Pontiac Sunfire (2005 year). Manual - part 21

Customer Assistance and Information ...............7-2

Customer Satisfaction Procedure ......................7-2
Online Owner Center ......................................7-3
Customer Assistance for Text

Telephone (TTY) Users ................................7-4

Customer Assistance Offices ............................7-4
GM Mobility Program for Persons

with Disabilities ...........................................7-5

Roadside Assistance Program ..........................7-6
Courtesy Transportation ...................................7-7

Vehicle Data Collection and Event

Data Recorders ..........................................7-9

Reporting Safety Defects ................................7-10

Reporting Safety Defects to the United

States Government ....................................7-10

Reporting Safety Defects to the Canadian

Government ..............................................7-11

Reporting Safety Defects to General Motors .....7-11
Service Publications Ordering Information .........7-11

Section 7

Customer Assistance and Information

7-1

Customer Assistance and
Information

Customer Satisfaction Procedure

Your satisfaction and goodwill are important to
your dealer and to Pontiac. Normally, any concerns with
the sales transaction or the operation of your vehicle
will be resolved by your dealer’s sales or service
departments. Sometimes, however, despite the best
intentions of all concerned, misunderstandings can
occur. If your concern has not been resolved to your
satisfaction, the following steps should be taken:

STEP ONE: Discuss your concern with a member of
dealership management. Normally, concerns can
be quickly resolved at that level. If the matter has
already been reviewed with the sales, service or parts
manager, contact the owner of the dealership or
the general manager.

STEP TWO: If after contacting a member of dealership
management, it appears your concern cannot be
resolved by the dealership without further help, contact
the Pontiac Customer Assistance Center by calling
1-800-762-2737. In Canada, contact GM of Canada
Customer Communication Centre in Oshawa by calling
1-800-263-3777 (English) or 1-800-263-7854 (French).

We encourage you to call the toll-free number in order
to give your inquiry prompt attention. Please have
the following information available to give the Customer
Assistance Representative:

•

Vehicle Identification Number (VIN). This is
available from the vehicle registration or title, or the
plate at the top left of the instrument panel and
visible through the windshield.

•

Dealership name and location.

•

Vehicle delivery date and present mileage.

When contacting Pontiac, please remember that your
concern will likely be resolved at a dealer’s facility. That
is why we suggest you follow Step One first if you
have a concern.

STEP THREE: Both General Motors and your dealer
are committed to making sure you are completely
satisfied with your new vehicle. However, if you continue
to remain unsatisfied after following the procedure
outlined in Steps One and Two, you should file with the
BBB Auto Line Program to enforce any additional
rights you may have. Canadian owners refer to your
Warranty and Owner Assistance Information booklet for
information on the Canadian Motor Vehicle Arbitration
Plan (CAMVAP).

7-2

The BBB Auto Line Program is an out of court program
administered by the Council of Better Business
Bureaus to settle automotive disputes regarding vehicle
repairs or the interpretation of the New Vehicle
Limited Warranty. Although you may be required to
resort to this informal dispute resolution program prior to
filing a court action, use of the program is free of
charge and your case will generally be heard within
40 days. If you do not agree with the decision given in
your case, you may reject it and proceed with any other
venue for relief available to you.

You may contact the BBB Auto Line Program using the
toll-free telephone number or write them at the
following address:

BBB Auto Line Program
Council of Better Business Bureaus, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838

Telephone: 1-800-955-5100

This program is available in all 50 states and the District
of Columbia. Eligibility is limited by vehicle age,
mileage and other factors. General Motors reserves the
right to change eligibility limitations and/or discontinue
its participation in this program.

Online Owner Center

The Owner Center is a resource for your GM ownership
needs. Specific vehicle information can be found in
one place.

The Online Owner Center allows you to:

•

Get e-mail service reminders.

•

Access information about your specific vehicle,
including tips and videos and an electronic
version of this owner’s manual (United States only).

