содержание .. 1 2 3 4 ..
ПАО «МегаФон» УСЛОВИЯ ДИЛЕРСКИХ СОГЛАШЕНИЙ (2020 год) - часть 3
6) Ввести номер наряда, без решетки (восьмизначный номер 00967634) в поле «Номер наряда», также
можно заполнить поле «Дата наряда»
7) Нажать кнопку «Поиск»
8) Скан-копии по наряду появятся на экране
9) При нажатии двойным щелчком левой кнопки мыши по выделенной строке документа, на экране
появится изображение отсканированной копии (в примере на картинке удалены персональные
данные):
10) Слева от документа вертикально расположено дополнительное поле, где можно полистно
посмотреть качество отсканированных копий документа.
Приложение № 6.11
к Условиям дилерских соглашений
Работа с отложенными и аннулированными Нарядами
Аннулированным признается Наряд в случае, если Дилер не успел привезти документы в рамках дат, в
которые этот номер Наряда действителен. Если Наряд признан аннулированным Дилер может сформировать
Наряд на месте (норма формирования наряда на месте - до 1,5 часов), либо привезти груз в другой день, а
именно пройти процедуру заказа номера Наряда заново. При создании Нарядов на месте представитель
Дилера должен владеть информацией о Коде партнера. Код партнера должен быть отражен в грузовой
накладной и в наклейке на грузоместо.
Об Отложенных (не соответствующих правилам оформления документов для архивной обработки) Нарядах,
которые Хранитель не принял к обработке, Оператор извещает Дилера в электронном письме с указанием:
филиала/региона/ кода партнера/номера наряда ежемесячно.
№ пп
Филиал
Регион
Код партнера
Номер наряда
Дата приема по
наряду
1
2
3
2
3
4
Дилер обязан за свой счет забрать Отложенный наряд, оформить его согласно требованиям оформления и
повторно передать Хранителю, соблюдая всю процедуру передачи Абонентской документации заново.
Документы по Отложенному наряду возвращаются в зависимости от места первичной передачи Дилером
документации.
1. Когда документы передаются через Оператора, а не напрямую Хранителю
Если Отложенный наряд признается подлежащим возврату Дилеру, то Дилер ее забирает самостоятельно
при одном из последующих визитов к Оператору после доставки парии из Хранилища в офис Оператора.
Доставка документов из Отложенного наряда будет производиться Хранителем по заказу авторизованного
сотрудника Оператора.
2. Когда документы передаются напрямую Хранителю
Если Отложенный наряд признается подлежащим возврату Дилеру, то Дилер ее забирает самостоятельно
при последующем визите к Хранителю.
Выдача носителей информации может производиться курьеру
(в формуляре заказа есть
«курьер от
клиента»).
Настоящим Соглашением Оператор в соответствии с п.4 ст. 185 ГК РФ предоставляет Дилеру полномочия
производить вывоз отложенных партий Абонентских носителей, указанных в настоящем Приложении,
непосредственно из помещений Хранителя. Данное полномочие Дилер вправе предоставить любым третьим
лицам, которые осуществляют вывоз отложенных партий (сотрудникам, привлеченным третьим лицам и т.п.)
без дополнительного уведомления Оператора, однако Дилер остается ответственным перед Оператором за
действия указанных третьих лиц. В случае утраты или повреждения Абонентских носителей третьими
лицами, которые осуществляют вывоз отложенных партий Абонентских носителей Дилер обязан за свой счет
полностью восстановить все утраченные или поврежденные Абонентские носители. Дилеру дополнительно
не требуется получать никаких иных доверенностей для подтверждение настоящего полномочия, что не
освобождает Дилера от обязанности сообщать Хранителю по его требованию информацию о лицах,
осуществляющих вывоз отложенных партий Абонентских носителей.
Приложение № 6.12
к Условиям дилерских соглашений
Инструкция по работе с Абонентской документацией
ПАО «МегаФон», признанной браком при обработке
1. Оператор не позднее 20 числа каждого месяца, следующего за отчетным, предоставляет отчет
Дилеру, содержащий информацию об Абонентских носителях, признанных браком, согласно Форме
№1 к Приложению № 6.3.
2. В случае согласия с предоставленной информацией по абонентской документации из категории
«Брак», Дилер за свой счет предоставляет исправленные корректные Абонентские носители вместе
со следующей партией документации по правилам, закрепленным в Соглашении. Абонентский
носитель считается исправленным только если повторно предоставленный абонентский носитель
устраняет выявленный брак и оригинал повторно-представленного абонентского носителя заверен
подписью Абонента.
3. В случае несогласия с предоставленной информацией абонентской документации из категории
«Брак», Дилер вправе запросить у Оператора доступ в электронный архив Хранителя согласно
Приложению № 6.9, и составить мотивированный ответ, основываясь на данных электронного
архива. Оператор рассматривает ответ Дилера в течение 7 (семи) рабочих дней, после чего-либо
корректирует отчет об Абонентских носителях, признанных браком, либо вправе выставить Дилеру
штраф и/или отозвать вознаграждение по таким Абонентским носителям.
