|
|
|
|
содержание ..
1814
1815
1816 ..
Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Московского р на г СПб Разработка услуги
Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Московского р на г СПб Разработка услуги
|
|
| Наименование показателей |
Количество |
Примечание |
| 1.Число жителей, чел. |
399880 |
по данным ГИБДД |
2.Количество легковых автомобилей,
|
85174,65 |
по данным ГИБДД |
| 3. Количество автомобилей, принадлежащих населению, ед. |
32000 |
по данным ГИБДД |
| 4.Количество автомобилей, владельцы которых пользуются услугами СТО, ед. |
20200 |
по данным соц. опросов. |
| 5.Количество автомобилей обслуживаемых сервисом «Звезда Невы» |
2081 |
по данным конкурента. |
| Наименование. |
Количество а/м,ед |
Средний возраст а/м, лет |
| 1.Автомобили ВАЗ |
11300 |
8 |
| 2.Прочие отечественные автомобили |
6500 |
6 |
| 3.Иномарки старше 10 лет |
1100 |
14 |
| 4.Иномарки младше 10 лет |
13100 |
4 |
| 5.В том числе Mercedes S500 |
600 |
- |
| Итого |
32000 |
- |
| Наименование |
Характеристика |
| Диагностика |
Диагностика осуществляется на специализированных стендах. Предусмотрен отдельный участок для диагностики. |
| Шиномонтаж |
Предусмотрен отдельный пост |
| Кузовные работы |
Предусмотрен отдельный пост |
| Ремонт ходовой |
Предусмотрен специализированный участок |
| Ремонт электрооборудования |
Предусмотрен специализированный участок |
| Замена масла |
Предусмотрен специализированный участок |
| Прочие виды услуг |
В числе дополнительных услуг – тонировка стекол, замена амортизаторов на фирменные а так же ряд второстепенных услуг. |
| Наименование услуги |
Проект |
СТО «З.Н.» |
| Абонентское и послегарантийное обслуживание клиентов |
+ |
- |
| ТО и Р |
+ |
+ |
| Окрасочные работы |
+ |
- |
| Шиномонтаж |
+ |
+ |
| Диагностика узлов |
+ |
+ |
| Кузовные работы |
+ |
+ |
| Дополнительные услуги |
+ |
+ |
| Способ |
Проект |
СТО «З.Н.» |
Вывод |
| Отношение к клиенту |
Положительное и предупредительное |
Положительное и предупредительное |
Отношение к клиентам примерно на одном уровне. |
| Система распределения клиентов |
Развитая система распределения клиентов, основанная на индивидуальных характеристиках клиента. В юрисдикции отдела маркетинга |
Система распределения отсутствует, работники часто перебивают клиентов друг от друга. Большое число «своих» клиентов |
Благодаря строгому распределению обязанностей и ведения карточек клиента предпочтительней система на проектируемой СТО |
| Структура работы с клиентом |
Четкий план по работе с клиентом, наличие услуги по абонентскому обслуживанию |
Много случайных клиентов, структуры как таковой нет |
Четкость порядка работы с клиентом дает некоторые конкурентные преимущества проектируемому СТО |
| Досье клиента |
У каждого постоянного клиента есть своя история, записанная в карточке |
Карточки клиентов не ведутся |
Наличие карточек клиентов позволяет улучшить сервис и является еще одним конкурентным преимуществом |
| Адресная реклама |
Благодаря ведению базы постоянных клиентов легко использовать адресную рекламу при низком уровне затрат |
