Renault Zoe (2024 year). Manual in english - page 1

0.11

ENG_UD57682_1

Sommaire Général (X10 - Renault)

 

Getting to know your vehicle   ...............................

Driving   ...................................................................

Your comfort   .........................................................

Maintenance   .........................................................

Practical advice   ....................................................

Technical specifications   ......................................

Alphabetical index   ...............................................

Sections

1

C

O

N

T

E

N

T

S

2
3
4
5
6
7

1.1

ENG_UD82783_9

Sommaire 1 (X10 - Renault)

 

Section 1: getting to know your vehicle

Electric vehicle: introduction  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.2

Important recommendations  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.7

Electric vehicle: charging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.8

programming   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.20

Hands-free card: general information  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.22

Opening and closing the doors  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.31

Locking, unlocking the opening elements  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.34

Automatic locking when driving  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.36

Steering wheel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.37

Front seat   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.39

Seat belts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.41

Methods of restraint in addition to the child seat belts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.47

to the rear seat belts   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.53

side protection  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.54

Child safety: general information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.56

choosing a child seat mounting  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.59

fitting a child seat  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.62

deactivating, activating the front passenger airbag  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.71

Driving position  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.74

Warning lights  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.78

Displays and indicators  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.82

Trip computer   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.85

vehicle settings customisation menu  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.94

Clock and outdoor temperature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.97

Audible and visual signals  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.99

Pedestrian horn  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.100

Exterior lighting and signals. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.101

Rear view mirrors   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.107

Headlight beam adjustment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.108

Washers, wipers   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1.109

connected services ....................................

(current page)

1.3

ENG_UD74508_5

Véhicule électrique : Présentation (X10 - Renault)

 

You can access these services by:
–  external digital devices (mobile tele- 

phones 

7

, tablets 

8 

etc.);

–  the vehicle multimedia screen 

6

.

For more information, refer to the mul- 

timedia equipment instructions or con- 

tact an Approved Dealer.

ELECTRIC VEHICLE: introduction 

(2/5)

Electric vehicles have special features, 

but operate in a similar manner to con-

ventional vehicles.
The main difference in electric vehicles 

is the exclusive use of electric energy 

instead of fuel, as used in convention 

vehicles.
We therefore recommend that you read 

these instructions describing your elec-

tric vehicle carefully.

Connected services

(depending on the vehicle)
Your electric vehicle has connected 

services that provide information and/

or control:
–  your vehicle’s charging status with  

low battery warning;

– the traction battery charging pro-

gramming, based on certain choices 

on offer;

–  remaining vehicle range;

– ...

You can subscribe to a connected  

service or extend it at any time by  

consulting an authorised dealer.

6

7

8

1.4

ENG_UD74508_5

Véhicule électrique : Présentation (X10 - Renault)

 

Batteries

Your electric vehicle has two types of  

battery:
–  a 400V traction battery;
–  secondary 12 V battery.

400 V traction battery

This battery stores the energy neces-

sary to operate the motor in your elec-

tric vehicle properly. As with any bat-

tery, it discharges after use, and must 

be regularly recharged.
You do not have to wait until the traction  

battery hits the reserve level in order to  

recharge it.
Charging times vary depending on the 

type of specific wall unit socket or public 

terminal you connect to.
Your vehicle range will depend on the  

charge level of the traction battery, and  

also on your driving style 

➥

 2.16.

Secondary 12V battery

The second battery on your vehicle is 

a secondary 12 V battery: this supplies 

the energy required to operate vehicle 

equipment (lights, windscreen wipers, 

ABS, etc).

ELECTRIC VEHICLE: introduction 

(3/5)

1.5

ENG_UD74508_5

Véhicule électrique : Présentation (X10 - Renault)

 

The vehicle drive system  

in an electric vehicle uses  

a direct voltage of approxi- 

mately 400 volts.

This system can get hot during  

and after switching off the ignition.  

Respect warning messages given  

on the labels in the vehicle.
All interventions or modifications to 

the 400V electrical system (com-

ponents, cables, connectors, trac-

tion battery) are strictly prohibited 

due to the risks they present to your 

safety. Please contact an authorised 

dealer.

The risk of serious burns or elec-

tric shocks can lead to death.

A

ELECTRIC VEHICLE: introduction 

(4/5)

The 

A

 symbol denotes the electrical el-

ements of your vehicle which may pres-

ent health risks.

“400 volt” electrical circuit

The 400 V electrical circuit is denoted  

by orange cables 

9

 and parts bearing  

the 

ṑ

 symbol.

9

warning 

pedestrian sound warning ....................

(current page)

electric vehicle

noise ....................................................

(current page)

electric vehicle

driving ..................................................