Приложение № 6.13
к Условиям дилерских соглашений
Коды партнеров (ИД Дилера в PRM)
Код
ID (код)
Наименование филиала
ID (код)
филиала
Наименование партнера
партнера
ПАО «МегаФон»
региона
ПАО
«МегаФон»
Приложение № 6.14
к Условиям дилерских соглашений
Порядок заказа пропуска на территорию Хранителя для передачи абонентской документации
курьерской службой/партнерами ПАО МегаФон
1. Дилер/курьерская служба Дилера ПАО МегаФон доставляет Абонентские носители в Хранилище в
согласованную дату ежедневно по рабочим дням с 9.00 до 17.00 по локальному времени.
2. Дилер/курьерская служба Дилера ПАО МегаФон обязан за 1,5-2 часа до приезда позвонить на номер
телефона: 8 800 200 10 10/+74953636050 и сообщить филиал доставки, данные на машину (номера и
марки автомобиля). Либо воспользоваться электронной формой заказа пропуска на электронный
адрес zakaz_propuskov@osgrm.ru, на месяц вперед по форме:
Гос.
ФИО
Марка
Дилер
номе
Хранилище ОСГ
водителя
а/м
р а/м
Адрес, который выбрали на вэб ресурсе
оригиналов абон. Документов
Ф.И.О.
полностью
Наименова
Марк
Номе
ние
юр.
а
р
лица
авто
3. Въехав на территорию хранилища Партнер/курьерская служба партнера ПАО МегаФон действует
согласно требованиям Соглашения.
Приложение № 6.15
к Условиям дилерских соглашений
Образцы Наряда
1. Форма наряда для Абонентских носителей, направляемых согласно Адресной логистической
матрице, указанной в Приложении № 6.6 к Соглашению
Форма наряда для Абонентских носителей, направляемых согласно Адресной логистической
матрице, указанной в Приложении № 6.7 к Соглашению.
Приложение № 7
к Условиям дилерских соглашений
Общие условия передачи Товара
(далее - Приложение)
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Поставщик» - Оператор в соответствии с Соглашением.
«Покупатель» - Дилер в соответствии с Соглашением.
«Товар» - телефоны, смартфоны, планшеты, аксессуары, умные часы, продукция с GSM-модулем,
SIM-карты, комплекты, иное абонентское оборудование, запасные части и техническая документация к
ним.
«Заказ» - соглашение Сторон, достигнутое посредством обмена письмами по электронной почте либо
путем подписания Заказа по форме Приложения № 1 или подписанием Заказа через ЭДО на поставку
Товара, определяющее перечень Товара с указанием наименования, номенклатуры, количества, цены,
сроков поставки Товара и являющийся неотъемлемой частью Соглашения.
«Товарная накладная» - обозначает накладную, оформленную по унифицированной форме ТОРГ-12,
либо универсальный передаточный документ
(УПД), подписываемые уполномоченными
представителями обеих Сторон, подтверждающие поставку Товара по соответствующему Заказу.
«Транспортная накладная» - транспортная или товарно-транспортная накладная, оформляемая при
доставке Товара Поставщиком на склад Покупателя.
«Накладная М-15» - обозначает накладную на отпуск материалов на сторону по унифицированной
форме М-15.
«Дата поставки Товара»
-
обозначает наиболее раннюю дату передачи Товара Покупателю,
указанной в Товарной накладной, Накладной М-15 и/или Транспортной накладной (дату, когда такие
документы считаются подписанными).
СТАТЬЯ 1 - ПРЕДМЕТ
1.1. Поставщик берет на себя обязательство в сроки, установленные в соответствии с Приложением,
на основании Заказа Покупателя передавать в собственность Покупателю принадлежащее Поставщику
Товар в целях его дальнейшей передачи в собственность третьим лицам, а Покупатель обязуется
принимать и оплачивать Товар на условиях настоящего Приложения.
1.2. Наименование, ассортимент, количество Товара, цена, включающая в себя НДС, а также сроки
поставки по каждой конкретной партии Товара, согласовываются Сторонами в электронном виде по
адресам электронной почты, указанным в реквизитах сторон, или иным приемлемым для Сторон
способом и указываются в счете на оплату Товара.
1.3. Если иное не указано Сторонами в документах о поставке (Заказ, Товарная накладная, счет-
фактура и т.п.), поставка Товара в течение срока действия настоящего Приложения считается
поставкой, произведенной в рамках настоящего Приложения, к отношениям Сторон применяются
условия настоящего Приложения. Если в течение срока действия настоящего Приложения в
документах о поставке Товара содержится ссылка на Соглашение, поставка такого Товара считается
произведенной в рамках настоящего Приложения, к отношениям Сторон применяются условия
настоящего Приложения.
СТАТЬЯ 2 ЦЕНА И ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ
2.1. Цены на Товар с НДС за единицу товара, включая логистику и складскую обработку, определяются
договоренностью сторон в размере, указанном в Заказах и отражаются в счетах, счетах-фактурах,
товарных накладных.
2.2. Цены фиксируются Сторонами по каждой партии в соответствующем Заказе.
2.2. Стоимость доставки Товара до склада Покупателя по адресу, указанному в соответствующем
Заказе, включена в стоимость Товара.
