ПАМЯТКА МВД (УПРАВЛЕНИЕ «К»)

Оглавление

Введение

Телефонные мошенничества

Обман по телефону: требование выкупа

SMS-просьба о помощи

Телефонный номер-грабитель

Выигрыш в лотерее

Простой код от оператора связи

Штрафные санкции и угроза отключения номера

Ошибочный перевод средств

Доступ к SMS и звонкам

Мошенничества с банковскими картами

Владельцам пластиковых банковских карт:

Как защититься от мошенников

Правила поведения в Интернете:

Защита от вредоносных программ

Виды вредоносных программ

Безопасное использование электронной почты

Тактика борьбы с вредоносными программами

Как уберечься от получения вредоносных программ

Как запретить выполнение вредоносных программ

Расширение файла - это важно

Как правильно удалять сообщение из почтовой

программы

Защита электронной почты

Безопасное использование телеконференций и ICQ

Общие рекомендации по обеспечению безопасной работы

в Интернете

Введение

Сегодня в повседневной жизни используется множество

разнообразных высокотехнологичных устройств - пла-

стиковых карт, мобильных телефонов и компьютеров.

Постоянно появляются новые модели, программы и сер-

висы. Все это делает нашу жизнь удобнее, но требует

определённых навыков и знаний.

Одновременно с развитием таких устройств появляются

виды мошенничества, позволяющие обмануть и присво-

ить денежные средства граждан. Чтобы не поддаться на

уловки злоумышленников, достаточно знать, как они дей-

ствуют, и соблюдать правила пользования мобильны-

ми телефонами, пластиковыми картами и компьютерами.

Проанализировав все случаи такого мошенничества,

специалисты Управления «К» МВД России подготови-

ли для Вас понятную и полезную памятку. Предлагаем

внимательно ознакомиться с содержанием этой бро-

шюры и следовать нашим рекомендациям. Они защитят

Вас от действий мошенников и сберегут Ваши средства.

Телефонное

мошенничество

Телефонное мошенничество известно давно - оно воз-

никло вскоре после массового распространения домаш-

них телефонов.

В настоящее время, когда широко используются мо-

бильные телефоны и личный номер может быть у всех,

от десятилетнего ребёнка до восьмидесятилетнего пен-

сионера, случаи телефонного мошенничества растут с

каждым годом.

Управление «К» МВД РФ напоминает, что чаще всего

в сети телефонных мошенников попадаются пожилые

или доверчивые люди. При этом каждый человек может

стать жертвой мошенничества, если не будет следовать

простым правилам безопасности.

Основные схемы

телефонного

мошенничества

Обман по телефону: требование выкупа

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

Вам звонят с незнакомого номера. Мошенник представ-

ляется родственником или  знакомым и взволнованным

голосом сообщает, что задержан сотрудниками поли-

ции и обвинён в совершении того или иного преступления.

Это может быть ДТП, хранение оружия или наркотиков,

нанесение тяжких телесных повреждений и даже убий-

ство.

Далее в разговор вступает якобы сотрудник полиции.

Он уверенным тоном сообщает, что уже не раз помо-

гал людям таким образом. Для решения вопроса не-

обходима определенная сумма денег, которую следует

привезти в оговоренное место или передать какому-

либо человеку. Цена вопроса составляет от одной до

тридцати тысяч долларов США.

НА САМОМ ДЕЛЕ

ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:

В организации обмана по телефону с требованием вы-

купа участвуют несколько преступников.

Звонящий может находиться как  в исправительно-тру-

довом учреждении, так и на свободе. Набирая телефон-

ные номера наугад, мошенник произносит заготовленную

фразу, а далее действует по обстоятельствам. Нередко

жертва сама случайно подсказывает имя того, о ком она

волнуется.

Если жертва преступления поддалась на обман и согла-

силась привезти указанную сумму, звонящий называет

адрес, куда нужно приехать. Часто мошенники предла-

гают снять недостающую сумму в банке и спровожда-

ют жертву лично.

Мошенники стараются запугать жертву, не дать ей

опомниться, поэтому ведут непрерывный разговор с ней

вплоть до получения денег.

После того как гражданин оставляет деньги в указан-

ном месте или кому-то их передает, ему сообщают, где

он может увидеть своего родственника или знакомого.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Первое и самое главное правило — прервать разговор

и перезвонить тому, о ком идёт речь. Если телефон от-

ключён, постарайтесь связаться с его коллегами, дру-

зьями и родственниками для уточнения информации.

Хотя беспокойство за родственника или близкого че-

ловека мешает мыслить здраво, следует понимать:

если незнакомый человек звонит Вам и требует при-

везти на некий адрес денежную сумму - это мошенник.

Если Вы получили звонок от якобы близкого родствен-

ника или знакомого с информацией о том, что он по-

пал в неприятную ситуацию, в результате которой ему

грозит возбуждение уголовного дела, и если звоня-

щий просит передать взятку якобы сотруднику пра-

воохранительных органов, готовому урегулировать

вопрос, следует задать уточняющие вопросы: «А как

я выгляжу?» или «Когда и где мы виделись последний

раз?», т.е. задавать вопросы, ответы на которые зна-

ете только вы оба.

