содержание .. 19 20 21 22 ..
FTB-2 и FTB-2 Pro. Руководство пользователя - часть 21
Техническое обслуживание
Управление обновлениями Windows
Управление обновлениями Windows
По умолчанию устройство настроено на выполнение проверки
обновлений, однако при этом пользователь может выбирать, нужно ли
загружать и устанавливать доступные обновления.
При желании устройство можно настроить так, чтобы оно
автоматически выполняло поиск и установку обновлений Windows. Это
позволит вам использовать преимущества последних версий
приложений для Windows. Для получения обновлений устройство
должно иметь доступ к сети Интернет.
Функция автоматического обновления Windows позволяет обновлять
только приложения, разработанные корпорацией Microsoft. Порядок
обновления приложений EXFO см. в разделе «Установка или
обновление приложений» на стр. 66. Обновление сторонних
приложений выполняют вручную.
311
Техническое обслуживание
Управление обновлениями Windows
Для управления обновлениями приложений Windows выполните
следующие действия.
1. В главном окне нажмите кнопку Настройки системы.
2. Коснитесь пункта Панель управления.
312
Техническое обслуживание
Управление обновлениями Windows
3. Коснитесь пункта Система и безопасность.
4. В разделе Центр обновления Windows коснитесь пункта
Включение или отключение автоматического обновления.
313
Техническое обслуживание
Переработка и утилизация (только для стран Европейского Союза)
5. Выберите параметры обновления в соответствии со своими
потребностями.
6. Нажмите кнопку OK для подтверждения изменений и возврата на
панель управления.
Переработка и утилизация (только для стран
Европейского Союза)
Полную информацию о процедурах переработки и утилизации в
соответствии с Европейской Директивой WEEE 2012/19/EC см. на
веб-сайте EXFO по адресу www.exfo.com/recycle.
314
14
Поиск и устранение
неисправностей
Решение типичных проблем
Прежде чем обратиться в службу технической поддержки компании
EXFO, ознакомьтесь с приведенными ниже решениями возможных
проблем.
Проблема
Возможная причина
Решение
Устройство не запускается.
Устройство не подключено
Проверьте соединения с
к источнику питания.
внешним источником
питания на обоих концах.
Батареи полностью
Замените или
разряжены.
перезарядите батареи.
Система обнаружила
Нажмите и удерживайте
неисправность.
кнопку включения и
выключения в течение не
менее пятнадцати секунд,
чтобы принудительно
выполнить аппаратную
перезагрузку устройства.
Файлы запуска Windows
Обратитесь в корпорацию
повреждены.
EXFO.
315
Поиск и устранение неисправностей
Решение типичных проблем
Проблема
Возможная причина
Решение
Мое устройство работает
Фоновым процессом
На первых запусках
медленнее, чем нужно.
выполняется
устройства после
конфигурация некоторых
выполнения сброса или
компонентов Windows.
определенных обновлений
вы можете заметить
ухудшение
производительности.
В этом случае
рекомендуем не
выполнять никаких
операций в течение часа,
чтобы система полностью
завершила конфигурацию.
Мое устройство не
Система обнаружила
Нажмите и удерживайте
отвечает.
неисправность.
кнопку включения и
выключения в течение не
менее пятнадцати секунд,
чтобы принудительно
выполнить аппаратную
перезагрузку устройства.
Экран не поддерживает
Калибровка экрана была
На панели управления
калибровку.
выполнена средством
выберите
Windows вместо
Оборудование и звук
ИЛИ
инструмента,
> Параметры
Экран сложно
предоставленным вместе с
планшетного ПК.
отклабировать должным
ToolBox X.
Нажмите Сбросить.
образом.
Если необходимо
изменить параметры
калибровки, в ToolBox
X нажмите Параметры
системы >
Калибровка
сенсорного экрана.
