Discovery 3. Диагностика и проверка сотового телефона

Осмотр и проверка

1. Убедитесь в обоснованности жалобы клиента.

2. Визуально осмотрите на наличие очевидных электрических неисправностей.

Электрические факторы

Аккумуляторная батарея

Плавкие предохранители Центральная электрораспределительная коробка и электрораспределительная коробка аккумулятора Увеличенные плавкие предохранители

Жгут электропроводки

Поврежденные, ослабленные или корродированные электрические разъемы

Переносная трубка

Микрофон

Модуль приемопередатчика (TM)

Антенна сотового телефона

Адаптер опорной пластины

Подушка адаптера

Органы управления, расположенные на рулевом колесе

Спиральная пружина

Встроенный головной блок (IHU)

Динамики

Звуковой усилитель

Система передачи данных для медиасистем (MOST)

Центральная электрораспределительная коробка (CJB)

3. Если очевидная причина выявленной вами или описанной клиентом проблемы обнаружена, перед переходом к последующим действиям устраните ее (если это возможно).

4. Используйте одобренную диагностическую систему или сканирующий прибор (тестер), чтобы перед обращением к Указателю кодов DTC извлечь все диагностические коды неисправности (DTC).

Сотрите все DTC после устранения неисправностей.

Указатель кодов DTC

ПРИМЕЧАНИЕ: Универсальные сканирующие приборы не могут считывать перечисленные коды или могут считывать только 5-значные коды. Сопоставьте 5 цифр со сканирующего прибора с первыми 5-ю цифрами указанного в перечне 7-значного кода, чтобы идентифицировать неисправность (последние 2 цифры дают дополнительную информацию, считываемую диагностической системой, одобренной изготовителем).

