64
65
Годовой отчет – 2017
Российские железные дороги
В 2017 году государства – члены Евразийского экономиче-
ского союза продолжали вносить изменения в действующее
таможенное законодательство, в том числе регламентирую-
щее таможенное администрирование и таможенный контроль
и осуществление таможенных операций при перевозке грузов
железнодорожным транспортом. Активное участие в этой работе
позволит не только защитить интересы холдинга «РЖД», но и сде-
лать более привлекательными для экспедиторов, грузоотправите-
лей и грузополучателей предлагаемые Компанией услуги.
Итоги работы электронной торговой площадки «Грузовые перевозки» в 2017 году
Важным событием 2017 года стало создание электронной торго-
вой площадки «Грузовые перевозки» (далее – ЭТП ГП), интегри-
рующей услуги перевозки, предоставления подвижного состава,
терминально-складские и логистические услуги дочерних
обществ ОАО «РЖД», что способствовало привлечению грузоот-
правителей из сектора среднего и малого бизнеса.
В 2017 году:
утверждены Условия оказания услуг на ЭТП ГП;
зарегистрировано 1 851 пользователей;
присоединено 9 операторов (АО «ФГК»,
АО «НефтеТрансСервис», АО «Русагротранс»,
ООО «Е.С.А.Транс», ООО «ЛитКол», ООО «ОТК «ЮниТранс»,
ООО «ТЭК-СВ», ООО «Газпромтранс», АО «Рефсервис»);
оформлено 9 938 заказов;
оплачено заказов на 2,86 млрд руб.
Функционал ЭТП ГП будет последовательно развиваться
в 2018 году в части согласования заказов по экспорту
грузов через морские порты, оформления и оплаты заказов
по транзиту и импорту крупнейшими экспедиторами
сопредельных государств, реализации механизма
торгов лотами на предоставление подвижного состава
по определенным маршрутным коридорам. Внедрение нового
сервиса ЭТП ГП позволит:
упростить доступ к оформлению комплексных услуг
на грузовую перевозку;
расширить перечень и повысить качество услуг
перевозки с участием альтернативных видов транспорта
(экспортно-импортные перевозки с участием портов,
интермодальные
1
, мультимодальные, контрейлерные пере-
возки грузов, перевозки «от двери до двери»);
объединить информационно-логистические сервисы,
предоставляемые смежными участниками перевозок
(таможенные брокеры, таможенные органы, экспедиторы,
стивидоры);
повысить удовлетворенность предприятий малого
и среднего бизнеса за счет упрощения доступа к услугам
перевозок грузов на недискриминационных условиях;
обеспечить предоставление доступа к услугам
независимых электронных торговых площадок
посредством интеграции их с ЭТП ГП;
снизить непроизводительные простои подвижного состава,
повысить оборачиваемость вагона;
осуществлять информирование клиента о состоянии
таможенного оформления задекларированных грузов.
Терминально-складские и экспедиционные услуги
По итогам 2017 года общая грузопереработка Центральной
дирекции по управлению терминально-складским комплексом
(филиал ОАО «РЖД») по основным видам деятельности состави-
ла 107,2 млн т, или +4,8 % к 2016 году (102,3 млн т).
Обеспечена переработка грузов (строительных материалов)
для реализации проекта федерального значения «Строитель-
ство двухпутной электрифицированной железной дороги
на участке Журавка – Миллерово»: в 2017 году на станциях
Кантемировка и Россошь переработано 329,7 тыс. т грузов.
1
Интермодальные перевозки – перевозки грузов с участием нескольких видов
транспорта (например, железнодорожного, автомобильного и морского)
под организацией одного оператора и по единому транспортному документу.
Начата реализация проекта ТЛЦ «Калининград» на станции
Дзержинская-Новая с сателлитом на ст. Черняховск. В 2017 году
на грузовом дворе станции Черняховск переработан первый
контейнерный поезд в рамках нового транзитного маршрута
АО «ОТЛК» Китай – Европа – Китай через пограничные пере-
ходы Калининградской области. На ст. Дзержинская-Новая
организован перегруз угольной продукции из вагонов колеи
1520 мм в вагоны колеи 1435 мм. С мая 2017 года переработа-
но 192 тыс. т угля.
В 2017 году ОАО «РЖД» проводило работу по организации
доставки рыбной продукции с Дальнего Востока на территорию
Европейской России, по развитию инфраструктуры для реали-
зации проекта по отправке «холодных поездов» по маршруту
Владивосток – Москва. Проводилась модернизация контей-
нерных площадок на грузовых дворах ст. Артем-Приморский I
(Приморский край) и Кунцево II (Москва).