•

Keep track of your vehicle’s service history and
maintenance schedule.

•

Find GM dealers for service nationwide.

•

Receive special promotions and privileges only
available to members (United States only).

Refer to the web for updated information.

To register your vehicle, visit www.MyGMLink.com.
(United States) or My GM Canada within
www.gmcanada.com (Canada).

7-3

Customer Assistance for Text
Telephone (TTY) Users

To assist customers who are deaf, hard of hearing, or
speech-impaired and who use Text Telephones (TTYs),
Pontiac has TTY equipment available at its Customer
Assistance Center. Any TTY user can communicate
with Pontiac by dialing: 1-800-833-PONT (7668).
(TTY users in Canada can dial 1-800-263-3830.)

Customer Assistance Offices

Pontiac encourages customers to call the toll-free
number for assistance. If a U.S. customer wishes to
write to Pontiac, the letter should be addressed to
Pontiac’s Customer Assistance Center.

United States — Customer Assistance

Pontiac Customer Assistance Center
P.O. Box 33172
Detroit, MI 48232-5172

1-800-762-2737 or
1-800-833-7668 (For Text Telephone devices (TTYs))
Roadside Assistance: 1-800-ROADSIDE (762-3743)
Fax Number: 313-381-0022

From Puerto Rico:

1-800-496-9992 (English)
1-800-496-9993 (Spanish)
Fax Number: 313-381-0022

From U.S. Virgin Islands:

1-800-496-9994
Fax Number: 313-381-0022

7-4

Canada — Customer Assistance

General Motors of Canada Limited
Customer Communication Centre, 163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7

1-800-263-3777 (English)
1-800-263-7854 (French)
1-800-263-3830 (For Text Telephone devices (TTYs))
Roadside Assistance: 1-800-268-6800

Overseas — Customer Assistance

Please contact the local General Motors Business Unit.

Mexico, Central America and
Caribbean Islands/Countries
(Except Puerto Rico and U.S. Virgin
Islands) — Customer Assistance

General Motors de Mexico, S. de R.L. de C.V.
Customer Assistance Center
Paseo de la Reforma # 2740
Col. Lomas de Bezares
C.P. 11910, Mexico, D.F.
01-800-508-0000
Long Distance: 011-52-53 29 0 800

GM Mobility Program for Persons
with Disabilities

This program, available to
qualified applicants, can
reimburse you up to
$1,000 toward eligible
aftermarket driver or
passenger adaptive
equipment that may be
required for your vehicle,
such as hand controls,
wheelchair/scooter
lifts, etc.

This program can also provide you with free resource
information, such as area driver assessment centers and
mobility equipment installers. The offer is available for
a limited period of time from the date of vehicle
purchase/lease. For more details, or to determine your
vehicle’s eligibility, see your GM dealer or call the
GM Mobility Assistance Center at 1-800-323-9935. Text
telephone (TTY) users, call 1-800-833-9935.

GM of Canada also has a Mobility Program. Call
1-800-GM-DRIVE (463-7483) for details. All TTY users
call 1-800-263-3830.

7-5

Roadside Assistance Program

As the owner of a new Pontiac vehicle, you are
automatically enrolled in the Pontiac Roadside
Assistance program. This value-added service is
intended to provide you with peace of mind as you drive
in the city or travel the open road. Contact Pontiac’s
Roadside Assistance toll-free at 1-800-ROADSIDE
(762-3743). Roadside Assistance Representatives are
available 24 hours a day, 365 days a year.

We will provide the following services during the
Bumper-to-Bumper warranty period, at no expense
to you:

•

Fuel Delivery: Delivery of enough fuel
($5 maximum) for the customer to get to the
nearest service station.

•

Lock-out Service (identification required):
Replacement keys or locksmith service will
be covered at no charge if you are unable to gain
entry into your vehicle. Delivery of the replacement
key will be covered within 10 miles (16 km).

