RAM ProMaster (2023 year). Manual in english - page 17

SERVICING AND MAINTENANCE

265

T

EMPERATURE

 G

RADES

The Temperature grades are A (the 

highest), B, and C, representing the tire's 

resistance to the generation of heat 

and its ability to dissipate heat, when 

tested under controlled conditions on a 

specified indoor laboratory test wheel.
Sustained high temperature can cause the 

material of the tire to degenerate and 

reduce tire life, and excessive temperature 

can lead to sudden tire failure. The grade C 

corresponds to a level of performance, 

which all passenger vehicle tires must meet 

under the Federal Motor Vehicle Safety 

Standard No. 109. Grades B and A 

represent higher levels of performance on 

the laboratory test wheel, than the minimum 

required by law.

STORING THE VEHICLE   

If you are storing your vehicle for more than 

3 weeks, we recommend that you take the 

following steps to minimize the drain on your 

vehicle's battery:



Disconnect the negative cable from the battery.



Any time you store your vehicle or keep it out of 

service (i.e., vacation) for two weeks or more, 

run the air conditioning system at idle for about 

five minutes in the fresh air and high blower 

setting prior to storing. This will ensure 

adequate system lubrication to minimize the 

possibility of compressor damage when the 

system is started again.

BODYWORK

P

ROTECTION

 F

ROM

 A

TMOSPHERIC

 

A

GENTS

  

Vehicle body care requirements vary according to 

geographic locations and usage. Chemicals that 

make roads passable in snow and ice and those 

that are sprayed on trees and road surfaces during 

other seasons are highly corrosive to the metal in 

your vehicle. Outside parking, which exposes your 

vehicle to airborne contaminants, road surfaces on 

which the vehicle is operated, extreme hot or cold 

weather, and other extreme conditions will have an 

adverse affect on paint, metal trim, and underbody 

protection.
The following maintenance recommendations will 

enable you to obtain maximum benefit from the 

corrosion resistance built into your vehicle.

What Causes Corrosion?

Corrosion is the result of deterioration or removal 

of paint and protective coatings from your vehicle.
The most common causes are:



Road salt, dirt and moisture accumulation



Stone and gravel impact



Insects, tree sap and tar



Salt in the air near seacoast localities



Atmospheric fallout/industrial pollutants

WARNING!

The traction grade assigned to this tire is based 

on straight-ahead braking traction tests, and 

does not include acceleration, cornering, 

hydroplaning, or peak traction characteristics.

WARNING!

The temperature grade for this tire is established for 

a tire that is properly inflated and not overloaded. 

Excessive speed, underinflation, or excessive 

loading, either separately or in combination, can 

cause heat buildup and possible tire failure.

8

266

SERVICING AND MAINTENANCE

 

B

ODY

 A

ND

 U

NDERBODY

 M

AINTENANCE

Cleaning Headlights 

Your vehicle is equipped with plastic headlights 

and fog lights that are lighter and less susceptible 

to stone breakage than glass headlights.
Plastic is not as scratch resistant as glass and 

therefore different lens cleaning procedures must 

be followed.
To minimize the possibility of scratching the lenses 

and reducing light output, avoid wiping with a dry 

cloth. To remove road dirt, wash with a mild soap 

solution followed by rinsing.
Do not use abrasive cleaning components, 

solvents, steel wool or other aggressive material to 

clean the lenses.

P

RESERVING

 T

HE

 B

ODYWORK

Washing  



Wash your vehicle regularly. Always wash your 

vehicle in the shade using Mopar® Car Wash, or 

a mild car wash soap, and rinse the panels 

completely with water.



If insects, tar, or other similar deposits have 

accumulated on your vehicle, use Mopar® 

Super Kleen Bug and Tar Remover to remove.



Use a high quality cleaner wax, such as Mopar® 

Cleaner Wax to remove road film, stains and to 

protect your paint finish. Use precautions to not 

scratch the paint.



Avoid using abrasive compounds and power 

buffing that may diminish the gloss or thin out 

the paint finish.

Special Care



If you drive on salted or dusty roads or if you 

drive near the ocean, hose off the undercarriage 

at least once a month.



It is important that the drain holes in the lower 

edges of the doors, rocker panels, and trunk be 

kept clear and open.



If you detect any stone chips or scratches in the 

paint, touch them up immediately.



If your vehicle is damaged due to a collision or 

similar cause that destroys the paint and protec

-

tive coating, have your vehicle repaired as soon 

as possible.



If you carry special cargo such as chemicals, 

fertilizers, de-icer salt, etc., be sure that such 

materials are well packaged and sealed.



