Skoda Karoq (2017 год). Руководство - часть 1

Ответственность за дефекты и гарантийные

обязательства ŠKODA при поставке нового

автомобиля

Ответственность за дефекты

Ваш дилер ŠKODA в качестве продавца несёт ответственность за дефекты

Вашего нового автомобиля ŠKODA, оригинальных деталей ŠKODA и ори-

гинальных аксессуаров и принадлежностей ŠKODA в соответствии с зако-

нодательством и условиями договора купли-продажи.

Гарантийные обязательства ŠKODA при поставке нового автомобиля

Помимо ответственности за дефекты, ŠKODA AUTO a.s. принимает на себя

гарантийные обязательства, касающиеся нового автомобиля ŠKODA (в

дальнейшем называемые гарантией «ŠKODA »), при выполнении условий,

изложенных далее по тексту.
В рамках гарантии ŠKODA компания ŠKODA AUTO принимает на себя сле-

дующие обязательства:

▶

бесплатный ремонт повреждений, вызванных дефектами, которые воз-

никли в вашем автомобиле в течение двух лет с начала действия гаран-

тии ŠKODA;

▶

бесплатный ремонт повреждений, вызванных дефектами окраски, кото-

рые возникли в вашем автомобиле в течение трёх лет с начала действия

гарантии ŠKODA;

▶

бесплатный ремонт мест сквозной коррозии кузова, которые появились

в вашем автомобиле в течение двенадцати лет с начала действия гаран-

тии. Гарантия ŠKODA распространяется только на те места сквозной

коррозии металла кузова, которые направлены изнутри наружу.

Датой начала действия гарантии считается день, когда новый автомобиль

был передан его первому покупателю дилером ŠKODA 

1)

. Эта дата должна

быть отмечена дилерским предприятием ŠKODA на соответствующей

странице руководства по эксплуатации вашего автомобиля 

» 

Сопроводи-

тельная документация при передаче автомобиля клиенту.

Ремонт автомобиля может выполняться путём замены или ремонта неис-

правной детали. Заменённые детали переходят в собственность сервисно-

го предприятия ŠKODA.
Претензии, выходящие за пределы гарантии ŠKODA, не принимаются. В

частности, не принимаются требования замены автомобиля, расторжения

договора поставки, предоставления другого автомобиля на время ремонта

или возмещения ущерба.
Гарантийные обязательства ŠKODA может выполнять любой из дилеров

ŠKODA.
Условием оказания услуг в рамках гарантии ŠKODA является своевремен-

ное и профессиональное проведение технического обслуживания в соот-

ветствии с указаниями компании ŠKODA AUTO. Для признания претензий

по гарантии ŠKODA обоснованными, профессиональное проведение тех-

нического обслуживания в соответствии с указаниями компании ŠKODA

AUTO должно быть документально подтверждено. В случае пропуска оче-

редного ТО или в случае несоблюдения указаний компании ŠKODA AUTO

при проведении ТО гарантийные претензии могут быть признаны обосно-

ванными, если вы сможете доказать, что пропущенное ТО или ТО, выпол-

ненное без соблюдения указаний компании ŠKODA AUTO, не является

причиной повреждения.
Естественный износ Вашего автомобиля не покрывается гарантией

ŠKODA. Гарантия ŠKODA не распространяется также на дефекты наруж-

ных, внутренних и съёмных устройств сторонних производителей, а также

на неисправности, обусловленные влиянием этих устройств. То же самое

относится к аксессуарам и принадлежностям, установленным вне завода

и/или поставленным не с завода.



1)

В соответствии с отличающимися законодательными требованиями в

различных странах, вместо даты передачи автомобиля может быть ука-

зана дата первой постановки на учёт.

6

Ответственность за дефекты и гарантийные обязательства ŠKODA при поставке нового автомобиля

Претензии по гарантии не принимаются также, если повреждение возник-

ло по одной из следующих причин:

▶

неразрешённое применение, неправильное обращение (например, уча-

стие в спортивных гонках или перегрузка автомобиля), неправильный

уход и техническое обслуживание или недопустимое изменение вашего

автомобиля;

▶

несоблюдение указаний руководства по эксплуатации или других завод-

ских инструкций;

▶

воздействие сторонних сил и внешних факторов (например, ДТП, град,

наводнение и т. п.);

▶

в автомобиль были установлены детали, не разрешённые к применению

ŠKODA AUTO, или в автомобиль были внесены изменения, не разрешён-

ные ŠKODA AUTO (например, тюнинг);

▶

обнаруженная вами неисправность не была безотлагательно предъявле-

на сервисному предприятию или не была надлежащим образом устране-

на.

Недостающие доказательства и обоснования предоставляет клиент.
Имеющиеся гарантии ŠKODA не ограничивают законные права покупателя

на устранение продавцом автомобиля обнаруженных дефектов и на дру-

гие претензии к качеству продукции в соответствии с законодательством.

Гарантия мобильности

Гарантия мобильности даёт вам чувство уверенности при путешествии на

вашем автомобиле.
Если ваш автомобиль в пути будет обездвижен из-за неожиданной неис-

правности, то рамках гарантии мобильности вам будут предоставлены

услуги по сохранению мобильности, к которым относится следующие

услуги: аварийная техническая помощь на месте аварии и эвакуация авто-

мобиля к ближайшему дилерскому предприятию ŠKODA, техническая по-

мощь по телефону или ремонт на месте.
Если ремонт вашего автомобиля не может быть выполнен в тот же день,

сервисное предприятие ŠKODA может предоставить дополнительные

услуги, такие как обеспечение проезда другим способом (автобус, поезд и

др.), предоставление подменного автомобиля и т. п.
По поводу условий предоставления гарантии мобильности для Вашего ав-

томобиля обратитесь к Вашему дилеру ŠKODA. Там вы получите подроб-

ную информацию об условиях предоставления гарантии мобильности для

вашего автомобиля. В случае если на ваш автомобиль не распространяет-

ся гарантия мобильности, обратитесь на любое сервисное предприятие

ŠKODA с запросом, как заключить договор на эту услугу в дальнейшем.

