Руководство пользователя беспроводных IP-телефонов Cisco 8821 и 8821-EX - часть 5

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Телефон

.

Шаг

2

Нажмите правую клавишу навигации

.

Шаг

3

Выберите вызов на удержании

.

Шаг

4

Нажмите кнопку Возвр

.

Парковка вызова

Вы можете использовать свой телефон для парковки

(

временного хранения

)

вызова

.

Затем

вы можете возобновить запаркованный вызов с другого телефона

(

например

,

с телефона на

столе своего коллеги или в конференц

-

зале

).

Если вызов остается запаркованным слишком долго

,

вы получите предупредительный сигнал

.

Вы можете ответить на вызов или возобновить его с другого телефона

.

Если вы не ответили

на вызов в течение установленного периода времени

,

этот вызов будет перенаправлен другому

адресату

(

например

,

на голосовую почту

)

согласно правилам

,

заданным администратором

.

Помещение вызова на удержание с помощью функции парковки вызова

Вы можете запарковать активный вызов

,

на который вы ответили по своему телефону

,

а затем

использовать другой телефон

,

подключенный к той же системе обработки вызовов

,

чтобы

возобновить вызов

.

На номере

,

выделенном для парковки

,

можно запарковать только один вызов

.

Подготовка

Вызов должен быть активным

.

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Телефон

.

Шаг

2

Нажмите Еще

и выберите Парковка

.

На экране телефона отобразится номер линии парковки вызова

.

Снятие вызова с удержания с помощью функции парковки вызова

Вы можете возобновить запаркованный вызов с любого телефона

,

подключенного к сети

.

Подготовка

Вам потребуется номер линии парковки вызова

.

57

Вызовы

Парковка вызова

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Телефон

.

Шаг

2

(

дополнительно

)

Выберите линию

.

Шаг

3

Наберите номер линии парковки вызова

.

Переадресация вызовов с вашего телефона

Вы можете переадресовать вызовы с любой линии на своем телефоне на другой телефонный
номер

.

Переадресация вызовов зависит от телефонной линии

.

Если вызов поступает к вам

по телефонной линии

,

для которой переадресация не установлена

,

телефон звонит как обычно

.

Есть два способа переадресации вызовов

.

•

Переадресация всех вызовов

•

Переадресация вызовов в особых ситуациях

,

например

,

когда телефон занят или не

отвечает

Чтобы проверить

,

включена ли переадресация вызовов

,

посмотрите на значок Переадресовать

все

на метке линии

.

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Телефон

.

Шаг

2

(

дополнительно

)

Выберите линию

.

Шаг

3

Нажмите Еще

и выберите Переадр

.

все

.

Шаг

4

Введите номер для переадресация вызовов или выберите запись из списка

«

Недавние

».

Отключение переадресации вызовов с вашего телефона

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Телефон

.

Шаг

2

(

дополнительно

)

Выберите линию с включенной переадресацией

.

Шаг

3

Нажмите Еще

и выберите Переадр

.

откл

.

58

Вызовы

Переадресация вызовов с вашего телефона

Перевод вызова другому абоненту

При переводе вызова вы можете не отключаться от исходного вызова до ответа адресата
перевода

.

Это дает вам возможность частным образом переговорить с адресатом перевода

,

прежде чем отключиться от вызова

.

Если вы не хотите говорить с адресатом

,

то вызов можно

перевести

,

не дожидаясь ответа адресата

.

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Телефон

.

Шаг

2

Нажмите Еще

и выберите Перев

o

д

.

Шаг

3

Введите номер или выберите запись из истории вызовов

.

Шаг

4

Нажмите Перевод

.

Телефонные конференции и совещания

В рамках одного вызова вы можете говорить с несколькими людьми

.

Вы можете набрать номер

другого человека и добавить его к вызову

.

Если у вас есть несколько телефонных линий

,

вы

можете соединить два вызова на двух линиях

.