(current page)

1.6

ENG_UD74508_5

Véhicule électrique : Présentation (X10 - Renault)

 

Driving

As with a vehicle fitted with an auto- 

matic gearbox, you will have to get  

used to not using your left foot, and not  

using this foot to brake.
When driving, if you lift your foot off the  

accelerator pedal or depress the brake  

pedal, the motor generates electrical  

current during deceleration, and this  

energy is used to brake the vehicle and  

recharge the traction battery 

➥

 2.13.

Special feature:

After a maximum charge of the battery 

and during the first few miles of using 

the vehicle, the engine brake will be 

temporarily reduced. Please adapt your 

driving style appropriately.

ELECTRIC VEHICLE: introduction 

(5/5)

Bad weather, flooded roads:

Do not drive through floods  

if the depth of water is  

above the lower edge of  

the wheel rims.

Your electric vehicle is 

 

silent. Before leaving it, with  

your foot on the brake, stop  

the engine.

RISK OF SERIOUS INJURY.

The engine brake should 

under no circumstances be 

used as a substitute for the 

brake pedal.

Noise

Electric vehicles are particularly quiet.  

You will not yet necessarily be used to  

it, and neither will other road users. It  

is difficult for them to hear the vehicle  

when it is moving.
As the motor is silent, you will hear  

noises that you are not used to hearing  

(aerodynamic noises, tyre noise, etc.).
Each time the ignition is switched off,  

the ventilation will be switched off after  

about ten seconds.

Pedestrian horn

The pedestrian horn enables you to  

warn others of your presence – espe- 

cially pedestrians and cyclists.
When the engine is started, the pedes- 

trian horn is activated automatically.  

The sound is triggered when the vehi- 

cle speed is between approximately 1  

and 19 mph (1 and 30 km/h) 

➥

 1.100.

Obstructions to the driver

On the driver’s side, only  

use mats suitable for the  

vehicle, attached with the  

pre-fitted components, and check  

the fitting regularly. Do not lay one  

mat on top of another.

There is a risk of wedging the  

pedals.

presentation of electric vehicle

important guidelines .............................

(current page)

electric vehicle

important guidelines .............................

(current page)

1.7

ENG_UD80620_3

Recommandations importantes (X10 - Renault)

 

Important recommendations

IMPORTANT RECOMMENDATIONS

Please read these instructions carefully. Failure to follow these instructions may lead to a 

risk of fire, serious injury  

or electric shock which may present a risk to life.
In the event of an accident or impact

In the event of an accident or an impact to the underside of the vehicle (e.g.: striking a post, raised kerb or other street furni- 

ture), this may damage the electric circuit or the traction battery.

Have the vehicle checked by an authorised dealer.
Never touch the “400 volt” components or orange cables which are exposed and visible inside or outside the vehicle.
In the event of serious damage to the traction battery, leaks may occur:

–  never touch the liquids (fluids, etc.) coming from the traction battery;

–   in the event of contact with the body, wash the affected area with plenty of water and consult a doctor as soon as possible.
In the event of an impact, even slight, against the charging flap and/or valve, have them checked by an authorised dealer as  

soon as possible.

In the event of fire

In the event of fire, make everyone evacuate the vehicle immediately and contact the emergency services, informing them that  

this is an electric vehicle.

Only use extinguishing agents ABC or BC that are permitted for use with electrical fires. Do not use water or other extinguish- 

ing agents.

In the event of damage to the electrical circuit, please contact an approved dealer.

All towing operations

 

➥

 5.23.

Washing the vehicle

Never wash the engine compartment, the charging connection or the traction battery with a high-pressure jet.

This risks damaging the electric circuit.

Never wash the vehicle while it is charging. 

Never wash the charging lead while the vehicle is charging.

Never wash the charging cable and the charging cable plug while the cable is not connected, in order to prevent corrosion of  

the charging pins.

Risk of electric shock and a risk to life.

traction battery charge ...............................

(up to the end of the DU)

charging cord .............................................

(up to the end of the DU)

charging socket .........................................

(up to the end of the DU)

charging flap ..............................................

(up to the end of the DU)

electric vehicle

charging ...............................................

(up to the end of the DU)

1.8

ENG_UD82777_8

Véhicule électrique : charge (X10 - Renault)

 

Electric vehicle: charging

ELECTRIC VEHICLE: charging 

(1/12)

Charging schematic diagram
1

 Specific wall socket or recharging ter- 

minal

2

 Charging cord

3

 Electric charging connection

If you have any questions regarding 

the equipment needed for charging, 

please ask an authorised dealer.

3

1

2

1.9

ENG_UD82777_8

Véhicule électrique : charge (X10 - Renault)

 

ELECTRIC VEHICLE: charging 

(2/12)

Important recommendations for charging your vehicle

Please read these instructions carefully. Failure to follow these instructions may lead to 

a risk of fire, serious injury  

or electric shocks which could result in death.

