014 год.

53 150

млн  

руб.

Увеличение выручки сегмента на 10%.

1 120

млн  

руб.

Увеличение показателя EBITDA сегмента на 9%.

EBITDA 

5. Операционная деятельность Группы «Интер РАО»    |   

71

ключевые доСтижения 2016 Года

повышение операционной эффективности

В  2016  году  заключено  более  50  энергосервисных 

договоров  на  общую  сумму  более  300  млн  рублей. 

Основными  мероприятиями,  способствовавшими 

максимальному  повышению  энергоэффективности, 

являются  установка  систем  учёта  энергоресурсов, 

модернизация  уличного  освещения,  реконструкция, 

автоматизация и перевооружение котельных.

В  целях  укрепления  партнёрских  отношений  с  по-

требителями  в  2016  году  ЭСК  Группы  «Интер  РАО» 

проводили  комплексные  мероприятия  по  решению 

вопросов  функционирования  рынков  электрической 

энергии (мощности), а также продвижению культуры 

энерго- и ресурсосбережения:

— 

 проведение семинаров по учёту, ценообразованию 

и  оптимизации  потребления  электрической  энер-

гии (мощности);

— 

 организация  круглых  столов  и  мероприятий  по 

энергосбережению для физических и юридических 

лиц, в том числе для ТСЖ, ЖСК и советов много-

квартирных домов;

— 

 проведение акций среди клиентов компаний, спо-

собствующих  популяризации  технологий  энергос-

бережения;

— 

 осуществление энергетических обследований в мно-

гоквартирных домах и бюджетных организациях.

биллинг

В целях унификации процессов расчёта с потребите-

лями – юридическими лицами ЭСК Группы «Интер РАО», 

создания  возможности  для  формирования  пакетных 

предложений и повышения качества обслуживания або-

нентов, улучшения платёжной дисциплины, а также со-

кращения совокупных затрат на эксплуатацию биллинга 

реализуется проект «Единый биллинг юридических лиц». 

В рамках проекта разработана единая методология бил-

линга юридических лиц в виде набора бизнес-процес-

сов,  регламентирующих  основную  деятельность  ЭСК 

Группы «Интер РАО». Единое биллинговое ИТ-решение 

внедрено и функционирует в промышленной эксплуата-

ции в ООО «Орловский энергосбыт», ООО «ОЭК», ПАО 

«Томскэнергосбыт».  В  АО  «Петербургская  сбытовая 

компания» выполняется обновление версии программ-

ного обеспечения. На текущий момент система обслу-

живает более 130 тыс. абонентов – юридических лиц на 

территории  пяти  часовых  поясов  и  двух  ценовых  зон.

В рамках проекта «Унифицированный биллинг физи-

ческих лиц» в ПАО «Тамбовская энергосбытовая ком-

пания» успешно завершён пилотный проект по расчё-

там с абонентами – физическими лицами. Следующей 

площадкой по тиражированию данного решения стало 

ПАО «Саратовэнерго» в 2016 году. Проект позволяет 

стандартизировать работу с потребителями – физиче-

скими лицами, повысить качество и скорость массо-

вых операций по приёму показаний, платежей, расчё-

там и выставлению платёжных документов, улучшить 

практики по применению законодательства по работе 

с потребителями. Проект повышает контроль над ос-

новной деятельностью сбытовых активов, а также по-

зволяет повысить качество обслуживания абонентов. 

На текущий момент решение позволяет обслуживать 

более 7 800 тыс. абонентов – физических лиц на тер-

ритории Москвы и Московской области, Тамбовской 

и Саратовской областей.

Цель проекта «Разработка, стандартизация и унифи-

кация биллинговых систем услуг ЖКХ» – на пилотной 

территории (Московская область) разработать отече-

ственное  решение  по  биллингу  услуг  ЖКХ,  которое  

в дальнейшем можно будет масштабировать на сбы-

товые компании Группы и поставлять внешним заказ-

чикам. Проект снизит зависимость от проприетарного 

ПО  зарубежной  разработки,  а  также  позволит  по-

высить  компетенции  центров  по  расчётам  за  услуги 

ЖКХ.  За  2016  год  проведено  обследование  и  под-

готовлено  задание  на  разработку  данного  решения  

с учётом опыта центров по расчётам за услуги ЖКХ 

Московской, Томской, Омской областей. Ведутся ра-

боты по проектированию архитектуры продукта.

единые контактные центры

В 2016 году завершено тиражирование услуг контакт-

ного  центра.  Все  ЭСК  переведены  на  обслуживание 

двух  контактных  центров:  Европейская  часть  и  Си-

бирь. В 2017 году в единый контактный центр будет 

интегрировано ООО «ЭСКБ».

В 2016 году завершено тиражирование 
услуг контактного центра. Все ЭСК 
переведены на обслуживание двух 
контактных центров: Европейская  
часть и Сибирь.

72

   |   ПАО «Интер РАО»   |   ГОДОВОЙ ОТЧЁТ 2016

За  счёт  тиражирования  услуг  контактного  центра  в 

2016  году  количество  обработанных  входящих  об-

ращений  увеличилось  на  10%,  количество  принятых 

показаний индивидуальных приборов учёта возросло 

на 19%.

«личный кабинет» для населения

«личный  кабинет»  –  сервис,  позволяющий  клиен-

там, не выходя из дома, решать вопросы, связанные  

с энергоснабжением: 

— 

 передавать показания;

— 

 оплачивать  полученную  электроэнергию  без  ко-

миссии;

— 

 узнать баланс;

— 

 подписаться  на  получение  информации  об  элек-

тронном счёте и пр.

Основной целью «личного кабинета» является пере-

вод максимального количества клиентов на дистанци-

онный способ обслуживания, что позволит повысить 

лояльность  клиентов,  сократить  затраты  на  очные 

формы обслуживания клиентов.