Если вы хотите добавить к конференции более одного абонента

,

подождите несколько секунд

,

прежде чем добавлять следующего

.

В качестве организатора конференции вы можете отключать отдельных участников
конференции

.

Конференция завершится

,

когда все ее участники повесят трубки

.

Добавление другого абонента к текущему вызову

Вы можете добавить другого абонента к активному вызову

,

чтобы установить конференц

-

связь

.

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Телефон

.

Шаг

2

Нажмите Еще

и выберите Конференция

.

Шаг

3

Выполните одно из следующих действий

.

•

Наберите номер и подождите ответа

.

•

Выберите запись в списке

«

Недавние

»

и подождите ответа

.

•

Выберите другой вызов на удержании на той же линии

.

•

Нажмите правую клавишу навигации

,

выберите линию и выберите вызов на удержании

на этой линии

.

59

Вызовы

Перевод вызова другому абоненту

Шаг

4

Нажмите Объединить

.

Просмотр и удаление участников конференции

Находясь в конференции

,

можно просмотреть список участников

.

Если вы являетесь

организатором конференции

,

вы можете удалить из нее участника

.

Организатор конференции

помечен на экране звездочкой

(*).

Подготовка

Вы должны находиться в активной конференции

.

Процедура

Шаг

1

Нажмите Еще

и выберите Инфо

.

Шаг

2

(

дополнительно

)

Выберите Обнов

.

,

чтобы обновить список участников

.

Шаг

3

(

дополнительно

)

Выберите участника и нажмите Удалить

.

Запланированные конференции

(Meet Me)

Вы можете организовать свою конференцию или присоединиться к другой конференции в
заданное время

.

Конференция не начинается до тех пор

,

пока в нее не позвонит ее организатор

,

и заканчивается

,

когда все участники повесят трубки

.

Конференция не заканчивается

,

когда организатор вешает

трубку

.

Проведение конференции

Meet Me

Подготовка

Получите номер телефона конференции

Meet Me

у администратора и распространите его

среди участников конференции

.

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Телефон

.

Шаг

2

Нажмите Еще

и выберите

Meet Me

.

Шаг

3

Введите номер телефона конференции

Meet Me.

Шаг

4

Введите пароль организатора конференции

.

60

Вызовы

Просмотр и удаление участников конференции

Подключение к конференции

Meet Me

Вы не можете присоединиться к конференции

Meet Me,

пока в нее не позвонит ее организатор

.

Если после набора номера доступа к конференции вы слышите сигнал

«

занято

»,

это значит

,

что организатор конференции еще не вошел в нее

.

Повесьте трубку и попробуйте позвонить

позже

.

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Телефон

.

Шаг

2

Нажмите Еще

и выберите

Meet Me

.

Шаг

3

Введите номер телефона конференции

Meet Me.

Вызовы по внутренней связи

Вы можете отправлять и принимать односторонние вызовы

,

используя линию внутренней

связи

.

При выполнении вызова по внутренней связи телефон адресата автоматически отвечает на
вызов с отключенным микрофоном

(

конфиденциальный режим

).

Ваше сообщение

транслируется на телефоне адресата через динамик

,

гарнитуру или трубку

,

если одно из этих

устройств в данный момент активно

.

После получения вызова по внутренней связи получатель может продолжить разговор в
двустороннем режиме

(

режим подключения

).

Выполнение вызова по внутренней связи

При выполнении вызова по внутренней связи ваш телефон переходит в конфиденциальный
режим до тех пор

,

пока адресат не примет внутренний вызов

.

В конфиденциальном режиме

абонент на другом конце линии слышит вас

,

но вы не слышите его

.

Если в этот момент вы

разговариваете по телефону

,

активный вызов помещается на удержание

.

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Телефон

.

Шаг

2

Выберите линию Внутр

.

связь

.

Шаг

3

Наберите номер внутренней связи

.

Ответ на вызов по внутренней связи

Вы можете ответить на вызов по внутренней связи

,

чтобы поговорить с вызывающим абонентом

.

