Ford Flex (2018). Manuel - partie 121

Problèmes relatifs au téléphone cellulaire

Solution possible

Cause possible

Problème

Les messages de WhatsApp et de la
messagerie Facebook ne sont pas pris en
charge.

Votre téléphone cellulaire doit prendre en
charge le téléchargement des messages
par Bluetooth pour recevoir les messages
entrants.

Cette fonction dépend du
téléphone cellulaire.

Les messages
vocaux ne fonc-
tionnent pas sur
mon téléphone
cellulaire.

Étant donné que chaque téléphone est
différent, reportez-vous au manuel de
l'appareil du téléphone cellulaire que vous
jumelez. En fait, il peut y avoir des différe-
nces entre les téléphones cellulaires en
raison de la marque, du modèle, du fournis-
seur de service et de la version du logiciel.

Il s'agit d'une limitation
relative au téléphone
cellulaire.

Anomalies USB et Bluetooth Audio

Solution possible

Cause possible

Problème

Débranchez l'appareil de SYNC 3. Tentez
d'éteindre votre appareil, de le réinitialiser
ou de retirer la pile, puis reconnectez-le à
SYNC 3.

Anomalie possible de
l'appareil.

J'éprouve des
difficultés à
connecter mon
appareil.

Assurez-vous d'utiliser le câble du fabricant.

Veillez à insérer le câble USB correctement
dans l'appareil et dans le port USB de votre
véhicule.

Assurez-vous que votre appareil ne
comporte pas un programme d'installation
automatique ou des paramètres de sécurité
actifs.

Assurez-vous que votre appareil est déver-
rouillé avant de le connecter à SYNC 3.

L'appareil dispose d'un
verrouillage d'écran
activé.

487

Flex (TP3) , frCAN, Edition date: 201704

SYNC™ 3

Anomalies USB et Bluetooth Audio

Solution possible

Cause possible

Problème

Assurez-vous de ne pas laisser l'appareil
dans le véhicule par temps très chaud ou
très froid.

Il s'agit d'une limitation
relative à l'appareil.

SYNC 3 ne reco-
nnaît pas mon
appareil lorsque
je démarre mon
véhicule.

Assurez-vous de connecter correctement
l'appareil à SYNC 3 et d'avoir démarré le
lecteur multimédia de votre appareil.

Cette fonction est
asservie à l'appareil.

La musique en
continu Blue-
tooth n'est pas
disponible.

L'appareil n'est pas
connecté.

Assurez-vous que toutes les données de la
pièce musicale sont complètes.

Vos fichiers musicaux
peuvent ne pas contenir
les données correctes
relatives à l'artiste, à la
pièce musicale, au titre,
à l'album ou au genre.

SYNC 3 ne reco-
nnaît pas la
musique
contenue dans
mon appareil.

Tentez de remplacer le fichier corrompu
par une nouvelle version.

Le fichier est peut-être
altéré.

Les paramètres USB de certains appareils
doivent être modifiés du mode de mémoire
de grande capacité à la catégorie MTP
(protocole de transfert de fichiers multimé-
dias).

La pièce musicale peut
être protégée par des
droits d'auteur qui pour-
raient en empêcher la
lecture.

Convertissez le fichier dans un format pris
en charge.  Voir Divertissement (page 435).

Le format du fichier n'est
pas pris en charge par
SYNC 3.

Réindexez les contenus multimédias.  Voir
Paramètres (page 469).

L'appareil doit être réin-
dexé.

Assurez-vous que votre appareil est déver-
rouillé avant de le connecter à SYNC 3.

L'appareil dispose d'un
verrouillage d'écran
activé.

488

Flex (TP3) , frCAN, Edition date: 201704

SYNC™ 3

Anomalies USB et Bluetooth Audio

Solution possible

Cause possible

Problème

Débranchez l'appareil de SYNC 3. Tentez
d'éteindre votre appareil, de le réinitialiser
ou de retirer la pile, puis reconnectez-le à
SYNC 3.

