ПАО Сбербанк. Годовой отчёт (за 2023 год)

ESG-отчет

Приложения

ESG Data Book: Персонал

Обучение и развитие

GRI 404-1

МЭР-31

Среднее количество часов обучения на одного сотрудника с разбивкой по полу ^•, ч

Среднее количество часов обучения на одного сотрудника с разбивкой по категориям

сотрудников ^•, ч

Периметр

2020

2021

2022

2023

Периметр

2020

2021

2022

2023

ПАО Сбербанк

Среднее количество часов

86,6

52,5

52,4

55,4

обучения на одного муж-

ПАО Сбербанк

Среднее количество часов

191,6

138,4

98,1

149,3

чину в год

обучения на одного руково-

дителя в год

Среднее количество часов

24,1

78,1

37,7

46,6

обучения на одну женщину

Среднее количество часов

72,8

62,3

44,8

38,4

в год

обучения на одного специа-

листа в год

Среднее количество часов

84,5

69,9

42,6

49,7

обучения на одного сотруд-

Компании Группы

Среднее количество часов

14,0

13,9

16,6

61,3

ника в год

Сбер

обучения на одного руково-

дителя в год

Компании Группы

Среднее количество часов

5,6

5,8

6,0

30,2

Сбер

обучения на одного муж-

Среднее количество часов

8,7

8,3

7,8

34,8

чину в год

обучения на одного специа-

листа в год

Среднее количество часов

12,3

11,8

11,5

42,2

обучения на одну женщину

Группа (всего)

Среднее количество часов

175,1

125,8

93,1

138,8

в год

обучения на одного руково-

дителя в год

Среднее количество часов

8,9

8,8

36,6

обучения на одного сотруд-

Среднее количество часов

69,7

58,2

40,7

37,8

ника в год

обучения на одного специа-

листа в год

Группа (всего)

Среднее количество часов

83,3

23,8

60,2

50,3

обучения на одного муж-

чину в год

Среднее количество часов

71,5

142

38,5

46,0

обучения на одну женщину

в год

Среднее количество часов

71,4

59,6

47,5

47,6

обучения на одного сотруд-

ника в год

• Показатели в границах ПАО Сбербанк были верифицированы.

359

ESG-отчет

Приложения

ESG Data Book: Персонал

Отношение средней заработной платы женщин к средней заработной плате мужчин

Оплата труда

(ПАО Сбербанк)¹

GRI 405-2, МЭР-26

Периметр

2022

2023

Медианная заработная плата в месяц, руб.

Все регионы

Руководители

0,97

0,98

Периметр

2020

2021

2022

2023

Специалисты

0,96

ПАО Сбербанк

Руководители

118 530

136 364

150 371

197 101

Всего

0,96

0,97

Специалисты

59 896

67 519

75 334

79 029

Москва

Руководители

0,99

1,00

По организации

63 959

73 404

81 634

99 053

Специалисты

1,00

0,98

в целом

Всего

0,99

Средняя заработная плата на одного сотрудника в месяц в разбивке по категориям

Крупнейшие НП²

Руководители

0,94

0,92

сотрудников, руб.

Специалисты

0,97

0,96

Периметр

2020

2021

2022

2023

Всего

0,97

0,95

ПАО Сбербанк

Руководители

226 671

281 841

285 231

383 972

Остальные НП³

Руководители

1,01

1,00

Специалисты

89 608

106 485

115 359

145 057

Специалисты

0,95

Средняя заработ-

109 159

131 842

139 524

177 691

ная плата на одного

Всего

0,95

сотрудника

Компании Группы Сбер Руководители

170 031

214 651

301 384

328 708

МЭР-24

Фонд заработной платы, всего, млрд руб.

Специалисты

63 324

77 635

109 748

109 765

Периметр

2020

2021

2022

2023

Средняя заработ-

67 497

85 789

125 226

132 910

ная плата на одного

ПАО Сбербанк

305,9

351,0

355,6

440,4

сотрудника

Группа (всего)

321,9

380,6

407,0

507,8

Методология расчета показателя была пересмотрена в отчетном году.

Десять крупнейших населенных пунктов (НП) по одному самому крупному городу от каждого Территориального банка. Без учета Москвы.

Остальные населенные пункты, попавшие в расчет, за исключением Москвы и крупнейших НП.

Фонд заработной платы, начисленной сотрудникам за отчетный период.

361

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

Соответствие Принципам ответственной банковской

деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

Принцип 1: Соответствие

Мы будем выстраивать нашу бизнес-стратегию таким образом, чтобы она удовлетворяла потребностям и целям общества, а также соответствовала Целям в области устойчивого развития,

Парижскому соглашению по климату и соответствующим национальными и региональным стратегическим приоритетам.

Бизнес-модель

Опишите бизнес-модель банка, включая основные сегменты клиентов, типы предоставляемых продуктов и услуг, основные отрасли и виды деятельности и, при необходимости, технологии, финансируемые в основных регионах, в которых банк осуществляет деятельность или пре-

доставляет продукты и услуги. Также количественно оцените информацию, раскрыв, например, распределение портфеля вашего банка (в %) по географическим регионам, сегментам (по балансовым и (или) забалансовым) или по количеству обслуживаемых клиентов и потребителей.

Ответ

Ссылки¹

Сбер постоянно стремится создавать ценность для всех заинтересованных сторон и предоставляет продукты и услуги, удовлетворяющие потребностям и целям общества при одновременном обеспечении высоких финансовых

Сбер в цифрах и фактах, стр. 11

показателей.

ПАО Сбербанк осуществляет деятельность во всех регионах Российской Федерации, обслуживает более 3,2 млн корпоративных и 108,5 млн розничных клиентов и является системообразующим институтом российской экономики.

В состав Группы Сбер входят дочерние банки, филиалы и представительства в других странах.

Подробная информация об основных сегментах клиентов, типах предоставляемых продуктов и услуг представлена в разделе «Сбер в цифрах и фактах».

Согласование стратегии

Определяет ли ваша корпоративная стратегия устойчивое развитие как стратегический приоритет для банка?

Да

Нет

Опишите, как стратегия вашего банка согласуется с Целями устойчивого развития (ЦУР), Парижским соглашением по климату и соответствующими национальными и региональными стратегическими приоритетами.

Также уточните, ссылается ли банк в своих стратегических приоритетах или политиках, направленных на их реализацию, на какие-либо из перечисленных ниже концепций или требований к отчетности в области устойчивого развития?

Руководящие принципы предпринимательской деятельности и прав человека ООН

Основные конвенции Международной организации труда

Глобальный договор ООН

Декларация ООН о правах коренных народов

Любые применимые нормативные требования к отчетности в отношении оценки экологических рисков, например в отношении климатических рисков, - укажите какие: Федеральный закон «Об охране окружающей среды» от 10.01.2002 № 7-ФЗ;

Федеральный закон «Об ограничении выбросов парниковых газов» от 02.07.2021 № 296-ФЗ.

Любые применимые нормативные требования к отчетности в отношении оценки социальных рисков, например в отношении современного рабства, - укажите какие:

Ни одно из вышеперечисленных

Информация в поле «Ссылки» приведена в качестве дополнительных сведений для лучшего понимания положений, приведенных в поле «Ответ».

364

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

Ответ

Ссылки

В 2023 году Сбер провел анализ достижения целей ESG-стратегии 2023 и определил новые стратегические приоритеты развития до 2026 года.

Таблица показателей GRI, SASB и МЭР,

Приоритетом новой Стратегии стала идея трансформации Сбера в человекоцентричную организацию, в основе которой стоит человек, его интересы и устремления, а одной из главных задач является развитие цифровых технологий,

стр. 381

и в особенности искусственного интеллекта, для решения актуальных проблем общества. Разработка и запуск решений в области устойчивого развития на базе искусственного интеллекта являются частью ESG-стратегии 2026.

Раскрытие информации о климатических

При разработке новой стратегии были проанализированы глобальные и национальные тренды в области устойчивого развития с точки зрения их релевантности для Сбера, а также проведена оценка потенциального вклада Сбера

рисках и возможностях, стр. 392

в различные направления ESG-повестки.

Соблюдение принципов Глобального

Сбер выделяет для себя 13 приоритетных ЦУР ООН и, являясь участником Глобального договора ООН (ГД ООН) (UN Global Compact), постоянно стремится улучшать свой вклад в достижение каждой из целей.

договора ООН, стр. 394

Сбер разделяет положения Парижского соглашения по климату. Соглашение является одним из основных ориентиров для достижения стратегической цели Сбера - углеродной нейтральности операционной деятельности.

Вклад в достижение Целей устойчивого

Соответствие принципам Глобального договора ООН и Целям устойчивого развития (ЦУР) ООН, темам и показателям стандартов GRI и SASB, рекомендации TCFD, а также элементам Политики в области ESG и устойчивого развития

развития ООН, стр. 395

раскрываются в соответствующих приложениях ESG-отчета.

Принцип 2: Оценка воздействий и постановка целей

Мы постоянно стремимся увеличивать свои положительные воздействия на людей и окружающую среду и снижать негативные, а также управлять рисками, возникающими в результате

осуществления своей деятельности, предоставлении продуктов и услуг. Мы намерены устанавливать и публиковать цели по управлению наиболее существенными воздействиями.

2.1

Анализ воздействий (Ключевой шаг 1)

Продемонстрируйте, что банк идентифицировал области, в которых он оказывает наиболее существенные воздействия, и определил приоритетные области для постановки целей. Анализ деятельности должен регулярно обновляться и включать раскрытие следующих элементов

(a-d):

а) Масштаб: Каков масштаб анализа воздействий вашего банка? Пожалуйста, опишите, какие части основных направлений деятельности банка, продукты/услуги в основных географических регионах воздействия были рассмотрены в анализе. Пожалуйста, также опишите, какие

области еще не были включены и почему.

Ответ

Ссылки

Сбер ежегодно развивает практику анализа воздействий и расширяет периметр оценки, используя методологию и инструменты Финансовой инициативы ЮНЕП. В отчетном периоде в периметр оценки был включен инвестицион-

Инструмент и руководство по анализу

ный бизнес в дополнение к анализу корпоративного и розничного портфеля. Для анализа Сбер использовал актуализированную версию Инструмента по анализу портфельных воздействий для банков (Portfolio Impact Analysis Tool for

портфельных воздействий для банков

Banks (Version 3)). В процессе анализа были учтены потребности и контекст основного региона деятельности - Российской Федерации.

(Portfolio Impact Analysis Tool for Banks)

В 2023 году анализ охватил ключевые направления деятельности Сбера по объему чистых доходов, включая:

доступен на веб-сайте Финансовой

инициативы ЮНЕП.

•

Корпоративный бизнес (кредиты корпоративным клиентам);

•

Инвестиционный бизнес (облигации);

Стратегия и система управления ESG-

трансформацией, стр. 200

•

Розничный бизнес (кредитные карты, потребительские кредиты и овердрафт, ипотечные кредиты, текущие и сберегательные счета).

Иные активы и виды деятельности (например, управление активами) были исключены из текущего периметра оценки в связи с тем, что аналитические возможности имеющихся инструментов Финансовой инициативы ЮНЕП не охва-

Взаимодействие с заинтересованными

тывают данные направления бизнеса.

сторонами и определение существенных тем,

стр. 211

Оценка существенности

Оценка существенности является неотъемлемым элементом в анализе портфельных и операционных воздействий Сбера и определении приоритетных областей для постановки стратегических целей. Подход Сбера к определению

Определение существенных тем,

существенности основан на требованиях международных и национальных стандартов, включая требования Финансовой инициативы ЮНЕП.

ESG-отчет 2022 года, стр. 164

По результатам оценки 2023 года Сбер выделяет 16 существенных тем. Охват оценки включал как воздействие от продуктов и услуг, так и воздействие от операционной деятельности Банка. В рамках оценки существенности Сбер

определил приоритетные области и темы воздействий, которые существенно влияют на экономику, общество и окружающую среду в целом.

Подробная информация по оценке существенности раскрыта в разделе «Определение существенных тем» ESG-отчета 2022 года.

365

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

b) Структура портфеля: Учитывал ли банк структуру своего портфеля (в %) при анализе? Пожалуйста, укажите состав вашего портфеля в целом и по географическому охвату:

i) по секторам и отраслям для корпоративного и инвестиционного бизнеса банка (то есть отраслевая структура или отраслевая разбивка в %) и/или

ii) по продуктам, услугам и типам клиентов для розничного банковского портфеля.

Если банк использовал другой подход к определению масштаба воздействий банка, пожалуйста, опишите его подробнее, чтобы показать, как вы рассматривали основной бизнес / основную деятельность банка с точки зрения отраслей или секторов.

Ответ

Ссылки

Корпоративный и инвестиционный бизнес

Розничный бизнес

Инструмент и руководство по анализу

портфельных воздействий для банков

В 2023 году Сбер расширил охват оценки и проанализировал структуру инвестиционного бизнеса в дополнение

Анализ структуры розничного бизнеса в 2023 году включал 100% объема кредитного и депозитного портфелей.

(Portfolio Impact Analysis Tool for Banks)

к анализу корпоративного кредитного портфеля. Для анализа воздействий Сбер использовал данные по остатку

Для анализа использовались данные по остатку срочной задолженности по основному долгу на 31.12.2023.

доступен на веб-сайте Финансовой

срочной задолженности по основному долгу на 31.12.2023, а также классификацию экономической деятельности

инициативы ЮНЕП.

Детальная информация по ключевым продуктам и категория розничных клиентов указана в таблице ниже.

NACE по укрупненным и детализированным кодам. Общий объем и доля анализируемого корпоративного кре-

дитного портфеля составили 100%. Охват портфеля по инвестиционному бизнесу составил 99% (для 1% портфеля

Структура портфеля: Розничный бизнес, %

отсутствуют данные по ОКВЭД). Отраслевая структура портфеля детально представлена в таблице ниже.

Кредитный портфель

Депозитный портфель

Структура портфеля: Корпоративный и инвестиционный бизнес, %

Кредиты на покупку жилья / ипотечные кредиты

Сберегательные счета

Корпоративный бизнес

Инвестиционный бизнес

Потребительские кредиты и овердрафт,

Текущие счета без платежных услуг

включая автокредиты и кредиты на обучение

Управление недвижимостью

Металлургическое производство

Текущие счета с платежными услугами

Кредитные карты

(чеки, дебетовые карты)

Оптовая и розничная торговля

Органы государственного и муниципального

управления

Итого

100

Итого

100

Строительство

Информация и связь

Мужчины

Транспортировка и хранение

Деятельность сухопутного и трубопроводного

Женщины

Металлургическое производство

транспорта

Не определено

100

Добыча нефти и природного газа

Финансовая деятельность

Молодежь

Финансовая деятельность

Торговля розничная

Средний возраст

Деятельность профессиональная, научная

Химическое производство

Пожилые

и техническая

Добыча металлов

Прочее

Не определено

Итого

Растениеводство и животноводство, охота

и связанная с ними деятельность

Энергетика

Химическое производство

Производство кокса и нефтепродуктов

Информация и связь

Прочее

Итого

100

366

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

c) Контекст: Какие основные потребности и приоритеты, связанные с устойчивым развитием в странах/регионах присутствия? Пожалуйста, опишите, как они были учтены, включая то, каких заинтересованных сторон вы привлекли для получения информации по данному элементу

анализа воздействий.

