ПАО «Магнит». Годовой отчет за 2023 год

Обзор деятельности

Гдовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

72 |

2,7% рост год к году

Магазины у дома

СVP. Магазины у дома «ДИКСИ»

Результаты 2023 года

«ДИКСИ»

739 тыс. кв. м

Доля магазинов «ДИКСИ» в розничных продажах Компании

торговая площадь

Позиционирование

составила по итогам года 11,3%. В 2023 г. Компания

Магазины у дома «ДИКСИ» -

открыла 79 магазинов «ДИКСИ» и закрыла 52. В результате

19 тыс. кв. м

одна из крупнейших розничных

Удобный и доступный магазин для повседневных покупок.

на 31 декабря 2023 г. количество магазинов составило

прирост торговой площади (net)

сетей продуктового формата

2 235, а торговая площадь - 739 тыс. кв. м. Рост LFL-продаж

«у дома» в России. Основное

магазинов у дома «ДИКСИ» составил 2,3% на фоне увеличения

преимущество этого формата -

Миссии

Локация

LFL - среднего чека на 5,4% и снижения LFL-трафика на 2,9%.

широкий ассортимент необходимых

товаров по привлекательным

• Продукты на вечер

Спальные и деловые

В 2023 г. магазины у дома «ДИКСИ» запустили программу

ценам, что делает этот магазин

• Повседневные покупки

районы, торговые центры

обратного франчайзинга. Схема сотрудничества

удобным для ежедневных покупок.

• Готовые блюда

предусматривает полное сопровождение со стороны Компании

По состоянию на конец 2023 г. сеть

индивидуальных предпринимателей и юридических лиц,

«ДИКСИ» объединяла более 2,2 тыс.

приобретающих франшизу (франчайзи), по всем направлениям

магазинов формата «у дома». «Магнит»

Структура продаж

Площадь

запуска и работы торговых точек. Обратная франшиза

приобрел «ДИКСИ» в июле 2021 г.

позволяет бизнесу открывать магазины под брендом

92%

Аренда

С 2022 г. «ДИКСИ» провела редизайн

331 кв. м

«ДИКСИ» в полном соответствии со стандартами розничной

Собственность

части объектов, протестировав

средняя площадь торгового

сети практически в любых трафиковых локациях регионов

зала

различные гипотезы для поиска

присутствия Компании, максимально снизив потенциальные

оптимального CVP. В 2022 г. сеть

риски и грамотно выстроив бизнес-процессы.

обновила 82 действующих магазина,

2 235

в отчетном году - 289. Также в 2023 г.

Ассортимент

Предприниматели получают готовую модель запуска

общее количество магазинов

«ДИКСИ» открыла (gross) 79 новых

торговой точки на основе опыта и экспертизы ритейлера.

торговых точек.

6 121 SKU

В рамках сотрудничества Компания дает экспертную

оценку торгового потенциала при подборе помещений

количество открытых магазинов (gross)

и расчете оптимальных условий аренды, формирует

85%

Продукты питания

ассортимент, осуществляет логистику товаров, ИТ-поддержку

15%

Непродовольственные

работы магазинов, консультирует в юридических вопросах

товары

674 млн

и в целом сопровождает все процессы работы магазина.

количество чеков

Кроме того, в точках «ДИКСИ», открытых по модели обратного

франчайзинга, действуют привычная для покупателей

5,5% рост год к году

программа лояльности и промоакции на товары. На конец

2023 г. по такой схеме работают три магазина.

421 руб.

средний чек (без НДС)

Важным событием 2023 г. для магазинов у дома «ДИКСИ»

также стало введение технологии электронных ценников.

Электронные ценники оснащены цветным экраном,

2,3%

работающим на основе технологии электронных чернил

рост LFL-выручки

(e-ink), и предусматривают дополнительный функционал,

например цветные светодиоды, возможность работы с большим

диапазоном температур и др. Смена батареи в таких ценниках

5,4%

требуется всего раз в пять лет, что повышает экономическую

рост LFL - среднего чека

эффективность их использования.

-2,9%

изменение LFL-трафика

Обзор деятельности

Гдовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

Новый концепт магазинов и программа

Магазины

Цены в мягких дискаунтерах «Магнита» примерно на 20% ниже,

модернизации сети «ДИКСИ»

чем в магазинах у дома. При этом в некоторых категориях

«Моя цена»

снижение доходит до 40%. В структуре ассортимента около

В 2023 г. стартовала реконцепция магазинов «ДИКСИ»

Также будет усилено предложение

трети приходится на товары категорий «фреш» и «ультрафреш»

в соответствии с новым CVP. Первый обновленный магазин

товаров от локальных производителей

В 2023 г. «Магнит» продолжил

(молочная продукция, птица, мясо и мясная гастрономия, рыба,

открылся в Центральном округе Москвы.

и фермерской продукции.

развивать формат мягких

хлеб, хлебобулочные изделия и др.), а также овощи и фрукты.

Обновленный CVP «ДИКСИ»

дискаунтеров в качестве ответной

Доля СТМ составляет 24%.

В рамках реконцепции «ДИКСИ» изменит организацию торгового

предусматривает развитие СТМ

меры на быстро меняющуюся

пространства и внешний вид магазинов. В их оформлении

и увеличение их доли в ассортименте

экономическую ситуацию. Концепция

Сеть мягких дискаунтеров представлена в небольших населенных

в дополнение к привычному оранжевому появится фиолетовый

розничной сети.

этого магазина ориентирована

пунктах и крупных городах, включая миллионники. В настоящее

цвет, символизирующий современность и уникальность бренда.

на покупателей, чувствительных

время больше всего торговых точек открыто в Свердловской

Его открытость и доступность подчеркивает актуализированный

Кроме того, в «ДИКСИ» появятся

к цене, совершающих частые

области, Татарстане, Краснодарском крае, а также в Челябинской

логотип с обновленным шрифтом. Торговый зал зонирован

«товары-герои» - популярные или же

небольшие покупки традиционного

и Саратовской областях.

с учетом разных покупательских маршрутов: первый круг,

уникальные продукты по лучшим

ассортимента товаров

начинающийся сразу на входе в магазин, объединяет зоны

ценам, которые станут визитной

или приобретающих продукцию впрок.

готовой еды, выпечки, кофейни, овощей и фруктов. Второй

карточкой сети. Одним из таких

СVP. Мягкие дискаунтеры «Моя цена»

охватывает базовые свежие категории (мясо, молочные

товаров будет яблоко, изображение

Мягкие дискаунтеры «Моя цена» -

продукты, сыры и др.), а третий маршрут - стеллажи с бакалеей,

которого использовано в фирменном

магазины с достаточно ограниченным

алкогольной продукцией и пр.

стиле «ДИКСИ». Свои «герои» появятся

ассортиментом, состоящим

Позиционирование

Миссии

и в других ключевых категориях: мясо,

преимущественно из качественных

Фундаментом ассортиментной политики «ДИКСИ» будут качество

молочные продукты, готовая еда,

СТМ и товаров «первой цены»

Магазин низких цен

• Место для покупок рядом

продуктов, низкие цены и удобство покупок. При этом, кроме

замороженная продукция.

в экономичной упаковке, и постоянно

без излишеств, с приятной

с домом

базовых, ассортимент будет закрывать и дополнительные

низкими ценами. Магазины

атмосферой и небольшим

• Повседневные покупки

потребности покупателей. Так, новый CVP сети «ДИКСИ»

Основными покупательскими

удовлетворяют базовые потребности

ассортиментом высокого

• Небольшая закупка

предполагает больший фокус на готовой еде, продуктах быстрого

миссиями, которые будет закрывать

покупателей в товарах повседневного

качества, закрывающий

приготовления и решениях для удобного перекуса, что особенно

формат, станут еженедельные закупка

спроса и отличаются простым

основные потребности

важно для покупателей в мегаполисах - Москве и Санкт-

и дозакупка продуктов. Новый концепт

зонированием торгового пространства

клиентов.

Локация

Петербурге, где широко представлена сеть.

«ДИКСИ» ориентирован не только

и базовым набором оборудования.

на существующую целевую аудиторию

Одновременно с этим клиентский

Спальные районы, регионы

Обновленный ассортимент принимает во внимание и другие

сети (возрастные ценители комфорта,

сервис остается на высоком уровне.

Целевая аудитория

с невысокими доходами

актуальные тенденции потребительского рынка, включая тренд

возрастные традиционалисты,

населения / малонаселенные

на здоровый образ жизни и питание с учетом индивидуальных

современные экономные женщины),

Дискаунтеры открываются

Рациональные потребители,

регионы с меньшей

особенностей (так, в магазинах будут представлены

но и на более молодых покупателей.

в мегаполисах и небольших

чувствительные к ценам,

стоимостью арендной платы

низкокалорийные продукты, продукты без глютена и лактозы).

населенных пунктах, что повышает

пенсионеры, семьи

доступность товаров и обеспечивает

с низкими доходами

продовольственную безопасность:

Площадь

около 65% торговых точек работают

150-300 кв. м

в городах с населением менее

средняя площадь торгового зала

100 тыс. человек.

Облегченная операционная

модель с двумя-тремя

сотрудниками в смену

Ассортимент

2 185 SKU

Результаты 2023 года

По состоянию на 31 декабря 2023 г. сеть расширилась

до 1 176 дискаунтеров в 64 субъектах России по сравнению

с 727 магазинами годом ранее. В отчетном году Компания открыла

(gross) 331 магазин и переформатировала еще 121 торговую точку.

В отчетном году была проработана дополнительная визуализация

магазинов «Моя цена» - внедрены новые фасадные световые решения

для привлечения внимания к магазинам и повышения трафика.

Обзор деятельности

Гдовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

76 |

Жесткие

СVP. Жесткие дискаунтеры

Прочие малые форматы и пилоты

«Первый выбор»

дискаунтеры

«Первый выбор»

Позиционирование

Наш дискаунтер для всех, кто считает свой бюджет.

«Магнит Сити»

Жесткие дискаунтеры

«Первый выбор» - технологичные

Собственное позиционирование и отдельное название,

и инновационные магазины c фокусом

программа лояльности, которая демонстрирует выгоду,

Компактные магазины с уютным интерьером и зоной кафе,

на ограниченном качественном

и построение системы обратной связи от покупателей.

где можно зарядить телефон, подключиться к Wi-Fi-сети,

ассортименте по привлекательным

перекусить, взять готовую еду с собой, совершить небольшие

ценам, закрывающем основные

покупки. Формат идеально подходит для жителей мегаполисов,

потребности покупателя. Его основу

Миссии

которые часто перемещаются по городу. В ассортименте -

составляют товары среднего ценового

выпечка, которую готовят прямо в магазине, блюда ready to

сегмента с небольшой долей товаров

• Дискаунтер - это не только

• Повседневные покупки

eat, кофе и чай с собой, снеки, фрукты, молочные продукты,

«первой цены» и СТМ, которые

про «дешево», это про высокое

• Небольшая закупка

мороженое, напитки. Размещается в локациях с высоким

в перспективе будут занимать 50%

качество за небольшие деньги

трафиком - рядом с деловыми и офисными центрами,

ассортимента формата.

университетами, на центральных улицах городов.

Локация

Целевая аудитория

Расположение

Тестируются разные локации:

Рациональные

спальные районы, рынки,

потребители

В местах с высоким трафиком - рядом с офисами,

рынки в малых городах

университетами и различными предприятиями

Площадь

Ассортимент

Площадь

Ассортимент

330-400 кв. м

1 040 SKU

100-250 кв. м

3 400 SKU

средняя площадь торгового зала

Отличительные особенности

Конкурентные преимущества

• Выпечка, приготовленная

• Мытые и готовые

Облегченная операционная

Высокое качество

в магазине

к употреблению фрукты

модель с двумя-тремя

продукции по концепции

• Готовая к употреблению

• Молочные продукты

сотрудниками в смену,

«Низкая цена каждый

продукция

• Мороженое

управление гибким графиком,

день» (EDLP-Every Day

многозадачность функций

Low Price).

внутри магазина.

События года

Высокая таргетированная

Ассортимент

доля СТМ - до 50%.

В 2023 г. открылся первый магазин в новом концепте

для дифференциации с другими

в московском кластере «Ломоносов» - флагмане

жесткими дискаунтерами:

Высокая оборачиваемость

Инновационного научно-технологического центра МГУ

• фрукты и овощи

запасов и отдельная

«Воробьевы горы».

• свежий хлеб и выпечка

инфраструктура

• товары на вес

логистики с технологиями

На базе магазина также открыта лаборатория «М Лаб»,

• коллекция

для дискаунтера:

где будут проходить тестирования нового оборудования

непродовольственных

паллетная и коробочная

и ПО, разработка и внедрение научных и технологических

товаров

сборка, разгрузка

проектов, нацеленных на повышение эффективности

• применение концепции

водителями, открытие

операций в магазине.

«охота за сокровищами»

собственного РЦ и др.

По состоянию на 31 декабря 2023 г. было открыто 53 магазина В1.

Обзор деятельности

Гдовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

78 |

«Магнит Go»

«Магнит у дома плюс»

Киоски, ориентированные на импульсный спрос

Магазины с расширенным ассортиментом и большей площадью,

и расположенные в местах с высоким трафиком: офисы,

чем у магазинов формата «Магнит у дома».

транспортные узлы, пешеходные улицы, парки, спортивные

объекты, учебные заведения и пр. Акцент сделан

на готовую еду и продукты для быстрого перекуса, напитки,

Расположение

снеки, мороженое, кондитерские изделия. Компания

пилотирует три подформата киосков: «Киоск Мини»,

В местах активного пешеходного и автомобильного трафика

«Киоск» и вендинговые аппараты.

Площадь

Ассортимент

Расположение

650-1 000 кв. м

10 700 SKU

В местах с высоким трафиком: офисы, транспортные узлы,

пешеходные улицы, парки, спортивные объекты, учебные

заведения

Отличительные особенности

Площадь

Ассортимент

• Зона кафе

• Кулинария на развес

• Расширенный выбор

• Услуга нарезки сыров

15-50 кв. м

400 SKU

готовой продукции

и колбас

Отличительные особенности

События года

• Готовые к употреблению

• Напитки

В 2023 г. «Магнит» расширил контур тестирования магазинов

блюда

• Мороженое

«Магнит у дома плюс» и открыл 15 таких торговых точек.

• Снеки

• Кондитерские изделия

На конец 2023 г. 29 магазинов «Магнит плюс» открыты

для покупателей в Москве, Санкт-Петербурге, Казани,

Геленджике, Мурманске, Перми, Краснодаре и других городах.

События года

В ответ на запрос покупателей в новом формате расширено

В 2023 г. «Магнит» расширил сеть киосков: открыл

предложение охлажденной продукции, в частности свежего

первый киоск «Магнит Go» на железнодорожном вокзале

мяса и молочных продуктов, сыров, а также крепкого алкоголя,

в Екатеринбурге, первую на Урале точку формата в пермском

слабоалкогольных и безалкогольных напитков. Особый акцент

аэропорту, новые киоски в аэропорту Новосибирска

сделан на предложении кулинарии и выпечки, в магазинах

и в аэропорту Домодедово, 15 киосков в Иванове.

предусмотрены пекарни и зоны кафе с кофе-станциями.

Ассортимент готовой еды включает около 100 позиций, которые

покупатели также могут приобрести навынос. Ассортимент

непродовольственных товаров усилен популярными позициями

из сети «Магнит Косметик».

Магазины оснащены кассами самообслуживания, прайс-

чекерами, мультимедийными экранами. Кроме того,

магазины «Магнит у дома плюс» подключены к собственным

и партнерским сервисам доставки.

Обзор деятельности

Гдовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

80 | 81

Электронная коммерция

С 2020 г. «Магнит» развивает сервисы онлайн-коммерции.

GMV с НДС за 2023 г. составил

В настоящее время Компания осуществляет ряд онлайн-проектов

46,1 млрд руб. В 2023 г. среднее

доставки - собственных и партнерских (экспресс-доставка,

количество заказов в день достигло

регулярная доставка, онлайн-аптека, косметика и партнерства).

87 565, превысив значение 2022 г.

на 18,9% (73 638 заказов в день).

«Магнит Аптека»

Средний чек по всем онлайн-сервисам

GMV¹, млрд руб.

Средний чек, руб. с НДС

составил 1 441 руб. с НДС, что на 14,9%

выше, чем в 2022 г. (1 255 руб. с НДС).

Удобно расположенные небольшие

Отличительные особенности

11,2

33,7

46,1

1 045

1 255

1 441

магазины с лекарствами и товарами

Сервисы e-commerce «Магнита»

36,6

14,9

для здоровья по доступным ценам.

• Аптеки, магазины дрогери

• Синергия в цепочке

сегодня охватывают около 23 тыс.

и продуктовые магазины

поставок и операционных

офлайн-магазинов. При этом 80%

взаимно стимулируют трафик

затратах магазина

текущей выручки генерируется

друг друга, приумножая

за пределами Москвы, Московской

Расположение

экономический эффект

области и Санкт-Петербурга. Самым

крупным и быстрорастущим сегментом

Рядом с магазинами дрогери

является экспресс-доставка.

и (или) продовольственными

События года

магазинами

В отчетном году было открыто 114 магазинов «Магнит

Аптека». Лидеры по приросту новых магазинов - Волжский,

Площадь

Сибирский и Уральский округа.

20-70 кв. м

Сейчас магазины сети действуют в 391 населенном пункте

2021

2022

2023

2021

2022

2023

Текущие онлайн-сервисы сосредоточены

в 59 регионах, в них трудятся более 2 тыс. сотрудников,

в приложении «Магнит: акции и доставка»,

Изменение 2023/2022, %

обслуживающих 2 млн клиентов в месяц.

которое состоит из следующих блоков.

Ассортимент

В 2023 г. «Магнит» подключил формат «Магнит Аптеки»

Среднее количество

Количество охваченных

Выгодные покупки

4 600 SKU

к мобильному приложению «Магнит Доставка».

заказов в день, шт.

магазинов на конец

(карта лояльности)

периода, шт.

В приложении «Магнит Доставка» доступен весь

Доставка из магазинов

29 481

73 638

87 565

4 490

12 198

22 954

ассортимент офлайн-аптек: безрецептурные и рецептурные

18,9

88,2

лекарственные средства, витамины и БАД, средства

личной гигиены, медицинские товары, лечебная косметика

Актуальный каталог

и др. - всего более 5 тыс. товарных наименований. Позже

для пользователей приложения станет доступна функция

Тематические клубы

заказа товаров из расширенного ассортимента со склада.

В приложении также есть информация о составе препарата

и инструкция по применению. Чтобы забрать заказанные

Сканер цен

рецептурные лекарства, покупателю необходимо предъявить

рецепт при получении заказа.

Магазины на карте

В 2023 г. в магазинах «Магнит Аптека» расширен

ассортимент лекарственных средств, внедрена система

Журнал о вкусной и здоровой

категорийного менеджмента. Кроме того, была существенно

еде «Магнит»

изменена визуализация магазинов «Магнит Аптека»:

2021

2022

2023

2021

2022

2023

обновлена навигация, внедрены новые прикассовые зоны,

Изменение 2023/2022, %

усовершенствована система планограммирования.

Gross Merchandise Value - общий торговый

Большие изменения произошли в сфере управления

Важной составляющей коммуникации с покупателями,

онлайн-оборот; это совокупный оборот

и мотивации персонала: внедрена новая система мотивации

а в перспективе и дополнительным источником трафика

по конечной стоимости для покупателей

на онлайн-площадках до вычета промокодов

сотрудников, разработан Кодекс поведения и дружелюбия.

в e-commerce и офлайн-магазины является медиаплатформа

и налогов (НДС), включая собственный

«Гастроном.ру» (gastronom.ru), а также одноименные паблики

и комиссионный товар, стоимость доставки,

в социальных сетях и каналы в мессенджерах, общая

подарочные сертификаты за вычетом скидок,

возвратов и отмен. GMV не включает услуги

уникальная аудитория которых на конец 2023 г. составляла

поставщиков и продавцов товаров (фотопечать,

более 17 млн человек в месяц.

центр подготовки товаров, реклама и др.).

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

Запуск электронной коммерции во всех миссиях

Развитие собственного маркетплейса

22 954

~80%

Знаковым событием для Компании стала сделка по покупке

В рамках процесса интеграции «Магнит»

магазина

покрытие

100%-ной доли маркетплейса KazanExpress в ноябре 2023 г.