2.3. Общая стоимость по Приложению определяется суммарной стоимостью подписанных Заказов.
СТАТЬЯ 3 - УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
3.1. Оплата по выставленным счетам на Товар по каждому Заказу осуществляется Покупателем в
рублях РФ, на условиях 100 (сто) % предоплаты по факту получения информации о выставленном
счете/счетах в соответствии с Заказом, путем перечисления денежных средств на счет Поставщика
согласно банковским реквизитам, указанным в счёте, если иной срок оплаты не оговорен сторонами.
3.2. Цены на Товар в Заказах и товарных накладных указываются в рублях РФ.
3.3.Покупателю может быть предоставлена отсрочка на отгрузку Товара, при условии соблюдения
сроков оплаты отгруженного Поставщиком Товара.
3.4. Поставщик в день выставления счета направляет Покупателю информацию о выставленном счете
и скан-копию счета в соответствии с согласованными Заказами по электронной почте, указанной в
соответствующем Заказе.
3.5. Датой оплаты Товара считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет
Поставщика.
3.6. Не реже, чем один раз в квартал Покупатель предоставляет Поставщику акты сверок расчетов. В
случае если в срок до 5 (Пятого) числа месяца, следующего за отчетным кварталом, Покупателем не
будут предоставлены акты, Поставщик имеет право предоставить Покупателю на подпись
самостоятельно подготовленные акты, которые Покупатель обязан подписать в течение 5 (Пяти)
рабочих дней или направить мотивированный отказ от их подписания.
3.7. Поставщик вправе удержать из сумм, подлежащих выплате Покупателю в рамках Соглашения
и/или любого иного договора (соглашения), любые причитающиеся Поставщику денежные суммы; а
равно учесть (отнести) любой платеж, полученный от Покупателя по Приложению, Соглашению и/или
любому иному договору
(соглашению), в счет погашения любой задолженности Покупателя по
Соглашению и/или любому иному договору (соглашению), по которым существует задолженность
Покупателя перед Поставщиком.
СТАТЬЯ 4 - ПОСТАВКА
4.1. Поставщик, при информировании Покупателя в соответствии с п. 3.4, в этом же электронном
сообщении информирует о запланированной дате отгрузки. В случае невозможности отгрузки в
указанную дату или переносе даты отгрузки, Поставщик обязуется информировать Покупателя об
изменении даты и времени отгрузки дополнительным электронным письмом или иным удобным и
согласованным способом информирования. По запросу Покупателя, Поставщик обязан
проинформировать о количестве грузовых мест, общем весе и объеме Товара.
4.2. Срок поставки Товара указывается в Заказе.
4.3. Досрочная поставка Товара по Заказу допускается.
4.4. По согласию Покупателя, выраженному письменно или направленному по электронной почте,
возможна поставка Товара по соответствующему Заказу путем предоставления Товара в распоряжение
Покупателя или его уполномоченного представителя на складе Поставщика.
4.5. Допустима частичная поставка Товара по соответствующему Заказу. В случае поставки Товара по
соответствующему Заказу несколькими партиями, каждая поставка должна оформляться отдельно
выставленным счетом с информированием Покупателя и отдельной Товарной накладной.
4.6. Поставщик вправе потребовать у Покупателя обратного выкупа нереализованного Товара, при
этом Покупатель обязан передать, а Поставщик - принять в собственность нереализованный Товар.
Возврат нереализованного Товара осуществляется на условиях «обратной покупки» по ценам отгрузки
Товара Покупателя на основании согласованного Сторонами Заказа. Поставщик обязан уплатить
Покупателю стоимость возвращенного Товара в сроки и порядке, применяемых для уплаты
Покупателю вознаграждения, после приемки от Покупателя возвращаемого Товара. Условия
настоящего Приложения в части порядка передачи Товара применяются к возврату нереализованного
Товара на условиях «обратной покупки», при этом стороны Оператора и Дилера меняются местами.
СТАТЬЯ 5 - УПАКОВКА И МАРКИРОВКА
5.1. Поставщик должен надлежащим образом упаковать Товар для предотвращения его повреждения
во время транспортировки до конечного пункта назначения. Стоимость упаковки и упаковочного
материала включена в стоимость Товара.
5.2. Маркировка поставляемого Товара должна соответствовать маркировке фирмы - производителя.
5.3. Маркировка Товара должна обеспечивать полную и однозначную идентификацию каждой единицы
Товара при его приемке и последующей продаже. В случае если идентифицировать каждую единицу
Товара не представляется возможным, то Покупатель вправе отказаться от приемки такого Товара.
СТАТЬЯ 6 - ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА
6.1. Поставщик передает Покупателю или его уполномоченному представителю комплект отгрузочных
документов:
- Счет-фактура - 1 (один) оригинал (если применимо);
- Товарная накладная - 2 (два) оригинала;
- Накладная М-15 - 2 (два) оригинала (в случае если Покупатель осуществляет выборку Товара со
склада Поставщика);
- Транспортная накладная
(в случае если Поставщик осуществляет поставку Товара на склад
Покупателя);
- Руководство по эксплуатации Товара и гарантийный талон производителя (оба на русском языке) -
если данные документы включены производителем в комплект поставляемого Товара.