Адресная реклама не используется |
Использование адресной рекламы снижает уровень затрат на рекламные акции и способствует создания благоприятного имиджа |
| Официальные партнеры, запчасти от ведущих производителей |
Наличие партнерских соглашений с рядом компаний |
Наличие партнерских соглашений с рядом компаний |
В настоящее время все сервисные ентры подобного уровня стремятся заключить соответствующие соглашения. Повышает уровень доверия клиентов. |
| Качество оборудования |
Представлено в главе 3. новое и качественное |
Средний возраст оборудования 6-7лет. |
Более качественное оборудование сервиса позволяет поддерживать качество сервиса на высоком уровне. |
| Кадры |
Высококвал-е кадры. Система аттестации и переподготовки. |
Высококвал-е кадры. Система аккредитации отсутствует. |
В данном бизнесе многое зависит от кадров. Так что система аккредитации не лишняя |
| Наименование источника |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
| Уличная реклама |
- |
- |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Печатные издания |
- |
- |
- |
- |
| ТВ |
- |
- |
- |
- |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Радио |
- |
- |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
| Листовки |
- |
- |
- |
- |
- |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
+ |
| №№ пп |
Виды работ |
Тгод |
Рт |
Рш |
| Расчет |
Принято |
Расчет |
Принято |
| Постовые работы |
| 1 |
Диагностические |
6279,86 |
2,37 |
2 |
2,42 |
2 |
| 2 |
ТО в полном объеме |
26399,33 |
12,86 |
14 |
14,86 |
16 |
| 3 |
Смазочные |
4623,89 |
2,09 |
1 |
2,25 |
2 |
| 4 |
Регулировочные (по устан.угла пер.кол.) |
6279,86 |
2,37 |
2 |
2,57 |
4 |
| 5 |
Электротехнические |
6279,86 |
2,37 |
2 |
2,57 |
4 |
| 6 |
По приборам системы питания |
3279,86 |
2,37 |
2 |
2,57 |
4 |
| 7 |
Аккумуляторные |
2311,95 |
0,48 |
0 |
0,62 |
2 |
| 8 |
Шиномонтажные |
2311,95 |
0,48 |
0 |
0,62 |
12 |
| 9 |
Ремонт узлов и агрегатов |
12559,73 |
4,74 |
4 |
6,14 |
6 |
| 10 |
Кузовные и арматурные |
18183,62 |
6,84 |
8 |
8,04 |
8 |
| 11 |
Окрасочные и противокорозионные |
18839,59 |
8,12 |
8 |
8,72 |
10 |
| 12 |
Уборочно-моечные |
8875,31 |
4,04 |
4 |
4,33 |
6 |
| Итого: |
139869,91 |
47,78 |
49 |
67,94 |
68 |
| Работы на участках |
| 1 |
Электротехнические |
6279,86 |
2,37 |
2 |
2,57 |
4 |
| 2 |
По приборам системы питания |
6279,86 |
2,37 |
2 |
2,57 |
4 |
| 3 |
Аккумуляторные |
2311,95 |
0,48 |
0 |
1,62 |
2 |
| 4 |
Шиномонтажные |
2311,95 |
0,48 |
0 |
1,62 |
2 |
| 5 |
Ремонт узлов и агрегатов |
12559,73 |
4,74 |
4 |
6,14 |
6 |
| 6 |
Кузовные и арматурные |
18183,62 |
6,84 |
8 |
8,04 |
8 |
| 7 |
Слесарно-механические |
10247,78 |
4,19 |
4 |
4,51 |
6 |
| Итого: |
61574,75 |
18,96 |
20 |
28,15 |
28 |
| 10 |
Вспомогательные работы |
30137,81 |
12,34 |
12 |
14,24 |
16 |
| Итого рабочих |
41,14 |
42 |
57,04 |
58 |
| ИТР и СКП |
15% |
от рабочих |
8 |
| Всего работающих |
66 |
| Охрана |
принимаем |
3 |
| Производственные участки |
Хпрп |
Хпвс |
Хпам |
Всего |
| Уборочно-моечный |
1 |
- |
- |
1 |
| Приема и выдачи автомобилей |