и KazanExpress сфокусируют усилия

Миссии

подключено

E-commerce остается одним из наиболее динамично развивающихся

на поиске синергии в коммерческих

сегментов ритейла, а в непродовольственной рознице онлайн уже

условиях и категорийном менеджменте.

занял значительную долю. «Магнит» принял решение о запуске

Кроме того, Компания реализует

собственного маркетплейса «Магнит Маркет» на базе приобретенного

комплекс подготовительных мероприятий

93 884 SKU

актива. Покупка KazanExpress позволит «Магниту» быстро выйти

и проектов, необходимых для эффективного

Экспресс

Собственный сервис

в новый для Компании быстрорастущий сегмент маркетплейсов

масштабирования «Магнит Маркет»

доступно во всех сервисах

• Доставка «Магнита»

без необходимости строительства инфраструктуры с нуля.

на федеральную географию.

«Магнит Доставка»

• Возможность

самовывоза

Впрок

2 299

в 67

Интеграция сервиса «Магнит Доставка» в основное мобильное приложение

населенных

регионах

E-pharma

пунктов

В 2023 г. «Магнит» сделал еще один шаг в сторону улучшения

клиентского опыта и увеличения количества пользователей

в 14 раз

собственного сервиса онлайн-коммерции, интегрировав сервис

увеличился показатель

«Магнит Доставка» в свое основное мобильное приложение

MAU (Monthly Active Users)

и объединив весь онлайн-опыт клиента «Магнита» в одном

в 2023 г. благодаря объединению

Магнит Косметик Онлайн

80%

приложении. Новое название общего приложения - «Магнит: акции

двух приложений

выручки от электронной коммерции

и доставка». Теперь в основном приложении можно оформить

генерируется за пределами

онлайн-заказ в дополнение к стандартным функциям управления

Москвы, Московской области

программой лояльности. Пользователям будут доступны те же

Магнит Маркет

и Санкт-Петербурга

сервисы, что и в приложении «Магнит Доставка»: заказ товаров

из магазинов у дома, дрогери, супермаркетов и аптек, экспресс-

доставка и регулярная доставка в определенный временной слот.

Мы переехали в приложение OMNI и внесли жизненно важные изменения в продукт,

которые помогают расти дальше

Результаты 2023 года

Заказы и доставка осуществляются через собственный

Собственный сервис

сервис (приложение «Магнит») и с помощью партнеров -

агрегаторов доставки.

рмляется через приложение

«Магнит», возможна доставка

В 2023 г. «Магнит» сконцентрировался на развитии собственного

и самовывоз из магазинов форматов

сервиса в части совершенствования приложения и развития

«у дома», магазинов больших форматов

собственной курьерской доставки. В результате наших усилий

(«Магнит Семейный», «Магнит Экстра»),

выручка сервиса Компании в декабре 2023 г. увеличилась

а также форматов «Магнит Косметик»

по отношению к уровню января 2023 г. в 2,5 раза. При этом

и «Магнит Аптека».

самым активным форматом стал «Магнит Косметик»: выручка

собственного сервиса в этом формате увеличилась более чем

Партнеры

в 10 раз в период с января по декабрь 2023 г. Таким образом,

«Магнит» стал самым быстрорастущим игроком на рынке

ормляется через агрегаторы

собственной доставки в России по итогам 2023 г.¹

«СберМаркет», «Яндекс. Еда»

и «Деливери».

По состоянию на конец 2023 г. количество магазинов,

подключенных к собственному сервису доставки, достигло 23 тыс.,

Добавили раздел «Доставка»

Внедрили быструю и простую

Запустили опцию

что сделало его доступным для большего числа клиентов сети.

в основное приложение Магнита

навигацию с прокруткой

самовывоза

Более чем 16 тыс. магазинов подключены к сервису самовывоза,

ленты и вкладками

который был запущен в отчетном году в форматах «у дома»,

«Магнит Косметик» и в гипермаркетах.

Источник: данные Data Insight.

Обзор деятельности

Гдовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

84 | 85

Клиентский сервис

и маркетинговые

коммуникации

Клиентский сервис

Исследования качества клиентского сервиса

Стратегия «Магнита» строится вокруг потребностей

Одна из наиболее приоритетных целей

Во всех торговых точках «Магнита» ведется регулярный

Оценка качества сервиса

наших покупателей, и мы уделяем особое внимание

«Магнита» - стать проще, быстрее,

анализ параметров, связанных с клиентским сервисом, таких

как предложению товаров самого высокого качества

доступнее и лояльнее к покупателю

как причины возникновения очередей, проблемы при работе

В рейтинг качества обслуживания

по разумным ценам, так и безупречному сервису. Мы хотим

и к каждому сотруднику. Все внутренние

с кассой, жалобы на торговые точки, оценки тайного покупателя.

входят следующие показатели:

оставаться для миллионов своих покупателей неотъемлемым

и внешние перемены в Компании

Все это позволяет выявить ошибки и слабые места в работе

•

работа с жалобами покупателей,

элементом стабильности, предоставляя им доступ

нацелены на лидерство на рынке

магазинов и технологиях. На основе анализа данных была

обращениями без ответа;

к высококачественным продуктам и непродовольственным

по качеству сервиса.

разработана комплексная оценка качества сервиса для всех

•

оценка в режиме «тайный

товарам в любое время и в любых условиях.

форматов - рейтинг качества обслуживания. Применение

покупатель»: уровень качества

В 2023 г. мы проделали большую работу,

этого механизма позволило существенно улучшить показатели

консультирования, эффективности

чтобы покупки в магазинах «Магнит»

качества обслуживания по сравнению с 2022 г. Кроме того,

работы блока кассового

стали еще удобнее для наших клиентов.

на основании этого рейтинга в магазинах форматов «Магнит

обслуживания и др.;

Наш подход к обеспечению

Для того чтобы сделать качество

Экстра», «Магнит Семейный» и «Магнит Косметик» был запущен

•

эффективность работы на кассе -

высококлассного сервиса в каждом

сервиса и продукции еще лучше,

конкурс «Лучшие в клиентском сервисе - 2023».

скорость обслуживания на кассах,

магазине

в 2023 г. мы активно инвестировали

наличие очередей и др.;

в развитие и совершенствование

В 2023 г. мы привлекли к исследованию качества клиентского

•

оценка рейтинга магазина

целого ряда направлений: независимый

сервиса в магазинах «Магнит» тайных покупателей. Итоговая

в геосервисах;

Открытость и коммуникация с покупателями

аудит поставщиков и лабораторные

оценка составила 96,3% при целевом показателе 95%.

•

оценка программы лояльности -

на всех уровнях

исследования товаров, обеспечение

В 2023 г. в Компанию поступило более 8 млн обращений

доля лояльных покупателей.

температурного режима в магазинах

покупателей, что на 62% выше результатов 2022 г. Количество

Мы развиваем свои аккаунты в социальных сетях,

и РЦ, сертификацию собственной

положительных отзывов выросло на 284%. Такое изменение

предлагаем сервисы доставки, совершенствуем

продукции и другие подобные меры.

обусловлено расширением каналов обратной связи, ростом

ежедневные процессы, предоставляем честные данные

трафика и открытием новых магазинов. Среднее время ответа

11%

об отзывах и жалобах покупателей и качественно

на обращения покупателей сократилось на 1,3%.

прирост уровня рейтинга

отрабатываем обратную связь.

качества обслуживания в 2023 г.

к 2022 г.

Сокращение жалоб покупателей в 2023 году

Фокус на условиях труда

«Магнит» - признанный лидер

Показатель

Динамика

рынка в части высокого качества

к 2022 г., %

Сервис начинается с условий труда, обучения

товаров и услуг, клиентского

Работа мобильного приложения

-42

и вовлечения персонала. Чтобы обеспечить удобство

сервиса.

Несоответствие/отсутствие

-38

покупателей, мы делаем все, чтобы сотрудники, занятые

рекламно-информационных материалов

в их обслуживании, чувствовали себя уверенно

В конце октября «Магнит» стал

Маркетинг и промо

-23

и комфортно.

лауреатом ежегодной премии «Качество

обслуживания и права потребителей»

Работа кассовой линии

-22

в номинациях «Сеть магазинов года»

Недружелюбный сервис

-12

и «Выбор потребителей». Всего

Качество товаров

-3

Компетентность руководителей в вопросах сервиса

комиссией было рассмотрено свыше

300 заявок.

Руководители всех уровней должны быть

В 2023 г. Компания приступила к активной разработке

амбассадорами сервиса, которые постоянно

Такие высокие результаты еще

единого инструмента работы с обратной связью. Он будет

наращивают свои компетенции в этой области и создают

раз доказали профессионализм

агрегировать обращения клиентов, полученные из разных

безопасное открытое пространство для обмена

сотрудников, объединенных одной

каналов коммуникации, и осуществлять их маршрутизацию

знаниями и опытом со своими сотрудниками. Улучшение

целью - повышать удовлетворенность

по ответственным подразделениям для проработки. Кроме

условий обслуживания контролируют региональные

покупателей качеством не только

того, такой инструмент позволит выстраивать детальный анализ

менеджеры по клиентскому сервису.

товаров, но и обслуживания, создавать

для корректной работы с корневыми причинами обращений.

в магазинах атмосферу, которая

В рамках интеграции для розницы будет реализована

мотивирует возвращаться снова и снова.

возможность обработки обращений в мобильном приложении

MDrive, что позволит более оперативно отвечать на запросы

покупателей и принимать соответствующие ответные меры.

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

Также в 2023 г. в Компании реализованы дашборды

Распределение полученной

Сервисные марафоны

по обращениям покупателей, формирующие аналитику

от покупателей обратной связи

зарегистрированных жалоб по основным метрикам в разрезе

по каналам, %

Весной 2023 г. управление по клиентскому сервису совместно

В ходе марафона участникам предстояло

форматов, округов, филиалов и групп. В 2024 г. мы продолжим

с форматом «Магнит Косметик» и корпоративной академией

выполнять задания и общаться

дорабатывать эти решения с учетом актуальных потребностей

Компании провели один из самых масштабных проектов года -

в групповых чатах. Так сотрудники могли

бизнеса.

марафон «Сервис начинается с тебя». В нем приняли участие все

синхронизироваться друг с другом

сотрудники «Магнит Косметик» - от продавцов до операционных

в понимании ценностей, а Компания

директоров округов, всего 40 тыс. сотрудников в 7,4 тыс.

получала аудит от внешних экспертов

магазинов. Основными целями проведения марафона стали

и возможность увидеть полную картину

Ассортимент и наличие товаров

развитие культуры сервиса, формирование новых сервисных

по работе с сервисом.

привычек и поведенческих моделей, создание благоприятной

атмосферы в коллективе, а также организация сервиса,

В планах - масштабирование

Обмен, возврат товара,

работающего без директивных задач.

клиентоцентричных подходов и подобных

марафонов на форматы магазинов у дома,

Наиболее

«Магнит Семейный» и «Магнит Экстра».

частые темы

Связь с торговыми точками: часы работы,

37,6

Телефонные звонки

обращений

33,7

Чат-бот Е-сom

покупателей

Результаты

Результаты опроса участников

Результаты опроса руководителей, %

15,2

Опросы в мобильном приложении

8,6

проведения

марафонов, %

Акции

2,0

Геосервисы

сервисных

1,7

Мессенджеры

марафонов

1,2

Соцсети и др.

Подарочный сертификат

37%

снижение

Разнообразные каналы обратной связи позволяют оценивать

сторону показывает, что мы движемся

доли жалоб

восприятие магазинов нашими покупателями на постоянной

в правильном направлении в области

сотрудников¹

основе. На сегодняшний день мы работаем со всеми каналами,

развития клиентского сервиса.

включая контакт-центры, в которые покупатели могут позвонить

или написать на email. Зарегистрировать обращение также

Несмотря на развитие цифровых каналов,

7,3%

Руководители, которые считают,

Стал смотреть на проблемы

возможно через официальный сайт Компании и мессенджеры,

у покупателей всегда есть возможность

что было полезно узнать новое

по-новому

снижение

в которые внедрены боты в помощь покупателю для поиска ответа

оставить свой отзыв традиционным

о мотивации и обращении

Увидел детали, которые не были

доли жалоб

с сотрудниками

заметны раньше

на самые часто задаваемые вопросы. Кроме того, популярным

способом - в виде записи в книге

покупателей¹

Появилось желание

Стал лучше слышать своих

каналом связи является мобильное приложение «Магнита»,

отзывов и предложений или отправки

экспериментировать и улучшать

сотрудников

сервис

которое ежедневно набирает обороты по количеству отзывов

письма «Почтой России». «Магнит»

Свой ответ

Считают, что отношения

и оценок. Мы принимаем обращения не только в официальных

стремится обеспечить рассмотрение всех

с покупателями улучшились

группах в социальных сетях, но и ведем поиск на всех доступных

поступающих обращений.

0,8%

Считают, что атмосфера

площадках в сети Интернет с использованием новейших

в коллективе улучшилась

повышение

информационных технологий.

Кроме того, на регулярной основе

оценки тайного

Считают, что отношения

руководителей с сотрудниками

проводятся проекты по сбору

покупателя²

улучшились

Второй год подряд в «Магните» реализуется проект «Геосервисы».

дополнительной обратной связи

Механизм его работы заключается в том, что обращения

от покупателей: «Срочная связь

покупателей, поступающие в различных геосервисах (Google,

с директором», «Любимый покупатель»,

«Яндекс», 2ГИС, «Фламп»), регистрируются оператором контакт-

«Лучший сотрудник», опросы покупателей

Мероприятия, направленные на улучшение качества сервиса

центра и консолидируются внутри Компании. Поступившие

через QR-коды на кассах и в торговых

обращения затем направляются ответственным сотрудникам

залах, - что также позволяет проводить

Компания ведет большую работу по стандартизации

В 2023 г. сотрудники Компании

для обработки. В 2023 г. проект «Геосервисы» не только получил

дополнительное обучение сотрудников.

взаимодействия с покупателями, в том числе для отдельных

защитили стандарт для кассиров

продолжение, но и был признан одним из основных каналов

категорий сотрудников. В 2022 г. «Магнит» совместно

на профессиональном конкурсе

взаимодействия с потребителями.

Также в отчетном году Компания перевела

с компанией «Эволюция труда» (WorldSkills Russia) разработал

«Магнита». Основой для отборочных

всю систему лояльности на новую

профессиональную компетенцию продавца-кассира на базе

этапов конкурса стал рейтинг кассиров,

В 2023 г. количество отзывов о работе наших магазинов выросло

платформу Manzana российского

лучших отраслевых и корпоративных практик. Она описывает

который успешно протестировали в 2022 г.

на 43% по сравнению с аналогичным отчетным периодом,

производства.

навыки и знания, которыми должен обладать идеальный

и масштабировали на сеть в 2023 г.

а количество положительных отзывов увеличилось на 51%.

продавец-кассир, а также механику проведения отраслевых

Результаты проекта демонстрируют, что наши покупатели

чемпионатов в соответствии с международными стандартами

Жалобы, на которые потенциально имел

Более подробная информация о проекте

влияние марафон.

открыто делятся своим мнением о работе магазинов сети

представлена в подразделе «Инновации

WorldSkills.

2 Сохранение в целевых значениях (>95%)

«Магнит», а изменение тональности отзывов в положительную

и цифровые решения» на

стр. 46

несмотря на усиление анкеты.

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

Рейтинг содержит комплексную оценку сотрудников в форматах

при этом обеспечивая тот же функционал.

Маркетинговые коммуникации

магазинов у дома и больших форматов по ключевым показателям

Так как основное преимущество касс

работы на кассе. По итогам 2023 г. по сравнению с 2022 г. прирост

самообслуживания - возможность

В целях повышения вовлеченности, лояльности

показателей работы кассиров в комплексной оценке составил 6,7%

совершать быстрые покупки,

и удовлетворенности клиентов, стимулирования

в среднем по сети.

в новых кассовых аппаратах будут

продаж и поддержания имиджевой составляющей

оптимизированы пользовательские

бренда «Магнит» реализует комплексную программу

В отчетном году в магазинах Компании также были внедрены

сценарии и сокращено количество

маркетинговых коммуникаций, используя взвешенный набор

краткие путеводители по общению с покупателями, объединяющие

операций, требующих вмешательства

диверсифицированных каналов и инструментов.

стандарты взаимодействия, ценности дружественного сервиса

ассистента.

и правила работы с обращениями.

Отличительной особенностью 2023 г. стало глубокое

Ранее «Магнит» разработал собственное

внедрение ESG-повестки в маркетинговые коммуникации

«Магнит» распространяет высокие требования к клиентскому

В целях повышения качества

ПО для касс самообслуживания.

Компании. В частности, впервые была реализована

сервису на все регионы присутствия: в 2023 г. региональные

обслуживания «Магнит» использует

Софт, созданный ИТ-командой розничной

интеграция благотворительных программ в кросс-форматные

менеджеры по клиентскому сервису провели более 400 треннингов

и масштабирует самые передовые

сети, установлен примерно на 30% новых

акции в сотрудничестве с четырьмя крупными НКО:

и вебинаров, обучили более 5 тыс. сотрудников во всех форматах

технологии, в том числе СБП,

касс самообслуживания.

«Старость в радость», «Арифметика добра», «Квартал Луи»

и 1,7 тыс. человек в лидерских мастерских и школах «Фреш».

кассы самообслуживания и др.

и «VK Добро». В рамках акции было собрано более 4 млн руб.

и проведен праздничный пикник для многодетных семей

с вручением призов и подарков. Кроме того, тематика ESG

также была интегрирована в развитие платформы «Магнит

Система быстрых платежей

Результаты внедрения касс

привычек», охватившей 225 тыс. участников.

самообслуживания

В 2022 г. покупателям всех форматов магазинов «Магнит»

Покупателю требуется только предъявить

и «ДИКСИ» стала доступна возможность оплаты на кассе

на кассе карту лояльности и подтвердить

В 2023 г. парк касс самообслуживания

через Систему быстрых платежей (СБП) посредством сканирования

транзакцию в приложении.

увеличен до 10 тыс. аппаратов

Кросс-форматные акции

напечатанного на пречеке QR-кода.

в магазинах всех форматов. Около 7,5 тыс.

Компания отмечает быстро растущий

таких касс установлены в крупных

В 2023 г. Компания успешно провела семь кросс-форматных

Сегодня покупатель может выбрать удобный для него способ

интерес покупателей к новому

городах и местах с сезонным

акций, в которых участвовали бренды и товары в различных

оплаты товаров на обычных кассах и кассах самообслуживания -

бесконтактному способу оплаты, а также

туристическим потоком. Большинство

категориях. В результате удалось существенно повысить

по NFC-табличке (касанием или сканированием QR-кода

положительный экономический эффект

из них появилось в магазинах «Магнит

уровень вовлеченности покупателей и розничный

при помощи мобильного устройства) или по кнопке в мобильных

в виде снижения транзакционных

у дома» и мягких дискаунтерах

товарооборот.

приложениях «Магнит» и «Клуб друзей «ДИКСИ». В мобильном

издержек при оплате покупок.

«Моя цена». Дополнительно около 2 тыс.

приложении «Магнит» доступна привязка банковского счета

аппаратов установлено в супермаркетах,

для будущих покупок по СБП для ускорения процесса оплаты.

суперсторах и магазинах малого

185

>65

формата с собственными пекарнями.

Более 200 касс самообслуживания

поставщиков

млн купонов

запущено в дрогери-магазинах «Магнит

стали партнерами

на скидку на товары-участники

Кассы самообслуживания

Косметик».

кросс-форматных акций

было интегрировано

в розыгрыши

С 2022 г. мы стали целенаправленно расширять возможности

на российских заводах или прямыми

С мая 2022 г. покупателям доступна

оплаты в магазинах «Магнит». Уже к концу 2023 г. общее

поставками оборудования с крупных

оплата на кассе через СБП по QR-коду.

1 476 SKU

440 млн руб.