Возможность продления гарантии ŠKODA

Если при покупке нового автомобиля ŠKODA Вы оформили продление га-

рантии, то двухлетняя гарантия ŠKODA на бесплатное проведение всех

видов гарантийного ремонта продлевается до выбранного вами срока или

до достижения выбранного предельного пробега, в зависимости от того,

что наступит раньше.
Указанные гарантийные обязательства на лакокрасочное покрытие и на

стойкость к сквозной коррозии при продлении гарантии ŠKODA остаются

неизменными.
Продление гарантии ŠKODA не распространяется на наружные и внутрен-

ние плёнки.
Подробную информацию об условиях продления гарантии ŠKODA можно

получить у вашего дилера ŠKODA.

Примечание

Возможность продления гарантии ŠKODA доступна только в нескольких

странах.

7

Ответственность за дефекты и гарантийные обязательства ŠKODA при поставке нового автомобиля

Аварийный регистратор данных (Event Data Recorder)

Автомобиль оборудован устройством, которое служит аварийным реги-

стратором данных (далее по тексту — просто «EDR»). Основная задача

EDR состоит в записи данных во время ДТП или иной чрезвычайной до-

рожной ситуации (далее по тексту — просто «ДТП»), при которой проис-

ходит активация удерживающих систем.
EDR в течение короткого времени записывает происходящее при ДТП

(примерно 10 с), например, следующие данные:

▶

работа определённых систем в автомобиле,

▶

статус ремня безопасности водителя или переднего пассажира,

▶

нажатие на педаль тормоза и акселератора,

▶

скорость автомобиля к моменту ДТП.

Записанные данные используются при анализе того, как вели системы ав-

томобиля незадолго до, в момент ДТП и некоторое время после него, что-

бы тем самым обеспечить более качественное разъяснение обстоя-

тельств, при которых произошло ДТП, во время которого был нанесён ма-

териальный ущерб и, возможно, пострадали люди.
Кроме того, записываются также данные вспомогательных систем автомо-

биля. Наряду с информацией о том, были ли данные системы в соответ-

ствующий момент времени включены или выключены, были ли они до-

ступны лишь частично или не были активированы, существует также воз-

можность выяснить, оказывали ли эти системы автомобиля во время ДТП

управляющее воздействие на автомобиль, разгоняли или тормозили его.

Соответственно, к этим функциям относится такое оборудование автомо-

биля, как, например:

▶

Адаптивный круиз-контроль (ACC)

▶

Ассистент движения по полосе (Lane Assist)

▶

Парковочный автопилот (Park Assist)

▶

Парковочный ассистент

▶

Функция аварийного торможения (ассистент контроля дистанции спере-

ди)

Данные EDR фиксируются только в том случае, когда происходит ДТП с

активацией систем удержания. В нормальных условиях езды запись дан-

ных не ведётся, и не происходит никакой аудио- или видеозаписи ситуа-

ции в салоне автомобиля или окружающей обстановки. Персональные

данные, напр., ФИО, пол, возраст и место, где произошло ДТП, в EDR так-

же не записываются. Однако третьи лица, напр., органы расследования

уголовных дел с помощью определённых ресурсов могут связывать дан-

ные из EDR с другими источниками информации и при расследовании при-

чин ДТП производить на их основе идентификацию некоторых участников

ДТП.
Для считывания данных из EDR требуется наличие специального оборудо-

вания и специального разрешения на доступ, законодательно предписан-

ного диагностического разъёма («бортовой диагностики») и включение за-

жигания.
Компания ŠKODA AUTO без согласия владельца автомобиля или иного ав-

торизованного для использования автомобиля лица не будет считывать из

EDR или иным образом обрабатывать данные о ДТП. Исключения изложе-

ны в договорных соглашениях или общеобязательных нормативно-право-

вых актах.
На основании законодательных требований компания ŠKODA AUTO обя-

зана контролировать качество и безопасность своей продукции, поэтому

допустимым является использование данных из EDR для контроля за про-

дукцией на рынке, для дальнейших научно-исследовательских и опытно-

конструкторских работ и улучшения качества систем безопасности авто-

мобиля. В целях научно-исследовательских и опытно-конструкторских ра-

бот компания ŠKODA AUTO предоставляет данные также и третьим ли-

цам. Это происходит исключительно в анонимной форме, т.е. без какой-

либо связи с конкретным автомобилем, владельцем автомобиля или иным

уполномоченным пользователем.

8

Аварийный регистратор данных (Event Data Recorder)

Приёмопередатчики - Информация по директиве

2014/53/EU

Илл. 1 

Интернет-сайты ŠKODA

Ваш автомобиль оборудован различными приёмопередающими устрой-

ствами.
Производители этих устройств сообщают, что приёмопередатчики соот-

ветствуют требованиям директивы 2014/53/EU.
Для открытия сертификата соответствия действуйте следующим обра-

зом.

1. Считайте QR-код 

» илл. 1

 или введите в строку веб-браузера следую-

щий адрес.

 

  http://go.skoda.eu/owners-manuals

 

Откроется интернет-сайт с обзором моделей марки ŠKODA.

2. Выберите необходимую модель — откроется меню с руководствами.
3. Выберите нужный период производства и язык.
4. Выберите файл сертификата соответствия в формате pdf.

9

Приёмопередатчики - Информация по директиве 2014/53/EU