Ford E-250 (2014). Manuel - partie 47

SERVICE DE DÉPANNAGE

Véhicules vendus aux États-Unis : Comment faire appel à
l’Assistance dépannage

Pour vous fournir toute l’aide dont vous pourriez avoir besoin concernant
votre véhicule, Ford a mis sur pied un programme de service de
dépannage. Ce service, indépendant de votre Garantie limitée de véhicule
neuf, est disponible :
• 24 par jour, sept jours par semaine
• Pour la durée de couverture indiquée sur la carte d’assistance

dépannage qui se trouve dans le porte-documents du manuel du
propriétaire.

L’assistance dépannage offre les services suivants :
• La pose d’une roue de secours en bon état en cas de crevaison (sauf

pour les véhicules équipés d’une trousse d’obturation pour pneus).

• Les démarrages-secours en cas de déchargement de la batterie.
• Le service de déverrouillage (les frais de remplacement des clés

incombent au client).

• La livraison de carburant – Les fournisseurs de services indépendants,

si la réglementation de l’État ou province ou les lois locales et
municipales le permettent, livreront jusqu’à 7,5 litres (2 gal US)
d’essence ou 18,9 litres (5 gal US) de carburant diesel à un véhicule
en panne sèche. La livraison de carburant se limite à deux livraisons
sans frais au cours d’une période de 12 mois.

• Le treuillage – Disponible jusqu’à 30,5 m (100 pi) d’une route pavée

ou d’un chemin rural entretenu (pas de récupération de véhicule).

• Le remorquage – Véhicules admissibles Ford ou Lincoln pour un

remorquage chez un concessionnaire autorisé situé dans un rayon de
56 km (35 mi) du lieu de la panne, ou chez le concessionnaire
autorisé le plus proche. Lorsqu’un membre du club d’assistance
dépannage souhaite que son véhicule soit remorqué chez un
concessionnaire autorisé situé à plus de 56 km (35 mi) du lieu de la
panne, il doit payer les frais correspondant à la distance dépassant
56,3 km (35 mi).

Les remorques sont couvertes pour un coût maximal de 200 $ si le
véhicule tracteur en panne admissible a besoin d’être réparé par le
concessionnaire autorisé le plus près. Si la remorque est en panne et que
le véhicule tracteur est en état de rouler, le plan d’assistance dépannage
ne s’applique pas à la remorque.

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Dépannage

Véhicules vendus aux États-Unis : Utilisation de l’Assistance
dépannage

Remplissez la carte d’identification du Service de dépannage et gardez-la
dans votre portefeuille afin de pouvoir vous y référer rapidement en cas
de besoin. Cette carte se trouve dans le porte-documents du manuel du
propriétaire, situé dans la boîte à gants.

Pour obtenir l’aide du Service de dépannage, les clients américains
(véhicules Ford) doivent composer le 1 800 241-3673.

Si vous devez vous-même faire le nécessaire pour obtenir un service de
dépannage, Ford Motor Company vous remboursera un montant
raisonnable pour le remorquage jusqu’à la concession la plus proche dans
un rayon de 56 km (35 mi). Pour obtenir des renseignements relatifs au
remboursement, les propriétaires de véhicules Ford aux É.-U. doivent
appeler le 1 800 241-3673. Les clients seront priés de soumettre leurs
reçus originaux.

Véhicules vendus au Canada : Comment faire appel à l’Assistance
dépannage

Les clients canadiens qui exigent l’aide du Service de dépannage doivent
composer le 1-800-665-2006.

Véhicules vendus au Canada : Utilisation de l’Assistance
dépannage

Pour votre commodité, vous pouvez complétez la carte d’identification
d’assistance dépannage à la double page centrale de ce guide de garantie
et la conserver pour référence ultérieure.

La couverture et les avantages de l’assistance dépannage canadienne
peuvent être différentes de la couverture aux États-Unis. Pour plus de
renseignements, veuillez vous reporter à la section couverture de votre
guide de garantie, nous appeler au Canada en composant le
1-800-665-2006, ou visiter notre site Internet www.ford.ca.