количество терминалов самообслуживания в сети магазинов

азиатских предприятий. «Магнит»

В магазинах «ДИКСИ» существует

«Магнит» составляло порядка 10 тыс. Результаты проекта

нашел замену ушедшим поставщикам

возможность оплаты через СБП

на протяжении года

сумма призового фонда,

показали, что эти магазины стали лучше справляться

и начал сотрудничать с несколькими

с помощью мобильного приложения

были интегрированы

разыгранная среди покупателей

в розыгрыши сети

в виде призовых купонов

с покупательским трафиком в часы пик, сократилось количество

вендорами, чтобы оценить различные

«Клуб друзей «ДИКСИ». Покупателю

сотрудников, задействованных в операциях на кассах.

решения и выбрать оптимальные.

требуется только предъявить на кассе

В настоящее время кассами самообслуживания пользуются 30%

Компания отдает предпочтение качеству

карту лояльности и подтвердить

покупателей оборудованных ими магазинов «Магнит у дома»

сервиса, поэтому новое оборудование

транзакцию в приложении.

Наиболее яркими кросс-форматными акциями стали:

и 23% покупателей дрогери-магазинов «Магнит Косметик»,

не уступает по функционалу кассам

• акция «С Новым Домом! Магнит» - яркий сезон с самым

в больших форматах в среднем 50% покупателей переходят

от прежних поставщиков. Например,

большим призовым фондом и главным призом - 10 млн руб.

на кассы самообслуживания. Компания ожидает, что эти

во всех магазинах, где установлены кассы

на покупку дома;

показатели существенно вырастут по мере масштабирования касс

с одновременной оплатой, покупатели

• акция «Одарительный День рождения «Магнит» - месяц

самообслуживания и улучшения их функционала.

могут проверять срок хранения

везения в «Магните» с выдачей беспроигрышных скретч-карт

молочной продукции при помощи

с сюрпризами всем покупателям сети по картам лояльности;

После ухода из России крупных поставщиков кассового

системы маркировки «Честный знак».

• акция «Территория призов», в рамках которой объединились

оборудования рынок активно меняется. Возрастает количество

Новые кассовые аппараты оказались

две сети - «Магнит» и «ДИКСИ».

компаний, занимающихся сборкой кассовых аппаратов

в разы дешевле предыдущих аналогов,

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

ВTL¹ и партнерские интеграции

Диджитал-маркетинг

Региональный маркетинг

В 2023 г. «Магнит» стал финалистом

E+ Awards (ранее - Effie Awards

2023-й стал годом больших достижений

В 2023 г. «Магнит» активно развивал программу регионального

Russia) - главной премии в сфере

для «Магнита» в сфере диджитал-

маркетинга, направленную на повышение трафика в магазины

эффективности маркетинговых

159

млн

маркетинга.

сети, рост удовлетворенности покупателей, укрепление

коммуникаций. Проект «Магнита»

эксклюзивных программ

лояльных покупателей стали

позиционирования бренда «Магнит» в том числе как сети

«Скрепыши-NEW», запущенный

партнеров было реализовано

участниками программ

Сообщество «Магнит» вошло

с высокой представленностью товаров локальных производителей.

в сентябре 2022 г., получил две

в сети в 2023 г.

партнеров

в топ-50 в социальной сети «ВКонтакте»

В частности, в отчетном году:

награды в номинациях «Программы

по вовлеченности аудитории в контент.

• проведено более 3,1 тыс. праздничных открытий магазинов сети

лояльности» и «Детский маркетинг».

«Магнит», в том числе магазинов после редизайна;

47 розыгрышей

430 млн руб.

В номинации «Бренд года» премии

• проведены в четыре этапа национальные ярмарки локальных

Кампания охватила не только

реализовано в контуре

сумма призовых фондов,

«VK Клипы» сообщество «Магнит

продуктов в магазинах формата у дома, а также в супермаркетах

физические магазины всех форматов

приложения «Магнит»

разыгранная по итогам

Косметик» вошло в топ-3 победителей:

и суперсторах. В ярмарках было задействовано более 2 тыс.

в 67 регионах присутствия сети,

программ

за год было опубликовано около

локальных SKU;

но и собственную и партнерскую

100 клипов и их посмотрели более

• проведены экскурсии на производства локальных поставщиков

онлайн-доставку. В коллекцию

В отчетном году также возросло количество рекламных кампаний

10 млн раз.

продукции, представленной на полках «Магнита». Бесплатные

«Скрепыши-NEW» вошли 27 уникальных

партнеров в сети, в том числе проведение эксклюзивных

экскурсии прошли в четырех городах страны: Казани, Самаре,

игрушек, которые выдавались на кассе

программ партнеров в контуре приложения «Магнит».

Компания получила бронзовую медаль

Пятигорске и Владикавказе. Покупатели посетили крупные

магазина при предъявлении карты

конкурса интерактивной рекламы

производственные площадки молочной продукции и сыров,

лояльности за определенную сумму

Привлекательные призовые фонды, простая механика

«МИКС Россия - 2023» в номинациях

мясного гастронома и напитков.

в чеке, а также за покупку спонсорских

для покупателей и активное продвижение в различных каналах

Social media и Social media activations

товаров. Онлайн-покупателям игрушки

коммуникации дали возможность существенно нарастить уровень

с кейсом по поддержке акции

доставлялись курьером вместе с заказом.

вовлеченности клиентов.

лояльности «Стикерсы» и серебряную

К коммуникационной поддержке акции

медаль - в номинации AdTech&MarTech

«Магнит» привлек более 30 популярных

Программа лояльности

В 2023 г. реализована федеральная рекламная кампания,

с кейсом игры в мобильном приложении

блогеров.

направленная на продвижение СБП, «5% бонусами

для реализации кросс-форматной

на карту «Магнит» при оплате СБП» совместно с партнерами

активации «Играй, лето продлевай».

Наша уникальная кросс-форматная программа лояльности

Национальной системы платежных карт (НСПК). За период

охватывает 76,4 млн держателей карт лояльности и действует

проведения программы более 2,9 млн покупателей

во всех магазинах розничной сети. Наличие пластиковой карты

воспользовались современной технологией оплаты и получили

лояльности или карты в мобильном приложении позволяет

вознаграждение на карту лояльности «Магнит».

накапливать бонусы с каждой покупки и оплачивать ими

100%

следующие покупки. Участники программы лояльности «Магнита»

также получают больше интересных предложений и привилегий

магазинов всех форматов

от розничной сети. Например, в каждом магазине «Магнит»

подключены к программе

лояльности

представлено более 100 товаров с существенными скидками

Участие в ярмарках и фестивалях

по карте лояльности.

В 2023 г. «Магнит» традиционно принял участие и стал спонсором

«Магнит» выступил активным участником

Для Компании же это прежде всего эффективный инструмент,

76 млн

фестиваля «Вкусы России», который прошел в Москве 7-16 июля

рождественских ярмарок на главных

позволяющий лучше изучить предпочтения и привычки

клиентов программы лояльности

на Манежной площади. В основе концепции фестиваля -

площадях крупных городов Кавказского,

покупателей, чтобы предлагать наиболее актуальные для каждого

региональные рецепты, благодаря которым посетители смогли

Московского, Северо-Западного

товары.

ближе узнать традиционную кухню разных уголков нашей страны.

и Волжского федеральных округов,

Гости смогли посетить уютный павильон «Магнит» с оригинальными

представив продукцию собственного

За год количество держателей карт лояльности выросло на 12%.

66%

фотозонами, приобрести товары местных производителей со всех

производства, а также товары в новогодней

Доля покупок с использованием карт лояльности составила

уголков страны, получить брендированные сувениры и поучаствовать

тематике в брендированных торговых

50% в чеках и 66% в продажах. Программа лояльности

доля покупок, совершенных

держателями карт лояльности,

в увлекательных мастер-классах.

домиках.

продолжает давать положительные кросс-форматные результаты:

в продажах

42% покупателей «Магнита» посещают два и более формата

магазинов. Средний чек активного пользователя карты лояльности

в магазине у дома в 1,9 раза выше по сравнению с транзакцией

без карты и в два раза выше в больших форматах.

Below-the-line promotion - реклама без привлечения СМИ, стимулирование продаж.

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

Собственные торговые марки и производства

«Магнит» победил в двух номинациях премии Loyalty Awards Russia

Собственные торговые марки

В 2023 г. достижения «Магнита» в развитии собственной программы

Кроме того, «Магнит» был удостоен

«Магнит» стремится к постоянному развитию СТМ, предлагая

В настоящее время портфель СТМ

лояльности были высоко оценены профессиональным сообществом:

награды в номинации «Лучшая мобильная

покупателям уникальные товары с оптимальным соотношением

«Магнита» насчитывает 51 торговую

Компания победила в двух номинациях национальной премии в области

программа лояльности» за успешную

цены и качества. Наличие собственного производства

марку и около 5,5 тыс. товарных позиций.

маркетинга лояльности, CRM и управления клиентским опытом

реализацию проекта по увеличению

способствует повышению устойчивости бизнеса и дает

Ключевыми СТМ Компании являются

Loyalty Awards Russia.

ценности виртуальной карты лояльности

возможность полностью контролировать процесс создания

зонтичный бренд среднего ценового

для клиентов через мобильное приложение

конечного продукта.

сегмента «Магнит», предлагающий

В частности, «Магнит» достиг отличных результатов и выиграл

розничной сети. Обновленная версия

покупателям возможность экономии

в номинации «Лучшая программа лояльности для розничной торговли

приложения предоставляет покупателям

В основе нашего ценностного предложения лежит развитие

при качестве, не уступающем

товарами широкого потребления», успешно реализовав акцию

дополнительные привилегии, такие

разнообразного ассортимента продукции под СТМ. Продукты

известным брендам, и его суббренды

«Стикерсы». Стикерсы - яркие наклейки с персонажами из мемов

как выбор трех любимых категорий

СТМ «Магнита» отличаются превосходным сочетанием

«М Свежесть», «М Кухня», «М Здоровье»

и забавными фразами - можно было получить при покупках с картой

товаров для получения увеличенного

цены и качества, что делает их более привлекательными

и «М Образ жизни», а также зонтичный

«Магнит» в магазинах розничной сети за определенную сумму в чеке,

кешбэка, а также обмен бонусов

для покупателей по сравнению с аналогами известных

бренд «Моя цена», который закрывает

покупку товаров-спонсоров, а также приняв участие в игре в мобильном

на повышенный кешбэк.

брендов. Благодаря собственному производству мы способны

базовые потребности в нижнем ценовом

приложении ритейлера. Акция проходила весной 2023 г.

предложить товары в широком ценовом диапазоне,

сегменте при стабильном уровне

удовлетворяющем различные предпочтения потребителей.

качества.

Тенденция спроса на данные товары подтверждает их

В отчетном году была запущена новая

популярность: число покупателей, выбирающих СТМ «Магнита»,

Среди эксклюзивных брендов

Перевод программы лояльности на решения

акция - «Золото Магнитного моря» с игровой

стабильно растет, включая тех, кто отдает предпочтение

представлено 45 торговых марок

российской разработки

составляющей для всех держателей карт

продукции средней и высокой ценовой категории.

в разных товарных категориях

лояльности. В рамках акции были выпущены

и ценовых сегментах. Товары,

Знаковым событием 2023 г. для «Магнита» стал перевод программы

22 уникальных «магнета» - это игровые

эксклюзивно представленные

лояльности на отечественную платформу Manzana. Новое решение

монеты с символами древних цивилизаций,

в магазинах «Магнит», производятся

работает на основе облачной технологии, созданной с учетом

а также спонсоров и самого «Магнита».

Привлечь внимание покупателей и побудить их попробовать

преимущественно российскими

потребностей Компании.

«Магнеты» выдавались покупателям

товары под новыми торговыми марками весьма непросто, однако

компаниями, а также на 20 собственных

в зависимости от размера чека и формата

мы проводим большую подготовительную работу и предлагаем

предприятиях розничной сети

Весь процесс занял несколько месяцев: Компания начала миграцию

магазина. Условия одинаковы для офлайн-

товары, которые действительно востребованы покупателями

по выпуску продуктов питания.

пользователей с марта отчетного года, постепенно подключая

и онлайн-покупателей.

и отличаются высоким качеством.

Например, под брендом «М Свежесть»

к новому процессингу все больше и больше держателей карт.

реализуются овощи, грибы и зелень,

Во время перехода клиентам были доступны возможности

В отчетном году «Магнит» успешно провел

Эффективность СТМ «Магнита» во многом определяется

выращенные на собственном тепличном

накопления и списания бонусов, скидки по карте и другие функции,

и другие акции в рамках программы

вдумчивым подходом к их разработке и запуску, включающим:

комплексе ритейлера в Краснодаре,

а также продолжалась регистрация новых карт. Вся историческая

лояльности: накопительную акцию

• предварительный анализ рынка и конкурентов;

а охлажденные мясные полуфабрикаты

информация о накопленных баллах и бонусах, а также аналитические

с коллекцией конструкторов для привлечения

• поиск незанятых ниш;

и рассольные сыры под этой торговой

данные были сохранены. Параллельно Компания продолжала

семей с детьми «Магнитополис-2»,

• изучение передового международного опыта и предложений

маркой выпускаются местными

развивать программу лояльности, добавляя новые механики.

а также акции рациональной лояльности

производителей, в том числе собственных производств;

производителями.

Например, было расширено количество категорий товаров,

на востребованные товары.

• привлечение собственных высокотехнологичных

доступных для выбора покупателями, и улучшена сегментация,

R&D-лабораторий и тест-студий к разработке и улучшению

что привело к росту количества коммуникаций на 30% без потери

В 2023 г. продолжилось развитие

качества продуктов.

покупательского отклика.

и масштабирование сервиса подписки

для покупателей. Сервис предусматривает

варианты подписки для разных товарных

51 торговая марка

категорий и форматов магазинов, открывает

доступ к повышенному начислению

в портфеле СТМ «Магнита»

бонусов, персональным скидочным купонам

и индивидуальным промопредложениям.

Купить подписки можно за бонусы. Сервис

насчитывает около 500 тыс. активных

пользователей в год.

собственных предприятий

розничной сети по выпуску

Помимо этого, покупатели могут быстрее

продуктов питания

копить бонусы, оплачивая покупки

кобрендовыми картами, а также совершая

покупки у наших партнеров. На сегодняшний

день получать дополнительные бонусы

можно у 22 партнеров.

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

Результаты

Мы продолжаем расширять портфель и ассортимент наших СТМ

блюда, фрукты и овощи, сыры, хлеб,

11%

35%

в соответствии с изменением потребительского спроса, развивая

бакалея, кондитерские изделия,

рост выручки от продаж

в структуре продаж СТМ занимает

собственное производство и выстраивая долгосрочные партнерские

безалкогольные и горячие напитки, снеки,

товаров СТМ год к году

зонтичный бренд «Магнит»

отношения с внешними поставщиками. Портфель товаров СТМ

консервированная и замороженная еда,

сегодня насчитывает около 5,5 тыс. наименований. В 2023 г. было

косметика и бытовая химия, бумажная

запущено свыше 700 SKU новинок СТМ. Это в том числе молоко

продукция и средства гигиены, товары

и молочные продукты, рыбная и мясная гастрономия, готовые

для дома и непродовольственные товары.

5 454

710

товара в портфеле СТМ

новых наименований СТМ в 2023 г.

2 443

c 34 до 45

продовольственных товара

эксклюзивных торговых марок

в портфеле СТМ

увеличен портфель СТМ

«Магнита»

20%

78 наград

доля товаров СТМ в продажах

международного конкурса

«Гарантия качества - 2023»

завоевали СТМ «Магнита»

и «ДИКСИ»

В 2023 г. объем продаж нашего самого крупного бренда в продажах - «Магнита» -

В целях роста узнаваемости и продаж продукции под СТМ

В настоящее время продукцию данных

достиг 149,5 млрд руб. (+32% в сравнении с 2022 г.), а наиболее быстрорастущими

Компания активно развивает ее реализацию за пределами сети.

брендов можно найти на полках

брендами стали следующие.

В частности, в 2023 г. «Магнит» совместно с «Татспиртпромом»

одной из бьюти-сетей России, в 2024 г.

вывел свою эксклюзивную торговую марку текилы Sombrero,

планируется расширение дистрибуции

поставляемую в Россию в рамках собственного импорта,

на другие каналы продаж.

в несетевую розницу и сегмент HoReCa. Бренд показывает

динамику намного лучше рынка: продажи Sombrero

Перспективным направлением

в 2023 г. выросли на 2,3% в денежном выражении на фоне

развития ассортимента «Магнита»

снижающихся объемов реализации этой категории в целом

являются готовые блюда.

Продажи самых

«М Свежесть»

Premiere of Taste

Gusto di Roma

по рынку. По предварительной оценке, благодаря партнерству

Для магазинов у дома нам их

быстрорастущих

с «Татспиртпромом» ритейлер в будущем может удвоить объем

производят местные производители

брендов «Магнит»,

37,6

56,3

2,71

4,76

0,69

1,24

продаж текилы на российском рынке.

под брендом «М Кухня» по рецептурам

млрд руб.

и под строгим контролем сотрудников

В отчетном году эксклюзивные бренды «Магнита» в категории

собственного производства

«декоративная косметика» Stellary и Beauty Bomb вышли

гипермаркетов.

на рынок.

2022

2023

Изменение 2023/2022, %

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

Наши достижения

Для изучения качества и потребительских свойств товаров

Компания также использует креативный

СТМ и их повышения мы собираем и учитываем мнения

подход к созданию СТМ: в 2023 г. «Магнит»

Качество товаров наших СТМ подтверждает не только растущий

В ноябре 2023 г. на конкурсе «Гарантия

клиентов. В собственных тест-студиях «Магнита» в Краснодаре

провел чемпионат среди студентов

спрос на них, но и экспертные мнения. «Магнит» - постоянный

качества» товары под эксклюзивными

и Ижевске покупатели вслепую оценивают нашу продукцию

российских вузов с условием разработать

участник и обладатель наград премии Private Label Awards,

СТМ «Магнита», а также готовые блюда

и дают рекомендации по ее улучшению. Следование этим

линейку продукции под СТМ. На участие

которая является важной оценкой СТМ торговых сетей. В отчетном

собственного производства Компании

рекомендациям позволяет нам существенно увеличивать

в чемпионате было подано более 1,2 тыс.

году Компания завоевала четыре награды Private Label Awards.

получили 47 наград: 19 золотых,

продажи, в отдельных случаях - до 70%. За отчетный

заявок. Был сформирован кадровый

Собственный бренд «Магнита» Beauty Bomb был признан лучшей

13 серебряных медалей и 15 дипломов

период в тест-студиях «Магнита» было проведено свыше

резерв из талантливых студентов, которые

СТМ парфюмерно-косметической сети и дрогери. Бренд NaNi,

качества. Жюри конкурса отметило

1 тыс. тестирований товаров СТМ. Совершенствование

трудоустраиваются в «Магнит» по мере

под которым для магазинов «Магнит» выпускаются подгузники

товары под СТМ «Магнит» и «М Свежесть»:

потребительских свойств товаров СТМ позволяет нам

появления профильных для них вакансий.

и средства детской гигиены, стал лауреатом в номинации

хлебобулочные, мясные изделия, сыры

рассматривать их как полноценных конкурентов известным

«Совместный проект «ритейлер - производитель». Также жюри

и молочные продукты, рыбную гастрономию

брендам и планировать их продвижение.

высоко оценило собственный бренд «Магнита» Premiere of Taste,

и др. Наградами также были отмечены

под которым выпускаются премиальные продукты: консервация,

товары под эксклюзивными брендами

Помимо оценки продуктов СТМ в тест-студиях, мы запустили

замороженные ягоды и смеси, а также другие продукты из разных

ритейлера Eat Meat, Gusto di Roma,

анализ обратной связи покупателей в мобильном приложении.

стран мира. Этот бренд стал лауреатом в номинации «Лучшая СТМ

Lucky Days, Premiere of Taste, готовые

При низком NPS продукта мы дополнительно тестируем его

в премиум-сегменте». Кроме того, бренд Gusto di Roma, под которым

блюда и полуфабрикаты из ассортимента

в тест-студии и при необходимости проводим доработку

в магазинах «Магнит» представлены макароны высшего сорта

супермаркетов и суперсторов «Магнита»

потребительских свойств. В дальнейшем мы планируем давать

из твердых сортов пшеницы, а также кофе и соусы к пасте, был

под брендом «М Кухня» (кондитерские

обратную связь покупателям на их отзывы в приложении.