If a lot of driving is done on gravel roads, 

consider mud or stone shields behind each 

wheel.



Use Mopar® Touch Up Paint on scratches as 

soon as possible. An authorized dealer has 

touch up paint to match the color of your 

vehicle.

INTERIORS 

S

EATS

 A

ND

 F

ABRIC

 P

ARTS

Use Mopar® Total Clean to clean fabric upholstery 

and carpeting.

CAUTION!



Do not use abrasive or strong cleaning mate

-

rials such as steel wool or scouring powder 

that will scratch metal and painted surfaces.



Use of power washers exceeding 1,200 psi 

(8,274 kPa) can result in damage or removal 

of paint and decals.

WARNING!

Do not use volatile solvents for cleaning 

purposes. Many are potentially flammable, 

and if used in closed areas they may cause 

respiratory harm.

SERVICING AND MAINTENANCE

267

Stain Repel Fabric Cleaning Procedure — 

If Equipped

Stain Repel seats may be cleaned in the following 

manner:



Remove as much of the stain as possible by 

blotting with a clean, dry towel.



Blot any remaining stain with a clean, damp 

towel.



For tough stains, apply Mopar® Total Clean, or 

a mild soap solution to a clean, damp cloth and 

remove stain. Use a fresh, damp towel to 

remove soap residue.



For grease stains, apply Mopar® Multi-Purpose 

Cleaner to a clean, damp cloth and remove 

stain. Use a fresh, damp towel to remove soap 

residue.



Do not use any harsh solvents or any other form 

of protectants on Stain Repel products.

Seat Belt Maintenance

Do not bleach, dye or clean the belts with chemical 

solvents or abrasive cleaners. This will weaken the 

fabric.
If the belts need cleaning, use a mild soap solution 

or lukewarm water. Do not remove the belts from 

the vehicle to wash them. Dry with a soft cloth.
Sun damage can also weaken the fabric. Replace 

the belts if they appear frayed or worn or if the 

buckles do not work properly.

P

LASTIC

 A

ND

 C

OATED

 P

ARTS

Use Mopar® Total Clean to clean vinyl upholstery.

Cleaning Plastic Instrument Cluster 

Lenses 

The lenses in front of the instruments in this 

vehicle are molded in clear plastic. When cleaning 

the lenses, care must be taken to avoid scratching 

the plastic.
Clean with a wet soft cloth. A mild soap solution 

may be used, but do not use high alcohol content 

or abrasive cleaners. If soap is used, wipe clean 

with a clean damp cloth. Dry with a soft cloth.

WARNING!

A frayed or torn seat belt could rip apart in a collision 

and leave you with no protection. Inspect the seat 

belt system periodically, checking for cuts, frays, or 

loose parts. Damaged parts must be replaced 

immediately. Do not disassemble or modify the seat 

belt system. If your vehicle is involved in a collision, 

or if you have questions regarding seat belt or 

retractor conditions, take your vehicle to an 

authorized FCA dealer or authorized FCA Certified 

Collision Care Program facility for inspection.

CAUTION!



Direct contact of air fresheners, insect repel

-

lents, suntan lotions, or hand sanitizers to the 

plastic, painted, or decorated surfaces of the 

interior may cause permanent damage. Wipe 

away immediately.



Damage caused by these type of products 

may not be covered by your New Vehicle 

Limited Warranty.

8

268

SERVICING AND MAINTENANCE

 

L

EATHER

 S

URFACES

Mopar® Total Clean is specifically recommended 

for leather upholstery.
Your leather upholstery can be best preserved by 

regular cleaning with a damp soft cloth. Small particles 

of dirt can act as an abrasive and damage the leather 

upholstery and should be removed promptly with a 

damp cloth. Stubborn soils can be removed easily with 

a soft cloth and Mopar® Total Clean. Care should be 

taken to avoid soaking your leather upholstery with any 

liquid. Please do not use polishes, oils, cleaning fluids, 

solvents, detergents, or ammonia-based cleaners to 

clean your leather upholstery.

NOTE:

If equipped with light colored leather, it tends to 

show any foreign material, dirt, and fabric dye 

transfer more so than darker colors. The leather is 

designed for easy cleaning, and FCA recommends 

Mopar® total care leather cleaner applied on a 

cloth to clean the leather seats as needed.

G

LASS

 S

URFACES

 

All glass surfaces should be cleaned on a 

regular basis with Mopar® Glass Cleaner, or any 

commercial household-type glass cleaner. Never 

use an abrasive type cleaner. Use caution when 

cleaning the inside rear window equipped with 

electric defrosters or windows equipped with radio 

antennas. Do not use scrapers or other sharp 

instruments that may scratch the elements.
When cleaning the rearview mirror, spray cleaner 

on the towel or cloth that you are using. Do not 

spray cleaner directly on the mirror.

