Ford Edge (2017). Manual en espanol - parte 120

Problemas del celular

Solución posible

Causa posible

Problema

Verifique la compatibilidad de su teléfono.

Esta es una función que
depende del teléfono.

SYNC 3 no
puede
descargar mi
agenda telefó-
nica.

Asegúrese de que SYNC 3 esté autorizado
para recuperar contactos de su teléfono.
Consulte el manual del celular.

Posible mal funciona-
miento del teléfono.

Debe encender el teléfono celular y activar
la función de descarga automática de la
agenda telefónica en SYNC 3.

Intente apagar el teléfono, reinícielo o
quítele la batería e inténtelo de nuevo.

Asegúrese de que SYNC 3 esté autorizado
para recuperar contactos de su teléfono.
Consulte el manual del celular.

Limitaciones en la capa-
cidad de su teléfono.

El sistema dice
"Agenda
descargada"
pero mi agenda
de SYNC 3 está
vacía o faltan
algunos
contactos.

Si los contactos que faltan están almace-
nados en su tarjeta SIM, muévalos a la
memoria del teléfono.

Debe encender el teléfono celular y activar
la función de descarga automática de la
agenda telefónica en SYNC 3.

Verifique la compatibilidad de su teléfono.

Esta es una función que
depende del teléfono.

Tengo
problemas para
conectar mi
teléfono celular
a SYNC 3.

Intente apagar el teléfono, reinícielo o
quítele la batería e inténtelo de nuevo.

Posible mal funciona-
miento del teléfono.

Intente eliminar su dispositivo de SYNC 3
y eliminar SYNC de su dispositivo, e intente
nuevamente.

Verifique siempre la configuración de
seguridad e indicación de aceptación
automática de la conexión Bluetooth de
SYNC 3 en su teléfono celular.

Verifique el firmware de su teléfono.

Desactive la función de descarga automá-
tica.

Problemas del celular

Solución posible

Causa posible

Problema

Verifique la compatibilidad de su teléfono.

Esta es una función que
depende del teléfono.

Los mensajes
de texto no
funcionan en
SYNC 3.

Intente apagar el teléfono, reinícielo o
quítele la batería e inténtelo de nuevo.

Posible mal funciona-
miento del teléfono.

iPhone

•

Acceda a los ajustes de su teléfono
celular.

•

Para ingresar al siguiente menú,
presione el círculo azul a la derecha del
dispositivo que tiene el nombre de la
marca y el modelo de su vehículo.

•

Vaya al menú de Bluetooth.

•

Active Mostrar notificaciones.

•

Desconecte y vuelva a conectar su
iPhone del sistema SYNC 3 para activar
la actualización de estos ajustes.

Su iPhone ahora está programado para
reenviar mensajes de texto entrantes a
SYNC 3.
Repita estos pasos para cualquier otro
vehículo con SYNC 3 que conecte. Su
iPhone solo reenviará los mensajes de texto
entrantes a SYNC 3 si el iPhone no está
bloqueado en la aplicación de mensajería.
iPhone no cuenta con soporte para
responder mensajes de texto mediante
SYNC 3.
Los mensajes de WhatsApp y Facebook
Messenger no cuentan con soporte.

Su teléfono debe admitir la descarga de
mensajes de texto vía Bluetooth para recibir
mensajes de texto entrantes.

Esta es una función que
depende del teléfono.

Los mensajes
de texto audi-
bles no
funcionan en mi
teléfono.

Debido a que cada teléfono celular es
diferente, consulte al manual de su disposi-
tivo para comprobar si se encuentra el
teléfono que quiere asociar. De hecho,
puede haber diferencias entre los teléfonos
debido a la marca, el modelo, el proveedor
del servicio y la versión del software.

Esta es una limitación del
teléfono.

Problemas de audio USB y Bluetooth

Solución posible

Causa posible

Problema

Desconecte el dispositivo de SYNC 3.
Intente apagar el dispositivo, reinícielo o
quítele la batería, luego vuelva a conectarlo
a SYNC 3.

Posible falla del disposi-
tivo.

Tengo
problemas para
conectar mi
dispositivo.

Asegúrese de utilizar el cable del fabricante.

Asegúrese de que el cable USB esté bien
conectado en el dispositivo y en el puerto
USB del vehículo.

Asegúrese de que el dispositivo no tenga
un programa de instalación automática ni
una configuración de seguridad activa.

Asegúrese de que el dispositivo esté
desbloqueado antes de conectarlo a SYNC
3.

El dispositivo tiene una
pantalla de bloqueo acti-
vada.

Asegúrese de no dejar el dispositivo dentro
del vehículo en condiciones muy calurosas
o muy frías.

Esta es una limitación del
dispositivo.

SYNC 3 no reco-
noce mi disposi-
tivo cuando
arranco el
vehículo.

Asegúrese de conectar el dispositivo a
SYNC 3 y de haber iniciado el reproductor
de medios en su dispositivo.

Esta es una función que
depende del dispositivo.

No hay flujo de
audio Blue-
tooth.

El dispositivo no está
conectado.

Asegúrese de que todos los detalles de las
canciones estén completos.

Es probable que sus
archivos de música no
contengan información
correcta de artista, título
de canción, álbum o
género.

SYNC 3 no reco-
noce la música
que está en mi
dispositivo.

Reemplace el archivo dañado con una
versión nueva.

El archivo puede estar
corrupto.

En algunos dispositivos es necesario
cambiar la configuración de USB de alma-
cenamiento masivo a clase de protocolo
de transferencia de medios.

La canción puede tener
mecanismos de protec-
ción de derechos de
autor que no permiten
reproducirla.

Problemas de audio USB y Bluetooth

Solución posible

Causa posible

Problema

Convierta el archivo a un formato admitido.
Ver Entretenimiento (página 444).

SYNC 3 no admite el
formato del archivo.

Actualice el índice de medios.  Ver Configu-
ración (página 468).

Se debe volver a indexar
el dispositivo.

Asegúrese de que el dispositivo esté
desbloqueado antes de conectarlo a SYNC
3.

El dispositivo tiene una
pantalla de bloqueo acti-
vada.

Desconecte el dispositivo de SYNC 3.
Intente apagar el dispositivo, reinícielo o
quítele la batería, luego vuelva a conectarlo
a SYNC 3.

Esta es una limitación del
dispositivo.

Cuando conecto
mi dispositivo, a
veces no
escucho el
sonido.

Para escuchar dispositivos Apple a través
de USB, seleccione AirPlay en el centro de
control de dispositivos, luego seleccione
Dock Connector.

Para escuchar dispositivos Apple a través
de audio Bluetooth, seleccione AirPlay en
el centro de control de dispositivos, luego
seleccione SYNC.

Problemas de Wi-Fi

Solución posible

Causa posible

Problema

Verifique la contraseña.

Error de contraseña.

Error de conexión.

Revise si la señal Wi-Fi es
deficiente.

Señal débil.

Use un nombre único para
su SSID, no use el nombre
predeterminado, a menos
que contenga un identifi-
cador único, como una parte
de la dirección MAC.

Múltiples puntos de acceso
en el rango con el mismo
SSID.