•

Emergency Tow: Tow to the nearest dealership for
warranty service or in the event of a
vehicle-disabling accident. Assistance provided
when the vehicle is mired in sand, mud, or snow.

•

Flat Tire Change: Installation of a spare tire will be
covered at no charge. The customer is responsible
for the repair or replacement of the tire if not
covered by a warrantable failure.

•

Jump Start: No-start occurrences which require a
battery jump start will be covered at no charge.

•

Dealer Locator Service

In many instances, mechanical failures are covered
under Pontiac’s Bumper-to-Bumper warranty. However,
when other services are utilized, our Roadside
Assistance Representatives will explain any payment
obligations you might incur.

For prompt and efficient assistance when calling, please
provide the following to the Roadside Assistance
Representative:

•

Your name, home address, and home
telephone number

•

Telephone number of your location

•

Location of the vehicle

•

Model, year, color, and license plate number

•

Mileage, Vehicle Identification Number (VIN), and
delivery date of the vehicle

•

Description of the problem

7-6

While we hope you never have the occasion to use our
service, it is added security while traveling for you
and your family. Remember, we are only a phone call
away. Pontiac Roadside Assistance: 1-800-ROADSIDE
(762-3743), text telephone (TTY) users, call
1-888-889-2438.

Pontiac reserves the right to limit services or
reimbursement to an owner or driver when, in Pontiac’s
judgement, the claims become excessive in frequency
or type of occurrence.

Roadside Assistance is not part of or included in the
coverage provided by the New Vehicle Limited Warranty.
Pontiac reserves the right to make any changes or
discontinue the Roadside Assistance program at any
time without notification.

Canadian Roadside Assistance

Vehicles purchased in Canada have an extensive
roadside assistance program accessible from anywhere
in Canada or the United States. Please refer to the
Warranty and Owner Assistance Information book.

Courtesy Transportation

Pontiac has always exemplified quality and value in its
offering of motor vehicles. To enhance your ownership
experience, we and our participating dealers are
proud to offer Courtesy Transportation, a customer
support program for new vehicles.

The Courtesy Transportation program is offered to retail
purchase/lease customers in conjunction with the
Bumper-to-Bumper coverage provided by the New
Vehicle Limited Warranty. Several transportation options
are available when warranty repairs are required. This will
reduce your inconvenience during warranty repairs.

Scheduling Service Appointments

When your vehicle requires warranty service, you should
contact your dealer and request an appointment. By
scheduling a service appointment and advising
your service consultant of your transportation needs,
your dealer can help minimize your inconvenience.

If your vehicle cannot be scheduled into the service
department immediately, keep driving it until it can be
scheduled for service, unless, of course, the problem is
safety-related. If it is, please call your dealership, let
them know this, and ask for instructions.

If the dealer requests that you simply drop the vehicle
off for service, you are urged to do so as early in
the work day as possible to allow for same day repair.

7-7

Transportation Options

Warranty service can generally be completed while you
wait. However, if you are unable to wait Pontiac
helps minimize your inconvenience by providing several
transportation options. Depending on the circumstances,
your dealer can offer you one of the following:

Shuttle Service

Participating dealers can provide you with shuttle
service to get you to your destination with minimal
interruption of your daily schedule. This includes a one
way or round trip shuttle ride to a destination up to
10 miles (16 km) from the dealership.

Public Transportation or Fuel
Reimbursement

If your vehicle requires overnight warranty repairs,
reimbursement (five days maximum) may be available
for the use of public transportation such as taxi or
bus. In addition, should you arrange transportation
through a friend or relative, reimbursement for
reasonable fuel expenses (five day maximum) may be
available. Claim amounts should reflect actual costs and
be supported by original receipts.

