Saturn Ion (2007 year). Manual - part 26

Parking Brake and Automatic Transaxle
Park (P) Mechanism Check

{

CAUTION:

When you are doing this check, your
vehicle could begin to move. You or
others could be injured and property
could be damaged. Make sure there is
room in front of your vehicle in case it
begins to roll. Be ready to apply the
regular brake at once should the vehicle
begin to move.

Park on a fairly steep hill, with the vehicle facing
downhill. Keeping your foot on the regular
brake, set the parking brake.

•

To check the parking brake’s holding ability:
With the engine running and transaxle in
NEUTRAL (N), slowly remove foot pressure
from the regular brake pedal. Do this until the
vehicle is held by the parking brake only.

•

To check the PARK (P) mechanism’s holding
ability: With the engine running, shift to
PARK (P). Then release the parking brake
followed by the regular brake.

Contact your Saturn retailer if service is required.

Underbody Flushing Service

At least every spring, use plain water to flush any
corrosive materials from the underbody. Take
care to clean thoroughly any areas where mud and
other debris can collect.

401

Recommended Fluids and
Lubricants

Fluids and lubricants identified below by name,
part number, or specification can be obtained from
your retailer.

Usage

Fluid/Lubricant

Engine Oil

(2.2L and

2.4L L4 engines)

Engine oil which meets GM
Standard GM6094M and displays
the American Petroleum Institute
(API) Certified for Gasoline
Engines starburst symbol.
GM Goodwrench

®

oil meets all

the requirements for your vehicle.
To determine the proper viscosity
for your vehicle’s engine, see
Engine Oil on page 283.

Usage

Fluid/Lubricant

Engine Oil

(2.0L L4

Supercharged

engine)

The engine requires a special
engine oil meeting GM Standard
GM4718M. Oils meeting this
standard can be identified with the
American Petroleum Institute (API)
Certified for Gasoline Engines
starburst symbol. However, not all
synthetic API oils with the starburst
symbol will meet this GM standard.
You should look for and use only
an oil that meets GM Standard
GM4718M. GM Goodwrench

®

oil

meets all the requirements for your
vehicle. For the proper viscosity,
see Engine Oil on page 283.

Engine Cooling

System

50/50 mixture of clean, drinkable
water and use only DEX-COOL

®

Coolant. See Engine Coolant on
page 293.

Intercooler

System (2.0L L4

Supercharged

engine)

50/50 mixture of clean, drinkable
water and use only DEX-COOL

®

Coolant.

402

Usage

Fluid/Lubricant

Hydraulic Brake

System

Delco

®

Supreme 11 Brake Fluid or

equivalent DOT-3 brake fluid.

Windshield

Washer

Optikleen

®

Washer Solvent.

Parking Brake

Cable Guides

Chassis Lubricant
(GM Part No. 12377985, in
Canada 88901242) or lubricant
meeting requirements of NLGI #2,
Category LB or GC-LB.

Hydraulic Clutch

System

Delco

®

Supreme 11 Brake Fluid or

equivalent DOT-3 brake fluid.

Manual

Transaxle

(2.2L and

2.4L L4 engines)

Manual Transmission Fluid
(GM Part No. U.S. 88861800,
in Canada 88861801).

Manual

Transaxle

(2.0L L4

Supercharged

engine)

Manual Transmission Fluid
(Part No. 21018899).

Automatic
Transaxle

DEXRON

®

-VI Automatic

Transmission Fluid.

Key Lock
Cylinders

Multi-Purpose Lubricant, Superlube
(GM Part No. U.S. 12346241,
in Canada 10953474).

Usage

Fluid/Lubricant

Hood Latch

Assembly,

Secondary

Latch, Pivots,

Spring Anchor,

and Release

Pawl

Lubriplate Lubricant Aerosol
(Saturn Part No. 21038869 or
GM Part No. U.S. 12346293,
in Canada 992723) or lubricant
meeting requirements of NLGI #2,
Category LB or GC-LB.