CAUTION!

Do not use alcohol and alcohol-based and/or 

ketone-based cleaning products to clean leather 

upholstery, as damage to the upholstery may 

result.

269

TECHNICAL SPECIFICATIONS

VEHICLE IDENTIFICATION NUMBER (VIN)

The VIN is found on the left front corner of the 

instrument panel, visible through the windshield.

Vehicle Identification Number

NOTE:

It is illegal to remove or alter the VIN.

BRAKE SYSTEM

Your vehicle is equipped with dual hydraulic brake 

systems. If either of the two hydraulic systems lose 

normal capability, the remaining system will still 

function. However, there will be some loss of 

overall braking effectiveness. You may notice 

increased pedal travel during application, greater 

pedal force required to slow or stop, and potential 

activation of the Brake System Warning Light.
In the event power assist is lost for any reason 

(i.e., repeated brake applications with the engine 

off), the brakes will still function. However, the 

effort required to brake the vehicle will be much 

greater than that required with the power system 

operating.

WHEEL AND TIRE TORQUE SPECIFICATIONS  

Proper lug nut/bolt torque is very important to 

ensure that the wheel is properly mounted to the 

vehicle. Any time a wheel has been removed and 

reinstalled on the vehicle, the lug nuts/bolts 

should be torqued using a properly calibrated 

torque wrench using a six-sided (hex) deep wall 

socket.

T

ORQUE

 S

PECIFICATIONS

**Use only authorized dealer recommended lug 

nuts/bolts and clean or remove any dirt or oil 

before tightening.

CAUTION!

If the Brake System Warning Light remains on 

with the parking brake released, a brake system 

malfunction is indicated. Have the brake system 

serviced by an authorized dealer immediately.

Lug Nut/Bolt 

Torque

**Lug Nut/

Bolt Size

Lug Nut/Bolt 

Socket Size

145 ft-lb 

(197 N·m)

M16 x 1.50

21 mm

9

270

TECHNICAL SPECIFICATIONS

 

Inspect the wheel mounting surface prior to 

mounting the tire and remove any corrosion or 

loose particles.

Wheel Mounting Surface

Tighten the lug nuts/bolts in a star pattern until 

each nut/bolt has been tightened twice. Ensure 

that the socket is fully engaged on the lug nut/bolt 

(do not insert it halfway).

Torque Patterns

After 25 miles (40 km), check the lug nut/bolt 

torque to be sure that all the lug nuts/bolts are 

properly seated against the wheel.

FUEL REQUIREMENTS    

While operating on gasoline with the required octane 

number, hearing a light knocking sound from the 

engine is not a cause for concern. However, if the 

engine is heard making a heavy knocking sound, see a 

dealer immediately. Use of gasoline with a lower than 

recommended octane number can cause engine 

failure and may void or not be covered by the New 

Vehicle Limited Warranty.
Poor quality gasoline can cause problems such 

as hard starting, stalling, and hesitations. If you 

experience these symptoms, try another brand of 

gasoline before considering service for the vehicle.

3.6L E

NGINE

This engine is designed to meet all 

emission regulations and provide 

optimum fuel economy and performance 

when using high quality unleaded regular 

gasoline having a posted octane number of 87 

as specified by the (R+M)/2 method. The use of 

higher octane premium gasoline is not required, 

as it will not provide any benefit over regular 

gasoline in these engines.

WARNING!

To avoid the risk of forcing the vehicle off the 

jack, do not tighten the lug nuts/bolts fully until 

the vehicle has been lowered. Failure to follow 

this warning may result in personal injury.

TECHNICAL SPECIFICATIONS

271

R

EFORMULATED

 G

ASOLINE

     

Many areas of the country require the use of 

cleaner-burning gasoline referred to as “reformulated 

gasoline”. Reformulated gasoline contains oxygenates 

and are specifically blended to reduce vehicle 

emissions and improve air quality.
The use of reformulated gasoline is recommended. 

Properly blended reformulated gasoline will 

provide improved performance and durability of 

engine and fuel system components.

M

ATERIALS

 A

DDED

 T

O

 F

UEL

   

Besides using unleaded gasoline with the 

proper octane rating, gasolines that contain 

detergents, corrosion and stability additives are 

recommended. Using gasolines that have these 

additives will help improve fuel economy, reduce 

emissions, and maintain vehicle performance.