- В случае, если Товар подлежит обязательной сертификации в соответствующей системе
сертификации, Поставщик по требованию Покупателя может предоставить надлежащим образом
заверенные копии сертификатов или деклараций на каждую позицию Товара или товарно
-
сопроводительные документы, оформленные Поставщиком, содержащими по каждому наименованию
Товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата
соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер
декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца),
принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший) и заверенные подписью и печатью
Поставщика с указанием его адреса и телефона. Если конкретная ассортиментная позиция Товара не
подлежит сертификации в соответствующей системе сертификации, Поставщик по требованию
Покупателя может предоставить Покупателю надлежащим образом заверенную копию письма
государственного органа, осуществляющего сертификацию, об отсутствии обязательной сертификации
данной позиции.
Первичный учетный документ оформляется по форме, утвержденной Поставщиком, при условии
выполнения требований к оформлению первичного документа, предъявляемых законодательством о
бухгалтерском учете и налоговым законодательством.
6.2. В случае если Покупатель осуществляет выборку Товара со склада Поставщика, Покупатель
или его уполномоченный представитель и Поставщик проводят приемку поставленного Товара в
момент передачи Товара. При передаче Товара Покупатель обязан проверить количество,
комплектность, ассортимент, качество (за исключением скрытых недостатков) и иные условия поставки
Товара на их соответствие Приложению. В случае отсутствия замечаний Покупатель или его
уполномоченный представитель обязаны подписать Товарную накладную и/или Накладную М-15.
6.3. В случае если Поставщик осуществляет поставку Товара на склад Покупателя, Покупатель или
его уполномоченный представитель проводят приемку поставленного Товара в момент передачи
Товара. Покупатель обязан проверить целостность упаковки и количество грузовых мест на
соответствие их отгрузочным документам. В случае отсутствия замечаний Покупатель или его
уполномоченный представитель обязаны подписать Транспортную накладную, а при наличии
замечаний - подписать Транспортную накладную с отметкой о наличии несоответствий, оставить Товар
на ответственное хранение и согласовать с Поставщиком дальнейшие действия в отношении такого
Товара.
Покупатель самостоятельно в течение 1 (одного) рабочего дня с Даты поставки Товара проводит
вскрытие упаковки и внутритарную проверку грузовых мест на предмет соответствия количества,
комплектности, ассортимента, качества
(за исключением скрытых недостатков) и иных условий
поставки Товара. В случае отсутствия замечаний Покупатель в указанный срок обязан подписать
Товарную накладную и передать ее Поставщику. В случае наличия замечаний Покупатель в тот же срок
обязан подписать и передать Поставщику Товарную накладную и ТОРГ-2 «Акт об установленном
расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей». При этом в
подтверждение несоответствий Покупатель должен в тот же срок передать Поставщику видеозапись
вскрытия упаковки и внутритарной проверки грузовых мест, которая должна фиксировать процесс
выявления несоответствий. Видеозапись должна быть непрерывной, исключающей возможность
монтажа, а также позволять однозначно идентифицировать вскрываемую упаковку (№ сейф-пакета,
пломбы или иного идентификатора), и ее наполнение, в том числе, серийные номера, IMEI
оборудования.
В случае непредоставления Поставщику указанных документов и/или видеозаписи в указанный срок,
считается, что Товарная накладная подписана Покупателем, Покупатель принял Товар без замечаний,
что лишает Покупателя права предъявлять Поставщику требования (претензии) в отношении данного
Товара.
6.4. В случае предъявления Покупателем замечаний в порядке, указанном в п. 6.3 Приложения,
Поставщик обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Покупателя замечаний в
соответствии с п. 6.3 Приложения рассмотреть замечания и предоставить ответ о (не)соответствии
этих замечаний условиям Приложения. В случае если замечания Покупателя обоснованы Поставщик
обязан устранить недостатки Товара либо заменить Товар с выявленными недостатками в течение 15
(пятнадцати) рабочих дней после истечения 10 (десяти) рабочих дней, в течение которых Поставщик
должен был предоставить ответ о (не)соответствии этих замечаний условиям Приложения. В случае
невозможности замены Товара, либо устранения недостатков Товара, Поставщик обязан вернуть
Покупателю денежные средства в размере осуществленного платежа за вышеуказанный Товар в
течение 30 (Тридцати) рабочих дней с момента направления Покупателем замечаний в соответствии с
п.
6.3 Приложения, а также выставить и направить Покупателю корректировочный счет-фактуру в
течение 15 (Пятнадцати) календарных дней со дня составления ТОРГ-2 «Акт об установленном
расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей».
6.5. Подписание Покупателем Товарной накладной и/или Накладной М-15 лишает Покупателя права
предъявлять Поставщику требования
(претензии) в связи с несоответствием количества,
комплектности, ассортимента, качества
(за исключением скрытых недостатков) и иных условий
поставки Товара. Устранение скрытых недостатков Товара производится в порядке, указанном в статье
17 Приложения.
6.6. Право собственности, а также риски повреждения или утраты Товара или любой его части,
переходят с Поставщика на Покупателя с Даты поставки Товара.