- |
2 |
1 |
3 |
| Диагностирования |
1 |
- |
1 |
2 |
| ТО и ТР |
5 |
2 |
2 |
9 |
| Смазочный |
1 |
- |
- |
1 |
| Кузовной |
1 |
- |
1 |
2 |
| Окрасочный |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Всего |
10 |
5 |
6 |
21 |
| Наименование |
Норма на 1000 Nоб
|
No6 |
Итого,кв.м. |
| Склад запасных частей |
32
|
2709
|
87
|
| Склад агрегатов и узлов |
12
|
2709
|
32
|
| Склад эксплуатационных материалов |
6
|
2709
|
16
|
| Склад шин |
8
|
2709
|
22
|
| Склад лакокрасочных материалов |
7
|
2709
|
18
|
| Склад смазочных материалов |
13
|
2709
|
36
|
| Склад кислорода и углекислого газа |
4
|
2709
|
11
|
| Кладовая хранения принятых аккумуляторных батарей |
0,5
|
2709
|
1
|
| Кладовая автопринадлежностей, снятых с автомобилей |
7
|
2709
|
18
|
| Кладовая запасных частей продаваемых автовладельцам |
3
|
2709
|
9
|
| Итого складской площади: |
250
|
| Показатель |
Себестоимость |
| Всего, руб. |
на 1 чел.-час., руб. |
| Заработная плата |
24052070,81 |
83.2 |
| Отчисления на социальные нужды |
9380307,62 |
32.45 |
| Амортизация технологического оборудования |
547619,65 |
0,765 |
| Накладные расходы |
259200 |
7,819 |
| Всего затрат |
34239198,08 |
124,23 |
| Показатели |
Количество |
| 1.Количество автомобилей обслуживаемых в год,ед. |
2581,05 |
| 2.Годовой объем работ ,чел.-час. |
131194,64 |
3.Количество работающих:
|
66
|
| 4.Доходы, руб. |
47934877,31 |
| 5.Расходы, руб. |
34239198,08 |
| 6.Прибыль, руб. |
10271759,42 |
| 7.Капитальные вложения, руб. |
4329009,08 |
| 8.Окупаемость капиталовложений, лет |
3,5 |
| · № п/п
|
· Наименование, обозначение, тип, модель оборудования, оснастки
|
· Кол-во
|
· Стоимость
|
| · 1.
|
· Hастольно-свеpлильный станок СФ-16-01 |
· 1 |
· 16826,00 |
| · 2.
|
· Автопогpузчик г/п 5тн |
· 1 |
· 55370,00 |
| · 3.
|
· Аппарат высокого давления без нагрева 1.286-501 |
· 1 |
· 70232,80 |
| · 4.
|
· Аппарат моечный высокого давления НД 10/25 |
· 1 |
· 71186,44 |
| · 5.
|
· Вентиляционная установка "Плимут" |
· 1 |
· 21327,77 |
| · 6.
|
· Вытяжное устройсво "ПЛИМУТ" |
· 2 |
· 43073,34 |
| · 7.
|
· Газоанализатор Инфакар-08,01 |
· 1 |
· 33972,88 |
| · 8.
|
· Дистилятор Д - 4 (Б-6199 руб.) |
· 1 |
· 6199,00 |
| · 9.
|
· Домкрат гидравлический Y421000 г/п 10т |
· 1 |
· 56605,00 |
| · 10.
|
· Домкрат реечный 5 тн |
· 2 |
· 1154 |
| · 11.
|
· Дрель ручная |
· 4 |
· 666,68 |
| · 12.
|
· Заpядное устpойство 3М 1 - У 350х900 |
· 3 |
· 5865 |
| · 13.
|
· Заpядное устpойство УЗ - 3М |
· 4 |
· 7820 |
| · 14.
|
· Заpядное устpойство УЗО - 1М 1.5кв 230х320 |
· 1 |
· 1955,00 |
| · 15.
|
· Загрузчик ПАК - 2 |
· 1 |
· 6640,68 |
| · 16.
|
· Измеритель комплекта сцепления ИКСп |
· 1 |
· 55084,75 |
| · 17.
|
· КДС -5К Стенд - развал компьютерный |
· 1 |
· 178700,00 |
| · 18.
|
· Комплект для головок блоковГАЗ/ВАЗ |
· 1 |
· 29828,73 |
| · 19.
|
· Компрессометр К-1(0-15кг/см) |
· 1 |
· 1649,75 |
| · 20.
|
· Компрессометр К-74-36 |
· 1 |
· 10174,83 |
| · 21.
|
· Компьютер Pentium 4 |
· 1 |
· 32685,00 |
| · 22.
|
· Краскораспылитель SB-2000 |
· 1 |
· 2750,00 |
| · 23.