Hood, Trunk,

and Door Hinges

Multi-Purpose Lubricant, Superlube
(GM Part No. U.S. 12346241,
in Canada 10953474).

Sunroof Track

Lubriplate Lubricant Aerosol
(Saturn Part No. 21038869 or
GM Part No. U.S. 12346293,
in Canada 992723) or lubricant
meeting requirements of NLGI #2,
Category LB or GC-LB.

Weatherstrip

Conditioning

Weatherstrip Lubricant
(GM Part No. U.S. 3634770,
in Canada 10953518) or
Dielectric Silicone Grease
(GM Part No. U.S. 12345579,
in Canada 992887).

403

Normal Maintenance Replacement Parts

Replacement parts identified below by name, part number, or specification can be obtained from
your retailer.

Part

Saturn Part Number

ACDelco

®

Part Number

Engine Air Cleaner/Filter

2.2L L4 and 2.4L L4 Engines

15893542

—

2.0L L4 Supercharged Engine

15036141

A2014C

Engine Oil Filter

12605566

PF457G

1

Passenger Compartment Air Filter Element

52493319

CF125

1

Spark Plugs

2.2L L4 Engine and 2.4L L4 Engine

12598004

41-103

1

2.0L L4 Supercharged Engine

12787099

PFR6T-10G

2

Windshield Wiper Blade

Driver’s Side — 21.5 inches (54.6 cm)

15245110

—

Passenger’s Side — 19.0 inches (47.5 cm)

15245109

—

1

AC Delco

®

Part Number

2

NGK Part Number

404

Engine Drive Belt Routing

Belt routing for air conditioning option shown.
Dotted line shows routing for vehicles without air
conditioning option.

2.2L L4 and 2.4L L4 Engines

2.0L L4 Supercharged Engine

405

Maintenance Record

After the scheduled services are performed, record the date, odometer reading, who performed the
service, and the type of services performed in the boxes provided. See Maintenance Requirements on
page 388. Any additional information from Owner Checks and Services on page 397 can be added on the
following record pages. You should retain all maintenance receipts.

Maintenance Record

Date

Odometer

Reading

Serviced By

Maintenance

I

or

Maintenance

II

Services Performed

406

Customer Assistance and Information ....... 410

Customer Satisfaction Procedure ............... 410
Online Owner Center ................................. 413
Customer Assistance for Text

Telephone (TTY) Users .......................... 414

Customer Assistance Offices ..................... 414
GM Mobility Reimbursement Program ........ 415
Roadside Assistance Program ................... 415
Vehicle Data Collection and Event

Data Recorders ...................................... 418

Collision Damage Repair ........................... 420

Reporting Safety Defects ............................ 424

Reporting Safety Defects to the

United States Government ..................... 424

Reporting Safety Defects to the

Canadian Government ............................ 424

Reporting Safety Defects to Saturn ............ 425
Service Publications Ordering Information .... 425

Section 7

Customer Assistance Information

409

Customer Assistance and
Information

Customer Satisfaction Procedure

Your satisfaction and goodwill are important
to your dealer/retailer and to Saturn. Together we
are committed to providing our customers with
unparalleled service, before, during, and after the
purchase of a Saturn vehicle, for total customer
satisfaction. We call this the Saturn Difference.
Normally, any concerns with the sales transaction
or the operation of your vehicle are resolved by
your dealer’s/retailer’s sales or service
departments. If, for any reason, your ownership
experience falls below your expectations, we
suggest you take the following action:

STEP ONE: Contact the Retail Customer
Assistance Liaison. Any member of the retail
management team has the authority and the desire
to resolve your concerns. Normally, concerns
can be quickly resolved at this level.

STEP TWO: Should you need additional
assistance, in the U.S., contact the Saturn
Customer Assistance Center by calling
1-800-553-6000. In Canada, contact the Saturn
Customer Communication Centre at
1-800-263-1999. A Saturn Customer Assistance
Center team member will handle your call and
assist in providing product and warranty
information, the nearest dealer/retailer location,
roadside assistance, brochures, literature and
discuss any concerns you may have.