Если вы разговариваете якобы с представителем

правоохранительных органов, спросите, из какого он

отделения полиции. После звонка следует набрать

«02», узнать номер дежурной части данного отделе-

ния и  поинтересоваться, действительно ли родствен-

ник или знакомый доставлен туда.

Управление «К» МВД РФ обращает ваше внимание

на то, что требование взятки является преступлением.

SMS-просьба о помощи

SMS-сообщения позволяют упростить схему обмана по

телефону. Такому варианту мошенничества особенно

трудно противостоять пожилым или слишком юным вла-

дельцам телефонов. Дополнительную опасность пред-

ставляют упростившиеся схемы перевода денег на счёт.

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

Абонент получает на мобильный телефон сообщение:

«У меня проблемы, кинь 900 рублей на этот номер. Мне

не звони, перезвоню сам». Нередко добавляется обра-

щение «мама», «друг» или другие.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Пожилым людям, детям и подросткам следует объяс-

нить, что на SMS с незнакомых номеров реагировать

нельзя, это могут быть мошенники.

Телефонный номер-грабитель

Развитие технологий и сервисов мобильной связи упро-

щает схемы мошенничества.

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

Вам приходит SMS с просьбой перезвонить на указан-

ный номер мобильного телефона. Просьба может быть

обоснована любой причиной - помощь другу, изменение

тарифов связи, проблемы со связью или с Вашей банков-

ской картой и так далее. После того как Вы перезвани-

ваете, Вас долго держат на линии. Когда это надоедает,

Вы отключаетесь - и оказывается, что с Вашего счёта

списаны крупные суммы.

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ

СЛЕДУЮЩЕЕ:

Существуют сервисы с платным звонком. Чаще всего

это развлекательные сервисы, в которых услуги оказы-

ваются по телефону, и дополнительно взимается плата

за сам звонок. Реклама таких сервисов всегда инфор-

мирует о том, что звонок платный.

Мошенники регистрируют такой сервис и распро-

страняют номер без предупреждения о снятии пла-

ты за звонок.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД РФ настоятельно советует не зво-

нить по незнакомым номерам. Это единственный способ

обезопасить себя от телефонных мошенников.

Телефонные вирусы

Очень часто используется форма мошенничества с ис-

позьзованием телефонных вирусов. На телефон абонен-

та приходит сообщение следующего вида: «Вам пришло

MMS-сообщение. Для получения пройдите по ссылке...».

При переходе по указанному адресу на телефон скачи-

вается вирус и происходит списание денежных средств

с вашего счета.

Другой вид мошенничества выглядит так. При заказе ка-

кой-либо услуги через якобы мобильного оператора или

при скачивании мобильного контента абоненту приходит

предупреждение вида: «Вы собираетесь отправить со-

общение на короткий номер ..., для подтверждения опе-

рации, отправьте сообщение с цифрой 1, для отмены с

цифрой 0». При отправке подтверждения, со счета або-

нента списываются денежные средства.

Мошенники используют специальные программы, ко-

торые позволяют автоматически генерировать ты-

сячи таких сообщений. Сразу после перевода денег

на фальшивый счёт они снимаются с телефона.

Не следует звонить по номеру, с которого отправлен

SMS - вполне возможно, что в этом случае с Вашего

телефона будет автоматически снята крупная

сумма.

Существует множество вариантов таких мошенничеств.

Будьте бдительны!

Выигрыш в лотерее

В связи с проведением всевозможных рекламных акций,

лотерей и розыгрышей, особенно с участием радиостан-

ций, мошенники часто используют их для прикрытия сво-

ей деятельности и обмана людей.

«Вы победили, сообщите код карты экспресс-оплаты»

Карточки экспресс-оплаты упростили процедуру за-

числения денежных средств на счёт, но одновременно

и открыли новые возможности для мошенников.

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

На Ваш мобильный телефон звонит якобы ведущий попу-

лярной радиостанции и поздравляет с крупным выигрышем

в лотерее, организованной радиостанцией и оператором

мобильной связи. Это может быть телефон, ноутбук или да-

же автомобиль. Чтобы получить приз, необходимо в тече-

ние минуты дозвониться на радиостанцию.

Перезвонившему абоненту отвечает сотрудник «при-

зового отдела» и подробно объясняет условия игры:

просит представиться и назвать год рождения;

грамотно убеждает в честности акции (никаких

взносов, переигровок и т.д.);

спрашивает, может ли абонент перевести на свой

номер денежные средства с карты экспресс-

оплаты на определенную сумму (от 300 долларов

и выше);

объясняет, что в течение часа необходимо под-

готовить карты экспресс-оплаты любого номи-

нала на указанную сумму и еще раз перезвонить

для регистрации и присвоения персонального

номера победителя, сообщает номер, куда надо

перезвонить;

поясняет порядок последующих действий для

получения приза: с 10.00 до 20.00 такого-то числа

абоненту необходимо с паспортом, мобильным

телефоном и присвоенным персональным номером

прибыть по указанному адресу для оформления

радостного события.