|
· Маслораздатчик передвижной RAASM-32024 (34k/) |
· 1 |
· 24152,54 |
| · 24.
|
· Маслосборник отработтаного масла с 508 |
· 1 |
· 10887,50 |
| · 25.
|
· Моечная установка высого давления |
· 1 |
· 52891,30 |
| · 26.
|
· Мойка BOSCH AQUATAK 115 (для мойки автомашин) |
· 1 |
· 6990,00 |
| · 27.
|
· Мойка высокого давления |
· 1 |
· 3660,00 |
| · 28.
|
· Мотор-тестер МТ-4 с осцилографом |
· 1 |
· 67488,05 |
| · 29.
|
· Нутромер индикаторный 10-18 |
· 1 |
· 2525,83 |
| · 30.
|
· Пpесс Р - 337 2 квт 400 х 1500 |
· 1 |
· 5601,00 |
| · 31.
|
· ПК Celeron 2000/845 PE/256/40/CD |
· 1 |
· 20280,00 |
| · 32.
|
· Пневмогайковерт Airtec AT 37DLL |
· 1 |
· 28533,90 |
| · 33.
|
· Пневмогайковерт DINO PAOLI |
· 1 |
· 98389,83 |
| · 34.
|
· Пневмомолоток FRH-3-2 |
· 1 |
· 10364,50 |
| · 35.
|
· Пневмошлифмашинка эксцентр.FOR-150 |
· 2 |
· 31093,5 |
| · 36.
|
· Пневмошлифмашинка эксцентр.FOR-175 |
· 1 |
· 16423,74
·
|
| · 37.
|
· Подъемник типа "Жиpаф" |
· 1 |
· 4003,00 |
| · 38.
|
· Подъемник электромеханический П-178 Д-04 |
· 1 |
· 96101,69 |
| · 39.
|
· Подьемник СДО-25 двухстpоечный г/п 2,5тн. |
· 1 |
· 10000,00 |
| · 40.
|
· Полуавтомат сварочный ПДГ-300 |
· 1 |
· 39830,51 |
| · 41.
|
· Пресс гидравлический настольный Р 338 |
· 1 |
· 101640,00 |
| · 42.
|
· Прибор "Карат-4" |
· 1 |
· 20161,02 |
| · 43.
|
· Прибор КИ - 582 |
· 1 |
· 6583,33 |
| · 44.
|
· Прибор сканер - тестер ТСТ - 10 |
· 1 |
· 23516,95 |
| · 45.
|
· Принтер HP LJ 1010 |
· 1 |
· 6150,00 |
| · 46.
|
· Пускозарядное устройство BLUEWED-MAJOR 1500 |
· 1 |
· 41237,29 |
| · 47.
|
· Пылесос NT 561 (ЕCО) |
· 1 |
· 11406,10 |
| · 48.
|
· Пылесос- воздуходувка Viking BE 600 (для сушки машин) |
· 2 |
· 6600 |
| · 49.
|
· Радиостанция возимая Р 020 |
· 3 |
· 19658,34 |
| · 50.
|
· Радиотелефон Panasonic KX - TCD 715/KX- TCD 235 |
· 1 |
· 3630,51 |
| · 51.
|
· Сварочный выпрямитель ВДУ - 506 УЗ |
· 1 |
· 61016,95 |
| · 52.
|
· Сварочный полуавтомат У-200П |
· 1 |
· 33550,00 |
| · 53.
|
· Сканер универсальный сист. PDL 2000 |
· 1 |
· 161000,00 |
| · 54.
|
· Солидолонагнетатель RAASM - 68213 |
· 3 |
· 62203,39 |
| · 55.
|
· Солидолонагнетатель пневматический 14 кг |
· 1 |
· 12500,00 |
| · 56.
|
· Станок балансиpовочный К-623А |
· 1 |
· 9200,00 |
| · 57.
|
· Станок веpтикально-свеpлильный унивеpсальный одношпиндельный 2H135 |
· 1 |
· 6815,00 |
| · 58.
|
· Станок для расточки тормозных барабанов Р- 185 |
· 1 |
· 144067,80 |
| · 59.