Designated TOP TIER Detergent Gasoline 

contains a higher level of detergents to 

further aide in minimizing engine and 

fuel system deposits. When available, 

the usage of TOP TIER Detergent gasoline is 

recommended. Visit 

www.toptiergas.com for a

list of TOP TIER Detergent Gasoline retailers.

Indiscriminate use of fuel system cleaning agents 

should be avoided. Many of these materials 

intended for gum and varnish removal may contain 

active solvents or similar ingredients. These can 

harm fuel system gasket and diaphragm materials.

G

ASOLINE

/O

XYGENATE

 B

LENDS

  

Some fuel suppliers blend unleaded gasoline with 

oxygenates such as ethanol.

Problems that result from using gasoline 

containing more than 15% ethanol (E-15) or 

gasoline containing methanol are not the 

responsibility of the manufacturer and may void

or not be covered under New Vehicle Limited 

Warranty.

D

O

 N

OT

 U

SE

 E-85 I

N

 N

ON

-F

LEX

 F

UEL

 

V

EHICLES

Non-Flex Fuel Vehicles (FFV) are compatible with 

gasoline containing up to 15% ethanol (E-15). Use 

of gasoline with higher ethanol content may void 

the New Vehicle Limited Warranty.
If a Non-FFV vehicle is inadvertently fueled with 

E-85 fuel, the engine will have some or all of these 

symptoms:



Operate in a lean mode.



OBD II Malfunction Indicator Light on.



Poor engine performance.



Poor cold start and cold drivability.



Increased risk for fuel system component

corrosion.

CNG A

ND

 LP F

UEL

 S

YSTEM

 

M

ODIFICATIONS

Modifications that allow the engine to run 

on Compressed Natural Gas (CNG) or Liquid 

Propane (LP) may result in damage to the engine, 

emissions, and fuel system components. Problems 

that result from running CNG or LP are not the 

responsibility of the manufacturer and may void or 

not be covered under the New Vehicle Limited 

Warranty.

CAUTION!

DO NOT use E-85, gasoline containing methanol, 

or gasoline containing more than 15% ethanol 

(E-15). Use of these blends may result in starting 

and drivability problems, damage critical fuel 

system components, cause emissions to exceed 

the applicable standard, and/or cause the 

Malfunction Indicator Light to illuminate. Please 

observe pump labels as they should clearly 

communicate if a fuel contains greater than 

15% ethanol (E-15).

9

272

TECHNICAL SPECIFICATIONS

 

(Continued)

MMT I

N

 G

ASOLINE

Methylcyclopentadienyl Manganese Tricarbonyl 

(MMT) is a manganese-containing metallic additive 

that is blended into some gasolines to increase 

octane. Gasoline blended with MMT provides no 

performance advantage beyond gasoline of the 

same octane number without MMT. Gasoline 

blended with MMT reduces spark plug life and 

reduces emissions system performance in some 

vehicles. The manufacturer recommends that 

gasoline without MMT be used in your vehicle.

The MMT content of gasoline may not be indicated 

on the gasoline pump; therefore, you should ask 

your gasoline retailer whether the gasoline 

contains MMT. MMT is prohibited in Federal and 

California reformulated gasoline.

F

UEL

 S

YSTEM

 C

AUTIONS

NOTE:

Intentional tampering with the emissions control 

system can result in civil penalties being assessed 

against you.

CAUTION!

Follow these guidelines to maintain your 

vehicle’s performance:



The use of leaded gasoline is prohibited by 

Federal law. Using leaded gasoline can impair 

engine performance and damage the emis

-

sions control system.



An out-of-tune engine or certain fuel or

ignition malfunctions can cause the catalytic 

converter to overheat. If you notice a pungent 

burning odor or some light smoke, your engine 

may be out of tune or malfunctioning and may 

require immediate service. Contact an autho

-

rized dealer for service assistance.



The use of fuel additives, which are now being 

sold as octane enhancers, is not recom

-

mended. Most of these products contain high 

concentrations of methanol. Fuel system 

damage or vehicle performance problems 

resulting from the use of such fuels or addi

-

tives is not the responsibility of the manufac

-

turer and may void or not be covered under 

the New Vehicle Limited Warranty.

CAUTION!

TECHNICAL SPECIFICATIONS

273

FLUID CAPACITIES    

ENGINE FLUIDS AND LUBRICANTS 

US

Metric

Fuel (Approximate)
3.6L Engine

24 gal

90 L

Engine Oil With Filter
3.6L Engine

6 qt

5.6 L

Cooling System
3.6L Engine

10.5 qt

10 L

Component

Fluid, Lubricant, or Genuine Part

Engine Coolant

We recommend using Mopar® Antifreeze/Coolant 10 Year/150,000 Mile (240,000 km) Formula OAT 

(Organic Additive Technology) meeting the requirements of the manufacturer Material Standard MS.90032.