Если по каким-то причинам абонент не сможет в течение

часа купить экспресс-карту, то все равно должен позво-

нить для согласования дальнейших действий.

Затем мошенник  объясняет порядок активации карт:

стереть защитный слой; позвонить в призовой отдел;

при переключении на оператора - сообщить свои ко-

ды. Якобы оператор их активирует на номер абонента,

а призовой отдел контролирует правильность его дей-

ствий, после чего присваивает ему персональный но-

мер, с которым «победитель» должен ехать за призом.

Но если  Вы предложите самостоятельно активировать

карты на свой номер и приехать с доказательными до-

кументами из сотовой компании, то это объявят нару-

шением правил рекламой акции.

Используются

и другие варианты мошенничества

Вам может поступить звонок от якобы представите-

ля вашей сотовой компании, который предложит по-

полнить счет карточкой экспресс-оплаты. Но прежде

чем совершить оплату, Вы должны будете сообщить

оператору личный ПИН-код, перезвонив на опреде-

ленный номер.

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ

СЛЕДУЮЩЕЕ:

Задача мошенников - вынудить Вас купить карты экс-

пресс-оплаты на крупную сумму и сообщить личный код

с этих карт. Это позволит злоумышленникам присвоить

средства с этих карт. Приз и «победа» - приманка, при-

званная усыпить ваше внимание и бдительность.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД РФ напоминает, что активировать

карточки экспресс-оплаты следует исключительно че-

рез специальный короткий номер, указанный на кар-

точке, а личный код никому никогда не сообщается.

Всё это указано на карте экспресс-оплаты - и в первую

очередь надо следовать этим правилам.

Если Вам поступило предложение от радиостанции ак-

тивировать карточки экспересс-оплаты - не верьте.

Радиостанции никогда не требуют активировать кар-

точки экспресс-оплаты при проведении лотереи.

«Вы выиграли машину,

нужны деньги для её оформления»

Выигрыш приза может стать не только приманкой,

но и поводом затребовать перечисления крупных де-

нежных средств для оформления нужных документов.

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

На Ваш мобильный телефон - как правило, в ночное вре-

мя - приходит SMS-сообщение, в котором говорится о

том, что в результате проведенной лотереи Вы выигра-

ли автомобиль. Чаще всего это Audi A6, но упоминают-

ся и другие известные иностранные модели и марки.

Для уточнения всех деталей Вас просят посетить опре-

деленный сайт и ознакомиться с условиями акции ли-

бо позвонить по одному из указанных телефонных

номеров.

Во время разговора мошенники сообщают о том, что надо

выполнить необходимые формальности: уплатить госпош-

лину и оформить необходимые документы. Для этого необ-

ходимо перечислить на счет своего мобильного телефона

30 тысяч рублей, а затем набрать определенную комби-

нацию цифр и символов якобы для проверки поступления

денег на счет и получения «кода регистрации».

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ

СЛЕДУЮЩЕЕ:

Комбинация цифр и символов, которую Вы наби-

раете, на самом деле является кодом, благода-

ря которому злоумышленники получают доступ

к перечисленным средствам. Как только код набран,

счет обнуляется, а мошенники исчезают в неизвестном

направлении.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД РФ предупреждает: если Вы узнали

о проведении лотереи только в момент «выигрыша»,

и при этом ранее Вы не заполняли заявку на участие в

ней и никак не подтверждали свое участие в розыгрыше,

то, вероятнее всего, Вас пытаются обмануть. Оформление

документов и участие в таких лотереях никогда не про-

водится только по телефону и Интернету.

Простой код от оператора связи

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

Вам поступает звонок либо приходит SMS-сообще-

ние якобы от сотрудника службы технической под-

держки Вашего оператора мобильной связи.

Обоснования этого звонка или SMS могут быть самы-

ми разными:

предложение подключить

новую эксклюзивную услугу;

для перерегистрации во избежание отключения

связи из-за технического сбоя;

для улучшения качества связи;

для защиты от СПАМ-рассылки;

предложение принять участие в акции от ва-

шего сотового оператора.

Вам предлагается набрать под диктовку код или сооб-

щение SMS, которое подключит новую услугу, улучшит

качество связи и т.п.

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ

СЛЕДУЮЩЕЕ:

Код, который Вам предложат отправить, является ком-

бинацией для осуществления мобильного перевода

денежных средств со счета абонента на счет злоумыш-

ленников. Как только вы его наберёте, Ваш счёт будет

опустошён. Никакая услуга не будет подключена.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД РФ обращает Ваше внимание, что

любая упрощённая процедура изменения тарифных пла-

нов выглядит подозрительно. Не ленитесь перезванивать

своему мобильному оператору для уточнения условий.

SMS-сообщения могут быть самыми разными. Советуем

Вам критически относиться к таким сообщениям и не

спешить выполнить то, о чем просят. Лучше позвоните

оператору связи, узнайте, какая сумма спишется с ва-

шего счета при отправке SMS или звонке на указанный

номер, затем сообщите о пришедшей на Ваш телефон

информации. Оператор определит того, кто отправляет

эти SMS и заблокирует его аккаунт.