Коды DTC	Описание	Возможная причина (ы)	Действия
B101111	Выходной сигнал питания от ECU	Электрическая цепь электропитания адаптера опорной пластины телефона: короткое замыкание на массу Электрическая цепь электропитания адаптера опорной пластины телефона: высокое сопротивление Неисправность адаптера опорной пластины телефона Неисправность модуля приемопередатчика (TM)	Проверьте электрические цепи питания, идущие к опорной пластине телефона. Обратитесь к руководству по электрооборудованию. Проверьте опорную пластину и модуль приемопередатчика. Если подозревается модуль, обратитесь к руководству по политике и процедурам гарантийного обслуживания.
B101112	Выходной сигнал питания от ECU	Электрическая цепь электропитания адаптера опорной пластины телефона: короткое замыкание на + аккумулятора Неисправность адаптера опорной пластины телефона Неисправность модуля приемопередатчика (TM)	Проверьте электрические цепи питания, идущие к опорной пластине телефона. Обратитесь к руководству по электрооборудованию. Проверьте опорную пластину и модуль приемопередатчика. Если подозревается модуль, обратитесь к руководству по политике и процедурам гарантийного обслуживания.
B1A0041	Модуль управления	Сбой флэш-памяти постоянного запоминающего устройства (ROM) модуля управления телефоном, общая ошибка контрольной суммы	Сотрите коды DTC и повторите проверку. Если снова генерируются коды DTC, замените модуль управления телефоном. Когда подозревается модуль, обратитесь к руководству по гарантийной политике и процедурам.
B1A0044	Модуль управления	Ошибка памяти прямого доступа (RAM) модуля управления телефоном - неисправность памяти данных	Сотрите коды DTC и повторите проверку. Если снова генерируются коды DTC, замените модуль управления телефоном. Когда подозревается модуль, обратитесь к руководству по гарантийной политике и процедурам.
B1A0045	Модуль управления	Ошибка постоянного запоминающего устройства (ROM) модуля управления телефоном - неисправность программной памяти	Сотрите коды DTC и повторите проверку. Если снова генерируются коды DTC, замените модуль управления телефоном. Когда подозревается модуль, обратитесь к руководству по гарантийной политике и процедурам.
B1A0047	Модуль управления	Модуль управления телефоном-внутренняя неисправность модуля управления	Сотрите коды DTC и повторите проверку. Если снова генерируются коды DTC, замените модуль управления телефоном. Когда подозревается модуль, обратитесь к руководству по гарантийной политике и процедурам.
B1D5911	Система зарядки	Электрическая цепь системы зарядки: короткое замыкание на массу Электрическая цепь системы зарядки: высокое сопротивление	Проверьте электрические цепи системы зарядки. Обратитесь к руководству по электрооборудованию.
B1D5912	Система зарядки	Электрическая цепь системы зарядки: короткое замыкание на + аккумулятора	Проверьте электрические цепи системы зарядки. Обратитесь к руководству по электрооборудованию.
B1D7984	Входной сигнал микрофона	Проверка приема аудиосигнала по шине MOST 'Receive Audio over MOST Test' закончилась неудачей, и это означает, что аудиосигнал, полученный в точке определения микрофона, слишком низкий. Неисправность микрофона Неисправность жгута электропроводки/ электрического разъема Неисправность встроенного головного блока (IHU) Неисправность модуля опорной пластины (BPM)	Проверьте работу микрофона путем подстановки заведомо исправного блока Обратитесь к руководствам по электрооборудованию и проверьте электрические цепи микрофона (MIC). Замените/ отремонтируйте при необходимости. Если подозревается модуль, обратитесь к руководству по политике и процедурам гарантийного обслуживания.
U002968	Проблемы с характеристиками шины передачи данных автомобиля "A"	Информация о событии Превышено значение количества переотправок в MOST эффективность работы системы MOST	Выполните общую проверку MOST в этом разделе и в предписанной диагностической системе. Обратитесь к разделу "Сетевой обмен данными" в руководстве для станций технического обслуживания.
U040068	Получены недействительные данные	Информация о событии Получены недействительные данные Другой модуль MOST зарегистрировал недействительный код ошибки	Выполните общую проверку MOST в этом разделе и в предписанной диагностической системе. Обратитесь к разделу "Сетевой обмен данными" в руководстве для станций технического обслуживания.
U1A0088	Частная коммуникационная сеть	Сбой в обмене данными с чипом BT в модуле опорной пластины	Сотрите коды DTC и повторите проверку. Если возникает проблема, замените модуль опорной пластины телефона. Если подозревается модуль, обратитесь к руководству по политике и процедурам гарантийного обслуживания.
U200152	Пониженная работоспособность системы	Ошибка Bluetooth - Система не активирована	Выполните общую проверку MOST в этом разделе и в предписанной диагностической системе. Обратитесь к разделу "Сетевой обмен данными" в руководстве для станций технического обслуживания.
U200168	Пониженная работоспособность системы	Информация о событии -зарегистрирована температура выше 70°C Не является неисправностью. Система "зависла" при охлаждении системы.	Это событие происходит, если ECU снижает функциональные возможности, чтобы предотвратить перегрев системы. Это нормальная работа ECU и не является неисправностью. Сотрите/ игнорируйте этот код DTC.
U20019A	Пониженная работоспособность системы	Информация о событии -зарегистрирована температура модуля опорной пластины (BPM) выше 70°C Не является неисправностью. Система "зависла" при охлаждении системы.	Это событие происходит, если BPM снижает функциональные возможности, чтобы предотвратить перегрев системы. Это нормальная работа ECU и не является неисправностью. Сотрите/ игнорируйте этот код DTC.
U201A54	Основные данные калибровки модуля управления	Файл местной конфигурации отсутствует (не загружен) в модуле управления	Настройте конфигурацию модуля, используя одобренную диагностическую систему.
U30004A	Модуль управления	Внутренняя неисправность памяти данных аудиоблока	Проверьте электрические цепи питания и заземления элемента. Обратитесь к руководству по электрооборудованию. Если подозревается модуль, обратитесь к руководству по политике и процедурам гарантийного обслуживания.
U300044	Модуль управления	Неисправность RAM опорной пластины модуля (BPM) (неисправность памяти данных, ведущая к возможному повреждению файла местной конфигурации)	Настройте конфигурацию модуля, используя одобренную диагностическую систему, и загрузите файл местной конфигурации. Сотрите коды DTC и повторите проверку. Если проблема сохраняется, замените BPM. Если подозревается модуль, обратитесь к руководству по политике и процедурам гарантийного обслуживания.
U300045	Модуль управления	Неисправность ROM опорной пластины модуля (BPM) (неисправность памяти данных, ведущая к возможному повреждению файла местной конфигурации)	Настройте конфигурацию модуля, используя одобренную диагностическую систему, и загрузите файл местной конфигурации. Сотрите коды DTC и повторите проверку. Если проблема сохраняется, замените BPM. Если подозревается модуль, обратитесь к руководству по политике и процедурам гарантийного обслуживания.
U300054	Модуль управления	Настройка конфигурации MOST не настроена - установлен неправильный язык голосовых сообщений	Настройте конфигурацию модуля, используя одобренную диагностическую систему.
U300056	Модуль управления	Один или несколько параметров данных в полученных файлах конфигурации автомобиля (CCF) считается недействительным	Настройте конфигурацию модуля, используя одобренную диагностическую систему.
U300316	Напряжение аккумулятора	Напряжение аккумулятора ниже порогового значения	Проверьте аккумулятор автомобиля и систему зарядки. Обратитесь к соответствующему разделу в руководстве для станций технического обслуживания. Обратитесь к руководствам по электрооборудованию и проверьте электрические цепи питания модуля.
U300317	Напряжение аккумулятора	Напряжение аккумулятора выше порогового значения	Проверьте аккумулятор автомобиля и систему зарядки. Обратитесь к соответствующему разделу в руководстве для станций технического обслуживания. Обратитесь к руководствам по электрооборудованию и проверьте электрические цепи питания модуля.

