Смарт-терминал Sigma 10. Инструкция по сервисному обслуживанию и ремонту (2018 год)

[Основные составляющие]

Рисунок 35. Отделение блока управления от подрамника

13.

Установить новый экземпляр блока управления на место старого.

14.

Вкрутить три винта крепления (рисунок 35).

15.

К разъему

ХТ13

подключить кабель для подключения планшета.

16.

Аккуратно установить отсек, совместив проемы отсека со стойкой подрамника и
разъемами БУ (рисунок 33).

17.

Вкрутить винты крепления: один винт – в области лотка для ЧЛ (рисунок 32), четыре
винта – с нижней стороны дна корпуса ККТ (рисунок 31).

18.

Установить  верхнюю  часть  корпуса  на  дно.  При  установке  нужно  учесть  расположение
механизма  кнопки  промотки  ЧЛ,  которая  зафиксирована  в  верхней  части  корпуса  ККТ  (во
внутренней  ее части). Механизм кнопки промотки должен   быть точно установлен  и плотно
соприкасаться с кнопкой промотки блока управления (рисунок 28).

19.

Вкрутить винты крепления верхней части к дну корпуса (рисунок 17).

20.

Подключить к Смарт-терминалу блок питания. Включить изделие для проверки его
работоспособности. Рекомендуется распечатать документ «Информация о ККТ». В случае
обнаружения неполадки проверить правильность сборки корпуса изделия и при
необходимости повторно выполнить монтаж корпуса.

21.

Выключить Смарт-терминал, отключить блок питания.

22.

Установить фискальный накопитель в отсек корпуса согласно описанию раздела «Замена
ФН» на странице 11.

23.

Подключить к планшетной части кабель для планшета и установить планшетную часть
согласно описанию раздела «Замена планшетной части» на странице 13.

24.

Установить в лоток ось с надетым на нее рулоном чековой ленты.

25.

Смарт-терминал готов к работе.

[Компоновочная схема]

Позиция

Обозначение

Количество

Корпус Al.C111.00.001

Крышка ЧЛ Al.C111.00.002

Рычаг Al.C111.00.003

Подрамник Al.C111.00.004

Отсек Al.C111.00.005

Кнопка Al.C111.00.006

Ось Al.C111.00.007

Крышка ФН Al.C111.00.008

Крышка кнопки Al.C111.00.009

10.

Дно Al.C111.00.010

11.

Боковая стенка Al.C111.00.011

12.

Корпус планшета Al.C111.00.012

13.

Пружина кнопки Al.C111.00.013

14.

Пружина крышки Al.C111.00.014

15.

Держатель кабеля Al.C111.00.015

16.

Блок управления Al.C111.00.000

17.

Кабель планшета AL.C111.60.000

18.

Шуруп ISO 7049 2.2x6.5 F

19.

Винт комбинированный с шайбой и гровером DIN 6900-3 М3х6
(DIN 7985 Pz + DIN 128A + DIN 125A)

20.

Винт комбинированный с шайбой и гровером DIN 6900-3 М4х6
(DIN 7985 Pz + DIN 128A + DIN 125A)

21.

Фискальный накопитель

22.

Винт 3х5 с высотой головки 1.2

23.

Шуруп BN82428 3x6

24.

Шуруп BN82428 3x8

25.

Фрикционная петля

26.

ТПМ SII CAPD245E-E

27.

Ножка D14.2, H=5.5 SF-1406

28.

Планшет M1076 Minghong Technology

29.

Контакт из вспененного полиуретана

30.

Токопроводящая лента для заземления L=100

Для исключения скольжения по горизонтальной поверхности, на которую устанавливается

изделие, предназначены ножки.

[Сервисный режим работы изделия]

Сервисный режим работы изделия

Сервисный режим предназначен для настройки подключения изделия по одному из

поддерживаемых изделия интерфейсов, выбора протокола обмена, для включения либо
выключения автоотрезчика, для удаления сопряженных устройств.