We encourage you to call the toll-free number in
order to give your inquiry prompt attention. Please
have the following information available to give
the Customer Assistance Representative:

•

Vehicle Identification Number (VIN). This
17-digit number can be found on the
vehicle registration or title, on the upper driver
side corner of the dash, or on your roadside
assistance key card.

•

The name of your selling and servicing retail
facility.

•

Vehicle delivery date and present mileage.

•

Your daytime and evening phone numbers.

410

When contacting Saturn, please remember that
your concern will likely be resolved at a
dealer’s/retailer’s facility. That is why we suggest
you follow Step One first if you have a concern.

STEP THREE (U.S. Owners): Both Saturn and its
dealers/retailers are committed to making sure
you are completely satisfied with your Saturn
vehicle. However, if you continue to remain
unsatisfied after following the procedure outlined
in Steps One and Two, Saturn and its
dealers/retailers offer the additional assistance of
a neutral party through our voluntary participation
in a mediation/arbitration program called Better
Business Bureau (BBB) Auto Line.

The BBB Auto Line Program is an out-of-court
program administered by the Council of Better
Business Bureaus to settle automotive disputes
regarding vehicle repairs or the interpretation
of the New Vehicle Limited Warranty. This program
is available at no cost to you, our customer.

Although you may be required to resort to this
informal dispute resolution program prior to filing a
court action, use of the program is free of charge
and your case is generally heard within 40 days.
If you do not agree with the decision given in your
case, you can reject it and proceed with any other
venue for relief available to you.

Contact the BBB Auto Line Program by using the
toll-free telephone number or by writing them at the
following address:

BBB Auto Line Program
Council of Better Business Bureaus, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838

Telephone: 1-800-955-5100

This program is available in all 50 states and the
District of Columbia. Eligibility is limited by
vehicle age, mileage and other factors. Saturn
Corporation reserves the right to change eligibility
limitations and/or discontinue its participation in
this program.

411

STEP THREE (Canadian Owners):

General Motors Participation in the
Mediation/Arbitration Program

In the event that you do not feel your concerns
have been addressed after following the procedure
outlined in Steps 1 and 2, General Motors of
Canada Limited has committed to binding
arbitration of owner disputes involving
factory-related vehicle service claims. The
program provides for the review of the facts
involved by an impartial third party arbiter, and
may include an informal hearing before the arbiter.
The program is designed so that the entire
dispute settlement process, from the time you file
your complaint to the final decision, should be
completed in approximately 70 days. We believe
our impartial program offers advantages over
courts in most jurisdictions because it is informal,
quick, and free of charge.

For further information concerning eligibility in the
Canadian Motor Vehicle Arbitration Plan
(CAMVAP), call toll-free 1-800-207-0685.
Alternatively, you may call the Saturn Customer
Communication Centre, 1-800-263-1999, or
you may write to:

Mediation/Arbitration Program
c/o Customer Communication Centre
General Motors of Canada Limited
Mail Code: CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7

Telephone: 1-800-955-5100

Your inquiry should be accompanied by your
Vehicle Identification Number (VIN).

412

Online Owner Center

Online Owner Center
(United States only)

The Owner Center is a resource for your Saturn
ownership needs. Specific vehicle information can
be found in one place.

The Online Owner Center allows you to:

•

Get e-mail service reminders.

•

Access information about your specific
vehicle, including tips and videos and
an electronic version of this owner manual.

•

Keep track of your vehicle’s service history
and maintenance schedule.

•

Find Saturn retailers for service nationwide.

•

Receive special promotions and privileges only
available to members.

Refer to www.saturn.com on the web for updated
information and to register your vehicle.

My GM Canada (Canada only)

My GM Canada is a password-protected section
of gmcanada.com where you can save information
on GM vehicles, get personalized offers, and
use handy tools and forms with greater ease.

Here are a few of the valuable tools and services
you will have access to:

− My Showroom: Find and save information on

vehicles and current offers in your area.