Engine Oil

We recommend using Mopar® SAE 0W-20 Full Synthetic Engine Oil which meets the requirements of the 

manufacturer Material Standard MS-6395. Equivalent full synthetic SAE 0W-20 engine oil can be used but must have 

the API Starburst trademark  

Ú

page 228.

Fuel Selection

87 Octane (R+M)/2 Method, 0-15% Ethanol.

9

274

TECHNICAL SPECIFICATIONS

 

CHASSIS FLUIDS AND LUBRICANTS 

CAUTION!



Mixing of engine coolant (antifreeze) other than specified Organic Additive Technology (OAT) engine coolant (antifreeze), may result in engine damage and 

may decrease corrosion protection. Organic Additive Technology (OAT) engine coolant is different and should not be mixed with Hybrid Organic Additive Tech

-

nology (HOAT) engine coolant (antifreeze) or any “globally compatible” coolant (antifreeze). If a non-OAT engine coolant (antifreeze) is introduced into the 

cooling system in an emergency, the cooling system will need to be drained, flushed, and refilled with fresh OAT coolant (conforming to MS.90032), by an 

authorized dealer as soon as possible.



Do not use water alone or alcohol-based engine coolant (antifreeze) products. Do not use additional rust inhibitors or antirust products, as they may not be 

compatible with the radiator engine coolant and may plug the radiator.



This vehicle has not been designed for use with propylene glycol-based engine coolant (antifreeze). Use of propylene glycol-based engine coolant (antifreeze) 

is not recommended.

Component

Fluid, Lubricant, Or Genuine Part

Automatic Transmission

Use only Mopar® ZF 8 & 9 Speed ATF Automatic Transmission Fluid or equivalent. Failure to use the correct fluid may 

affect the function or performance of your transmission.

Brake Master Cylinder

We recommend using Mopar® DOT 4. DOT 4 brake fluid must be changed every two years regardless of mileage.

275

CUSTOMER ASSISTANCE

SUGGESTIONS FOR OBTAINING SERVICE 

FOR YOUR VEHICLE 

P

REPARE

 F

OR

 T

HE

 A

PPOINTMENT

All work to be performed may not be covered by the 

warranty. Discuss additional charges with the 

service manager. Keep a maintenance log of your 

vehicle's service history. This can often provide a 

clue to the current problem.

P

REPARE

 A L

IST

Make a written list of your vehicle's problems or the 

specific work you want done. If you've had an 

accident or work done that is not on your 

maintenance log, let the service advisor know.

B

E

 R

EASONABLE

 W

ITH

 R

EQUESTS

If you list a number of items and you must have 

your vehicle by the end of the day, discuss the 

situation with the service advisor and list the items 

in order of priority. At many authorized dealers, you 

may obtain a rental vehicle (additional charges 

may apply). If you need a rental, it is advisable to 

make these arrangements when you call for an 

appointment.

IF YOU NEED ASSISTANCE 

FCA US LLC and its authorized dealers are vitally 

interested in your satisfaction. We want you to be 

happy with our products and services.
Warranty service must be done by an authorized 

dealer. We strongly recommend that you take 

the vehicle to an authorized dealer. They know

your vehicle the best, and are most concerned 

that you get prompt and high quality service.

FCA US LLC's authorized dealers have the facilities, 

factory-trained technicians, special tools, and the 

latest information to ensure the vehicle is fixed 

correctly and in a timely manner.
This is why you should always talk to an authorized 

dealer’s service manager first. If for some reason you 

are still not satisfied, talk to the general manager or 

owner of the authorized dealer. They want to know if 

you need assistance. If an authorized dealer is unable 

to resolve the concern, you may contact FCA US LLC's 

Customer Assistance center.

Any communication to FCA US LLC’s customer 

center should include the following information:



Owner's name and address



Owner's telephone number (home, mobile, and 

office)



Authorized dealer name



Vehicle Identification Number (VIN)



Vehicle delivery date and mileage

R

OADSIDE

 A

SSISTANCE

Available 24 hours, 7 days a week.
Call 1-800-521-2779 or visit 

chrysler.rsahelp.com(USA)
Call 1-800-363-4869 or visit 

fca.roadsideaid.com 

(Canada)

10

276

CUSTOMER ASSISTANCE

 

Who is Covered
You are covered by Roadside Assistance services if 

you are a purchaser for use of the vehicle. 

Roadside Assistance services last for five years or 

60,000 miles on the odometer, whichever occurs 

first, calculated from the start date of the Basic 

Limited Warranty, as set forth in your Warranty 
Information book. 