В 2016 году в ПАО «Мосэнергосбыт» были реализова-

ны следующие доработки:

— 

 актуализация модуля часто задаваемых вопросов, 

размещённого  на  главной  странице  модуля  «За-

дать вопрос»;

— 

 организована возможность подачи заявки и доку-

ментов на оформление/закрытие льготы;

— 

 реализация функционала всплывающего окна для 

оформления подписки на получение электронного 

счёта;

— 

 реализация функционала для клиентов, проживаю-

щих в коммунальной квартире.

развитие дополнительных сервисов

Ключевым  элементом  стратегии  развития  дополни-

тельных  сервисов  является  повышение  уровня  про-

никновения  на  рынок,  экспансия  в  традиционные 

профильные  сервисы,  а  также  расширение  продук-

тового  портфеля  и  диверсификация  данного  вида 

направления  бизнеса.  Для  выполнения  этих  задач  

в 2016 году были проведены исследования существу-

ющих  и  перспективных  рынков,  выявлены  резервы 

для  роста,  разработаны  и  внедрены  новые  инстру-

менты  мотивации,  унифицирован  порядок  калькули-

рования товаров и услуг, определены и установлены 

целевые значения на 2017–2021 годы, а также разра-

ботаны дорожные карты по их достижению. 

Выручка  от  предоставления  дополнительных  серви-

сов  выросла  на  13,5%  по  сравнению  с  2015  годом  

и составила 3 748 542 тыс. рублей.

Прибыль от продаж дополнительных сервисов увели-

чилась на 40% по сравнению с 2015 годом и состави-

ла 823 743 тыс. рублей.

Рентабельность  продаж 

выросла до 22% по срав-

нению с 18% в 2015 году.

разработка и внедрение 

Стандартов очного  

и заочного обслужива-

ния клиентов

Во всех ЭСК Группы «Ин-

тер  РАО»  разработаны  и 

внедрены  Стандарты  качества  обслуживания  потре-

бителей.  Стандарты  являются  нормативными  доку-

ментами,  определяющими  нормы  и  правила  взаимо-

действия с клиентами, единые требования к качеству 

обслуживания,  оптимизации  и  формализации  про-

цедур  взаимодействия  компаний  Группы  и  клиента, 

в том числе устанавливают необходимые качествен-

ные характеристики и требования к клиентскому об-

служиванию,  включая  правила  и  принципы  очного  

и заочного обслуживания.

Основными  принципами  взаимодействия  компаний 

Группы  с  клиентами  являются  надёжность  и  беспе-

ребойность  электроснабжения,  а  также  доступность 

обслуживания.

В качестве результатов внедрения Стандартов можно 

обозначить следующее:

— 

 клиентское обслуживание в соответствии с норма-

ми Стандарта;

— 

 анализ потребностей и ожиданий клиентов;

— 

 обучение персонала навыкам эффективной комму-

никации;

— 

 создание комфортных условий обслуживания;

— 

 предоставление  клиентам  возможностей  дистан-

ционного  взаимодействия  с  компаниями  Группы,  

а именно развитие онлайн-сервисов на официаль-

ных сайтах и электронные способы доставки пла-

тёжных документов.

Для  информирования  потребителей  об  услугах  ком-

паний в клиентских залах центрального офиса орга-

низована трансляция информационных видеороликов 

о  дистанционных  спо-

собах 

взаимодействия,  

а также реализованы воз-

можности  демонстрации 

онлайн-сервисов. 

Возможность  использо-

вания сайта не только как 

источника  информации, 

но и как онлайн-офиса по-

ложительно  отражается 

на  качестве  предостав-

ляемых услуг и, как следствие, на имидже компаний 

Группы.

Существующие сервисы на базе официальных сайтов 

Группы:

— 

 «личный кабинет»;

— 

 «Интернет-приёмная»;

— 

 «Передача показаний приборов учёта»;

— 

 печать квитанций для наличной оплаты;

— 

 личный приём.

Компании  Группы  постоянно  работают  над  развити-

ем  клиентских  сервисов,  особенно  над  теми  из  них, 

которые  позволяют  потребителям  экономить  время 

и пользоваться услугами удалённо в онлайн-режиме.

На  регулярной  основе  проводится  оценка  степени 

удовлетворённости  потребителей.  Опросы  клиентов 

в  офисах  компаний,  по  телефону,  а  также  посред-

ством  онлайн-сервиса  «личный  кабинет»  позволяют 

оценить удовлетворённость потребителей качеством  

Выручка от предоставления 
дополнительных сервисов выросла  
на 13,5% по сравнению с 2015 годом  
и составила 3 748 542 тыс. рублей.

5. Операционная деятельность Группы «Интер РАО»    |   

73

предоставляемых услуг электроснабжения и доступом  

к сервисам.

В 2016 году проведены 72 проверки клиентских офи-

сов ПАО «Мосэнергосбыт» по методике «Контрольная 

закупка»,  а  также  82  проверки  контактного  центра  

в г. Орле. В рамках реализации программ по развитию 

клиентской базы нерегулируемых сбытовых компаний 

Группы  «Интер  РАО»  по  итогам  2016  года  полезный 

отпуск вырос более чем на 1,5 млрд кВт·ч за счёт за-

ключения договоров с новыми потребителями.

Взаимоотношения ГП Группы «Интер РАО» с потреби-

телями электрической энергии, а также иными субъ-

ектами  ОРЭМ  и  РРЭ  строго  регламентированы  дей-

ствующим  законодательством.  В  силу  публичности 

договоров  энергоснабжения  (купли-продажи)  обслу-

живание потребителей производится на единых усло-

виях  в  соответствии  с  утверждёнными  Стандартами 

качества обслуживания.

В  целях  развития  клиентоориентированности  ЭСК 

Группы «Интер РАО» регулярно проводятся исследо-

вания по оценке степени удовлетворённости потреби-

телей. 