Il s'agit d'une limitation
relative à l'appareil.

Lorsque je
connecte mon
appareil, il arrive
que je
n'entende
aucun son.

Pour écouter les appareils Apple au moyen
d'une source USB, sélectionnez AirPlay
depuis le Centre de contrôle de l'appareil,
puis sélectionnez Dock Connector.

Pour écouter les appareils Apple au moyen
de Bluetooth Audio, sélectionnez AirPlay
depuis le Centre de contrôle de l'appareil,
puis sélectionnez SYNC.

Anomalies Wi-Fi

Solution possible

Cause possible

Problème

Vérifiez le mot de passe.

Erreur de mot de passe.

Échec de connexion.

Vérifiez la force du signal
Wi-Fi.

Signal faible.

Utilisez un nom unique pour
votre SSID, n'utilisez pas le
nom par défaut sauf s'il
contient un identifiant
unique, tel qu'une partie de
l'adresse MAC.

Plusieurs points d'accès à
portée avec le même SSID.

Positionnez le véhicule à
proximité du point d'accès,
la partie avant du véhicule
faisant face à la direction du
point d'accès et éliminez les
obstacles si possible.
D'autres signaux Wi-Fi,
Bluetooth, micro-ondes et
téléphones sans fil peuvent
causer des interférences.

Signal faible probablement
dû à la distance par rapport
au point d'accès, une
obstruction ou une interfé-
rence élevée.

Déconnexion après une
connexion réussie.

489

Flex (TP3) , frCAN, Edition date: 201704

SYNC™ 3

Anomalies Wi-Fi

Solution possible

Cause possible

Problème

Si le véhicule est équipé d'un
pare-brise chauffant, tentez
de positionner le véhicule de
sorte que le pare-brise ne
soit pas orienté face au
point d'accès. Si vos glaces

Il se peut qu'il y ait une
obstruction entre SYNC 3 et
le point d'accès.

Signal faible observé par
SYNC 3 malgré son empla-
cement à proximité d'un
point d'accès.

sont de teinte métallique,
sauf le pare-brise, positio-
nnez le véhicule face au
point d'accès. Si toutes les
glaces sont teintées, vous
pouvez les ouvrir dans la
direction du point d'accès si
cela est possible.
Tentez d'éliminer toutes
autres obstructions qui
pourraient nuire à la qualité
du signal, en ouvrant par
exemple la porte du garage.

Veuillez définir le réseau
comme visible et réessayer.

Le point d'accès était défini
comme un réseau caché.

Un point d'accès n'apparaît
pas dans la liste des réseaux
disponibles.

SYNC 3 ne fournit pas de
point d'accès actuellement

SYNC 3 ne fournit pas de
point d'accès actuellement.

SYNC 3 n'est pas visible
lorsque vous recherchez des
réseaux Wi-Fi depuis votre
téléphone ou d'autres
appareils.

Vérifiez la qualité du signal
(sous détails de réseau), si
SYNC 3 indique bon ou
excellent, testez le signal
avec un autre point d'accès
à haute vitesse dans un
environnement plus fiable.

Force du signal faible, trop
éloigné du point d'accès, le
point d'accès prend en
charge plusieurs connexions,
connexion Internet lente ou
autres anomalies.

Le téléchargement de logi-
ciel prend trop de temps.

Testez la connexion avec un
autre appareil; si le point
d'accès nécessite un abon-
nement, il se peut que vous
deviez contacter le fournis-
seur de service.

Il est possible qu'il n'y ait
pas de nouveau logiciel. Il se
peut que le point d'accès
connecté soit géré et qu'il
requière un abonnement ou
l'acceptation des conditions.

SYNC 3 semble se conne-
cter à un signal d'accès et la
force du signal est excel-
lente mais le logiciel n'est
pas mis à jour.

490

Flex (TP3) , frCAN, Edition date: 201704

SYNC™ 3