61

Вызовы

Подключение к конференции

Meet Me

Подготовка

На экране телефона отображается сообщение и подается особый звуковой сигнал

.

Ваш

телефон отвечает на вызов по внутренней связи в конфиденциальном режиме

.

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Телефон

.

Шаг

2

Выберите вызов по внутренней связи

.

Контроль и запись разговоров

Вы можете контролировать и записывать телефонные разговоры

.

При этом на линии должны

одновременно находиться как минимум три человека

:

вызывающий абонент

,

контролер и

вызываемый абонент

.

Контролер отвечает на вызов

,

инициирует конференц

-

вызов

,

а также контролирует и записывает

разговор

.

Контролер решает следующие задачи

:

•

Запись разговора

.

•

Подключение к конференции первого участника

;

другие участники самостоятельно

добавляют людей в случае необходимости

.

•

Завершение вызова

.

Конференция заканчивается

,

когда контролер вешает трубку

.

Выполнение контролируемого вызова

При наличии вызова контролера

,

входящий вызов означает

,

что этот вызов требует контроля

.

Подготовка

Вы должны входить в группу поиска контролера

.

Процедура

Шаг

1

Нажмите Еще

и выберите Конференция

.

Шаг

2

Наберите номер абонента

,

которого следует добавить к вызову

.

Шаг

3

Когда он ответит

,

нажмите Объединить

.

62

Вызовы

Контроль и запись разговоров

Запись вызова

Вы можете записать телефонный разговор

.

Во время записи телефон подает специальный

уведомляющий гудок

.

Запись прекращается после нажатия на программную клавишу

Остановить запись или по завершении вызова

.

Процедура

Шаг

1

Нажмите Запись

.

Шаг

2

Нажмите Остановить запись

,

когда можно прекратить запись

.

Приоритетные вызовы

При использовании телефона в своей работе пользователям иногда приходится иметь дело
со срочными делами или критическими ситуациями

.

Вы можете определять важность отдельных

вызовов и назначать им более высокий приоритет по сравнению с обычными

.

Приоритеты

вызовам можно назначать из диапазона от

1 (

низкий

)

до

5 (

высокий

).

Для работы с приоритетами

используется сервис многоуровневых приоритетов и прерывания обслуживания

(MLPP).

Администратор устанавливает приоритеты

,

которые можно использовать

,

и определяет

,

требуется ли пользователям специальная информация для авторизации

.

Если на ваш телефон поступит вызов с высоким приоритетом

,

уровень приоритета отобразится

на экране

.

Если срочный вызов поступает

,

когда вы разговариваете по телефону с другим

абонентом

,

этот срочный вызов прерывает текущий вызов

,

и вы слышите специальный сигнал

приоритетного прерывания

.

Вы должны завершить текущий вызов

,

чтобы ответить на

высокоприоритетный вызов

.

Во время высокоприоритетного вызова его приоритет не меняется при следующих действиях

:

•

Помещение вызова на удержание

•

Перевод вызова

•

Добавление вызова в трехстороннюю конференцию

•

Ответ на вызов с помощью функции подхвата вызова

Таблица

7.

Уровни

,

используемые сервисом многоуровневых приоритетов и прерывания обслуживания

(MLPP)

Уровень приоритета

Значок

MLPP

Уровень

1 —

приоритетный вызов

(Priority)

Уровень

2 —

средний приоритет

(Immediate)

Уровень

3 —

высокий приоритет

(Flash)

Уровень

4 —

сверхвысокий приоритет

(Flash Override)

63

Вызовы

Запись вызова

Уровень приоритета

Значок

MLPP

Уровень

5 —

высший приоритет

(Executive Override)

Выполнение приоритетного вызова

Чтобы выполнить приоритетный вызов

,

вам

,

возможно

,

потребуется пройти процедуру

авторизации путем ввода своих учетных данных

.

