Remote Communication Gate S. Guida operativa per l’amministratore

Guida operativa per l’amministratore

Cosa è possibile fare con Remote Communication Gate S

Accesso e uscita

Impostazioni

Gestione stampante

Gestione registri

Gestione firmware

Supporto all’installazione

Manutenzione del server Remote Communication Gate S

Gestione autenticazione

Altre informazioni di gestione

Appendice

Leggere attentamente questo manuale prima di utilizzare il prodotto e tenerlo a portata di mano per riferimento futuro.

Come leggere questo manuale

Simboli

In questo manuale viene utilizzata la seguente serie di simboli.

Indica una situazione che, in caso di mancata osservanza delle istruzioni, potrebbe provocare danni al

prodotto o anomalie di funzionamento. Si raccomanda di leggere le istruzioni.

Indica informazioni o operazioni preliminari necessarie prima dell'uso.

Indica limitazioni di una funzione.

Indica informazioni supplementari su un argomento.

Indica dove è possibile reperire altre informazioni correlate.

[ ]

Indica il nome dei tasti visualizzati sullo schermo del computer.

Terminologia

Di seguito è riportata una spiegazione della terminologia utilizzata nel manuale.

Termine

Spiegazione

Registro degli accessi

I registri accessi documentano i risultati di accesso per dispositivi registrati

nel server Remote Communication Gate S. Consentono di registrare eventi

di login, logout e impostazione.

Termine

Spiegazione

Rubrica

Il termine "rubrica" può fare riferimento sia alla rubrica di un dispositivo sia

alle rubriche nel server Remote Communication Gate S.

Le rubriche dispositivo memorizzano informazioni quali numeri di fax e

destinazioni di scansione (ad esempio, indirizzi e-mail o computer).

Le rubriche Remote Communication Gate S includono la rubrica principale,

che memorizza l'indirizzo e-mail degli utenti Remote Communication Gate

S, e le rubriche personali, che possono essere create dagli amministratori

per memorizzare indirizzi e-mail ad accesso frequente.

File allocazione

Un file allocazione (UserTable.csv) è un file CSV contenente impostazioni

in base all'utente o computer, ad esempio un codice utente e indirizzo IP,

ed è uno dei file che compongono un pacchetto. Anche se un utente

generale non conosce i dettagli, ad esempio codice utente e indirizzo del

computer che esegue il processo, l'installazione viene completata

modificando questo file con, ad esempio, un editor di testo.

Autenticazione

L'autenticazione fa riferimento al processo di verifica dell'identità di un

utente, consentendone l'accesso al sistema. Remote Communication Gate

S include un sistema di autenticazione incorporato e supporta diversi sistemi

di autenticazione esterni, ad esempio LDAP e ActiveDirectory.

Categoria

Le categorie classificano i gruppi. Ogni gruppo deve appartenere a una

categoria. È possibile registrare un massimo di tre categorie.

Dispositivo

Una "periferica" è una stampante o macchina multifunzione connessa alla

rete o una stampante connessa a un computer tramite USB. Sebbene il

termine include generalmente router, hub e altri dispositivi di rete, in questo

manuale l'utilizzo del termine "periferica" è limitato a stampanti e macchine

multifunzione.

Registro dispositivo

Il termine "registro dispositivo" indica sia i registri dei lavori, sia i registri

accessi recuperati da un dispositivo.

Amministratore

Gli utenti che dispongono di privilegi di amministratore dispositivo/rete

dispositivo/rete

possono visualizzare liste e registri dispositivi, registrare dispositivi, nonché

configurare impostazioni in dispositivi registrati.

Rilevamento

Il termine rilevamento fa riferimento al processo di rilevamento automatico

dei dispositivi connessi alla rete e dei dispositivi USB connessi a computer,

seguito dalla loro registrazione in Remote Communication Gate S.

Termine

Spiegazione

Filtro

Nelle schermate della stampante e della lista registri, è possibile utilizzare

filtri per visualizzare solo le stampanti o i registri che soddisfano condizioni

specifiche. È possibile registrare filtri con nuove condizioni nonché

modificarli. Remote Communication Gate S include alcuni filtri preimpostati.

I filtri sono visualizzati nella scheda [Directory].

Gestione firmware

È possibile connettersi al global server per verificare la disponibilità di

aggiornamenti firmware per dispositivi specifici. Se sono disponibili

aggiornamenti, è possibile pianificare l'installazione del nuovo firmware.

Inoltre, è possibile visualizzare un elenco degli aggiornamenti firmware

scaricati e installati.

Global server

Il global server è un server disponibile su Internet con cui comunica il server

Remote Communication Gate S per recuperare dati quali gli aggiornamenti

firmware.

Gruppo

La funzione Gruppo consente la gestione di dispositivi registrati dal gruppo

nel server Remote Communication Gate S. I gruppi sono visualizzati nella

scheda [Directory]. Selezionando un gruppo vengono visualizzati i

dispositivi registrati al suo interno.

Registro lavori

I registri lavori documentano i risultati delle operazioni utente per dispositivi

registrati nel server Remote Communication Gate S.

Dati registro

È possibile elencare e confermare registri lavori (registrazioni dei risultati

di operazioni utente) e registri accessi (registrazioni dei risultati di accesso

per ciascun dispositivo) per ogni dispositivo registrato nel server Remote

Communication Gate S. È anche possibile visualizzare i dettagli di ciascun

registro ed eseguire ricerche di registri.

Barra dei menu

La barra dei menu è visualizzata in molte schermate di Remote

Communication Gate S. Essa contiene i menu che raggruppano le relative

funzioni.

Pacchetto (pacchetto di

Un pacchetto è un file ".exe" contenente tutti i file e le impostazioni

installazione)

necessarie per installare un driver dispositivo. I pacchetti sono usati per

distribuire driver dispositivo agli utenti. Tutto il contenuto registrato con un

pacchetto viene installato eseguendo il file ".exe". È possibile creare

pacchetti utilizzando l'applicazione Packager, che può essere scaricata

dal server Remote Communication Gate S e installata su un computer.

Termine

Spiegazione

Gestione pacchetto

È possibile visualizzare una lista dei pacchetti caricati sul server Remote

Communication Gate S, nonché visualizzare informazioni dettagliate per

ogni pacchetto.

Packager

Packager è un'applicazione per la creazione di pacchetti di installazione.

Gestione stampante

È possibile visualizzare i dispositivi registrati nel server Remote

Communication Gate S per verificare il loro stato e i dettagli. È anche

possibile registrare nuovi dispositivi nonché ricercare dispositivi esistenti.

Inoltre, è possibile configurare diverse impostazioni dei dispositivi.

Amministratore Remote

Gli utenti che dispongono di privilegi di amministratore Remote

Communication Gate S

Communication Gate S possono accedere a tutte le funzioni e impostazioni

di Remote Communication Gate S.

File scenario

Un file scenario (Scenario.ini) è un file di testo che descrive le impostazioni

pacchetto ed è uno dei file che compongono un pacchetto. La modifica

delle impostazioni pacchetto o l'estensione delle sue funzioni possono

essere eseguite con questo file dopo che è stato modificato, ad esempio,

con un editor di testo.

Impostazioni

Nel server di Remote Communication Gate S è possibile eseguire diverse

impostazioni. Tramite il server di Remote Communication Gate S è possibile

eseguire impostazioni di menu relative a rete, visualizzazioni, gestione

gruppi, notifiche, personalizzazione e registri.

Utente

Un utente è una persona che può accedere e utilizzare il server Remote

Communication Gate S. Esistono tre tipi di utenti: utenti generici,

amministratori di rete/dispositivo e amministratori Remote Communication

Gate S. In questo manuale, il termine "utente" si riferisce in genere ad un

utente generico. Un utente generico può visualizzare la lista dispositivi e i

dettagli dispositivo, nonché scaricare pacchetti di installazione.

Schermate

Le spiegazioni in questo manuale utilizzano schermate provenienti da Windows Server 2008 Standard

Edition, Windows Vista e Internet Explorer 7.0. Se si utilizza una versione di Windows diversa, le schermate

possono apparire diverse. Sarà comunque possibile eseguire le operazioni indicate.

Guide disponibili per la presente soluzione

Di seguito sono elencate le guide disponibili per Remote Communication Gate S.