Для запуска сервисного режима необходимо выполнить пункты 1-2 раздела «Проверка

изделия  при  помощи  технологического  прогона»,  потом  нажать  и  удерживать  кнопку
включения/промотки,  затем  сразу  подключить  кабель  блока  питания,  уже  подключенный  к  сети
питания  (ККТ  воспроизведет  звуковой  сигнал  включения).  Затем  после  следующих  четырех
звуковых  сигналов  отпустить  кнопку.  ККТ  войдёт  в  сервисный  режим  и  выведет  на  печать
документ,  в  котором  представлен  перечень  возможных  действий:  выход  из  сервисного
режима, выбор канала обмена, управление работой автоотрезчика и выбор протокола обмена.
После этого ККТ ожидает выбора действия, который осуществляется путём нажатия на кнопку
промотки ЧЛ и ее отпускания некоторое количество раз в зависимости от выбора (1, 2…4 раза).
При  нажатии  кнопки  включения/промотки  ККТ  воспроизводит  звуковой  сигнал.  Возможные
действия описаны ниже.

Печатается на ЧЛ

Выполняемое действие

СЕРВИСНЫЙ РЕЖИМ

1.Выход
2.Канал обмена
3.Автоотрезчик
4.Протокол обмена

Канал обмена: RS-232

1.Выход
2.RS-232

ХХ включен

Меню «Сервисный режим»

в котором можно выбрать одно из

перечисленных действий:

‒

Выйти из сервисного режима (один раз нажать кнопку
промотки).

‒

Перейти в подменю «Канал обмена» (два раза нажать кнопку
промотки).

‒

Настроить работу автоотрезчика (трижды нажать кнопку
промотки).

‒

Перейти в подменю «Протокол обмена» (четыре раза нажать
кнопку промотки).

После выбора действия ККТ промотает 2 см ЧЛ и выведет на
печать наименование выбранного подменю. Далее
представлены все возможные варианты.

Подменю «Канал обмена»

При выборе подменю «Канал обмена» на печать будет выведено
сообщение: «Канал обмена: ХХ», где ХХ – текущий интерфейс.
В подменю «Канал обмена» можно выбрать одно из
перечисленных действий:

‒

Выйти из режима выбора интерфейса (один раз нажать кнопку
промотки). При этом ККТ выйдет из подменю «Канал обмена» и
перейдет к меню «Сервисный режим».

‒

Выбрать интерфейс RS-232 (два раза нажать кнопку промотки).

После выбора интерфейса ККТ промотает 2 см ЧЛ, выведет на печать
информацию об установленном интерфейсе «ХХ включен», где ХХ –
выбранный интерфейс, промотает 1 см ЧЛ. После этого будет
произведен переход к меню «Сервисный режим».

[Сервисный режим работы изделия]

Печатается на ЧЛ

Выполняемое действие

Автоотрезчик: включен

1.Выход
2.Включить
3.Выключить

Автоотрезчик ХХ

Протокол обмена: АТОЛ 3.0

1.Выход
2.АТОЛ 2.4
3.АТОЛ 3.0

ХХ включен

Подменю «Автоотрезчик»

При выборе подменю «Автоотрезчик» на печать будет выведено
сообщение о текущем режиме работы автоотрезчика:
«Автоотрезчик ХХ», где ХХ – текущее состояние автоотрезчика:
включен или выключен. В данном подменю можно выбрать одно
из перечисленных действий:

‒

Выйти из режима управления работой автоотрезчика (один раз
нажать кнопку промотки).

‒

Включить автоотрезчик (два раза нажать кнопку промотки).

‒

Выключить автоотрезчик (три раза нажать кнопку промотки).

После выбора режима работы автоотрезчика ККТ промотает 2 см ЧЛ,
выведет на печать сообщение «Автоотрезчик ХХ», где ХХ –
установленный режим работы: включен или выключен, затем ККТ
промотает 1 см ЧЛ и произведет переход к меню «Сервисный режим».

Подменю «Протокол обмена»

При выборе подменю «Протокол обмена» на печать будет
выведено сообщение: «Протокол обмена: ХХ», где ХХ – текущий
протокол обмена.
В данном подменю можно выбрать одно из перечисленных
действий:

‒

Выйти из режима выбора протокола обмена (один раз нажать
кнопку промотки), при этом ККТ выйдет из подменю «Протокол
обмена» и перейдет к меню «Сервисный режим».

