Jaguar XJ (X350). Manual - part 1375

G970218t20 :  

1.  

•

 

Has the handset paired with the system successfully ("Phone connected" displayed (touch 
screen) or "SIG*" displayed (audio head unit display))?  

-> Yes  

Problem may have been due to a faulty Bluetooth connection.  

 

-> No  

Pair and connect a different known 'good' handset to the vehicle phone system. GO to Pinpoint Test  

G970218t195. 

 

G970218t195 :  

1.  

•

 

Has the handset paired with the system successfully ("Phone connected" displayed (touch 
screen) or "SIG*" displayed (audio head unit display))?  

-> Yes  

Problem may be an issue with the user's handset, consult the handset supplier.  

 

-> No  

GO to Pinpoint Test  G970218t196. 

 

G970218t196 :  

1.  

•

 

Is the connection between the Bluetooth upgrade module and the phone harness loose?  

-> Yes  

Reconnect the Bluetooth upgrade module and check for normal operation.  

 

-> No  

GO to Pinpoint Test  G970218t197. 

 

G970218t197 :  

1.  

•

 

Is power being supplied to the Bluetooth upgrade module?  

-> Yes  

Refer to the warranty policy and procedures manual if the Bluetooth upgrade module is suspect.  

 

-> No  

GO to Pinpoint Test  G970218t198. 

 

G970218t198 :  

1.  

•

 

Are power, ignition, and ground being supplied to the portable support electronics (PSE) 
module?  

-> Yes  

Refer to the warranty policy and procedures manual if the PSE module is suspect.  

 

-> No  

Rectify as necessary. Refer to the electrical guides.  

PINPOINT TEST  G970218p4 : "PHONE 
OFF" message displayed (touch-screen 
only) 

G970218t23 :  

1.  

•

 

Is the Bluetooth system paired to a mobile phone handset?  

-> Yes  

GO to Pinpoint Test  G970218t24. 

 

 

-> No  

Key off ignition and wait 6 minutes for the portable support electronics (PSE) module to shut down. 

Key on ignition. GO to Pinpoint Test  G970218t27. 

 

G970218t24 :  

1.  

•

 

Is the paired phone handset within range and switched on?  

-> Yes  

GO to Pinpoint Test  G970218t25. 

 

 

-> No  

www.

GO to Pinpoint Test  G970218t26. 

 

G970218t25 :  

1.  

•

 

Is the paired phone handset 'connected' to the vehicle phone system?  

-> Yes  

GO to Pinpoint Test  G970218t26. 

 

 

-> No  

Follow instructions to 'connect' specific handset with the vehicle phone system. GO to Pinpoint Test  

G970218t26. 

 

G970218t26 :  

1.  

•

 

Has the user switched out of phone mode e.g. audio, and then back to phone mode?  

-> Yes  

This is a system issue carried over from the previous phone system. Make sure that the last paired 

phone is on and within range, and test for normal operation.  

 

-> No  

Call Technical Helpline.  

G970218t27 :  

1.  

•

 

Does the display still show the "PHONE OFF" message?  

-> Yes  

GO to Pinpoint Test  G970218t28. 

 

 

-> No  

Check for normal operation.  

G970218t28 :  

1.  

•

 

Are the D2B connections loose or damaged?  

-> Yes  

Reconnect/change/repair the D2B leads and check for normal operation.  

 

-> No  

GO to Pinpoint Test  G970218t29. 

 

G970218t29 :  

1.  

•

 

Check all connections/connectivity to and from the portable support electronics (PSE) 
module and the Bluetooth upgrade module. Are any of the harness connections loose or 
damaged?  

-> Yes  

Rectify as necessary. Refer to the electrical guides.  

 

-> No  

Refer to the warranty policy and procedures manual if a module is suspect.  

PINPOINT TEST  G970218p5 : Cannot 
answer/reject/end call from the audio head 
unit/touch screen/steering wheel control 

G970218t32 :  

1.  

•

 

Cannot answer call?  

-> Yes  

Read DTCs from the portable support electronics (PSE) module using the approved diagnostic system 

and rectify as necessary. GO to Pinpoint Test  G970218t47. 

 

 

-> No  

GO to Pinpoint Test  G970218t33. 

 

G970218t33 :  

1.  

•

 

Cannot reject/end call?  

www.