− My Dealers/Retailers: Save details such as

address and phone number for each of
your preferred GM Dealers or Retailers.

− My Driveway: Receive service reminders and

helpful advice on owning and maintaining
your vehicle.

− My Preferences: Manage your profile,

subscribe to E-News and use tools and forms
with greater ease.

To sign up to My GM Canada, visit the My GM
Canada section within www.gmcanada.com.

413

Customer Assistance for Text
Telephone (TTY) Users

To assist owners who have hearing difficulties,
Saturn has installed special TDD
(Telecommunication Devices for the Deaf)
equipment in its Saturn Customer Assistance
Center.

Any hearing- or speech-impaired customer who
has access to a TDD or to a conventional
Text Telephone (TTY) can communicate with
Saturn by dialing 1-800-TDD-6000. TTY users in
Canada may dial 1-800-263-3830.

Customer Assistance Offices

Saturn encourages customers to call the toll-free
number for assistance. If a customer wishes to write
to Saturn, the letter should be addressed to:

Saturn Customer Assistance Center
100 Saturn Parkway
Mail Code 371-999-S24
Spring Hill, TN 37174-1500

1-800-553-6000
1-800-833-6000 (For Text Telephone
devices (TTYs))
Roadside Assistance: 1-800-553-6000

In Canada, write to:

Saturn Customer Communication Centre
General Motors of Canada Ltd.
CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7

www.gmcanada.com
1-800-263-1999
1-800-263-3830 (For Text Telephone
devices (TTYs))
Roadside Assistance: 1-800-268-6800

414

GM Mobility Reimbursement
Program

This program, available to qualified applicants,
can reimburse you up to $1,000 toward eligible
aftermarket driver or passenger adaptive
equipment you may require for your vehicle such
as hand controls, wheelchair/scooter lifts, etc.
The offer is available for a limited period of time
from the date of vehicle purchase/lease.
For more details, or to determine your vehicle’s
eligibility, visit your Saturn retailer or call the
Saturn Customer Assistance Center at
1-800-553-6000. Text telephone (TTY) users,
call 1-800-833-6000.
In Canada, customers may call the Saturn
Customer Communication Centre at
1-800-263-1999. TTY users in Canada may call
1-800-263-3830.

Roadside Assistance Program

For vehicles purchased in the U.S., call
1-800-553-6000 (TTY: 1-800-833-6000).

For vehicles purchased in Canada, call
1-800-268-6800.

Service is available 24 hours a day, 365 days
a year.

As the owner of a new Saturn vehicle, you are
automatically enrolled in the Saturn Roadside
Assistance Program.

415

Who is Covered?

Roadside Assistance coverage is for the vehicle
operator, regardless of ownership. In Canada,
a person driving this vehicle without the consent of
the owner is not eligible for coverage.

The following services are provided in the U.S.
during the Bumper-to-Bumper warranty period and
in Canada, during the Base Warranty coverage
period of the New Vehicle Limited Warranty, up to
a maximum coverage of $100.

•

Fuel Delivery: Delivery of enough fuel for the
vehicle to get to the nearest service station
(approximately $5 Canada). Service to provide
diesel may be restricted. For safety reasons,
propane and other alternative fuels are
not provided through this service.

•

Lock-out Service: To ensure security, the
driver must present personal identification
before lock-out service is provided. In Canada,
the vehicle registration is also required.
Lock-out service is covered at no charge if
you are unable to gain entry into your vehicle.
A remote unlock may be available if you
have an active OnStar

®

subscription.

•

Emergency Tow From a Public Roadway or
Highway: Tow to the nearest Saturn retailer
for warranty service or in the event of a
vehicle-disabling accident. Winch-out
assistance provided when the vehicle is mired
in sand, mud, or snow.

•

Flat Tire Change: Installation of a spare tire
in good condition, when equipped and
properly inflated is covered at no charge.
The customer is responsible for the repair or
replacement of the tire if not covered by a
warrantable failure.

•

Jump Start: No-start occurrences which
require a battery jump start are covered at no
charge.