Компания также реализовывала программу создания сети
быстровозводимых складов для развития компетенций работы
с тарно-штучными грузами. В 2017 году быстровозводимые
склады общей площадью 14,46 тыс. м
2
установлены на грузовых
дворах в Санкт-Петербурге, Вологде, Ростове-на-Дону, Барнауле,
Тамбове, Томске и Белгороде.
Работа Совета потребителей по вопросам деятельности ОАО «РЖД»
Совет потребителей является постоянно действующим сове-
щательно-консультативным органом при Правительственной
комиссии по транспорту. Совет сформирован в соответствии
с Концепцией создания и развития механизмов общественного
контроля за деятельностью субъектов естественных монополий.
Взаимодействие ОАО «РЖД» и Совета потребителей осуществля-
ется с учетом положений этой Концепции, которые предполага-
ют учет мнения потребителей при принятии решений, макси-
мальную открытость процесса принятия решений, обеспечение
высокого качества предоставляемой информации и прозрач-
ность деятельности ОАО «РЖД» как субъекта естественных
монополий.
Совет потребителей проводит оценку удовлетворенности потре-
бителей качеством услуг, оказываемых ОАО «РЖД», представля-
ет мотивированную позицию в ОАО «РЖД» и Минтранс России
относительно исполнения инвестиционных проектов и программ
ОАО «РЖД». Также Совет потребителей рассматривает и гото-
вит предложения по проектам тарифных решений, стратегии
развития транспортной отрасли, участвует в процедуре оценки
регулирующего воздействия нормативных правовых актов, раз-
рабатываемых в сфере железнодорожного транспорта, принима-
ет участие в заседаниях Правительственной комиссии по транс-
порту, ряда Комитетов при Совете директоров ОАО «РЖД».
В 2017 году Совет потребителей принял непосредственное уча-
стие в рассмотрении наиболее актуальных и значимых вопросов
функционирования и развития железнодорожного транспорта.
Прежде всего, это вопросы введения долгосрочного тарифного
регулирования и индексации тарифов на перевозки железнодо-
рожным транспортом, а также привлечение инвестиций в раз-
витие инфраструктуры железнодорожного транспорта, включая
внедрение механизмов take-or-pay, и реализация крупнейших
инвестиционных проектов ОАО «РЖД».
Перспективы развития транспортно-логистических услуг
В 2018 году логистические компании холдинга «РЖД» плани-
руют наращивать перевозки по существующим маршрутам,
расширять географию сервиса и применение ИТ. Планируется
повысить производительность парка вагонов за счет роста
доли перевозок в составе маршрутных отправок и контейнер-
ных поездов, сократить простои в местах погрузки и выгрузки,
оптимизировать работу терминалов, снизить среднюю долю
нерабочего парка и рабочего парка в отстое, а также развивать
перевозки в специализированных контейнерах. В области кли-
ентской работы основной задачей является увеличение доли
продаж с каналов электронной коммерции и развитие проак-
тивных продаж крупнейших операторов, входящих в состав
холдинга РЖД (ФГК, ОТЛК, GEFCO).
Значительный потенциал имеют транзитные контейнерные
перевозки. Их росту будут способствовать развитие взаимной
торговли между странами Европы и Азии (прежде всего с Ки-
таем), а также повышение скорости движения контейнерных
поездов к 2025 году до 1500 км/сут.
Вектор дальнейшего развития заложен в проекте Концепции
развития транспортно-логистического бизнеса ОАО «РЖД»
до 2025 года, в котором определены задачи, целевые виды дея-
тельности и рынки присутствия, целевая модель ведения бизне-
са, включая системы сбыта услуг, управления маркетинговыми
мероприятиями, ценообразованием и доходностью в интересах
холдинга «РЖД», а также стратегические инициативы и меха-
низмы, которые предстоит воплотить на основе разрабатывае-
мой дорожной карты. Концепция станет практическим докумен-
том по реализации целевых параметров, предусмотренных ДПР
в отношении транспортно-логистического направления.
Все инициативы и проекты, направленные на повышение качества услуг для грузоотправителей, реализуются
с учетом результатов исследований по комплексной оценке качества услуг, регулярно проводимых Всероссийским
центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ). Результаты последнего исследования показывают
положительную динамику оценки качества услуг грузовых перевозок. Доля опрошенных пользователей,
удовлетворенных качеством услуг, выросла с 59 % в августе 2016 года до 61 % в августе 2017 года.
Портрет Компании
Обращение руководства ОАО «РЖД»
Стратегический отчет
Обзор результатов
Устойчивое развитие
Корпоративное управление
Приложения