Для определения наиболее важных тем, характерных для контекста страны, Сбер использовал обновленную версию UNEP FI Impact Analysis Tool for Banks (V3) Context module. Сбер также использовал национальные стратегические

Ссылки

документы для оценки приоритетов основного региона присутствия, Российской Федерации, такие как:

Инструмент и руководство по анализу

•

Указ Президента Российской Федерации от 21 июля 2020 года № 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года»;

портфельных воздействий для банков

•

Указ Президента Российской Федерации от 4 ноября 2020 года № 666 «О сокращении выбросов парниковых газов»;

(Portfolio Impact Analysis Tool for Banks)

доступен на веб-сайте Финансовой

•

Стратегия повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры до 2030 года, утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 24.10.2023 № 2958-р.

инициативы ЮНЕП.

Основными приоритетными направлениями для России по данным международных источников UNEP FI Context module стали области «Устойчивость климата», «Наличие и доступность ресурсов и услуг» (включая следующие

темы: «Вода», «Еда», «Здоровье и санитария», «Информация», «Культура и наследие»), «Неприкосновенность и безопасность личности», «Здоровье и безопасность», «Инфраструктура», «Сильные институты, мир и стабильность»,

Указ Президента Российской Федерации

«Цикличная экономика».

от 21 июля 2020 года № 474 «О национальных

целях развития Российской Федерации

Область «Средства к существованию», «Здоровая экономика» и «Биоразнообразие и здоровые экосистемы» (в части качества воздуха и водных объектов), а также темы «Жилье», «Образование», «Связь» и «Финансы» в составе обла-

на период до 2030 года»

сти «Наличие и доступность ресурсов и услуг» являются также приоритетными при учете национальных стратегических документов.

Направления с высоким уровнем потребности для страны были учтены при определении приоритетных областей воздействия для постановки целей.

Указ Президента Российской Федерации

от 4 ноября 2020 года № 666 «О сокращении

Потребности и приоритеты страны были рассмотрены ключевыми внутренними стейкхолдерами Сбера в рамках определения и утверждения стратегических направлений развития до 2026 года.

выбросов парниковых газов»

Стратегия повышения финансовой

грамотности и формирования финансовой

культуры до 2030 года, утвержденная

распоряжением Правительства Российской

Федерации от 24.10.2023 № 2958-р

На основе первых трех элементов анализа укажите, какие области положительного и негативного воздействия выявил банк. Какие (как минимум две) значимые области воздействия вы определили в качестве приоритетных для дальнейшей постановки целей?

По результатам анализа воздействий портфеля в 2023 году распределение существенных областей/тем позитивного и негативного воздействия осталось на уровне прошлого года: «Наличие и доступность ресурсов и услуг»,

Ссылки

«Цикличная экономика», «Устойчивость климата» и «Финансы».

Инструмент и руководство по анализу

С учетом структуры портфеля, потребностей страны и результатов оценки существенности Сбер выделил две существенные области воздействия в качестве приоритетных:

портфельных воздействий для банков

(Portfolio Impact Analysis Tool for Banks)

•

«Устойчивость климата», поскольку данная область является значимой в контексте страны и также оказывает негативное влияния за счет объема углеродоемких отраслей корпоративного и инвестиционного портфеля.

доступен на веб-сайте Финансовой

На область «Устойчивость климата» негативно влияют 93% корпоративного и 97% инвестиционного портфелей, а также 89% продуктов розничного бизнеса;

инициативы ЮНЕП.

•

тема «Финансы» в составе области «Наличие и доступность ресурсов и услуг» оказывает 99% негативного воздействия в структуре розничного портфеля, в связи с чем выбрана в качестве приоритетной. Данная тема также ука-

зана ЮНЕП в качестве области воздействия по умолчанию при анализе воздействий розничного портфеля.

Определение существенных тем, ESG-отчет

2022 года, стр. 164

Соответствие Принципам ответственной

банковской деятельности Финансовой

инициативы ЮНЕП, ESG-отчет 2022 года,

стр. 248

367

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

d) Для выбранных областей (минимум две приоритетные области воздействия):

Оценка воздействий: Определил ли банк, какие секторы и отрасли, а также типы клиентов оказывают наиболее сильное положительное или негативное воздействие? Пожалуйста, опишите, как вы оценивали их деятельность.

При определении приоритетных областей для постановки целей среди областей наиболее существенного воздействия следует учитывать текущий уровень деятельности банка, то есть качественные и/или количественные показатели и/или косвенные показатели социального, эко-

номического и экологического воздействия, являющегося результатом деятельности банка и предоставления продуктов и услуг.

Для анализа структуры портфеля в 2023 году Сбер использовал актуализированную версию Инструмента по анализу портфельных воздействий для банков (Portfolio Impact Analysis Tool for Banks (Version 3).

Ссылки

Инструмент и руководство по анализу

Область «Устойчивость климата»

портфельных воздействий для банков

Секторы и отрасли, оказывающие позитивное воздействие:

Секторы и отрасли, оказывающие негативное воздействие:

(Portfolio Impact Analysis Tool for Banks)

доступен на веб-сайте Финансовой

Корпоративный бизнес, %

Инвестиционный бизнес, %

Корпоративный бизнес, %

Инвестиционный бизнес, %

Розничный бизнес, %

инициативы ЮНЕП.

Оптовая и розничная торговля

Органы государственного

Управление недвижимостью

Металлургическое производство

Кредиты на покупку жилья /

Климатическая стратегия 2026, стр. 333

и муниципального управления

ипотечные кредиты

Строительство зданий

Оптовая и розничная торговля

Органы государственного

Деятельность сухопутного и тру-

и муниципального управления

Потребительские кредиты

Финансовая деятельность

Строительство

бопроводного транспорта

и овердрафт

Информация и связь

Деятельность профессиональная,

Транспортировка и хранение

Финансовая деятельность

Итого

научная и техническая

Деятельность сухопутного и тру-

Металлургическое производство

Торговля розничная

бопроводного транспорта

Сухопутный транспорт и транс-

Добыча нефти и природного газа

портирование по трубопроводам

Прочее

Финансовая деятельность

Энергетика

Итого

Торговля розничная

Растениеводство и животновод-

Прочее

Химическое производство

ство, охота и связанная с ними

Итого

деятельность

Прочее

Добыча металлов

Итого

Розничный бизнес не оказывает позитивного влияния

на область «Устойчивость климата».

Энергетика

Химическое производство

Производство кокса

и нефтепродуктов

Информация и связь

Прочее

Итого

На тему воздействия «Финансы» продукты корпоративного и розничного кредитного портфеля в равной степени оказывают позитивное и негативное воздействие:

Корпоративный бизнес, %

Инвестиционный бизнес, %

Розничный бизнес, %

Финансовая деятельность

Кредиты на покупку жилья / ипотечные кредиты

Потребительские кредиты и овердрафт

Кредитные карты

Продукты депозитного портфеля розничного бизнеса оказывают 100% позитивное влияние на тему «Финансы».

368

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

Банк постоянно отслеживает свое влияние на рассматриваемые темы с помощью количественных и качественных показателей.

По области воздействия «Устойчивость климата» Сбер руководствуется стратегическими целями, утвержденными в рамках новой ESG- и Климатической стратегии 2024-2026 годов:

Состав портфеля:

•

Увеличение объема портфеля ответственного финансирования, включая проекты по декарбонизации и адаптации к климатическим изменениям.

•

Поддержка национального перехода к низкоуглеродной экономике.

•

Мониторинг и оценка выбросов парниковых газов по Охвату 3, включая портфель ПАО Сбербанк.

•

Мониторинг и управление климатическими рисками.

Операционная деятельность:

•

Снижение собственного негативного воздействия на изменение климата (выбросы по Охватам 1 и 2).

Для оценки по теме воздействия «Финансы» Сбером выбраны следующие целевые индикаторы:

•

«Количество продуктов на клиента» - показатель отражает наличие продуктов, выходящих за рамки базового банковского счета, помогает оценить уровень финансовой доступности для населения;

•

«Доля клиентов, активно использующих платформу/инструменты онлайн-/мобильного банкинга» - показатель косвенно измеряет наличие или отсутствие цифровых навыков, которые связаны с уровнем финансового благополучия.

В текущем отчетном периоде мы заменили заявленный ранее индикатор по теме «Финансы» в связи с пересмотром внутренней системы КПЭ в Банке. Также мы добавили целевое значение по показателям, как этого требует

Финансовая инициатива ЮНЕП, подробнее в п.2.2с.

Резюме самооценки

Какие из перечисленных ниже элементов анализа воздействий выполнил ваш банк, чтобы определить области, в которых ваш банк оказывает наиболее существенное (потенциальное) положительное и негативное воздействие?

Масштаб:

Структура портфеля:

Контекст:

Оценка воздействий:

Да

В процессе

Нет

Да

В процессе

Нет

Да

В процессе

Нет

Да

В процессе

Нет

Какие наиболее существенные области воздействий вы определили для своего банка в результате анализа?

Устойчивость климата, финансы

Насколько актуальными являются данные, используемые для анализа воздействий и раскрываемые в нем?

За 6 месяцев до публикации

За 12 месяцев до публикации

За 18 месяцев до публикации

Более чем за 18 месяцев до публикации

Открытое текстовое поле для описания потенциальных проблем, аспектов, не охваченных вышеперечисленными и т. д.: (необязательно)

369

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

2.2 Постановка целей (Ключевой шаг 2)

Продемонстрируйте, что банк установил и опубликовал минимум две цели, которые касаются как минимум двух различных областей наиболее существенного воздействия, выявленных в ходе анализа воздействий.

Цели должны быть конкретными, измеримыми (могут быть качественными или количественными), достижимыми, релевантными и привязанными ко времени (SMART).

а) Согласованность: C требованиями каких международных, региональных или национальных программ согласуются цели банка? Продемонстрируйте, что цели связаны с соответствующими ЦУР, целями Парижского соглашения и другими соответствующими международными,

национальными или региональными программами.

Ответ

Ссылки

Область воздействия «Устойчивость климата»

Климатическая стратегия 2026, стр. 333

В 2023 году Группа разработала и утвердила новую Климатическую стратегию до 2026 года, в рамках которой продолжит реализацию мер для достижения углеродной нейтральности по Охватам 1 и 2 к 2030 году. Цели Климатической

Вклад в достижение Целей устойчивого

стратегии 2023 были достигнуты в полном объеме. Климатическая стратегия 2026 учитывает национальные и международные приоритеты, обозначенные положениями Парижского соглашения по климату, а также такими нацио-

развития ООН, стр. 395

нальными документами, как Указ Президента Российской Федерации от 4 ноября 2020 года № 666 «О сокращении выбросов парниковых газов», Федеральный закон «Об ограничении выбросов парниковых газов» от 2 июля 2021 года

№ 296-ФЗ, Стратегия социально-экономического развития Российской Федерации с низким уровнем выбросов парниковых газов до 2050 года, утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 29 октя-

бря 2021 года № 3052-р. При постановке целей в области «Устойчивость климата» Сбер также принимал во внимание рекомендации ЮНЕП по установлению климатических целей для банков (Guidelines for Climate Target Setting for

Banks).

Для постановки целей по теме «Финансы» в качестве стратегического документа страны была принята во внимание Стратегия повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры до 2030 года, утвержденная

распоряжением Правительства Российской Федерации от 24.10.2023 № 2958-р.

Стратегические цели Сбера также направлены на достижение Целей в области устойчивого развития ООН. Сбер ежегодно вносит вклад в достижение ЦУР путем реализации специальных программ и проектов в области устойчивого

развития финансируемой деятельности.

b) Базовое значение: Определил ли банк базовые значения для выбранных показателей и оценил ли текущий уровень соответствия? Пожалуйста, укажите используемые показатели, а также год установки базовых значений.

Ответ

Ссылки

При оценке базового значения целевых индикаторов воздействия по двум выявленным наиболее существенным областям и темам воздействия Сбер учитывает потребности и контекст страны, а также индикаторы, рекомендованные

ESG-стратегия Сбера: результаты 2023 и цели

Финансовой инициативой ЮНЕП, указанные в приложении к отчету по самооценке и в Библиотеке индикаторов Финансовой инициативы ЮНЕП (UNEP FI Indicator Library).

2026, стр. 202-204

Ниже представлены базовые значения по целевым индикаторам воздействия (указанные в п.2.1d) и дополнительным показателям, ориентированным на снижение воздействия в соответствующей области воздействия

Климатическая повестка, стр. 321, 329-333

Область

Код

воздействия

индикатора Ответ

ESG-трансформация корпоративных

клиентов, стр. 293

Устойчивость А.3.1¹

2,9 трлн руб. - объем портфеля ответственного финансирования в 2023 году, включая проекты по декарбонизации и адаптации к климатическим изменениям; базовое значение установлено в 2023 году

климата

А.1.5²

Да;

•

2,9 трлн руб. - объем портфеля ответственного финансирования, включая проекты по декарбонизации и адаптации к климатическим изменениям

•

В 2022-2023 годах Сбер принял участие в 86% рыночных размещений ESG-облигаций (включая зеленые облигации) нефинансовых организаций на российском рынке

А.1.1²

Да; Цели Климатической стратегии 2023 были достигнуты в полном объеме

Утверждена Климатическая стратегия до 2026 года

А.2.1²

Да; Подробно указано в п.3.1

А.1.3²

А.1.2²

В процессе; Климатическая стратегия до 2026 года учитывает актуальный внешний контекст, а именно установление национальной цели по выходу на углеродную нейтральность не позднее 2060 года

А.1.4²

Отраслевая структура климатического риска корпоративного портфеля представлена в разделе «Методология и расчеты углеродного следа», стр. 329

А.2.3²

В процессе

C7.9

•

22% - сокращение выбросов по Охвату 1 в 2023 году по отношению к базовому 2019 году

(CDP)³

•

25% - сокращение выбросов по Охвату 2 в 2023 году по отношению к базовому 2019 году

Индикатор рекомендован ЮНЕП в Приложении к Reporting and Self-Assessment Template и Guidelines for Climate Target Setting for Banks. Индикатор выбран в качестве базового целевого показателя. Метрика индикатора обусловлена принятой в Сбере системой КПЭ.

Индикатор рекомендован ЮНЕП в Приложении к Reporting and Self-Assessment Template; используется в качестве дополнительного показателя для информирования о статусе управления воздействиями в соответствующей области воздействия.

Индикатор включен в UNEP FI Indicator Library в категории «Воздействие», снижение показателя является улучшением.

370

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

Финансы

C.4.1¹

5,54 шт. продуктов на клиента; базовое значение установлено в 2023 году

Экосистема В2С , стр. 40, 52

С.2.2¹

Уважение прав человека и финансовая

В.2.2¹

76 млн клиентов (73%); базовое значение установлено в 2021 году

инклюзия, стр. 279-286

C.3.3¹

Забота о сотрудниках. Многообразие

В.2.1²

Сбер разрабатывает и реализует проекты по повышению финансовой грамотности, управлению личными финансами, инвестициям, защите от мошенников, ведению бизнеса

сотрудников и инклюзия, стр. 254

С.2.1²

Подробнее предлагаемые Сбером инициативы указаны в п.2.3 и разделе «Повышение финансовой грамотности, Экосистема В2С»

В.1.2²

Сбер организует обучение сотрудников в сфере многообразия и инклюзивности. Среди программ по этому направлению - курс «Сбер для всех», который призван помочь сотрудникам во взаимодей-

С.1.2²

ствии с людьми с инвалидностью, охват курса в 2023 году составил 147,8 тыс. сотрудников

B.3.2²

94,0% клиентов СберБанк Онлайн, пользующихся сервисом персонального финансового планирования

C.3.2²

В.1.3²

•

В 2023 году Сбер поддержал Финансовый зачёт - проект Банка России и Агентства стратегических инициатив, ориентированный на повышение уровня финансовой грамотности

С.1.3²

•

При участии экспертного сообщества, включая специалистов Сбербанка в 2023 году Правительство Российской Федерации утвердило Стратегию повышения финансовой грамотности и формиро-

вания финансовой культуры до 2030 года

Подробнее указано в п.2.3 и разделе «Повышение финансовой грамотности, Экосистема В2С».

c) SMART-цели (включая ключевые показатели эффективности (КПЭ)): Пожалуйста, укажите целевые показатели для ваших первой и второй областей наиболее существенных воздействий. Какие КПЭ вы используете для мониторинга прогресса в достижении цели?

