содержание .. 14 15 16 17 ..
FTB-1v2 и FTB-1v2 Pro. Руководство пользователя - часть 16
Поиск и устранение неисправностей
Решение типичных проблем
Проблема
Возможная причина
Решение
USB-устройство, которое я
Устройство не
Отсоедините, затем снова
только что подсоединил,
обнаружено.
подсоедините
не работает.
USB-устройство.
Отключите, затем снова
включите главное
устройство.
На компьютере не
Установите необходимый
установлены драйверы
драйвер (он может
для этого USB-устройства.
прилагаться к
USB-устройству).
Устройство не распознает
Приложение модуля не
Установите
тестовый модуль.
установлено.
соответствующее
приложение с помощью
приложения Update
Manager.
Модуль неисправен.
Если устройство
распознает другие модули,
неправильный модуль
может быть неисправен.
Обратитесь в корпорацию
EXFO.
231
Поиск и устранение неисправностей
Решение типичных проблем
Проблема
Возможная причина
Решение
Я подключил ключ-модем
В ключе-модеме USB нет
Вставьте в ключ-модем
USB 3G, но не могу выйти
SIM-карты.
USB SIM-карту.
в Интернет.
Соответствующие
инструкции см. в
документации для модема.
Ключ-модем USB
Отсоедините ключ-модем
неправильно
от устройства, а затем
определяется.
снова его подсоедините.
Если модем по-прежнему
не определяется,
попробуйте подсоединить
его к другому USB-порту.
SIM-карта не
Обратитесь к поставщику
активирована, или
услуг мобильной связи.
возникла проблема с
приобретенным пакетом
услуг.
В работе сети мобильной
связи возникла проблема.
Батарея не
Слишком высокая или
Убедитесь в том, что
перезаряжается.
слишком низкая
температура окружающего
температура окружающего
воздуха в месте, где
воздуха.
выполняется перезарядка
батареи, находится в
установленных пределах.
Адаптер переменного тока
Убедитесь в том, что
подключен неправильно.
кабель питания
переменного тока
подключен к устройству и
розетке переменного тока.
232
Поиск и устранение неисправностей
Решение типичных проблем
Проблема
Возможная причина
Решение
Не получается настроить
Яркость настраивается
На передней панели
яркость экрана при
исключительно при
устройства
помощи панели
помощи кнопок на
нажимайте
управления Windows.
устройстве.
или
кнопку, пока уровень
яркости не будет
соответствовать вашим
требованиям.
В сообщении об ошибке
При выполнении
Удалите папку Windows.old
говорится, что для
обновления Windows
или неиспользуемые
выполнения обновления
создает специальную
файлы с помощью
на устройстве не хватает
папку (Windows.old), в
программы «Очистка
дискового пространства.
которой хранятся
диска». Дополнительные
файлы от предыдущего
сведения см. в
обновления. Сейчас
разделе «Освобождение
эта папка занимает
дискового пространства с
слишком много
помощью утилиты
дискового
«Очистка диска»» на
пространства.
стр. 153.
Поэтому необходимо
очистить диск.
Интерфейсы Windows не
Если на устройстве
Обратитесь в EXFO, если
переключаются на
FTB-1v2 вы выберете язык,
язык, выбранный во время
выбранный язык.
добавленный вручную, то
покупки, вам не подходит.
интерфейсы Windows
будут и дальше
отображаться на языке,
настроенном на момент
покупки. Однако
приложения EXFO
отображаются на
выбранном языке (если
доступно).
233
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
Восстановление нормальной работы
устройства
Если с устройством возникли существенные проблемы (например, оно
работает не так, как раньше), то можно восстановить предшествующее
состояние устройства. При этом можно восстановить или
первоначальное состояние устройства (состояние на момент
приобретения), или восстановить определенное его состояние,
используя ранее созданный резервный образ (файл WIM).
Примечание:Для получения текущих обновлений используйте Update Manager.
Файлы WIM можно создавать непосредственно с устройства и хранить
их на ключе USB для дальнейшего использования.
ВАЖНО!
Создаваемые файлы WIM основаны на серийном номере
устройства. Это означает, что созданный на определенном
устройстве файл WIM можно использовать для восстановления
только этого устройства.
234
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
Восстановление устройства можно выполнить несколькими способами.
В таблице ниже приведен обзор доступных способов.
Метод
Описание
Обновить
Будет восстановлено первоначальное
состояние устройства.
Все файлы данных, сохраненные в личные
папки, назначенные по умолчанию (Документы,
Изображения и т. д.), будут доступны после
завершения операции.
Если после приобретения на устройство
устанавливались дополнительные программы
и обновления, их потребуется установить
заново.
Дополнительную информацию см. в
документации Microsoft.
Сброс
Будет восстановлено первоначальное
состояние устройства.
По завершении операции все файлы данных
будут утрачены.
Если после приобретения на устройство
устанавливались дополнительные программы
и обновления, их потребуется установить
заново.
Дополнительную информацию см. в
документации Microsoft.
Восстановление
Устройство вернется в состояние, которое
было актуальным в момент создания файла
WIM.
По завершении операции все файлы данных
будут утрачены.