У вас есть три попытки ввода учетных данных

,

в случае неправильного ввода выдается соответствующее уведомление

.

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Телефон

.

Шаг

2

Нажмите Еще

и выберите Уровень приоритета

.

Шаг

3

Выберите уровень приоритета

.

Шаг

4

Введите номер телефона

.

Шаг

5

Нажмите Ответ

/

Отправить

.

Ответ на приоритетный вызов

Если ваш телефон подает особый вызывной сигнал

,

имеющий более быстрый темп

,

чем

обычно

,

это означает

,

что на него поступил приоритетный вызов

.

Процедура

Нажмите Ответ

.

Ответ на приоритетный вызов во время другого вызова

Если вы слышите сплошной звуковой сигнал

,

который прерывает ваш текущий вызов

,

это

означает

,

что на ваш телефон или телефон вашего коллеги поступил приоритетный вызов

.

Следует немедленно повесить трубку и обеспечить передачу вызова с более высоким
приоритетом его адресату

.

Процедура

Шаг

1

Нажмите Заверш

.

вызов

.

Шаг

2

Нажмите Ответ

.

64

Вызовы

Выполнение приоритетного вызова

Работа с несколькими линиями

Если вы используете телефонные номера совместно с другими людьми

,

ваш телефон может

поддерживать работу с несколькими линиями

.

В этом случае вам доступно больше

возможностей для обработки вызовов

.

Линии общего доступа

Вы можете использовать один телефонный номер совместно с несколькими коллегами

.

Например

,

в качестве помощника по административным вопросам вы можете отвечать за

предварительный прием вызовов

,

адресованных абоненту

,

который является вашим

руководителем

.

При совместном использовании телефонного номера вы можете пользоваться такой
телефонной линией так же

,

как и любой другой линией

,

но при этом следует учитывать

некоторые особые свойства линий общего доступа

:

•

Общий телефонный номер отображается на всех телефонах

,

которые используют этот

номер

.

•

Если ваш коллега ответит на вызов по линии общего доступа

,

на экране появится значок

линии красного цвета

.

•

Если вы поставите вызов на удержание

,

цвет значка линии общего доступа изменится на

белый

.

Однако у вашего коллеги значок останется красным

.

Присоединение к вызову на линии общего доступа

(

кВмеш

.)

Вы или ваш коллега можете присоединиться к вызову на линии общего доступа

,

не создавая

конференции

.

Процедура

Шаг

1

Выберите линию общего доступа

,

используемую в вызове

.

Шаг

2

Нажмите Еще

и выберите кВмеш

.

.

Шаг

3

Нажмите Да

.

65

Вызовы

Работа с несколькими линиями

66

Вызовы

Присоединение к вызову на линии общего доступа

(

кВмеш

.)

Г Л А В А

4

Контакты

•

Приложение

«

Контакты

»,

на странице

67

•

Избранное

,

на странице

68

•

Локальные контакты

,

на странице

69

•

Личный

(

персональный

)

каталог

,

на странице

71

•

Корпоративный справочник

,

на странице

74

Приложение

«

Контакты

»

Приложение Контакты можно открыть из экрана

«

Приложения

».

Приложение Контакты

предоставляет доступ к следующим каталогам и спискам

.

•

Корпоративный каталог

—

каталог абонентов предприятия

.

•

Личный каталог

—

каталог личных контактов пользователя

.

Он хранится в системе

управления вызовами

,

и пользователь имеет к нему доступ с других телефонов сети

.

•

Локальные контакты

—

каталог личных контактов пользователя

,

хранящихся в памяти

телефона

.

•

Избранное

—

список контактов

,

с которыми пользователь общается регулярно

.

Процедура

Шаг

1

На экране просмотра линий нажмите стрелку влево на блоке перемещения

,

чтобы открыть

экран

«

Приложения

».

Шаг

2

На экране

«

Приложения

»

нажмите стрелку влево на блоке перемещения и выберите Контакты

.