‒

Выбрать протокол обмена АТОЛ 2.4 (два раза нажать на кнопку
промотки).

‒

Выбрать протокол обмена АТОЛ 3.0 (три раза нажать кнопку
промотки).

После выбора протокола обмена ККТ промотает 2 см ЧЛ, выведет
на печать информацию о выбранном протоколе обмена «ХХ
включен», где ХХ – выбранный протокол обмена, промотает 1 см
ЧЛ. После этого будет произведен переход к меню «Сервисный
режим».

[Организация ремонта. Общие требования]

Организация ремонта. Общие

требования

Пуско-наладочные работы, техническое обслуживание и ремонт изделия должны

производить  специалисты,  прошедшие  инструктаж  по  технике  безопасности;  имеющие
квалификационную  группу  не  ниже  III;  имеющие  удостоверение,  подтверждающее  право
доступа к работе с изделиями, рассчитанными на напряжение до 1000 В.

При обращении владельца изделия в АСЦ для проведения профилактических работ либо

ремонта изделия по требованию сотрудника центра технического обслуживания пользователь
изделия должен предоставить соответствующую документацию. Ремонтные работы следует
проводить только после полного ознакомления с ремонтной документацией.

До подключения изделия к сети электропитания необходимо провести его осмотр на

предмет механических повреждений или нарушения правил эксплуатации данного экземпляра
изделия.  При  подключении,  запусках,  тестовых  включениях  изделия  следует  выполнять
требования  «Руководства  по  эксплуатации».  Изделие  удовлетворяет  требованиям  по
электробезопасности  в  соответствии  с  ГОСТ  26104-91  и  имеет  I  класс  защиты  от  поражения
электрическим  током  по  ГОСТ  Р  50377-92.  Корпуса  используемых  при  ремонте  и  техническом
обслуживании приборов и источников питания должны быть заземлены.

Перечень применяемого для ремонта оборудования и приборов приведен в разделе

«Перечень оборудования и приборов для проведения ремонта» на странице 69 настоящей
инструкции и может корректироваться в зависимости от оборудования, имеющегося в наличии.

При проведении проверки изделия на наличие неисправностей и неполадок в работе

основных  элементов  и  узлов  необходимо  руководствоваться  «Методикой  нахождения
неисправностей»  представленной    на  странице  42  настоящей  инструкции.  В  случае  сбоя  в
работе  блока  фискального  накопителя  необходимо  провести  процедуру  замены  ФН    в
соответствии с описанием раздела «Замена ФН» на странице 11.

Фискальный накопитель не подлежит ремонту.

При проведении профилактических или ремонтных работ изделия во избежание

повреждения электронных схем основных узлов, входящих в состав изделия, персоналу АСЦ
необходимо использовать антистатические браслеты.

После проведения ремонтных работ необходимо провести упаковку изделия в соответствии

порядком и особенностями упаковки. Аналогичные действия по упаковке изделия необходимо
провести перед транспортировкой изделия.

[Проверка аппаратной части]

Проверка аппаратной части

Под проверкой аппаратной части изделия подразумевается проверка каждой из

составляющих аппаратной части изделия на наличие ошибок, неисправностей и
несоответствий, а именно:



устройства печати кассовых чеков;



блока управления;



устройства управления (планшета);



фискального накопителя.

Проверка устройства печати кассовых чеков

Проверка устройства печати заключается в проверке на наличие в изделии устройства печати и

контроле правильности его обозначения. Обозначение устройства печати должно содержаться на
наклейке, расположенной с нижней стороны прижимного вала устройства печати кассовых чеков и
должно соответствовать маркировке: «SII CAPD245E-E».

Проверка блока управления изделия

Для того чтобы полноценно оценить работоспособность блока управления изделия,

необходимо последовательно выполнить следующее:



Проверить изделие на наличие блока управления и визуально оценить правильность его
обозначения. Согласно данным сборочного чертежа «Альбома схем» обозначение блока
управления должно присутствовать на нижней стороне БУ и соответствовать маркировке
«AL.C111.40.000».