оценка удовлетворённости пользователей  

на примере пао «мосэнергосбыт»

Средний уровень удовлетворённости обслуживанием 

в клиентских офисах составляет 95%. Удовлетворён-

ность компетентностью сотрудников офисов, а также 

корректность их работы клиенты оценивают на уров-

не 97 и 98% соответственно. Результатом постоянно-

го  совершенствования  процессов  стало  существен-

ное повышение уровня удовлетворённости клиентов. 

За 2016 год уровень удовлетворённости клиентов по-

высился с 75 до 95%.

средний уровень удовлетворенности обслуживанием в Ко в 2016 году,%

средний уровень удовлетворенности обслуживанием по телеФону (Кц) в 2016 году,%

Удовлетворённость длительностью ожидания в очереди находится на уровне 91%.

Индекс удовлетворённости обслуживанием в контактном центре вырос с 85 до 89%.

97 

98 

Время ожидания

Компетентность

Полезность

Состояние КО

Общее впечатление

Корректность

91 

96 

92 

95 

91 

76 

Время ожидания

Понятность

Доброжелательность

89 

95 

Качество обслуживания

74

   |   ПАО «Интер РАО»   |   ГОДОВОЙ ОТЧЁТ 2016

средний уровень удовлетворенности обслуживанием  

в интернете в 2016 году,%

Уровень удовлетворённости клиентов 
при использовании «Личного кабинета» 
составляет в среднем 89%. 

средний уровень удовлетворённости Клиентов 

обслуживанием по всем Каналам КоммуниКаций

90

%

Примеры взаимодействия с органами власти в регио-

нах присутствия

—

  ПАО  «Мосэнергосбыт»  реализует  крупный  со-

вместный  проект  с  правительством  Московской 

области, направленный на повышение прозрачно-

сти  расчётов  населения  с  ресурсоснабжающими 

организациями.  В  рамках  проекта  создано  ООО 

«МосОблЕИРЦ»,  осуществляющее  комплексное 

обслуживание  физических  лиц  в  Московской  об-

ласти по всем вопросам, связанным с расчётами за 

использованные коммунальные ресурсы.

—

  ООО  «Орловский  энергосбыт»  принимает  участие 

в работе штаба по надёжности при правительстве 

Орловской области.

—

  Генеральный  директор  ПАО  «Томскэнергосбыт» 

входит  в  состав  Межведомственной  комиссии  по 

урегулированию задолженности за топливно-энер-

гетические ресурсы организаций ЖКХ на террито-

рии Томской области, а также Рабочей группы по 

подготовке  энергетического  комплекса  Томской 

области к ОЗП 2016–2017 годов.

На  графиках  приведены  структура  потребителей  

в разбивке по времени внесения оплаты с момента от-

ключения  электроэнергии  и  структура  потребителей 

в разбивке по времени с момента оплаты задолжен-

ности до момента восстановления электроснабжения.

струКтура потребителей в разбивКе по времени внесения оплаты с момента отКлючения элеКтроэнергии

струКтура потребителей в разбивКе по времени с момента оплаты задолженности до момента  

восстановления элеКтроснабжения

   

менее 48 часов

   

48 часов – 1 неделя

   

1 неделя – 1 месяц

   

1 месяц – 1 год

   

более 1 года

41 646

СБЫТ

2015

СБЫТ

2016

17 618

9 301

10 267

3 424

57 973

21 590

11 528

11 453

3 648

57 167

СБЫТ

2015

28 279

1 210

   

менее 24 часов

   

24 часа – 1 неделя

   

более 1 недели

72 592

СБЫТ

2016

26 877

978

95 

Информативность сайта www.mosenergosbyt.ru

Удобство заказа услуг

Простота поиска информации

Функциональные возможности

Простота и понятность

94 

94 

93 

92 

5. Операционная деятельность Группы «Интер РАО»    |   

75

перСпективы развития

Развитие сбытового сегмента осуществляется в соот-

ветствии со Стратегией развития розничного бизнеса 

ПАО «Интер РАО» по следующим направлениям:

— Участие в разработке нормативных правовых актов 

в сфере электроэнергетики и ЖКХ в целях устране-

ния существующих противоречий в законодательстве 

и  несогласованности  действий  между  участниками 

рынка.  В  настоящее  время  ФАС  России  разрабаты-

вает  методические  указания  по  расчёту  сбытовых 

надбавок  гарантирующих 

поставщиков  с  использо-

ванием метода сравнения 

аналогов.  Предполагает-

ся,  что  указанные  мето-

дические  указания  будут 

утверждены  до  конца 

2017 года.

—  Повышение  операци-

онной 

эффективности: 

формирование  и  внедре-

ние целевой модели энер-

госбытовых  компаний  с 

учётом  ожидаемых  изменений  в  порядок  определе-

ния  необходимой  валовой  выручки  гарантирующих 

поставщиков  с  использованием  метода  сравнения 

аналогов, повышение эффективности работы по сни-

жению уровня дебиторской задолженности, а также 

автоматизация процессов розничного бизнеса. В пла-

нах на 2017 год:

–  сохранение собираемости платежей на розничном 

рынке;

–  повышение  клиентоориентированности  в  ЭКС 

Группы  (работа  клиентских  офисов,  внедрение 

программ лояльности);

–  реализация этапов проекта «Единый биллинг юри-

дических лиц» в АО «Петербургская сбытовая ком-

пания», ПАО «Тамбовская энергосбытовая компа-

ния» и ООО «ЭСКБ»;

–  стандартизация  расчётов  с  физическими  лица-

ми в рамках проекта «Унифицированный биллинг 

физических лиц», разработка и внедрение Единой 

методологии по работе с потребителями – физи-

ческими лицами;

–  разработка новых продуктов по дополнительным 

сервисам  и  тиражирование  лучших  практик  на 

общества Группы (установка приборов учёта, про-

граммы по энергосбережению);

–  повышение  рентабельности  продаж  по  дополни-

тельным сервисам;

–  интеграция  ООО  «ЭСКБ»  в  сбытовой  сегмент 

Группы;

–  перевод потребителей ООО «ЭСКБ» в единый кон-

тактный центр Группы европейской зоны.