316
Поиск и устранение неисправностей
Решение типичных проблем
Проблема
Возможная причина
Решение
USB-устройство, которое я
Устройство не
Отсоедините, затем снова
только что подсоединил,
обнаружено.
подсоедините
не работает.
USB-устройство.
Отключите, затем снова
включите главное
устройство.
На компьютере не
Установите необходимый
установлены драйверы
драйвер (он может
для этого USB-устройства.
прилагаться к
USB-устройству).
Устройство не распознает
Приложение модуля не
Установите
тестовый модуль.
установлено.
соответствующее
приложение с помощью
приложения Update
Manager.
Модуль неисправен.
Если устройство
распознает другие модули,
неправильный модуль
может быть неисправен.
Верните его в компанию
EXFO для ремонта.
Устройством не
Полный перечень
поддерживается этот
поддерживаемых модулей
модуль.
см. в технических
характеристиках
устройства.
317
Поиск и устранение неисправностей
Решение типичных проблем
Проблема
Возможная причина
Решение
Я подключил ключ-модем
В ключе-модеме USB нет
Вставьте в ключ-модем
USB 3G, но не могу выйти
SIM-карты.
USB SIM-карту.
в Интернет.
Соответствующие
инструкции см. в
документации для модема.
Ключ-модем USB
Отсоедините ключ-модем
неправильно
от устройства, а затем
определяется.
снова его подсоедините.
Если модем по-прежнему
не определяется,
попробуйте подсоединить
его к другому USB-порту.
SIM-карта не
Обратитесь к поставщику
активирована, или
услуг мобильной связи.
возникла проблема с
приобретенным пакетом
услуг.
В работе сети мобильной
связи возникла проблема.
Батареи не
Слишком высокая или
Убедитесь в том, что
перезаряжаются.
слишком низкая
температура окружающего
температура окружающего
воздуха в месте, где
воздуха.
выполняется перезарядка
батарей, находится в
установленных пределах.
Адаптер переменного тока
Убедитесь в том, что
подключен неправильно.
кабель питания
переменного тока
подключен к устройству и
розетке переменного тока.
318
Поиск и устранение неисправностей
Решение типичных проблем
Проблема
Возможная причина
Решение
В сообщении об ошибке
При выполнении
Удалите папку Windows.old
говорится, что для
обновления Windows
или неиспользуемые
выполнения обновления
создает специальную
файлы с помощью
на устройстве не хватает
папку (Windows.old), в
программы «Очистка
дискового пространства.
которой хранятся
диска». Дополнительные
файлы от предыдущего
сведения см. в
обновления. Эта папка
разделе «Освобождение
занимает слишком
дискового пространства с
много дискового
помощью утилиты
пространства.
«Очистка диска»» на
стр. 183.
Поэтому необходимо
очистить диск.
Интерфейсы Windows не
Если на устройстве FTB-2
Обратитесь в EXFO, если
переключаются на
вы выберите язык,
язык, выбранный во время
выбранный язык.
установленный вручную,
покупки, вам не подходит.
то интерфейсы Windows
будут и дальше
отображаться на языке,
настроенном на момент
покупки. Однако
приложения EXFO
отображаются на
выбранном языке (если
доступно).
319
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
Восстановление нормальной работы
устройства
При возникновении серьезных проблем с устройством (например,
устройство не работает так, как должно), можно восстановить его в
предшествующее состояние. При этом можно восстановить или
первоначальное состояние устройства (состояние на момент
приобретения), или восстановить определенное его состояние,
используя ранее созданный резервный образ (файл WIM).
Примечание:Для получения текущих обновлений используйте Update Manager.
Файлы WIM можно создавать непосредственно с устройства и хранить
их на ключе USB для дальнейшего использования.
ВАЖНО!
Создаваемые файлы WIM основаны на серийном номере
устройства. Это означает, что созданный на определенном
устройстве файл WIM можно использовать для восстановления
только этого устройства.
320
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
Восстановление устройства можно выполнить несколькими способами.