Guida operativa per l'amministratore Remote Communication Gate S (questo manuale, HTML/

PDF)

Questa guida è rivolta all'amministratore. Spiega come utilizzare Remote Communication Gate S per

configurare e gestire le impostazioni ed il funzionamento: ad esempio, la registrazione ed il

monitoraggio dei dispositivi, la creazione di pacchetti di installazione ed il recupero dei registri dei

dispositivi.

Guida all'installazione Remote Communication Gate S (HTML/PDF)

Questa guida è rivolta all'amministratore e spiega le procedure di installazione, disinstallazione e

impostazione rapida per Remote Communication Gate S.

Guida dell'utente Remote Communication Gate S (HTML/PDF)

Questa guida è rivolta all'utente finale. La presente guida spiega come visualizzare i dispositivi,

ricercare i dispositivi e installare i pacchetti dopo aver eseguito l'accesso a Remote Communication

Gate S.

• Per visualizzare i documenti PDF è necessario Acrobat Reader o Adobe Reader.

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Explorer 4.01 SP2 o una versione successiva.

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appare automaticamente, inserire \int\index_book.htm with \unv\index_book.htm nella barra

dell'indirizzo del browser.

Importante

• NEI LIMITI MASSIMI PREVISTI DALLE LEGGI APPLICABILI:

• IL FORNITORE NON È RESPONSABILE DEI RISULTATI DERIVANTI DALL'USO DI QUESTO

SOFTWARE O DALL'IMPIEGO DI QUESTA DOCUMENTAZIONE.

• IL FORNITORE NON RISPONDERÀ ALL'UTENTE DI EVENTUALI DANNI O PERDITA DI

DOCUMENTI O DI DATI DERIVANTI DALL'USO DI QUESTO SOFTWARE.

• IL FORNITORE NON PUÒ ESSERE RITENUTO RESPONSABILE NEI CONFRONTI

DELL'UTENTE PER DANNI INCIDENTALI O INDIRETTI (INCLUSO A TITOLO

ESEMPLIFICATIVO, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI UTILI, DA INTERRUZIONE DI

ATTIVITÀ COMMERCIALE O PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI, E SIMILI)

DERIVANTI DA ERRORI DEL PRESENTE SOFTWARE O PERDITA DI DOCUMENTI O DATI, NÉ

PER ALTRI DANNI DERIVANTI DALL'USO DEL PRESENTE SOFTWARE, SE IL FORNITORE È

STATO INFORMATO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

• È possibile che alcune delle illustrazioni o spiegazioni contenute nella presente guida differiscano

dal prodotto acquistato per effetto delle modifiche o migliorie apportate al prodotto.

• Il contenuto della presente documentazione è soggetto a modifica senza preavviso.

• Nessuna parte di questo documento può essere duplicata, replicata, riprodotta in alcuna forma, né

modificata o citata senza previo consenso del fornitore.

• È possibile che documenti o dati memorizzati vengano danneggiati o persi a causa di un errore

dell'utente durante l'uso del software o a causa di un errore del software. Si raccomanda di effettuare

tempestivamente il backup di tutti i dati importanti. Si consiglia di fare sempre una copia o un backup

dei documenti e dei dati importanti. I documenti e i dati potrebbero andare persi in seguito a un

malfunzionamento o a un errore umano. Inoltre, è responsabilità del cliente adottare misure di

protezione contro virus, worm e altri software dannosi per il computer.

• Durante l'uso di questo software non rimuovere o inserire dischi.

SOMMARIO

Come leggere questo manuale

Simboli

Terminologia

Schermate

Guide disponibili per la presente soluzione

Importante

Marchi di fabbrica

1. Cosa è possibile fare con Remote Communication Gate S

Edizioni di Remote Communication Gate S

Convenzioni sulla denominazione delle edizioni del prodotto

Panoramica di Remote Communication Gate S Pro for @Remote Enterprise

Panoramica di Remote Communication Gate S Pro con Remote Communication Gate S Pro @Remote

Connector

Monitoraggio dei dispositivi di rete

Gestione contatori dispositivo

Gestione rubrica dispositivo

Distribuzione dei driver di stampa agli utenti

Aggiornamenti firmware

Configurazione batch delle impostazioni dispositivo

Gestione registri dispositivo

Manutenzione stampante con servizio @Remote

2. Accesso e uscita

Accesso

Accesso dal menu Start del computer server

Accesso dal browser Web

Accesso

Pagina principale

Esplorazione delle schermate di Remote Communication Gate S

Uscita

3. Impostazioni

Procedura guidata impostazioni iniziali

Accesso alla Procedura guidata impostazioni iniziali

Impostazioni iniziali gruppo

Impostazioni iniziali Proxy HTTP

Impostazioni iniziali e-mail

Impostazioni iniziali polling dispositivo

Impostazioni rilevamento iniziali

Procedura guidata impostazioni Log Management Service

Accesso alla Procedura guidata impostazioni Log Management Service

Seleziona dispositivo

Impostazioni trasferimento registri dispositivo

Specificare il periodo di memorizzazione del registro

Impostazioni di sistema

Impostazioni Proxy HTTP

Impostazioni e-mail

Impostazioni categoria

Impostazioni rubrica personale

Selezione del formato di visualizzazione della data

Impostazioni gestione dispositivo

Polling per stato

Impostazioni rilevamento

Impostazioni servizio gestione registro

Impostazioni programma raccolta contatore utente

Impostazioni filtro

Impostazioni notifica informazioni contatore

Impostazioni display personalizzato

Impostazioni di visualizzazione lista gestione stampanti

Impostazioni visualizzazione lista registri sistema

Impostazioni visualizzazione lista registri lavori

Impostazioni di visualizzazione lista registri accessi

Visualizza impostazioni opzione per utenti client

100

Impostazioni visualizzazione lista gestione firmware

100

Impostazioni visualizzazione lista gestione pacchetti

101

Impostazioni nome colonna delle proprietà utente

102

Impostazioni visualizzazione lista account utenti

103

Informazioni servizio

104

Impostazioni @Remote

105

Accesso alle impostazioni @Remote

105

Visualizzazione e configurazione delle impostazioni server di comunicazione

106

Impostazioni mappa sito

116

Impostazioni registro di sistema

117

Registri di sistema gestione stampante

117

Registro di sistema per raccolta registri dispositivo

118

Registro di sistema gestione firmware

119

Registro di sistema gestione pacchetto

119

Registro accessi server

119

Gestione account utente

121

Accesso alle Impostazioni account utente

121

Descrizione generale schermata Impostazioni account utente

122

Gestione degli account utente

125

Gestione di utenti in gruppi

129

4. Gestione stampante

Panoramica della gestione stampante

131

Visualizzazione di stampanti registrate

131

Descrizione delle icone di stato

136

Funzioni di configurazione dispositivo

139

Configurazione trasferimento registri dispositivo

139

Sovrascrittura account di accesso

140

Impostazione di una rubrica

141

Impostazione informazioni utente (informazioni controllo accesso)

141

Eliminazione di registri memorizzati nei dispositivi

142

Abilitazione dell'impostazione Trap per dispositivi

142

Disabilitazione dell'impostazione trap per dispositivi

143

Registrazione dispositivo manuale

144

Registrazione dispositivi

144

Eliminazione di dispositivi

146

Ricerca nella lista dispositivi

148

Esecuzione di una ricerca

148

Ricerca con filtri

150

Applicazione di un filtro

150

Gestione filtri

151

Gestione proprietà stampante

153

Visualizzazione delle proprietà stampante

153

Configurazione delle impostazioni per un dispositivo

155

Schede schermata Proprietà stampante

157

Organizzazione di dispositivi in gruppi

161

Spostamento di dispositivi in un gruppo

161

Cancellazione della registrazione in gruppo di dispositivi

161

Mappa

162

Visualizzazione e utilizzo di mappe

162

Creazione e accesso alle mappe

166

Modifica di una mappa

168

Eliminazione di mappe

170

Notifica errore dispositivo

171

Specifica destinatari notifica e-mail errore

171

Creazione di una lista destinatari e-mail

171

Rapporto errore

173

Visualizzazione di rapporti errore

173

Contatori dispositivo e utente

174

Contatori dispositivo

174

Configurazione raccolta contatori per utente

175

Esportazione delle informazioni contatore utente

176

Configurazione batch dispositivo

179

Procedura di configurazione batch

179

Configurare i dettagli delle impostazioni batch

180

Configurazione di un account di accesso temporaneo

198

Specifica programma esecuzione batch

199

Configurazione delle impostazioni di notifica

199

Visualizzazione dei risultati della configurazione batch

200

Lista task

202

Visualizzazione della lista task

202

Gestione delle task

203

5. Gestione registri

Registro lavori

207

Descrizione generale del registro lavori

207

Visualizzazione registri lavori

209

Registro accessi

216

Descrizione generale del registro accessi

216

Visualizzazione del registro accessi

217

Ricerca registri lavori e accessi

224

Ricerca avanzata di registri

224

Ripetizione della ricerca con condizioni diverse

224

Annullamento della ricerca

224

Dettagli di Dati registro: Cerca registri

225

Registro di sistema

228

Descrizione generale del registro di sistema

228

Visualizzazione del registro di sistema

228

Esportazione registri

231

Strumento di output dei registri

232

Descrizione generale dello strumento di output dei registri

232

Strumento di output manuale dei registri

232

Strumento di output periodico dei registri

238

Specifica voci registro da esportare

243

6. Gestione firmware

Descrizione generale di Gestione firmware

245

Aggiornamento del firmware

246

Impostazioni servizio (Windows Server 2003 o versioni successive)