Связанные темы

Главный экран

,

на странице

17

67

Избранное

Часто набираемые номера можно добавить в список избранных

.

Этот список позволяет быстро

набирать элементы списка

.

Список может содержать до

50

записей

.

Связанные темы

Вызов избранного номера из приложения

«

Контакты

»

,

на странице

49

Вызов избранного номера с экрана

«

Приложение

»

,

на странице

49

Доступ к избранному

Список избранных можно открыть несколькими способами

.

Процедура

Выполните одно из следующих действий

.

•

Нажмите Избранное

.

•

Откройте приложение Контакты и выберите Избранное

.

•

Откройте приложение Телефон

.

Добавление контакта в список избранных

Подготовка

Контакт должен присутствовать в списке локальных контактов

.

Процедура

Шаг

1

Доступ к избранному с помощью

Доступ к избранному

,

на странице

68

.

Шаг

2

Выберите неназначенную запись

.

Шаг

3

Нажмите Назнач

.

.

Шаг

4

Выделите локальный контакт и нажмите Инфо

.

Шаг

5

Выделите номер телефона и нажмите Назначить

.

Удаление контакта из списка избранных

Элементы списка

«

Избранное

»

можно удалять

.

Этот контакт продолжает отображается среди

локальных контактов

.

68

Контакты

Избранное

Процедура

Шаг

1

Доступ к избранному с помощью

Доступ к избранному

,

на странице

68

.

Шаг

2

Выберите назначенную запись

.

Шаг

3

Нажмите Удалить

.

Шаг

4

Чтобы подтвердить удаление

,

нажмите Удалить

.

Локальные контакты

Вы можете создать список

,

содержащий до

200

локальных контактов

.

Список локальных

контактов хранится в памяти телефона

.

Если администратор предоставил доступ к веб

-

странице администрирования телефона

,

можно

выгружать и загружать контакты

.

Дополнительные сведения см

.

в Руководстве администратора

беспроводных телефонов

Cisco Wireless IP Phone 8821

и

8821-EX

для

Cisco Unified Communications

Manager

.

Поиск контакта в списке локальных контактов

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Контакты

.

Шаг

2

Выберите Локальные контакты

.

Шаг

3

Введите информацию в поле

«

Поиск

».

Список

«

Контекст

»

обновляется по мере ввода информации

.

Шаг

4

(

дополнительно

)

Выберите запись и выполните одно из следующих действий

:

•

Нажмите клавишу Выбрать

.

•

Нажмите Еще и выберите Инфо

.

Добавление контакта в список локальных контактов

.

Вы можете вручную добавить контакт в свой список локальных контактов

.

Для каждого контакта

требуется

:

•

имя или фамилия

,

•

хотя бы один номер телефона

.

69

Контакты

Локальные контакты

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Контакты

.

Шаг

2

Выберите Локальные контакты

.

Шаг

3

Нажмите Еще

и выберите Создать

.

Шаг

4

Введите контактную информацию

.

Шаг

5

Нажмите Еще и выберите Сохранить

.

Редактирование контакта в списке локальных контактов

Процедура

Шаг

1

Поиск контакта описан в разделе

Поиск контакта в списке локальных контактов

,

на странице

69

.

Шаг

2

Выберите запись

,

нажмите Еще

и выберите Инфо

.

Шаг

3

Нажмите Еще и выберите Редактировать

.

Шаг

4

Измените или добавьте информацию о контакте

.

Шаг

5

(

дополнительно

)

Выделите номер контакта

,

нажмите Еще и выберите Отметить основной

,

чтобы задать основной номер контакта

.

Шаг

6

Нажмите Еще и выберите Сохранить

.

Вызов контакта из списка локальных контактов

Вызывая локальный контакт

,

можно позвонить по его основному номеру

(

отображается с

галочкой

)

или одному из его альтернативных номеров

.

Процедура

Шаг

1

Поиск контакта описан в разделе

Поиск контакта в списке локальных контактов

,

на странице

69

.