В таблице ниже приведен обзор доступных способов.
Метод
Описание
Обновить
Будет восстановлено первоначальное
состояние устройства.
Все файлы данных, сохраненные в личные
папки, назначенные по умолчанию (Документы,
Изображения и т. д.), будут доступны после
завершения операции.
Если после приобретения на устройство
устанавливались дополнительные программы
и обновления, их потребуется установить
заново.
Дополнительную информацию см. в
документации Microsoft.
Сброс
Будет восстановлено первоначальное
состояние устройства.
По завершении операции все файлы данных
будут утрачены.
Если после приобретения на устройство
устанавливались дополнительные программы
и обновления, их потребуется установить
заново.
Дополнительную информацию см. в
документации Microsoft.
Восстановление
Устройство вернется в состояние, которое
было актуальным в момент создания файла
WIM.
По завершении операции все файлы данных
будут утрачены.
Если после создания файла WIM на
устройство устанавливались дополнительные
программы и обновления, их потребуется
установить заново.
321
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ!
Перед началом одной из операций восстановления
подключите устройство к разъему питания с помощью
поставляемого в комплекте адаптера/зарядного устройства
переменного тока.
НЕ ВЫКЛЮЧАЙТЕ устройство, пока выполняется операция
восстановления. Выключение может привести к
повреждению устройства. Поврежденные устройства нужно
будет отправить EXFO для ремонта.
ВАЖНО!
Операция обновления: Все файлы данных, сохраненные в
личные папки, назначенные по умолчанию, будут доступны
после завершения операции. Однако данные, сохраненные в
других папках, будут утрачены. До начала обновления
состояния устройства, возможно, потребуется выполнить
резервное копирование таких данных.
Операции сброса и восстановления Чтобы предотвратить
потерю хранящихся на устройстве данных, можно создать
их резервную копию перед сбросом. В противном случае все
файлы будут удалены.
322
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
Для восстановления предшествующего состояния устройства
выполните следующие действия.
1. Убедитесь, что к вашему устройству подается питание. Для этого
подключите его к источнику питания через адаптер/зарядное
устройство переменного тока.
2. При необходимости создайте резервную копию данных.
Примечание:Если вы хотели бы взглянуть на содержимое папки Windows.old, в
которой находятся файлы после предыдущего обновления, откройте
корень диска C (Windows (C:)). Если вы не видите папку Windows.old,
значит, на вашем устройстве не выполнялось обновление.
3. Если на FTB-2 вам нужно обновить устройство и выполняемые
ранее операции, удалите существующую папку Windows.old (с
помощью программы «Очистка диска»). В ином случае появится
сообщение о том, что дискового пространства не хватает, и ваше
устройство не будет обновлено. Дополнительные сведения об
удалении папки Windows.old см. в разделе «Освобождение
дискового пространства с помощью утилиты «Очистка диска»» на
стр. 183.
По завершении очистки вы сможете выполнить обновление на
своем устройстве FTB-2.
4. На устройстве от правой стороны экрана выполните прокрутку
влево, чтобы открыть панель чудо-кнопок.
323
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
5. Коснитесь пункта Параметры > Изменение параметров
компьютера.
6. На FTB-2 Pro коснитесь пункта Обновление и восстановление.
324
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
7. На FTB-2 Pro коснитесь пункта Восстановление.
На FTB-2 коснитесь пункта Общее, а затем прокрутите вниз по
списку.and then scroll down the list.
FTB-2 Pro
FTB-2
325
Поиск и устранение неисправностей
Восстановление нормальной работы устройства
8. Если требуется обновить или сбросить состояние устройства,
выполните следующие действия.
8a. Нажмите кнопку Начать, соответствующую выбранному
варианту.
Чтобы обновить
состояние устройства
Чтобы сбросить
состояние устройства
8b. Следуйте инструкциям на экране.
326
содержание .. 19 20 21 22 ..