Детальная проверка G830888p1 : Телефон не работает, находясь в держателе

G830888t1 : Спецификация телефона

1. Проверьте модель телефона и версию программного обеспечения

Присутствует ли телефон и версия программного обеспечения в перечне, одобренном компанией Land Rover (присутствует на GTR)?

Да - Перейти к детальной проверке G830888t2.
Нет - При необходимости выполните обновление телефона и/ или программного обеспечения телефона.

G830888t2 : Подстановка исправного телефона

1. Подключите заведомо исправный телефон к держателю и проверьте работу.

Система работает со старым телефоном (например, 6230), но не работает с новым телефоном (например, 6230i)?

Да - Загрузите новейшее программное обеспечение в модуль управления телефоном, используя одобренную диагностическую систему, чтобы подключить все телефоны.
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t3.

G830888t3 : Подстановка исправного держателя

1. Подключите заведомо исправный держатель к автомобилю.

Телефон работает с заведомо исправным держателем?

Да - Замените держатель.
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t4.

G830888t4 : Заряд телефона

1. Вставьте телефон в держатель.

Телефон начинает регистрировать зарядку аккумулятора (если не был полностью заряжен)?

Да - Перейти к детальной проверке G830888t5.
Нет - Проверка разъемов и электропроводки держателя. Обратитесь к руководству по электрооборудованию.

G830888t5 : Сообщение телефона

1. Проверьте телефон на наличие информационных сообщений.

Телефон показывает сообщение 'ENHANCEMENT NOT SUPPORTED' (РАСШИРЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ) после установки в держатель?

Да - Телефон не совместим Замените телефон.
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t6.

G830888t6 : Линия связи Bluetooth

1. Не извлекая телефон из держателя, проверьте работу Bluetooth.

Телефон работает через Bluetooth?

Да - Перейти к детальной проверке G830888t7.
Нет - Замените телефон.

G830888t7 : Проверки модуля управления

1. Проверьте модуль управления телефоном на наличие признаков проникновения воды.

Модуль управления телефоном показывает признаки проникновения воды (например, следы коррозии на клеммах)?

Да - Отремонтируйте/ замените по необходимости и повторите проверку.
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t8.

G830888t8 : Проверки жгута электропроводки

1. Проверьте электрические цепи системы телефона на наличие повреждений. Обратитесь к руководству по электрооборудованию.

Имеется ли повреждение электрической цепи телефона?

Да - Отремонтируйте/ замените по необходимости и повторите проверку.
Нет - За дополнительной помощью обратитесь в службу технической поддержки дилеров Land Rover (DTS) или в "горячую линию" предварительного гарантийного одобрения (WPAP).