1

1. Towing services provided through Cross Country Motor Club, 
Inc. Medford, MA 02155, except in AK,CA, HI, OR, WI, and WY, 

where services are provided by Cross Country Motor Club of 

California, Inc., Thousand Oaks, CA 91360.

What to Do
If your vehicle requires jump start assistance, out 

of gas/fuel delivery, tire service, lockout service 

or towing as a result of a mechanical breakdown, 

dial toll-free: USA: 1-800-521-2779/Canada: 

1-800-363-4869. Provide your name, Vehicle 

Identification Number (VIN) required for covered 

services, license plate number, and your location, 

including the telephone number from which you 

are calling. Briefly describe the nature of the 

problem and answer a few simple questions. 

You will be given the name of the service provider 

and an estimated time of arrival. If you feel you are 

in an unsafe situation, please let us know. With 

your consent, we will contact local police or safety 

authorities.

If Unable to Contact Roadside Assistance
If you are unable to contact Roadside Assistance or 

unable to provide a valid Vehicle Identification Number 

(VIN), and you obtain towing services on your own, you 

may submit your original receipts from the licensed 

towing or service facility, for services rendered within

30 days of the occurrence. Be sure to include your VIN, 

odometer mileage at the time of service, and current 

mailing address. We will process the claim based on 

vehicle and service eligibility. If eligible, we will 

reimburse you for the reasonable amount actually paid, 

based on the usual and customary charges for that 

service in the area where they were provided. FCA US 

LLC’s determination relating to reimbursement is final. 

Correspondence should be mailed to:
FCA US LLC Customer Assistance
P.O. Box 9145
Medford, MA 02155
Attention Claims Department
FCA US LLC reserves the right to modify the terms 

or discontinue the Roadside Assistance Program 

at any time. The Roadside Assistance program is 

subject to restrictions and conditions of use, which 

are determined solely by FCA US LLC.

Flat Tire Service
If you are inconvenienced by a flat tire, 

we will dispatch a service provider to use your 

vehicle’s temporary spare tire (if equipped) 

as recommended in your Owner’s Manual. 

This is not a permanent flat tire repair.
Out of Gas/Fuel Delivery
Drivers cannot always count on a gas station being 

nearby, especially when traveling away from home. 

We will dispatch a service provider to deliver a 

small amount of fuel (maximum two gallons) to get 

you to a nearby station. This service is limited to 

two occurrences in a 12-month period.
Battery Jump Assistance
No time is a good time for a depleted battery. With 

Roadside Assistance, you do not have to worry 

about being stranded. We will dispatch a service 

provider to provide you with a battery jump 

anytime, day or night.
Lockout Service
Whether the keys are locked in your vehicle or 

frozen locks are keeping you from getting on your 

way, help is just a phone call away. This service is 

limited to providing access to the vehicle’s seating 

area. It does not cover the cost of replacement 

keys.

CUSTOMER ASSISTANCE

277

Towing Service
Our towing service gives you peace of mind and 

confidence. If your vehicle becomes disabled as

a result of a mechanical breakdown, Roadside 

Assistance will dispatch a towing service to 

transport your vehicle to the closest authorized 

Chrysler, Dodge, Jeep®, or Ram dealer. If you 

choose to go to another dealer, you will be 

responsible for the cost if the extra distance 

exceeds 10 miles.

FCA US LLC C

USTOMER

 C

ENTER

P.O. Box 21–8004
Auburn Hills, MI 48321–8004
Phone: (866) 726-4636

FCA C

ANADA

 I

NC

. C

USTOMER

 C

ENTER

P.O. Box 1621
Windsor, Ontario N9A 4H6
Phone: (800) 465-2001 English / (800) 387-9983 

French

M

EXICO

Av. Prolongacion Paseo de la Reforma, 1240
Sante Fe C.P. 05109
Mexico, D.F.
In Mexico City: 800-505-1300
Outside Mexico City: +(52) 55 50817568

P

UERTO

 R

ICO

 A

ND

 US V

IRGIN

 I

SLANDS

FCA Caribbean LLC
P.O. Box 191857
San Juan 00919-1857
Phone: (866) 726-4636
Fax: (787) 782-3345

C

USTOMER

 A

SSISTANCE

 F

OR

 T

HE

 

H

EARING

 O

R

 S

PEECH

 I

MPAIRED

(TDD/TTY)

To assist customers who have hearing difficulties, 

FCA US LLC has installed special Telecommu

-

nication Devices for the Deaf (TDD) equipment 

at its customer center. Any hearing or speech 

impaired customer, who has access to a TDD or a 

conventional teletypewriter (TTY) in the United 

States, can communicate with FCA US LLC by 

dialing 1-800-380-2479.
Canadian residents with hearing difficulties that 

require assistance can use the special needs relay 

service offered by Bell Canada. For TTY teletypewriter 

users, dial 711 and for Voice callers, dial 

1-800-855-0511 to connect with a Bell Relay Service 

operator.

