Оглавление

2. Предоставление услуг на предприятиях транспорта

Транспорт - одно из общих условий функционирования и развития производства. Осуществляя грузоперевозки внутри предприятий, между предприятиями, районами и странами, транспорт влияет на масштабы общественного производства и темпы его роста.

Влияние транспорта на жизнь отдельного государства разнообразно и многопланово. Транспорт способствует прогрессивным географическим и структурным сдвигам в размещении производства и населения, росту производительности труда, повышенного уровня жизни населения. Обеспечивая международное разделение труда, массовый туризм и культурный обмен, транспорт вызывает крупные изменения в мировой экономике, культуре и международных отношениях.

С помощью транспорта углубляется специализация и расширяется кооперирование промышленного и сельскохозяйственного производства в национальном и международном масштабах, укрепляется экономическое положение государства в целом.

В условиях России - самой большой по территории страны в мире - транспорт играет совершенно особую роль. Роль не только экономическую, но и политическую и психологическую. Обеспечивая живую связь между республиками и областями России, экономическими районами бывшего Советского Союза, транспорт приобщает миллионы людей к достижениям мировой цивилизации, вовлекает их в процесс активной деятельности - созидательной, экономической, культурной.

Транспортный комплекс России включает в себя следующие виды транспорта:

· гужевой транспорт, использующий тягловую силу животных;

· внутренний водный транспорт, использующий энергию ветра, течения, двигатели в качестве тягловой силы и поверхность внутренних водоемов и водотоков в качестве среды перемещения;

· морской транспорт

· железнодорожный транспорт, использующий паровую, электрическую тягу и силу инерции для перемещения, а так же рельсы как способ сокращения трения;

· воздушный транспорт.

· автомобильный транспорт, включающий все типы самоходных колесных средств наземного пользования;

· трубопроводный.

Значение каждого вида транспорта в единой транспортной системе определяется прежде всего его долей в общем грузо- и пассажирообороте. Размер грузооборота зависит от уровня экономического развития страны или района, размещения производительных сил, комплексности развития района, концентрации производства, порайонного баланса производства и потребления.

Перевозка груза является основным видом услуг. Как правило, она сопровождается предоставлением других услуг (погрузкой, разгрузкой, экспедированием и т.д.).

К дополнительным услугам можно отнести такие, как например маркетинговые, коммерческие, информационные, а так же услуги страхования.

Услуги транспорта можно условно классифицировать на следующие виды (схема 1):

Схема 1 – Классификация услуг транспорта

Если ранее «продукцией» транспортных компаний считалась только перевозка, измеряемая такими валовыми показателями, как объемы перевозок, грузооборот и т.д., то теперь на первое место становится «услуга», которая, как и любой товар, имеет свое качество.

К услугам качественной транспортировки относится:

· Перевозка грузов.

· Погрузочно-разгрузочные услуги (погрузочно-разгрузочные, перегрузочные складские операции).

· Услуги по хранению грузов.

· Услуги по подготовке грузов к перевозке.

· Предоставление транспортных средств в аренду.

· Транспортно-экспедиционные услуги.

· Другие дополнительные услуги.

Рассмотрим каждый из пунктов качественной транспортировки более подробно.

Перевозка грузов.

Бывают следующие виды перевозок:

Мультимодальные и смешанные грузоперевозки и доставка грузов

· Разработка индивидуальной транспортной схемы перевозки, наиболее выгодной
по соотношению стоимости, сроков и надежности доставки.

· Комбинированные перевозки грузов всеми видами транспорта, включая железнодорожный, морской/речной, автомобильный и авиатранспорт.

· Доставка груза по принципу «Door-to-Door»: от склада Отправителя до склада Получателя.

· Экспортные и импортные перевозки между Россией и любой страной мира. Железнодорожные перевозки

· Организация железнодорожной транспортировки всеми видами вагонов, контейнеров, платформ.

· Согласование ж/д перевозок по любым направлениям: подготовка дополнительных планов, выпуск разрешающих телеграмм, оформление перевозочных документов.

· Подача железнодорожного транспорта на склад клиента или организация доставки его груза непосредственно к месту погрузки на ж/д транспорт.

· Отслеживание и информирование о местонахождении груза в пути следования.

· Приём груза на станции назначения и доставка до склада получателя.

· Экспорт, импорт, транзит международных грузов через территорию Российской Федерации и СНГ.

Морские и речные перевозки

· Доставка 20-ти и 40-футовых контейнеров.

· Экспедирование пиломатериалов, металлопроката и других генеральных грузов.