Проверить обозначение процессора блока управления. Обозначение процессора БУ
указано на корпусе микросхемы

DD1

и должно соответствовать данным перечня

элементов «Альбома схем».



Проверить наличие и количество разъемов блока управления. Блок управления
AL.C111.40.000 должен содержать 10 разъемов (см. рисунок 29 и рисунок 30):



разъем

XT4

(широкий шлейф)

и разъем

XT5

(узкий шлейф) для подключения ТПМ;



разъем

XT1

для подключения денежного ящика;



разъем

XT7

для подключения ФН;



разъемы

XT2, XT6, XT8, XT10

для подключения внешних USB-устройств;



разъем

XT15

для подключения Ethernet;



разъем

XT13

для подключения планшета:



разъем

XT3

для подключения питания 9 В.



Проверить задействованность разъемов блока управления. К разъемам

XT5

XT4

должны

быть подключены шлейфы термопечатающего механизма, к разъему

XT7

– фискальный

накопитель, к разъему

XT1

– кабель денежного ящика, если он подключен к изделию; к

разъему

XT13

– кабель для подключения планшета; к разъему

XT15

– кабель Ethernet для

подключения к локальной сети; к разъему

XT3

– кабель блока питания; к разъемам

XT2

[Проверка аппаратной части]

и/или

XT6

и/или

XT8

и/или

XT10

– внешние USB устройства, если они подключены к

изделию и используются.



Проверить разъемы блока управления на отсутствие повреждений. Внешний корпус и
контактные части разъемов портов не должны иметь механических и термических
повреждений и деформаций.



Проверить  БУ  на  наличие/отсутствие  несанкционированных  перемычек  и  элементов
системной платы. Несанкционированные перемычки и элементы  – это связи и элементы,
не предусмотренные конструктивными особенностями данного изделия и не отраженные
в  конструкторской  или  ремонтной  документации.  На  блоке  управления  должны
отсутствовать несанкционированные перемычки и элементы.

Проверка ФН

Чтобы провести проверку фискального накопителя необходимо выполнить следующее:



Проверить наличие ФН в корпусе изделия, проверить соответствие заводского номера ФН
номеру, указанному в распечатанном документе «Информация о ККТ». Заводской номер ФН
должен быть нанесен на корпус ФН.



Проверить местоположение ФН. ФН должен быть установлен в отсеке для ФН согласно
описанию раздела «Фискальный накопитель» на странице 10 (рисунок 5).



Проверить подключение ФН к блоку управления. ФН должен быть подключен к разъему

XT7

блока управления.



Проверить отсутствие внешних повреждений ФН. ФН не должен содержать механических
повреждений, должен быть целостным, без разрывов и механических повреждений,
изменений цвета.

Проверка устройства управления ККТ (планшета)

Проверка планшета заключается в следующем:



Проверить изделие на наличие установленного планшета, на правильность его установки в
корпусе. Планшетная часть должна быть установлена в верхней части корпуса (рисунок 1 на
странице 7) и зафиксирована четырьмя винтами крепления (рисунок 9 на странице 13).



Проверить подключение планшета к разъему

XT13

блока управления кабелем

AL.C111.60.000 (схема кабеля представлена в разделе «Схема кабеля для подключения
планшета» на странице 76). Кабель не должен содержать разрывы и оголения изоляции,
механические повреждения и деформации, поверхность разъемов кабеля должна быть
целостна.



Проверить  работоспособность  слотов  для  сим-карты  и  карты  памяти  micro  SD.  Слоты
должны  быть  работоспособны:  должен  осуществляться  обмен  по  сети  GSM  для  сим-
карты,  устройство  управления  должно  определять  внешний  носитель  памяти.  В  случае
обнаружения неисправности ее нужно устранить либо заменить планшет.