—  Развитие  клиентской 

базы:  построение  эффек-

тивной  системы  оценки 

удовлетворённости  каче-

ством  предоставляемых 

услуг с целью сохранения 

существующей 

клиент-

ской базы, а также разра-

ботка комплекса меропри-

ятий  по  увеличению  доли 

присутствия  ПАО  «Интер 

РАО»  в  сегменте  рознич-

ного  рынка,  включая  при-

обретение  новых  сбытовых  активов  и  конкурентные 

действия НЭСК по привлечению крупных отраслевых 

и холдинговых клиентов и, как следствие, повышение 

капитализации сбытового сегмента ПАО «Интер РАО». 

—  Развитие  сервисов:  распространение  передового 

опыта  оказания  сервисов,  разработка  и  реализация 

программ развития и продвижения сервисов в энер-

госбытовых компаниях Группы с учётом их региональ-

ных  особенностей,  проведение  обучения  персонала, 

занятого в предоставлении сервисов, а также разра-

ботка эффективной системы мотивации. Ключевыми 

задачами дорожных карт по развитию дополнитель-

ных  сервисов  являются  выполнение  мероприятий 

по  оптимизации  бизнес-процессов,  направленных 

на  повышение  качества  сервисов  и  удовлетворение 

клиентских потребностей, повышения маркетинговой 

и  операционной  эффективности.  Для  новых  направ-

лений  бизнеса  –  выход  на  рынок  и  мероприятия  по 

укреплению конкурентных позиций. Согласно приня-

той стратегии ЭСК Группы «Интер РАО» прибыль от 

продаж ДПС к 2021 году должна составить не менее 

1 500 млн рублей при выручке 8 000 млн рублей.

Перспективы  в  части  совершенствования  законода-

тельной базы, которые могут оказать влияние на дея-

тельность сегмента:

—  установление обязательного лицензирования энер-

госбытовой деятельности;

—  совершенствование правил работы с потребителя-

ми, в том числе имеющими задолженность за элек-

трическую энергию;

—  введение  дополнительных  механизмов  либерали-

зации оптового и розничных рынков электрической 

энергии;

—  утверждение нового механизма определения необ-

ходимой валовой выручки ГП с применением эта-

лонных затрат;

—  изменения в Жилищном кодексе РФ, предусматри-

вающие переход к прямым отношениям между по-

требителями и ресурсоснабжающими организаци-

ями при наличии управляющей компании.

Согласно принятой стратегии ЭСК 
Группы «Интер РАО» прибыль от продаж 
ДПС к 2021 году должна составить  
не менее 1 500 млн рублей при выручке  
8 000 млн рублей.

76

   |   ПАО «Интер РАО»   |   ГОДОВОЙ ОТЧЁТ 2016

5.4. сегмент «трейдИнг»

опиСание СеГмента

В  состав  сегмента  входят  компании  Группы,  осуще-

ствляющие  торговые  операции  по  экспорту/импорту 

электроэнергии, а также по купле-продаже электро-

энергии  (мощности)  на  территории  государств  при-

сутствия.  Поставки  электроэнергии  осуществляются 

как по коммерческим договорам, так и в рамках обе-

спечения параллельной работы с зарубежными энер-

госистемами  и  оказания  аварийной  взаимопомощи.  

В  зависимости  от  регионов  присутствия  компании 

являются и субъектами соответствующих энергетиче-

ских рынков.

Торговые  операции  сегмента  выполняются  компа-

ниями Группы «Интер РАО»: ПАО «Интер РАО», RAO 

Nordic Oy, AB INTER RAO Lietuva, SIA INTER RAO Latvia, 

INTER RAO Eesti OU, IRL Polska Sp. z o.o. и АО «ВЭК».

    пао «интер рао» (трейдинг)

В данном сегменте ПАО «Интер РАО» выступает как 

оператор экспорта и импорта электроэнергии на тер-

ритории Российской Федерации. В течение 2016 года 

поставки электроэнергии осуществлялись как по ком-

мерческим договорам, так и в рамках обеспечения па-

раллельной работы с зарубежными энергосистемами 

и оказания аварийной взаимопомощи.

    RAO Nordic Oy

Компания  зарегистрирована  на  территории  Финлян-

дии и является дочерним предприятием Группы: 100% 

активов  компании  принадлежат  ПАО  «Интер  РАО». 

Основная  деятельность  компании  заключается  в  за-

купке электроэнергии у ПАО «Интер РАО» для её по-

следующей  реализации  на  электроэнергетическом 

рынке Nord Pool в странах Северной Европы. 

    AB INTER RAO Lietuva

Компания основана в 2002 году и является независи-

мым поставщиком электроэнергии в литве и ведущим 

игроком электроэнергетического рынка стран Балтии. 

Компания  осуществляет  торговлю  на  европейском 

энергетическом рынке Nord Pool. На данный момент  

в  состав  группы  Inter  RAO  Lietuva  входят  дочерние 

трейдинговые компании SIA INTER RAO Latvia, INTER 

RAO Eesti OU, IRL Polska Sp. z o.o и дочернее предпри-

ятие ветроэнергетики UAB Vydmantai wind park. Акции 

AB  INTER  RAO  Lietuva  в  размере  51%  принадлежат 

RAO Nordic Oy, 29% акций – литовской инвестицион-

ной компании UAB Scaent Baltic, 20% акций находится 

в обращении на рынке.

    SIA INTER RAO Latvia

Компания  зарегистрирована  в  январе  2010  года  

и является одним из крупных независимых поставщи-

ков  электроэнергии  на  латвийском  энергетическом 

рынке.