S

ERVICE

 C

ONTRACT

 

You may have purchased a service contract for a 

vehicle to help protect you from the high cost of 

unexpected repairs after FCA US LLC’s New Vehicle 

Limited Warranty expires. The Mopar® Vehicle 

Protection plans are the ONLY vehicle extended 

protection plans authorized, endorsed and backed 

by FCA US LLC to provide additional protection 

beyond your vehicle’s warranty. If you purchased a 

Mopar® Vehicle Protection Plan, you will receive 

Plan Provisions and an Owner Identification Card in 

the mail within three weeks of the vehicle delivery 

date. If you have any questions about the service 

contract, call FCA US LLC's Service Contract 

National Customer Hotline at 1-800-521-9922 

(Canadian residents, call (800) 465-2001 

English/(800) 387-9983 French).
FCA US LLC is not responsible for any service 

contract you may have purchased from another 

manufacturer. If you require service after the FCA 

US LLC New Vehicle Limited Warranty expires, 

please refer to the contract documents, and 

contact the person listed in those documents.
We appreciate that you have made a major 

investment when you purchased the vehicle. 

An authorized dealer has also made a major 

investment in facilities, tools, and training to 

assure that you are absolutely delighted with 

the ownership experience.

10

278

CUSTOMER ASSISTANCE

 

C

HANGE

 O

F

 O

WNERSHIP

 O

R

 A

DDRESS

*If you have purchased this vehicle used or have 

changed your address, please provide the 

following information and mail to:
FCA US LLC
P.O. Box 21–8008
Auburn Hills, MI 48321–8004
Make sure to include the following:



Date of Sale (mm/dd/yy)



Vehicle Indentification Number (17 Character ID 

located on top left of the instrument panel)



Exact Odometer Reading



First and Last Name



Phone Number



Street Address, City, State and Zip Code



Email Address

*Applies to US residents only.

WARRANTY INFORMATION

See the Warranty Information for the terms and 

provisions of FCA US LLC warranties applicable to this 

vehicle and market. Refer to 

www.mopar.com/om 

for further information.
See the Warranty Information for the terms 

and provisions of FCA Canada Inc. warranties 

applicable to this vehicle and market. Refer to 

www.owners.mopar.ca/en for further information.
For French, refer to 

www.owners.mopar.ca/fr for 

further information.
Use this QR code to access your 

digital experience.

MOPAR® PARTS 

Mopar® original equipment parts and accessories 

and factory filled fluids are available from an 

authorized dealer. They are recommended for your 

vehicle to keep it operating at its best and maintain 

its original condition.

REPORTING SAFETY DEFECTS 

I

N

 T

HE

 50 U

NITED

 S

TATES

 A

ND

 

W

ASHINGTON

, D.C.

If you believe that your vehicle has a 

defect that could cause a crash or cause 

injury or death, you should immediately 

inform the National Highway Traffic 

Safety Administration (NHTSA) in 

addition to notifying FCA US LLC.
If NHTSA receives similar complaints, it 

may open an investigation, and if it finds 

that a safety defect exists in a group 

of vehicles, it may order a recall and 

remedy campaign. However, NHTSA 

cannot become involved in individual 

problems between you, an authorized 

dealer, or FCA US LLC.
To contact NHTSA, you may call the Vehicle 

Safety Hotline toll free at 1-888-327-4236 

(TTY: 1-800-424-9153); or go to 

http://

www.safercar.gov

; or write to: Administrator, 

NHTSA, 1200 New Jersey Avenue, SE., West 

Building, Washington, D.C. 20590. You can 

also obtain other information about motor 

vehicle safety from 

http://www.safercar.gov

.

WARNING!

Engine exhaust (internal combustion engines 

only), some of its constituents, and certain 

vehicle components contain, or emit, chemicals 

known to the State of California to cause cancer 

and birth defects, or other reproductive harm.

In addition, certain fluids contained in vehicles 

and certain products of component wear 

contain, or emit, chemicals known to the State 

of California to cause cancer and birth defects, 

or other reproductive harm.