Ответ

Ссылки

Область воздействия «Устойчивость климата»

ESG-стратегия Сбера: результаты 2023 и цели

2026, стр. 204

В рамках новой ESG-стратегии и Климатической стратегии на период до 2026 года были утверждены следующие целевые показатели:

Состав портфеля:

ESG-портрет Сбера. Климатическая

•

3,4 трлн руб. - объем портфеля ответственных финансирования, включая проекты по декарбонизации и адаптации к климатическим изменениям;

повестка, стр. 333

•

мониторинг и оценка выбросов парниковых газов по Охвату 3, включая портфель ПАО Сбербанк;

Экосистема В2С, стр. 35

•

мониторинг и управление климатическими рисками.

Операционная деятельность:

•

30% - снижение выбросов по Охвату 1; 40% - по Охвату 2.

Целевые показатели на 2024 год по теме «Финансы» указаны ниже:

•

7 продуктов на клиента;

•

84 млн клиентов, активно использующих платформу/инструменты онлайн-/мобильного банкинга.

Сбер полагает, что усилия по достижению целей, установленных на данном этапе, не оказывают существенного негативного воздействия на достижение других целей устойчивого развития.

d) План действий: Какие действия, включая основные этапы, вы определили для достижения поставленных целей?

Пожалуйста, продемонстрируйте также, что банк проанализировал и оценил существенные (потенциальные) косвенные воздействия установленных целей и что он разработал соответствующие мероприятия по предотвращению, смягчению или компенсации потенциальных нега-

тивных воздействий.

Ответ

Ссылки

Целевые показатели и мероприятия по их достижению по области «Устойчивость климата» закреплены в Климатической стратегии и Плане мероприятий по реализации Стратегических приоритетов и целей по ESG до 2026 года.

ESG-стратегия Сбера: результаты 2023

и цели 2026, стр. 202-204

Целевые показатели и соответствующие мероприятия по теме «Финансы» закреплены в Планах структурных подразделений В2С на 2024 год.

Климатическая стратегия 2026, стр. 333

Индикатор рекомендован ЮНЕП в Приложении к Reporting and Self-Assessment Template и Guidance on Financial Health & Inclusion Target Setting. Индикатор выбран в качестве базового целевого показателя. В качестве метрики используется абсолютное, а не относительное значение индикатора, что обусловлено принятой в Сбере

системой КПЭ.

371

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

Резюме самооценки

Какие из следующих компонентов постановки целей в соответствии с требованиями PRB ваш банк уже оценил или находится в процессе оценки для…

… первой области наиболее существенного воздействия: «Устойчивость климата»

… второй области наиболее существенного воздействия: «Финансы»

Согласованность

Да

В процессе

Нет

Да

В процессе

Нет

Базовое значение

Да

В процессе

Нет

Да

В процессе

Нет

SMART-цели

Да

В процессе

Нет

Да

В процессе

Нет

План действий

Да

В процессе

Нет

Да

В процессе

Нет

2.3 Прогресс в достижении целей (Ключевой шаг 2)

Для каждой цели отдельно:

Продемонстрируйте, что банк выполнил действия, которые он ранее определил для достижения поставленной цели.

Сообщите о прогрессе банка с момента последнего отчета в достижении каждой из установленных целей и о том, какое влияние оказал ваш прогресс, используя показатели и КПЭ для мониторинга прогресса, которые вы определили в пункте 2.2.

Или, в случае внесения изменений в планы реализации (актуально только для 2-го и последующих отчетов): опишите потенциальные изменения (изменения приоритетных областей воздействия, изменения показателей, ускорение/пересмотр целей, введение новых этапов

или пересмотр планов действий) и объясните, почему эти изменения стали необходимыми.

Ответ

Ссылки

Ключевые инициативы, реализуемые Сбером, и достигнутые результаты в области воздействия «Устойчивость климата» в 2023 году представлены ниже.

ESG-стратегия Сбера: результаты 2023

и цели 2026, стр. 202

Состав портфеля и финансовые услуги

Климатическая повестка, стр.321-334

•

Объем портфеля ответственного финансирования в 2023 году, включая зеленые и адаптационные кредиты, проекты в области возобновляемых источников энергии, устойчивой мобильности и устойчивого строительства, составил

2,9 трлн руб.

Ответственное финансирование

и нефинансовые ESG-продукты, стр. 293-299

Внутренние политики и процессы

•

Утверждена Климатическая стратегия до 2026 года. Цели Климатической стратегии 2023 были достигнуты в полном объеме. Подробнее указано в п.2.2, а также в разделе «Климатическая повестка».

•

Сбер управляет климатическими рисками корпоративных клиентов в соответствии с утвержденной политикой ответственного финансирования за счет реализации следующих мер:

• на уровне сделок и клиентов идентифицирует климатические риски в рамках оценки ESG-рисков;

• для крупных сделок проводит оценку физических и переходных климатических рисков в рамках ES-экспертизы;

• регулярно проводит оценку углеродоемкости кредитного портфеля и по ее итогам обеспечивает рассмотрение отчетности топ-менеджментом;

• реализует климатические стресс-тестирования кредитного портфеля.

372

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

Взаимодействие с клиентами

Ссылки

•

Оценка текущих практик компаний в области климата и разработка рекомендаций по их улучшению в рамках консультационных ESG-продуктов. Линейка комплексных ESG-программ включает более 20 некредитных продуктов

Экосистема В2С, стр. 40

для корпоративного бизнеса, среди них «ESG-навигатор», «EHS-консалтинг», «Комплекс ESG-политик», продукт «Зелёная цепочка поставок» и др.

Уважение прав человека и финансовая

•

Сбор данных об объемах и интенсивности выбросов СО₂ корпоративных клиентов.

инклюзия, стр. 279-286

•

Разработаны и внедрены климатические модели на базе ИИ. Модели позволяют корпоративным клиентам выстраивать стратегию своего развития с учетом климатических риск-событий:

Кибербезопасность, стр. 310

• модель Eco4cast для низкоуглеродных вычислений при обучении ИИ;

• модели прогнозирования стихийных бедствий и оценки их последствий при помощи ИИ.

•

Система добровольной сертификации низкоуглеродной энергии, разработанная при участии Сбера, в 2023 году стала первой подобной системой, зарегистированной в Росстандарте. Также был создан реестр низкоуглеродной

энергии, предоставляющий бизнесу услуги в рамках данной системы. Благодаря приобретению сертификатов в системе Сбера компании могут компенсировать выбросы парниковых газов и сократить свой вклад в изменение кли-

мата. За первые несколько месяцев работы платформы благодаря системе российские компании смогли снизить свой углеродный след по Охвату 2 на 22,5 тыс. тонн CO₂-экв.

•

~ 170 тыс. зеленых сертификатов выпущено;

•

~ 70 тыс. зеленых сертификатов погашено.

Также подробная информация по взаимодействию с клиентами указана в п.3.1.

Информационная работа и партнерство

•

Сотрудничество по вопросам развития низкоуглеродной водородной энергетики в России.

•

В 2023 году Сбер заключил соглашения об ESG-трансформации с правительствами 61 региона, в том числе разработал дорожные карты совместно с 35 субъектами Российской Федерации.

Ключевые инициативы в теме воздействия «Финансы», реализуемые Сбером в рамках своих текущих стратегических приоритетов, и достигнутые результаты в 2023 году приведены ниже.

ФИНАНСОВОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ

Состав портфеля и финансовые услуги

•

Сбер предоставляет банковские продукты, направленные на повышение финансового благополучия, для людей разного возраста и статуса, в том числе поддерживающие целевые уязвимые категории клиентов. Подробно инфор-

мация раскрыта в разделе «Уважение прав человека и финансовая инклюзия».

Взаимодействие с клиентами

Уровень финансового благополучия тесно связан с уровнем финансовой грамотности населения, повышение которой является одной из стратегических задач Сбера в 2023 году.

•

Обучение по финансовой грамотности и безопасности доступны всем клиентам в Сбербанк Онлайн, на сайтах СберУниверситет и СберСова. Фокус на разные целевые сегменты: дети, молодежь, родители, люди зрелого и пенси-

онного возраста.

•

Новые сервисы по повышению финансовой грамотности, реализованные в 2023 году, включают:

• сервис в мобильном приложении Сбербанк Онлайн «Финансовое здоровье», который помогает пользователям комплексно оценить эффективность управления своими финансами и подсказывает, в каких сферах все в порядке,

а чему стоит уделить больше внимания;

• «Финансовый советник» на базе виртуального ассистента Салют научился более детально анализировать траты клиентов. Навык позволяет человеку быстро получить информацию по своим расходам в конкретных магазинах

или по конкретной сумме операции. Также добавлены контекстные подсказки по получению налогового вычета, а еще подсказки по возможностям компенсации трат на ЖКХ, мобильную связь и кредиты с помощью бонусов

«Спасибо»;

• дополнительно в сервис «Анализ финансов» добавлен раздел с ближайшими платежами текущего месяца. Он подсвечивает человеку, когда и сколько нужно заплатить по кредитам, кредитной карте, автоплатежам и другим

обязательным тратам.

•

Для всех клиентов Сбера рассчитан индекс финансовой грамотности по международной методике Организации экономического сотрудничества и развития. Результаты исследования раскрыты в разделе «Экосистема В2С», стр. 40.

Внутренние политики и процессы

•

Сбер проводит мониторинг закредитованности розничных клиентов, который помогает разработать совместный план действий с клиентом на ранних стадиях финансовых проблем.

•

Операционные показатели работы антифрода Сбербанка стабильно превосходят уровень международных систем, при этом система и процессы антифрода непрерывно совершенствуются, что позволило в 2023 году достичь 99,6%

эффективности.

373

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

Информационная работа и партнерство

Ссылки

•

Одной из своих задач Сбер видит просвещение населения в сфере обращения с деньгами. Для разных возрастных и социальных групп эксперты разрабатывают проекты по основам финансовой грамотности, управлению личными

«Предоставление равного доступа к финансо-

финансами, инвестициям, защите от мошенников, ведению бизнеса.

вым услугам», стр. 279

•

В октябре 2023 года Правительство Российской Федерации утвердило Стратегию повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры до 2030 года (в продолжение Стратегии на 2017-2023 годы). Документ

подготовили Министерство финансов Российской Федерации и Банк России при участии экспертного сообщества, включая специалистов Сбербанка.

•

В 2023 году Сбер поддержал Финансовый зачет - проект Банка России и Агентства стратегических инициатив, ориентированный на повышение уровня финансовой грамотности населения (через предоставление участникам разъ-

яснений по каждому вопросу и ссылок на дополнительные материалы). Формирование знаний и навыков помогает людям принимать взвешенные финансовые решения, которые способствуют финансовому благополучию и мини-

мизации финансовых рисков. Коммуникации с предложением участия были направлены 45 млн клиентов трех сегментов (молодежь, активный возраст и пенсионеры), при этом каждый участник получал индивидуальную ссылку.

Результат - 2,5 млн переходов на страницу зачета, 50 тыс. клиентов прошли зачет и получили сертификаты Банка России.

ФИНАНСОВАЯ ДОСТУПНОСТЬ

Состав портфеля и финансовые услуги

•

Техническая доступность сети устройств самообслуживания Сбера поддерживается на уровне более 96%. Сбер сохранил для своих клиентов возможность пользоваться банкоматами без карты: в качестве альтернативы мобиль-

ным кошелькам SberPay предлагаются QR-коды, которые дают возможность не только снять, но и внести деньги без карты.

•

В рамках развития выездного сервиса Банка в 2023 году была расширена география доставки кредитных карт (с 18 до 60 городов) и бизнес-карт (с 71 до 119 городов). Менеджеры выездного сервиса могут доставлять 24 финансовых

продукта Сбера физическим и юридическим лицам более чем в 200 городах России.

•

Сбер реализует льготные продукты для уязвимых и особых категорий клиентов. Подробнее см. в разделе «Предоставление равного доступа к финансовым услугам», стр. 279.

•

Сбер осознает, как важно иметь полноценный доступ к инструментам самостоятельности, и старается делать сервисы удобными для каждого независимо от особенностей здоровья:

• незрячие клиенты теперь могут самостоятельно обслужиться в 43 тыс. банкоматов (98% парка устройств). Используя наушники и аудиоподсказки, возможно узнать баланс на карте, снять и внести наличные. Запущены аудиос-

ценарии в банкоматах Linux. Переход на Linux не привел к потере сервиса. Для повышения доступности цифровых сервисов для людей с нарушениями зрения обновлен и выложен в общий доступ образовательный курс для раз-

работчиков сайтов и приложений;

• для клиентов с нарушениями слуха проведены более 5 тыс. видеоконсультаций на русском жестовом языке (далее - РЖЯ) и упрощен поиск услуги видеозвонка на РЖЯ в мобильном приложении Сбербанк Онлайн,

а также впервые переведен AI Journey на РЖЯ;

• для клиентов, которые передвигаются на колясках, размещены на сайте доступные депозитарии, а также продолжается адаптация офисов: уже 5 800 офисов доступны для клиентов на колясках;

• продолжается адаптация обслуживания для людей с ментальными особенностями. Разработан и опубликован гайд по использованию easy-to-read (ясный и простой язык). Начато использование простого языка в Сбере -

на материалах для людей с инвалидностью;

• для всех клиентов с инвалидностью:

• исследована финансовая эксплуатация людей с инвалидностью и разработаны рекомендации для клиентов (первыми в Российской Федерации);

• разработаны и запущены две AI-модели для выявления специальных потребностей и настройки сценариев обслуживания.

•

В течение 2023 года были обеспечены компенсационные меры по поддержке граждан со статусом «беженец», которым были снижены комиссии по дебетовым картам. Сбер оперативно принял меры социальной поддержки постра-

давших от чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий в течение 2023 года.

•

Для самозанятых, зарегистрированных в сервисе Сбера «Свое дело», установлена сниженная ставка по потребительским кредитам и реализована возможность работать по франшизе.

Внутренние политики и процессы

•

Обеспечение соблюдения и защиты прав человека, инклюзивной среды и равного доступа к продуктам и услугам - одно из восьми направлений Политики Сбера в области ESG (Политика в области социальной и экологической

ответственности, корпоративного управления и устойчивого развития).

•

Защита пожилых людей, недееспособных граждан, детей и прочих социально незащищенных категорий граждан осуществляется за счет дополнительного контроля операций как в приложении Сбербанк Онлайн, так и в сети отде-

лений; специальных процедур верификации подозрительных операций; услуги «Близкие рядом», позволяющей подтверждать или отклонять проведение транзакций родственниками.

•

Сбер проводит работу по внедрению антидискриминационного подхода по итогам проведенного исследования антидискриминации в моделях розничных рисков.

Информационная работа и партнерство

•

Сбер продолжает развивать продукты и сервисы для повышения финансовой грамотности разных категорий клиентов. Так, в рамках направления «Особенный банк» создаются просветительские материалы на тему финансов

для людей с ограниченными возможностями здоровья. Для пенсионеров работает портал «Активный возраст». Для детей и подростков созданы приложения и подкасты, которые в доступной форме учат их обращаться с деньгами.

Для воспитанников детских домов разработан специальный курс по финансовой грамотности, который проводят волонтеры. Подробнее см. в разделе «Финансовая грамотность и благополучие», стр. 283.