    INTER RAO Eesti OU

Компания зарегистрирована в январе 2010 года, име-

ет  лицензию  на  продажу  электроэнергии,  выданную 

Департаментом  конкуренции  Эстонии  и  системным 

оператором Эстонии Elering AS.

    IRL Polska Sp. z o.o.

Компания  зарегистрирована  в  октябре  2012  года  и 

осуществляет деятельность по торговле электроэнер-

гией в Польше на «рынке на сутки вперёд» и «внутрид-

невном рынке» (RDNiB), а также срочном рынке (RTT).

     ао «восточная энергетическая компания»  

(ао «вЭк»)

Предприятие  было  образовано  в  2007  году  в  целях 

реализации  совместных  российско-китайских  инве-

стиционных проектов, направленных на развитие экс-

порта российской электроэнергии в Китай, а также на 

сотрудничество  в  энергетической  сфере  с  другими 

странами  Азии  и  Азиатско-Тихоокеанского  региона.  

В рамках основной деятельности АО «ВЭК» поставля-

ет электроэнергию в Китай и Монголию.

Деятельность по проведению торговых 
операций сегмента в 2016 году 
осуществлялась в таких странах,  
как Финляндия, Белоруссия, Литва, 
Норвегия, Украина, Латвия, Эстония, 
Польша, Грузия, Азербайджан, 
Казахстан, Южная Осетия,  
Монголия и Китай. 

5. Операционная деятельность Группы «Интер РАО»    |   

77

торГовые операции по ЭкСпорту/импорту СеГмента «трейдинГ»

78

   |   ПАО «Интер РАО»   |   ГОДОВОЙ ОТЧЁТ 2016

положение на рынке 

Трейдинговые компании Группы в Российской Феде-

рации  осуществляют  торговые  операции  по  купле-

продаже электроэнергии на ОРЭМ, в странах Север-

ной  Европы  и  Балтии  –  единой  биржевой  площадке 

Nord Pool и Nasdaq OMX Commodities.

1.  С  февраля  2016  года  включён  в  работу  энерго-

мост LitPol Link (± 500 МВт) между литвой и Польшей.  

С учётом укрепляющихся электроэнергетических свя-

зей между странами Балтии и Северной Европы LitPol 

Link оказывает влияние на ценовую конъюнктуру и ус-

ловия торговли российской электроэнергией в литов-

ской зоне рынка электроэнергии.

2. 7 марта 2016 года проведены заключительные ис-

пытания электропередачи постоянного тока NordBalt 

между литвой и Швецией (± 700 МВт). Таким образом, 

энергомост  NordBalt  увеличил  пропускную  способ-

ность электрических связей между энергосистемами 

стран  Балтии  и  Северной  Европы,  что  способствует 

сближению уровня цен на электроэнергию в балтий-

ских  и  североевропейских  торговых  зонах  энерге-

тической  биржи  Nord  Pool  и  оказывает  влияние  на 

конъюнктуру  торговли  российской  электроэнергией 

в этом регионе.

3. С 17 марта 2016 года после длительного переры-

ва  возобновлена  коммерческая  поставка  казахстан-

ской  электроэнергии  в  Россию  мощностью  порядка 

450  МВт.  Поставки  казахстанской  электроэнергии  

в  Россию  были  прекращены  в  ноябре  2014  года  

на фоне снижения курса российского рубля к казах-

станскому тенге.

дИнамИКа цен на элеКтроэнергИю на основных энергорынКах деятельностИ  

трейдИнговых КомпанИй группы

цена на э/э на основных национальных 

энергорынках (орЭм и Nord Pool)  

для различных ценовых зон

2014 г.

2015 г.

2016 г.

изменение 

2016/2015 гг.,%

Россия (европа+Урал), руб./МВт·ч

64

1 163

1 153

1 202

4,2

Россия (Сибирь), руб./МВт·ч

65

789

915

867

–5,2

Финляндия, евро/МВт·ч

66

36,02

29,66

32,45

9,4

Литва, евро/МВт·ч

50,13

41,92

36,54

–12,8

дИнамИКа основных Курсов валют

Среднегодовой 

курс

2014 г.

2015 г.

2016 г.

изменение 

2016/2015 гг.,%

€ / 

50,82

67,78

74,23

+9,5

$ / 

38,42

60,96

67,03

+10,0

Приведённые факторы разнонаправленно влияли на объёмы реализации электроэнергии на региональных рын-

ках, однако они позволили обеспечить совокупный рост экспорта/импорта поставок электроэнергии из России. 

В ближайшей перспективе прогнозируется сохранение текущего объёма экспорта/импорта поставок.

Сильной стороной компаний сегмента является накопленный опыт осуществления 
внешнеэкономической деятельности и отлаженная система взаимодействия  
с российскими и зарубежными партнёрами, а также оптимальное структурирование 
предложений по контрактам, максимально учитывающих запросы покупателей.

64   Данные по средневзвешенным индексам равновесных цен по ценовым зонам ОРЭМ предоставлены на основании Еженедельного бюллетеня Ассоциации  

«НП Совет рынка».

65   Данные по средневзвешенным индексам равновесных цен по ценовым зонам ОРЭМ предоставлены на основании Еженедельного бюллетеня Ассоциации  

«НП Совет рынка».

66   Данные по среднегодовым ценам на электроэнергию предоставлены на основании информации биржевой площадки Nord Pool.