Courtesy Rental Vehicle

Your dealer may arrange to provide you with a courtesy
rental vehicle or reimburse you for a rental vehicle
you obtained if your vehicle is kept for a warranty repair.
Reimbursement will be limited to a maximum of $30 a
day and must be supported by receipts. This requires
that you sign and complete a rental agreement and meet
state, local and rental vehicle provider requirements.
Requirements vary and may include minimum age
requirements, insurance coverage, credit card, etc.
You are responsible for fuel usage charges and may
also be responsible for taxes, levies, usage fees,
excessive mileage or rental usage beyond the
completion of the repair.

Generally it is not possible to provide a like-vehicle as a
courtesy rental.

7-8

Additional Program Information

Courtesy Transportation is available during the
Bumper-to-Bumper warranty coverage period, but it is
not part of the New Vehicle Limited Warranty. A
separate booklet entitled Warranty and Owner
Assistance Information furnished with each new vehicle
provides detailed warranty coverage information.

Courtesy Transportation is available only at participating
dealers and all program options, such as shuttle
service, may not be available at every dealer. Please
contact your dealer for specific information about
availability. All Courtesy Transportation arrangements
will be administered by appropriate dealer personnel.

Canadian Vehicles: For warranty repairs during
the Complete Vehicle Coverage period of the General
Motors of Canada New Vehicle Limited warranty,
alternative transportation may be available under the
Courtesy Transportation Program. Please consult
your dealer for details.

General Motors reserves the right to unilaterally modify,
change or discontinue Courtesy Transportation at
any time and to resolve all questions of claim eligibility
pursuant to terms and conditions described herein
at its sole discretion.

Vehicle Data Collection and Event
Data Recorders

Your vehicle, like other modern motor vehicles, has a
number of sophisticated computer systems that monitor
and control several aspects of the vehicle’s
performance. Your vehicle uses on-board vehicle
computers to monitor emission control components to
optimize fuel economy, to monitor conditions for air bag
deployment and, if so equipped, to provide anti-lock
braking and to help the driver control the vehicle
in difficult driving situations. Some information may be
stored during regular operations to facilitate repair
of detected malfunctions; other information is stored only
in a crash event by computer systems, such as those
commonly called event data recorders (EDR).

In a crash event, computer systems, such as the Air
Bag Sensing and Diagnostic Module (SDM) in your
vehicle may record information about the condition of
the vehicle and how it was operated, such as data
related to engine speed, brake application, throttle
position, vehicle speed, safety belt usage, air bag
readiness, air bag performance, and the severity of a
collision. This information has been used to improve
vehicle crash performance and may be used to improve
crash performance of future vehicles and driving
safety. Unlike the data recorders on many airplanes,
these on-board systems do not record sounds, such as
conversation of vehicle occupants.

7-9

To read this information, special equipment is needed
and access to the vehicle or the device that stores
the data is required. GM will not access information
about a crash event or share it with others other than:

•

with the consent of the vehicle owner or, if the
vehicle is leased, with the consent of the lessee,

•

in response to an official request of police or similar
government office,

•

as part of GM’s defense of litigation through the
discovery process, or

•

as required by law.

In addition, once GM collects or receives data, GM may:

•

use the data for GM research needs,

•

make it available for research where appropriate
confidentiality is to be maintained and need is
shown, or

•

share summary data which is not tied to a
specific vehicle with non-GM organizations for
research purposes.

Others, such as law enforcement, may have access to
the special equipment that can read the information
if they have access to the vehicle or the device
that stores the data.

If your vehicle is equipped with OnStar

®

, please check

the OnStar

®

subscription service agreement or manual

for information on its operations and data collection.

Reporting Safety Defects

Reporting Safety Defects to the
United States Government

If you believe that your vehicle has a defect which could
cause a crash or could cause injury or death, you
should immediately inform the National Highway Traffic
Safety Administration (NHTSA), in addition to notifying
General Motors.

If NHTSA receives similar complaints, it may open an
investigation, and if it finds that a safety defect exists in
a group of vehicles, it may order a recall and remedy
campaign. However, NHTSA cannot become involved in
individual problems between you, your dealer, or
General Motors.