246

Configurazione delle impostazioni iniziali

247

Selezione di una versione firmware

248

Specifica di una programmazione aggiornamento firmware

248

Programmazione dell'aggiornamento firmware

249

Verifica dei risultati dell'aggiornamento del firmware

250

Visualizzazione della Gestione firmware

252

Visualizzazione di tutto il firmware

252

Visualizzazione dei dettagli firmware dal menu Firmware

253

Visualizzazione dei dettagli firmware dall'icona delle proprietà

253

Verifica delle note di rilascio

254

Eliminazione di Gestione firmware

255

Eliminazione di un firmware selezionato

255

Eliminazione delle versioni firmware obsolete

255

7. Supporto all'installazione

Gestione pacchetto

257

Descrizione generale di Gestione pacchetto

257

Visualizzazione della lista pacchetti

257

Creazione di pacchetti

260

Caricamento pacchetti

264

Notifica tramite posta elettronica

265

Eliminazione pacchetti

266

File allocazione

267

Descrizione generale dei file allocazione

267

Download dei file allocazione

267

Modifica dei file allocazione

267

Caricamento dei file allocazione

271

File scenario

272

Descrizione generale dei file scenario

272

Download e modifica di file scenario

277

Caricamento di file scenario

277

Icona stampante e impostazioni driver

278

Esempio di impostazione della porta

286

Altri esempi di impostazione

293

8. Manutenzione del server Remote Communication Gate S

Descrizione generale della manutenzione server

299

Funzioni di ManagementTool

299

Avvio di ManagementTool

300

Gestione del server

301

Avvio e arresto del servizio

301

Backup dei dati del server

302

Strumento di backup periodico

303

Ripristino dei dati del server

309

Inizializzazione dei dati server sui valori predefiniti di installazione

310

Modifica dell'indirizzo IP e del nome host del server

312

Modifica del metodo di autenticazione

313

Modifica del server

315

Prima di modificare il server

315

Impostazione del nuovo server

315

Acquisizione di informazioni di gruppo

317

Gestione dei dati dispositivo

319

Importazione di dati

319

Esportazione di dati

320

9. Gestione autenticazione

Descrizione generale di Manager autenticazione

321

Installazione di Authentication Manager

321

Avvio e chiusura di Authentication Manager

322

Utilizzo della Guida

324

Impostazioni per Windows Vista

324

Registrazione e gestione degli amministratori

325

Aggiunta e rimozione di amministratori del servizio autenticazione

325

Aggiunta e rimozione di un amministratore di User Management (solo autenticazione base)

326

Modifica della password dell'utente predefinito

327

Gestione impostazioni autenticazione

328

Specifica del metodo di autenticazione

328

Visualizzazione delle impostazioni di autenticazione correnti

332

Impostazione predefinita per il metodo di autenticazione

332

Gestione dei profili

333

Aggiunta di profili

333

Eliminazione di profili

333

Modifica dei profili

334

Gestione degli utenti con Autenticazione base

335

Aggiunta di utenti

335

Eliminazione di utenti o gruppi

336

Modifica delle impostazioni di un utente o di un gruppo

336

Impostazione delle preferenze utente

336

Esportazione di utenti con Autenticazione base

337

Importazione di utenti con Autenticazione base

337

Backup e ripristino delle informazioni di autenticazione

338

Backup delle informazioni di autenticazione

338

Ripristino delle informazioni di autenticazione

339

Gestione del programma di backup

340

Aggiunta di un'applicazione di backup programmata

340

Modifica di un'applicazione di backup programmata

340

Eliminazione di un'applicazione di backup programmata

341

Sospensione o ripresa di un'applicazione programmata

341

10. Altre informazioni di gestione

Crittografia dei canali di comunicazione

343

Impostazioni SSL per i server

343

Impostazioni SSL per un computer client

351

Impostazioni SSL tra il server LDAP (NDS) e Remote Communication Gate S

352

Impostazioni SSL tra un dispositivo e Remote Communication Gate S

353

11. Appendice

Codice registro sistema

355

Informazioni registro contenute nei file CSV

374

Informazioni registro lavori esportate in file CSV

374

Informazioni registro accessi esportate nei file CSV

384

Ordinamento opzioni dettagliate di registro

391

Ordinamento opzioni dettagliate di registro lavori

391

Ordinamento opzioni dettagliate del registro accessi

397

Gestione dei file di registro del Web server

399

Posizione dei file registro del server Web

399

Informazioni sul file batch per l'eliminazione dei registri

400

Impostazioni richieste se l'account di accesso al server viene modificato

401

Riferimento formato CSV

402

Formato file CSV raggruppamento batch

402

Formato file CSV registrazione dispositivo

407

Formati file CSV ManagementTool

408

1. Cosa è possibile fare con Remote

Communication Gate S

Remote Communication Gate S è un'applicazione software per la gestione delle stampanti. Anziché gestire

ogni stampante separatamente, Remote Communication Gate S visualizza le informazioni relative a stati,

registri ed errori delle stampanti in un'unica posizione. Inoltre, semplifica la manutenzione della stampante

scaricando automaticamente e installando aggiornamenti firmware, oltre a fornire un meccanismo per

distribuire in maniera efficiente i driver dispositivo agli utenti dell'organizzazione.

Questo capitolo spiega le funzioni principali di Remote Communication Gate S.

Edizioni di Remote Communication Gate S

Sono disponibili due edizioni di Remote Communication Gate S, che consentono di implementare la

soluzione per la gestione dei dispositivi più adatta alle esigenze finanziarie e di integrazione dei sistemi

specifiche della propria azienda.

• Remote Communication Gate S Pro for @Remote Enterprise

Vedere P.20 "Panoramica di Remote Communication Gate S Pro for @Remote Enterprise".

• Remote Communication Gate S Pro con Remote Communication Gate S Pro @Remote Connector

Vedere P.21 "Panoramica di Remote Communication Gate S Pro con Remote Communication Gate

S Pro @Remote Connector".

Convenzioni sulla denominazione delle edizioni del prodotto

In questo manuale sono utilizzati i seguenti nomi per descrivere le diverse edizioni di Remote

Communication Gate S:

• “Remote Communication Gate S” è utilizzato come nome generico per tutte le edizioni di Remote

Communication Gate S.

• “Remote Communication Gate S Pro” è utilizzato quando la spiegazione si riferisce a Remote

Communication Gate S Pro for @Remote Enterprise.

• “Remote Communication Gate S Pro @Remote Connector” è utilizzato nella forma abbreviata

“@Remote Connector”.

1. Cosa è possibile fare con Remote Communication Gate S

Monitoraggio dei dispositivi di rete

È possibile monitorare lo stato di tutti i dispositivi della rete registrandoli in Remote Communication Gate

S. È possibile registrare dispositivi manualmente, oppure configurare Remote Communication Gate S per

ricercare automaticamente i dispositivi nella rete, un processo questo denominato "rilevamento".

Quando si verifica un errore in un dispositivo, è possibile inviare un messaggio e-mail a indirizzi e-mail

specificati, segnalando la condizione alle parti interessate.