5. Операционная деятельность Группы «Интер РАО»    |   

79

основные КонКуренты

наименование компании-конкурента 

Сфера возникновения конкуренции 

территориальная принадлежность 

Сильные стороны конкурента 

Российские генерирующие компании 

Импорт электроэнергии на внутренний рынок 

России 

Россия 

Оплата на российском рынке мощности 

внутренним генераторам и неоплата 

импортируемой мощности 

Североевропейские и балтийские 

поставщики электроэнергии и трейдеры 

Поставка электроэнергии в страны Северной 

европы и страны Балтии 

Финляндия, страны Балтии 

Сезонная (в разрезе года) возможность 

выработки электроэнергии с невысокой 

себестоимостью, периодически возникающая 

благоприятная ценовая конъюнктура на 

энергетической бирже Nord Pool (в частности, 

в многоводные периоды в норвегии и Латвии) 

ОАО «Азерэнержи» 

Поставка электроэнергии в Грузию 

Закавказье 

Избыточные генерирующие мощности 

Трейдеры турецкого оптового рынка 

электроэнергии

Поставка электроэнергии из Грузии

Закавказье

Благоприятная ценовая конъюнктура на 

оптовом рынке электроэнергии Турции

Поставщики электроэнергии стран 

Центрально-Азиатского региона (Киргизия) 

Поставка электроэнергии в Казахстан 

Казахстан 

Гидроэнергетический потенциал в весенне-

летний период 

основные ИзмененИя норматИвно-правовой базы в сфере элеКтроэнергетИКИ, оКазывающИе влИянИе на деятельность сегмента

нормативно-правовой акт

ключевые положения

Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2016 года №699  

«О внесении изменений в Правила оптового рынка электрической энергии и мощности»

начинает действовать механизм ценозависимого потребления в процедурах конкурентного 

отбора мощности (далее – КОМ) и отбора ценовых заявок на рынке на сутки вперёд (далее – 

РСВ). Документ регламентирует порядок участия потребителей электроэнергии и мощности  

в регулировании баланса на РСВ, готовых к изменению графика собственного потребления. 

Приказ Минэнерго России от 18 октября 2016 года №1090 «О внесении изменений в порядок 

определения зон свободного перетока электрической энергии (мощности), утверждённый 

приказом Минэнерго России от 6 апреля 2009 года №99»

Внесены изменения в Базовый перечень зон свободного перетока (далее – ЗСП):  

ЗСП Бурятия вошла в ЗСП Сибирь. Перечень ЗСП на соответствующий календарный год 

определяется в соответствии с Базовым перечнем ЗСП.

Протокол «О внесении изменений в Договор об обеспечении параллельной работы 

электроэнергетических систем государств – участников Содружества независимых 

Государств от 25 ноября 1998 года»

С 28.12.2016 для Российской Федерации, Республики Армения, Белоруссии вступил  

в силу Протокол «О внесении изменений в Договор об обеспечении параллельной работы 

электроэнергетических систем государств – участников Содружества независимых 

Государств от 25 ноября 1998 года», подписанный 30 мая 2012 года.

Решение Высшего евразийского экономического совета от 26.12.2016 №20 «О Программе 

формирования общего электроэнергетического рынка евразийского экономического союза»

26 декабря 2016 года решением Высшего евразийского экономического совета утверждена 

Программа формирования общего электроэнергетического рынка евразийского 

экономического союза. Программа включает в себя комплекс взаимоувязанных 

организационных, законодательных, технологических и других мероприятий, 

обеспечивающих формирование общего электроэнергетического рынка Союза, 

последовательность действий, сроки их реализации, исполнителей, а также источники 

финансирования

67

. 

67  Источник публикации Официальный сайт Евразийского экономического союза http://www.eaeunion.org/, 11.04.2017.

80

   |   ПАО «Интер РАО»   |   ГОДОВОЙ ОТЧЁТ 2016

итоГи операционной деятельноСти

В отчётный период объём реализации 
электроэнергии в сегменте снизился  
по сравнению с 2015 годом на 13,3%  
(–3 390 млн кВт·ч), что обусловлено 
в основном уменьшением объёмов 
поставки электроэнергии на территории 
Российской Федерации, на Украину, 
частично нивелированным увеличением 
объёмов реализации электроэнергии  
в Финляндии и поставок в Белоруссию.

В отчётный период объём реализации электроэнергии 

в  сегменте  снизился  по  сравнению  с  2015  годом  на 

13,3% (–3 390 млн кВт·ч), что обусловлено в основном 

уменьшением  объёмов  поставки  электроэнергии  на 

территории Российской Федерации (–3 260 млн кВт·ч), 

на  Украину  (–2  342  млн  кВт·ч),  частично  нивелиро-

ванным  увеличением  объёмов  реализации  электро-

энергии в Финляндии (+1 948 млн кВт·ч) и поставок в 

Белоруссию (+366 млн кВт·ч), что обусловлено эконо-

мической целесообразностью осуществления данных 

поставок.

Изменение  объёмов  реализации  электроэнергии  

в литве +2,0% (+67 млн кВт·ч) и в латвии –17,8% (–44 

млн  кВт·ч)  обусловлено  в  основном  изменениями 

конъюнктуры  внешнего  и  внутреннего  рынков.  Объ-

ём реализации в Эстонии вырос на 78,6% (+214 млн 

кВт·ч),  в  Польше  –  на  52,0%  (132  млн  кВт·ч).  Объём 

поставок в Грузию снизился на 20,6% (–105 млн кВт·ч) 

и  возрос  в  Южную  Осетию  на  4,3%  (+6  млн  кВт·ч),  

а в Азербайджан –на 8,6% (+5 млн кВт·ч). По направле-

нию Казахстана объём поставок сократился на 24,5%  

(–378  млн  кВт·ч).  В  страны  Восточной  Азии  динами-

ка  объёмов  поставок  электроэнергии  составила:  

в Китай – +0,6% (+21 млн кВт·ч), в Монголию – +5,4%  

(+15 млн кВт·ч).

22 134

млн

квт·ч

Объём реализации электроэнергии 
сегментом «Трейдинг в Российской 
Федерации» в 2016 году.

операцИонная ИнформацИя за год, заКончИвшИйся 31 деКабря 2014/2015/2016 года

ед. изм.

2014 г.

2015 г.

2016 г.