|
· Станок для расточки тормозных барабанов Р- 185 |
· 1 |
· 199152,54 |
| · 60.
|
· Станок настольно-свеpлильный вес 85кг. |
· 1 |
· 22896,00 |
| · 61.
|
· Станок свеpлильный /наибольший объем свеpления 6 мм/ |
· 1 |
· 60491,00 |
| · 62.
|
· Станок свеpлильный HС - 1.5квт |
· 1 |
· 23641,00 |
| · 63.
|
· Станок токаpно-винтоpезный 1К62 з.н.68722 |
· 1 |
· 4170,00 |
| · 64.
|
· Станок токаpный 1К 62 Д 12.22квт |
· 1 |
· 6410,00 |
| · 65.
|
· Станок точильно-шлифовальный SE-408 |
· 1 |
· 7574,15 |
| · 66.
|
· Станок фpезеpный 6Р81 |
· 2 |
· 32253 |
| · 67.
|
· Стенд 532-2М |
· 1 |
· 12501,00 |
| · 68.
|
· Стенд балансиров. Oebuna 480 |
· 1 |
· 296949,15 |
| · 69.
|
· Стенд балансировочный HW - 130 |
· 1 |
· 102000,00 |
| · 70.
|
· Стенд для выпресовки шкворней П-5 |
· 1 |
· 87152,54 |
| · 71.
|
· Стенд для притирки клапанов Р23-74 |
· 1 |
· 78559,32 |
| · 72.
|
· Стенд для срезания тормозн. накладок Р-174 |
· 1 |
· 157309,32 |
| · 73.
|
· Стенд К - 245 |
· 1 |
· 73229,70 |
| · 74.
|
· Стенд КИ - 22210 |
· 1 |
· 141000,00 |
| · 75.
|
· Стенд Р-184М для пpавки колес |
· 1 |
· 15750,00 |
| · 76.
|
· Стенд р/с диз. (эл. мех.) Р-660 |
· 1 |
· 39728,81 |
| · 77.
|
· Стенд рихтов. Эксперт-2000-2 |
· 1 |
· 144427,97 |
| · 78.
|
· Стенд шиномонтажный для груз.автомобилей Golden 1557 |
· 1 |
· 237288,14 |
| · 79.
|
· Стенд шиномонтажный НТ-320 универсальный |
· 1 |
· 78342,97 |
| · 80.
|
· Стробоскоп М-3Д для дизельного двигателя |
· 1 |
· 3122,71 |
| · 81.
|
· Съемник гидравлический СГА32-15П |
· 1 |
· 39680,00 |
| · 82.
|
· Тpактоp МТЗ-82 |
· 1 |
· 57192,00 |
| · 83.
|
· Тележка 536 М |
· 1 |
· 2257,00 |
| · 84.
|
· Тележка г/п 200 кг |
· 3 |
· 35054,01 |
| · 85.
|
· Тележка КУ - 200 |
· 2 |
· 17095,64 |
| · 86.
|
· Телефонный аппарат KX - TCD 205 |
· 1 |
· 2098,31 |
| · 87.
|
· Тестер ДСЕ - 6С |
· 1 |
· 20040,68 |
| · 88.
|
· Тиски 125мм |
· 1 |
· 1486,23 |
| · 89.
|
· Тиски слесарные 125 (Б-1420 руб.) |
· 2 |
· 2840 |
| · 90.
|
· Тиски слесарные стальные 160 мм |
· 2 |
· 5360,16 |
| · 91.
|
· Тиски станочные 160 мм с откр винтом |
· 1 |
· 17345,21 |
| · 92.
|
· Установка 4Ш-1А шиномонтажная для монтажа и демонтажа колес |
· 1 |
· 12600,00 |
| · 93.
|
· Установка для мойки двигателей "Тайфун" |
· 1 |
· 14628,00 |
| · 94.
|
· Установка моечная Magibol-90 |
· 1 |
· 138347,46 |
| · 95.
|
· Устройство вытяжное с э/п и вент MERF-M-75-5/10/SP |
· 2 |
содержание ..
1814
1815
1816 ..
|
|
| |
|
|