To contact NHTSA, you may either call the Auto Safety
Hotline toll-free at 1-800-424-9393 (or 366-0123 in
the Washington, D.C. area) or write to:

NHTSA, U.S. Department of Transportation
Washington, D.C. 20590

You can also obtain other information about motor
vehicle safety from the hotline.

7-10

Reporting Safety Defects to the
Canadian Government

If you live in Canada, and you believe that your vehicle
has a safety defect, you should immediately notify
Transport Canada, in addition to notifying General
Motors of Canada Limited. You may write to:

Transport Canada
330 Sparks Street
Tower C
Ottawa, Ontario K1A 0N5

Reporting Safety Defects to
General Motors

In addition to notifying NHTSA (or Transport Canada) in
a situation like this, we certainly hope you’ll notify us.
Please call us at 1-800-762-2737, or write:

Pontiac Customer Assistance Center
P.O. Box 33172
Detroit, MI 48232-5172

In Canada, please call us at 1-800-263-3777 (English)
or 1-800-263-7854 (French). Or, write:

General Motors of Canada Limited
Customer Communication Centre, 163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7

Service Publications Ordering
Information

Service Manuals

Service Manuals have the diagnosis and repair
information on engines, transmission, axle, suspension,
brakes, electrical, steering, body, etc.

RETAIL SELL PRICE: $120.00

Transmission, Transaxle, Transfer
Case Unit Repair Manual

This manual provides information on unit repair service
procedures, adjustments, and specifications for GM
transmissions, transaxles, and transfer cases.

RETAIL SELL PRICE: $50.00

Service Bulletins

Service Bulletins give technical service information
needed to knowledgeably service General Motors cars
and trucks. Each bulletin contains instructions to
assist in the diagnosis and service of your vehicle.

In Canada, information pertaining to Product Service
Bulletins can be obtained by contacting your General
Motors dealer or by calling 1-800-GM-DRIVE
(1-800-463-7483).

7-11

Owner’s Information

Owner publications are written specifically for owners
and intended to provide basic operational information
about the vehicle. The owner’s manual will include
the Maintenance Schedule for all models.

In-Portfolio: Includes a Portfolio, Owner’s Manual, and
Warranty Booklet.

RETAIL SELL PRICE: $35.00

Without Portfolio: Owner’s Manual only.

RETAIL SELL PRICE: $25.00

Current and Past Model Order Forms

Service Publications are available for current and
past model GM vehicles. To request an order form,
please specify year and model name of the vehicle.

ORDER TOLL FREE: 1-800-551-4123
Monday-Friday 8:00 AM - 6:00 PM
Eastern Time

For Credit Card Orders Only
(VISA-MasterCard-Discover), visit Helm, Inc. on the
World Wide Web at: www.helminc.com

Or you can write to:

Helm, Incorporated
P. O. Box 07130
Detroit, MI 48207

Prices are subject to change without notice and without
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Note to Canadian Customers: All listed prices are
quoted in U.S. funds. Canadian residents are to make
checks payable in U.S. funds.

7-12

A

Accessory Power Outlets ................................. 3-17
Additives, Fuel ................................................. 5-6
Add-On Electrical Equipment ............................ 5-84
Air Cleaner/Filter, Engine ................................. 5-19
Air Conditioning .............................................. 3-18
Airbag

Readiness Light .......................................... 3-25

Airbag Sensing and Diagnostic Module (SDM) ...... 7-9
Airbag System ................................................ 1-47

How Does an Airbag Restrain? ...................... 1-54
Servicing Your Airbag-Equipped Vehicle .......... 1-56
What Makes an Airbag Inflate? ...................... 1-54
What Will You See After an Airbag Inflates? .... 1-54
When Should an Airbag Inflate? .................... 1-53
Where Are the Airbags? ............................... 1-50

AM-FM Radio ................................................. 3-39
Antenna, Fixed Mast ....................................... 3-63
Antenna, XM™ Satellite Radio

Antenna System .......................................... 3-63

Anti-Lock Brake System (ABS) ........................... 4-6
Anti-Lock Brake, System Warning Light .............. 3-28
Appearance Care ............................................ 5-76

Aluminum Wheels ........................................ 5-80
Care of Safety Belts .................................... 5-78
Chemical Paint Spotting ............................... 5-82

Appearance Care (cont.)