•

Следуя принципам социальной ответственности, Сбер ежегодно реализует множество проектов для повышения качества жизни населения. Сбер направляет средства на поддержку федеральных и региональных проектов,

а также осуществляет собственные инициативы в таких сферах, как развитие и обновление инфраструктуры, поддержка уязвимых групп населения, повышение доступности образовательных и медицинских услуг, развитие и вне-

дрение новых технологий, в том числе с использованием искусственного интеллекта.

374

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

Принцип 3: Клиенты и потребители

Мы будем ответственно работать с нашими клиентами и потребителями в целях продвижения практик устойчивого развития и создания условий для ведения

экономической деятельности, способствующей процветанию текущего и будущих поколений.

3.1

Взаимодействие с клиентом

Существует ли в вашем банке политика или процесс взаимодействия с клиентами и потребителями¹ в целях стимулирования устойчивого развития?

Да

В процессе

Нет

Существует ли в вашем банке политика в тех секторах, в которых были выявлены наиболее высокие (потенциальные) негативные воздействия?

Да

В процессе

Нет

Опишите, как банк работает и (или) планирует работать со своими клиентами в целях стимулирования устойчивой деятельности². Описание должно включать информацию о соответствующих политиках, запланированных/реализуемых мероприятиях, отдельных показателях взаи-

модействия и, по возможности, достигнутых результатов.

Информация должна быть основана на анализе воздействий, постановке целей и планах действий, принятых банком (см. раздел P2), и соответствовать им.

Ответ

Ссылки

Как лидер системных изменений в области устойчивого развития Сбер вносит вклад в развитие национальной ESG-повестки и распространение лучших практик в области управления аспектами ESG, направленных на увеличение

Ответственное финансирование

положительного и снижение негативного воздействия на общество, экономику и окружающую природную среду. Используя собственный опыт и экспертизу, Сбер сотрудничает с клиентами, деловыми объединениями, финансовыми

и нефинансовые ESG-продукты, стр. 288-299

институтами и органами власти и участвует в формировании отраслевых и национальных подходов, методик и стратегий в области ответственного финансирования.

Политика ответственного финансирования

Одним из важнейших приоритетов Сбера является поддержка клиентов в их ESG-трансформации, что позволяет распространять практики ответственного финансирования в контексте страны и способствует снижению негативного

ПАО Сбербанк

воздействия портфеля Банка в приоритетных областях воздействия.

Подходы Сбера в области ответственного финансирования закреплены в Политике ответственного финансирования ПАО Сбербанк в 2023 году. Предпосылками к внедрению данной политики в том числе стало присоединение

Сбера к финансовой инициативе «Принципы ответственной банковской деятельности». Политика разработана в соответствии с Политикой по ESG, ESG-стратегией, Кредитной политикой и другими внутренними документами Сбера,

а также национальными и международными отраслевыми стандартами, инициативами и рекомендациями и применимым российским законодательством. Сбер реализует политику ответственного финансирования посредством пре-

доставления клиентам ESG-продуктов и учета экологических, социальных и управленческих факторов наряду с финансовыми в процессе принятия решений о предоставлении финансирования.

Подробная информация об объёме портфеля ответственного финансирования и предоставляемых видах устойчивых продуктов и услуг раскрыта в пункте 2.3, а также в разделе «Ответственное финансирование и нефинансовые

ESG-продукты».

Сбер также реализует комплекс образовательных продуктов для клиентов, осознавая необходимость в наличии специальных знаний и компетенций для развития практик устойчивого развития и ESG-трансформации.

Линейка образовательных программ по теме ESG-трансформации Сбера в 2023 году раскрыта в разделе «Обучение для ESG-трансформации», стр. 218.

3.2 Возможности для бизнеса

Опишите, какие стратегические бизнес-возможности в отношении увеличения положительного и снижения негативного воздействия были выявлены банком, и (или) каким образом вы работали над ними в отчетном периоде. Предоставьте информацию о существующих устойчи-

вых продуктах и услугах (объем их реализации в долларах США или местной валюте и (или) их доли в портфеле банка), а также о том, на какие ЦУР или области влияния банк стремится оказать положительное влияние (например, зеленая ипотека - климат, социальные облигации -

финансовая вовлеченность и т. д.).

Ответ

Ссылки

Сбер активно реализует бизнес-возможности в отношении увеличения положительного и снижения негативного воздействия по приоритизированным областям/темам для достижения своих стратегических целей путем реализации

ESG-трансформация корпоративных

текущих планов. Ключевые результаты за 2023 год указаны ниже:

клиентов, стр. 290

•

линейка ESG-продуктов включает более 20 продуктов;

ESG-продукты для розничных клиентов

•

объем ответственного финансирования составил 2,9 трлн руб.

и частных инвесторов, стр. 299

Вклад Сбера в достижение Целей устойчивого развития ООН раскрыт в Приложении ESG-отчета.

Вклад в достижение Целей устойчивого

развития ООН, стр. 395

Процесс взаимодействия с клиентами - это процесс поддержки клиентов в переходе их бизнес-моделей в соответствие целям устойчивого развития путем стратегического сопровождения их через различные каналы взаимодействия.

Устойчивая экономическая деятельность способствует переходу к низкоуглеродной, более ресурсоэффективной и устойчивой экономике.

375

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

Принцип 4: Заинтересованные стороны

Мы будем активно и ответственно консультироваться и взаимодействовать с заинтересованными сторонами для достижения целей общества.

4.1

Выявление заинтересованных сторон и проведение консультаций

Существует ли в вашем банке процесс, позволяющий выявлять и регулярно консультироваться, взаимодействовать с заинтересованными сторонами (или группами заинтересованных сторон¹), которые вы выделили как значимые для процесса анализа воздействий и постановки

целей?

Да

В процессе

Нет

Опишите, какие заинтересованные стороны (или группы заинтересованных сторон) вы выявили, с какими из них консультировались, сотрудничали или установили партнерские отношения в целях внедрения Принципов и улучшения влияния вашего банка. Описание должно вклю-

чать процесс выявления заинтересованных сторон, какие вопросы были решены/какие результаты были достигнуты и как они были учтены в процессе планирования действий.

Ответ

Ссылки

Принципы взаимодействия Сбера с заинтересованными сторонами определяет Политика в области социальной и экологической ответственности, корпоративного управления и устойчивого развития.

Взаимодействие с заинтересованными

сторонами и определение существенных тем,

Подход Сбера к взаимодействию с заинтересованными сторонами основан на требованиях и рекомендациях технического комитета по устойчивому финансированию Международной организации по стандартизации ISO/TC 322

стр. 211

Sustainable Finance, стандарта взаимодействия с заинтересованными сторонами AA1000SES (AccountAbility Stakeholder Engagement Standard) и включает выявление ключевых групп заинтересованных сторон, каналы взаимодей-

ствия и ответственных за осуществление взаимодействия.

Политика в области социальной

В 2023 году в рамках определения существенных тем Сбер выделяет для себя 11 групп заинтересованных сторон, для каждой из которых действуют собственные каналы взаимодействия, что позволяет Банку получать актуальную

и экологической ответственности,

информацию о своем воздействии на экономику, общество и окружающую среду и корректировать свои действия в зависимости от запросов со стороны общества.

корпоративного управления и устойчивого

развития

Принцип 5: Корпоративное управление и корпоративная культура

Мы реализуем свою приверженность Принципам за счет эффективного корпоративного управления и культуры ответственной банковской деятельности.

5.1

Структура управления внедрением принципов

Существует ли в банке система корпоративного управления, включая контроль соответствия Принципам?

Да

В процессе

Нет

Опишите соответствующие структуры, политики и процедуры корпоративного управления, которые действуют в Банке/или банк планирует внедрить для управления существенными положительными и отрицательными (потенциальными) воздействиями и поддержки эффективного

внедрения Принципов. Сюда входит следующая информация:

•

какой комитет отвечает за стратегию в области устойчивого развития, а также за утверждение и мониторинг целевых показателей (включая информацию о самом высоком уровне корпоративного управления, с которым соотносятся Принципы);

•

подробная информация о председателе комитета, а также о порядке и периодичности осуществления советом директоров контроля за внедрением PRB (включая корректирующие меры в случае недостижения целей или обнаружения непредвиденных негативных воздействий);

•

практики вознаграждения, привязанные к целевым показателям в области устойчивого развития.

Например, регулирующие органы, инвесторы, правительства, поставщики, заказчики и заказчицы, научные круги, институты гражданского общества, общины, представители коренного населения и некоммерческие организации.

376

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

Ответ

Ссылки

В Сбере функционирует система управления устойчивым развитием, встроенная в многоуровневую систему корпоративного управления. Система предусматривает разграничение полномочий и ответственности, мониторинг и подотчетность

Система управления ESG-трансформацией,

выполнения целевых показателей в области устойчивого развития и ESG на всех структурных уровнях управления, что позволяет эффективно управлять существенными воздействиями Банка и достигать стратегических приоритетов.

стр. 208

В отчетном периоде существенные изменения в организационной структуре управления вопросами ESG не происходили. Правление, Наблюдательный совет и ESG-комитет являются основными органами управления в банке ESG-вопросами.

Корпоративное управление. О работе

На уровне Наблюдательного совета осуществляется определение стратегических ориентиров и целей банка в области ESG, на уровне Правления ведется контроль за реализацией ESG-стратегии. В 2023 году Наблюдательный совет рассма-

Наблюдательного совета в 2023 году, стр. 129

тривал широкий круг вопросов, включая вопросы, относящиеся к ESG и ответственной банковской деятельности, в том числе об итогах развития системы управления ESG-рисками и направлениях дальнейшей работы, HR-вопросы, вопросы

кибербезопасности и информационных технологий, внутреннего контроля и корпоративного управления.

«Организационная структура управления

ESG-комитет обеспечивает соответствие принципам устойчивого развития на операционном уровне, комитет координирует деятельность подразделений, территориальных банков и компаний Группы Сбер.

в области ESG и устойчивого развития»

Годового отчета Группы Сбер за 2022 год,

Дирекция по ESG оказывает экспертную поддержку подразделениям и компаниям Группы Сбер в управлении ESG-вопросами, включая реализацию Принципов ответственной банковской деятельности, и осуществляет мониторинг

стр. 158

и отчетность.

Политика ответственного финансирования

Актуальная организационная структура управления в области ESG и устойчивого развития раскрыта на стр. 158 в разделе «Организационная структура управления в области ESG и устойчивого развития» Годового отчета Группы Сбер

ПАО Сбербанк

за 2022 год. Целевые показатели в области ESG интегрируются в План реализации Политики по ESG и закрепляются за членами Правления, руководителями блоков, а затем каскадируются на ответственные подразделения. В 2023 году Сбер

достиг всех КПЭ, определенных на 2023 год в рамках достижения целей ESG-стратегии.

Политика в области социальной

Механизмы корпоративного управления Сбера предусматривают зависимость вознаграждения для Правления и топ-менеджмента от количественных показателей эффективности (КПЭ) в области ESG, закрепленных в Плане реализа-

и экологической ответственности,

ции Политики по ESG. В целях формирования эффективной и прозрачной практики вознаграждения в Сбере создан комитет по кадрам и вознаграждениям, состоящий из независимых директоров, действующих в соответствии с принятой

корпоративного управления и устойчивого

в обществе политикой по вознаграждению. Комитет по кадрам и вознаграждениям осуществляет регулярную оценку деятельности членов исполнительных органов Банка и иных ключевых руководящих работников, в том числе с учетом

развития

ESG-показателей.

5.2 Развитие культуры ответственной банковской деятельности

Опишите инициативы и процедуры банка, направленные на формирование у сотрудников культуры ответственной банковской деятельности (например, создание возможностей, электронное обучение, обучение по вопросам устойчивого развития среди сотрудников, непосред-

ственно взаимодействующих с клиентами, включение данных вопросов в структуру вознаграждения, управление эффективностью деятельности и взаимодействие с руководством).

Ответ

Ссылки

Эффективная реализация ESG-стратегии подразумевает вовлеченность всех сотрудников Сбера. Для сотрудников Банка действует многоуровневая корпоративная программа обучения, разработана целевая модель ESG-

Стратегия и система управления

компетенций. В отчетном периоде 75% сотрудников были вовлечены в ESG-повестку, 60% сотрудников прошли обучение по вопросам ESG и устойчивого развития.

ESG-трансформацией. Обучение для ESG-

трансформации, стр. 218

Линейка образовательных программ по теме ESG-трансформации Сбера в 2023 году раскрыта в разделе «Обучение для ESG-трансформации».

5.3 Политика и процедуры должной осмотрительности

Существуют ли в вашем банке политики по управлению экологическими и социальными рисками портфеля?¹ Опишите, пожалуйста.

Опишите, какие процессы должной осмотрительности установлены в вашем банке для выявления и управления экологическими и социальными рисками, связанными с вашим портфелем. Описание может включать такие аспекты, как выявление существенных рисков, снижение

экологических и социальных рисков, определение планов действий, мониторинг и отчетность по рискам, механизмы рассмотрения жалоб, структуры корпоративного управления, которые созданы в Компании для контроля за данными рисками).

Ответ

Ссылки

В Банке функционирует система управления ESG-рисками, интегрированная в общую систему управления рисками. Система интегрированного риск-менеджмента Группы включает идентификацию рисков и оценку их существенности.

Система управления ESG-рисками

в корпоративном кредитном

Управление ESG-рисками осуществляется на операционном уровне подразделениями, ответственными за кредитный анализ, и методологическими подразделениями, осуществляющими разработку методик и процессов. В Сбере действует

и инвестиционном процессах, стр. 291

набор инструментов и процедур по управлению ESG-рисками в рамках кредитного и других бизнес-процессов.

Принципы и подходы к идентификации и управлению ESG-рисками портфеля, а также инструменты и процедуры закреплены в публичных и внутренних регламентирующих документах Сбера, ключевые из них указаны ниже.

Отчет по рискам, стр. 104-107

•

Политика в области социальной и экологической ответственности, корпоративного управления и устойчивого развития.

Политика в области социальной

•

Политика ответственного финансирования ПАО Сбербанк.

и экологической ответственности,

•

Политика управления ESG-рисками.

корпоративного управления и устойчивого

•

Кредитная политика, включающая ESG-требования к клиентам и сделкам и процедуры оценки и управления ESG-рисков.

развития

Детальная информация о процедурах и инструментах оценки и управления ESG-рисками Сбера представлена в разделе «Отчет по рискам», а также в разделе «Система управления ESG-рисками в корпоративном кредитном и инвестици-

Политика ответственного финансирования

онном процессах».

ПАО Сбербанк

Примеры применимых видов политики: политика исключения для определенных секторов/видов деятельности; политика нулевой вырубки лесов; политика, направленная на недопущение неприятия; политики в отношении пола; политика проведения предынвестиционного исследования по социальным вопросам; политики взаимодей-

ствия с заинтересованными сторонами; политика информирования о нарушениях и т. д. или любые применимые национальные руководства, касающиеся социальных рисков.

377

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

Резюме самооценки

Осуществляет ли генеральный директор или другие топ-менеджеры регулярный надзор за внедрением Принципов через систему корпоративного управления банка?

Да

Нет

Предусматривает ли система корпоративного управления структуры контроля за внедрением PRB (например, анализ влияния и постановка целей, действия по достижению этих целей и процессы корректирующих действий в случае недостижения целей/этапов или обнаруже-

ния непредвиденных отрицательных последствий)?

Да

Нет

Существуют ли в вашем банке меры по продвижению культуры устойчивого развития среди сотрудников (см. п. 5.2)?