отмечен в номинации «Лучшая СТМ продовольственных товаров».

изделия, салаты, мясные продукты и др.).

Планы на будущее

В будущем мы планируем применить принципиально иной

Мы ожидаем, что этот сегмент

подход к созданию СТМ: при разработке брендов мы будем

продолжит активно расти на фоне

опираться на FMCG-опыт с глубоким анализом рынка,

стремления покупателей к экономии,

а в разработке продуктов - применять R&D-подход с участием

их растущего доверия к брендам

технологов.

ритейлеров, в том числе за счет

наполнения портфеля СТМ новыми

товарами и брендами.

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

Собственные производства

В 2023 г. «Магнит» произвел 300 тыс. т продукции², в том

Доля собственного производства

числе 109 тыс. т сельскохозяйственной, что на 17% больше,

свежих продуктов³, %

При создании нового продукта мы сопоставляем возможности

чем в 2022 г. Было утверждено семь концепций новых

собственных производств с возможностями внешних партнеров

промышленных

агропредприятий

проектов, среди которых два проекта «фабрик-кухонь»

предприятий

и сравниваем экономическую эффективность. При равных

с размещением в индустриальном парке «Краснодар»

возможностях и затратах предпочтение отдается собственным

и на базе ГМ «Солнечногорский». Эти планы согласуются

мощностям, которые играют важную роль в расширении

с корпоративной стратегией реализации готовой еды.

ассортимента СТМ «Магнита» и позволяют оперативно

5,2 тыс. человек

реагировать на меняющиеся предпочтения потребителей.

общая численность сотрудников

на объектах собственного

На сегодняшний день в контуре Компании действует

производства

14 промышленных и 6 агропредприятий, которые выпускают

Импортозамещение

широкий спектр товаров, включая овощи, специи и крупы.

Общая численность сотрудников на объектах собственного

В 2023 г. мы приложили все усилия, чтобы минимизировать

производства составляет около 5,2 тыс. человек.

применение импортных материалов (сырья, ингредиентов, упаковки)

Томаты черри

300 тыс. т²

на собственных производствах «Магнита». В общей сложности объем

Шампиньоны

продукции, в том числе

Все наши производственные объекты оснащены современным

используемых импортных компонентов сократился на 20%.

Огурцы

оборудованием с высоким уровнем автоматизации.

Салаты листовые

175 собственных лабораторий «Магнита» контролируют качество

В 1,27 раза в сравнении с 2022 г. выросла доля упаковочных

Томаты круглые

109 тыс. т

Томаты сливовидные

продукции на всех этапах производства - от закупки сырья

материалов, производимых в России. Таким образом, сегодня в России

до выпуска готовой продукции. За всеми объектами ведется

сельскохозяйственной продукции

производятся более 0,3% упаковочных материалов, применяемых

постоянное наблюдение в режиме онлайн. Наши процессы

Компанией, тогда как в 2022 г. этот показатель составлял лишь 0,2%.

соответствуют требованиям ГОСТ Р ИСО 22000-2007

и международной схемы сертификации FSSC v.5¹.

Собственные предприятия «Магнита»

Собственное органическое производство

льн

иятие

ция

Современный покупатель заинтересован в приобретении

округ

натуральных продуктов, спрос на них устойчиво растет из года

Южный

Краснодарский край

• ООО «Кубанский комбинат хлебопродуктов»

• Кондитерская продукция,

в год. В 2023 г. «Магнит» получил первый сертификат соответствия

• ООО «Кондитер Кубани»

макаронные и мучные

органическому производству. Теперь на упаковках шампиньонов

• Пластуновское ОП

изделия, свежие овощи

• Тихорецкое ОП

и зелень, грибы

под марками «Моя цена» и «М Свежесть», выращенных в грибном

• Новотитаровское ОП

• Фасовка сыра, фруктов

комплексе «Магнита», будет размещен национальный знак органической

• АО «Тандер» ЦФС РЦ «Краснодар»

продукции, который подтверждает высокие стандарты производства

• АО «Тандер» ЦФФиО РЦ «Новороссийск» (два цеха)

• ООО «Тепличный комплекс «Зеленая линия» -

ритейлера. Рядом с графическим знаком будет наноситься штрихкод,

Тихорецкое ОП

с помощью которого можно получить информацию о компании-

• ООО «Тепличный комплекс «Зеленая линия» -

производителе и видах выпускаемой ей продукции. Кроме того,

Пластуновское ОП

• ООО «Тепличный комплекс «Зеленая линия» -

на упаковке будет указан термин «Органический продукт».

ОП «Грибной комплекс»

• ООО «Тепличный комплекс «Зеленая линия» -

Сертификат подтверждает, что «Магнит» выращивает шампиньоны

ОП «Комплекс по выращиванию экзотических

грибов и грибов вешенка»

по всем правилам органического производства (например,

Центральный

Тверская область

• ОП Тверское

• Чай, снеки, кофе

без применения генно-модифицированных организмов, сырья,

Московская область

• АО «Тандер» ЦФС РЦ «Дмитров»

• Нарезка и упаковка сыра

средств защиты растений, веществ для улучшения почвы).

Липецкая область

• ООО «Москва на Дону»

• Овощи

В процессе сертификации проверялись все аспекты производства,

Белгородская область

• Свежие овощи

хранения и транспортировки продукции: входной контроль сырья,

• ООО «Гринхаус»

технологические процессы цеха приготовления компоста, цеха

Приволжский

Саратовская область

• Саратовский филиал

• Бакалея, снеки

выращивания грибов, отдел фасовки, склад, особенности упаковки

Пензенская область

• АО «Тандер» ЦФС РЦ «Пенза»

• Нарезка и упаковка сыра

Самарская область

• ОП Тольятти

• Замороженные продукты

продукции и т. д., вплоть до моющих средств, используемых

Оренбургская область

• АО «Тандер» ЦФС РЦ «Оренбург»

• Нарезка и упаковка сыра

работниками предприятия.

Схема аудита и сертификации системы менеджмента безопасности пищевых продуктов.

2 Без учета контрактных производств.

Агропредприятия

3 Доля от общего объема продаж данной категории в килограммах.

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

100

101

Центр развития зеленных культур

Открытие пивоварни в суперсторе в Москве

Бережливое производство

В 2023 г. «Магнит» объявил о новом проекте - запуске центра

В отчетном году запущена мини-пивоварня в суперсторе

Уже три года на собственных

выращивания зеленных культур, намеченным на начало 2024 г.

«Магнит Экстра» в Москве, открывшемся летом 2023 г.

производствах «Магнита» применяются

Планируется, что новая производственная площадка покроет треть

Компания реализует продукцию в суперсторе под новой

принципы бережливого производства,

потребности розничной сети в этой продукции.

собственной маркой «Своя варка».

которые способствуют вовлечению

персонала в производственные

Более подробная информация представлена в разделе

Новое предприятие «Зелень Юга», расположенное на территории

процессы, формированию ответственной

«Обзор форматов» на

стр. 68

индустриального парка «Краснодар», будет выращивать 10 видов

культуры производства и высоких

зелени как привычных для потребителя, так и более редких на столах

стандартов работы. По результатам

россиян: петрушку, укроп, зеленый лук, щавель, шпинат, базилик, мяту,

2023 г. 75% сотрудников собственных

розмарин, руколу и тимьян. Площадь под зеленные культуры составит

производств Компании прошли обучение

12 га, планируемый объем производства - более 1,7 тыс. т в год.

основам бережливого производства.

Предприятие станет крупнейшим в своем сегменте на юге страны.

Кроме того, на предприятиях «Магнита»

Новое предприятие будет закупать отечественные семена, доля

внедрена и широко используется система

импортных на старте не превысит 30%. При этом для каждой культуры

рационализаторства. Благодаря этому

специалисты «Магнита» подобрали несколько сортов семян, что даст

в 2021-2023 гг. от сотрудников поступило

Компании возможность минимизировать закупки импортного

4,5 тыс. предложений по оптимизации

семенного материала, а также расширить посевные площади.

работы. К реализации принято 64%

На производстве будут использованы высокотехнологичные решения.

предложений, из них по состоянию

Системы управления поливом и регулирования микроклимата будут

на декабрь 2023 г. было внедрено более

автоматизированы.

3 тыс. предложений.

Расширение собственного производства овощей

Тестирование отечественных

Планы на 2024 год

открытого грунта

сортов томата и картофеля

В 2023 г. «Магнит» расширил площадь обрабатываемых земель

В 2023 г. «Магнит» посеял в своем

на полях хозяйства «Москва на Дону» в Липецкой области

тепличном комплексе в Краснодарском

• Увеличить посев картофеля отечественной селекции в 10 раз, до примерно 200 га.

на 180 га. За счет вовлечения в оборот залежных земель общая

крае семена 20 томатных гибридов,

• Наращивать производство тепличных овощей с ориентацией на российских селекционеров.

площадь выращивания увеличилась примерно до 3,7 тыс. га. Кроме

выведенных российской компанией.

• Увеличить производство грибов, чтобы удовлетворить растущий спрос на них.

картофеля, моркови и свеклы «Магнит» выращивает на своих полях

Также в текущем сезоне «Магнит» провел

пшеницу, сою и подсолнечник. Это необходимо для соблюдения

испытания 10 отечественных сортов

сбалансированного севооборота.

картофеля на полях своего хозяйства

в Липецкой области.

Сбор картофеля, столовой свеклы и моркови в 2023 г. увеличился

почти в 1,5 раза, до 28,7 тыс. т, в том числе картофеля - до 20,5 тыс. т.

Кроме того, в 2023 г. «Магнит» расширил ассортимент

выращиваемых культур за счет нишевых продуктов, спрос

на которые растет, в частности сорта картофеля «индиго».

Также «Магнит» рассматривает возможность сева чеснока,

белокочанной капусты и сахарной свеклы в следующих сезонах.

Стоит также отметить, что «Магнит» использует

семена преимущественно российского производства.

Например, для выращивания картофеля, а также пшеницы и сои

используется только отечественный семенной материал.

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

102

103

Работа с поставщиками

+22% год к году

«Магнит» стремится быть надежным партнером для своих

Агроконтракты

>5 тыс.

411 тыс.

контрагентов. Мы стремимся к разнообразию ассортимента

поставщиков

объем поставок по агроконтрактам

за счет тщательно проработанных методов закупок, включая

Для обеспечения эффективности продаж и повышения

стратегическое партнерство с поставщиками. Мы поддерживаем

доступности товаров на полках магазинов «Магнит» широко

долгосрочные отношения с поставщиками и при взаимодействии

применяет механизм агроконтрактов - долгосрочных

с ними придерживаемся принципов открытости

договоров с агропредприятиями на поставки будущего урожая

>2,5 тыс.

63%

и добросовестности, постоянно совершенствуя закупочные

по фиксированным объемам и с возможностью авансирования.

локальных поставщиков

потребности сети по основным

процедуры и логистические процессы. Кроме того, важными

категориям закрыто поставками

элементами нашего подхода к работе с поставщиками являются

по агроконтрактам

49%

поддержка местных производителей, развитие сотрудничества

с агропроизводителями и фермерскими хозяйствами и контроль

доля локальных поставщиков

Преимущества агроконтрактов для региональных

качества поставляемой продукции.

от общего числа

производителей

134

в 39

Закупочная деятельность Компании осуществляется

партнера-

регионах

с использованием системы SRM 2.0, в которой зарегистрировано

агропредприятия

11%

более 12 тыс. действующих и потенциальных партнеров.

Гарантированные объемы сбыта продукции

Реализован личный кабинет поставщика как единое окно входа

рост товарооборота «Магнита»

с российскими поставщиками

в сеть для подачи коммерческого предложения, а также участия

в торговых процедурах по тендерным позициям. Компании удалось

134

Возможность долгосрочного планирования деятельности

ускорить срок рассмотрения коммерческих предложений на 60%

SKU, поставляемых

впервые

за счет адресной коммуникации с ответственным категорийным

по агроконтрактам,

заведены

849

менеджером и системы внутренних уведомлений. Помимо основных

из которых

в ассортимент

Авансирование будущего урожая

процессов закупочной деятельности, в системе реализованы

российских поставщиков стали

новыми партнерами «Магнита»

дополнительные полезные сервисы для партнеров, такие

в 2023 г.

как подключение к электронному документообороту, факторингу

Приемка продукции на складе поставщика

и быстрый переход на аналитический портал поставщика RS.Magnit.

В настоящий момент «Магнит» осуществляет интеграцию платформы

Агросопровождение профильными специалистами

SRM 2.0 с порталом Корпорации МСП. Это позволит предприятиям

малого и среднего бизнеса упростить отправку коммерческих

предложений в торговую сеть «Магнит» и предоставить

Самовывоз товара транспортом «Магнита» со склада

необходимый набор параметров для принятия решения. В наших

поставщика

планах на 2024 г. - интеграция закупок овощей и фруктов и запуск

процессов согласования графиков поставок, промоакций, ценовых

уведомлений и расшифровки платежей.

Важным элементом взаимодействия с поставщиками является

В отчетном году «Магнит» сотрудничал с 134 сельхозпроизводи-

аналитический портал поставщика RS.Magnit. Сейчас к нему

телями в регионах - от Дагестана на юге до Псковской области

подключены более 100 партнеров, на долю которых приходится

на северо-западе и Красноярского края на востоке. Компания

более 30% оборота сети. Сервис позволяет партнерам сети

работает с разными поставщиками: у самого маленького

в онлайн-режиме отслеживать ключевые бизнес-метрики

партнерского хозяйства в обработке 20 га земли, у самого

по коммерческому, логистическому и маркетинговому направлениям.

крупного - 86 тыс. га. «Магнит» комбинирует производственные

В 2024 г. планируется расширить функционал портала, в частности

и логистические возможности партнеров, в связи с чем

увеличить перечень показателей и аналитических панелей.

производство широкого ассортимента продукции не является

обязательным условием для работы с поставщиком.

В 2023 г. совместно с поставщиками была масштабирована

В отчетном году «Магнит» расширил

система управления доступностью товаров. В основу системы

пул поставщиков, с которыми работает

Наша цель - постепенное увеличение доли агроконтрактов

легли алгоритмы, вычисляющие показатель on-shelf availability

над улучшением совместной цепи поставок

в потребности сети до 80%. «Магнит» также стремится

(OSA), который определяет доступность товара на полке

в рамках E2E¹-подхода.

предоставлять поставщикам возможность реализации

магазина. OSA вычисляют как торговые сети, так и производители

товаров в магазинах того же региона, в котором они работают,

для улучшения продаж своих товаров и помощи мерчандайзерам.

и предлагать покупателю уникальные или нишевые категории

Новация, которую реализовал «Магнит», заключается в обмене

Более подробная информация

товаров.

о проекте представлена в разделе

информацией между ритейлером и поставщиками для совместного

«Логистика» на

стр. 108

анализа представленности товара в магазинах, повышения его

доступности на полке и роста продаж.

End-to-End - сквозная цепочка поставок.

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

104

105

Истории нашего успеха

Сотрудничество с фермерскими хозяйствами

Крестьянско-фермерское хозяйство «Старостина»

Мы активно работаем с фермерами, производящими уникальные

«Магнит» использует концепцию

За период работы с «Магнитом» в рамках этого контракта оборот

продукты высокого качества. В 2021 г. мы разработали

фермерской продукции для массового

поставок был увеличен более чем в два раза, а с каждым новым

упрощенный договор поставки для небольших

потребителя с невысокой наценкой,

сезоном расширялся ассортимент поставок за счет совместной работы

сельхозпроизводителей, и им уже воспользовались фермеры

особенно для трафикообразующих

с новыми культурами и сортами. Например, дополнительно к основному

по всей России.

позиций.

ассортименту хозяйство начало поставлять желтую морковь, которая

пользуется спросом у потребителей для приготовления плова.

ООО «Союз-Волгоград»

Агрегатор фермерской продукции

>170

В начале совместной работы, пять лет назад, на территории хозяйства

в Тульской области

велась обработка 30 га земли и выращивался только репчатый лук.

партнерских фермерских хозяйств

В настоящее время хозяйство использует уже 800 га земли, из них

Мы поддерживаем фермеров по всей цепочке - от поля до полки.

350 га орошаются. «Союз-Волгоград» осуществляет поставки более

В 2022 г. совместно с правительством Тульской области мы начали

30 товарных позиций, некоторые - эксклюзивно для сети «Магнит».

тестировать новую модель работы с фермерскими хозяйствами.

+35%

Открытый диалог, четкое целеполагание и проведение совместных

Ее основа - агрегатор для закупок и поставок фермерской продукции

товарооборот фермерской

мероприятий помогли хозяйству вырасти в крупную производственную

с широким набором дополнительных сервисов для небольших

продукции в розничной сети

базу, расширить техническое оснащение и земельный фонд.

хозяйств. Через агрегатор фермеры смогут поставлять свою

продукцию не только в магазины «Магнит», но и в другие розничные

сети, а также на предприятия HoReCa и в производственные компании.

1,9 тыс.

В 2023 г. 25 фермеров начали сотрудничать с «Магнитом»

наименований фермерской

«Магнит» разрабатывает программу лояльности для постоянных

в рамках этого пилотного проекта, из них 21 - из Тулы и 4 -

продукции в ассортименте

поставщиков, а также электронную платформу для централизации

В 2023 г. «Магнит» провел первый

из граничащих Калужской, Смоленской и Воронежской областей.

«Магнита»

закупок.

форум для агропроизводителей

При этом 14 фермеров поставляют продукцию категорий «фреш»

«Магнит» и агробизнес: партнерство

и «ультрафреш».

На сайте «Магнит» Агроконтрактация» заинтересованные

в интересах покупателей». Ключевыми

45%

агропредприятия могут получить всю необходимую

темами мероприятия стали проблема

Помимо централизации закупок и поставок «Магнитом», агрегатор

информацию о механизме работы агроконтрактов, возможностях

ценообразования на овощи и фрукты

оказывает консультации фермерам по вопросам производства

доля фермерской продукции

в поставках по системе

сопровождения и получения юридических консультаций,

и меры по повышению доступности

и сбыта продукции, программам поддержки и получения субсидий,

агроконтрактации

а также оставить заявку на заключение контракта. Компания

российской агропродукции.

предоставляет аналитические данные, софинансирует закупки сырья

планирует трансформировать сайт в фермерский портал,

(семена, удобрения, корма) и оборудования, обучает сотрудников

где будет представлена более подробная информация о грантах

фермерских хозяйств, оказывает поддержку в маркировке

для фермеров и совместных закупках, а также полезных

продукции и т. д.

для участников рынка инструментах.

Сейчас продукция фермерских хозяйств поставляется в 190 магазинов

Кроме того, в 2023 г. мы начали развивать новые направления,

«Магнита» по восьми товарным категориям: замороженная и молочная

опционально доступные для партнеров. В частности, мы стали

продукция, мясная гастрономия, птица, свежие овощи и фрукты, сыры

предоставлять консультационные услуги в разных аспектах

и яичные товары. Закупки продукции в 2023 г. составили около

взаимодействия с сельхозпроизводителями, в том числе помощь

300 млн руб. В следующем году мы планируем увеличить их на 10%.

в строительных проектах объектов инфраструктуры.

В некоторых регионах России «Магнит» заключил соглашение

В планах по направлению на 2024 г.:

о намерении сотрудничества со сторонними агрегаторами,

• развитие взаимодействия с поставщиками в новых форматах

например «Ешь деревенское», поставляющим продукты из Тверской,

сотрудничества, таких как консультационные услуги

Ярославской, Липецкой и Московской областей, и Food Miles

и сопровождение в различных аспектах взаимодействия:

в Ленинградской области. Компания ведет работу по организации

строительство дополнительных объектов инфраструктуры,

сотрудничества с региональными агрегаторами из Волгоградской

дополнительное оснащение фасовочным и упаковочным

области, Чувашской Республики и Удмуртской Республики по полному

оборудованием, помощь в приобретении семенных материалов,

пакетному предложению фермерской продукции. В 2024 г. «Магнит»

удобрений и др.;

планирует развивать агрегацию фермерской продукции в регионах,

• дальнейшее развитие проекта «Магнит» Агроконтрактация»;

обмениваться опытом с другими агрегаторами и масштабировать

• увеличение объемов и ассортимента продукции, поставляемой

модель агрегатора посредством сотрудничества с местными

по агроконтрактам, в том числе уникальных позиций;

партнерами.