Cleaning Exterior Lamps/Lenses .................... 5-79
Fabric/Carpet .............................................. 5-76
Finish Care ................................................. 5-79
Finish Damage ............................................ 5-81
Glass Surfaces ............................................ 5-78
Instrument Panel ......................................... 5-78
Interior Plastic Components ........................... 5-78
Sheet Metal Damage ................................... 5-81
Tires .......................................................... 5-81
Underbody Maintenance ............................... 5-81
Vehicle Care/Appearance Materials ................ 5-82
Vinyl .......................................................... 5-78
Washing Your Vehicle ................................... 5-79
Weatherstrips .............................................. 5-79
Windshield and Wiper Blades ........................ 5-80

Ashtrays ........................................................ 3-17
Audio System(s) ............................................. 3-38

AM-FM Radio ............................................. 3-39
Care of Your CD Player ............................... 3-62
Care of Your CDs ........................................ 3-62
Chime Level Adjustment ............................... 3-63
Fixed Mast Antenna ..................................... 3-63
Personal Choice Radio Controls .................... 3-61
Radio with CD .................................... 3-41, 3-46
Setting the Time for Radios with Radio

Data Systems (RDS) ................................ 3-38

1

Audio System(s) (cont.)

Setting the Time for Radios without Radio

Data Systems (RDS) ................................ 3-38

Theft-Deterrent Feature ................................ 3-61
Understanding Radio Reception ..................... 3-62
XM™ Satellite Radio Antenna System ............ 3-63

Automatic Transaxle

Fluid .......................................................... 5-21
Operation ................................................... 2-21

B

Battery .......................................................... 5-39

Run-Down Protection ................................... 3-16

Before Leaving on a Long Trip ......................... 4-21
Bench Seat, Split (60/40) ................................... 1-8
Brake

Anti-Lock Brake System (ABS) ........................ 4-6
Emergencies ................................................ 4-7
Parking ...................................................... 2-25
System Inspection ....................................... 6-24
System Warning Light .................................. 3-27

Brakes .......................................................... 5-35
Braking ........................................................... 4-5
Braking in Emergencies ..................................... 4-7
Break-In, New Vehicle ..................................... 2-16

Bulb Replacement ........................................... 5-44

Back-Up Lamps ........................................... 5-48
Center High-Mounted Stoplamp (CHMSL) ........ 5-46
Front Turn Signal and Parking Lamps ............. 5-46
Halogen Bulbs ............................................ 5-44
Headlamps ................................................. 5-44
Replacement Bulbs ...................................... 5-48
Taillamps and Turn Signal Lamps .................. 5-47

Buying New Tires ........................................... 5-60

C

California Fuel .................................................. 5-5
Caliper/Knuckle Maintenance Inspection ............. 6-25
Canadian Owners ................................................ ii
Capacities and Specifications ............................ 5-89
Carbon Monoxide ........... 2-10, 2-28, 4-24, 4-36, 4-37
Care of

Safety Belts ................................................ 5-78
Your CD Player ........................................... 3-62
Your CDs ................................................... 3-62

Center Console Storage Area ........................... 2-34
Center High-Mounted Stoplamp (CHMSL) ........... 5-46
Chains, Tire ................................................... 5-64
Charging System Light .................................... 3-26

2

Check

Engine Light ............................................... 3-31
Gages Warning Light ................................... 3-36

Checking Things Under the Hood ....................... 5-9
Chemical Paint Spotting ................................... 5-82
Child Restraints

Child Restraint Systems ............................... 1-35
Infants and Young Children ........................... 1-31
Lower Anchorages and Top Tethers for