Проверить  работу  сенсорного  дисплея  устройства  управления.  При  нажатии  на  кнопки
интерфейса  дисплея  должна  выполняться  соответствующая  функция.  В  случае
обнаружения  неполадки  откалибровать  сенсорный  дисплей  устройства  управления,  при
невозможности устранения неполадки нужно заменить устройство управления.

[Методика нахождения неисправностей блока управления]

Методика нахождения неисправностей

блока управления

В данном разделе подробно описана методика нахождения неисправностей и неполадок в

блоке управления, который представляет собой центральный процессор, обеспечивающий
полнофункциональную работу изделия. Перед проведением процедуры нахождения
неисправностей необходимо выключить изделие, отсоединить кабель блока питания изделия
и отключить все кабели подключенных к изделию внешних устройств. Демонтировать корпус
изделия, извлечь блок управления (раздел «Замена блока управления» на странице 31).

В первую очередь необходимо произвести визуальную оценку состояния блока управления,

а именно:



убедиться в отсутствии механических повреждений;



проверить БУ на наличие обгорелых контактов и элементов, обрывов проводов, касания
между элементами схемы, качество паек, отсутствия перемычек из припоя между
элементами БУ.

В случае обнаружения каких-либо внешних повреждений или дефектов блока управления их

необходимо устранить.

После проведения внешнего осмотра блока управления и, в случае необходимости

последующего исправления недоработок, необходимо последовательно провести проверку БУ
на наличие короткого замыкания, проверку цепи напряжения. Последовательность действий
при проведении данных процедур описана ниже.

Проверка

на наличие короткого замыкания

Не включая питание

проверить сопротивление между следующими контрольными точками

блока управления (обозначение точек показано на рисунке 37). Между контрольными точками
не должно быть короткого замыкания.

2 4

3 4

8 4

9 4

10 4

11 4

[Методика нахождения неисправностей блока управления]

Проверка цепи напряжения 9

Подключить блок питания к сети и к БУ. Включить изделие.

Проверить при помощи мультиметра напряжение между контрольными точками:

;

Напряжение должно составлять

9.2 В ± 0.2 В

. Если напряжение отсутствует или отличается

более, чем на 0,2 В, то заменить БУ с пометкой «Неверное питание».

Выключить изделие.

Проверка цепи напряжения 24 В

Подключить блок питания к сети и к БУ. Включить изделие.

Проверить при помощи мультиметра напряжение между контрольными точками:

Напряжение должно составлять

24 В ± 1 В

. Если напряжение отсутствует или отличается

более, чем на 1 В, то заменить БУ с пометкой «Неверное питание».

Выключить изделие.

Проверка цепей

напряжения 3,3 В

, 5

В, 8,5 В

Подключить блок питания к сети и к БУ. Включить изделие.

Проверить при помощи мультиметра напряжение между контрольными точками:

Напряжение должно составлять

3,3 В ± 0,1 В

. Если напряжение отсутствует или

отличается более, чем на 0,1 В, то заменить БУ с пометкой «Неверное питание».

Проверить при помощи мультиметра напряжение между контрольными точками:

9; 4

. Напряжение должно составлять

5,0 В ± 0,1 В

. Если напряжение отсутствует или

отличается более, чем на 0,1 В, то заменить БУ с пометкой «Неверное питание».

Проверить при помощи мультиметра напряжение между контрольными точками:

Напряжение должно составлять

8,5 В ± 0,1 В

. Если напряжение отсутствует или

отличается более, чем на 0,1 В, то заменить БУ с пометкой «Неверное питание».

Выключить изделие.

[Работа с внутренним ПО ККТ]

Работа с внутренним ПО ККТ

Программирование ККТ комбинированным ПО

Комбинированное ПО ККТ является универсальным и включает в себя и ПО загрузчика, и ПО

центрального процессора изделия. Программирование ККТ комбинированным ПО является
основным способом перепрограммирования ККТ.

В случае

возникновения сбоя (аварии) в работе центрального процессора с последующим

ремонтом (перепайкой) микросхемы ЦП

требуется перепрограммирование ККТ в два этапа:

сначала программировать загрузчик, а затем программировать ЦП комбинированным ПО
(перепрограммирование загрузчика описано в разделе «Приложение 1. Программирование
загрузчика ККТ» на странице 70 данной инструкции).