Inoltre, i dispositivi possono essere organizzati in gruppi che semplificano la gestione suddividendo un

numero elevato di dispositivi in categorie logiche. Anche ai gruppi è possibile applicare notifiche errore.

BRY001S IT

Monitoraggio dei dispositivi di rete

Sommario Step-by-Step

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Impostazioni

La Procedura guidata impostazioni iniziali consente di configurare le

iniziali

impostazioni necessarie per iniziare a utilizzare Remote Communication Gate

S. Le impostazioni includono:

• Impostazioni proxy e server di posta elettronica

• Creazione gruppo

• Impostazioni polling dispositivo

• Impostazioni rilevamento dispositivo

• Vedere P.51 "Procedura guidata impostazioni iniziali".

Registrazione

Remote Communication Gate S fornisce diversi metodi per la registrazione

dispositivi

dei dispositivi.

• Se il numero dei dispositivi da registrare è elevato, è possibile utilizzare

la funzione Rilevamento per ricercare automaticamente i dispositivi nella

rete. La funzione Rilevamento può anche eseguire periodicamente la

scansione della rete per ricercare nuovi dispositivi.

• Vedere P.55 "Impostazioni rilevamento iniziali".

• Se il numero dei dispositivi da registrare è limitato, o se si desidera

registrare solo certi dispositivi, è possibile eseguire la registrazione

manualmente.

Quando si registrano dispositivi manualmente, è possibile specificare i

dispositivi per nome host, oltre all'indirizzo IP. Se si utilizza un server

DHCP per assegnare indirizzi IP, la registrazione dispositivi per nome

host consente di gestire correttamente i dispositivi, anche se i loro

indirizzi IP cambiano.

• Vedere P.144 "Registrazione dispositivo manuale".

• Se si esegue la migrazione da un'altra applicazione, ad esempio Web

SmartDeviceMonitor, è possibile importare un file CSV di informazioni

dispositivo esportato dall'applicazione precedente.

• Vedere P.319 "Importazione di dati".

1. Cosa è possibile fare con Remote Communication Gate S

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Creazione

La creazione di gruppi per organizzare i dispositivi consente di semplificare

gruppo

notevolmente la gestione dei dispositivi. Esistono due tipi di gruppi in Remote

Communication Gate S:

• Categorie

Le categorie sono le unità organizzative di livello superiore per i gruppi.

È possibile creare fino a tre categorie.

• Gruppi:

I gruppi possono essere creati all'interno delle categorie. È possibile

creare fino a cinque livelli di gruppi nidificati.

Esistono due metodi per creare una gerarchia di gruppo:

• Utilizzare l'interfaccia Web di Remote Communication Gate S per

creare categorie e gruppi uno alla volta.

• Vedere P.62 "Impostazioni categoria".

• Importare un file CSV contenente le informazioni del gruppo per una

categoria.

• Vedere P.319 "Importazione di dati".

Monitoraggio dei dispositivi di rete

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Registrazione

La registrazione di dispositivi in gruppi consente di semplificare la gestione

di dispositivi

organizzando logicamente i dispositivi in base a criteri quali reparto, funzione

nei gruppi

e ubicazione.

I dispositivi possono essere registrati in più gruppi all'interno di "categorie"

diverse. Ad esempio, una categoria può organizzare i dispositivi per

ubicazione fisica, mentre un'altra può organizzarli per funzione. Ogni

dispositivo può essere registrato nel gruppo appropriato in ciascuna

categoria.

• Se si prepara un file CSV che specifica informazioni di gruppo, è

possibile registrare contemporaneamente un elevato numero di

dispositivi in gruppi. Il file CSV può specificare condizioni che

consentono, ad esempio, di registrare in un gruppo tutti i dispositivi

compresi in un intervallo di indirizzi IP stabilito.

• Vedere P.62 "Impostazioni categoria".

• Per un controllo più preciso della registrazione gruppo, è possibile

registrare i dispositivi in gruppi singolarmente.

• Vedere P.161 "Organizzazione di dispositivi in gruppi".

• Se nel passaggio 2 si importa un file CSV preparato con

ManagementTool, questo passaggio non è necessario poiché anche il

file CSV contiene le informazioni di gruppo.

Impostazioni

La lista dispositivi contiene lo stato e le informazioni sui dispositivi registrati. È

visualizzazion

possibile personalizzare quali informazioni visualizzare nella lista di

e lista

visualizzazione.

dispositivi

• Vedere P.90 "Impostazioni di visualizzazione lista gestione

stampanti".

1. Cosa è possibile fare con Remote Communication Gate S

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Impostazioni

È possibile creare una rubrica personalizzata da utenti Remote

rubrica

Communication Gate S. I destinatari assegnati per le notifiche, ad esempio

personale

le notifiche errori, possono provenire dalla rubrica personale.

Se l'organizzazione è composta da numerosi utenti, la creazione di una

rubrica personale consente di accedere più rapidamente agli indirizzi e-mail

di uso più frequente.

• Vedere P.69 "Impostazioni rubrica personale".

Impostazioni

Quando si verifica un errore in un dispositivo, è possibile inviare una notifica

notifica errori

alle parti interessate. Tipi diversi di errori possono essere inviati a destinatari

diversi. Ad esempio, se il toner in una stampante è quasi esaurito, è possibile

inviare un messaggio e-mail al personale responsabile dell'ordinazione dei

materiali di consumo; se una stampante non risponde più alle richieste di rete,

è possibile inviare un messaggio e-mail all'amministratore della rete.

• Vedere P.171 "Notifica errore dispositivo".

Notifiche errore possono essere impostate per interi gruppi. Quando si

verifica un errore in una stampante del gruppo, un messaggio e-mail viene

inviato alla destinazione appropriata.

• Vedere P.62 "Impostazioni categoria".

Gestione contatori dispositivo

Remote Communication Gate S raccoglie le informazioni contatore da tutti i dispositivi registrati. I contatori

includono informazioni quali il numero di pagine a colori stampate e il numero di fax inviati.

È possibile visualizzare informazioni contatore nell'interfaccia Web di Remote Communication Gate S,

nonché ricevere al proprio indirizzo e-mail dati contatore. Ad esempio, è possibile ricevere mensilmente

un messaggio e-mail con l'indicazione del numero di copie stampate.

BRY002S IT

Sommario Step-by-Step

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Registrazione

Prima di raccogliere informazioni contatore, è necessario registrare i

dispositivi

dispositivi.

• Vedere P.22 "Monitoraggio dei dispositivi di rete".

Impostazioni di

Personalizzando la visualizzazione lista dispositivi è possibile visualizzare

visualizzazione

le informazioni contatore dispositivo da Remote Communication Gate S.

Dopo aver configurato la lista dispositivi per visualizzare le informazioni

contatore, queste verranno incluse nel file ottenuto esportando la lista

dispositivi.

• Vedere P.90 "Impostazioni di visualizzazione lista gestione

stampanti".

• Vedere P.131 "Visualizzazione di stampanti registrate".

1. Cosa è possibile fare con Remote Communication Gate S

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Raccolta

È possibile specificare la frequenza di raccolta delle informazioni contatore

contatori

dai dispositivi, nonché specificare se raccogliere contatori utente. I contatori

utente tengono traccia dell'utilizzo del dispositivo per singolo utente.

I contatori dispositivo possono essere visualizzati ed esportati in Remote

Communication Gate S. Inoltre, è possibile inviare periodicamente un file

CSV contenente informazioni contatore dispositivo a indirizzi e-mail

specificati. Le informazioni contatore possono essere esportate utilizzando

uno strumento riga di comando separato.

• Le informazioni contatore utente non vengono visualizzate in Remote

Communication Gate S e non possono essere inviate tramite posta

elettronica.

• Vedere P.87 "Impostazioni notifica informazioni contatore".

• Vedere P.85 "Impostazioni programma raccolta contatore utente".

• Vedere P.174 "Contatori dispositivo e utente".

Gestione rubrica dispositivo

Il server Remote Communication Gate S consente di importare ed esportare dati della rubrica (indirizzi e-

mail, numeri di fax e così via) in dispositivi registrati. Questa funzione consente di condividere rapidamente

i dati indirizzo di un dispositivo con altri dispositivi. È anche possibile modificare un file esportato, quindi

importarlo per apportare rapidamente modifiche alla rubrica.

BRY003S IT

Di seguito è riportato un sommario dei passaggi.