• расширение сети партнеров;

• наращивание объемов продукции сезонных грунтовых овощей.

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

106

107

Сотрудничество с российскими виноделами

Контроль качества продукции поставщиков

В 2023 г. «Магнит» расширил сотрудничество с 12 российскими

объемов производства под потребности

В Компании действует комплекс мероприятий по обеспечению

виноделами в новых сегментах, а также существенно увеличил

ритейлера. Сотрудничество с Компанией

качества товаров, услуг и клиентского сервиса. Эти меры включают

Этапы контроля качества

ассортимент российской продукции среднего и высокого ценовых

позволит винодельням расширить каналы

регулярное проведение независимых аудитов поставщиков,

сегментов за счет позиций, преимущественно представленных в HoReCa

сбыта, часто ограниченные для небольших

лабораторные исследования товаров, обеспечение холодовой

Выбор поставщика продукции,

и специализированной рознице. География продаж охватывает

производителей гостинично-

цепи в течение всего жизненного цикла продукции на торговых

сырья и материалов, исследова

более 100 гипермаркетов, а объем поставок составил 75 тыс. бутылок.

ресторанным бизнесом, иметь надежного

объектах и в РЦ, соблюдения санитарии и гигиены в магазинах

полученных образцов

В дальнейшем «Магнит» планирует дополнять ассортимент

партнера в части стабильных оплат

и РЦ, торговых залах и иных помещениях, обеспечение

эксклюзивными линейками, специально разработанными виноделами

и гарантированной реализации продукции.

разрешительной документацией продукции собственного

для розничной сети. В качестве поддержки проекта масштабируется

производства супермаркетов и гипермаркетов и многое другое.

Обеспечение качества товаров

на всю сеть специальное оформление мест выкладки вин.

Подводя первоначальные итоги, можно

поставщиков в активной матри

с уверенностью констатировать, что нам

Компания организует для партнеров упрощенную схему доставки,

удалось предложить покупателю сети

Мы стремимся сотрудничать с поставщиками сертифицированной

что особенно актуально для средних и небольших винодельческих

«Магнит» востребованный продукт в столь

продукции и отслеживаем источники происхождения продукции.

Работа с несоответствиями

хозяйств и позволит им оптимизировать свою логистику. Также «Магнит»

интересной категории вин дороже 900 руб.

Аудиты - важная составляющая системы контроля качества

рассматривает возможность совместного долгосрочного планирования

и безопасности продуктов. «Магнит» проводит аудиты на всех

этапах - от производства поставщиков до торговых точек.

Прежде чем товары поставщиков окажутся на наших полках,

мы проверяем соответствие условий производства и продуктов

стандартам качества Российской Федерации и Таможенного союза

Мы регулярно проводим проверки

Мы предлагаем местным производителям пользоваться

ЕАЭС. Благодаря этим проверкам процент несоответствий товаров

образцов продукции в сотрудничестве

одним из двух форматов: «Фермерская корзинка», в рамках

В 2023 г. «Магнит» выступил партнером

наших партнеров постепенно снижается.

со 175 лабораториями, включая

которого ритейлер реализует фермерскую продукцию

конкурса лучших отечественных

государственные учреждения,

на собственных полках, или «Фермерская лавка», где «Магнит»

брендов, организованного

Наши эксперты по качеству регулярно выезжают к поставщикам

исследовательские институты

предоставляет в аренду помещение на территории торгового

Агентством стратегических инициатив

для аудитов условий производства. В 2023 г. мы провели

и федеральные научные центры.

объекта, а предприниматели самостоятельно реализуют свою

и Фондом Росконгресс, учредив

633 аудита производственных объектов поставщиков и около

В 2023 г. мы провели более 4 тыс.

фермерскую продукцию.

собственную номинацию «Фермерские

18 тыс. дистанционных и выездных аудитов торговых точек.

проверок образцов продукции

продукты». Победителями стали

Мы продолжим совершенствовать наши процедуры аудита

производственно-промышленных

Важными направлениями в работе с фермерами в 2023 г.

производители самых разных категорий

производства поставщиков и в 2024 г.

комбинатов «Магнита».

также стали:

товаров: молочной продукции,

• расширение ассортимента закупаемой у фермеров

десертов, выпечки и ягод. Они получили

продукции. Сейчас это овощи, фрукты, молочная продукция,

возможность реализации продукции

Оценка качества поставщиков,

Количество лабораторных

мясо, птица, колбасные изделия и др.;

в «Магните» и маркетинговую поддержку.

% от общего количества поставщиков Группы «Магнит»

проверок продукции поставщиков,

• организация специализированных мероприятий, на которых

шт.

сами производители могли бы рассказать о своих товарах;

• оказание консультационной поддержки: в 2023 г.

6 000

11 449

18 854

2023

мы проработали более чем с 20 фермерами вопросы

безопасного выпуска продукции, помогли настроить

документооборот по управлению качеством, оказали

поддержку в декларировании продукции, разъяснили

2022

способы выполнения санитарно-гигиенических требований;

• проведение торгово-закупочных сессий в регионах

России: всего в 2023 г. мы провели 86 сессий, конференций

и семинаров для поставщиков и фермеров, что на 39% выше,

2021

чем в предыдущем году;

• разработка чат-бота для упрощения формата общения

с фермерскими хозяйствами.

Поставщики категории А + В (низкие риски)

Поставщики категории С + В (высокие риски)

2021

2022

2023

Доля несоответствий продуктов

поставщиков стандартам, выявленных

при лабораторных проверках, %

Примечание: данные «ДИКСИ» учитываются с 2023 г.

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

108 |

109

Логистика и транспорт

Логистика

В настоящее время логистическая сеть «Магнита» является

В контуре «Магнита»

одной из крупнейших в России. Для обслуживания географии

операций Компания использует передовую систему управления

логистической цепочкой поставок, позволяющую обеспечить

45 распределительных

7 федеральных

1,9 млн кв. м складских

наличие свежих продуктов на полке.

центров

округов

площадей

Количество РЦ, шт.

Площадь складских помещений, тыс. кв. м

Эффективно отвечаем на вызовы и актуальные

• Уровень централизации в 2023 г.:

Северо-Кавказский

рыночные тренды

91,6% - доставка через РЦ,

Южный

315

8,4% - доставка силами поставщиков.

Основными вызовами в логистике для Компании в 2023 г. стали дефицит

Центральный

661

кадров, активный процесс импортозамещения, а также все больше

• Охват всей страны: федеральные,

набирающий силу тренд автоматизации складского хранения.

региональные, импортные поставки.

Приволжский

470

Северо-Западный

152

В качестве ответной меры успешно внедрена программа «Комфортный

• Наличие собственных АТП², а также

РЦ и АТП», ориентированная на повышение удовлетворенности

транспорта на аутсорсинге дает

Уральский

173

сотрудников. Кроме того, в 2023 г. «Магнит» продолжил реализацию

возможность обеспечить высокий

инициатив, направленных на популяризацию профессии логиста

уровень сервиса и контроля.

Сибирский

110

в рамках проекта Magnit Students, и успешно осуществил проект

«Академия цепочек поставок», привлекая внутренних экспертов

• Эффективная структура собственности

к разработке обучающих программ.

гарантирует высокую надежность

и контроль затрат.

В отчетном году «Магнит» также акцентировал внимание на развитии

В 2023 г. логистическая инфраструктура «Магнита» пополнилась

дискаунтера B1. Эти шаги очень важны

сотрудников и укреплении HR-бренда. Признание усилий в этой сфере

двумя новыми объектами. В частности, в преддверии высокого

для стратегического укрепления

от BEMA¹ подчеркнуло успех команды.

сезона в Санкт-Петербурге был успешно запущен 3PL-центр

логистической сети Компании, так как

«Угольная гавань», который в дальнейшем будет заменен

они обеспечивают более эффективное

В части импортозамещения в 2023 г. проведена большая работа

Принципы организации

объектом на территории индустриального парка «РУСИЧ-

обслуживание и расширяют присутствие

по поиску альтернативных поставщиков логистической тары

логистической системы:

Шушары». Кроме того, в Москве был открыт первый РЦ жесткого

«Магнита» на рынке.

и транспортных средств на фоне изменившихся цепочек поставок.

Вместе с тем «Магнит» уделил особое внимание стратегическому

• ориентация на сквозную цепочку

планированию, чтобы обеспечить гибкость и эффективность

поставок;

логистических цепочек в условиях волатильности рынка.

• цифровизация и автоматизация;

Запуск первого распределительного центра сети жестких дискаунтеров B1

• высокая скорость изменений;

Активное изучение и успешная интеграция передовых технологий

• баланс сервиса и затрат;

В 2023 г. «Магнит» открыл первый РЦ сети жестких дискаунтеров

до 200 магазинов

роботизации складов с соблюдением высших мировых стандартов

• сотрудничество со смежными

B1 в Дмитровском районе Московской области площадью

также стали приоритетными задачами в области логистики Компании

функциями;

19,2 тыс. кв. м. РЦ поддерживает разные температурные режимы

в Москве и Московской области может

в отчетном году.

• гибкость и открытость к изменениям.

хранения и разделен на несколько зон: сухой склад для бакалеи,

обслуживать новый РЦ

склад для алкогольной продукции, зону для овощей и фруктов,

а также зону для продуктов категорий «фреш» и «ультрафреш».

Особенностью РЦ формата жестких дискаунтеров является

более высокая оборачиваемость товарных запасов. Поэтому

При построении цепочки поставок «Магнит» учитывает

>350 контрагентов

на складе предусмотрено больше пространства для напольного

особенности CVP различных форматов

хранения и обработки товаров по технологиям кросс-докинга

поставляет продукцию в новый

и Pick-by-Line³, которые позволяют обеспечить высокую

логистический центр

скорость обработки входящих и исходящих товарных потоков

«Магнит»

и оптимизировать использование складских площадей.

«Магнит Косметик»

«ДИКСИ»

• Свежесть и доступность

• Уникальное ассортиментное

• Поддержка широкого

Мощность комплекса рассчитана на обслуживание

товаров

предложение

и уникального ассортимента

до 200 магазинов в Москве, Московской области и ближайших

• Быстрая реакция на изменения

• Скорость ввода новинок

• Дифференциация ценовых

• Фокус на затраты

с минимальными инвестициями

сегментов

городах, доставка продукции осуществляется собственным

3 Метод комплектации заказов, применяемый

транспортом. При этом среднее логистическое плечо составляет

в логистике и складском управлении

до 150 км, что позволяет оптимизировать расходы на транспорт,

для эффективного сбора товарных позиций,

ориентированный на максимальное сокращение

обеспечить высокую скорость доставки и свежесть продуктов

индустрии событийного маркетинга и интегрированных коммуникаций.

времени и усилий при подготовке заказов

2 Автотранспортное предприятие.

на полке.

и отгрузке.

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

110

111

В РЦ напрямую поступает продукция более 350 поставщиков.

и технологии, компетенции опытного

В контуре «Магнита»

Часть ассортимента (например, некоторые фрукты, которые

провайдера, возможность быстро ввести

не выращиваются в России) поставляется из других РЦ «Магнита».

объект в эксплуатацию. В будущем сеть

Это позволяет обеспечить более привлекательные цены на такую

В1 планирует открывать и собственные

>5 тыс. грузовых автомобилей

продукцию за счет масштаба закупок и прямого импорта.

РЦ, чтобы протестировать различные

варианты логистических решений.

В настоящее время автопарк «Магнита» составляет около

Первый РЦ для сети В1 работает по 3PL-модели - за складские

5 тыс. транспортных средств, где основные марки - MAN (84%)

операции отвечает партнер розничной сети. У сотрудничества

и Mercedes (15%). Планируется приобретение транспортных

по такой модели есть ряд преимуществ: готовая инфраструктура

средств Sitrak и других марок. Компания уже является

внутренним дилером MAN и Mercedes, ведется работа

над получением лицензии от Sitrak. Все транспортные средства

оснащены спутниковой системой навигации и необходимым

Запуск распределительного центра в Санкт-Петербурге

оборудованием для контроля температуры груза, открытия

дверей и уровня топлива.

«Магнит» планирует запустить в Санкт-Петербурге логистический

и наполнение парка отвечают

комплекс площадью 32 тыс. кв. м. Компания арендовала

требованиям розничной сети в части

современный объект на территории индустриального парка

наличия отдельных зон РЦ для товаров,

«РУСИЧ-Шушары». Открытие мультитемпературного РЦ

требующихопределенныхтемпературных

запланировано на II квартал 2024 г.

режимов хранения. Склад имеет класс А+

Запуск перевозок беспилотными грузовиками по трассе М-11 «Нева»

и работает по экологичной технологии

На этапе запуска РЦ будет отгружать продукцию более

переработки СО₂, что позволит

В отчетном году «Магнит» запустил грузоперевозки беспилотным

чем в 450 магазинов разных форматов в Санкт-Петербурге

экономить до 40% электроэнергии

транспортом по трассе М-11 «Нева». Перецепка с обычного тягача

В 2024 г. планируется увеличить

и Ленинградской области с возможностью увеличения объемов

в сравнении со стандартным объектом.

ритейлера на беспилотный осуществляется в утвержденных

количество беспилотного автопарка

и географии под нужды сети. Расширение логистической

Для качественного хранения,

пунктах при заезде на трассу и выезде с нее, по трассе тягач

до 12 единиц.

инфраструктуры «Магнита» в Северо-Западном федеральном

отбора и доставки товаров РЦ будет

двигается в режиме автопилота, но под контролем водителя

округе, одном из приоритетных регионов для развития ритейлера,

максимально автоматизирован

и оператора

позволит усилить логистику Компании, повысить уровень сервиса

с применением технологий автозаказа,

и обеспечить дальнейший рост сети. Также реализация проекта

тайм-слоттинга, Pick-by-Voice¹ и др.

На первом этапе в автопилотируемом режиме будет выполняться

производство и использование

придаст новый импульс развитию сотрудничества с местными

Хранение и отгрузка товаров будут

по два рейса в сутки - из Москвы в Санкт-Петербург и в обратном

высокоавтоматизированных

производителями.

идти с использованием современной

направлении. Полуприцепы «Магнита» объемом до 22 т,

транспортных средств и инфраструктуры

складской техники и оборудования.

задействованные в этом проекте, обеспечивают необходимый

для них, создание сервисов по оказанию

РЦ займет основную территорию парка «РУСИЧ-Шушары».

Численность сотрудников нового

температурный режим и позволяют перевозить широкий

транспортно-логистических услуг

В состав логистического комплекса вошли охлаждаемые камеры,

логистического комплекса составит

ассортимент продовольственных товаров без каких-либо

в области беспилотных грузовых

зона экспедиции, офисные и другие помещения. Инфраструктура

около 900 человек.

ограничений, а также непродовольственные товары. Ранее

перевозок. В рамках программы ЭПР

«Магнит» присоединился к инициативе по тестированию

«Магнит» выступает в роли заказчика

беспилотных логистических коридоров на трассе М-11

перевозок, предоставляя грузы

«Нева» в рамках программы экспериментального правового

в собственных полуприцепах, а также

Запуск целевого федерального распределительного центра в Подольске

режима (ЭПР). Внедрение ЭПР позволит проверить цифровые

делится с участниками проекта своим

инновации на грузовом транспорте, включая разработку,

профессиональным опытом.

В процессе строительства находится новый федеральный РЦ

комплектации, а также современное

в Подольске, запуск которого планируется в конце 2024 г. РЦ будет

голосовое решение Pick-by-Voice.

специализироваться на обработке медленно оборачиваемых

Кроме того, на новом РЦ будет запущена

товаров для супермаркетов, суперсторов и магазинов формата

система управления складом (WMS³),

Инновации в логистике

«Магнит Косметик». Планируется применение в том числе

легко интегрируемая с различными

посылочных технологий. Новый распределительный комплекс

гаджетами. Этот центр также станет

В 2023 г. «Магнит» успешно реализовал проект по внедрению

Для более гибкого привлечения наемного

будет использовать самые передовые технологии, такие

платформой для тестирования

газодизельного оборудования, достигнув экономии топлива до 60%.

транспорта был запущен пилотный проект

как современные конвейерные линии, тележки для мультисборки,

роботизированных технологий в рамках

На текущий момент 12% сцепок Компании оснащены этим оборудованием,

с компанией Trucker, которая представила

работающие по принципу Put-to-Light² для штучной

инновационного логистического

и к 2024 г. планируется увеличить этот показатель до 30%, в частности

ИТ-модуль, позволяющий отслеживать

процесса.

тестированием электрического транспорта.

актуальные тренды в грузоперевозках

и более гибко и оперативно реагировать

В отчетном году запущен проект по ночной бесконтактной приемке,

на изменение рыночного предложения.

позволяющий оптимизировать транспортные затраты и повысить

В 2024 г. планируется запуск модуля

Высокоэффективная система голосового управления складскими операциями.

розничный товарооборот за счет организации выкладки товаров

маршрутизации для оптимизации прямых

2 Технология сортировки товара, позволяющая сделать процесс комплектации быстрым и безошибочным. Система состоит из модуля

на полку до открытия магазина. В течение 2023 г. к пилотному проекту

доставок, что повысит уровень автоматизации

хранения, оснащенного дисплеем с подсветкой.

были подключены 120 магазинов в Москве, а в 2024 г. запланировано

до 70% и сэкономит транспортные затраты.

3 Warehouse Management System - программное решение, которое помогает компаниям управлять ежедневными складскими операциями,

от момента, когда товары или материалы попадают в центр распределения или выполнения заказов, и до того, как они попадут на склад.

масштабирование технологии на всю сеть.

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

112

113

Финансовый обзор

Коллаборация с поставщиками

Общая выручка, млрд руб.

Консолидированная финансовая отчетность

Еще больше партнеров упростили свою логистику вместе с «Магнитом»

ПАО «Магнит» и его дочерних организаций

2023

2 509

2 545

9,1

33,4

8,2

за 2023 г. и заключение независимого

В 2023 г. «Магнит» расширил пул поставщиков, с которыми

отгружать продукцию на ближайший

аудитора размещены на официальном

работает над улучшением совместной цепи поставок в рамках

хаб вместо нескольких РЦ позволяет

сайте Компании в сети Интернет в разделе

2022

2 300

2 352

E2E-подхода (end-to-end, или сквозная цепочка поставок).

поставщикам существенно сократить

«Отчеты и результаты» по адресу:

В рамках проекта «Магнит» берет на себя часть логистики

затраты на логистику. Для большинства

поставщиков: теперь они могут отгружать продукцию

партнеров, работающих с «Магнитом»

https://www.magnit.com/ru/

shareholders-and-investors/

2021

1 808

1 856

в ближайший складской хаб ритейлера, после чего сеть

по упрощенной схеме, среднее снижение

results-and-reports/

самостоятельно распределяет товары по своим логистическим

затрат по отдельным категориям товаров

комплексам и затем доставляет в магазины.

превысило 5,5%. За счет экономии

на логистике у поставщиков появляются

На работу по упрощенной схеме доставки, которую «Магнит»

дополнительные возможности

Розничная выручка

начал в 2022 г., по состоянию на конец 2023 г. перешли более

для снижения цены товаров,

Оптовая выручка

360 контрагентов ритейлера - в основном поставщики

что позволяет повышать доступность

Изменение 2023/2022, %

косметики, бытовой химии, консервированной продукции,

и привлекательность продукции

кондитерских изделий и бакалеи.

для покупателей.

Благодаря оптимизации цепочки поставок Компании

>360 контрагентов

Валовая прибыль, млрд руб.

EBITDA², млрд руб.

удалось добиться сокращения плеча доставки в среднем

работают с «Магнитом» по упрощенной

более чем в два раза: с 8-10 до 2-4 дней. Возможность

цепочке поставок

2023

577

2023

166

7,8

3,6

Магнит вместе с поставщиками внедрил единый стандарт поставки на РЦ

2022

535

2022

161

В 2023 г. «Магнит» совместно с поставщиками улучшил процесс

способность складов и сократило время

и качество комплектации входящих потоков на своих РЦ.