Штрафные санкции 

и угроза отключения номера

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

Злоумышленник представляется сотрудником службы

технической поддержки оператора мобильной связи и со-

общает, что произошло нарушение условий договора:

абонент сменил тарифный план, не оповестив

оператора;

не внес своевременно оплату;

воспользовался услугами  роуминга без пре-

дупреждения и так далее.

Чтобы предотвратить отключение номера, Вам предлагается:

купить карты экспресс-оплаты и сообщить их коды;

перевести на свой номер сумму штрафа и на-

брать код;

перевести средства на указанный номер.

После этого Вы якобы сможете доказать свою неви-

новность и при этом сохраните свой номер.

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ

СЛЕДУЮЩЕЕ:

Пользуясь тем, что телефон Вам нужен постоянно и потеря

номера может стать для Вас критической, мошенник за-

пугивает Вас. В результате он получает возможность

присвоить себе Ваши средства - с карт экспресс-опла-

ты либо напрямую со счёта телефона.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД РФ рекомендует перезванивать

своему мобильному оператору для уточнения условий.

Помните, что у Вас, как у потребителя услуг связи, есть

права, которые защищаются законом. Никакой опера-

тор связи не может требовать выплачивать ему штрафы

до тех пор, пока Ваша вина не будет доказана.

Ошибочный перевод средств

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

Вам приходит SMS-сообщение о поступлении средств

на счет, переведенных с помощью услуги «Мобильный

перевод» либо с терминала оплат услуг. Сразу после

этого поступает звонок и Вам сообщают, что на Ваш

счет ошибочно переведены деньги и просят вернуть их

обратно тем же «Мобильным переводом» либо переве-

сти на «правильный» номер. Вы переводите, после чего

такая же сумма списывается с Вашего счёта.

НА САМОМ ДЕЛЕ

ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:

Чтобы во второй раз списать сумму с Вашего счёта, злоу-

мышленник использует чек, выданный при переводе денег.

Он обращается к оператору с заявлением об ошибочном

внесении средств и просьбой перевести их на свой номер.

То есть первый раз Вы переводите деньги по его просьбе, а

во второй раз он получает их по правилам возврата средств.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД РФ советует Вам не поддаваться

на обман. Если Вас просят перевести якобы ошибочно

переведённую сумму, напомните, что для этого исполь-

зуется чек. Отговорка, что «чек потерян» скорее всего

свидетельствует о том, что с Вами общается мошенник.

Доступ к SMS и звонкам

Многие люди хотя бы раз в жизни испытывали любопыт-

ство по отношению к частной жизни своих родственников

и знакомых. Мобильная связь, фиксируя SMS и звонки,

даёт ложное ощущение, что каждый может стать шпи-

оном. И мошенники пользуются этим.

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

В Интернете или прессе публикуется объявление, в ко-

тором Вам предлагается изучить содержание SMS-

сообщений и список входящих и исходящих звонков

интересующего Вас абонента. Для этого необходимо

отправить сообщение стоимостью от 10 до 30 руб. на

указанный короткий номер и вписать в предлагаемую

форму номер телефона абонента.

НА САМОМ ДЕЛЕ

ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:

После того как Вы отправите SMS, с Вашего счета спи-

шется сумма намного больше той, что была указана мо-

шенниками - до 500 рублей. Разумеется, интересующая

Вас информация так и не поступает.

При этом большинство пострадавших не обращаются

в полицию, не желая признаваться в желании шпионить

за другими людьми.

В результате мошенники остаются безнаказанными.

КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД России предупреждает: предло-

жение о предоставлении  данной услуги  является мо-

шенничеством, так как такая услуга может оказываться

исключительно операторами сотовой связи и в установ-

ленном законом порядке!

Мошенничества

с банковскими

картами

Банковская карта - это инструмент для совершения платежей

и доступа к наличным средствам на счёте, не требующий для

этого присутствия в банке. Но простота использования бан-

ковских карт оставляет множество лазеек для мошенников.

КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО:

Вам приходит сообщение о том, что Ваша банковская кар-

та заблокирована. Предлагается бесплатно позвонить на

определенный номер для получения подробной информации.

Когда Вы звоните по указанному телефону, Вам сообща-

ют о том, что на сервере, отвечающем за обслуживание

карты, произошел сбой, а затем просят сообщить номер

карты и ПИН-код для ее перерегистрации.

НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ

СЛЕДУЮЩЕЕ:

Чтобы ограбить Вас, злоумышленникам нужен лишь но-

мер Вашей карты и ПИН-код. Как только Вы их сообщи-

те, деньги будут сняты с Вашего счета.

КАК ПОСТУПАТЬ

В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:

Управление «К» МВД РФ предупреждает: не торопитесь

сообщать реквизиты вашей карты! Ни одна организация,

включая банк, не вправе требовать Ваш ПИН-код! Для

того, чтобы проверить поступившую информацию о бло-

кировании карты, необходимо позвонить в клиентскую

службу поддержки банка. Скорее всего, Вам ответят, что

никаких сбоев на сервере не происходило, а Ваша карта

продолжает обслуживаться банком.

УПРАВЛЕНИЕ «К» РЕКОМЕНДУЕТ!