Dépannage

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COMMANDE DES FEUX DE DÉTRESSE

Nota : Les feux de détresse peuvent mettre votre batterie à plat s’ils
sont activés pendant une période prolongée.

La commande des feux de détresse
est située sur la colonne de
direction, juste derrière le volant.
Les feux de détresse fonctionnent
dans toutes les positions du
commutateur d’allumage. Ils
fonctionnent aussi lorsque la clé
n’est pas dans le commutateur.
• Appuyez sur la commande des

feux de détresse pour activer tous
les clignotants avant et arrière.

• Enfoncez-la de nouveau pour les désactiver.
Utilisez cette commande lorsque votre véhicule présente des risques
pour les autres automobilistes.

Coupure automatique de la pompe d’alimentation

AVERTISSEMENT : Pour éliminer tout risque d’incendie ou de
graves blessures, le véhicule doit être vérifié pour s’assurer de

l’absence de fuites de carburant et doit être réparé au besoin. Ford
recommande l’inspection du circuit d’alimentation par un
concessionnaire autorisé après une collision.

Ce véhicule est équipé d’un interrupteur automatique de pompe
d’alimentation qui, en cas de collision frontale de moyenne à forte
intensité, coupe automatiquement l’alimentation en carburant du moteur.
La coupure d’alimentation ne se produit pas à chaque impact.

Si l’interrupteur automatique de pompe d’alimentation a coupé le moteur
de votre véhicule après une collision, procédez de la manière suivante
pour le faire redémarrer :

1. Coupez le contact.

2. Établissez le contact.

3. Répétez les étapes 1 et 2 pour réactiver la pompe à carburant.

Il est possible que le moteur ne démarre qu’à la deuxième tentative.

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Dépannage

DÉMARRAGE D’APPOINT DU VÉHICULE

AVERTISSEMENT : Les gaz dégagés par la batterie peuvent
exploser s’ils sont exposés à une flamme, à des étincelles ou à

une cigarette allumée. Une explosion causerait de graves blessures ou
des dommages au véhicule.

AVERTISSEMENT : Les batteries contiennent de l’acide
sulfurique susceptible de brûler la peau, les yeux et les

vêtements s’il y a contact.

Ne poussez pas votre véhicule à boîte de vitesses automatique pour le
faire démarrer. Les boîtes de vitesses automatiques ne sont pas conçues
pour ce type de démarrage. Toute tentative de pousser votre véhicule à
boîte de vitesses automatique pour le faire démarrer peut causer des
dommages à la boîte de vitesses.

Lorsque la batterie est débranchée ou remplacée, la boîte de vitesses
automatique doit acquérir de nouveau sa stratégie de passage des
vitesses. Il se peut donc que certains changements de vitesses soient
fermes et d’autres plus doux. Cette situation est normale et ne nuit ni au
fonctionnement ni à la longévité de la boîte de vitesses. Avec le temps, la
stratégie d’apprentissage adaptative réactualisera entièrement le
fonctionnement de la boîte de vitesses.

Préparation du véhicule

Nota : Utilisez uniquement une alimentation de 12 volts pour faire
démarrer votre véhicule.

Nota : Ne débranchez pas la batterie du véhicule en panne car cela
risque d’endommager ses circuits électriques.

1. Placez le véhicule de secours près du capot du véhicule en panne, en
veillant à ce que les deux véhicules ne se touchent pas. Serrez le frein de
stationnement des deux véhicules et tenez-vous à l’écart du ventilateur
de refroidissement et de toute pièce mobile du moteur.

2. Vérifiez toutes les bornes de batteries. Déposez le couvercle de la
borne positive (selon l’équipement) et éliminez tout excès de corrosion
avant de brancher les câbles de batterie. Veillez à ce que les rampes de
bouchons des batteries soient toutes au niveau et bien serrées.

3. Mettez le ventilateur de chauffage des deux véhicules en fonction pour
assurer une protection contre les surtensions. Éteignez tous les autres
accessoires.

Dépannage

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