Sommario Step-by-Step

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Esportazione rubrica da un

Esportare le informazioni rubrica di un dispositivo selezionato in

dispositivo selezionato

un file CSV.

• Vedere P.131 "Visualizzazione di stampanti registrate".

Modifica file CSV

Modificare il file CSV come richiesto.

(informazioni rubrica)

• Vedere P.414 "Formato del file CSV della rubrica".

Importazione rubrica

Importare il file CSV dei dispositivi.

• Vedere P.141 "Impostazione di una rubrica".

1. Cosa è possibile fare con Remote Communication Gate S

Distribuzione dei driver di stampa agli utenti

È possibile creare pacchetti di driver e altre applicazioni e distribuirli agli utenti generici. Gli utenti possono

installare driver e altre applicazioni in modo semplice utilizzando questi pacchetti.

BRY004S IT

Sommario Step-by-Step

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Download di Packager e

Scaricare il programma di installazione dell'applicazione

installazione dal server

Packager dal server Remote Communication Gate S sul computer

dell'amministratore.

Quindi, eseguire il programma di installazione dell'applicazione

Packager scaricato sul computer dell'amministratore.

• Vedere P.260 "Creazione di pacchetti".

Creazione pacchetto

Creare un nuovo pacchetto da installare sul computer degli utenti

generici.

• Vedere P.260 "Creazione di pacchetti".

Distribuzione dei driver di stampa agli utenti

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Caricamento del pacchetto

Caricare il pacchetto creato sul server Remote Communication

sul server

Gate S.

• Vedere P.264 "Caricamento pacchetti".

Personalizzazione dei file

È possibile creare file di impostazioni singoli che possono essere

allocazione utente

usati per personalizzare l'installazione per singoli utenti.

Scaricare il file allocazione da Remote Communication Gate S,

modificarlo per personalizzare le impostazioni per singoli utenti,

quindi caricarlo per includerlo nel pacchetto di installazione.

• Vedere P.267 "File allocazione".

Modifica file scenario

È possibile modificare il file scenario di un pacchetto di

installazione per estendere le funzionalità del programma di

installazione. Un file scenario è un file INI che definisce le

impostazioni di installazione. La modifica dei file scenario

consente di personalizzare maggiormente l'installazione rispetto

a quanto possibile utilizzando solo l'applicazione Packager.

Scaricare un file scenario dal server Remote Communication

Gate S, modificarlo per personalizzare le impostazioni di

installazione, quindi caricarlo per includerlo nel pacchetto di

installazione.

• Dopo aver modificato un file scenario, non usare

Packager per modificare il pacchetto, poiché questa

applicazione non è in grado di leggere correttamente i file

scenario modificati.

• Vedere P.272 "File scenario".

1. Cosa è possibile fare con Remote Communication Gate S

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Distribuzione del pacchetto

Distribuire il pacchetto agli utenti generici utilizzando uno dei

agli utenti

metodi sottostanti.

• Inviare agli utenti specificati un messaggio e-mail di notifica

contenente informazioni sul pacchetto caricato.

• Accedere al server Remote Communication Gate S e

scaricare il pacchetto tramite la schermata delle proprietà

della stampante.

• Vedere P.265 "Notifica tramite posta elettronica".

• Vedere P.160 "Scheda Download".

Aggiornamenti firmware

La versione più recente del firmware o altre versioni del firmware sono scaricate dal global server. Il

firmware del dispositivo viene aggiornato automaticamente in remoto. È anche possibile eseguire

l'aggiornamento firmware immediatamente. Inoltre, la notifica può essere inviata all'amministratore tramite

posta elettronica quando l'aggiornamento firmware è terminato.

BRY005S IT

Di seguito è riportato un sommario dei passaggi.

Sommario Step-by-Step

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Impostazioni server proxy

Configurare le impostazioni server proxy se l'organizzazione di

cui si fa parte utilizza un server proxy per accedere a Internet.

• Vedere P.60 "Impostazioni Proxy HTTP".

Impostazioni

Selezionare la versione firmware e impostare la pianificazione

aggiornamento firmware

aggiornamenti.

• Vedere P.246 "Aggiornamento del firmware".

Configurazione batch delle impostazioni dispositivo

Configurazione batch delle impostazioni

dispositivo

Il server Remote Communication Gate S fornisce una funzione di configurazione dispositivo batch che

consente di configurare più dispositivi con le stesse impostazioni.

BRY006S IT

Sommario Step-by-Step

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Configurazione batch

Configurare impostazioni dispositivo dettagliate per più

dispositivi contemporaneamente. Le impostazioni che è

possibile configurare includono impostazioni di sicurezza e di

rete, nonché impostazioni vassoio carta.

• Vedere P.179 "Configurazione batch dispositivo".

1. Cosa è possibile fare con Remote Communication Gate S

Gestione registri dispositivo

Il server Remote Communication Gate S è in grado di raccogliere e visualizzare i registri lavori e accessi

dei dispositivi registrati. È possibile configurare i dispositivi da cui raccogliere i registri, la frequenza di

raccolta dei registri e la durata di memorizzazione dei registri.

BRY007S IT

Sommario Step-by-Step

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Eseguire la Procedura

La prima volta che si utilizza Remote Communication Gate S

guidata impostazioni Log

dopo la registrazione di dispositivi, eseguire la Procedura

Management Service

guidata impostazioni Log Management Service. Questa

procedura consente di abilitare il trasferimento registri per

stampanti, specificando l'intervallo di raccolta registri e il

periodo di memorizzazione degli stessi.

• Vedere P.58 "Procedura guidata impostazioni Log

Management Service".

Configurare le impostazioni

Se lo si desidera, è possibile modificare le impostazioni di

raccolta registri per singoli

trasferimento registri, oppure configurare le impostazioni per

dispositivi

nuovi dispositivi, dalla lista dispositivi.

• Vedere P.139 "Configurazione trasferimento registri

dispositivo".

Gestione registri dispositivo

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Visualizzare registri

È possibile visualizzare una lista dei registri lavori e accessi

dispositivi

raccolti, nonché i relativi dettagli.

• Vedere P.207 "Registro lavori" e P.216 "Registro

accessi".

Configurare le impostazioni

È possibile modificare il periodo di conservazione dei registri,

gestione registri

eseguire la manutenzione del database registri, nonché

abilitare/disabilitare la funzione di raccolta registri.

• Vedere P.82 "Impostazioni servizio gestione registro".

Manutenzione registri

I registri vengono conservati solo per un periodo di tempo

impostato, ma è anche possibile cancellare i registri dai

dispositivi in qualsiasi momento.

• Vedere P.142 "Eliminazione di registri memorizzati nei

dispositivi".

1. Cosa è possibile fare con Remote Communication Gate S

Manutenzione stampante con servizio @Remote

Il servizio @Remote è un servizio in linea progettato per semplificare la manutenzione della stampante.

Utilizzando il servizio @Remote, attività quali l'ordinazione di nuovo toner, le chiamate di assistenza e la

segnalazione dell'utilizzo dei consumabili vengono gestite automaticamente.

• Questa funzione richiede @Remote Connector.

BRY008S IT

Di seguito è riportato un sommario dei passaggi.

Sommario Step-by-Step

Passa

Azione

Descrizione e riferimenti

ggio

Installazione di Remote

Installare Remote Communication Gate S Pro. Per maggiori

Communication Gate S Pro

dettagli, contattare il centro di assistenza tecnica.

Registrazione al server di

Per maggiori dettagli, contattare il centro di assistenza tecnica.

comunicazione da parte

dell'addetto all'assistenza

Attivazione del servizio

Per maggiori dettagli, contattare il centro di assistenza tecnica.

@Remote da parte

dell'addetto all'assistenza

2. Accesso e uscita

Questo capitolo spiega come accedere/connettersi a/disconnettersi da Remote Communication Gate

Accesso

Per accedere al server Remote Communication Gate S, usare una delle procedure sottostanti.

Accesso dal menu Start del computer server

Sul computer in cui è installato Remote Communication Gate S, è possibile accedere all'interfaccia Web

di Remote Communication Gate S dal menu [Start].

Dal menu [Start], selezionare [Tutti i programmi] > [Remote Communication Gate S], quindi scegliere

[StartBrowser].

Accesso dal browser Web

È possibile accedere all'interfaccia Web di Remote Communication Gate S da qualsiasi computer sulla

rete locale.