Владельцам

пластиковых

банковских карт

Как защититься от мошенников

В последнее время наблюдается рост числа случаев мо-

шенничества с пластиковыми картами. Управление «К»

МВД РФ рекомендует всем владельцам пластиковых

карт следовать правилам безопасности:

ПИН-КОД - КЛЮЧ К ВАШИМ ДЕНЬГАМ

Никогда и никому не сообщайте ПИН-код Вашей карты.

Лучше всего его запомнить. Относитесь к ПИН-коду

как к ключу от сейфа с вашими средствами.

Нельзя хранить ПИН-код рядом с картой и тем

более записывать ПИН-код на неё - в этом слу-

чае Вы даже не успеете обезопасить свой счёт,

заблокировав карту после кражи или утери.

ВАША КАРТА - ТОЛЬКО ВАША

Не позволяйте никому использовать Вашу пла-

стиковую карту - это всё равно что отдать свой

кошелёк, не пересчитывая сумму в нём.

НИ У КОГО НЕТ ПРАВА

ТРЕБОВАТЬ ВАШ ПИН-КОД

Если Вам позвонили из какой-либо организации,

или Вы получили письмо по электронной почте (в том

числе из банка) с просьбой сообщить реквизиты

карты и ПИН-код под различными предлогами,

не спешите её выполнять. Позвоните в указанную

организацию и сообщите о данном факте. Не пере-

ходите по указанным в письме ссылкам, поскольку

они могут вести на сайты-двойники. Помните:

хранение реквизитов и ПИН-кода в тайне - это

Ваша ответственность и обязанность.

НЕМЕДЛЕННО БЛОКИРУЙТЕ

КАРТУ ПРИ ЕЕ УТЕРЕ

Если Вы утратили карту, срочно свяжитесь с банком,

выдавшим её, сообщите о случившемся и следуйте

инструкциям сотрудника банка. Для этого держите

телефон банка в записной книжке или в списке

контактов Вашего мобильного телефона.

ПОЛЬЗУЙТЕСЬ

ЗАЩИЩЁННЫМИ БАНКОМАТАМИ

При проведении операций с картой пользуйтесь

только теми  банкоматами, которые расположены

в безопасных местах и оборудованы системой

видеонаблюдения и охраной: в государствен-

ных учреждениях, банках, крупных торговых

центрах и т.д.

Граждане, пользующиеся банкоматами без виде-

онаблюдения, могут подвергнуться нападениям

злоумышленников.

ОПАСАЙТЕСЬ ПОСТОРОННИХ

Совершая операции с пластиковой картой, сле-

дите, чтобы рядом не было посторонних людей.

Если это невозможно, снимите деньги с карты

позже либо воспользуйтесь другим банкоматом.

Набирая ПИН-код, прикрывайте клавиатуру рукой.

Реквизиты и любая прочая информация о том,

сколько средств Вы сняли и какие цифры вво-

дили в банкомат, могут быть использованы

мошенниками.

БАНКОМАТ ДОЛЖЕН БЫТЬ «ЧИСТЫМ»

Обращайте внимание на картоприемник и кла-

виатуру банкомата. Если они оборудованы

какими-либо дополнительными устройствами,

то от использования данного банкомата лучше

воздержаться и сообщить о своих подозрениях

по указанному на нём телефону.

БАНКОМАТ ДОЛЖЕН БЫТЬ

ПОЛНОСТЬЮ ИСПРАВНЫМ

В случае некорректной работы банкомата -

если он долгое время находится в режиме

ожидания или  самопроизвольно перезагружа-

ется - откажитесь от его использования. Велика

вероятность того, что он перепрограммирован

злоумышленниками.

СОВЕТУЙТЕСЬ ТОЛЬКО С БАНКОМ

Никогда не прибегайте к помощи либо советам

третьих лиц при проведении операций с банков-

ской картой в банкоматах. Свяжитесь с Вашим

банком - он обязан предоставить консультаци-

онные услуги по работе с картой.

НЕ ДОВЕРЯЙТЕ КАРТУ

ОФИЦИАНТАМ И ПРОДАВЦАМ

В торговых точках, ресторанах и кафе все действия

с Вашей пластиковой картой должны происхо-

дить в Вашем присутствии. В противном случае

мошенники могут получить реквизиты Вашей

карты при  помощи  специальных устройств и ис-

пользовать их в дальнейшем для изготовления

подделки.

УПРАВЛЕНИЕ «К» ПРЕДУПРЕЖДАЕТ!

Правила поведения

в Интернете

Защита от вредоносных программ

Интернет называют «миром новых возможностей».

Но тем, кто только пришёл в этот мир, следует вести се-

бя осторожно и строго следовать правилам поведения

в Сети. Как и в реальном мире, в Интернете действует

множество мошенников и просто хулиганов, которые

создают и запускают вредоносные программы.

Управление «К» МВД РФ напоминает: для защиты поль-

зователей от вредоносных программ разработано мно-

жество действенных контрмер. Надо лишь знать их

и своевременно использовать.