6.7. В случае осуществления Сторонами электронного документооборота в рамках Приложения
Поставщик вправе подписать электронной подписью и направить Покупателю Товарную накладную в
виде электронного документа. Покупатель обязуется со своей стороны подписать электронной
подписью и направить Поставщику Товарную накладную в течение 3 (трех) рабочих дней с Даты
поставки Товара (в случае если Покупатель осуществляет выборку Товара со склада Поставщика)
или в течение
1
(одного) рабочего дня с Даты поставки Товара
(в случае если Поставщик
осуществляет поставку Товара на склад Покупателя). Товарная накладная, подписанная обеими
Сторонами электронными подписями и переданная посредством ЭДО, имеет приоритет над Накладной
М-15 и другими возможными документами о передачи Товара, составленными на бумажном носителе.
При этом, накладная М-15 и другие возможные документы о передаче Товара, составленные на
бумажном носителе, являются достаточным подтверждением передачи Покупателю Товара,
соответствующего условиям Приложения и Заказа.
СТАТЬЯ 7 - ГАРАНТИИ
7.1. Поставщик гарантирует:
соответствие качества Товара и использованных при изготовлении Товара материалов стандартам качества,
принятым в отрасли для Товара аналогичного класса в период срока осуществления поставок по Приложению;
соответствие качества Товара техническим требованиям, применяемым в Российской Федерации, и стандартам
качества, принятым в отрасли для Товара аналогичного класса, а также наличие обязательных российских
сертификатов на весь поставляемый по настоящему Приложению Товар;
отсутствие дефектов материалов и сборки;
что комплектность Товара достаточна для обеспечения нормальной и бесперебойной работы Товара;
что до перехода права собственности на Товар от Поставщика к Покупателю Товар является собственностью
Поставщика, не является предметом исков или претензий со стороны третьих лиц;
что на дату поставки Товар будет в нормальном рабочем состоянии, новым и не бывшим в употреблении;
что Товар будет укомплектован инструкцией пользователя и гарантийным талоном для потребителей на русском
языке.
7.2. Гарантийные обязательства Поставщика перед Покупателем в процессе предпродажной подготовки Товара
действуют в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты производства этого Товара; для внешних источников
питания и (или) зарядных устройств, аккумуляторных батарей мобильных телефонов, входящих в комплектность
изделия, и встроенных в изделия аккумуляторных батарей - в течение 12 месяцев с даты производства, прочих
аккумуляторных батарей, не входящих в комплектность изделия, прочих аксессуаров и материалов из комплекта
поставки Товара - в течение 6 месяцев с даты их производства.
Гарантийные обязательства и сроки гарантийного обслуживания, установленные производителем для
потребителей, изложены в документации, прилагаемой к Товару (в частности, в гарантийном талоне), и не
регулируются настоящим Приложением.
7.3. В течение срока действия гарантийных обязательств Поставщик обязуется компенсировать Покупателю
стоимость неремонтопригодного Товара. Компенсация стоимости Товара осуществляется в размере стоимости,
по которой этот Товар был передан Покупателю.
Покупатель не вправе требовать от Поставщика замены Товара ненадлежащего качества, возвращенного
потребителем.
Незначительные отклонения фактических характеристик Товара от спецификаций и технических условий, не
влияющие на выполнение Товаром основных функций не являются недостатками, дающими право на ремонт
Товара в рамках вышеуказанных гарантийных обязательств, а также несоответствием Товара по качеству,
дающими Покупателю право отказаться от приемки Товара. Запасные части к Товару являются собственностью
Поставщика. На отремонтированный в процессе предпродажной подготовки Товар срок гарантии на время
нахождения Товара в ремонте не продлевается.
Для получения гарантийного обслуживания по настоящему Приложению Покупатель передает Товар в
авторизованный сервисный центр производителя Товара (далее - АСЦ) в соответствии с условиями настоящего
Приложения.
Покупатель в информационных целях предоставляет на еженедельной основе по форме, утвержденной
Поставщиком, данные о Товаре, переданном на ремонт в АСЦ.
7.4. Ремонт Товара в соответствии с подп. п. 7.3 настоящей статьи осуществляется АСЦ. Поставщик и(или)
производитель Товара оставляют за собой право в каждом отдельном случае на свое усмотрение назначить
определенный АСЦ для осуществления гарантийного ремонта. Поставщик и(или) производитель Товара
приложат разумные усилия для назначения определенного АСЦ на территории субъекта Российской Федерации,
в котором осуществлена продажа данного Товара потребителю.
Поставщик и(или) производитель Товара приложит все разумные усилия для того, чтобы гарантийный ремонт в
соответствии с гарантийными обязательствами, указанными в п. 7.3, был осуществлен в течение 40 (сорока)
календарных дней с даты получения Товара АСЦ.
7.5. Рассмотрение заявлений о компенсации стоимости Неремонтопригодного Товара в соответствии с подп.
п.7.3 осуществляется Поставщиком и(или) производителем Товара.