Да

В процессе

Нет

Принцип 6: Прозрачность и отчетность

Мы будем периодически анализировать нашу индивидуальную и коллективную реализацию данных Принципов и будем прозрачными и подотчетными за наше положи-

тельное и негативное воздействие и наш вклад в достижение целей общества.

6.1

Заверение

Была ли данная общедоступная информация о ваших обязательствах по выполнению Принципов заверена независимым проверяющим лицом?

Да

Частично

Нет

Если применимо, укажите ссылку или описание заявления о заверении.

Ответ

Ссылки

Независимое заверение отчета по соответствию Принципам ответственной банковской деятельности в 2023 году выполнено ООО «ФБК».

Заключение независимого практикующего

специалиста, стр. 380

Независимое заверение ESG-отчета Группы Сбер по итогам деятельности за 2023 год выполнено ООО «ФБК».

Заключение независимого практикующего

специалиста, стр. 391

6.2 Подготовка отчетности по другим инициативам

Раскрывает ли ваш банк информацию об устойчивом развитии в соответствии с перечисленными ниже стандартами и инициативами?

GRI

CDP

TCFD

SASB

МСФО (IFRS) «Стандарты раскрытия информа-

Иное: Глобальный договор ООН, Цели

ции в области устойчивого развития» (подлежит

устойчивого развития ООН

опубликованию)

378

ESG-отчет

Приложения

Соответствие Принципам ответственной банковской деятельности Финансовой инициативы ЮНЕП

Ответ

Ссылки

Помимо руководящих программ, имеющих отношение к реализации Принципов ответственной банковской деятельности, Сбер учитывает положения таких инициатив в области ESG и устойчивого развития, как принципы

Таблица показателей GRI, SASB и МЭР,

Глобального договора ООН, Цели устойчивого развития ООН, темы и показатели стандартов GRI и SASB, рекомендации TCFD.

стр. 381

Раскрытие информации о климатических

рисках и возможностях, стр. 392

Соблюдение принципов Глобального

договора ООН, стр. 394

Вклад в достижение Целей устойчивого

развития ООН, стр. 395

6.3 Перспективы

Какие дальнейшие шаги ваш банк предпримет в следующем 12-месячном отчетном периоде (в частности в отношении анализа воздействий¹, постановки целей² и структуры управления для внедрения Принципов)? Кратко опишите.

Ответ

Ссылки

В 2024 году Сбер продолжит работу по приоритетным направлениям ESG-трансформации, которые Банк закрепил в ESG-стратегии 2026.

Стратегия и система управления ESG-

трансформацией, стр. 204

В контексте внедрения Принципов ответственной банковской деятельности работа Сбера будет направлена на достижение количественных и качественных целевых показателей, указанных в пункте 2.2.

6.4 Проблемы

Ниже представлена информация о проблемах, с которыми может столкнуться ваш банк в связи с внедрением Принципов ответственной банковской деятельности. Ваша обратная связь поможет проанализировать коллективный прогресс банков, подписавших PRB.

Какие задачи вы выделили в качестве приоритетных для решения при внедрении Принципов ответственной банковской деятельности? Выберите, на ваш взгляд, три основные проблемы, которые банк принял во внимание в качестве приоритетных за последние 12 месяцев (опцио-

нальный вопрос).

При необходимости вы можете подробно рассказать о проблемах и способах их решения:

Включение надзора за деятельностью PRB в систему корпоративного управления

Постановка целей

Отчетность

Рост или сохранение темпов развития банка

Взаимодействие с клиентами

Заверение

Начало работы: с чего начать и на чем сосредоточиться в самом начале

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Расстановка приоритетов внутри компании

Проведение анализа влияния

Доступность данных

Иное

Оценка негативного воздействия на окружающую среду и социальную сферу

Качество данных

Выбор подходящей методологии/методов оценки результатов деятельности

Доступ к ресурсам

При необходимости вы можете подробно рассказать о проблемах и способах их решения:

Например, описание планов по увеличению объема работ за счет включения областей, которые еще не были рассмотрены, или планируемых шагов с точки зрения состава портфеля, контекста и оценки эффективности.

Например, составление планов по оценке исходных показателей, разработка целевых показателей по (нескольким) областям воздействия, постановка промежуточных целевых показателей, разработка планов действий и т. д.

379

ESG-отчет

Приложения

Таблица показателей GRI, SASB и МЭР

Объединенная таблица содержит основные показатели отчетности об устойчивом развитии GRI¹, SASB и ключевых

(базовых) показателей² в соответствии с методическими рекомендациями Министерства экономического развития

Российской Федерации.

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

Общие элементы отчетности

GRI 2-7

Информация о персонале

Многообразие сотрудников и инклюзия

256

и других работниках

ESG Data Book: Персонал

355

Организация и практики отчетности

Показатель был проверен

GRI 2-1

Данные об организации

Об Отчете

в границах ПАО Сбербанк*

Показатель представляет собой численность

GRI 2-2

Юридические лица,

В связи с принятым в Сбере подходом к рас-

сотрудников списочного состава на 31.12.2023.

входящие в состав

крытию информации в отчетном пери-

Показатель раскрыт без разбивки по регио-

отчетности по устойчивому

оде показатель не раскрывается

нам присутствия ввиду отсутствия у Банка при-

развитию

менимой практики подобного раскрытия.

GRI 2-3

Отчетный период,

Об Отчете

МЭР-25

Среднесписочная

Многообразие сотрудников и инклюзия

254

периодичность и контакты

численность работников,

ESG Data Book: Персонал

354

всего, в том числе

GRI 2-4

Переформулировка

Неприменимо (если иное не указано по тексту)

численность инвалидов

информации

GRI 2-8

Рабочие, не являющиеся

ESG Data Book: Персонал

356

GRI 2-5

Внешнее заверение

Заключение независимого прак-

397

наемными сотрудниками

тикующего специалиста

Управление

МЭР-1

Выручка (показатель,

Обобщенная консолидированная финан-

179

аналогичный выручке)

совая отчетность по МСФО

GRI 2-9

Структура и состав

Система корпоративного управления

118

управления

Деятельность и сотрудники

Наблюдательный совет

126

Комитеты Наблюдательного совета

134

GRI 2-6

Деятельность, цепочка

Сбер в цифрах и фактах

создания стоимости

и прочие деловые

отношения

Все показатели GRI, раскрываемые в настоящем Отчете, основаны на редакциях общих и тематических Стандартов GRI, приведенных в документе Consolidated Set of the GRI Standards, выпущенном организацией GRI 5 февраля 2024 года. Стандарт GRI 306: Waste применяется в редакции 2020 года.

Ряд ключевых (базовых) показателей из методических рекомендаций по подготовке отчетности об устойчивом развитии, утвержденных приказом Минэкономразвития России от 01.11.2023 № 764 «Об утверждении методических рекомендаций по подготовке отчетности об устойчивом развитии», не раскрыты ввиду неприменимости

для Компании.

* Задание, обеспечивающее ограниченную уверенность, в отношении 16 существенных ESG-показателей. Подробнее см. Приложение «Заключение независимого практикующего специалиста».

381

ESG-отчет

Приложения

Таблица показателей GRI, SASB и МЭР

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

МЭР-37

Количество членов

Наблюдательный совет

126

GRI 2-20

Процесс определения

В связи с принятым в Сбере подходом к рас-

совета директоров,

вознаграждения

крытию информации в отчетном пери-

Структура Наблюдательного совета

всего, в том числе

оде показатель не раскрывается

ПАО Сбербанк на 31.12.2023:

по возрастным группам

• лица моложе 30 лет отсутствуют;

GRI 2-21

Коэффициент годового

Показатели не раскрываются в связи

• лица от 30 до 50 лет - 21%;

общего вознаграждения

с отсутствием данных в системах учета

• лица от 51 года - 79%

МЭР-36

Количество заседаний

Наблюдательный совет

126

GRI 2-10

Выдвижение и отбор

Наблюдательный совет

126

совета директоров

в высший орган управления

и коэффициент

их посещаемости

GRI 2-11

Председатель высшего

Наблюдательный совет

126

органа управления

МЭР-38

Количество заседаний

Комитеты Наблюдательного совета

134

аудиторского комитета

GRI 2-12

Роль высшего органа

Система управления ESG-трансформацией

208

(комитета по аудиту)

управления в надзоре

и коэффициент

за управлением

их посещаемости

воздействиями

Стратегия, политики и практики

GRI 2-13

Делегирование

Система управления ESG-трансформацией

208

ответственности

GRI 2-22

Заявление о стратегии

ESG-стратегия Сбера: результаты 2023 и цели 2026

202

за управление

устойчивого развития

воздействиями

МЭР-35

Наличие политики

ESG-стратегия Сбера: результаты 2023 и цели 2026

202

GRI 2-14

Роль высшего органа

Система управления ESG-трансформацией

208

по устойчивому развитию

управления в отчетности

Система управления ESG-трансформацией

208

и (или) иных стратегических

по устойчивому развитию

документов в этой сфере

GRI 2-15

Конфликт интересов

Наблюдательный совет

126

GRI 2-23

Обязательства

От управления персоналом к рас-

253

по политикам

крытию потенциала человека

GRI 2-16

Сообщение о критических

Наблюдательный совет

126

проблемах

Соблюдение прав человека

277

Деловая этика, комплаенс

302

GRI 2-17

Коллективное

Наблюдательный совет

126

и противодействие коррупции

знание высшего

руководящего органа

GRI 2-24

Реализация обязательств

От управления персоналом к рас-

253

по политикам

крытию потенциала человека

GRI 2-18

Оценка эффективности

Наблюдательный совет

126

высшего органа управления

Соблюдение прав человека

277

Деловая этика, комплаенс

302

GRI 2-19

Политика вознаграждения

В связи с принятым в Сбере подходом к рас-

и противодействие коррупции

крытию информации в отчетном пери-

оде показатель не раскрывается

382

ESG-отчет

Приложения

Таблица показателей GRI, SASB и МЭР

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

GRI 2-25

Процессы устранения

Деловая этика, комплаенс

302

GRI 305-2

Косвенные выбросы

Методология и расчеты углеродного следа

329

негативного воздействия

и противодействие коррупции

парниковых газов (Scope 2)

МЭР-20

ESG Data Book: Климат

350

GRI 2-26

Механизмы

Система управления ESG-трансформацией

208

Показатель был проверен

консультирования

в границах ПАО Сбербанк*

Деловая этика, комплаенс

302

и обсуждения проблем

и противодействие коррупции

GRI 305-3

Прочие косвенные (Scope 3) Методология и расчеты углеродного следа

329

выбросы парниковых газов

GRI 2-27

Соблюдение законов

Деловая этика, комплаенс

302

МЭР-20

ESG Data Book: Климат

350

и правил

и противодействие коррупции

GRI 305-4

Интенсивность выбросов

Методология и расчеты углеродного следа

330

Экологический менеджмент

338

парниковых газов (удельные

ESG Data Book: Климат

351

выбросы парниковых

GRI 2-28

Участие в ассоциациях

Система управления ESG-трансформацией

208

газов по Охватам 1 и 2

Раскрыты показатели удельных выбросов пар-

Взаимодействие с органами государствен-

318

на сотрудника, т CO₂-

никовых газов ПАО Сбербанк по Охватам

ной власти и отраслевыми ассоциациями

экв. / 1 сотрудник)

1 и 2 в т СО₂-экв. на одного сотрудника

Показатель был проверен

МЭР-39

Участие в индексах

ESG-стратегия Сбера: результаты

202

в границах ПАО Сбербанк*

и рейтингах устойчивого

2023 и цели 2026

развития (ESG)

SASB

Описание подхода

Климатические риски и возможности

324

FN-CB-550a.2

к включению результатов

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

обязательных

и добровольных стресс-

GRI 2-29

Подход к взаимодействию

Система управления ESG-трансформацией

208

тестов в планирование

с заинтересованными

достаточности

сторонами

капитала, долгосрочную

корпоративную стратегию

GRI 2-30

Коллективные договоры

Многообразие сотрудников и инклюзия

254

и другие виды деятельности

МЭР-32

Экологические аспекты

Существенные темы

GRI 3-3

Управление

Экологический менеджмент

338

Климатическая повестка

существенными темами

GRI 3-3

Управление

Управление климатической повесткой

322

существенными темами

GRI 305-1

Прямые выбросы

Методология и расчеты углеродного следа

329

парниковых газов (Scope 1)

МЭР-20

ESG Data Book: Климат

350

Показатель был проверен

в границах ПАО Сбербанк*

383

ESG-отчет

Приложения

Таблица показателей GRI, SASB и МЭР

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

GRI 301-1

Вес и объем используемых

Эффективное использование ресурсов

339

GRI 303-1

Управление водными

Эффективное использование ресурсов

339

материалов

ресурсами, находящимися

ESG Data Book: Экология

346

в совместном пользовании

Показатель был проверен

в границах ПАО Сбербанк*

GRI 303-3

Водозабор

Эффективное использование ресурсов

339

Раскрыты сведения о массе использован-

ESG Data Book: Экология

346

ной бумаги формата А4. Сведения о массе

или объеме иных материалов, использован-

GRI 303-4

Сброс сточных вод

Эффективное использование ресурсов

339

ных Сбербанком, не раскрываются, поскольку

ESG Data Book: Экология

346

соответствующая информация недоступна

ввиду отсутствия в Банке унифицированной

методики консолидированного учета в натураль-

GRI 303-5

Общее потребление воды

Эффективное использование ресурсов

339

ном выражении (по массе или объему) исполь-

ESG Data Book: Экология

346

зования различных категорий материалов.

Возможность организации такого учета будет

МЭР-13

Объем использованной

Эффективное использование ресурсов

339

рассмотрена в среднесрочной перспективе

воды из всех источников

водоснабжения

GRI 302-1

Потребление энергии

Энергетический менеджмент

343

внутри организации

ESG Data Book: Экология

348

GRI 306-1

Образование отходов

Ответственное обращение с отходами

341

и связанные с ними

Показатель был проверен

существенные воздействия

в границах ПАО Сбербанк*

Продажа на сторону тепловой или элек-

GRI 306-2

Управление существенными

Ответственное обращение с отходами

341

трической энергии Банком не осуществля-

воздействиями,

ется. Общее потребление тепловой энергии

связанными с отходами

и общее потребление электрической энергии

не раскрываются ввиду недоступности данных

GRI 306-3

Образованные отходы

Ответственное обращение с отходами

341,

(учет собственной выработки тепловой энер-

342

МЭР-17

гии и электрической энергии не ведется)

ESG Data Book: Экология

347

Коэффициенты перевода:

Показатель был проверен

•

1 Гкал = 4,187 ГДж

в границах ПАО Сбербанк*

•

1 тыс. кВт·ч = 3,60 ГДж

•

1 т дизельного топлива = 42,5 ГДж

•

1 тыс. м³ природного газа = 33,8 ГДж

GRI 302-2

Потребление энергии

ESG Data Book: Экология

348

за пределами организации

GRI 302-4

Снижение

Энергетический менеджмент

343

энергопотребления

384

ESG-отчет

Приложения

Таблица показателей GRI, SASB и МЭР

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

GRI 306-4

Отходы, не направленные

Ответственное обращение с отходами

342

Здоровье и безопасность людей

на захоронение (утилизация,

МЭР-18

ESG Data Book: Экология

347

повторное использование)

GRI 3-3

Управление

От управления персоналом к рас-

253

Показатель был проверен

существенными темами

крытию потенциала человека

GRI 306-5

Отходы, направленные

в границах ПАО Сбербанк*

на захоронение

МЭР-18

GRI 403-1

Система управления

Достойные условия труда

257

Показатель раскрыт без разбивки по мето-

охраной труда

дам обращения с отходами, предусмотрен-

ным Стандартами GRI. Информация недоступна.