Children (LATCH System) .......................... 1-41

Older Children ............................................. 1-29
Securing a Child Restraint Designed for the

LATCH System ........................................ 1-42

Securing a Child Restraint in a Rear

Seat Position ........................................... 1-43

Securing a Child Restraint in the Right

Front Seat Position ................................... 1-45

Top Strap ................................................... 1-39
Top Strap Anchor Location ............................ 1-40
Where to Put the Restraint ........................... 1-38

Chime Level Adjustment .................................. 3-63
Cigarette Lighter ............................................. 3-17
Cleaning

Aluminum Wheels ........................................ 5-80
Exterior Lamps/Lenses ................................. 5-79
Fabric/Carpet .............................................. 5-76
Finish Care ................................................. 5-79

Cleaning (cont.)

Glass Surfaces ............................................ 5-78
Instrument Panel ......................................... 5-78
Interior Plastic Components ........................... 5-78
Tires .......................................................... 5-81
Underbody Maintenance ............................... 5-81
Vinyl .......................................................... 5-78
Washing Your Vehicle ................................... 5-79
Weatherstrips .............................................. 5-79
Windshield and Wiper Blades ........................ 5-80

Climate Control System ................................... 3-18

Outlet Adjustment ........................................ 3-20

Clutch, Hydraulic ............................................. 5-22
Comfort Guides, Rear Safety Belt ..................... 1-26
Compact Spare Tire ........................................ 5-75
Content Theft-Deterrent .................................... 2-14
Control of a Vehicle .......................................... 4-5
Convenience Net ............................................ 2-34
Coolant

Engine Temperature Gage ............................ 3-30
Heater, Engine ............................................ 2-20
Low Warning Light ....................................... 3-30
Surge Tank Pressure Cap ............................. 5-26

Cooling System .............................................. 5-28
Cruise Control Lever ....................................... 3-10
Cupholder(s) .................................................. 2-34

3

Customer Assistance Information

Courtesy Transportation .................................. 7-7
Customer Assistance for Text

Telephone (TTY) Users ............................... 7-4

Customer Assistance Offices ........................... 7-4
Customer Satisfaction Procedure ..................... 7-2
GM Mobility Program for Persons

with Disabilities .......................................... 7-5

Reporting Safety Defects to General Motors .... 7-11
Reporting Safety Defects to the

Canadian Government .............................. 7-11

Reporting Safety Defects to the United

States Government ................................... 7-10

Roadside Assistance Program ......................... 7-6
Service Publications Ordering Information ........ 7-11

D

Daytime Running Lamps .................................. 3-14
Defensive Driving ............................................. 4-2
Doing Your Own Service Work ........................... 5-4
Door

Locks .......................................................... 2-8
Power Door Locks ......................................... 2-9
Rear Door Security Locks ............................... 2-9

Driver

Position, Safety Belt ..................................... 1-15

Driving

At Night ..................................................... 4-15
City ........................................................... 4-19
Defensive ..................................................... 4-2
Drunken ....................................................... 4-2
Freeway ..................................................... 4-20
Hill and Mountain Roads .............................. 4-22
In Rain and on Wet Roads ........................... 4-16
Rocking Your Vehicle to Get it Out ................. 4-29
Winter ........................................................ 4-24

E

Easy Entry Seat ............................................... 1-7
Electrical System

Add-On Equipment ...................................... 5-84
Engine Compartment Fuse Block ................... 5-88
Fuses and Circuit Breakers ........................... 5-85
Headlamp Wiring ......................................... 5-85
Instrument Panel Fuse Block ......................... 5-86
Power Windows and Other Power Options ...... 5-85
Windshield Wiper Fuses ............................... 5-85

Engine

Air Cleaner/Filter ......................................... 5-19
Battery ....................................................... 5-39
Check and Service Engine Soon Light ............ 3-31
Coolant ...................................................... 5-23

4