· Транспортировка негабаритных и режимных грузов.

· Организация каботажных и экспортно-импортных перевозок.

· Обеспечение обработки грузов в портах.

Автомобильные перевозки

· Перевозки грузовыми автомобилями различных марок объемом от 82 куб. м. до 120 куб. м.

· Доставка грузов от 1 куб. м.

· Консолидация и обработка сборных грузов на транзитных складах в Европе. Транспортировка негабаритных и тяжеловесных грузов.

Погрузочно-разгрузочные услуги

Погрузочно-разгрузочные работы включают в себя следующие операции:

· перемещение груза от исходного местоположения до транспортного средства;

· подъем груза до транспортного средства, его размещение и крепление;

· спуск груза с транспортного средства;

· перемещение груза к указанному местоположению и размещение его, согласно указаний заказчика.

Погрузочно-разгрузочные работы производятся на любых объектах складирования, на автомобильном, морском и железнодорожном транспорте.

Погрузочно-разгрузочные работы осуществляются с использованием различного вида тары, в том числе с использованием контейнеров. При необходимости погрузочно-разгрузочные работы выполняются механизированными способами с применением подъемно-транспортного оборудования и средств механизации.

Погрузочно-разгрузочные работы производятся согласно требованиям манипуляционных знаков, нанесенных на упаковке или транспортной таре.

Услуги по хранению грузов.

Сервис полного цикла по обеспечению ответственного хранения товаров включает в себя три основных компоненты: приёмку и складирование, хранение грузов (включая комплектацию, изготовление товарно-транспортной документации и подбор сопроводительных документов для последующей транспортировки или реализации) и, наконец, отгрузку принимаемого на ответ хранение товара.

Услуги по подготовке грузов к перевозке.

На складах могут предоставляться услуги по подготовке груза к отправке, в то числе упаковка, маркировка, сортировка товара.

Подготовка необходимой документации. Это один из наиболее ответственных этапов организации грузовых перевозок, особенно при доставке опасных, негабаритных или скоропортящихся грузов в отдаленные города страны.

Помимо этого в данный комплекс услуг входит также и таможенное оформление при импорте-экспорте грузов. Сюда входит:

1. оформление грузовой таможенной декларации, внутреннего и международного таможенного транзита (подготовка документов);

2. проверка достоверности документов таможенного оформления (при необходимости);

3. уплата таможенных и иных платежей;

4. декларирование товаров и транспортных средств от собственного имени (в зависимости от договора с участниками ВЭД);

5. представление интересов клиентов в таможенных органах.

Предоставление транспортных средств в аренду.

Аренда Транспортного Средства Без Экипажа

По договору аренды транспортного средства без экипажа арендодатель предоставляет арендатору транспортное средство за плату во временное владение и пользование без оказания услуг по управлению им и его технической эксплуатации. Договор аренды транспортного средства без экипажа должен быть заключен в письменной форме независимо от его срока. К такому договору не применяются правила о регистрации договоров аренды. Арендатор в течение всего срока договора аренды транспортного средства без экипажа обязан поддерживать надлежащее состояние арендованного транспортного средства, включая осуществление текущего и капитального ремонта. Арендатор своими силами осуществляет управление арендованным транспортным средством и его эксплуатацию, как коммерческую, так и техническую. Правовые особенности договора аренды транспортного средства без экипажа определены ст. 642 - 649 ГК РФ.

Аренда Транспортного Средства с Экипажем

По договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства с экипажем арендодатель предоставляет арендатору транспортное средство за плату во временное владение и пользование и оказывает своими силами услуги по управлению им и по его технической эксплуатации. Договор аренды транспортного средства с экипажем должен быть заключен в письменной форме независимо от его срока. К такому договору не применяются правила о регистрации договоров аренды. Правовые особенности договора аренды транспортного средства с экипажем определены ст. 632 - 641 ГК РФ.

Аренда контейнеров

Предлагаются различные типы контейнеров в краткосрочную и долгосрочную аренду. Контейнеры могут использоваться для перевозки грузов (автотранспортом, железной дорогой, морем) и хранения товара (в режиме склада). Все контейнеры имеют префикс, зарегистрированный в Международной организации BIC (наличие данного префикса необходимо для международных перевозок и использования контейнеров на российских железных дорогах). В случае необходимости предоставляется сертификат освидетельствования Российского Морского Регистра Судоходства, подтверждающий пригодность контейнеров для перевозки грузов.