GRI 403-2

Определение и оценка

Достойные условия труда

257

Банк ведет учет образования отходов и обра-

производственных

щения с ними в соответствии с законодатель-

рисков и опасностей,

ством Российской Федерации, заполняет

расследование

и передает формы статистической отчетности

несчастных случаев,

в местные органы власти. Поскольку Банк явля-

связанных с реализацией

ется непроизводственной компанией, обраще-

данных рисков

ние с отходами на территории объектов Банка

не осуществляется. Все отходы передаются сто-

ронним специализированным организациям,

GRI 403-3

Службы охраны труда

Достойные условия труда

257

имеющим лицензию на все виды обращения

с отходами. Твердые коммунальные отходы пере-

GRI 403-4

Участие, консультирование

Достойные условия труда

257

даются региональному оператору ТКО и направ-

и доведение

ляются на размещение на специализированных

до сведения работников

полигонах. Данные о том, какой вид обраще-

вопросов охраны

ния с отходами применяется и в каком объеме,

труда и безопасности

Банку не передаются. У Банка отсутствуют планы

на рабочем месте

по получению соответствующей информации

GRI 403-5

Обучение по охране труда

Достойные условия труда

257

—

Доля раздельного сбора

Ответственное обращение с отходами

342

и технике безопасности

отходов

Раскрыта доля отходов, не направленных на

захоронение (утилизация, повторное исполь-

GRI 403-6

Профилактика и охрана

Достойные условия труда

257

зование), в общей массе образованных отхо-

здоровья сотрудников

дов. Показатель верифицирован в границах

ПАО Сбербанк*

GRI 403-7

Предотвращение

Достойные условия труда

257

и смягчение последствий

Вклад в зеленое и низкоуглеродное развитие

для здоровья

и безопасности труда,

GRI 3-3

Управление

Управление климатической повесткой

322

напрямую связанных

существенными темами

с деловыми отношениями

Экологический менеджмент

338

МЭР-22

Потребление

Энергетический менеджмент

344

GRI 403-8

Работники, на которых

Достойные условия труда

257

возобновляемой

распространяется действие

и низкоуглеродной

Раскрыты объем и совокупная доля элек-

системы управления

энергии (доля энергии из

трической энергии из ВИЭ в струк-

вопросами охраны

возобновляемых источников

туре потребления электроэнергии.

труда и промышленной

энергии в структуре

безопасности

Показатель верифицирован в гра-

энергопотребления)

ницах ПАО Сбербанк*

385

ESG-отчет

Приложения

Таблица показателей GRI, SASB и МЭР

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

GRI 403-9

Профессиональные травмы

Достойные условия труда

257

GRI 401-2

Льготы, предоставляемые

Достойные условия труда

257

штатным

МЭР-29

ESG Data Book: Персонал

363

сотрудникам, которые

не предоставляются

GRI 403-10

Профессиональные

Профессиональные заболевания отсутствуют

временным сотрудникам

заболевания

GRI 401-3

Отпуск по уходу

Достойные условия труда

257

МЭР-27

Расходы на мероприятия

Достойные условия труда

257

за ребенком

по охране труда, всего,

ESG Data Book: Персонал

362

в том числе в среднем

на одного работника

GRI 402-1

Минимальный период

Минимальный период уведомления о суще-

уведомления в отношении

ственных изменениях в условиях труда

Трудовые отношения и занятость

изменений в деятельности

согласно законодательству Российской

организации

Федерации составляет восемь недель

GRI 3-3

Управление

От управления персоналом к рас-

253

существенными темами

крытию потенциала человека

GRI 405-1

Многообразие руководящих

Многообразие сотрудников и инклюзия

353

органов и сотрудников

МЭР-44

ESG Data Book: Персонал

254

GRI 202-1

Отношение стандартной

Достойные условия труда

257

заработной платы

Показатель был проверен

начального уровня

в границах ПАО Сбербанк*

к установленной

Структура Наблюдательного совета

минимальной заработной

ПАО Сбербанк на 31.12.2023:

плате в регионах

деятельности организации

• мужчины - 86%, женщины - 14%

• лица моложе 30 лет отсутствуют, лица

GRI 401-1

Количество новых

Достойные условия труда

264

от 30 до 50 лет - 21%, лица от 51 года - 79%

сотрудников и текучесть

МЭР-33

ESG Data Book: Персонал

357,

персонала

GRI 405-2

Соотношение базовой

Многообразие сотрудников и инклюзия

254

358

Показатель был проверен

заработной платы

МЭР-26

ESG Data Book: Персонал

361

в границах ПАО Сбербанк^*

и вознаграждения

женщин и мужчин

Показатель раскрыт без разбивки по реги-

онам, предусмотренной стандартом GRI

МЭР-24

Расходы на оплату

ESG Data Book: Персонал

361

ввиду отсутствия у Банка применимой

труда, всего

практики подобного раскрытия

Раскрыто количество работников, трудовой

GRI 406-1

Случаи дискриминации

Многообразие сотрудников и инклюзия

254

договор с которыми прекращен на основа-

и принятые

нии пп. 1, 3 и 5 ст. 77 ТК РФ, и соответствующий

корректирующие меры

коэффициент текучести. Согласно внутрен-

ней методике и системе учета показатель

Развитие человеческого капитала

текучести рассчитывается исходя из указан-

ных выше оснований прекращения трудового

GRI 3-3

Управление

Обучение и развитие

265

договора. Таким образом, показатель не вклю-

существенными темами

чает в себя общее количество работников,

покинувших организацию по иным причинам,

и соответствующий коэффициент текучести

386

ESG-отчет

Приложения

Таблица показателей GRI, SASB и МЭР

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

GRI 404-1

Среднее количество часов

Обучение и развитие

267

SASB

Число и объем кредитов,

Экосистема В2В

обучения в год

FN-CB-240a.1 связанных с программами

МЭР-31

ESG Data Book: Персонал

359

Предоставление равного доступа

279

на одного работника

поддержки малого бизнеса

к финансовым услугам

и местных сообществ

Показатель был проверен

в границах ПАО Сбербанк*

SASB

Количество участников

Уважение прав человека и финансовая инклюзия

279

Среднее количество часов обучения рас-

FN-CB-240a.4

инициатив по повышению

считывается как отношение общего количе-

финансовой грамотности

ства пройденных часов обучения к списочной

для недостаточно

численности персонала на 31.12.2023

охваченных банковскими

услугами клиентов

GRI 404-2

Программы повышения

Обучение и развитие

265

квалификации

Вклад в социальное развитие

Кибербезопасность

313

сотрудников и программы

GRI 3-3

Управление

Поддержка федеральных и региональ-

помощи при переходе

228

существенными темами

ных социально значимых проектов

на другие должности

GRI 203-1

Инвестиции

Поддержка федеральных и региональ-

228

GRI 404-3

Процент сотрудников,

Обучение и развитие

265

получающих регулярные

в инфраструктуру

ных социально значимых проектов

ESG Data Book: Персонал

360

и безвозмездные услуги.

оценки производительности

и развития карьеры

Проекты по поддержке

местных сообществ

МЭР-30

Расходы на обучение

Обучение и развитие

265

работников, всего,

МЭР-34

Расходы на участие

Поддержка федеральных и региональ-

228

в том числе в среднем

в поддержке социальных

ных социально значимых проектов

на одного работника

программ, не направленных

Благотворительная, спонсор-

231

на работников и членов

ская и социальная деятельность

Финансовая инклюзия

их семей, всего, в том числе:

GRI 3-3

Управление

Уважение прав человека и финансовая инклюзия

279

• благотворительных

существенными темами

в жилищной сфере

• в сфере здравоохранения

Количество точек

Предоставление равного доступа

279

• в сфере образования

обслуживания

к финансовым услугам

• по поддержке граждан,

и банкоматов,

нуждающихся

Показатель был проверен

адаптированных для людей

в социальной помощи

в границах ПАО Сбербанк*

с инвалидностью

Раскрыто количество точек обслуживания, осна-

GRI 203-2

Существенные непрямые

Поддержка федеральных и региональ-

228

щенных специальным оборудованием для людей

экономические воздействия

ных социально значимых проектов

с инвалидностью и других маломобильных кате-

горий населения согласно своду правил СНиП

Ответственное финансирование

35-01-2001 «Доступность зданий и сооруже-

ний для маломобильных групп населения», а

GRI 3-3

Управление

Ответственное финансирование

289

также банкоматов, оборудованных аудиовыхо-

существенными темами

и нефинансовые ESG-продукты

дом и поддерживающих специальный режим

с голосовыми подсказками, которые позво-

ляют клиенту провести операцию на слух

387

ESG-отчет

Приложения

Таблица показателей GRI, SASB и МЭР

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

–

Объем устойчивых

ESG-трансформация корпоративных клиентов

293

МЭР-9

Доля закупок товаров,

Устойчивая цепочка поставок

314

кредитных продуктов

работ, услуг у субъектов

Показатель был проверен

малого и среднего

в границах ПАО Сбербанк

предпринимательства

К устойчивым относятся кредитные продукты,

в общем объеме закупок

которые стимулируют или вносят вклад в ESG-

у российских организаций

трансформацию и устойчивое развитие клиента.

Предусмотрены устойчивые кредитные про-

GRI 407-1

Подразделения

Устойчивая цепочка поставок

314

дукты четырех типов: зеленые, ESG, адаптаци-

и поставщики, у которых

онные и социальные кредиты. См. подробнее

право на использование

описание кредитных продуктов в тексте Отчета

свободы объединений

и ведения коллективных

МЭР-10

Устойчивые, в том числе

ESG-трансформация корпоративных клиентов

290

переговоров может

зеленые, инвестиции

подвергаться риску

SASB

Описание подхода

ESG-трансформация корпоративных клиентов

290

GRI 408-1

Подразделения

Устойчивая цепочка поставок

314

FN-CB-410a.2

к включению

и поставщики,

экологических, социальных

подверженные

и управленческих факторов

существенному

(ESG) в кредитный анализ

риску возникновения

случаев использования

детского труда

Содействие ESG-трансформации клиентов

GRI 409-1

Подразделения

Устойчивая цепочка поставок

314

GRI 3-3

Управление

ESG-трансформация корпоративных клиентов

290

и поставщики,

существенными темами

подверженные

существенному

Выручка от реализации

ESG-трансформация корпоративных клиентов

290

риску возникновения

нефинансовых

случаев эксплуатации

ESG-продуктов

принудительного

или обязательного труда

Устойчивая цепочка поставок

Практики безопасности

GRI 3-3

Управление

Устойчивая цепочка поставок

314

существенными темами

GRI 3-3

Управление

Кибербезопасность

308

существенными темами

GRI 204-1

Процент закупок

Устойчивая цепочка поставок

314

у местных поставщиков

МЭР-8

GRI 418-1

Обоснованные

Кибербезопасность

308

жалобы на нарушение

конфиденциальности

клиентов и потерю

данных клиентов

388

ESG-отчет

Приложения

Таблица показателей GRI, SASB и МЭР

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

Показатель

Раскрытие в Отчете / Комментарий

SASB

Количество утечек

Кибербезопасность

308

МЭР-6

Сумма начисленных

Налоговая стратегия

316

FN-CB-230a.1

данных, количество

обязательных платежей

идентифицированных

(за исключением штрафов,

данных среди утечек,

пеней), всего, в том числе:

количество затронутых

• налогов и сборов

клиентов

• страховых взносов

• иных обязательных

SASB

Описание подхода

Кибербезопасность

308

платежей

FN-CB-230a.2

к определению

и решению проблем

МЭР-7

Сумма уплаченных

Обобщенная консолидирован-

177

безопасности данных

обязательных платежей

ная финансовая отчетность

(за исключением штрафов,

Удовлетворенность клиентов

пени), всего, в том числе:

GRI 3-3

Управление

Экосистема В2В

• налогов и сборов

существенными темами

• страховых взносов

Экосистема В2С

• иных обязательных

платежей

Сеть продаж

Корпоративное управление и деловая этика

Вклад в экономическое развитие

GRI 3-3

Управление

Финансовая результативность

GRI 3-3

Управление

Корпоративное управление

118

существенными темами

Деловая этика, комплаенс

302

и противодействие коррупции

GRI 207-1

Подход к налогообложению Налоговая стратегия

316

GRI 205-1

Подразделения,

Деловая этика, комплаенс

302

GRI 207-2

Управление налогами,

Налоговая стратегия

316

в отношении которых

и противодействие коррупции

контроль и связанные

проводилась оценка рисков,

с ними риски

связанных с коррупцией

GRI 207-3

Взаимодействие

Налоговая стратегия

316

GRI 205-2

Информирование

Деловая этика, комплаенс

302

с заинтересованными

о политиках и методах

и противодействие коррупции

сторонами и управление

противодействия

вопросами, связанными

коррупции и обучение им

с налогообложением

389

ESG-отчет

Приложения

Раскрытие информации о климатических рисках и возможностях

Раскрытие информации

о климатических рисках и возможностях

При раскрытии информации об управлении климатическими вопросами Сбер руководствуется лучшими практиками и учитывает рекомендации Рабочей группы по вопросам раскрытия финансовой информации,

связанной с изменением климата (Task Force on Climate-related Financial Disclosures, TCFD), а также требования стандарта МСФО S2 по раскрытию финансовой информации, связанной с изменением климата.

Сбер использует предложенную документами структуру, включающую разделы «Управление», «Стратегия», «Риск-менеджмент», «Показатели и цели», для отражения деятельности по климатической повестке.