7.5.1. Для получения компенсации стоимости Неремонтопригодного Товара Покупатель в срок не позднее 6
(шести) месяцев с даты утверждения производителем Товара заключения о неремонтопригодности
предоставляет Поставщику либо указанному Поставщиком производителю Товара или иному лицу следующий
пакет документов:
-
претензию по форме, указанной в Приложении № 2;
-
заключение о неремонтопригодности Товара, выданное АСЦ и утвержденное производителем Товара;
-
подтверждение выплаты компенсации потребителю (если недостаток в Неремонтопригодном Товаре
был обнаружен потребителем, приобретшим данный Товар);
-
гарантийный талон и/или копия чека с указанием модели и даты продажи Товара и/или заявление
потребителя об утере гарантийного талона и чека (оригинал);
-
копия товарной накладной (ТОРГ-12), по которой возвращаемый Товар был поставлен Покупателю
Поставщиком.
Обязательство Поставщика по компенсации стоимости Неремонтопригодного Товара Покупателю прекращается
путем взаиморасчетов
(сальдирования) с обязательством Покупателя по оплате Поставщику стоимости
приобретаемого Покупателем Товара.
7.5.2. Покупателю может быть отказано в компенсации стоимости Неремонтопригодного Товара, в случаях:
- не предоставления любого из документов, указанных в п. 7.5.1;
- если Товар не был передан Покупателем в АСЦ;
- получения Поставщиком либо указанным Поставщиком производителем Товара документов по истечении
шести месяцев с даты утверждения производителем Товара заключения о неремонтопригодности
соответствующего Товара.
Если Поставщик либо указанный Поставщиком производитель Товара получил пакет документов,
предусмотренный п. 7.5.1 по истечении шести месяцев с даты утверждения производителем Товара заключения
о неремонтопригодности Товара, Покупатель не имеет права требовать ни компенсации стоимости
Неремонтопригодного Товара, ни возврата данного Товара. Передавая Товар в АСЦ Покупатель
уполномочивает Поставщика на уничтожение Товара, являющегося неремонтопригодным в соответствии с
заключением о неремонтопригодности, утвержденным производителем Товара.
7.6.
Для осуществления гарантийного обслуживания Товара передаются в АСЦ в оригинальной упаковке или
упакованными по отдельности в антистатический упаковочный материал (в случае, если она необходима в
соответствии с документацией, приложенной к Товару). К каждому Товару должен прилагаться оригинальный
гарантийный талон (и/или копия чека с указанием модели и даты продажи Товара и/или заявление потребителя
об утере гаратийного талона и чека), справка в произвольной форме с указанием данных о дефектах и
неисправностях.
Для осуществления гарантийного обслуживания Товара в процессе предпродажной подготовки вместо
гарантийного талона прилагается Акт об обнаружении дефекта в процессе предпродажной подготовки (Акт
составляется в произвольной форме и содержит реквизиты Покупателя, описание дефекта, модель и
идентификационные номера Товара, подпись уполномоченного лица и печать Покупателя). Каждая партия
передаваемого в АСЦ Товара должна сопровождаться отгрузочными документами с указанием количества
Товара, моделей и идентификационных номеров. Несоблюдение вышеперечисленных требований может
служить основанием для отказа в приеме АСЦ Товара для гарантийного обслуживания. Доставка Товара для
гарантийного обслуживания в АСЦ и обратно производится силами и средствами Покупателя.
7.7.
Указанная в настоящей статье гарантия не распространяется на следующие случаи:
(a)
если Товар, предназначенный для личных
(бытовых, семейных) нужд, использовался для
осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому
назначению;
(b)
в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки Товара, изложенных в руководстве
пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с Товаром;
(c)
если Товар имеет следы неквалифицированного ремонта или был отремонтирован не в АСЦ;
(d)
если дефект вызван изменением конструкции или схемы Товара, подключением внешних устройств, не
предусмотренных производителем Товара;
(e)
если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или
неосторожными действиями Покупателя и иными случаями и факторами, находящимися вне разумного контроля
Поставщиком;
(f)
если обнаружены повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур,
коррозией, окислением, попаданием внутрь Товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или
животных;
(g)
если требуется чистка аудио- видео головок, приводов для считывания информации с носителей
различных типов.
7.8.
Гарантийные обязательства не распространяются также на следующие недостатки Товара:
(a)
механические повреждения, возникшие после передачи Товара Покупателю;
(b)
повреждения (недостатки) вызванные несоответствием стандартам или техническим регламентам
питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей
рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети;
(c)
повреждения, вызванные использованием нестандартных и
(или) некачественных расходных
материалов, принадлежностей, запасных частей (кроме запасных частей, установленных АСЦ), элементов
питания, носителей информации различных типов (включая, но не ограничиваясь: аудио-, видеокассетами, CD и
DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);
(d)
недостатки, вызванные воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой,
сменой или удалением паролей (кодов) телефона; неквалифицированным применением сервисных кодов;
модификацией и (или) переустановкой программного обеспечения телефона (прошивок) и пользовательского
программного обеспечения; установкой и использованием неоригинального программного обеспечения
телефона и пользовательского программного обеспечения;
(e)
недостатки, вызванные получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии,
графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы);
(f)
дефект, возникший вследствие естественного износа при эксплуатации Товара; При этом под
естественным износом понимаются последствия эксплуатации Товара, вызвавшие ухудшение его технического
состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного Товара. Ремонт производится за счет
производителя.