2016/2015 гг.,%

Реализовано э/э, в том числе

млн кВт·ч

22 478

25 524

22 134

–13,3

Российская Федерация

млн кВт·ч

6 442

6 403

3 143

–50,9

Финляндия

млн кВт·ч

3 454

3 753

5 701

51,9

Литва

млн кВт·ч

3 910

3 385

3 452

2,0

Белоруссия

млн кВт·ч

1 425

2 815

3 181

13,0

Украина

млн кВт·ч

178

2 462

120

–95,1

Китай

млн кВт·ч

3 376

3 299

3 320

0,6

Иные

млн кВт·ч

3 693

3 406

3 217

–5,5

Основными  направлениями  экспортных  поставок 

Группы «Интер РАО» без агентских договоров через 

границу  Российской  Федерации  в  2016  году  были 

Финляндия (31,1%), Китай (19,5%), Белоруссия (18,7%)  

и литва (17,8%). Электроэнергия также поставлялась 

в  Казахстан,  Грузию,  Монголию,  Южную  Осетию, 

Украину и Азербайджан.

Реализация ключевых мероприятий в рамках импор-

та  электроэнергии  привела  к  тому,  что  совокупный 

объём  торговых  операций  ПАО  «Интер  РАО»  с  учё-

том  агентских  договоров  с  АО  «ВЭК»  (100%  дочер-

няя  компания  ПАО  «Интер  РАО»)  составил  порядка 

20 млрд кВт·ч.

5. Операционная деятельность Группы «Интер РАО»    |   

81

струКтура эКспортно-импортных операций в 2016 году

эКспорт элеКтроэнергИИ группы «Интер рао» через гранИцу россИйсКой федерацИИ

ед. изм.

2014 г.

2015 г.

2016 г.

2016/2015 гг.,%

Экспорт э/э Группы без агентских договоров через границу рф

Объём экспорта,  

в том числе по направлениям:

млн кВт·ч

14 043

17 492

17 002

–2,8

— Китай

млн кВт·ч

3 376

3 299

3 320

0,6

— Финляндия

млн кВт·ч

2 995

3 383

5 282

56,1

— Литва

млн кВт·ч

3 216

2 995

3 019

0,8

— Белоруссия

млн кВт·ч

1 425

2 815

3 181

13,0

— Казахстан

млн кВт·ч

1 644

1 542

1 164

–24,5

— Иные

млн кВт·ч

1 388

3 458

1 036

–70,0

импорт э/э пао «интер рао» с учётом агентских договоров через границу рф

Объём импорта,  

в том числе по направлениям:

млн кВт·ч

3 453

1 464

3 143

114,8

— Казахстан

млн кВт·ч

3 084

990

2 726

175,4

— Грузия

млн кВт·ч

160

170

148

–12,9

— Иные страны

млн кВт·ч

208

304

269

–11,5

Реализация ключевых мероприятий  
в рамках импорта электроэнергии  
привела к тому, что совокупный объём 
торговых операций ПАО «Интер РАО»  
с учётом агентских договоров  
с АО «ВЭК» (100% дочерняя компания 
ПАО «Интер РАО») составил порядка  
20 млрд кВт·ч.

17 002

млн

квт·ч

Объём экспорта электроэнергии  
Группы «Интер РАО» в 2016 году.

Прочее 6%

Финляндия 31%

Китай 19%

Белоруссия 19%

Литва 18%

Казахстан 7%

ЭкСпорт

Казахстан 87%

Прочее 13%

импорт

17,0 твт·ч

3,1 твт·ч

82

   |   ПАО «Интер РАО»   |   ГОДОВОЙ ОТЧЁТ 2016

итоГи финанСовой деятельноСти

Показатель выручки по сегменту  
в 2016 году немногим выше 
2015 года (+136 млн рублей) при 
разнонаправленной динамике  
в разрезе стран: положительный 
эффект оказало увеличение объёмов 
поставок электроэнергии в Финляндию 
и Белоруссию, отрицательное –  
в основном за счёт снижения объёмов 
поставки на территорию Украины.

фИнансовая ИнформацИя за год, заКончИвшИйся 31 деКабря 2014/2015/2016 года

ед. изм.

2014 г.

2015 г.

2016 г.

2016/2015 гг.

Выручка, в том числе:

млн руб.

56 679

80 525

80 661

0%

— Российская Федерация

млн руб.

22 628

30 119

30 039

0%

— Финляндия

млн руб.

6 332

7 379

12 574

70%

— Китай

млн руб.

6 705

10 409

10 170

–2%

— Литва

млн руб.

9 251

9 660

9 206

–5%

— Белоруссия

млн руб.

2 871

7 320

8 795

20%

— Латвия

млн руб.

1 532

819

743

–9%

— Украина

млн руб.

426

5 606

232

–96%

— Иные

млн руб.

6 934

9 213

8 902

–3%

Доля в выручке Группы «Интер РАО»

%

8

10

9

–1 п.п.

Расходы на приобретение э/э и мощности

млн руб.

(46 434)

(63 847)

(63 928)

0%

Расходы по передаче э/э

млн руб.

(3 991)

(5 387)

(6 006)

11%

EBITDA

млн руб.

4 575

9 635

9 895

3%

EBITDA margin

68

%

8

12

13

1 п.п.

Доля в EBITDA Группы «Интер РАО»

%

8

13

10

– 3 п.п.

Показатель выручки по сегменту в 2016 году немно-

гим выше 2015 года (+136 млн рублей) при разнона-

правленной  динамике  в  разрезе  стран:  положитель-

ный  эффект  оказало  увеличение  объёмов  поставок 

электроэнергии в Финляндию и Белоруссию, отрица-

тельное – в основном за счёт снижения объёмов по-

ставки на Украину. Эффект от прекращения поставок 

электроэнергии  на  территорию  Украины  в  рамках 

коммерческих договоров был замещён прежде всего 

ростом объёмов поставок в направлении Финляндии в 

связи с благоприятной конъюнктурой рынка.

