Перевозчик при выполнении перевозок пассажиров метрополитеном имеет право:
требовать от пассажиров соблюдения условий договора перевозки пассажиров метрополитеном, настоящих Правил и иных актов законодательства;
отказать пассажиру в перевозке в случае несоблюдения настоящих Правил;
получать плату за перевозку пассажиров по установленным тарифам, если иное не предусмотрено законами и актами Президента Республики Беларусь;
проверять у пассажиров документы, подтверждающие право на льготы по оплате проезда либо на бесплатный проезд;
останавливать движение транспортных средств метрополитена в случае возникновения угрозы жизни или здоровью пассажиров, локомотивной бригады и других работников перевозчика;
ограничивать или приостанавливать перевозки пассажиров метрополитеном при возникновении стихийного бедствия, эпидемии или другой чрезвычайной ситуации, оповестив об этом население через средства массовой информации, а в экстренных случаях при прямой угрозе безопасности перевозок пассажиров метрополитеном – немедленно;
требовать возмещения ущерба, причиненного ему по вине пассажира, других физических и юридических лиц, в соответствии с актами законодательства и заключенным договором перевозки пассажиров метрополитеном.
Перевозчик может иметь иные права в соответствии с законодательством.
Перевозчик обязан:
выполнять перевозки пассажиров метрополитеном в соответствии с Законом Республики Беларусь «О городском электрическом транспорте и метрополитене», настоящими Правилами и иными актами законодательства;
обеспечивать знание членами локомотивной бригады конструкции транспортных средств метрополитена, графика движения электропоездов метрополитена, плана и профиля пути линии, расположения на ней постоянных сигналов, сигнальных указателей и знаков, их значений, а также мест смены сигнальных показаний автоматической локомотивной сигнализации;
обеспечивать наличие в подразделениях метрополитена необходимых технологических документов (схем линий, графиков движения электропоездов метрополитена и других);
своевременно подавать электропоезд метрополитена и обеспечивать перевозку пассажиров в соответствии с графиком движения электропоездов метрополитена;
обеспечивать техническое и санитарное состояние, оснащение и оформление транспортных средств метрополитена в соответствии с техническими нормативными правовыми актами и требованиями, предусмотренными настоящими Правилами;
обеспечивать реализацию проездных документов через пункты продажи проездных документов;
разъяснять пассажирам установленный в метрополитене порядок проезда и провоза ручной клади, пользования автоматическими контрольными пунктами, эскалаторами и другим оборудованием;
направлять пассажиров, нуждающихся в медицинской помощи, в медпункты, вызывать скорую медицинскую помощь;
своевременно информировать пассажиров об изменениях режима работы станций метрополитена;
выдавать пассажирам по первому требованию книгу замечаний и предложений по вопросам работы метрополитена;
обеспечивать безопасность выполнения перевозок пассажиров и движения электропоездов метрополитена, соблюдать экологические нормы, санитарные нормы и правила, а также гигиенические нормативы;
не выпускать на линию транспортные средства метрополитена в технически неисправном состоянии;
обеспечивать работу членов локомотивных бригад с соблюдением режима рабочего времени и времени отдыха;
организовывать проведение медицинского обследования членов локомотивных бригад перед рейсом, а при необходимости – во время и (или) после окончания рейса;
планировать и реализовывать мероприятия по безопасной перевозке пассажиров метрополитеном;
обеспечивать соблюдение требований законодательных актов о предоставлении пассажирам льгот по оплате проезда в метрополитене;
обеспечивать общедоступность информации о перевозках пассажиров метрополитеном и условиях их выполнения, а также о тарифах на такие перевозки;
возмещать пассажирам причиненный их жизни, здоровью и (или) имуществу вред вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения перевозчиком обязательств;
рассматривать обращения пассажиров по вопросам качества транспортного обслуживания и принимать соответствующие меры по совершенствованию их обслуживания;
принимать в соответствии с законодательством необходимые меры по пресечению нарушений пассажирами общественного порядка и требований, предусмотренных настоящими Правилами;
сообщать в правоохранительные органы о нарушении общественного порядка, обнаруженных на станциях или в салоне транспортных средств метрополитена вещах и документах, оставленных без присмотра, а также о противоправных действиях пассажиров и других лиц в отношении пассажиров;
выполнять иные обязанности в соответствии с законодательством.