СТАТЬЯ 8 - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. В случае задержки поставки Товара по отношению к срокам, указанным в Заказе, Покупатель имеет право
потребовать от Поставщика выплаты пени в размере 0,1 (ноль целых и одна десятая) % от стоимости
недопоставленного в срок Товара за каждый день просрочки, но не более 10 % от стоимости недопоставленного
в срок Товара.
8.2. В случае нарушения Покупателем сроков оплаты, указанных в п. 3.3 Приложения, Поставщик вправе
требовать от Покупателя выплаты пени в размере 0,1 (ноль целых и одна десятая) % от суммы, просроченной к
оплате, за каждый день просрочки, но не более 10 % от просроченной суммы.
8.3. Предъявление Сторонами пеней и (или) иных санкций за нарушение договорных обязательств производится
письменно путем направления соответствующего требования об их уплате. Пени начисляются с даты нарушения
исполнения обязательств по Приложению.
8.4. Уплата штрафных санкций не освобождает Стороны от выполнения своих обязательств.
8.5. Покупатель не вправе отказаться от принятия Товара, поставка которого просрочена, до тех пор, пока не
истечет срок, дающий Покупателю право требовать от Поставщика выплаты максимального размера неустойки,
предусмотренной в п. 8.1 настоящего Приложения.
8.6. В случае отказа Покупателя от Заказа, Товара и (или) получения / приемки Товара, Покупатель обязуется
уплатить Поставщику сумму в размере стоимости Заказа, Товара, от которого (от получения / приемки которого)
отказался Покупатель. Сумма подлежит уплате на основании письменной претензии Поставщика и в срок,
указанный в данной претензии.
СТАТЬЯ 9 - ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Во всем ином Стороны руководствуются условиями Соглашения.
Форма №1 к Приложению № 7
к Условиям дилерских соглашений
ФОРМА
Заказ № _________
к Дилерскому соглашению № ___ от __.__.20__ г.
г. указать город, в котором заключается
«__» __________________
20
Заказ
__ г.
Цена за
Сумма
Описание
единицу (без
Кол-во, шт.
(без НДС),
НДС), (руб.)
(руб.)
Стоимость Товара по Заказу(без НДС):
Сумма НДС:
ИТОГО Стоимость Товара с учётом НДС
1. Адрес Покупателя: указать адрес, Электронная почта Покупателя: указать, Факс Покупателя:
указать
2. Адрес места доставки /склад Покупателя: указать адрес склада.
3. Срок доставки Товара на склад Покупателя составляет указать срок календарных дней с даты
подписания настоящего Заказа.
Покупатель:
Поставщик:
Указать должность подписанта / Указать
Указать должность подписанта /
ФИО подписанта /
Указать ФИО подписанта /
«__»
__________________
20
__
«__» __________________
20 __
м.п.
м.п.
Форма № 2 к Приложению № 7
к Дилерскому соглашению № ___ от __.__.20__ г.
ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ
Наименование компании
Город, Адрес, Телефон
Исх. №________________________
В _________________________
от ____________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
Уважаемые господа!
Между нашими компаниями заключено Дилерское соглашение
№________________ от
__
___________
20__ г., по которому
______________
(Поставщик) поставляет
______
«__________________________________»
(Покупатель)
товар
“_________”
(____________________________________________).
По указанному договору нами был приобретен следующее неремонтопригодный товар, недостаток
которого проявился в период гарантийного срока его эксплуатации / предпродажной подготовки
товара:
Номер
Наименование
Серийный номер
Сумма без
Сумма
Сумма с
п/п
Товара, модель
Товара
НДС, руб.
НДС,
НДС, руб.
руб.
1
2
Итого на сумму:
В том числе НДС:
На основании подп. ___ п. ___ и п. ___ договора, просим Вас компенсировать нам стоимость данного
приобретенного
неремонтопригодного
Товара,
в
размере
______________
(____________________________________) рублей, в том числе НДС
_____________
(___________________________). Компенсацию просим в соответствии со ст. 410 Гражданского
кодекса РФ осуществить путем уменьшения нашей дебиторской задолженности
(счет
№__________________) на вышеуказанную сумму.
Приложения:
1.
заключение о неремонтопригодности Товара, выданное авторизованным сервисным
центром;
2.
подтверждение выплаты компенсации потребителю (если недостаток в Неремонтопригодном
Товаре был обнаружен потребителем, приобретшим данный Товар);
3.
гарантийный талон (оригинал) (при наличии).
4.
копия товарной накладной (ТОРГ-12), по которой возвращаемый Товар был поставлен
Покупателю Поставщиком.
За и от имени Покупателя:
Генеральный директор
_______________________/ ___________________
м.п.