Виды вредоносных программ

Вредоносные программы - любое программное обеспе-

чение, которое предназначено для скрытного (не санк-

ционированного) доступа к персональному компьютеру

с целью хищения конфиденциальных данных, а также

для нанесения любого вида ущерба, связанного с его

использованием.

Все вредоносные программы нередко называют одним

общим словом «вирусы». На самом деле вредоносные

программы можно разделить на три группы:

компьютерные вирусы;

сетевые черви;

троянские программы.

Компьютерные вирусы - это программы, которые умеют

размножаться и внедрять свои копии в другие програм-

мы, т. е. заражать уже существующие файлы. Обычно это

исполняемые файлы (*.exe, *.com) или файлы, содержа-

щие макропроцедуры (*.doc, *.xls), которые в результате

заражения становятся вредоносными.

Компьютерные вирусы существуют давно. В последнее

же время, когда компьютеры стали объединять в ком-

пьютерные сети, подключать к Интернету, в дополнение

к традиционным компьютерным вирусам появились вре-

доносные программы нового типа: сетевые черви и тро-

янские программы.

Сетевые черви - это вредоносные программы, кото-

рые размножаются, но не являются частью других

файлов, представляя собой самостоятельные файлы.

Сетевые черви могут распространяться по локальным

сетям и Интернету (например, через электронную по-

чту). Особенность червей - чрезвычайно быстрое «раз-

множение». Червь без Вашего ведома может, например,

отправить «червивые» сообщения всем респондентам,

адреса которых имеются в адресной книге Вашей по-

чтовой программы. Помимо загрузки сети в результате

лавинообразного распространения, сетевые черви спо-

собны выполнять опасные действия.

Троянские программы не размножаются и не рассылают-

ся сами, они ничего не уничтожают на вашем компьютере,

однако последствия от их деятельности могут оказаться

самыми неприятными и ощутимыми. Задача троянской про-

граммы - обеспечить злоумышленнику доступ к Вашему

компьютеру и возможность управления им. Все это проис-

ходит очень незаметно, без эффектных проявлений. Просто

однажды Ваша частная переписка может быть опублико-

вана в Интернете, важная бизнес-информация продана

конкурентам, а баланс лицевого счета у интернет-провай-

дера или в электронных платежных системах неожиданно

окажется нулевым или отрицательным.

Безопасное использование

электронной почты

Являясь удобным видом связи, как личной, так и деловой,

электронная почта остаётся одним из самых популяр-

ных способов распространения вредоносных программ

в Интернете.

Обычное сообщение электронной почты - это просто

текст, сам по себе он не может быть опасен. Но к сооб-

щению можно прикрепить файл, называемый файлом

вложения или файлом присоединения, который вполне

может оказаться вредоносной программой или зара-

женным вирусом файлом.

ТАКТИКА БОРЬБЫ С ВРЕДОНОСНЫМИ

ПРОГРАММАМИ

Вредоносные программы срабатывают при запуске на

Вашем компьютере. Тактика борьбы с ними достаточ-

но проста:

не допускать, чтобы вредоносные программы

попадали на Ваш компьютер;

если они к Вам все-таки попали, ни в коем случае

не запускать их;

если они все же запустились, то принять меры,

чтобы, по возможности, они не причинили

ущерба.

КАК УБЕРЕЧЬСЯ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ

ВРЕДОНОСНЫХ ПРОГРАММ

Если Вы получили сообщение с вирусом, значит, Вы

уже невольно выполнили первый шаг на пути к зара-

жению Вашего компьютера, поскольку опасный файл

сохранился на жестком диске. Пока это не фатально,

но очень опасно, поэтому, прежде всего, необходимо

предпринять меры к тому, чтобы этого не происходи-

ло впредь.

У многих операторов связи имеются на почтовых сер-

верах фильтры, отсекающие подозрительные послания.

Однако, несмотря на очевидную эффективность обще-

системного фильтра, для обеспечения безопасности его

все-таки недостаточно, поскольку он рассчитан на обез-

вреживание уже известных вирусов, тогда как новые

вирусы могут беспрепятственно попадать в почтовый

ящик. Поэтому пользователю необходимо принять до-

полнительные меры безопасности.

Самый действенный способ оградить от вредоносных

программ свой почтовый ящик -запретить прием сооб-

щений, содержащих исполняемые вложения. Если або-

нент включает подобный фильтр, то все сообщения,

содержащие исполняемые файлы, будут автоматиче-

ски удаляться непосредственно на почтовом сервере.

Несмотря на кажущуюся радикальность подобной ме-

ры, она очень эффективна и в большинстве случаев не

приводит к неудобствам или ограничениям возможно-

стей пользователей.

Во-первых, как правило, по электронной почте

чаще всего рассылают документы и изображения,

но не программы.

Во-вторых, в случае необходимости получения

программы по почте, можно договориться с от-

правителем, чтобы он предварительно упаковал

ее с помощью какого-либо архиватора, например,

Winzip или WinRar. Польза получится двойная,

поскольку размер полученного файла-архива

должен быть гораздо меньше размера исход-

ного файла.

Имеется ещё один способ не сохранять подозритель-

ные сообщения на своем компьютере. Надо сначала

просматривать только заголовки сообщений и удалять

ненужные письма непосредственно на сервере, не ска-

чивая их на свой компьютер.