Программирование загрузчика и/или центрального процессора изделия осуществляется при

штатно закрытой смене в изделии.

Рекомендуется предварительно распечатать документ «Информация о ККТ» (см. раздел

«Информация о ККТ» на странице 60), так как после проведения перепрограммирования

изделия иногда нужно провести инициализацию памяти изделия, при которой будут стерты и

коды защиты.

На ПК должен быть сохранен файл проекта и файл с комбинированным ПО (предоставляются

технической поддержкой компании АТОЛ, также выложены на сайте компании).

Файл проекта имеет формат:

150f.jflash

где:



150f

– обозначение модели ККТ АТОЛ 150, входящей в состав Смарт-терминала,



Jflash

– расширение файла проекта.

Файл комбинированной прошивки может иметь формат *.hex или *.bin:

F86_rrrr.hex

F86_rrrr.bin

где:



F86

– обозначение кода модели изделия (для ККТ АТОЛ 150Ф – код модели f86);



rrrr

– версия ПО центрального процессора;



hex

или

bin

–

расширение файла комбинированной прошивки.

Для проведения процедуры программирования необходимо последовательно выполнить

следующее:

Выключить изделие, нажав на кнопку включения ККТ.

Отключить блок питания: сначала отключить блок питания от сети питания, затем
отсоединить разъем кабеля блока питания из разъема в корпусе изделия.

[Работа с внутренним ПО ККТ]

Отключить кабели всех подключенных устройств.

Демонтировать корпус согласно описанию раздела «Замена блока управления» на
странице 31. Получить доступ к разъему

XT9

для подключения программатора (разъем

показан на рисунке 29 на странице 30).

Подключить устройства (ККТ, программатор, ПК) соответствующими кабелями:

5.1.

Подключить программатор к разъему

XT9

блока управления ККТ кабелем

AL.P120.67.000 (схема кабеля представлена в разделе «Схема кабеля для
подключения программатора»).

5.2.

Далее кабелем мини-USB подключить программатор к ПК.

5.3.

Подключить блок питания к ККТ, затем к сети питания.

Рисунок 38. Схема подключения изделия к ПК через программатор при программировании загрузчика

Переставить тумблер

переключателя

SA1

в положение

BOOT

Включить питание изделия.

Запустить утилиту

J-Flash ARM.exe

На ПК будет отображено рабочее окно утилиты:

Рисунок 39. Рабочее окно утилиты

JFlashARM

USB

Кабель

AL.P120.67.000

[Работа с внутренним ПО ККТ]

11.

Далее в главном меню выбрать

Target—>Connect

. Если подключение выполнено успешно, то в области

ведения лога «LOG» утилиты появится строка «Connected successfully».

Рисунок 42. Область ведения лога (успешное соединение)

В случае если подключение не произошло, то появится надпись «Disconnected».

12.

В случае если обнаружено низкое напряжение, то на дисплей будет выведено сообщение:

Рисунок 43. Окно с сообщением об ошибке подключения

Нужно убедиться, что правильно подключен блок питания к ККТ.

13.

Далее в главном меню выбрать

Target—>Program & Verify

. На ПК отобразится

сообщение-запрос подтверждения перепрограммирования загрузчика и ЦП:

Рисунок 44. Сообщение-запрос подтверждения перепрограммирования загрузчика и ЦП

14.

Нужно нажать кнопку

Да

. Будет запущен процесс верификации и программирования

загрузчика и ЦП ККТ, по окончании которого будет отображено информационное окно с
сообщением о результате и времени выполнения программирования.

Рисунок 45. Сообщение об удачном завершении программирования

15.

Нажать кнопку

[Работа с внутренним ПО ККТ]

16.

Далее нужно прервать соединение. Для этого в строке меню выбрать подменю

Target—>Disconnect

. В области ведения лога должно быть выведено сообщение

Disconnect

17.

Переставить тумблер

переключателя

SA1

в положение

NORM

18.

Далее отключить блок питания от разъема изделия.

19.

Отсоединить кабели от программатора и от ПК.