CUSTOMER ASSISTANCE

279

I

N

 C

ANADA

If you believe that your vehicle has a safety 

defect, you should contact the Customer 

Service Department immediately. Canadian 

customers who wish to report a safety 

defect to the Canadian government should 

contact Transport Canada, Motor Vehicle 

Defect Investigations and Recalls at 

1-800-333-0510 or go to 

wwwapps.tc.gc.ca/

Saf-Sec-Sur/7/PCDB-BDPP

.

PUBLICATION ORDER FORMS 

To order the following manuals, you may use either 

the website or the phone numbers listed below.
Service Manuals
These comprehensive Service Manuals provide 

a complete working knowledge of the vehicle, 

system, and/or components and is written in 

straightforward language with illustrations, 

diagrams, and charts.

Diagnostic Procedure Manuals
Diagnostic Procedure Manuals are filled with diagrams, 

charts and detailed illustrations. These manuals make 

it easy to find and fix problems on computer-controlled 

vehicle systems and features. They show exactly how 

to find and correct problems, using step-by-step 

troubleshooting and drivability procedures, proven 

diagnostic tests and a complete list of all tools and 

equipment.
To order a hard copy of your Service or Diagnostic 

Procedure manuals, visit:
www.techauthority.com (US and Canada).
Owner's Manuals
These Owner's Manuals have been prepared 

with the assistance of service and engineering 

specialists to acquaint you with specific FCA 

vehicles.
To access your Owner's Information online, 

visit 

www.mopar.com/om (US) or 

www.owners.mopar.ca (Canada).
Or
Call Tech Authority toll free at:



1-800-890-4038 (US)

Owner's Manuals, Radio Manuals and Warranty 

Information Books can be ordered through 

Archway at:



1-800-387-1143 (Canada)

CHANGE OF OWNERSHIP OR ADDRESS

*If you have purchased this vehicle used or have 

changed your address, please provide the 

following information and mail to:
FCA US LLC
P.O. Box 21–8008
Auburn Hills, MI 48321–8004
Make sure to include the following:



Date of Sale (mm/dd/yy)



Vehicle Indentification Number (17 Character ID 

located on top left of the instrument panel)



Exact Odometer Reading



First and Last Name



Phone Number



Street Address, City, State and Zip Code



Email Address

*Applies to US residents only.

10

280

CUSTOMER ASSISTANCE

 

GENERAL INFORMATION

Keyless Enter ‘n Go
The following regulatory statement applies to 

Keyless Enter ‘n Go devices equipped in this 

vehicle:
US
Start Button FCC ID: A2C81227100
Key FCC ID: S180227006
RFHM ECU FCC ID: M3N-82135300
These devices comply with Part 15 of the FCC 

Rules. Operation is subject to the following two 

conditions: (1) This device may not cause harmful 

interference, and (2) This device must accept any 

interference received, including interference that 

may cause undesired operation.
MEXICO
La operación de este equipo está sujeta a las 

siguientes dos condiciones:
1. es posible que este equipo o dispositivo no 

cause interferencia perjudicial y

2. este equipo o dispositivo debe aceptar 

cualquier interferencia, incluyendo la que 

pueda causar su operación no deseada.

UConnect
The following regulatory statement applies to 

UConnect devices equipped in this vehicle:
FCC ID: Y7OVP2REFRESH
IC: 7812H-VP2REFRESH
Blind Spot Monitoring Systems
The following regulatory statements apply to Blind 

Spot Monitoring System:
MEXICO
IFETEL: RLVCOSR15-0904
La operación de este equipo está sujeta a las 

siguientes dos condiciones:
1. es posible que este equipo o dispositivo no 

cause interferencia perjudicial y

2. este equipo o dispositivo debe aceptar 

cualquier interferencia, incluyendo la que 

pueda causar su operación no deseada.

US
FCC ID OAYSRR3B
These devices comply with Part 15 of the FCC 

Rules. Operation is subject to the following two 

conditions:
1. This device may not cause harmful 

interference, and

2. This device must accept any interference 

received, including interference that may 

cause undesired operation.

CAUTION TO USERS
Changes or modifications not expressly approved 

by the party responsible for compliance could void 

the user‘s authority to operate the equipment.
CANADA
ISED Cert Numb: 4135A-SRR3B
This device contains licence-exempt 

transmitter(s)/receiver(s) that comply with 

Innovation, Science and Economic Development 

Canada’s licence-exempt RSS(s). Operation is 

subject to the following two conditions:
1. This device may not cause interference.
2. This device must accept any interference, 

including interference that may cause 

undesired operation of the device.

Radio frequency radiation exposure information:
This equipment complies with radiation exposure 

limits set forth for an uncontrolled environment. 

This equipment should be installed and operated 

with minimum distance of 20 cm between the 

radiator and your body.