КАК ЗАПРЕТИТЬ ВЫПОЛНЕНИЕ

ВРЕДОНОСНЫХ ПРОГРАММ

Бывают обстоятельства, при которых невозможно органи-

зовать работу так, чтобы не получать сообщения с исполня-

емыми файлами. В этом случае есть вероятность получить

сообщения с вредоносными программами. Значит, необхо-

димо принять меры, чтобы вредоносные программы ни в

коем случае не были запущены на выполнение.

Чтобы запустить файл вложения на выполнение, следует

открыть сообщение в отдельном окне, дважды щелкнув

по строке сообщения в списке (сообщение с вложением

помечено скрепкой) и открыть файл-вложение, дважды

щелкнув по имени файла в заголовке сообщения (поле

«Присоединить»).

Учитывая сказанное, необходимо взять за правило:

не открывать сообщение (дважды щелкнув мышкой),

особенно если оно пришло от неизвестного отправителя.

Текст можно прочитать в режиме быстрого просмотра: ког-

да при одиночном щелчке мышкой на сообщении в списке

текст сообщения отображается не в отдельном, а в основ-

ном окне программы. Управление «К» МВД РФ рекомен-

дует немедленно удалять все подозрительные сообщения.

Никогда не открывайте сразу присланные файлы-вложения,

в том числе полученные от друзей, коллег или от имени из-

вестных фирм. Принимайте во внимание, что сообщения от

якобы знакомых лиц могут оказаться рассылками, отправ-

ленными сетевыми червями. Также имейте в виду, что без

вашего ведома ни одна уважаемая организация не будет

рассылать файлы, даже если это важные данные, такие,

как обновления системы или очередная защита от вирусов.

РАСШИРЕНИЕ ФАЙЛА - ЭТО ВАЖНО

Обращайте внимание на расширение файла. Особую

опасность могут представлять файлы со следующи-

ми расширениями:

*.ade, *.adp, *.bas, *.bat, *.chm, *.cmd, *.com, *.cpl, *.crt, *.eml,

*.exe, *.hlp, *.hta, *.inf, *.ins, *.isp, *.jse, *.lnk, *.mdb, *.mde,

*.msc, *.msi, *.msp, *.mst, *.pcd, *.pif, *.reg, *.scr, *.sct, *.shs,

*.url, *.vbs,*.vbe, *.wsf, *.wsh, *.wsc.

Вредоносные файлы часто маскируются под обычные

графические, аудио- и видеофайлы. Для того, чтобы ви-

деть настоящее расширение файла, обязательно вклю-

чите в системе режим отображения расширений файлов.

КАК ПРАВИЛЬНО УДАЛЯТЬ СООБЩЕНИЕ

ИЗ ПОЧТОВОЙ ПРОГРАММЫ

Будьте очень осторожны при получении сообщений с фай-

лами-вложениями. Подозрительные сообщения лучше

немедленно удалять.

Чтобы удалить сообщение в почтовой программе

полностью:

удалите сообщение из папки «Входящие»;

удалите сообщение из папки «Удаленные»;

выполните над папками операцию «Сжать»

(Файл/Папка/Сжать все папки).

ЗАЩИТА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

К сожалению, нельзя исключать случаи, когда присыла-

емые файлы все-таки будут запущены. Однако и в этих

случаях можно принять контрмеры.

В первую очередь, следите, чтобы у вас были установ-

лены самые последние обновления программ.

Нелишним будет установить персональный межсе-

тевой экран (firewall). В нём следует указать исчер-

пывающий список программ и доступных им портов

и сервисов. Как только какая-либо незнакомая про-

грамма попытается отправить почту, она тут же будет

обнаружена, и зараза не распространится с Вашего

компьютера дальше.

Кроме того, отслеживать и блокировать опасные

действия, которые могут выполнять вредоносные

программы (обращение к файлам, загрузочной об-

ласти диска, системному реестру и т. п.), способны

специальные программы-сторожа, обычно входящие

в состав антивирусных пакетов. Они автоматически за-

пускаются на выполнение при загрузке операцион-

ной системы и незаметно прослеживают действия

программ.

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

Управление «К» МВД РФ рекомендует больше внима-

ния обращать на то, что происходит на вашем ком-

пьютере во время сеанса связи с Интернетом. Если

Вы заметите, что в то время, когда Вы не выполняе-

те никаких действий, не происходит обновление анти-

вирусного программного обеспечения и компонентов

операционной системы, а индикатор активности пе-

редачи данных по сети говорит об обратном, не-

медленно прекратите связь и проверьте компьютер

антивирусными программами. Индикатором активно-

сти работы с сетью может служить внешний модем (лам-

почки мигают), значок двух соединенных компьютеров,

появляющийся при установлении связи внизу на панели 

задач (мигает).

Безопасное

использование

телеконференций и ICQ

Самым густонаселенным вирусами местом в Интернете,

по мнению специалистов-антивирусников, остает-

ся, так называемая, сеть Usenet, включающая в себя

разнообразные группы новостей (телеконференций).