Если после создания файла WIM на
устройство устанавливались дополнительные
программы и обновления, их потребуется
установить заново.
235
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ!
Перед началом одной из операций восстановления
подключите устройство к разъему питания с помощью
поставляемого в комплекте адаптера/зарядного устройства
переменного тока.
НЕ ВЫКЛЮЧАЙТЕ устройство, пока выполняется операция
восстановления. Выключение может привести к
повреждению устройства. Поврежденные устройства нужно
будет отправить EXFO для ремонта.
ВАЖНО!
Операция обновления состояния Все файлы данных,
сохраненные в личные папки, назначенные по умолчанию,
будут доступны после завершения операции. Однако
данные, сохраненные в других папках, будут утрачены. До
начала обновления состояния устройства, возможно,
потребуется выполнить резервное копирование таких
данных.
Операции сброса и восстановления Во избежание потери
данных, сохраненных на устройстве, рекомендуется
выполнить их резервное копирование до начала сброса и
восстановления устройства. В противном случае все файлы
будут удалены.
236
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
Для восстановления предшествующего состояния устройства
выполните следующие действия.
1. Убедитесь, что к вашему устройству подается питание. Для этого
подключите его к источнику питания через адаптер/зарядное
устройство переменного тока.
2. При необходимости создайте резервную копию данных.
Примечание:Если вы хотели бы взглянуть на содержимое папки Windows.old, в
которой находятся файлы после предыдущего обновления, откройте
корень диска C (Windows (C:)). Если вы не видите папку Windows.old,
значит, на вашем устройстве не выполнялось обновление.
3. Если на FTB-1v2 вам нужно обновить устройство и выполняемые
ранее операции, удалите существующую папку Windows.old (с
помощью программы «Очистка диска»). В ином случае появится
сообщение о том, что дискового пространства не хватает, и ваше
устройство не будет обновлено. Дополнительные сведения об
удалении папки Windows.old см. в разделе «Освобождение
дискового пространства с помощью утилиты «Очистка диска»» на
стр. 153.
По завершении очистки вы сможете выполнить обновление на
своем устройстве FTB-1v2.
4. На устройстве от правой стороны экрана выполните прокрутку
влево, чтобы открыть панель чудо-кнопок.
237
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
5. Коснитесь пункта Параметры > Изменение параметров
компьютера.
6. На FTB-1v2 Pro коснитесь пункта Обновление и восстановление.
238
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
7. На FTB-1v2 Pro коснитесь пункта Восстановление.
На FTB-1v2 коснитесь пункта Общее, а затем прокрутите вниз по
списку.
FTB-1v2 Pro
FTB-1v2
239
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
8. Если требуется обновить или сбросить состояние устройства,
выполните следующие действия.
8a. Нажмите кнопку Начать, соответствующую выбранному
варианту.
Чтобы обновить
состояние устройства
Чтобы сбросить
состояние устройства
8b. Следуйте инструкциям на экране.
240
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
9. Если необходимо восстановить состояние устройства (с
использованием файла WIM), выполните следующие действия.
9a. В разделе Особые варианты загрузки нажмите кнопку
Перезагрузить сейчас.
9b. В разделе Choose an option (Выбор действия) выберите
пункт Troubleshoot (Диагностика).
241
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
9c. Коснитесь пункта Platform Imaging Utility (Утилита для
создания образов платформы), чтобы запустить
соответствующее приложение.
9d. Подсоедините ключ USB с требуемым файлом WIM к
устройству.
242
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
9e. В мастере утилиты по созданию образов и обслуживанию
платформы выберите пункт Restore unit from a WIM file
(Восстановить устройство с помощью файла WIM) и затем
нажмите кнопку Next (Далее).
9f. Нажмите кнопку Browse (Обзор).
243
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
9g. Укажите ключ USB и дважды коснитесь его идентификатора
для получения доступа к его содержимому.
9h. Выберите нужный файл WIM.
9i. Нажмите кнопку Next (Далее).
9j. Прочтите предупреждение и нажмите кнопку Пуск, чтобы
восстановить устройство с использованием выбранного
образа.
9k. По завершении операции и после отображения
соответствующего сообщения отсоедините ключ USB и
нажмите кнопку OK.
Будет выполнена перезагрузка устройства.
244
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
ВАЖНО!
При создании файла WIM выполняется сжатие файлов,
находящихся в системе устройства. Размер файлов после
сжатия невозможно рассчитать заранее.
Поэтому приложение НЕ ВЫДАЕТ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ В НАЧАЛЕ
операции о том, что емкость или возможности файловой
системы ключа USB недостаточны для выполнения операции.
Во избежание таких проблем обязательно используйте ключ
USB с файловой системой NTFS и не менее чем 16 ГБ
свободного пространства.
Чтобы создать файла WIM для системы устройства выполните
следующие действия.
1. На устройстве от правой стороны экрана выполните прокрутку
влево, чтобы открыть панель чудо-кнопок.
2. Коснитесь пункта Параметры > Изменение параметров
компьютера.
245
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
3. На FTB-1v2 Pro коснитесь пункта Обновление и восстановление.
246
содержание .. 14 15 16 17 ..