Приложение № 8
к Условиям дилерских соглашений
Требования к защите персональных данных абонентов ПАО«МегаФон», обрабатываемых Дилером
У Дилера должны быть утверждены и поддерживаться в актуальном состоянии документы,
регламентирующие вопросы обработки и защиты персональных данных, в частности Политика\
Положение об обработке персональных данных, Модель угроз безопасности персональных данных и
т.п.;
в информационных системах, обрабатывающих персональные данные, должно использоваться
только лицензионное программное обеспечение;
для защиты персональных данных, обрабатываемых в информационных системах Дилера, должны
применяться средства защиты информации, прошедшие в установленном порядке процедуру оценки
соответствия;
должна быть предусмотрена возможность восстановления работоспособности и параметров
настройки используемых средств защиты информации при авариях, в том числе с помощью
резервных копий и(или) дистрибутивов;
установка устройств вывода
(отображения) информации должна осуществляться способом,
исключающем ее несанкционированный просмотр;
должна осуществляться идентификация и аутентификация пользователей, являющихся работниками
Дилера (внутренних пользователей), при их доступе в информационные системы, обрабатывающие
персональные данные. При это должна быть обеспечена реализация следующих функций
управления идентификаторами пользователей:
o формирование идентификаторов, которые однозначно идентифицируют пользователей;
o уничтожение идентификаторов пользователей;
должны быть реализованы следующие функции управления средствами аутентификации:
o назначение первоначальной аутентификационной информации (паролей) пользователям;
o установление характеристик пароля:
задание минимальной сложности пароля в соответствии с требованиями политики
парольной защиты к регистру, количеству символов, сочетанию букв верхнего и
нижнего регистра, цифр и специальных символов;
задание максимального времени действия пароля;
запрет на использование пользователями определенного в соответствии с
требованиями политики парольной защиты числа последних использованных
паролей при создании новых паролей;
o блокирование (прекращение действия) и замена скомпрометированных паролей;
должна осуществляться защита аутентификационной информации в процессе ее ввода для
аутентификации от возможного ознакомления лицами, не имеющими на это полномочий;
должны быть реализованы дискреционный и/или ролевой методы управления доступом,
предусматривающие:
o управление доступом субъектов доступа к объектам доступа на основе идентификационной
информации субъекта и для каждого объекта доступа
- списка, содержащего набор
субъектов доступа (групп субъектов) и ассоциированных с ними типов доступа;
o управление доступом субъектов доступа к объектам доступа на основе ролей субъектов
доступа;
должно быть обеспечено назначение прав и привилегий пользователям и запускаемым от их имени
процессам, администраторам и др. минимально необходимых для выполнения ими своих
должностных обязанностей (функций);
должно обеспечиваться прохождение пользователями процедуры идентификации и аутентификации
перед началом работы в информационных системах, обрабатывающих персональные данные;
должно обеспечиваться ограничение неуспешных попыток входа в информационные системы и
блокирование учетной записи пользователя при превышении пользователем ограничения
количества неуспешных попыток входа за установленное в соответствии с требованиями политики
парольной защиты время;
должно обеспечиваться блокирование сеанса доступа пользователя после установленного времени
его бездействия (неактивности) в системе;
должна обеспечиваться защита информации при доступе пользователей и (или) иных субъектов
доступа к объектам доступа информационных систем Дилера, обрабатывающих персональные
данные, через информационно-телекоммуникационные сети, в том числе сети связи общего
пользования, с использованием стационарных и (или) мобильных технических средств (защита
удаленного доступа);
должно обеспечиваться управление взаимодействием с информационными системами сторонних
организаций
(внешние информационные системы) путем применения средств межсетевого
экранирования и определения технологий обработки информации, с помощью которых возможно
осуществление взаимодействия;
должна быть обеспечена защита информации от раскрытия, модификации и навязывания (ввода
ложной информации) при ее передаче (подготовке к передаче) по каналам связи, имеющим выход за
пределы контролируемой зоны Дилера, путем применения организационных мер и технологий
обработки информации, снижающих возможности перехвата данных;
в случаях использования внешних каналов связи для передачи персональных данных абонентов
должно осуществляться шифрование этих каналов с помощью сертифицированных по требованиям
безопасности ФСБ России средств криптографической защиты информации и/или алгоритма
шифрования ГОСТ 28147-89;
должна обеспечиваться антивирусная защита информационных систем, обрабатывающих
персональные данные, включающая обнаружение компьютерных программ, предназначенных для
несанкционированного уничтожения, блокирования, модификации, копирования компьютерной
информации или нейтрализации средств защиты информации;
должно быть обеспечено обновление базы данных признаков вредоносных компьютерных программ
(вирусов);
должны осуществляться выявление (поиск), анализ и устранение уязвимостей в информационных
системах, обрабатывающих персональные данные, при этом должно обеспечиваться:
o выявление (поиск) уязвимостей;
o разработка
(генерация) по результатам выявления
(поиска) уязвимостей отчетов с
описанием выявленных уязвимостей;
в случае использования съемных машинных носителей информации у Дилера должны
обеспечиваться регламентация и контроль использования этих носителей
(флэш-накопителей,
внешних накопителей на жестких дисках и иных средств), а также портативных вычислительных
устройств и устройств связи с возможностью обработки информации (ноутбуки, планшеты, сотовые
телефоны, цифровые камеры, звукозаписывающие устройства и иные устройства);
организационно-распорядительными документами должен определяться порядок информирования
персонала об угрозах безопасности информации, о правилах эксплуатации информационных систем,
обрабатывающих персональные данные, и отдельных средств защиты информации.