простоя перед выгрузкой. Упрощенная

2021

435

2021

133

Обновленные правила поставок (операционные требования)

приемка также уменьшила разногласия

и оптимизация заказов снизили количество микс-паллет на входе

по количеству товаров, снизив объем

на 35%. Это ускорило приемку товаров, повысило пропускную

претензионной работы.

Изменение 2023/2022, %

Слышим наших партнеров

В отчетном году Компания успешно организовала

Чистая прибыль, млрд руб.

Чистый долг, млрд руб.

серию логистических конференций «Простыми словами»

с поставщиками, на которых обсуждались узкие места

2023

1,0

166

в процессах снабжения и разрабатывались планы улучшений.

94,0

57,6

В 2024 г. планируется углубление сотрудничества, включая

запуск пилотных проектов CPFR¹.

2022

0,7

105

2021

1,5

197

Изменение 2023/2022, %

Чистый долг / EBITDA

Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment - партнерское взаимодействие производителей, логистических

Изменение 2023/2022, %

компаний и ритейлеров, нацеленное на совместное планирование поставок и оперативное реагирование на изменение

спроса, снижение затрат по всей цепочке поставок.

2 Финансовые показатели представлены в соответствии с МСБУ 17.

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

114

115

Финансовые показатели за 2023 год

Коммерческие, общехозяйственные

и административные расходы (SG&A)⁴

млн руб.

МСБУ 17

МСФО 16

2023

2022

Изменение,

2023

2022

Изменение,

млн руб.

МСБУ 17

МСФО 16

2023

2022

Изменение

2023

2022

Изменение

Общая выручка

2 544 689

2 351 996

8,2

2 544 689

2 351 996

8,2

2023/2022, %

Розничная выручка

2 509 308

2 299 712

9,1

2 509 308

2 299 712

9,1

Расходы на персонал

224 302

199 620

12,4

224 302

199 620

12,4

Оптовая выручка

34 800

52 284

(33,4)

34 800

52 284

(33,4)

• как % от выручки

8,8

8,5

33 б. п.

8,8

8,5

33 б. п.

Прочая выручка¹

581

Аренда

107 784

99 209

8,6

7 114

5 468

30,1

Валовая прибыль

577 261

535 488

7,8

579 187

537 003

7,9

• как % от выручки

4,2

2 б. п.

0,3

0,2

5 б. п.

Валовая маржа, %

22,7

22,8

(8 б. п.)

22,8

(7 б. п.)

Амортизация и обесценение

68 613

95 732

(28,3)

134 098

159 337

(15,8)

• как % от выручки

2,7

4,1

(137 б. п.)

5,3

6,8

(150 б. п.)

SG&A, % от продаж

(20,1)

(21,0)

88 б. п.

(18,8)

(19,7)

98 б. п.

Коммунальные платежи и услуги

53 395

42 174

26,6

53 377

42 174

26,6

Прочие доходы и расходы, %

1,3

1,0

29 б. п.

1,3

1,1

25 б. п.

связи

от продаж²

• как % от выручки

2,1

1,8

31 б. п.

2,1

1,8

30 б. п.

EBITDA до LTI³

166 918

161 409

3,4

270 276

258 254

4,7

14 600

11 819

23,5

14 600

11 819

23,5

EBITDA маржа до LTI, %

6,6

6,9

(30 б. п.)

10,6

11,0

(36 б. п.)

• как % от выручки

0,6

0,5

7 б. п.

0,6

0,5

7 б. п.

EBITDA

166 256

160 509

3,6

269 614

257 354

4,8

Прочие расходы

12 343

16 143

(23,5)

12 344

16 143

(23,5)

EBITDA маржа, %

6,5

6,8

(29 б. п.)

10,6

10,9

(35 б. п.)

• как % от выручки

0,5

0,7

(20 б. п.)

0,5

0,7

(20 б. п.)

EBIT

97 643

64 776

50,7

135 517

98 017

38,3

Услуги банков

13 868

12 126

14,4

13 868

12 126

14,4

• как % от выручки

0,5

3 б. п.

0,5

3 б. п.

EBIT маржа, %

3,8

2,8

108 б. п.

5,3

4,2

116 б. п.

Ремонт и техническое

10 763

9 603

12,1

10 728

9 549

12,3

Чистые финансовые расходы

(13 817)

(13 947)

(0,9)

(61 030)

(54 819)

11,3

обслуживание

Прибыль/(убыток) по курсовым

8 229

(267)

8 249

(333)

• как % от выручки

0,4

1 б. п.

0,4

2 б. п.

разницам

Налоги, кроме налога на прибыль

3 465

3 167

9,4

3 465

3 167

9,4

Прибыль до налогообложения

92 055

50 561

82,1

82 736

42 865

93,0

• как % от выручки

0,1

0 б. п.

0,1

0 б. п.

Чистая прибыль

66 137

34 086

94,0

58 678

27 933

110,1

Расходы на материалы

3 350

4 739

(29,3)

3 350

4 739

(29,3)

Чистая маржа, %

2,6

1,4

115 б. п.

2,3

1,2

112 б. п.

• как % от выручки

0,1

0,2

(7 б. п.)

0,1

0,2

(7 б. п.)

Итого коммерческие,

общехозяйственные

512 481

494 332

3,7

477 245

464 142

2,8

и административные расходы

Общая выручка в 2023 г. выросла на 8,2% год к году и составила

Влияние МСФО 16

• как % от выручки

20,1

21,0

(88 б. п.)

18,8

19,7

(98 б. п.)

2 544,7 млрд руб. Чистая розничная выручка выросла на 9,1% год

Итого коммерческие,

к году на фоне увеличения торговой площади на 6,1% и роста

МСФО 16 уравнивает представление

общехозяйственные

и административные расходы

443 868

398 599

11,4

343 147

304 805

12,6

LFL-продаж на 5,5%. Чистая розничная выручка магазинов

арендованных и собственных активов.

(за вычетом амортизации

под брендом «Магнит» увеличилась на 10,9% благодаря росту

Согласно стандарту МСФО 16 расходы

и обесценения)

LFL-продаж в зрелых магазинах и увеличению торговой площади.

по аренде заменяются амортизацией

• как % от выручки

17,4

16,9

50 б. п.

13,5

13,0

53 б. п.

Рост общей выручки был нивелирован сокращением оптовых

и расходами по выплате процентов.

продаж на 33,4%. Доля оптовых операций составила 1,4% от общей

Амортизация начисляется прямолинейно.

Коммерческие, общехозяйственные и административные

Расходы на коммунальные услуги

выручки.

При этом проценты исчисляются

расходы снизились на 88 б. п. год к году и составили 20,1%

как процент от продаж выросли на 31 б. п.

от остаточной суммы арендных

как процент от продаж в связи с сокращением расходов

год к году в связи с ростом тарифов

Валовая прибыль увеличилась на 7,8% год к году, до 577,3 млрд руб.

обязательств. Таким образом, проценты

на амортизацию и обесценение год к году.

на электроэнергию и уборку.

Валовая маржа сократилась на 8 б. п. год к году, до 22,7%,

выше в первые годы срока аренды и будут

в результате увеличения интенсивности промо и роста потерь,

постепенно снижаться с течением времени.

Коммерческие, общехозяйственные и административные расходы,

Несмотря на увеличение доли

частично компенсированного положительным влиянием структуры

В результате степень влияния нового

исключая расходы на амортизацию и обесценение, как процент

арендованных площадей до 82,8% на конец

форматов. Структура форматов оказала положительное влияние

стандарта во многом зависит от этапа

от продаж выросли на 50 б. п. год к году и составили 17,4% в связи

2023 г. по сравнению с 81,8% годом ранее,

на валовую маржу - доля оптового сегмента снизилась до 1,4% -

аренды - чем ближе к концу срок аренды,

с ростом расходов на персонал, коммунальные услуги и рекламу,

расходы на аренду как процент от продаж

с 2,2% годом ранее.

тем ниже размер процентов.

частично компенсированным снижением прочих расходов.

почти не изменились год к году благодаря

росту плотности продаж.

Потери как процент от продаж выросли год к году главным

Прочая выручка включает преимущественно

Расходы на персонал как процент от продаж выросли на 33 б. п.

образом в связи с ростом потерь в категории «Фрукты и овощи»

комиссии маркетплейса.

год к году главным образом в связи с точечной индексацией

4 При расчете общей суммы, промежуточной

Включая доходы от аренды и субаренды.

суммы и (или) процентных изменений могут

в связи с повышением ее доли в продажах.

заработных плат персонала магазинов, а также повышением

Long Term Incentives - долгосрочная программа

быть небольшие отклонения из-за округления

мотивации.

тарифов на аутстаффинг.

десятичных знаков.

Обзор деятельности

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

116

117

Расходы на рекламу как процент от продаж выросли на 7 б. п.

В результате операционная прибыль

Структура долга и долговая нагрузка¹

год к году в связи с увеличением количества маркетинговых

в 2023 г. составила 97,6 млрд руб., маржа

мероприятий, включая цифровой маркетинг и программы

EBIT составила 3,8%.

На 31 декабря 2023 г. общий долг

лояльности.

млрд руб.

31 декабря

30 июня

31 декабря

уменьшился на 17,9 млрд руб., или 4,3%

2023 г.²

2023 г.

2022 г.

Несмотря на увеличение стоимости долга,

по сравнению с 31 декабря 2022 г., и составил

Прочие расходы как процент от продаж сократились на 20 б. п.

чистые финансовые расходы не изменились

МСБУ 17

402,4 млрд руб. Объем денежных средств²

год к году благодаря снижению расходов на резервы

год к году и составили 13,8 млрд руб.

уменьшился до 236,3 млрд руб. на 31 декабря

Общий долг

402,4

416,3

420,3

по дебиторской задолженности, а также сокращению расходов

в связи со снижением общей суммы

2023 г. с 314,9 млрд руб. на 31 декабря

• Долгосрочный долг

281,0

282,2

273,3

на ИТ-услуги.

заимствований и частичной компенсацией

2022 г. В результате чистый долг увеличился

• Краткосрочный

121,4

134,1

147,0

процентных расходов доходом

на 57,6% год к году, до 166,1 млрд руб.

долг

Расходы на ремонт и техническое обслуживание, материалы,

от банковских депозитов.

на 31 декабря 2023 г.

Чистый долг

166,1

116,8

105,4

банковские услуги и налоговые расходы как процент от продаж

в целом не изменились год к году.

Средневзвешенная стоимость долга

Чистый долг / EBITDA

1,0x

0,7x

Долг полностью представлен в рублях,

увеличилась на 89 б. п. год к году, до 9,1%,

МСФО 16

повторяя структуру выручки Компании.

Прочие доходы и расходы как процент от продаж выросли

но все еще остается значительно ниже

Соотношение Чистый долг / EBITDA немного

Чистый долг

658,3

575,7

552,2

на 29 б. п. год к году в связи с увеличением доли доходов

текущей ключевой ставки Банка России.

увеличилось в течение отчетного года

Чистый долг / EBITDA

2,4x

2,2x

2,1x

по рекламе, а также в связи с начислением в 2022 г.

98,6% долга Компании представлено

и составило 1,0x на 31 декабря 2023 г.

резервов на списание нематериальных активов, связанных

долгосрочными заимствованиями

с неиспользуемым ПО.

и облигациями со средним сроком

погашения 14 месяцев.

Динамика уровня долга³, млрд руб.

Сроки погашения задолженности,

В результате показатель EBITDA увеличился на 3,6% и составил

млрд руб.

166,3 млрд руб. Рентабельность по EBITDA снизилась

Прибыль Компании по курсовым разницам,

726,7

867,1

894,6

на 29 б. п. год к году и составила 6,5% на фоне динамики

полученная в связи с прямыми импортными

402,4

120,7

248,8

30,7

0,6

1,6

429,5

236,3²

валовой рентабельности и коммерческих, общехозяйственных

операциями в результате колебаний

385,5

314,9

17%

и административных расходов, частично компенсированной

валютных курсов, составила 8,2 млрд руб.

79%

ростом прочих доходов и расходов.

396,0

73,4

В результате чистая прибыль увеличилась

653,3

658,3

Расходы на амортизацию и обесценение как процент от продаж

на 94,0% и составила 66,1 млрд руб.

552,2

снизились на 137 б. п. год к году на фоне эффекта высокой

Рентабельность чистой прибыли выросла

92%

61,3

62,9

базы прошлого года, связанного с созданием резервов

на 115 б. п. год к году, до 2,6%.

273,3

280,9

под обесценение нескольких активов.

60,3

205,3

Баланс и денежные потоки

147,0

121,2

65,1

98%

Ключевые показатели баланса (МСФО 16)

Торговая и прочая кредиторская

2021

2022

2023

задолженность увеличилась

2024

2025

2026

2027

2028

на 26,3 млрд руб. по сравнению

Чистый долг

Краткосрочные кредиты и займы

млн руб.

31 декабря

Денежные средства

Долгосрочные кредиты и займы

Облигации

2023 г.

2022 г.

с 31 декабря 2022 г. и составила

и их эквиваленты

Краткосрочные обязательства по аренде

Долгосрочный долг

300,3 млрд руб. в связи с ростом

Запасы

233 693

219 436

Долгосрочные обязательства по аренде

Краткосрочный долг

продаж. Дебиторская задолженность

Торговая и прочая дебиторская

12 844

20 197

уменьшилась на 7,4 млрд руб. по сравнению

задолженность

с 31 декабря 2022 г. и составила

Денежные средства и их

221 286

314 912

Структура капитальных затрат

12,8 млрд руб.

эквиваленты

Долгосрочные кредиты и займы

280 940

273 271

Отрицательный рабочий капитал был

Объем капитальных затрат⁴за полный 2023 г.

Торговая и прочая кредиторская

300 292

273 972

достигнут как в бизнесе «Магнита»,

% млн руб.

увеличился на 50,5%, до 73,4 млрд руб.

задолженность

так и в бизнесе «ДИКСИ».

Увеличение было обусловлено ускорением

43,4

31 840

Машины и оборудование

Краткосрочные кредиты и займы

121 195

147 022

программ развития и редизайна

34,5

25 293

Здания

При расчете общей суммы, промежуточной

(1 982 магазина были открыты (gross)

суммы и (или) процентных изменений могут

0,0

Земля

быть небольшие отклонения из-за округления

и 1 078 магазинов прошли редизайн в 2023 г.

22,2

16 264

Прочее

десятичных знаков.

Товарные запасы увеличились на 14,3 млрд руб. (+6,5% год к году)

по сравнению с 1 736 и 525 магазинами

2 При расчете показателя были учтены суммы

по сравнению с 31 декабря 2022 г. и составили 233,7 млрд руб.

депозитов, отраженных в составе финансовых

соответственно в 2022 г.), а также

на фоне роста общей выручки на 8,2%. Оборачиваемость запасов

активов. Средства, размещенные на данных

обновлением парка грузовых автомобилей.

депозитах, являются высоколиквидными

сократилась до 42 дней благодаря уменьшению количества товаров

и могут быть изъяты в любой момент без потери

3 МСФО 16.

с низкой оборачиваемостью и гармонизации ассортимента.

стоимости (без штрафов за изъятие).

4 Без учета приобретения бизнеса.

Устойчивое развитие

Гдовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

120 |

121

«Магнит» считает своим

Управление устойчивым развитием

приоритетом обеспечение

покупателей качественными

За время своей работы мы достигли значительных успехов

Под руководством

и доступными продуктами

в интеграции принципов устойчивого ведения бизнеса

Координационного комитета

питания и товарами первой

во все аспекты нашей деятельности. Это стало возможным

по устойчивому развитию действуют

необходимости.

благодаря эффективной системе управления устойчивым

рабочие группы, обеспечивающие

развитием, а также четкому определению стратегических

устойчивую бизнес-модель во всех

направлений и целей.

областях деятельности Компании,

включая розничную торговлю,

Компания поддерживает

За верхнеуровневое управление вопросами устойчивого

собственное производство,

местных поставщиков и помогает

развития отвечает Совет директоров. Он определяет

цепочку поставок, логистику

им выходить на новые рынки,

стратегические направления и утверждает ключевые цели

и управление персоналом. Комитет

заботится о своих сотрудниках,

Компании в области устойчивого развития.

координирует взаимодействие

вносит вклад в социально-

с заинтересованными сторонами,

экономическое развитие

В 2023 г. координация деятельности «Магнита» в области

а также предоставляет

устойчивого развития осуществлялась на уровне

рекомендации по повышению

всех регионов присутствия

Правления. Ключевые цели и направления были определены

устойчивости бизнеса

и стремится минимизировать

Советом директоров в 2020 г. в рамках утверждения

в долгосрочной перспективе

свое воздействие

Стратегии в области устойчивого развития и каскадированы

в ответ на социальные,

на окружающую среду.

на операционный уровень. В 2023 г. Правление было

экологические, ресурсные

сконцентрировано на выполнении всех запланированных

и энергетические вызовы. Кроме

мероприятий и достижении поставленных целей.

того, Координационный комитет

готовит отчет о выполненной

Основным элементом системы управления устойчивым

работе и статусе реализации

развитием является подотчетный Совету директоров

проектов и инициатив в рамках

Координационный комитет по устойчивому развитию,

Стратегии в области устойчивого

который возглавляет Генеральный директор Компании

развития до 2025 г.

Наш подход к устойчивому развитию

и в котором представлены все ключевые руководители

дирекций «Магнита».

«Магнит» является участником

Сегодня «Магнит» - ведущий российский ритейлер

Глобального договора ООН

по количеству магазинов и географическому охвату.

и Социальной хартии российского

Мы убеждены, что лидирующие позиции на рынке обязывают

бизнеса. Наш подход к устойчивому

нас не только улучшать свои финансовые и операционные

развитию основан на 10 принципах

результаты, но и совершенствовать аспекты устойчивого

Глобального договора ООН

развития собственного бизнеса и отрасли в целом.

«Магнит» продолжает делать все возможное, чтобы вести

качественные и количественные

и 17 Целях устойчивого развития (ЦУР),

социально и экологически ответственный бизнес, и считает

показатели с привязкой к ЦУР.

в достижение которых мы вносим

Как крупнейшая российская розничная сеть, «Магнит»

это необходимым условием успешного роста и развития Компании.

В Компании действует ряд политик,

значительный вклад за счет масштаба

взаимодействует с большей частью населения страны

Нашим основополагающим и направляющим документом

которые регулируют подход

деятельности Компании. В качестве

и работает с социально значимыми товарами - продуктами

является разработанная и утвержденная Советом директоров

к устойчивому развитию, а также

фокусных «Магнит» выбрал восемь

питания и товарами массового повседневного спроса.

Стратегия в области устойчивого развития «Магнита» и цели

закрепляют нашу ответственность

таких целей.

Компания работает в разных форматах и ценовых сегментах.

до 2025 г. В данном документе определены ключевые направления

по

ключевым направлениям.

Таким образом, нашим безусловным приоритетом и важной

деятельности Компании, а также установлены конкретные

социальной функцией остается обеспечение покупателей

основными доступными и качественными продуктами

питания и базовыми непродовольственными товарами.

Устойчивое развитие

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

122

123

Совершенствуя управление и отчетность «Магнита» в сфере устойчивого развития, мы прислушиваемся

Взаимодействие

ко всем группам заинтересованных сторон, ведем с ними открытый диалог и определяем наиболее

важные темы для усиления коммуникаций. Наше взаимодействие с заинтересованными сторонами

с заинтересованными сторонами

строится на принципах открытого диалога, партнерства и соблюдения прав человека.