Детальная проверка G830888p2 : Проблемы с Bluetooth

G830888t9 : Спецификация телефона

1. Проверьте модель телефона и версию программного обеспечения

Присутствует ли телефон и версия программного обеспечения в перечне, одобренном компанией Land Rover (присутствует на GTR)?

Да - Перейти к детальной проверке G830888t10.
Нет - При необходимости выполните обновление телефона и/ или программного обеспечения телефона.

G830888t10 : Подключение телефона

1. Проверьте, был ли телефон подключен к автомобилю.

Телефон имеет электрическое соединение с автомобилем?

Да - Перейти к детальной проверке G830888t11.
Нет - Подключите телефон к автомобилю согласно инструкциям, содержащимся в руководстве по эксплуатации.

G830888t11 : Функциональные возможности Bluetooth

1. Подключите телефон вручную с помощью меню Bluetooth.

Можно подключить телефон вручную с помощью меню Bluetooth в телефоне?

Да - Перейти к детальной проверке G830888t12.
Нет - Удалите 'LAND ROVER' из меню Bluetooth телефона и снова выполните подключение телефона согласно инструкциям, содержащимся в руководстве по эксплуатации.

G830888t12 : Проблемы при подключении/ согласовании

1. Проверьте телефон на наличие сообщений, относящихся к подключению/ согласованию

Проблема подключения/ согласования все еще присутствует?

Да - Снимите и замените аккумулятор телефона, затем повторите проверку.
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t13.

G830888t13 : Проверки жгута электропроводки

1. Проверьте электрические цепи системы телефона на наличие повреждений. Обратитесь к руководству по электрооборудованию.

Имеется ли повреждение электрической цепи телефона?

Да - Отремонтируйте/ замените по необходимости и повторите проверку.
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t14.

G830888t14 : Состояние заряда телефона

1. Проверьте состояние заряда телефона.

Телефон достаточно заряжен?

Да - Перейти к детальной проверке G830888t15.
Нет - Зарядите телефон.

G830888t15 : Сбой в системе при входящем звонке

1. Проверьте на наличие жалоб клиента, относящихся к отключению системы при пропадании сигналов (только в отношении Motorola V3)

Система блокируется, когда сигнал телефона пропадает в процессе телефонного разговора?

Да - Загрузите новейшее программное обеспечение в модуль управления телефоном, используя одобренную диагностическую систему (возможное для замены клиентом).
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t16.

G830888t16 : Подтверждение PIN

1. Снова вставьте телефон в держатель.

Телефон запрашивает PIN для Bluetooth при каждом подключении? (2121)

Да - Загрузите новейшее программное обеспечение в модуль управления телефоном, используя одобренную диагностическую систему.
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t17.

G830888t17 : Подстановка исправного держателя

1. ПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь в том, что телефон автоматически подключается через Bluetooth после выключения-включения зажигания (шина MOST должна полностью отключиться перед повторным включением зажигания).

Подключите заведомо исправный держатель и проверьте работу.

Bluetooth работает правильно после подсоединения и отсоединения заведомо исправного держателя телефона?

Да - Замените держатель телефона.
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t18.

G830888t18 : Проверки модуля управления

1. Проверьте модуль управления телефоном на наличие признаков проникновения воды.

Модуль управления телефоном показывает признаки проникновения воды (например, следы коррозии на клеммах)?

Да - Отремонтируйте/ замените по необходимости и повторите проверку.
Нет - За дополнительной помощью обратитесь в службу технической поддержки дилеров Land Rover (DTS) или в "горячую линию" предварительного гарантийного одобрения (WPAP).

Детальная проверка G830888p3 : Телефонная книга не загружается через Bluetooth?

G830888t19 : Спецификация телефона

1. Проверьте модель телефона и версию программного обеспечения

Присутствует ли телефон и версия программного обеспечения в перечне, одобренном компанией Land Rover (присутствует на GTR)?

Да - Перейти к детальной проверке G830888t20.
Нет - При необходимости выполните обновление телефона и/ или программного обеспечения телефона.

G830888t20 : Функциональные возможности телефона

1. Убедитесь в том, что телефон поддерживает функцию загрузки телефонной книги. Обратитесь вэб-сайту изготовителя или к информации владельца.

Телефон поддерживает загрузку телефонной книги?

