Jaguar XJ (X350). Manual - part 1373

 

 

Symptom Chart 

Symptom 

 

Action 

 

"NO PHONE FITTED" (touch-screen) message displayed continuously or "NO 

PHONE" message displayed every time the phone mode button is pressed 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p1.

 

"HANDSET IN USE" (touch-screen) message displayed for more than 2 minutes, 

or "HANDSET" message displayed every time the phone mode button is 

pressed and never changes to "SIG*" 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p2.

 

Unable to pair the handset to telephone system 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p3.

 

"PHONE OFF" message displayed (touch-screen only) 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p4.

 

Cannot answer/reject/end call from the audio head unit/touch screen/steering 

wheel control 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p5.

 

Unable to connect the handset to telephone system 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p6.

 

Bluetooth connection is dropped 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p7.

 

Incorrect or no phonebook entries 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p8.

 

No third party audio 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p9.

 

No in-vehicle audio 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p10.

 

No ringing heard through the vehicle speakers 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p11.

 

Low audio volume 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p12.

 

Cannot dial out from audio head unit/touch-screen/steering wheel control 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p13.

 

Voice activated phone functions inoperative 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p14.

 

Call is dropped 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p15.

 

Interference and distortion 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p16.

 

Unable to transfer call between hands free and handset 

 

GO to Pinpoint Test  

G970218p17.

 

 

Pinpoint Tests 

NOTE:  

 

 

When performing voltage or resistance tests, always use a digital multimeter (DMM) accurate to 

three decimal places, and with an up-to-date calibration certificate. When testing resistance 

always take the resistance of the DMM leads into account. 

 

 

NOTE:  

 

 

Inspect connectors for signs of water ingress, and pins for damage and/or corrosion. 

 

NOTE:  

 

 

If a control module or component is suspect and the vehicle remains under manufacturer 

warranty, refer to the Warranty Policy and Procedures manual (section B1.2), or determine if 

any prior approval program is in operation, before the replacement of a component. 

 

 

PINPOINT TEST  G970218p1 : "NO 
PHONE FITTED" (touch-screen) message 
displayed continuously or "NO PHONE" 
message displayed every time the phone 
mode button is pressed 

G970218t1 :  

1.  

www.

•

 

Is the car a USA/Mexico/Canada car?  

-> Yes  

GO to Pinpoint Test  G970218t3. 

 

 

-> No  

GO to Pinpoint Test  G970218t2. 

 

G970218t2 :  

1.  

•

 

Is the VIN of the car post VIN break for Bluetooth? (Refer to Technical Helpline for VIN 
break information).  

-> Yes  

GO to Pinpoint Test  G970218t3. 

 

 

-> No  

The Bluetooth system cannot be retrofitted to rest of world cars pre-VIN break or to those cars not 

fitted with the Bluetooth pre-wire due to a harness architecture change.  

G970218t3 :  

1.  

•

 

Has the correct harness been fitted to the car?  

-> Yes  

GO to Pinpoint Test  G970218t4. 

 

 

-> No  

The Bluetooth system cannot be retrofitted to rest of world cars pre-VIN break or to those cars not 

fitted with the Bluetooth pre-wire due to a harness architecture change. (Refer to Technical Helpline 

for VIN break and pre-wire information).  

G970218t4 :  

1.  

•

 

Does the display ever return to the main phone screen or ever display "PHONE"?  

-> Yes  

GO to Pinpoint Test  G970218t22. 

 

 

-> No  

GO to Pinpoint Test  G970218t5. 

 

G970218t5 :  

1.  

•

 

Check the part number of the portable support electronics (PSE) module. Has the correct 
part been fitted?  

-> Yes  

Check power, ignition and ground circuits/connections at the PSE module. GO to Pinpoint Test  

G970218t7. 

 

 

-> No  

Refer to the warranty policy and procedures manual if the PSE module is suspect.  

G970218t22 :  

1.  

•

 

Are any of the D2B connections loose or damaged?  

-> Yes  

Reconnect/change/repair the D2B leads and check for normal operation.  

 

-> No  

GO to Pinpoint Test  G970218t7. 

 

G970218t7 :  

1.  

•

 

Are power, ignition and ground being supplied to the portable support electronics (PSE) 
module?  

-> Yes  

Refer to the warranty policy and procedures manual if the PSE module is suspect.  

 

-> No  

Rectify as necessary. Refer to the electrical guides.  

PINPOINT TEST  G970218p2 : 
"HANDSET IN USE" (touch-screen) 

www.