Condizione

URL

http://{nome host}:{numero porta}/mgmt

Senza crittografia SSL

oppure

http://{indirizzo IP}:{numero porta}/mgmt

https://{nome host}:{numero porta}/mgmt

Con crittografia SSL

oppure

https://{indirizzo IP}:{numero porta}/mgmt

• {nome host}: nome del server Remote Communication Gate S

• {Indirizzo IP}: indirizzo IP del server Remote Communication Gate S

• {numero porta}: numero porta specificato durante l'installazione di Remote Communication Gate S

Ad esempio:

• http://192.168.17.21:8080/mgmt

• https://intra.example.org:8443/mgmt

2. Accesso e uscita

• Se si utilizza 80 come numero porta, è possibile evitare di aggiungerla all'URL.

Ad esempio: http://intra.example.org/mgmt

• La pagina che si trova in "/mgmt" è fornita a solo scopo di reindirizzamento. Quando si accede a

Remote Communication Gate S all'indirizzo "http://xxxx:xx/mgmt", si viene reindirizzati verso la

pagina di accesso effettiva.

• I numeri di porta predefiniti variano in base al tipo di server Web utilizzato:

• Apache: 8080 (non protetto), 8443 (protetto)

• IIS: 80 (non protetto), 443 (protetto)

• Per maggiori dettagli sulle connessioni protette, vedere P.343 "Crittografia dei canali di

comunicazione".

Accesso

La schermata di accesso viene visualizzata quando si accede a Remote Communication Gate S tramite il

suo URL.

1. Immettere un nome utente e una password. Se necessario, immettere anche un nome di

dominio.

2. Fare clic su [Login].

Viene visualizzata la pagina principale di Remote Communication Gate S.

• Quando si usa Remote Communication Gate S, non utilizzare il pulsante [Indietro] del browser o altre

funzioni del browser. Utilizzare solo i comandi di navigazione nelle pagine dei contenuti.

• Se si desidera cambiare utente, fare clic sul pulsante [Uscita], quindi accedere nuovamente come un

utente diverso. Non utilizzare il pulsante [Indietro] del browser per visualizzare nuovamente la

schermata di accesso.

• Se si utilizza Remote Communication Gate S per la prima volta, leggere attentamente le informazioni

visualizzate quando si seleziona l'icona [Leggimi]. Queste informazioni spiegano i limiti di Remote

Communication Gate S e forniscono istruzioni di utilizzo. Per chiudere questa schermata, fare clic su

[Chiudi].

Pagina principale

Dopo aver eseguito l'accesso, viene visualizzata la pagina principale di Remote Communication Gate. Il

contenuto della pagina principale varia a seconda che siano stati registrati dispositivi o meno.

Schermata Impostazioni

Se non è stato registrato nessun dispositivo, la schermata [Impostazioni] viene visualizzata quando

si esegue l'accesso.

2. Accesso e uscita

• Se si accede utilizzando un account con privilegi di amministratore, apparirà la Mappa sito al posto

della schermata [Impostazioni].

Schermata con l'elenco dei dispositivi

Dopo che sono stati registrati dispositivi, o sono state importate informazioni dispositivo utilizzando

ManagementTool, la lista dispositivi appare quando si esegue l'accesso.

Layout della schermata

Tutte le schermate in Remote Communication Gate S hanno un layout comune. Questa sezione spiega gli

elementi base di tutte le schermate. La schermata della lista dispositivi è usata come esempio.

Accesso

IT BXN001S

1. Intestazione pagina

2. Contenuto pagina

3. Link rapidi

Intestazione pagina

L'intestazione pagina contiene pulsanti che consentono di accedere a funzioni utili. Nella tabella

sottostante vengono spiegati i diversi pulsanti.

Voce

Descrizione

Mappa sito

La mappa sito contiene i collegamenti a tutte le pagine in Remote Communication

Gate S.

• Vedere P.116 "Impostazioni mappa sito".

Applicazione

La schermata Applicazione mostra le applicazioni pianificate e quelle in sospeso

per rilevamento dispositivi e aggiornamenti firmware, impostazioni batch e altre

applicazioni.

• Vedere P.202 "Lista task".

Contenuti guida

La guida fornisce informazioni in linea sull'utilizzo di Remote Communication Gate

2. Accesso e uscita

Voce

Descrizione

Impostazioni

Questo collegamento apre la pagina Impostazioni, da cui è possibile accedere

alle diverse impostazioni di Remote Communication Gate S.

• Vedere P.51 "Impostazioni".

Logout

Fare clic sul collegamento Uscita per uscire da Remote Communication Gate S.

• Vedere P.50 "Uscita".

• I pulsanti visualizzati possono variare in base alla schermata. Ad esempio, il pulsante [Uscita]

non appare nelle schermate delle impostazioni.

Contenuto pagina

Il contenuto pagina visualizza informazioni e comandi correlati alla funzione selezionata.

Link rapidi

L'area Link rapidi visualizza collegamenti a funzioni di uso comune. È possibile personalizzare l'area

Link rapidi per includere collegamenti alle funzioni di uso più frequente.

• I link rapidi non sono visualizzati nella Procedura guidata impostazioni o nelle pagine Mappa

sito.

• Per informazioni su come personalizzare l'area Link rapidi, vedere P.116 "Impostazioni mappa

sito".

Esplorazione delle schermate di Remote Communication Gate S

Esistono tre modalità di navigazione nelle schermate di Remote Communication Gate S: utilizzando la

Mappa sito, utilizzando l'area Link rapidi e utilizzando la schermata [Impostazioni]. L'area Link rapidi è

stata illustrata nella sezione precedente. Le sezioni seguenti illustrano la Mappa sito e la schermata

[Impostazioni].

Accesso

Mappa sito

Accedere alla Mappa sito facendo clic sul pulsante Mappa sito nell'angolo in alto a destra della schermata:

IT BXN002S

La Mappa sito contiene collegamenti a tutte le pagine in Remote Communication Gate S. I collegamenti

sono organizzati in gruppi in base alla funzione.

Accanto a ogni collegamento è presente una casella di controllo. Selezionare la casella di controllo per

visualizzare il collegamento corrispondente nell'area Link rapidi. Se si selezionano collegamenti a pagine

di uso frequente, è possibile accedere rapidamente a queste pagine da qualsiasi altra pagina.

• Solo gli utenti che dispongono di privilegi di amministratore Remote Communication Gate S possono

personalizzare l'area Link rapidi. Le impostazioni Link rapidi sono condivise tra tutti gli utenti di Remote

Communication Gate S.

2. Accesso e uscita

• Solo le pagine per le quali si dispone di privilegi di accesso sufficienti per la visualizzazione

compaiono nelle aree Mappa sito e Link rapidi.

Schermata Impostazioni

Accedere alla schermata [Impostazioni] facendo clic sul pulsante [Impostazioni] nell'angolo in alto a destra

della schermata.

IT BXN003S

La schermata Impostazioni contiene collegamenti a tutte le pagine di impostazioni in Remote

Communication Gate S. I collegamenti sono organizzati in gruppi in base alla funzione.

3. Impostazioni

Questo capitolo descrive le diverse impostazioni diponibili in Remote Communication Gate S.

Procedura guidata impostazioni iniziali

Quando si accede a Remote Communication Gate S per la prima volta, è necessario configurare le

impostazioni iniziali prima di utilizzare l'applicazione per gestire i dispositivi. La Procedura guidata

impostazioni iniziali consente di configurare le impostazioni necessarie per iniziare a utilizzare Remote

Communication Gate S.

Di seguito sono indicate le impostazioni che è necessario configurare.

• Impostazioni gruppo

Creare nuove categorie e gruppi per la gestione delle stampanti.

Vedere P.52 "Impostazioni iniziali gruppo".

• Impostazioni Proxy HTTP

Scegliere se utilizzare un server proxy quando ci si connette al global server, quindi configurare le

impostazioni server proxy, se necessario.

Vedere P.53 "Impostazioni iniziali Proxy HTTP".

• Impostazioni e-mail

Configurare le impostazioni server SMTP in modo da consentire a Remote Communication Gate S

di inviare messaggi e-mail di notifica.

Vedere P.54 "Impostazioni iniziali e-mail".

• Impostazioni polling dispositivo

Impostare la durata e il timeout polling per raccogliere lo stato dispositivo.