Да - Перейти к детальной проверке G830888t21.
Нет - Телефонная книга не высвечивается на информационном головном блоке автомобиля (IHU).

G830888t21 : Расположение хранилища телефонной книги

1. Проверьте расположение хранилища телефонной книги (SIM-карта или память телефона).

Все контакты хранятся только на SIM-карте?

Да - Скопируйте контакты в память телефона и повторите проверку.
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t22.

G830888t22 : Настройка Bluetooth

1. Проверьте настройки функции автоматического подключения в меню Bluetooth.

Авторизация (автоматическое подключение) для 'LAND ROVER' в меню Bluetooth телефона настроена на YES (ДА)?

Да - За дополнительной помощью обратитесь в службу технической поддержки дилеров Land Rover (DTS) или в "горячую линию" предварительного гарантийного одобрения (WPAP).
Нет - Замените выбор на "YES" (ДА) и повторите проверку.

Детальная проверка G830888p4 : Проблемы в работоспособности аудиолинии системы телефона

G830888t23 : Спецификация телефона

1. Проверьте модель телефона и версию программного обеспечения

Присутствует ли телефон и версия программного обеспечения в перечне, одобренном компанией Land Rover (присутствует на GTR)?

Да - Перейти к детальной проверке G830888t24.
Нет - При необходимости выполните обновление телефона и/ или программного обеспечения телефона.

G830888t24 : Работа микрофона

1. Проверьте работу микрофона системы. На автомобилях до 2007 модельного года используйте речевую команду для изменения настроек радио и подтверждения работы микрофона. На автомобилях после 2007 модельного года обратитесь к GTR за процедурой проверки микрофона.

Микрофон работает?

Да - Перейти к детальной проверке G830888t25.
Нет - Обратитесь к руководству по электрооборудованию и проверьте электрическую цепь микрофона. Отремонтируйте/ замените по необходимости.

G830888t25 : Расположение микрофона

1. Убедитесь в правильности расположения микрофона (к водителю).

Микрофон расположен правильно?

Да - Перейти к детальной проверке G830888t26.
Нет - Установите правильно?

G830888t26 : № запасной части модуля управления

1. Проверьте № запасной части модуля управления телефоном.

№ запасной части модуля управления XVJ500042?

Да - Загрузите новейшее программное обеспечение в модуль управления телефоном, используя одобренную диагностическую систему.
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t27.

G830888t27 : Телефон Nokia

1. Проверьте тип телефона.

Этот телефон Nokia 6230i с версией программного обеспечения 3.88?

Да - Посоветуйте клиенту передать телефон дилеру Nokia и выполнить обновление программного обеспечения на версию 3.89 или более высокую, одобренную версию.
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t28.

G830888t28 : Проблемы при входящих звонках

1. ПРИМЕЧАНИЕ: Только до апреля 2006 модельного года.

Проверьте на наличие жалоб клиента в отношении входящих звонков

Водитель или его собеседник чувствует потрескивание при разговоре?

Да - Загрузите новейшее программное обеспечение в модуль управления телефоном, используя одобренную диагностическую систему.
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t29.

G830888t29 : Проблемы при входящих звонках

1. Проверьте на наличие жалоб клиента в отношении входящих звонков

Водитель или его собеседник слышит эхо-сигнал при разговоре?

Да - Слегка уменьшите уровень громкости телефона через меню скрытых аудионастроек.
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t30.

G830888t30 : Проблемы при входящих звонках

1. Проверьте на наличие жалоб клиента в отношении входящих звонков

Может ли разговор быть слышен и водителем и его собеседником, когда телефон подключен через Bluetooth?

Да - Перейти к детальной проверке G830888t31.
Нет - Снимите и снова установите аккумулятор телефона (выполните "жесткую" перезагрузку), затем повторите проверку.

G830888t31 : Проверки модуля управления

1. Подставьте заведомо исправный модуль управления телефоном.

Аудиовозможности телефона значительно улучшаются при подстановке заведомо исправного модуля управления телефоном?

Да - Замените модуль управления телефоном. Перед заменой модуля обратитесь к руководству по политике и процедурам гарантийного обслуживания.
Нет - Перейти к детальной проверке G830888t32.

G830888t32 : Проверки модуля управления