Заинтересованная Цель

Ожидания в области

Каналы

Заинтересованная Цель

Ожидания в области

Каналы

сторона

взаимодействия

устойчивого развития

коммуникации

сторона

взаимодействия

устойчивого развития

коммуникации

Соответствие

•

Обеспечение

•

Опросы и исследования

Создание ценности

•

Устойчивость

•

Общие собрания акционеров

ожиданиям

продовольственной

•

Мобильное приложение

для акционеров

и рентабельность бизнеса

•

Конференции, форумы и другие

местных сообществ

безопасности

•

Социальные и экологические

и сохранение

•

Выплата дивидендов

мероприятия для акционеров

Местные

Акционеры

и поддержка жителей

•

Распространение

мероприятия, благотворительная

инвестиционной

•

Реализация стратегии

и инвесторов

сообщества

регионов присутствия

здорового образа жизни

деятельность

и инвесторы

привлекательности

и достижение целевых

•

Личные встречи

•

Создание достойных

•

Горячая линия

Компании

показателей

•

Роуд-шоу

условий работы и оплаты

•

Публичная финансовая

•

Развитие и трансформация

•

Горячая линия

труда

и нефинансовая отчетность

бизнеса

•

Публичная финансовая

•

Поддержка развития

•

Официальные сайты Компании

•

Эффективноекорпоративное

и нефинансовая отчетность

регионов присутствия

•

Социальные сети и мессенджеры

•

Положительное

•

СМИ

управление

•

Официальные сайты Компании

воздействие

•

Прозрачное раскрытие

•

Социальные сети и мессенджеры

на окружающую среду

информации

•

СМИ

и общество в регионах

Достижение общих

•

Перспективы

•

Конференции, форумы и другие

присутствия

целей по поддержке

сотрудничества

мероприятия

Создание условий

•

Справедливое

•

Личные встречи

местного сообщества

•

Предоставление

•

Личные встречи

для эффективного

вознаграждение

•

Корпоративные мероприятия

Некоммерческие

и улучшению уровня

ресурсов для увеличения

•

Горячая линия

и безопасного

•

Безопасные условия

•

Корпоративный портал

организации

жизни в регионах

созданной социальной

•

Публичная финансовая

Сотрудники

труда, повышение

труда

•

Мобильное приложение

присутствия

ценности

и нефинансовая отчетность

вовлеченности

•

Возможности

для сотрудников

•

Поддержка развития

•

Официальные сайты Компании

сотрудников

для профессионального

•

Информационные рассылки

регионов присутствия

•

Социальные сети и мессенджеры

развития и карьерного

•

Информационные стенды

•

СМИ

роста

•

Опросы и исследования

•

Равные возможности

•

Горячая линия

Соблюдение

•

Соблюдение нормативно-

•

Государственная отчетность

и инклюзивная среда

•

Официальные сайты Компании

законодательных

правовых требований

•

Соглашения о социально-

Формирование

•

Перспективы

•

Закупочные сессии

требований

•

Деятельность

экономических партнерствах

Органы

ответственных

сотрудничества

•

Технические аудиты и инспекции

и обеспечение

в социальной

•

Социальные программы

государственной

и надежных цепочек

•

Ясный порядок расчетов

•

Мероприятия для поставщиков

устойчивости

и экологической сферах

и благотворительная

Поставщики

власти

поставок. Реализация

•

Прозрачность при выборе

•

Отраслевые мероприятия

Компании

•

Участие в реализации

деятельность

и подрядчики

совместных проектов

поставщиков

•

Личные встречи

в долгосрочной

национальных проектов

•

Конференции, форумы и другие

по снижению

•

Справедливые условия

•

Аналитический портал поставщика

перспективе

•

Обеспечение

мероприятия

воздействия

взаимодействия

RS.Magnit

продовольственной

•

Взаимодействие в рамках

на окружающую

•

Портал управления

безопасности

экспертных и общественных

среду и продвижению

взаимодействием с поставщиками

советов

принципов

(SRM)

•

Горячая линия

устойчивого развития

•

Горячая линия

•

Публичная финансовая

•

Публичная финансовая

и нефинансовая отчетность

•

Официальные сайты Компании

•

Официальные сайты Компании

•

Социальные сети и мессенджеры

•

Социальные сети и мессенджеры

•

СМИ

•

СМИ

Повышение

•

Предложение широкого

•

Опросы и исследования

Поддержание

•

Перспективы

•

Конференции, форумы и другие

лояльности

ассортимента

•

Маркетинговые мероприятия

партнерских

сотрудничества

мероприятия

и удержание

качественной продукции

•

Мобильное приложение

отношений

•

Развитие отрасли

•

Совместные программы

Покупатели

покупателей

•

Соблюдение

•

Информационные экраны и другие

Профессиональные

и развитие

•

Личные встречи

высоких стандартов

коммуникационные инструменты

ассоциации

экспертизы

•

Горячая линия

обслуживания

в магазинах

и отраслевые

•

Публичная финансовая

•

Обеспечение ценовой

•

Горячая линия

организации

и нефинансовая отчетность

доступности товаров

•

Публичная финансовая

•

Распространение

и нефинансовая отчетность

•

Официальные сайты Компании

здорового образа жизни

•

Официальные сайты Компании

•

Социальные сети и мессенджеры

•

Социальные сети и мессенджеры

•

СМИ

•

СМИ

Устойчивое развитие

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

124 |

125

Результаты 2023 года

«Магнит» сумел быстро адаптироваться к изменившимся

Она учитывает наиболее актуальные

Ответственный бизнес

18 854

633

рыночным условиям, сохранив устойчивость поставок:

запросы общества в отношении

лабораторные

аудита

трансформировал часть логистических цепочек на международном

трансформации и устойчивости

ит» в 2023 г. начал работу по таким направлениям

проверки

поставщиков

направлении; начал развивать мультимодальные перевозки,

продуктовых ритейлеров.

деятельности, как контроль качества продукции

повысив эффективность собственной дистрибуции; наладил

Мы стремимся достичь отраслевого

СТМ «Магнит Аптека», СТМ дискаунтеров «Первый выбор»,

импортозамещение товаров, ввоз которых в Россию был

лидерства по снижению негативного

помощь в организации контроля качества продукции

648

в 60

прекращен; максимально увеличил загрузку собственных

воздействия на окружающую среду,

для фермеров.

школ участвуют

регионах

производственных мощностей. Все это позволило поддерживать

создать полностью ответственную

в образовательной

России

бесперебойное ежедневное снабжение всех покупателей

цепочку поставок, продолжить

• В 2023 г. в «Магните» была внедрена процедура признания

программе «Разговор

о правильном питании»

доступными и качественными продуктами.

оказывать позитивное влияние

итогов аудита условий производства продукции

на качество жизни всех людей и стать

Российской системы качества.

Стратегия в области устойчивого развития «Магнита»

работодателем № 1 в отрасли.

+25%

до 2025 г. определяет следующие пять фокусных направлений:

• «Магнит» осуществил ряд инициатив по продвижению

увеличение числа участников клуба

окружающая среда, ответственные источники продукции,

принципов здорового образа жизни: провел исследование

«Pro. здоровые привычки» в программе

сотрудники, местные сообщества, здоровье и благополучие.

«Потребитель-2050» с ведущим научным центром

лояльности

изучения пищевых систем и составил портрет покупателя

будущего, продолжил реализацию программ «Острова

здоровья», «Pro. здоровые привычки», «Магнит привычек»

и «Воспитываем ответственного потребителя».

Достижения и награды

Ответственные источники продукции

>2,5 тыс.

49%

Экологическая ответственность

ния расширила пул поставщиков, с которыми работает

локальных

доля локальных

31%

поставщиков

над улучшением совместной цепочки поставок в рамках

т» совместно с партнерами создал первый в России

сокращение удельных выбросов

от общего числа

парниковых газов (Охваты 1 и 2)

E2E¹ -подхода.

добровольный стандарт перерабатываемых экологичных препаков.

по сравнению с базовым 2019 г.

Проект получил высокую оценку общественности: Компания заняла

• «Магнит» провел первый форум для агропроизводителей

первое место в премии «Визионеры».

«Магнит» и агробизнес: партнерство в интересах

рост товарооборота «Магнита»

18%

покупателей».

с локальными поставщиками

• «Магнит» занял второе место во всероссийском конкурсе

сокращение удельного

«Дело в людях: компании, инвестирующие в будущее» с проектом

энергопотребления по сравнению

с базовым 2019 г.

• В 2023 г. 25 фермеров начали сотрудничать с «Магнитом»

«Снижение климатических рисков через призму пищевых

в рамках пилотного проекта запуска агрегатора фермерской

отходов».

411 тыс. т

продукции в Тульской области.

объем поставок по агроконтрактам

58%

• «Магнит» запустил проект по переработке пищевых отходов

сокращение удельного

• В 2023 г. «Магнит» произвел 300 тыс. т² продукции

в удобрения в Карелии. В 2023 г. таким образом было

водопотребления по сравнению

с базовым 2019 г.

на собственных предприятиях, в том числе 109 тыс. т

переработано 95 т пищевых отходов.

300 тыс. т²

сельскохозяйственной, что на 17% больше, чем в 2022 г.

продукции выпущено собственными

• «Магнит» стал победителем всероссийской акции по сбору

предприятиями «Магнита»

100%

• «Магнит» и партнеры создали стандарт зеленой упаковки

макулатуры «БумБатл» среди ритейлеров. Результат Компании -

пластиковых отходов переработано

для онлайн-коммерции.

50 тыс. т бумаги и картона.

• Компания достигла больших успехов по собственному

• «Магнит» успешно прошел сертификацию на соответствие

производству продукции: получен первый сертификат

требованиям «Зеленого офиса» по стандартам ГОСТ Р 54954-2012,

соответствия органическому производству, стартовал проект

ГОСТ Р ИСО 14004-2017, СДС «Зеленый офис. EcoGreenOffice».

создания центра выращивания зеленных культур «Зелень

Юга» на территории индустриального парка «Краснодар»,

• Успешно реализованы проекты по повышению

расширена площадь обрабатываемых земель на полях

энергоэффективности: на 115 объектах была произведена замена

хозяйства «Москва на Дону» в Липецкой области и др.

ламповых светильников на светодиодные в системах освещения

парковки и периметра магазинов, более чем на 5 тыс. объектах

выполнена установка системы управления электроснабжением

оборудования магазинов, продолжено внедрение системы

End-to-End - сквозная цепочка поставок.

2 Без учета контрактных производств.

диспетчеризации инженерного оборудования.

Устойчивое развитие

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

126

127

Взаимодействие с местными сообществами

Персонал

~600 млн руб.

>360 тыс.¹

направлено на реализацию

сотрудников работает в Компании

ния успешно реализовывала целый ряд проектов

«Магнита» с персоналом получила высокую

благотворительных инициатив

по поддержке социально незащищенных категорий граждан,

оценку общественности - награды и призовые места

оказанию помощи в случае чрезвычайных ситуаций,

в таких профильных конкурсах, как HR IMPACT, Bema!,

развитию инклюзивной среды и вкладу в построение

Inter Comm, Recruitment Awards, «Хрустальная пирамида»,

81%

инклюзивного общества, развитию культуры и сохранению

>400 тыс.

«СМАРТ пирамида» и Конкурсе грантов мэра Москвы.

уровень удовлетворенности

объектов культурного наследия, социальному маркетингу.

прямых благополучателей, получивших

персонала

поддержку «Магнита»

•

Обновлена корпоративная модель компетенций при активном

•

«Магнит», будучи одним из пионеров фудшеринга в России,

участии топ-менеджеров и ключевых руководителей бизнес-

продолжил реализацию проектов по этому направлению.

функций. Разработаны и внедрены новые инструменты

86%

В 2023 г. Компания передала нуждающимся 300 т продуктов

>1,5 тыс. т

оценки: опрос «360 градусов по компетенциям» для топ-

уровень вовлеченности сотрудников

по программе фудшеринга.

продуктов передал «Магнит» в рамках

менеджмента, оценка компетенций через внутреннюю ИТ-

благотворительных проектов

платформу для сотрудников Компании, мобильное приложение

•

«Магнит» стал финалистом международной премии

для руководителей Группы для оценки и формирования

0,3 п. п.

«#МыВместе» и занял второе место в номинации

кадрового резерва.

прирост индекса лояльности бренда

«Лидер социальных изменений» с проектом

300 т

работодателя во внешнем медиаполе

«Инклюзивная среда здесь».

•

«Магнит» усовершенствовал процесс найма персонала:

продуктов передано нуждающимся

по программе фудшеринга

автоматизировал процедуру выхода на работу

•

«Магнит» стал лауреатом III степени премии ESG Excellence

для администраторов торговых объектов и подработчиков,

Award 2022 в номинации «Лучший проект/программа

запустил проект «ПрофПродленка» и провел две программы

21 тыс.

по вовлечению молодежи в позитивные изменения»

стажировок, успешно продолжил реализацию проекта «Работа

уникальных волонтеров в Компании

~7 млрд руб.

с проектом обучения социальным навыкам и трудовому

для молодых людей старше 60 лет».

размер скидок, которые получили

опыту в профессии для воспитанников детских домов,

пенсионеры за 2023 г.

в том числе с инвалидностью, «Магнит Life».

•

В области мотивации персонала «Магнит» запустил процесс

0,41²

пересмотра системы грейдирования, провел конкурсы

LTIFR (0,5 в 2022 г.)

•

«Магнит» получил премию города Москвы 2022 г.

профессионального мастерства для новых категорий

«Крылья Аиста» в номинации «Лучшая организация года».

сотрудников, таких как кассиры, повара и др., а также целый

ряд проектов для сотрудников с детьми.

•

Розничная сеть «ДИКСИ» запустила проект по сбору одежды

в своих магазинах.

•

«Магнит» провел 1,9 млн тренинг-часов, 175 профессиональных

конференций, в которых приняли участие 24,6 тыс.

сотрудников, и больше 190 профессиональных воркшопов,

в которых участвовало более 6 тыс. сотрудников.

•

В области обучения персонала завершена автоматизация

программы управления наставничеством, продолжена

реализация целого ряда программ, в том числе

«Энергия лидерства» и др.

•

В 2023 г. проведено более 30 тыс. волонтерособытий.

Количество уникальных волонетров в Компании составило

21 тыс. человек.

По состоянию на декабрь 2023 г.

2 С 2022 г. в Группе компаний «Магнит» для оценки уровня травматизма используются индикаторы LTIFR

(Lost Time Injury Frequency Rate - показатель частоты травм с временной потерей трудоспособности).

Устойчивое развитие

Гдовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

128

129

Вклад «Магнита» в достижение ЦУР ООН

ЦУР ООН являются единым ориентиром для правительств,

ЦУР и соответствующие задачи

гражданского общества и бизнеса в решении актуальных

в области устойчивого развития

в 2023 году

глобальных проблем. Мы определили для себя восемь

соотносятся с направлениями нашей

приоритетных ЦУР, в достижение которых «Магнит» может

Стратегии в области устойчивого

оказать наибольший вклад в силу своей обширной географии

развития и являются частью

и специфики деятельности.

общекорпоративного планирования.

ЦУР ООН

Задачи

Меры, принимаемые «Магнитом»

Наш вклад в достижение ЦУР ООН в 2023 году

ЦУР 2.

Задача 2.1. К 2030 г. покончить с голодом и обеспечить всем, особенно

• Предлагаем покупателям доступные

•

300 т продуктов передано нуждающимся по программе

Ликвидация

малоимущим и уязвимым группам населения, включая младенцев,

и качественные продукты питания.

фудшеринга.

голода

круглогодичный доступ к безопасной, питательной и достаточной пище.

• Производим собственные товары, в том

• Более 42 тыс. продуктовых наборов передал

Задача 2.4. К 2030 г. обеспечить создание устойчивых систем производства

числе агропродукцию.

«Магнит» в 15 регионах страны одиноким пожилым

продуктов питания и внедрить методы ведения сельского хозяйства, которые

• Развиваем инициативы, направленные

людям к празднованию Нового года, Дня пожилых

позволяют повысить жизнестойкость и продуктивность и увеличить объемы

на повышение доступности наших

и Дня Победы.

производства, способствуют сохранению экосистем, укрепляют способность

товаров и товаров поставщиков для всего

•

300 тыс. т¹ продукции выпущено на собственных

адаптироваться к изменению климата, экстремальным погодным явлениям,

населения страны.

производствах «Магнита».

засухам, наводнениям и другим бедствиям и постепенно улучшают качество

• Ограничиваем чрезмерную волатильность

•

>1,5 тыс. т продуктов передал «Магнит» в рамках

земель и почв.

цен на продовольствие, особенно

благотворительных проектов.

Задача 2.5 (c). Принять меры для обеспечения надлежащего

социально значимых категорий товаров.

функционирования рынков продовольственных товаров и продукции

• Внедряем методы ведения сельского

их переработки и содействовать своевременному доступу к рыночной

хозяйства, которые позволяют увеличить

информации, в том числе о продовольственных резервах, с целью помочь

объемы производства и при этом

ограничить чрезмерную волатильность цен на продовольствие.

способствуют сохранению экосистем.

Задача 3.9 (d). Наращивать потенциал всех стран, особенно развивающихся

• Формируем культуру здорового питания

• Более 200 сотрудников предпенсионного возраста

ЦУР 3. Хорошее

здоровье

стран, в области раннего предупреждения, снижения рисков и регулирования

среди жителей России, распространяя

было направлено на санаторно-курортное лечение.

и благополучие

национальных и глобальных рисков для здоровья.

информацию в области здорового

•

45 тыс. детей прошло онлайн-обучение о принципах

образа жизни и обеспечивая покупателей

здорового питания в рамках проекта «Магнита»

здоровыми продуктами.

«Воспитываем ответственного потребителя».

• В 693 «Островах здоровья» «Магнита» предлагаются

альтернативы основным продуктам на полке.

Задача 6.5. К 2030 г. обеспечить комплексное управление водными ресурсами

• Реализуем инициативы по сокращению

•

58% снижение удельного водопотребления

ЦУР 6. Чистая

вода и санитария

на всех уровнях, в том числе при необходимости на основе трансграничного

водопотребления и повышению качества

по сравнению с базовым 2019 г.

для всех

сотрудничества.

очистки воды.

Задача 7.3. К 2030 г. удвоить глобальный показатель повышения

• Сокращаем энергопотребление.

•

18% - сокращение удельного потребления

ЦУР 7.

Недорогостоящая

энергоэффективности.

• Развиваем проекты

электроэнергии по сравнению с базовым 2019 г.

и чистая энергия

по энергоэффективности.

Без учета контрактных производств.

Устойчивое развитие

Гдовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

130 |

131

ЦУР ООН

Задачи

Меры, принимаемые «Магнитом»

Наш вклад в достижение ЦУР ООН в 2023 году

ЦУР 8. Достойная

Задача 8.2. Добиться повышения производительности в экономике

•

Создаем новые рабочие места.

•

Менее 1% от общего количества рабочих мест составляют

зарплата

и экономический

посредством диверсификации, технической модернизации и инновационной

•

Поддерживаем достойные и безопасные

рабочие места с вредными условиями труда (класс 3.1).

рост

деятельности, в том числе уделяя особое внимание секторам с высокой

условия работы.

•

0 случаев ухудшения здоровья при выполнении работ

добавленной стоимостью и трудоемким секторам.

•

Предоставляем сотрудникам возможность

повышенной опасности.

Задача 8.3. Содействовать проведению ориентированной на развитие

обучаться и развиваться в профессии.

•

81% - уровень удовлетворенности персонала.

политики, которая способствует производительной деятельности, созданию

достойных рабочих мест, предпринимательству, творчеству и инновационной

деятельности, и поощрять официальное признание и развитие микро-, малых

и средних предприятий, в том числе посредством предоставления им доступа

к финансовым услугам.

Задача 8.8. Защищать трудовые права и содействовать обеспечению

надежных и безопасных условий работы для всех трудящихся, включая

трудящихся мигрантов, особенно женщин-мигрантов, и лиц, не имеющих

стабильной занятости.

ЦУР 12.

Ответственное

Задача 12.2. К 2030 г. добиться рационального освоения и эффективного

•

Снижаем объемы образования отходов.

•

«Магнит» разработал первый в России добровольный

потребление

использования природных ресурсов.

•

Формируем устойчивую цепочку

стандарт перерабатываемых препаков.

и производство

Задача 12.3. К 2030 г. сократить вдвое в пересчете на душу населения

поставок, внедряя инструменты по оценке

•

68% упаковки товаров СТМ и собственного

общемировое количество пищевых отходов на розничном и потребительском

поставщиков и применяя лучшие практики

производства перерабатывается или потенциально

уровнях и уменьшить потери продовольствия в производственно-сбытовых

для наших бизнес-процессов.

пригодно к переработке.

цепочках, в том числе послеуборочные потери.

•

На 59% меньше пищевых отходов образовано

Задача 12.5. К 2030 г. существенно уменьшить объем отходов путем принятия

по сравнению с базовым 2019 г.

мер по предотвращению их образования, их сокращению, переработке

и повторному использованию.