Для компаний, осуществляющих международные перевозки, дополнительно может предлагаться аренда в одну сторону (one way). При этом обычно нет необходимости осуществлять возврат порожних контейнеров: после выгрузки их можно сдать в России, благодаря чему происходит экономия денежных средств в части возврата контейнеров.

Условия предоставления контейнеров в аренду:

Аренда контейнеров без залога.

В данном случае Арендатор предоставляет определенный пакет документов по компании и после его рассмотрения контейнеры передаются в аренду. Аренда контейнеров под денежный залог.

Сумма денежного залога приравнивается к стоимости контейнера, передаваемого в аренду. При этом ставка аренды за контейнер меньше, чем при взятии контейнера без залога. После возврата контейнера из аренды, сумма залога возвращается в первоначальном (полном) размере.

Транспортно-экспедиционные услуги.

Транспортно экспедиционные услуги включают в себя широкий спектр работ, включающих в себя перевозку грузов. Сюда входят оформление всех таможенных издержек. В обязанности экспедитора также входит обязательная проверка наличия и состояния транспортируемого груза, контроль погрузки и выгрузки, полная оплата всех необходимых пошлин, а также ответственность за сохранность груза уже в назначенном месте получения.

По информации Ассоциации экспедиторов России, в 2004 году Международная федерация экспедиторских ассоциаций (франц. Fеdеration Internationale des Associations de Transitaires et Assimiles — FIATA) и Европейская ассоциация по оказанию экспедиторских, транспортных, логистических и таможенных услуг (франц. Comite de Liaison Europeen des Commissionnaires et Auxiliaires de Transport — CLECAT) приняли следующее официальное описание понятия «экспедиторские и логистические услуги»: это «любой вид услуг, относящийся к перевозке (одним или несколькими видами транспорта), консолидации, хранению, обработке, упаковке, вывозу, завозу товаров, а также вспомогательные и консультативные услуги, связанные с предоставлением вышеперечисленных услуг, включая услуги, касающиеся таможенных и налоговых дел, декларирования товаров, обеспечения страхования товаров, производства платежных операций с товарами и сбора относящихся к ним документов».

Другие дополнительные услуги.

К дополнительным услугам относятся:

1. Страхование грузов

· Консультации в области превентивных мер безопасности перевозок (сопровождение и охрана грузов, использование специальных устройств для затруднения доступа к грузу и т. д.).

· Страхование грузов по желанию заказчика

· Содействие в получении возмещения от страховой компании при возникновении страхового случая.

2. Информационный сервис

· Поиск и отслеживание вагонов и контейнеров на территории различных стран.

· Информирование о местонахождении экспедируемых компанией грузов на всем пути следования.

· Предоставление справочной информации о портах, пограничных переходах, типах транспортных средств, таможенных пошлинах и сборах.

3. Сопровождение внешнеэкономической деятельности

· Юридические, маркетинговые и логистические консультации клиента по вопросам заключения контрактов и перевозки грузов.

· Оптимизация внешнеэкономических сделок с учетом требований клиента, возможностей рынка и действующего законодательства.

· Разработка и сопровождение договоров, услуги контрактодержателя, организация поставки товаров «под ключ».

· Организация лизинговых схем по приобретению и доставке оборудования и других дорогостоящих товаров.

Таким образом, на предприятиях транспорта может предоставляться широчайший спектр услуг, позволяющих выполнить любые прихоти заказчика в области транспортировки груза.

ресурс человек услуга предприятие транспорт

Список использованных источников

1. Аренда контейнеров. Режим доступа:http://www.poloma.ru.

2. Глоссарий: Транспортно-экспедиционные услуги. Режим доступа: http://www.gd.ru/glossary/97.html.

3. Гражданский Кодекс РФ: Правовые особенности оформления транспортных средств в Аренду. ст. 632-649

4. Климов Е.А. Введение в психологию труда: Учебник/ под ред. Л.Н. Вылегжашна, Г.А. Клебче.

5. Компания МотусТранс. статья о транспортно-экспедиционных услугах. Режим доступа:http://www.motustrans.ru/article/883/.

6. Мир словарей. Режим доступа:http://mirslovarei.com

7. Одегов Ю.Г., Сидорова В.Н. Экономика социально-трудовых отношений в схемах и таблицах: Учебно-методическое пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2008 – 296 с.

8. Транспортная компания «ИнтерМост», теория услуг. Режим доступа: http://intermost.ru/contents.

9. Человеческие ресурсы и образование в сфере Real Estate. Иван Коваленко, Юрген Фрюшютц. Commercial Property №10 (38), октябрь 2006.

содержание   ..  1314  1315  1316   ..