Направление

Элемент отчетности

Раскрытие в Отчете

Управление

Описание того, как Совет директоров осуществляет надзор за рисками и возможностями, связанными с климатом

Управление климатической повесткой

Сведения об управлении в части рисков

Климатические риски и возможности

и возможностей, связанных с климатом

Корпоративное управление

Описание роли менеджмента в оценке и управлении рисками и возможностями, связанными с климатом

Управление климатической повесткой

Система управления ESG-трансформацией

Описание обязанностей органов управления и отдельных сотрудников в части климата; механизмов контроля в отно-

Управление климатической повесткой

шении управления климатическими вопросами; документов, закрепляющих ответственность органов/сотрудников;

Климатические риски и возможности

представление информации о том, каким образом вопросы, связанные с климатом, интегрированы в систему вознаграж-

Корпоративное управление

дения; описание других деталей, касающихся распределения ответственности в части климата

Система управления ESG-трансформацией

Стратегия

Описание рисков и возможностей, связанных с климатом, которые организация определила в краткосрочной, средне-

Климатические риски и возможности

Сведения о фактическом и потенциаль-

срочной и долгосрочной перспективах

ном воздействии рисков и возможно-

стей, связанных с климатом, на бизнес,

Описание влияния рисков и возможностей, связанных с климатом, на бизнес, стратегию и финансовое планирование

Климатические риски и возможности

стратегию и финансовое планирование

Управление климатической повесткой

организации

Описание устойчивости стратегии организации с учетом различных сценариев, связанных с климатом, включая сцена-

Климатические риски и возможности

рий «2 °C» и ниже

Описание учета отраслевой специфики при идентификации рисков и возможностей, связанных с климатом, где в биз-

Климатические риски и возможности

нес-модели компании и цепочке создания стоимости сосредоточены климатические риски и возможности

Описание «переходного» плана и планируемых мероприятий для достижения целей в области климата, влияния клю-

Климатические риски и возможности

чевых рисков и возможностей на финансовые результаты деятельности организации (описание качественной и количе-

Климатическая стратегия

ственной оценок ключевых рисков и возможностей)

Описание процессов и результатов применения сценарного анализа

Климатические риски и возможности

392

ESG-отчет

Приложения

Раскрытие информации о климатических рисках и возможностях

Направление

Элемент отчетности

Раскрытие в Отчете

Риск-менеджмент

Описание процессов организации по выявлению и оценке рисков, связанных с климатом

Климатические риски и возможности

Сведения о том, как организация выяв-

ляет риски, связанные с климатом, оце-

Описание процессов организации по управлению рисками, связанными с климатом

Климатические риски и возможности

нивает их и управляет ими

Описание того, как процессы выявления, оценки и управления рисками, связанные с климатом, интегрированы в общий

Климатические риски и возможности

процесс организации по управлению рисками

Описание исходных данных, применяемых в процессе идентификации климатических рисков, изменений в процедурах

Климатические риски и возможности

идентификации, анализа, мониторинга рисков по сравнению с предыдущим годом

Описание процессов организации по выявлению, анализу, мониторингу и приоритизации возможностей, связанных

Климатические риски и возможности

с климатом

Показатели и цели

Сведения о показателях, используемых организацией для оценки рисков и возможностей, связанных с климатом,

Климатическая стратегия

Количественные и целевые показатели,

в соответствии с ее стратегией и процессом управления рисками

используемые для оценки и управления

соответствующими рисками и возмож-

Сведения об объеме выбросов парниковых газов по Охвату 1, Охвату 2 и, где применимо, Охвату 3 и о связанных с ними

Методология и расчеты углеродного следа

ностями, связанными с климатом

рисках

ESG Data Book: Климат

Описание целей, используемых организацией для управления рисками и возможностями, связанными с климатом,

Климатическая стратегия

и фактических результатов по сравнению с целевыми показателями

Сведения об отраслевых показателях в области климата, относящихся к деятельности организации, выбросах

Методология и расчеты углеродного следа

по Охвату 3 в разбивке по категориям

ESG Data Book: Климат

Сведения об инвестициях, направленных на управление ключевыми рисками и возможностями

Климатическая стратегия

Описание подхода к постановке и актуализации целей, планов в части использования углеродных единиц для достиже-

Управление климатической повесткой

ния целей, мониторинга прогресса в выполнении целей

Климатическая стратегия

393

ESG-отчет

Приложения

Соблюдение принципов Глобального договора ООН

Сбер в своей деятельности соблюдает

Принцип

Раскрытие в Отчете

десять принципов Глобального дого-

Права человека

вора ООН в области прав человека,

Принцип 1: Деловые круги должны поддерживать и уважать защиту провозглашенных

Соблюдение прав человека

трудовых отношений, охраны окружа-

на международном уровне прав человека

ющей среды и борьбы с коррупцией,

которые основаны на Всеобщей декла-

Принцип 2: Деловые круги не должны быть причастны к нарушениям прав человека

Соблюдение прав человека

рации прав человека, Декларации

Трудовые отношения

Международной организации труда

об основополагающих принципах и пра-

Принцип 3: Деловые круги должны поддерживать свободу объединения и реальное признание

Соблюдение прав человека

права на заключение коллективных договоров

вах в сфере труда, Декларации Рио-

Многообразие сотрудников и инклюзия

де-Жанейро по окружающей среде

Принцип 4: Деловые круги должны выступать за ликвидацию всех форм принудительного

Соблюдение прав человека

и развитию и Конвенции ООН против

и обязательного труда

коррупции.

От управления персоналом к раскрытию потенциала человека

Принцип 5: Деловые круги должны выступать за полное искоренение детского труда

Соблюдение прав человека

От управления персоналом к раскрытию потенциала человека

Принцип 6: Деловые круги должны выступать за ликвидацию дискриминации в сфере труда

Соблюдение прав человека

и занятости

Многообразие сотрудников и инклюзия

Охрана окружающей среды

Принцип 7: Деловые круги должны поддерживать подход к экологическим вопросам,

Экологический менеджмент

основанный на принципе предосторожности

Принцип 8: Деловые круги должны предпринимать инициативы, направленные на повышение

Экологический менеджмент

ответственности за состояние окружающей среды

Принцип 9: Деловые круги должны содействовать развитию и распространению экологически

ESG-трансформация корпоративных клиентов

безопасных технологий

Экологический менеджмент

Борьба с коррупцией

Принцип 10: Деловые круги должны противостоять всем формам коррупции, включая

Деловая этика, комплаенс и противодействие коррупции

вымогательство и взяточничество

Устойчивая цепочка поставок

394

ESG-отчет

Приложения

Вклад в достижение Целей устойчивого развития ООН

Сбер в рамках осуществления своей дея-

Приоритетные ЦУР ООН

тельности ориентируется на Цели устойчи-

вого развития ООН (ЦУР ООН) и учитывает

их при формировании стратегических целей

и задач. Группа стремится внести положи-

тельный вклад в достижение каждой из ЦУР

ООН и при этом выделяет для себя 13 приори-

ЦУР 1

ЦУР 3

ЦУР 4

тетных целей, которые наиболее релевантны

Повсеместная ликвидация нищеты во всех

Обеспечение здорового образа жизни

Обеспечение всеохватного и справедли-

для Сбера.

ее формах

и содействие благополучию для всех

вого качественного образования и поощре-

в любом возрасте

ние возможности обучения на протяжении

Вклад Сбера

всей жизни для всех

Вклад Сбера

• Повышение доступности социально

Вклад Сбера

значимых финансовых и нефинансовых

• Поддержка здоровья и распростране-

продуктов и услуг для уязвимых групп

ние идеи здорового образа жизни среди

• Качественное обучение и развитие

населения

сотрудников и их семей

сотрудников с помощью широкого

набора инструментов и ресурсов

• Повышение финансовой грамотности

• Реализация программы добровольного

населения

медицинского страхования сотрудни-

• Предоставление сотрудникам возмож-

ков и предоставление услуг страхования

ностей для профессионального и лич-

• Обучение клиентов цифровым сервисам

жизни населению

ностного роста

и управлению личными финансами

• Развитие и внедрение технологий

• Развитие технологий для повышения

• Развитие каналов обслуживания в труд-

для повышения доступности и качества

доступности образования для всех

нодоступной и отдаленной местности

услуг в области здравоохранения

• Партнерство с вузами и ссузами

• Повышение инклюзивности по всей

• Разработка высокотехнологичных меди-

цепочке поставок и создания стоимости,

• Реализация благотворительных про-

цинских сервисов с использованием

а также среди клиентов

грамм, направленных на поддержку

искусственного интеллекта

образования детей и молодежи

Раскрытие в Отчете

• Разработка собственного медицин-

• Запуск образовательных проектов (в том

• Уважение прав человека и финансовая

ского оборудования, которое приме-

числе в сфере ИИ и ИТ) и поддержка

инклюзия

няется в больницах и снижает нагрузку

образовательных инициатив партнеров

на врачей

• Создание образовательных пространств

• Реализация благотворительных и соци-

совместно с региональными органами

альных программ и проектов

власти

Раскрытие в Отчете

• Социальная ответственность и под-

держка населения

• Забота о сотрудниках

395

ESG-отчет

Приложения

Вклад в достижение Целей устойчивого развития ООН

Приоритетные ЦУР ООН

ЦУР 5

ЦУР 7

ЦУР 8

ЦУР 9

ЦУР 10

Обеспечение гендерного

Недорогостоящая и чистая

Содействие поступательному, всеохват-

Создание устойчивой инфра-

Сокращение неравенства внутри

равенства и расширение прав

энергия

ному и устойчивому экономическому

структуры, содействие

стран и между ними

и возможностей всех женщин

росту, полной и производительной

всеохватной и устойчивой инду-

Вклад Сбера

и девочек

занятости и достойной работе для всех

стриализации и инновациям

• Повышение

• Расширение доступа

Вклад Сбера

энергоэффективности

к финансированию

• Создание равных возможно-

• Создание рабочих мест, а также под-

• Разработка и поддержка пере-

• Финансирование проектов

• Ответственное финансирова-

стей для карьерного и личного

держание достойных условий труда

довых исследований и разра-

по развитию возобновляемых

ние, предложение инклюзив-

развития всех сотрудников

для сотрудников и предоставление

боток, в том числе в области

источников энергии

ных решений

возможностей для их развития

искусственного интеллекта,

• Обеспечение гендерного

• Предложение клиентам

для решения значимых задач

• Предложение социально зна-

равенства и преодоление ген-

• Инклюзивное трудоустройство

услуг по размещению ESG-

устойчивого развития

чимых финансовых продуктов

дерных стереотипов

и поддержка сотрудников в возрасте

облигаций, включая зеленые

и услуг

55+

• Участие в ESG-трансформации

• Обеспечение справедливой

облигации и облигации клима-

российских регионов

• Реализация социальных, бла-

системы найма, оценки дея-

тического перехода

• Распространение высоких стан-

готворительных и спонсорских

тельности и вознаграждения,

дартов в области достойных

• Реализация зеленого, адап-

• Увеличение закупок зеленой

проектов

включая соблюдение прин-

условий труда и развития человече-

тационного и социального

энергии для собственных нужд

ципа равенства в оплате труда

ского потенциала среди клиентов

финансирования

• Развитие инклюзивной среды

и зеленых сертификатов

между мужчинами и женщи-

и партнеров

для сотрудников, клиентов

• Участие в заседаниях государ-

• Активное участие в разви-

и партнеров Сбера

нами, занимающими аналогич-

• Предоставление финансовых и нефи-

ственных структур по вопро-

тии климатической повестки

ные должности

нансовых услуг для содействия эко-

сам перехода к зеленой

на национальном и междуна-

Раскрытие в Отчете

• Поддержка сотрудников, нахо-

номическому развитию крупного,

экономике

родном уровнях

• Уважение прав человека

дящихся в декретном отпу-

среднего, малого, микробизнеса,

• Содействие развитию соци-

и финансовая инклюзия

ске, и реадаптация при выходе

Раскрытие в Отчете

а также самозанятых

альной и общественной

из отпуска по уходу за ребен-

• Климатическая повестка

• Участие в экономическом развитии

инфраструктуры, вклю-

ком, а также предоставление

на региональном и местном уровне

чая обновление городской

возможностей дополнитель-

• Экологические аспекты

транспортной и инженерной

ного заработка для сотрудни-

Раскрытие в Отчете

инфраструктуры

ков, находящихся в отпуске

• Социальная ответственность и под-

по уходу за ребенком

Раскрытие в Отчете

держка населения

Раскрытие в Отчете

• Социальная ответственность

• Забота о сотрудниках

и поддержка населения

• Забота о сотрудниках

• Практики ответственного ведения

• Ответственное финанси-

• Уважение прав человека

бизнеса

рование и нефинансовые

и финансовая инклюзия

ESG-продукты

396

ESG-отчет

Приложения

Вклад в достижение Целей устойчивого развития ООН

Приоритетные ЦУР ООН

ЦУР 11

ЦУР 12

ЦУР 13

ЦУР 16

Обеспечение открытости, безопасно-

Обеспечение перехода к рацио-

Принятие срочных мер по борьбе

Содействие построению миролюбивого и открытого обще-

сти, жизнестойкости и экологической

нальным моделям потребления

с изменением климата и его

ства в интересах устойчивого развития, обеспечение доступа

устойчивости городов и населенных

и производства

последствиями

к правосудию для всех и создание эффективных, подотчет-

пунктов

ных и основанных на широком участии учреждений на всех

Вклад Сбера

уровнях

Вклад Сбера

• Реализация программ по повыше-

• Разработка и реализация обнов-

• Создание и модернизация инфра-

нию эффективности использова-

Вклад Сбера

ленной Климатической стратегии

структуры городов присутствия

ния материалов, энергии и воды

• Соблюдение требований применимого законодательства

и ответственному обращению

• Определение, оценка и управ-

• Участие в ESG-трансформации рос-

и международных норм

с отходами

ление климатическими рисками

сийских регионов

и возможностями

• Соблюдение стандартов корпоративного управления

• Участие в развитии инфра-

• Повышение доступности чистой

и деловой этики

структуры по обращению

• Расчет углеродного следа и реали-

энергии для населения

с отходами и использованию элек-

зация мероприятий по достижению

• Распространение среди поставщиков и подрядчиков высо-

• Участие в дискуссиях, посвященных

тротранспорта в России

углеродной нейтральности

ких стандартов в области прав человека, трудовых отноше-

климатической повестке в городах,

ний, социальной ответственности и охраны окружающей

• Предоставление финансирова-

• Финансирование проектов

зеленому финансированию и зеле-

среды

ния клиентам для целей снижения

для перехода к низкоуглеродной

ным закупкам как инструментам

негативного воздействия на окру-

экономике

• Противодействие коррупции и совершению финансовых

декарбонизации

жающую среду

преступлений

• Участие в реализации нацио-

Раскрытие в Отчете

нальной стратегии декарбониза-

• Обеспечение надежности защиты информации и финансо-

Раскрытие в Отчете

ции и развитии международного

вых активов и повышение кибербезопасности

• Социальная ответственность и под-

• Ответственное финансирование

сотрудничества по климатическому

держка населения

• Формирование культуры инклюзивности, соблюдения

и нефинансовые ESG-продукты

направлению

и защиты прав человека на национальном уровне

• Ответственное финансирование

• Практики ответственного ведения

• Разработка новых технологий

и нефинансовые ESG-продукты

• Участие в процессе совершенствования нормативного

бизнеса

и решений на основе ИИ для содей-

регулирования в финансовой сфере

• Экологические аспекты

ствия государству, регионам

• Экологические аспекты

и бизнесу в наиболее эффектив-

• Развитие механизмов обратной связи

ном управлении климатическими

Раскрытие в Отчете

рисками

• Стратегия и система управления ESG-трансформацией

Раскрытие в Отчете

• Уважение прав человека и финансовая инклюзия

• Ответственное финансирование

и нефинансовые ESG-продукты

• Практики ответственного ведения бизнеса

• Климатическая повестка

397

ESG-отчет

Приложения

Вклад в достижение Целей устойчивого развития ООН

Приоритетные ЦУР ООН

Прочие ЦУР ООН

ЦУР 2

ЦУР 6

ЦУР 15

ЦУР 17

ЦУР 14

Укрепление средств осущест-

Ликвидация голода, обеспечение

Обеспечение наличия и рацио-

Сохранение и рациональное

Защита и восстановление экоси-

вления и активизация работы

продовольственной безопасности

нального использования водных

использование океанов, морей

стем суши и содействие их раци-

в рамках Глобального партнер-

и улучшение питания и содействие

ресурсов и санитарии для всех

и морских ресурсов в интересах

ональному использованию,

ства в интересах устойчивого

устойчивому развитию сельского

устойчивого развития

рациональное лесопользование,

Вклад Сбера

развития

хозяйства

борьба с опустыниванием, пре-

• Эффективное использование

Вклад Сбера

кращение и обращение вспять

Вклад Сбера

водных ресурсов в операцион-

процесса деградации земель

• Содействие развитию рыбо-

• Расширение доступа к финан-

ной деятельности

и прекращение процесса утраты

• Открытое взаимодей-

хозяйственной отрасли

совым услугам для уязвимых

биоразнообразия

ствие с заинтересованными

• Финансирование проектов

групп населения

сторонами

по развитию инфраструктуры

Вклад Сбера

• Развитие каналов обслужива-

• Учет стандартов и реко-

• Участие в проектах и програм-

• Проведение природоохран-

ния в сельской и труднодоступ-

мендаций международных

мах по сохранению водных

ных мероприятий для сниже-

ной местности

организаций в области ESG,

объектов

ния негативного воздействия

совершенствование практики

операционной деятельности

публикации нефинансовой

Раскрытие в Отчете

на окружающую среду

отчетности

• Экологические аспекты

• Участие в экологических акциях

• Взаимодействие с органами

и экопросвещение населения,

государственной власти, биз-

повышение экологической гра-

несом и международными

мотности населения

организациями по вопросам

устойчивого развития на наци-

• Развитие эковолонтерства

ональном и международной

• Реализация зеленого и адапта-

уровнях

ционного финансирования

• Участие в ESG-трансформации

Раскрытие в Отчете

российских регионов

• Экологические аспекты

Раскрытие в Отчете

• Ответственное финансирование

• Стратегия и система управле-

и нефинансовые ESG-продукты

ния ESG-трансформацией

• Ответственное финанси-

рование и нефинансовые

ESG-продукты

398

ESG-отчет

Приложения

Глоссарий

Адаптационный проект

Блокчейн

Зеленые сертификаты

Метавселенная

Сертификаты Минцифры

Устойчивое развитие

Проект, реализация кото-

Распределенная база дан-

Сертификаты низкоуглерод-

Виртуальное простран-

России

Глобальная концеп-

рого способствует достиже-

ных, которая содержит

ной энергии.