Charging

Do not do anything to the vehicle during charging (washing, working in the engine compartment, etc.).
In the event of the presence of water, signs of corrosion or foreign bodies in the charging cord connector or in the vehicle charg- 

ing socket, do not charge the vehicle. Fire hazard.
Do not attempt to touch the cord contacts, the domestic socket or the vehicle charging socket, or introduce objects into them.
Never plug the charging cord into an adapter, multiple socket or extension lead.
The use of generators is prohibited.
Do not remove or change the vehicle charging socket or the charging cord. Fire hazard.
Do not modify or perform any action on the installation during charging.
In the event of an impact, even slight, against the charging socket or valve, have them checked by an authorised dealer as  

soon as possible.
Take care of the cord: do not tread on it, immerse it in water or pull on it or let anything knock against it. 
Check regularly that the charging lead is in good condition.
In the event of damage to the charging lead (corrosion, browning, cuts, etc.), to the unit or to the vehicle's electrical charging  

socket, do not use them. Please see an authorised dealer to replace them.
In the event of non-activation of the charging flap locking mechanism and/or unlocking of the vehicle's electric charging socket,  

please contact an approved dealer.

1.10

ENG_UD82777_8

Véhicule électrique : charge (X10 - Renault)

 

Charging cord A

This lead is specific to your vehicle and  

designed for connecting to wall sockets  

or public terminals to enable standard  

charging of the traction battery.

A

ELECTRIC VEHICLE: charging 

(3/12)

Always read the charging cord instruc- 

tions 

carefully

 before using it 

B

.

B

Charging cord B

This cord allows:
–  in normal use, on a socket used only  

for the vehicle (14 A/16 A charge);

–  occasional charge using a domestic  

socket, (8 A charge) when you are  

not at home, for example.

Sockets must be fitted as stated in the  

instructions in the instructions supplied  

with the charging cord 

B

.

C

B

D

If a charging cord malfunctions  

during the charging process (red  

warning light on the unit 

D

), stop  

charging immediately. Please refer  

to the cord instructions.

We recommend that you use a  

charging cord that enables a stand- 

ard charge to charge the traction  

battery.

Each charging lead is stored in the  

luggage compartment of the vehi- 

cle.

Never leave the socket hanging by  

the cord. Use the hooks 

C

 to attach  

it.

1.11

ENG_UD82777_8

Véhicule électrique : charge (X10 - Renault)

 

ELECTRIC VEHICLE: charging 

(4/12)

Important recommendations for charging your vehicle

Please read these instructions carefully. Failure to follow these instructions may lead to 

a risk of fire, serious injury  

or electric shocks which could result in death.

Choice of charging cord

The standard charging cords supplied with the vehicle have been designed specifically for this vehicle. It is designed to protect  

you against the risks of electric shock that can lead to death or fire.

Do not use with the charging leads of previous vehicles as they are not adapted. For safety reasons, the use of a charging cord  

not recommended by the manufacturer is strictly forbidden. Failure to follow this instruction can lead to risks of fire or elec- 

tric shock that can prove fatal. For information on a charging cord suited to your vehicle, please consult an authorised dealer.

Using the charging lead

 

B

Please read the instructions that come with the charging cord carefully to learn about precautions you must take when using  

the product and the technical specifications required when fitting the socket.

Installation

Power supply systems

Only use charging terminals which conform to the IEC 61851-1 standard and connecting points protected by:

–  a type A 30 mA residual differential current system specific to the socket used;

–  an overcurrent protection device;

–  protection against overvoltage relating to lightning in exposed areas (IEC 62305-4).

Wall socket

Have a special wall socket installed by a qualified professional.

In the case of domestic charging

Have a qualified professional check that each socket to which you will connect the charging cord complies with the standards  

and regulations in force in your country and that it complies with the specifications described previously in the information on  

“Power supply systems”.

1.12

ENG_UD82777_8

Véhicule électrique : charge (X10 - Renault)

 

ELECTRIC VEHICLE: charging 

(5/12)

Charging type

Alternating current (AC)

Connection

Charging terminal

 

4/ 

Charging lead

 

5

Vehicle

 

3/Charging lead

 

6

Charging types that con- 

form to European stand- 

ards

 (for all other cases,  

please consult an ap- 

proved dealer).

5

4

3

6

3

6

4

5

Charging types that conform  

to European standards

Alternating current (AC)

If the information is displayed on the  

vehicle charging flap, follow the instruc- 

tions below.

Before plugging in a charging lead,  

check that:

–  the colour and one of the letters of  

the inlet socket 

4

 correspond to the  

colour and one of the letters on the  

end 

5

 of the lead;

–  the colour and one of the letters of  

the inlet socket 

3

 correspond to the  

colour and one of the letters on the  

end 

6

 of the lead.