•

Trip Routing Service (Canada only): Upon
request, Roadside Assistance will send you
detailed, computer personalized maps,
highlighting your choice of either the most
direct route or the most scenic route to your
destination, anywhere in North America, along
with helpful travel information pertaining to
your trip.

416

We make every attempt to send your
personalized trip routing as quickly as possible,
but it is best to allow three weeks before your
planned departure date. Trip routing requests
are limited to six per calendar year.

•

Trip Interruption Benefits and Assistance
(Canada only): In the event of a warranty
related vehicle disablement, while en route and
over 250 kilometres from the original point of
departure, you might qualify for trip interruption
expense assistance. This assistance covers
reasonable reimbursement of up to a maximum
of $500 (Canadian) for (A) meals (maximum of
$50/day), (B) lodging (maximum of $100/night),
and (C) alternate ground transportation
(maximum of $40/day). This benefit is to assist
you with some of the unplanned expense you
may incur while waiting for your vehicle to be
repaired.

Pre-authorization, original detailed receipts,
and a copy of the repair order are required.

Once authorization has been given, your
advisor will help you make any necessary
arrangements and explain how to claim for trip
interruption expense assistance.

•

Alternative Service (Canada only): There
could be times when Roadside Assistance
cannot provide timely assistance. Your advisor
may authorize you to secure local emergency
road service, and you will be reimbursed up to
$100 upon submission of the original receipt to
Roadside Assistance.

In many instances, mechanical failures are covered
under Saturn’s Bumper-to-Bumper warranty for
U.S. customers, and the duration of the Base
Warranty Coverage for Canadian customers of the
New Vehicle Limited Warranty. However, any cost
for parts and labor for non-warranty repairs are the
responsibility of the driver.
For prompt and efficient assistance when calling,
please provide the following to the Roadside
Assistance Representatives:

•

Your name, home address, and home
telephone number

•

Telephone number of your location

•

Location of the vehicle

•

Model, year, color, and license plate number

•

Odometer reading, Vehicle Identification
Number (VIN) and delivery date of the vehicle

•

Description of the problem

417

While we hope you never have the occasion to
use our service, it is added security while traveling
for you and your family. Remember we are only
a phone call away. Saturn Roadside Assistance:
1-800-553-6000 ; text telephone (TTY) users,
call 1-800-833-6000. Canadian customers
call 1-800-268-6800.
Saturn and General Motors of Canada Limited
reserve the right to limit services or reimbursement
to an owner or driver when, in their sole
discretion, the claims become excessive in
frequency or type of occurrence.
Roadside Assistance is not part of or included in
the coverage provided by the New Vehicle Limited
Warranty. Saturn and General Motors of Canada
Limited reserve the right to make any changes
or discontinue the Roadside Assistance program
at any time without notification.

Towing and Road Service Exclusions

Specifically excluded from Roadside Assistance
coverage are towing or services for vehicles
operated on a non-public roadway or highway,
fines, impound towing caused by a violation
of local, Municipal, State, Provincial or Federal
law, and mounting, dismounting or changing
of snow tires, chains or other traction devices.

Vehicle Data Collection and Event
Data Recorders

Your vehicle, like other modern motor vehicles,
has a number of sophisticated computer
systems that monitor and control several
aspects of the vehicle’s performance. Your
vehicle uses on-board vehicle computers
to monitor emission control components to
optimize fuel economy, to monitor conditions
for airbag deployment and, if the vehicle
has the Anti-lock Brake System (ABS), to
provide anti-lock braking and to help the driver
control the vehicle in difficult driving
situations. Some information may be stored
during regular operations to facilitate repair of
detected malfunctions; other information is
stored only in a crash event by computer
systems, such as those commonly called Event
Data Recorders (EDR).

In a crash event, computer systems, such as
the airbag Sensing and Diagnostic Module
(SDM) in your vehicle may record information
about the condition of the vehicle and how
it was operated, such as data related to engine
speed, brake application, throttle position,

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