Другими словами, новости - это очень ненадежный ис-

точник в смысле получения файлов, поэтому относиться

к ним надо более чем осторожно.

Старайтесь пользоваться новостями по их прямому на-

значению: для поддержания дискуссий, обмена мнения-

ми, информацией, но не в качестве источника бесплатных

программ. Форма взаимодействия в новостях - это все

тот же обмен почтовыми сообщениями, поэтому при ра-

боте с новостями используйте те же рекомендации, что

и при работе с электронной почтой.

Другой неприятностью при работе с новостями (и дру-

гими подобными сервисами) может стать огласка

вашего электронного почтового адреса, который

впоследствии может быть использован для спам-

рассылок или рассылок сообщений с вирусами.

Когда вы помещаете сообщение в группе новостей,

в нем всегда содержится ваш обратный адрес. Это

потенциально опасно, поскольку существуют специ-

альные программы, которые способны автоматиче-

ски сканировать подобные объявления, выуживая

из них почтовые адреса.

Однако такие программные автоматы легко об-

мануть. Измените свой обратный адрес, включив в

него некоторую выделяющуюся часть, например,

I.Ivanov-DEL-@provider.ru: обычные пользователи пой-

мут, каков Ваш настоящий адрес, а программы будут

использовать обманку «вслепую».

Безопасное

использование

пейджеров ICQ

Пейджеры ICQ также являются сервисами повышен-

ной опасности. Дело в том, что, кроме просто обмена

сообщениями, они дают возможность обменивать-

ся файлами, которые могут оказаться вредоносны-

ми программами.

Правила работы с файлами такие же, что и при приеме

файлов-вложений по электронной почте: никогда не

открывайте присланные файлы, предварительно

не проверив их антивирусной программой.

Не поддавайтесь желанию немедленно посмотреть фо-

тографии собеседника. Сначала проверьте, не является

ли присланный файл подделкой под файл-изображение,

старайтесь не разглашать информацию о себе.

Защита IP-адреса

компьютера

Другая потенциальная опасность ICQ - возможность

определения IP-адреса Вашего компьютера, который мо-

жет быть использован для воздействия извне. Работая

в ICQ, обязательно установите флажок, запрещающий

показывать IP-адрес.

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОЙ

РАБОТЫ В ИНТЕРНЕТЕ

АНТИВИРУСНЫЕ ПРОГРАММЫ -

ВАШИ ПЕРВЫЕ ЗАЩИТНИКИ

Установите антивирусное программное обеспе-

чение с самыми последними обновлениями анти-

вирусной базы.

Регулярно обновляйте антивирусные программы

либо разрешайте автоматическое обновление

при запросе программы.

ОБНОВЛЕНИЯ - ЭТО ПОЛЕЗНО И БЕЗОПАСНО

Отслеживайте появление новых версий опера-

ционных систем и своевременно устанавливайте

обновления к ним, устраняющие обнаруженные

ошибки.

По возможности отказывайтесь от использо-

вания старых операционных программ в пользу

более современных.

Регулярно обновляйте пользовательское про-

граммное обеспечение для работы в сети, такое

как интернет-браузер, почтовые программы,

устанавливая самые последние обновления.

Помните, что обновления операционных систем

разрабатываются с учётом новых вирусов.

НАСТРОЙТЕ СВОЙ КОМПЬЮТЕР

ПРОТИВ ВРЕДОНОСНЫХ ПРОГРАММ

Настройте операционную систему на своём ком-

пьютере так, чтобы обеспечивались основные

правила безопасности при работе в сети.

Не забудьте подкорректировать настройки по-

чты, браузера и клиентов других используемых

сервисов, чтобы уменьшить риск воздействия

вредоносных программ и  подверженность се-

тевым атакам.

ПРОВЕРЯЙТЕ НОВЫЕ ФАЙЛЫ

Никогда не устанавливайте и не сохраняйте без

предварительной проверки антивирусной про-

граммой файлы, полученные из ненадежных ис-

точников: скачанные с неизвестных web-сайтов,

присланные по электронной почте, полученные

в телеконференциях. Подозрительные файлы

лучше немедленно удалять.

Проверяйте все новые файлы, сохраняемые на

компьютере. Периодически  проверяйте компью-

тер полностью.

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ

По возможности, не сохраняйте в системе пароли (для

установки соединений с Интернетом, для электронной

почты и др.) и периодически меняйте их.

При  получении  извещений о недоставке почтовых со-

общений обращайте внимание на причину и, в случае

автоматического оповещения о возможной отправке

вируса, немедленно проверяйте компьютер антивирус-

ной программой.

6. РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ -

ГАРАНТИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

Регулярно выполняйте резервное копирование

важной информации.

Подготовьте и храните в доступном месте си-

стемный загрузочный диск. В случае подозрения

на заражение компьютера вредоносной про-

граммой загрузите систему с диска и проверьте

антивирусной программой.

Помните:

если Вы или Ваши близкие

стали жертвами мошенников

или Вы подозреваете,

что в отношении Вас планируются

противоправные действия -

незамедлительно обратитесь

в ближайший отдел полиции

либо напишите заявление

на официальном сайте МВД России