Vedere P.54 "Impostazioni iniziali polling dispositivo".

• Impostazioni rilevamento

Configurare le impostazioni per il rilevamento stampanti automatico.

Vedere P.55 "Impostazioni rilevamento iniziali".

Accesso alla Procedura guidata impostazioni iniziali

1. Fare clic sul pulsante [Impostazioni] per visualizzare la schermata [Impostazioni].

Se non è stato registrato nessun dispositivo, la schermata [Impostazioni] viene visualizzata quando

si esegue l'accesso.

2. In [Procedura guidata impostazioni], selezionare [Procedura guidata impostazioni iniziali]

per avviare la procedura guidata.

3. Impostazioni

• Anche dopo il completamento della Procedura guidata impostazioni iniziali, è ancora possibile

accedere alla procedura guidata dalla schermata [Impostazioni].

Impostazioni iniziali gruppo

La prima schermata visualizzata nella procedura guidata è Gruppo. Usare questa schermata per creare

nuove categorie e gruppi per la gestione delle stampanti.

Categorie e gruppi

Le categorie e i gruppi consentono di organizzare le stampanti per una migliore gestione. È possibile

visualizzare i dettagli dispositivo ed eseguire operazioni stampante per tutte le stampanti di un gruppo. La

sezione seguente illustra la differenza tra una categoria e un gruppo.

Categorie

Le categorie sono le unità organizzative di livello superiore e contengono i gruppi. È possibile creare

un massimo di tre categorie. Le categorie possono essere usate per classificare i gruppi in base a

criteri generali quali reparto, piano e così via.

Gruppo

I gruppi sono contenuti all'interno delle categorie. È anche possibile nidificare gruppi all'interno di

altri gruppi per creare una gerarchia di dispositivi più dettagliata. È possibile creare fino a cinque

livelli di gruppi nidificati, esclusa la categoria principale.

Registrando le stampanti in gruppi, è possibile gestire contemporaneamente tutte le stampanti in un

gruppo. Ad esempio, se la stampante in un gruppo specificato si inceppa a causa di un errore, è

possibile inviare una notifica all'amministratore di rete.

• Non è possibile registrare le stampanti direttamente nelle categorie.

• Non è possibile registrare una stampante in più gruppi all'interno della stessa categoria, anche se è

possibile registrare la stampante in un gruppo di un altra categoria.

• È possibile creare un massimo di tre categorie.

• È possibile creare cinque livelli di gruppi nidificati all'interno delle categorie.

Creazione di una categoria

La prima volta che si avvia Remote Communication Gate S, una categoria denominata "Gruppo principale"

esiste già. Utilizzare la procedura seguente per aggiungere altre categorie, se necessario.

1. Nella barra dei menu, selezionare [Crea] > [Nuova categoria].

Procedura guidata impostazioni iniziali

2. Nella schermata [Impostazioni categoria: Crea nuova categoria], immettere un nome per

la nuova categoria che si sta creando.

3. Selezionare un colore per la categoria e aggiungere commenti, se necessario.

4. Fare clic su [OK].

Creazione di un nuovo gruppo

Utilizzare la procedura seguente per creare un gruppo.

1. Selezionare la categoria o il gruppo in cui si desidera creare un nuovo gruppo, quindi, nella

barra dei menu, scegliere [Crea] > [Nuovo gruppo].

2. Nella schermata [Impostazioni gruppo: Crea nuovo gruppo], immettere un nome per il

nuovo gruppo che si sta creando.

3. Immettere commenti, se necessario.

4. Se necessario, specificare gli indirizzi e-mail a cui inviare le notifiche errore.

Per maggiori dettagli sulla specifica degli indirizzi e-mail come destinazioni per le notifiche degli

errori, vedere P.171 "Creazione di una lista destinatari e-mail".

5. Fare clic su [OK].

6. Ripetere questa procedura per creare altri gruppi, se necessario. Al termine, fare clic su

[Successivo].

• Per maggiori dettagli sulle impostazioni di gruppo e la gestione di gruppi, vedere P.62

"Impostazioni categoria".

Impostazioni iniziali Proxy HTTP

Remote Communication Gate S accede a Internet per eseguire funzioni quali gli aggiornamenti firmware

remoti. Se l'organizzazione di cui si fa parte utilizza un server proxy per accedere a Internet, sarà

necessario configurare le impostazioni server proxy.

1. Nella schermata [Impostazioni Proxy HTTP] in <Proxy server>, scegliere se utilizzare un

server proxy per accedere a Internet.

Se si seleziona [Abilita], andare al passaggio 2. Se si seleziona [Disabilita], andare al passaggio 6.

2. Immettere l'indirizzo e il numero di porta del server proxy.

3. In <Autenticazione utente>, scegliere se usare l'autenticazione quando ci si connette al

server proxy.

Se si seleziona [Attivo], andare al passaggio 4. Se si seleziona [Disattivo], andare al passaggio 5.

4. Immettere nome utente e password utilizzati per accedere al server proxy.

3. Impostazioni

5. In [Test di connessione:], fare clic su [Esegui] per verificare la connessione al server proxy.

6. Fare clic su [Avanti].

• Per maggiori dettagli sulle impostazioni server proxy, vedere P.60 "Impostazioni Proxy HTTP".

Impostazioni iniziali e-mail

Remote Communication Gate S può inviare notifiche via posta elettronica di eventi quali errori stampanti

e rilevamento di nuove stampanti. Configurare le impostazioni server SMTP per abilitare Remote

Communication Gate S per l'invio di messaggi e-mail.

1. In <SMTP>, immettere l'indirizzo, il numero di porta del server SMTP e un indirizzo e-mail.

L'indirizzo e-mail verrà utilizzato come mittente per i messaggi e-mail inviati da Remote

Communication Gate S.

2. In <Autenticazione>, configurare le impostazioni di autenticazione per l'accesso al server

SMTP.

3. Immettere un indirizzo e-mail in [Indirizzo e-mail per test di connessione al server SMTP:],

quindi fare clic su [Esegui].

Un messaggio e-mail di conferma verrà inviato all'indirizzo specificato. Verificare che l'e-mail inviata

giunga a destinazione. In caso affermativo, le impostazioni del server sono corrette.

4. Fare clic su [Avanti].

• Per maggiori dettagli sulle impostazioni del server di posta elettronica, vedere P.61 "Impostazioni

e-mail".

Impostazioni iniziali polling dispositivo

Remote Communication Gate S esegue periodicamente il polling delle stampanti registrate per recuperare

il loro stato. È possibile configurare la frequenza di polling delle stampanti, nonché il tempo di attesa per

la risposta.

1. Nella schermata [Impostazioni polling dispositivo], immettere le impostazioni intervallo

polling e timeout polling.

2. In <Indirizzi IP esclusi>, specificare gli intervalli di indirizzi IP che si desidera escludere dal

polling.

3. Fare clic su [Avanti].

Procedura guidata impostazioni iniziali

• L'"intervallo polling" è il tempo che intercorre tra la conclusione del polling per stato precedente e

l'avvio di quello successivo.

• Per maggiori dettagli sulle impostazioni polling per stato, vedere P.71 "Polling per stato".

Impostazioni rilevamento iniziali

Remote Communication Gate S può eseguire la scansione della rete per rilevare stampanti.Inoltre, può

eseguire la scansione di computer per rilevare eventuali dispositivi USB connessi. Questo processo è

chiamato "rilevamento". I dispositivi rilevati vengono automaticamente registrati in Remote Communication

Gate S. Per rilevare stampanti, è necessario innanzitutto configurare le impostazioni rilevamento.

Seleziona dispositivo target ricerca

1. Nella schermata [Impostazioni rilevamento] in [Seleziona dispositivo target ricerca],

scegliere se cercare stampanti di rete o locali (USB).

2. Immettere le informazioni di autenticazione in base alla selezione per [Seleziona dispositivo

target ricerca].

• Se si seleziona [Dispositivo di rete], immettere nome utente e password utilizzati per connettersi

alle stampanti di rete.

• Se si seleziona [Dispositivo locale], immettere il nome utente e la password dell'amministratore

di dominio Windows.

Protocollo

1. Selezionare il protocollo da utilizzare quando ci si connette e si raccolgono informazioni

dalle stampanti.