1.13

ENG_UD82777_8

Véhicule électrique : charge (X10 - Renault)

 

ELECTRIC VEHICLE: charging 

(6/12)

Charging type

Direct current (DC)

Connection

Vehicle

 

3/Charging lead

 

6

Charging types that con- 

form to European stand- 

ards

 (for all other cases,  

please consult an ap- 

proved dealer).

3

6

Charging types that conform  

to European standards  

(continued)

Direct current (DC)

If the information is displayed on the  

vehicle charging flap, follow the instruc- 

tions below.

Before plugging in a charging lead,  

make sure that the colour and one of  

the letters of the inlet socket 

3

 corre- 

spond to the colour and one of the let- 

ters on the end 

6

 of the charging lead.

6

3

1.14

ENG_UD82777_8

Véhicule électrique : charge (X10 - Renault)

 

ELECTRIC VEHICLE: charging 

(7/12)

3

The vehicle has two charging connec- 

tions located at the front of the vehicle:
– 

E

 socket for charging up to 22 kW;

– 

F

 socket, depending on the vehicle,  

for rapid charging.

Precautions

Avoid charging and parking your ve-

hicle in extreme temperatures (hot or 

cold).
Under extreme conditions, charging  

may take several minutes before start- 

ing (time required for the traction bat- 

tery to cool down or warm up).
When the vehicle is parked for more  

than seven days in temperatures below  

about -25°C, charging the traction bat- 

tery can become impossible.
If the vehicle is parked for more than  

three months with near zero charge, it  

may become impossible to charge the  

battery.

Electric charging  

connection 3

Note:

 If in a snowy environment,  

remove snow from the vehicle charging  

area before plugging in or disconnect- 

ing. Snow in the socket may block the  

insertion of the charging cord plug.

E

F

To preserve the service life of your trac- 

tion battery, avoid parking the vehi- 

cle for more than one month with high  

charge, especially when the weather is  

very hot.
Energy level availability depends on  

the battery temperature. It may there- 

fore vary between the time the vehicle  

is stopped and restarted, depending on  

whether the battery is cold or warm. 

In anticipation of arrival and park- 

ing in cold conditions (negative tem- 

peratures),

 if the battery charge level  

is below approximately 30%, the vehi- 

cle must be recharged within approxi- 

mately four hours after the vehicle is  

parked.
When arriving in a cold location, the  

battery temperature will drop and ap- 

proach the exterior temperature. In  

such a situation the battery’s useful ca- 

pacity (available energy level) may be  

reduced significantly to the extent that  

it will not be possible to start the vehi- 

cle again.

Note:

 the useful capacity will be recov- 

ered during the next journey if the bat- 

tery temperature increases sufficiently.

1.15

ENG_UD82777_8

Véhicule électrique : charge (X10 - Renault)

 

Favour charging the traction battery  

after driving and/or in mild tempera- 

tures. Otherwise, charging may take a  

longer period of time or even become  

impossible.

Recommendations

–  In high temperatures, try to park and  

recharge the vehicle in a shaded/ 

covered location.

–  Charging can be performed in the  

rain or snow.

– Activating the air-conditioning in- 

creases the charge duration period.

In the absence of any protection  

against overvoltage, we recom- 

mend that you do not recharge the  

vehicle in stormy weather (lightning,  

etc.).

ELECTRIC VEHICLE: charging 

(8/12)

1.16

ENG_UD82777_8

Véhicule électrique : charge (X10 - Renault)

 

ELECTRIC VEHICLE: charging 

(9/12)

10

–  open valve 

8

;

–  plug in the end of the cord to the  

power supply;

–  grab the handle 

9

;

–  plug in the vehicle cord. The warning  

light 

7

 flashes in yellow;

–  after you hear a locking click, check  

that the charging cord is properly  

plugged in. To check the locking, pull  

gently on the handle 

9

.

Recharging the traction 

battery

Vehicle stationary

, 

ignition off:

–  take the charging cord located in the  

boot of your vehicle;

–  remove it from its storage bag;
–  press the 

6

 switch to unlock the 

10

  

charging flap;

The charging cord is automatically 

locked with the vehicle. This will make it 

impossible to unplug the cord from your 

vehicle.

Make sure you fully uncoil the charg-

ing cord to limit its heating.

8

9

Do not use an extension 

lead, multiple socket or 

adapter.

Fire hazard.

6

If rapid charging the vehicle (

DC

),  

the charging cable between your  

vehicle and the charging terminal  

must not exceed 

30 metres

.

If there is any doubt about the length  

of the cable, consult the owner of  

the charging terminal (

DC

).

7