Задача 12.6. Рекомендовать компаниям, особенно крупным

и транснациональным компаниям, применять устойчивые методы производства

и отражать информацию о рациональном использовании ресурсов в своих

отчетах.

Задача 12.8. К 2030 г. обеспечить, чтобы люди во всем мире располагали

соответствующей информацией и сведениями об устойчивом развитии

и образе жизни в гармонии с природой.

ЦУР 13. Борьба

Задача 13.2. Включить меры реагирования на изменение климата в политику,

•

Снижаем выбросы парниковых газов.

•

31% - сокращение удельных выбросов парниковых газов

с изменением

стратегии и планирование на национальном уровне.

•

Снижаем объем расхода воды и энергии.

по сравнению с базовым 2019 г.

климата

Задача 13.3. Улучшить просвещение, распространение информации

•

Снижаем объем пищевых отходов.

и возможности людей и учреждений по смягчению остроты и ослаблению

последствий изменения климата, адаптации к ним и раннему предупреждению.

ЦУР 17. Партнерство

в интересах

Задача 17.10. Продвигать универсальную, основанную на правилах, открытую,

•

Ответственно относимся к выбору

•

134 агропредприятия в 39 регионах России

устойчивого

недискриминационную и справедливую многостороннюю торговую систему

поставщиков.

сотрудничают с «Магнитом».

развития

в рамках Всемирной торговой организации, в том числе путем завершения

•

Развиваем местные сообщества в регионах

•

411 тыс. т - объем поставок продукции

переговоров в рамках ее Дохинской повестки дня в области развития.

присутствия.

по агроконтрактам.

Задача 17.16. Укреплять глобальное партнерство в интересах устойчивого

•

«Магнит» сотрудничает с региональными органами

развития, дополняемое партнерствами с участием многих заинтересованных

власти и отраслевыми организациями для развития

сторон, которые мобилизуют и обмениваются знаниями, опытом, технологиями

сектора ритейла и законодательства.

и финансовыми ресурсами для поддержки достижения Целей в области

•

«Магнит» является участником инклюзивного бизнеса

устойчивого развития во всех странах, в частности в развивающихся странах.

«Открыто для всех» для развития партнерских

проектов и обмена лучшими практиками по реализации

корпоративных программ по инклюзии.

Устойчивое развитие

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

132

133

Задачи на 2024 год

тветственные закупки

отрудники

кология

естные сообщества

•

Развивать взаимодействие с поставщиками

•

Автоматизировать процессы

Окружающая среда

•

Создать платформу для прозрачного

и предлагать новые форматы сотрудничества.

и документооборот для централизации

представления социальных инициатив

процедур в области охраны труда

• Расширять практики утилизации пищевых

«Магнита» и сбора обратной связи.

•

Совершенствовать ИТ-системы

и промышленной безопасности, улучшить

отходов для производства удобрений.

для поставщиков.

работу с данными.

•

Разработать обучающий курс об инклюзии

• Внедрять рекомендации по закупкам

и коммуникации с людьми с инвалидностью

•

Повышать конкурентность закупочного

•

Актуализировать Положение о проведении

устойчивых рекламных материалов.

для покупателей.

процесса.

специальной оценки условий труда.

• Развивать проект розничного фудшеринга.

•

Тиражировать руководство по реализации

•

Расширять ассортимент продукции

•

Продвигать информацию о безопасности

социальной программы «Эстафета успешности».

по агроконтрактам и развивать формат

труда среди персонала Компании.

• Организовывать мероприятия

агрегаторов фермерских хозяйств.

по экологическому просвещению.

•

Развивать программы по улучшению

•

Увеличивать использование устойчивой

условий труда и повышать уровень

• Воспроизводить биоресурсы, включая высадку

упаковки при производстве собственной

лояльности персонала.

зеленых насаждений и выпуск молоди рыбы.

продукции.

•

Развивать программы материального

• Прорабатывать возможности отраслевых

•

Сотрудничать с поставщиками в части

стимулирования сотрудников.

и кросс-индустриальных партнерств

использования более устойчивой упаковки.

в области экологии.

•

Усилить фокус на программах

развития талантов, внедрить новые

Климат

форматы обучения и развивать систему

оровье и благополучие

наставничества.

• Пересмотреть и актуализировать цели

по изменению климата.

•

Продолжать поддержку спортивных

• Обновить документы для эффективного

мероприятий для стимулирования активного

управления изменением климата

образа жизни.

и энергоэффективности.

•

Продолжать поддержку футбольных и других

• Продолжить реализацию проектов

спортивных проектов для развития активного

по повышению энергоэффективности.

образа жизни общества.

Корпоративное управление

Гдовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

136

137

Структура

корпоративного

Органы

Структура органов управления и контроля

управления

корпоративного

управления

Общее собрание акционеров

ПАО «Магнит» выстроил эффективную систему

Система корпоративного управления

корпоративного управления, соответствующую требованиям

и внутреннего контроля финансово-

российского законодательства. Компания стремится

хозяйственной деятельности

к дальнейшему развитию корпоративного управления

ПАО «Магнит» эффективна и устойчива.

Совет директоров

с учетом интересов акционеров и заинтересованных сторон.

Высшим органом управления Компании

Акционеры осуществляют руководство, управление

является Общее собрание акционеров.

и контроль Компании через Общее собрание акционеров,

Совет директоров, коллегиальный исполнительный

Совет директоров избирается

орган (Правление) и единоличные исполнительные

акционерами и подотчетен им.

Комитет

Комитет по кадрам

Комитет

органы управления (Президент и Генеральный директор)

В его задачи входят стратегическое

по финансовым

по аудиту

и вознаграждениям

по стратегии

рынкам

в соответствии с применимыми нормами законодательства

управление и контроль деятельности

Российской Федерации, Уставом и внутренними

исполнительных органов - Генерального

положениями ПАО «Магнит».

директора (Председателя Правления),

Президента и Правления.

Единоличные исполнительные органы

Коллегиальный исполнительный орган

Исполнительные органы осуществляют

текущее руководство Компанией

и выполняют задачи, поставленные

Генеральный

Президент

Правление

директор

акционерами и Советом директоров.

В соответствии с внутренними

документами ПАО «Магнит» в составе

Совета директоров функционирует четыре

Департамент

комитета:

корпоративного управления

внутреннего аудита

• Комитет по аудиту;

• Комитет по кадрам и вознаграждениям;

• Комитет по стратегии;

• Комитет по финансовым рынкам.

Департамент внутреннего аудита

Избрание, формирование

проводит анализ и оценку системы

Отчетность

управления рисками и внутреннего

Административное подчинение. Директор департамента назначается Советом директоров

контроля, а также корпоративного

управления.

Полный перечень публичных

Департамент корпоративного

Нормативные документы

внутренних документов приведен

управления выполняет функции

на официальном сайте компании

Корпоративного секретаря. Его задачи

в сети Интернет:

https://www.magnit.com/ru/corporate-

включают эффективное взаимодействие

В области корпоративного управления ПАО «Магнит» выполняет

governance/corporate-documents

с акционерами, координацию действий

применимые требования и рекомендации:

(далее - официальный сайт Компании

Компании по защите прав и интересов

• законодательства Российской Федерации;

в сети Интернет)

акционеров и поддержку работы

• Правил листинга Московской биржи;

Совета директоров.

• Кодекса корпоративного управления, рекомендованного

Банком России¹.

Полный Отчет о соблюдении принципов

и рекомендаций Кодекса корпоративного

управления, составленный на основе

Деятельность ПАО «Магнит» регулируется его Уставом²

рекомендательного письма Банка России

и внутренними документами. В 2023 г. не вносились изменения

от 27 декабря 2021 г. № ИН-06-28/102, приведен

в Приложении 1.

в существующие внутренние документы и не принимались

2 Утвержден годовым Общим собранием

новые.

акционеров ПАО «Магнит» 10 июня 2021 г.

Корпоративное управление

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

138

139

Общее собрание акционеров

Общее собрание акционеров является высшим органом

Введение в должность и обучение

управления Компании. Акционеры ПАО «Магнит»

В 2023 г. Общее собрание акционеров

членов Совета директоров

могут значительно воздействовать на бизнес Компании

прошло 28 декабря в форме заочного

через голосование на общих собраниях.

голосования. На нем были приняты

следующие решения:

Основные полномочия Общего собрания акционеров:

• утвердить Годовой отчет и годовую

• утверждение Годового отчета Компании;

бухгалтерскую (финансовую) отчетность

Новые члены Совета директоров ПАО «Магнит»

• утверждение годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности

за 2021 и 2022 гг.;

проходят вводную ознакомительную

Компании;

• утвердить распределение прибыли

программу, которая предусматривает:

• избрание Совета директоров Компании;

по результатам 2021 и 2022 гг.,

• встречи с членами Правления

• распределение прибыли, в том числе выплата дивидендов;

в том числе выплату дивидендов

и представителями высшего руководства

• одобрение крупных сделок и сделок с заинтересованностью;

по обыкновенным именным акциям

Компании;

• назначение аудиторской организации Компании.

ПАО «Магнит» в размере 42,0 млрд руб.

• знакомство с историей, стратегией, системой

(412,13 руб. на одну акцию);

корпоративного управления, системой

Процедура проведения Общего собрания акционеров направлена

• избрать Совет директоров;

управления рисками и внутреннего контроля

на обеспечение соблюдения прав акционеров и отвечает

• утвердить аудиторов отчетности

ПАО «Магнит», схемой распределения

всем применимым требованиям законодательства Российской

полномочий между исполнительными

Федерации.

органами Компании и порядком работы

Совета директоров;

Полная информация о решениях Общего собрания акционеров

• изучение документов Компании: последних

42,0 млрд руб.

доступна на официальном сайте Компании в сети Интернет

годовых отчетов, протоколов годовых

по следующей ссылке: https://www.magnit.com/ru/shareholders-

размер выплаты дивидендов

и внеочередных Общих собраний

and-investors/shareholders-meeting/

по обыкновенным именным

акционеров, заседаний Совета директоров

акциям ПАО «Магнит»,

объявленных в 2023 г.

и иной существенной информации

о деятельности Компании.

Совет директоров

Комитеты Совета директоров

Совет директоров Компании избирается и его количественный

Работа Совета директоров выходит

В соответствии с внутренними документами ПАО «Магнит»

состав определяется Общим собранием акционеров

за рамки формальных заседаний.

в составе Совета директоров предусматривается четыре комитета:

Положение о комитетах Совета директоров

в соответствии с Уставом ПАО «Магнит».

Совет регулярно взаимодействует

• Комитет по аудиту;

ПАО «Магнит» регулирует деятельность

с менеджментом для повышения

• Комитет по кадрам и вознаграждениям;

комитетов и их состав.

Члены коллегиального исполнительного органа (Правления)

эффективности работы исполнительных

• Комитет по стратегии;

не могут составлять более одной четвертой состава Совета

органов Компании и Совета директоров.

• Комитет по финансовым рынкам.

Работа комитетов выходит за рамки

директоров Компании. Единоличные исполнительные органы

формальных заседаний. Комитеты

(Президент и Генеральный директор) не могут одновременно

Вопросы формирования Совета

Комитеты формируются Советом директоров из числа

осуществляют непрерывное

занимать должность Председателя Совета директоров.

директоров регламентируются

членов Совета директоров, обладающих соответствующим

взаимодействие с менеджментом в целях

Федеральным законом от 26 декабря

профессиональным опытом и знаниями. При избрании членов

повышения эффективности взаимодействия

Совет директоров ПАО «Магнит» руководит деятельностью

1995 г. № 208-ФЗ «Об акционерных

комитетов (в том числе председателей) учитываются образование,

исполнительных органов Компании

Компании, определяет стратегические цели, внедряет

обществах», а также Уставом, Положением

профессиональная подготовка кандидатов, их опыт работы

и Совета директоров.

эффективные практики управления, а также избирает Правление,

об Общем собрании акционеров,

в направлении деятельности комитета, навыки обращения

Генерального директора и Президента. Основной задачей Совета

Положением о Совете директоров

с документацией и другие необходимые знания и опыт.

директоров является повышение стоимости бизнеса. Совет

и Положением о комитетах Совета

директоров учитывает интересы акционеров и заинтересованных

директоров ПАО «Магнит».

сторон при принятии решений.

Российские стандарты бухгалтерского учета - совокупность норм федерального законодательства Российской Федерации

и Положений по бухгалтерскому учету (ПБУ), издаваемых Министерством финансов Российской Федерации, которые регулируют

правила бухгалтерского учета.

2 Международные стандарты финансовой отчетности (англ. International Financial Reporting Standards, IFRS) - набор документов

(стандартов и интерпретаций), регламентирующих правила финансовой отчетности, необходимой внешним пользователям

для принятия ими экономических решений в отношении предприятия.

Корпоративное управление

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

140

141

Корпоративный секретарь

Департамент корпоративного управления осуществляет функции

• незамедлительное информирование

Комитет

Комитет по кадрам

Корпоративного секретаря.

Совета директоров обо всех

по аудиту

и вознаграждениям

выявленных нарушениях

Основной задачей департамента является эффективное

законодательства, а также

Ключевые функции:

взаимодействие с акционерами, координация действий Компании

положений внутренних документов

• проверка и контроль полноты финансовой отчетности;

• разработка и контроль Политики вознаграждения

по защите прав и интересов акционеров, поддержка эффективной

Компании, соблюдение которых

• проверка систем внутреннего контроля и управления

(долгосрочная/краткосрочная мотивация);

работы Совета директоров.

относится к функциям Департамента

рисками;

• согласование и контроль найма высшего руководства

корпоративного управления;

• контроль эффективности внутреннего аудита;

(уровни CEO-1 и CEO-2);

Основными функциями Департамента корпоративного управления

• обеспечение реализации

• контроль взаимодействия с внешним аудитором и т. д.

• разработка стратегии управления талантами;

являются:

установленных законодательством

• ежегодная оценка Совета директоров и эффективности

• участие в совершенствовании системы и практики

и внутренними документами Компании

деятельности руководства.

корпоративного управления Компании;

процедур, защищающих права

• участие в организации и проведении общих собраний

и законные интересы акционеров,

акционеров;

и контроль за их исполнением.

Комитет

• обеспечение работы Совета директоров и его комитетов;

по стратегии

по финансовым рынкам

• участие в реализации Политики Компании по раскрытию

Департамент корпоративного управления

информации, обеспечению хранения корпоративных документов

административно подчинен Президенту

Ключевые функции:

ПАО «Магнит»;

и Генеральному директору и подотчетен

• стратегическое и инвестиционное планирование;

• разработка и укрепление систем корпоративного

• обеспечение взаимодействия Компании с акционерами

Совету директоров.

• определение приоритетных направлений деятельности;

управления;

и участие в предупреждении корпоративных конфликтов;

• согласование, проверка бизнес-плана/бюджета.

• формирование, разработка и внедрение стратегии

• обеспечение взаимодействия Компании с органами

по связям с инвесторами;

регулирования, организаторами торговли, регистратором,

• оценка и рекомендации для Совета директоров

иными профессиональными участниками рынка ценных бумаг

по дивидендной политике.

в рамках полномочий, закрепленных за Департаментом

корпоративного управления;

Система внутреннего контроля

Правление

и управления рисками

Правление является коллегиальным исполнительным органом

Председателем Правления по должности

Система внутреннего контроля (СВК) и система управления

Совет директоров и руководство

Компании и осуществляет текущее управление деятельностью.

является Генеральный директор

рисками (СУР) обеспечивают:

Компании отвечают за эффективное

Компетенции Правления определены Уставом.

Компании.

• разумную уверенность в достижении миссии, ценностей

функционирование и развитие СВК

и бизнес-целей Компании;

и СУР в целях контроля за достижением

Правление руководствуется решениями Общего собрания

В случае прекращения полномочий

• объективное и ясное представление о состоянии и перспективах

стратегических и операционных целей

акционеров и Совета директоров Компании, которые являются

Генерального директора до избрания

Компании;

Компании, обеспечения достоверности

обязательными для Правления. Правление подотчетно Совету

Советом директоров нового Генерального

• целостность и прозрачность отчетности Компании;

раскрываемой информации и соблюдения

директоров и Общему собранию акционеров.

директора Председателем Правления

• разумность и приемлемость принимаемых Компанией рисков.

внешних и внутренних требований.

по должности является Президент.

Генеральный директор и Президент Компании входят в состав

Правления по должности.

Корпоративное управление

Годовой отчет ПАО «Магнит» - 2023

142

143

Цели СВК и СУР:

Задачи СВК и СУР:

Деятельность СВК и СУР регламентируется следующими

внутренними документами

Подробнее с политикой можно

• стратегические цели, которые

• сокращение числа непредвиденных событий в деятельности

• Политика в области внутреннего контроля и управления рисками

ознакомиться на официальном

способствуют выполнению миссии

Компании;

ПАО «Магнит»¹;

сайте Компании в сети

и эффективному управлению Компанией;

• определение рисков и управление ими с учетом разумной уверенности

• Положение об управлении рисками в компаниях Группы «Магнит»;

Интернет:

https://www.magnit.com/

• операционные цели, касающиеся

в достижении целей Компании;

• Реестр рисков.

ru/disclosure/internal-

эффективности и результативности

• достижение оптимального соотношения между предпочтительным

regulations/#accordion-politiki

использования ресурсов Компании;

риском и стратегией развития;

• цели, относящиеся к обеспечению

• совершенствование процесса принятия управленческих решений,

достоверности отчетности Компании;

в том числе решений по реагированию на риски;

• цели в области соблюдения применимого

• развитие рискориентированной корпоративной культуры, в которой

законодательства и внутренних

исполнительные органы и менеджмент обеспечивают распространение

Основные принципы

документов Компании.

в Компании знаний и навыков в области управления рисками

и внутреннего контроля, вовлекают сотрудников в данные процессы.

Непрерывность

Интегрированность

Разделение уровней

и комплексность

с управлением

принятия решений

Управление рисками и внутр

Управление рисками - неотъ

Решения об управлении рис

контроль - непрерывный цикличный

часть системы принятия решений.

принимаются на различных

процесс, охватывающий все

Оно содействует обоснованному

уровнях управления в зависимости

направления деятельности на всех

принятию решений с учетом

от значимости рисков и направлений

уровнях управления Компании

вероятности и последствий

деятельности Компании

Эффективность деятельности

рпоративное управление и культура

реализации рисков

Риски, которые могут повлиять

Контроль управления рисками

на реализацию стратегии, необходимо

и распределение обязанностей по надзору

выявлять и оценивать. Риски

в этой области

Ответственность

Распределение

Сбалансированность

приоритизируются по степени серьезности

Все субъекты СВК в рамках

обязанностей

Затраты на контрольные

в контексте риск-аппетита. Затем Компания

своей компетенции отвечают

и полномочий

процедуры должны быть

выбирает способы реагирования

Компания

формация, коммуникация и отчетность

за соблюдение подходов

Обязанности и полномочия органов

адекватны риску

и оценивает величину риска. Результаты

использует

и стандартов по управлению рисками

управления рисками и внутреннего

сообщаются заинтересованным сторонам

системный подход

и внутреннему контролю

контроля распределены

к организации СВК

Управление рисками требует непрерывного

для снижения рисков ошибки

и СУР и выделяет

получения и распространения информации

или мошенничества

пять ключевых

из внутренних и внешних источников.

Анализ и пересмотр

компонентов

Информация распространяется в Компании

по вертикали и по горизонтали

Посредством анализа эффективности

деятельности Компания может оценить,

Риск-

Разумная уверенность

Постоянное улучшени

насколько хорошо функционируют

ратегия и постановка целей

ориентированность

Мероприятия по управлению

Компания следит за работой

компоненты управления рисками с течением

Контрольные процедуры

рисками оцениваются

риск-менеджмента, постоян

времени и в свете существенных изменений,

устанавливаются по направлениям

как эффективные, если они снижают

развивает и совершенствует его

а также какие изменения необходимо внести

Приемлемость риска соотносится

деятельности в порядке их

риск до приемлемого уровня

со стратегией, а достижение бизнес-целей

значимости для эффективного

воплощает стратегию в жизнь, одновременно

функционирования Компании

выступая в качестве основы для выявления,

оценки и митигации рисков

Утверждена Советом директоров 12 декабря 2019 г. (протокол от 13 декабря 2019 г. б/н).

ПАО «Магнит». Годовой отчет за 2023 год - часть 2