2. Configurare le impostazioni in base al protocollo selezionato:

• <SNMPv1,v2>

Se è stato selezionato [SNMPv1,v2] o [Priorità SNMPv3], immettere i nomi comunità di lettura

e scrittura, utilizzati per leggere e scrivere informazioni quando si utilizzano i protocolli SNMPv1

o SNMPv2.

• <SNMPv3>

Se è stato selezionato [SNMPv3] o [Priorità SNMPv3], immettere il nome utente e la password

per accedere alla stampante utilizzando il protocollo SNMPv3. Quindi, scegliere se utilizzare

3. Impostazioni

l'algoritmo MD5 o SHA1 per l'autenticazione. Immettere la password di crittografia e il contesto

MIB.

3. Scegliere se impostare automaticamente la funzione trap per le stampanti.

Intervallo di ricerca

1. Selezionare il metodo di ricerca da utilizzare per il rilevamento stampanti.

2. Specificare l'intervallo di indirizzi IP o la sottorete in cui ricercare nuove stampanti.

• [Inserimento manuale]

Inserire manualmente gli intervalli di indirizzi IP o le sottoreti in cui eseguire la ricerca.

• [Importa file CSV]

Specificare un file CSV contenente gli intervalli di indirizzi IP o le sottoreti in cui eseguire la

ricerca.

• [Recupera informazioni di rete dal router]

Specificare una sottorete e ottenere le informazioni sulla sottorete dai router della stessa.

3. Se si seleziona [Ricerca di rete], specificare gli indirizzi IP da escludere dalla ricerca.

Specifica programma

1. Specificare quando eseguire la ricerca di rilevamento.

2. Se si seleziona [Imposta programma], specificare il programma per eseguire la ricerca di

rilevamento.

3. Immettere il numero di secondi di attesa di una risposta dalle stampanti.

Impostazioni notifica

1. Scegliere se inviare una notifica al termine del rilevamento.

2. Se si seleziona [Notifica], fare clic su [Impostazioni notifica...] per configurare le

impostazioni corrispondenti.

3. Fare clic su [Avanti].

Lista task

1. Nella schermata [Lista task rilevamento], esaminare il riepilogo delle impostazioni

rilevamento. Utilizzare il menu [Modifica] per modificare le impostazioni.

3. Impostazioni

Procedura guidata impostazioni Log

Management Service

Per raccogliere dati registro, è necessario specificare le stampanti di cui raccogliere i registri e i tipi di

registri richiesti. La [Procedura guidata impostazioni Log Management Service] consente di configurare le

impostazioni di raccolta registri.

• Selezione stampante

Selezionare le stampanti di cui raccogliere i registri.

Vedere P.58 "Seleziona dispositivo".

• Impostazioni trasferimento registri dispositivo

Specificare se raccogliere registri dispositivi e se crittografarli durante il trasferimento.

Vedere P.58 "Impostazioni trasferimento registri dispositivo".

• Specificare il periodo di memorizzazione del registro

Vedere P.59 "Specificare il periodo di memorizzazione del registro".

Accesso alla Procedura guidata impostazioni Log Management Service

1. Fare clic sul pulsante [Impostazioni]

nell'angolo in alto a destra della schermata.

2. In [Procedura guidata impostazioni], selezionare [Procedura guidata impostazioni Log

Management Service] per avviare la procedura guidata.

Seleziona dispositivo

1. Nella schermata [Seleziona dispositivo], selezionare le stampanti di cui raccogliere i registri.

2. Fare clic su [Avanti].

Impostazioni trasferimento registri dispositivo

1. Nella schermata [Impostazioni trasferimento registri dispositivo], selezionare le

impostazioni da applicare alle stampanti.

2. Fare clic su [Avanti].

• Per maggiori dettagli sulle impostazioni gestione registri, vedere P.82 "Impostazioni servizio

gestione registro".

3. Impostazioni

Impostazioni di sistema

Questa sezione spiega le impostazioni di sistema di Remote Communication Gate S. Le impostazioni di

sistema includono le impostazioni proxy, le impostazioni del server di posta elettronica, le impostazioni di

gruppo, le impostazioni della rubrica e le impostazioni di visualizzazione della data.

È possibile accedere a una qualsiasi delle diverse schermate di impostazioni di sistema dalla schermata

[Impostazioni].

Impostazioni Proxy HTTP

Remote Communication Gate S accede al global server per eseguire funzioni quali gli aggiornamenti

firmware remoti. Se l'organizzazione di cui si fa parte utilizza un server proxy per accedere a Internet,

sarà necessario configurare le impostazioni server proxy.

Impostazione

Spiegazione

Proxy server:

Consente di scegliere se utilizzare un server proxy per connettersi a

Internet.

[Abilita]

La connessione è eseguita tramite un server proxy.

[Disabilita]

La connessione è diretta (non tramite server proxy).

• Valore predefinito: [Disabilita]

• Remote Communication Gate S si connette a Internet per

accedere al global server ed eseguire attività quali gli

aggiornamenti firmware remoti.

Nome (o indirizzo) Proxy

Immettere l'indirizzo IP o il nome host del server proxy.

server:

Nr. porta:

Immettere il numero di porta da utilizzare per le comunicazioni con il

server proxy.

Impostazioni di sistema

Impostazione

Spiegazione

Autenticazione utente:

Consente di specificare se eseguire l'autenticazione quando ci si

connette al server proxy.

[Attivo]

Esegue l'autenticazione.

[Disattivo]

Non esegue l'autenticazione.

• Valore predefinito: [Disattivo]

Nome utente:

Immettere il nome utente per l'autenticazione.

Password:

Immettere la password per l'autenticazione.

Nome dominio:

Immettere il nome dominio per l'autenticazione.

Test di connessione:

Fare clic su [Esegui] per verificare la connessione al server proxy.

Impostazioni e-mail

Remote Communication Gate S può inviare notifiche via posta elettronica di eventi quali errori stampanti

e rilevamento di nuove stampanti. Questa sezione spiega le impostazioni del server SMTP.

<SMTP>

Impostazione

Spiegazione

SMTP server:

Immettere l'indirizzo IP o il nome host del server SMTP da utilizzare per

l'invio di messaggi e-mail di notifica eventi.

Nr. porta SMTP:

Immettere il numero di porta da utilizzare per le comunicazioni con il

server SMTP.

• Valore predefinito: 25

Indirizzo e-mail server:

Immettere l'indirizzo e-mail del server. Questo viene utilizzato come

indirizzo mittente quando Remote Communication Gate S invia

messaggi e-mail.

3. Impostazioni

Impostazione

Spiegazione

Tipo autenticazione:

Consente di selezionare un metodo di autenticazione.

[Nessuno]

L'autenticazione non viene applicata.

[POP3]

Autenticazione tramite server POP3.

[SMTP]

Autenticazione tramite il server SMTP specificato in [SMTP server:].

• Valore predefinito: [Nessuno]

Server POP3:

Immettere l'indirizzo IP o il nome host del server POP3 utilizzato per

l'autenticazione.

Numero porta POP3:

Immettere il numero della porta da utilizzare durante le comunicazioni

con il server POP3.

Account di autenticazione:

Immettere il nome utente per l'autenticazione con il server POP3.

Password autenticazione:

Immettere la password per l'autenticazione con il server POP3.

Indirizzo e-mail per test di

Immettere un indirizzo e-mail. Un messaggio e-mail di test verrà inviato

connessione al server SMTP:

all'indirizzo per verificare che le impostazioni server SMTP sono

corrette.

Test di connessione al server

Scegliere [Esegui]. Un messaggio e-mail di test verrà inviato all'indirizzo

SMTP:

e-mail specificato in [Indirizzo e-mail per test di connessione al server

SMTP:].

• Le impostazioni [Server POP3:] e [Numero porta POP3:] possono essere specificate/modificate solo

se si seleziona [POP3] in [Tipo autenticazione:].

• Le impostazioni [Account di autenticazione:] e [Password autenticazione:] possono essere

specificate/modificate solo se si seleziona [POP3] o [SMTP] in [Tipo autenticazione:].

Impostazioni categoria

È possibile configurare le categorie gruppo e i gruppi visualizzati nella scheda [Directory]. Dopo aver

creato i gruppi, è possibile registrarvi dispositivi per semplificarne la gestione. È anche possibile creare

Remote Communication Gate S. Guida operativa per l’amministratore - 1