ство, где люди могут вза-

Сертификаты Национального

ция развития государств

нию одной или нескольким

информацию обо всех

имодействовать друг

удостоверяющего центра

и всего человечества

из целей, связанных с поло-

транзакциях, проведен-

Зеленые технологии

с другом с помощью цифро-

(НУЦ) Министерства циф-

с целью сохранения ресур-

жительным воздействием

ных участниками системы.

Технологии, производствен-

вых технологий.

рового развития, связи

сов планеты для буду-

на окружающую среду, соот-

Информация хранится в виде

ные процессы и цепочки

и массовых коммуника-

щих поколений. Принятые

ветствующий Постановлению

цепочки блоков.

поставок которых явля-

Облачные технологии

ций Российской Федерации

в 2015 году Цели устойчи-

Правительства Российской

ются экологически безвред-

Технологии, позволяющие

(Минцифры).

вого развития ООН форми-

Федерации от 21 сентя-

Валютный риск банков-

ными либо менее вредными

защищенно хранить массивы

руют стратегию для решения

бря 2021 года № 1587 «Об

ской книги

по сравнению с тради-

данных в интернет-сети.

Стейкхолдеры (заинтере-

глобальных экологических,

утверждении критериев

Риск возникновения финан-

ционными способами

сованные стороны)

экономических и социальных

проектов устойчивого (в

совых потерь, снижения

производства.

Ответственное

Частные и корпоративные

проблем.

том числе зеленого) разви-

капитала или достаточно-

финансирование

клиенты или группы лиц,

тия в Российской Федерации

сти капитала в результате

Лин-лаборатория

Политика финансового

которые влияют на Банк

Устойчивые кредитные

и требований к системе

изменения валютных кур-

(«фабрика процессов»)

института, которая предпо-

и его деятельность и/или

продукты

верификации инструментов

сов и цен на драгоценные

Передовой учебный центр,

лагает учет ЕSG-требований

испытывают на себе влияние

Кредитные продукты, кото-

финансирования устойчи-

металлы по позициям бан-

который предлагает практи-

и рисков при принятии

со стороны Банка: клиенты,

рые стимулируют или вносят

вого развития в Российской

ковской книги.

ческое обучение принципам

решений о финансирова-

сотрудники, акционеры,

вклад в ESG-трансформацию

Федерации».

бережливого производства

нии проектов и компаний,

органы государственной

и устойчивое развитие

Вовлеченность сотрудника

и инструментам для повы-

а также мониторинг соблю-

власти, общественные орга-

клиента.

Акселератор

Эмоциональное и интел-

шения операционной

дения этих требований.

низации и тому подобное.

Программа поддержки стар-

лектуальное состояние

эффективности.

Хакатон

тапов и новых технологий

сотрудника, при котором

РЕД ОС

Тифлокомментарии

Форум, на котором специ-

путем менторства, обучения,

он стремится к выполнению

Местное сообщество

Российская операцион-

Описание предметов, дей-

алисты из разных областей

финансовой и экспертной

своей работы наилучшим

Одно или несколько физи-

ная система для серверов

ствий, персонажей и про-

разработки программ-

поддержки.

образом и желает вне-

ческих или юридических лиц

и рабочих станций.

странства, благодаря

ного обеспечения на время

сти свой вклад в развитие

и их объединения, имею-

которому незрячие и сла-

решают какую-либо задачу.

«Бизнес-кешбэк»

и успех компании.

щие интерес в той сфере, где

СберОРМ

бовидящие зрители могут

Программа для корпора-

предоставляется услуга.

АС «СберОРМ». Собственное

представить происходящее

тивных клиентов, которые

Единый налоговый счет

автоматизированное реше-

на сцене.

используют бизнес-карты

(ЕНС)

Местные поставщики

ние Сбера для управления

Банка.

Лицевой счет индивиду-

Под местными поставщиками

операционными рисками.

ального предпринима-

Группа понимает поставщи-

теля (ИП) или компании

ков, зарегистрированных

в Федеральном казначействе.

в Российской Федерации.

399

ESG-отчет

Приложения

Сокращения

AIDA

GigaCode

SberPay

Сокращения

Диагностический ассистент

ИИ-ассистент разработ-

Одно из решений Сбера

на базе искусственного

чика, ускоряет процесс

для оплаты покупок

интеллекта. Сервис ИИ

написания кода, предла-

без карты.

для постановки оконча-

гает наиболее вероятные

тельного диагноза на осно-

и релевантные варианты

SberMR

вании данных электронной

продолжения кода в среде

Сервис электронной

АРМ - автоматизированное

ЕЦП - единая цифровая

ММБ - малый

медицинской карты.

разработки в режиме

регистрации ипотеки

рабочее место

платформа

и микробизнес

реального времени.

для юридических лиц Sber

Customer Success

Mortgage Registration for

АС - автоматизированная

ИИ - искусственный

НАУФОР - Национальная

Manager

Kandinsky Video

Corporate Clients.

система

интеллект

ассоциация участников фон-

Клиентский менеджер

Первая российская модель

дового рынка

в сервисе DTaaS.

для создания видео-

АУСН - автоматизирован-

ИПТ - информационно-пла-

роликов по текстовому

ная упрощенная система

тежный терминал

НОКС - Национальная

ESG-продукты

описанию.

налогообложения

ассоциация

Финансовые и нефи-

ИСЖ - инвестиционное

корпоративных секретарей

нансовые продукты,

Kandinsky 3.0

ВИП ГЗ - важнейший инно-

страхование жизни

которые направлены

Модель, позволяющая

вационный проект государ-

НОЦ - научно-образова-

на ESG-трансформацию

генерировать высокока-

ственного значения

ИСУ - интеллектуальная

тельный центр

и устойчивое развитие

чественные изображения

система управления

клиентов.

в разных стилях по тексто-

ВСП - внутреннее структур-

НПО - негосударственное

вому описанию, смешивать

ное подразделение

ИТ - информационные

пенсионное обеспечение

Fraud Basis Points

картинки и изменять их.

технологии

Базовые показатели

Модель понимает запросы

ГОСА - годовое Общее

НПФ - негосударственный

мошенничества.

на 101 языке, включая рус-

собрание акционеров

ИФЛ - имущество физиче-

пенсионный фонд

ский и английский.

ских лиц

GigaChat

ГОСБ - головное отделение

НСЖ - накопительное стра-

Большая языковая модель,

Non-life-страхование

Сбербанка

КИБ - корпоративно-инве-

хование жизни

взаимодействующая

Страхование иное, чем

стиционный бизнес

с пользователем в фор-

страхование жизни.

ДЗО - дочерние и зависи-

НФА - Национальная фон-

мате диалога. Умеет соз-

мые организации

КМА - Комитет по взаимо-

довая ассоциация

давать тексты, писать код

Sber OS

действию с миноритарными

и рисовать.

Собственная операцион-

ЕАС - Евразийское

акционерами

Н12 - норматив использо-

ная система Сбера для АРМ

соответствие

вания собственных средств

на базе Linux.

КРГ - Комитет по операци-

(капитала) Банка для приоб-

ЕПС - единый платежный

онным рискам группы

ретения акций (долей) дру-

сервис

гих юридических лиц

ЛКА - личный кабинет

акционера

400

ESG-отчет

Приложения

Сокращения

ENG

Н23 - норматив использо-

ПДН - показатель долговой

СБП - система быстрых

ЦУР ООН - цели в обла-

AI - искусственный

B2C2B2G - интегриро-

вания собственных средств

нагрузки

платежей

сти устойчивого развития

интеллект (англ. artificial

ванная бизнес-модель,

(капитала) банковской

Организации Объединенных

intelligence)

обозначенная объедине-

группы для приобретения

ПИИ - персональная иден-

СВК - служба внутреннего

Наций

нием аббревиатур B2C,

головной кредитной органи-

тификационная информация

контроля

AIRI - Институт искус-

бизнес для потребителя

зацией банковской группы

ЦФА - цифровые финансо-

ственного интеллекта (англ.

(англ. business-to-consumer),

и участниками банковской

ПИФ - паевой инвестици-

СВО - специальная военная

вые активы

Artificial Intelligence Research

и B2G, бизнес для госу-

группы акций (долей) других

онный фонд

операция

Institute)

дарства (англ. business-

юридических лиц

ЧПД - чистые процентные

to-government), где «2»

ПО - программное

СУНР - система управления

доходы

API - программный

обозначает английский

ОВП- открытая валютная

обеспечение

налоговым риском

интерфейс приложе-

предлог «to», то есть «для».

позиция

ЭСКАТО - Экономическая

ния (англ. application

ПОД/ФТ - противодействие

СХД - система хранения

и социальная комиссия

programming interface)

CAC - стоимость привлече-

ОПС - обязательное пенси-

отмыванию денег и финанси-

данных

для Азии и Тихого океана

ния клиентов (англ. customer

онное страхование

рованию терроризма

BNPL - услуга «Плати

acquisition cost)

ТБ - территориальные

частями» (англ. buy now,

ОРЭМ - оптовый рынок

ПСК - полная стоимость

банки

pay later - покупай сейчас,

CDO/CDTO - руководитель

электроэнергии и мощности

кредита

плати потом)

по цифровой трансформа-

ТЭР - топливно-энергетиче-

ции (англ. Chief Data Officer

ПБ - петабайт. Единица

ПФИ - производный финан-

ские ресурсы

BREEAM - метод оценки

/ Chief Digital Transformation

измерения количества

совый инструмент

экологической эффектив-

Officer)

информации, равная 1 015

УИН - уникальный иденти-

ности зданий (англ. building

(квадриллион) байт

РАС - расстройства аутисти-

фикатор начисления, уни-

research establishment

CDP - платформа клиент-

ческого спектра

кальная последовательность

environmental assessment

ских данных (англ. customer

ПВР - подход на основе

из 20 или 25 цифр, которая

method)

data platform)

внутренних рейтингов

РЕПО - сделка купли цен-

присваивается каждому пла-

ной бумаги с обязатель-

тежу для идентификации его

B2B - продажи «биз-

CET1 - достаточность капи-

ПВРБК - процентные

ством обратной продажи

отправителя и получателя

нес - бизнесу» (англ.

тала (англ. common equity

и валютные риски банков-

через определенный срок

business-to-business)

tier 1)

ской книги

по заранее определенной

ЦОД - центр обработки

в этом соглашении цене

данных

B2C - бизнес

CRM - система управле-

ПВФУ - план восста-

для потребителя (англ.

ния взаимоотношениями

новления финансовой

РЖЯ - русский жестовый

business-to-consumer)

с клиентами (англ. customer

устойчивости

язык

relationship management)

401

ESG-отчет

Приложения

Сокращения

ENG

CSI - индекс удовлетво-

DDoS-атака - способ

GMR - совокупная сто-

MAU - месячная активная

PWA - прогрессивное

STEM - интеграция научных,

ренности потребителей

заблокировать работу

имость товаров, продан-

аудитория в цифровых кана-

веб-приложение (англ.

технических, инженерных

(англ. customer satisfaction

интернет-сайта путем

ных на торговой площадке

лах (англ. monthly active

progressive web application)

и математических дисциплин

index)

подачи большого количества

за определенный период

users)

(англ. Science, Technology,

запросов, превышающих

времени без учета возвра-

R&D - исследования и раз-

Engineering and Mathematics)

COP - конференция сторон

пропускную способность

тов, обмена и скидок (англ.

ML - машинное обучение

работки (англ. research and

(КС) (англ. conference of the

сети (англ. distributed

gross merchandise value)

(англ. machine learning)

development)

UNEP FI - Финансовая

parties)

denial-of-service)

инициатива Программы

IT - информационные тех-

MVP - минимально жизне-

RISC - компьютер с сокра-

ООН по окружающей среде

CoR - стоимость риска

DTaaS - Цифровая транс-

нологии (англ. information

способный продукт (англ.

щенным набором команд

(ЮНЕП) (англ. United Nations

(англ. cost of risk)

формация как сервис (англ.

technology)

minimum viable product)

(англ. restricted (reduced)

Environment Programme

Digital Transformation as a

instruction set computer)

Finance Initiative)

CX - клиентский опыт

Service)

KYC - «знай своего кли-

NPS - индекс лояльности

при использовании

ента» (англ. know your

клиентов (англ. net promoter

ROE - рентабельность соб-

UX - пользовательский опыт

цифровых продуктов

EAD - кредитные обязатель-

customer), требование

score)

ственного капитала (англ.

при использовании цифро-

(англ. customer experience)

ства по договору на момент

о получении разумно пол-

return on equity)

вых продуктов (англ. user

дефолта (англ. exposure at

ных сведений о контрагентах

PCI DSS - стандарт безо-

experience)

DAU - ежедневная ауди-

default)

для проведения финансовых

пасности данных индустрии

RWA density - уровень

тория активных пользова-

операций

платежных карт, разрабо-

взвешенных по риску акти-

VaR - стоимость под риском

телей в цифровых каналах

ECM - рынок акционерного

танный Советом по стан-

вов (англ. risk-weighted

(англ. value-at-risk)

(англ. daily active users)

капитала (англ. equity capital

LGD - потери в случае

дартам безопасности

assets)

markets)

наступления дефолта (англ.

индустрии платежных карт

VR/AR-технологии - тех-

DAU/MAU - отношение

loss given default)

(англ. Payment Card Industry

SDN-лист - список людей

нологии виртуальной/допол-

количества активных еже-

GDR - глобальная депози-

Data Security Standard)

и организаций, который

ненной реальности (англ.

дневных пользователей

тарная расписка (англ.global

LLM - большая языковая

ведёт офис по контролю

virtual reality / added reality)

к ежемесячным в цифровых

depositary receipt)

модель (англ. large language

PD - вероятность насту-

за иностранными акти-

каналах

model)

пления дефолта (англ.

вами Минфина США (англ.

ESG - факторы устойчи-

probability of default)

specially designated nationals

D&O - страхование ответ-

вого развития: воздей-

LTV - отношение суммы

list)

ственности директоров

ствие на окружающую среду,

кредита к рыночной (оце-

POS - точки продаж

и должностных лиц (англ.

социальная политика, кор-

ночной) стоимости залога

(англ. point of sale)

SOC - центр мониторинга

directors and officers)

поративное управление

(англ. loan-to-value)

и реагирования на инци-

(англ. Environmental, Social,

POS-кредитование - вид

денты кибербезопасно-

DCM - долговой рынок

Governance)

потребительского кредита,

сти (англ. security operation

(англ. debt capital markets)

выдаваемый непосред-

center)

ственно в торговых точках

402

ПАО Сбербанк. Годовой отчёт (за 2023 год) - часть 8