Рост  расходов  по  передаче  электроэнергии  по  сег-

менту  на  11%  обусловлен  в  основном  разнонаправ-

ленными  факторами:  ростом  расходов  в  рублёвом 

выражении RAO Nordic Oy в связи с увеличением объ-

ёмов покупки электроэнергии, а также ростом тарифа 

на её транспортировку, снижением расходов по ПАО 

«Интер РАО» в связи с сокращением экспорта элек-

троэнергии, ростом расходов по ряду прочих компа-

ний Группы.

Незначительный рост показателя EBITDA по Сегменту 

(3%)  обусловлен  совокупностью  разнонаправленных 

факторов, в том числе увеличением курса евро и дол-

лара США к российскому рублю, а также снижением 

рыночной  цены  на  электроэнергию  на  европейском 

рынке Nord Pool в зоне литвы.

перСпективы развития 

Основной  стратегической  задачей  на  2017  год,  сто-

ящей  перед  компаниями  сегмента,  является  «макси-

мально  эффективная  реализация  внешнеторговых 

операций с электроэнергией, произведённой на тер-

ритории  России  и  зарубежных  стран».  В  рамках  ре-

ализации данной задачи для менеджмента и сотруд-

ников установлены основные КПЭ, которые связаны 

с  достижением  утверждённых  в  бизнес-планах  ком-

паний объёмов реализации электроэнергии и маржи-

нальной прибыли.

68   Показатель EBITDA margin рассчитан с учётом исключения межсегментной выручки сегмента «Трейдинг в Российской Федерации и Европе» в сумме 1 631 млн руб. за 2016 год, 1 450 млн руб. за 2015 год, 1 501 млн руб. за 2014 год.

5. Операционная деятельность Группы «Интер РАО»    |   

83

5.5. сегмент «ИнжИнИрИнг»

Основной задачей ООО «Интер РАО –  
Инжиниринг» в 2016–2017 годах 
является обеспечение реализации  
всех проектов нового строительства  
и модернизации Группы.

8 926

млн

руб.

Выручка сегмента «Инжиниринг» в 2016 году 
(рост 5% по сравнению с 2015 годом).

опиСание СеГмента

Сегмент представлен следующими компаниями: ООО 

«Интер  РАО  –  Инжиниринг»,  ООО  «КВАРЦ  Групп», 

ООО  «Центр  энергоэффективности  ИНТЕР  РАО 

ЕЭС»

69

  (по  методу  долевого  участия),  ООО  «ИНТЕР 

РАО – Экспорт» и некоммерческой организацией Фон-

дом поддержки научной, научно-технической и инно-

вационной деятельности «Энергия без границ», ООО 

ЦКТ «Энергия без границ»

70

.

Основным направлением деятельности компаний сег-

мента  является  реализация  проектов  по  строитель-

ству, модернизации и реконструкции объектов элек-

троэнергетики:

—  ООО «Интер РАО – Инжиниринг» – инжиниринговая 

компания,  осуществляющая  управление  профиль-

ными  инжиниринговыми  активами  Группы,  реали-

зующая  проекты  энергетического  строительства 

в  России  и  за  рубежом.  ООО  «Интер  РАО  –  Ин-

жиниринг»  также  представляет  интересы  Группы 

в совместном предприятии с GE и ГК «Ростех» по 

производству газотурбинных установок 6FA на тер-

ритории России – ООО «Русские газовые турбины». 

2

Подробная информация о компании представлена на сайте 
http://irao-engineering.ru/ru/

69   Подробная информация о деятельности Фонда поддержки научной, научно-

технической и инновационной деятельности «Энергия без границ», ООО 
ЦКТ «Энергия без границ» представлена в разделе 4.5 «Инновационнное 
развитие», ООО «Центр энергоэффективности ИНТЕР РАО ЕЭС» –  
в разделе 4.6 «Повышение энергоэффективности».

70   ООО «ИнтерРАО-УорлиПарсонс» (по методу долевого участия  

до 1 апреля 2014 года).

—  ООО  «КВАРЦ  Групп»  –  одна  из  крупнейших  энер-

госервисных  компаний  России,  выполняющая  ра-

боты по техническому обслуживанию, всем видам 

ремонта,  реконструкции,  модернизации,  монтажу, 

проектированию  и  поставке  основного  и  вспомо-

гательного  энергетического  оборудования,  уста-

новок, зданий и сооружений. Основными заказчи-

ками  ООО  «КВАРЦ  Групп»  являются  крупнейшие 

генерирующие  предприятия  электроэнергетики: 

ОАО «Интер РАО», ОАО «Интер РАО – Электроге-

нерация», АО «ТГК-11», ООО «БГК», ПАО «ОГК-2», 

ОАО «Фортум», ОАО «ТГК-6», ОАО «Э.ОН Россия»,  

а также ведущие предприятия общепромышленно-

го и коммунального сектора. 

2

Подробная информация о компании представлена на сайте 
http://www.quartz-group.ru

—  ООО «Интер РАО – Экспорт» – специализированная 

компания в составе Группы «Интер РАО», созданная 

в 2011 году для развития международного бизнеса в 

области поставок энергетического оборудования и 

инжиниринга,  включая  строительство,  реконструк-

цию и ремонт энергообъектов. Основными услугами 

являются  поставки  основного  и  вспомогательного 

оборудования, монтаж и пусконаладка, управление 

проектами  (EPC/EPCM-подряд);  «единое  окно»  по 

продвижению  на  зарубежные  рынки  продукции  и 

услуг предприятий Группы. География бизнеса ООО 

«Интер РАО – Экспорт» охватывает страны латин-

ской Америки, такие как Венесуэла, Куба, Эквадор, 

при этом стратегия развития компании нацелена на 

выход на новые перспективные рынки как в Южной 

Америке, так и в других регионах, включая Африку, 

Ближний Восток, Южную и Юго-Восточную Азию. 

2

Информация о реализуемых компанией проектах представлена на сайте http://
irao-export.ru/projects/