Шаг

2

Выберите контакт

.

Шаг

3

Выполните одно из следующих действий

.

•

Нажмите Ответ

/

Отправить

,

чтобы позвонить по основному номеру

.

•

Нажмите Еще и нажмите Набор

.

•

Нажмите Еще и выберите Инфо

,

чтобы просмотреть дополнительную информацию

.

Затем

нажмите Еще и выполните одно из следующих действий

:

•

Выберите Набор

,

чтобы позвонить по основному номеру контакта

.

70

Контакты

Редактирование контакта в списке локальных контактов

•

Выберите Изменить набираемый номер

,

чтобы выбрать альтернативный номер и

позвонить по нему

.

•

Нажмите Ответ

/

Отправить

.

Удаление контакта из списка локальных контактов

Чтобы убрать контакт из списка локальных контактов

,

можно удалить соответствующую запись

.

Если контакт также входит в список

«

Избранное

»,

то при его удалении из списка локальных

контактов запись в списке

«

Избранное

»

также удаляется

.

Процедура

Шаг

1

Поиск контакта описан в разделе

Поиск контакта в списке локальных контактов

,

на странице

69

.

Шаг

2

Выберите контакт

,

который необходимо удалить

.

Шаг

3

Нажмите Еще и выберите Удалить

.

Шаг

4

Чтобы подтвердить удаление

,

нажмите Удалить

.

Удаление всех локальных контактов

Из списка локальных контактов можно удалить все контакты

.

В этом случае избранные контакты

также удаляются

.

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Контакты

.

Шаг

2

Выберите Локальные контакты

.

Шаг

3

Нажмите Еще

и выберите Удалить все

.

Шаг

4

Чтобы подтвердить удаление

,

нажмите Удалить все

.

Личный

(

персональный

)

каталог

Личные контакты можно сохранять в своем персональном каталоге

.

Система защищает

персональный каталог

,

используя идентификатор пользователя и

PIN-

код

,

заданные

администратором

.

Персональный каталог состоит из двух частей

:

•

Персональная адресная книга

—

используйте персональную адресную книгу для хранения

контактной информации коллег

,

друзей и членов семьи

.

71

Контакты

Удаление контакта из списка локальных контактов

•

Персональный ускоренный набор

—

используйте список личного ускоренного набора для

быстрого набора контактов

.

Личный справочник можно настраивать с телефона или с помощью портала самообслуживания

.

Вход и выход из персонального каталога

Подготовка

Перед входом в свой персональный каталог вам нужно получить идентификатор пользователя
и

PIN-

код

.

Если вы не располагаете этой информацией

,

обратитесь к администратору

.

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Контакты

.

Шаг

2

Выберите Личный справочник

.

Шаг

3

Введите идентификатор пользователя и

PIN-

код

.

Шаг

4

Нажмите Еще

и выберите Ввод

.

Шаг

5

Обязательно

:

В окне персонального каталога выберите Выход и нажмите ОК

,

чтобы выйти из

персонального каталога

.

Личная адресная книга

Персональная адресная книга содержит контакты

,

которые вы вводите с телефона или из

портала самообслуживания

.

В персональной адресной книге может быть до

99

контактов

.

В телефоне контакты персональной адресной книги перечисляются по псевдонимам

.

Поиск контакта в персональной адресной книге

Процедура

Шаг

1

Откройте приложение Контакты

.

Шаг

2

Выберите Личный справочник

.

Шаг

3

Выберите Персональная адресная книга

.

Шаг

4

Введите критерии поиска

.

Шаг

5

Нажмите Еще

и выберите Ввод

.

Шаг

6

(

дополнительно

)

Выберите запись

,

нажмите Еще и выберите

«

Редактировать

».

Добавление нового контакта в личный телефонный справочник

Вы можете добавить контакт в свой личный справочник

.

72

Контакты

Вход и выход из персонального каталога