20.

Подключить блок питания, включить ККТ и выполнить проверку работоспособности ККТ.

21.

Собрать корпус ККТ.

Инициализация памяти

При инициализации памяти ККТ всем параметрам присваивается значение по умолчанию. После

инициализации нужно ввести код защиты № 4 . Код защиты можно восстановить на сайте

компании АТОЛ http://partner.atol.ru/support/filelic/ (раздел «Файлы лицензий»).

При возникновении сбоя в работе ОЗУ и/или ППЗУ при включении изделие распечатает

документ «Автотестирование», содержащий строки

ПО ККТ НОРМ/НЕНОРМ

ТАБЛИЦЫ

НОРМ/НЕНОРМ

РЕГИСТРЫ НОРМ/НЕНОРМ

и будет издавать периодические звуковые

сигналы,  что  информирует  об  ошибке.  В  этом  случае  необходимо  провести  процедуру
инициализации  памяти  изделия,  которая  предполагает  присваивание  всем  параметрам
изделия значений по умолчанию.

Процедуру инициализации памяти ККТ можно выполнить двумя способами:



с использованием переключателя

SA1

(способ удобен при разобранном корпусе ККТ,

когда уже обеспечен доступ к переключателю);



с использованием кнопки промотки чековой ленты (разъем

SA1

не используется, способ

удобен, так как демонтаж корпуса не требуется).

С разбором корпуса изделия

Для проведения процедуры инициализации памяти с использованием переключателя

SA1

необходимо  выключить  изделие,  отключить  все  подключенные  кабели,  извлечь  ФН,  отделить
планшетную  часть,  снять  верхнюю  часть  корпуса  (если  корпус  не  был  демонтирован).  Затем
выполнить следующие действия:

Подключить блок питания к разъему блока управления. Включить изделие (при этом
изделие повторно распечатает документ «Автотестирование»).

Установить на плате блока управления тумблер

переключателя

SA1

в положение

BOOT

(ON)

(показано на рисунке ниже). Изделие произведет восстановление данных в

автоматическом режиме: произойдет удаление кода защиты, восстановятся реквизиты
по умолчанию.

а) б)

Рисунок 46. Переключатель

SA1

а) тумблер

в положении

NORM

; тумблер

в положении

BOOT

[Работа с внутренним ПО ККТ]

Дождаться первого звукового сигнала и выключить изделие.

После проведения инициализации памяти изделия следует переставить тумблер

переключателя

SA1

блока управления в исходное положение

NORM

Перезагрузить изделие для проверки его работоспособности.

Отключить блок питания от блока управления.

Собрать корпус изделия.

Без разбора корпуса изделия

Инициализация памяти ККТ с помощью кнопки промотки выполняется следующим образом:

Включить ККТ. При этом ККТ будет воспроизводить периодические звуковые сигналы и
распечатает документ «Автотестирование» в котором присутствуют строки

ПО ККТ

НОРМ/НЕНОРМ

ТАБЛИЦЫ

НОРМ/НЕНОРМ

РЕГИСТРЫ НОРМ/НЕНОРМ

Нажать на кнопку промотки и удерживать ее в течение пяти секунд до воспроизведения
сигнала, который означает начало инициализации памяти.

ККТ выполнит инициализацию памяти и начнет каждую секунду воспроизводить звуковой
сигнал.

Выключить ККТ.

Описание процедуры технологического обнуления

В данном изделии реализована возможность инициализировать таблицы начальными

значениями, провести общее гашение. Для проведения процедуры технологического
обнуления необходимо выполнить следующую последовательность действий:

Выключить изделие. Если корпус не был демонтирован, то отключить все подключенные
кабели внешних устройств, извлечь ФН, отделить планшетную часть, снять верхнюю часть
корпуса. Получить доступ к блоку управления (в частности, к переключателю

SA1

Подключить планшетную часть к разъему

XT13

блока управления.

Подключить кабель блока питания. Включить изделие.

На планшете запустить тестовую утилиту Драйвера v. 9 (перейти к вкладке «Нижний
уровень»).

Переставить тумблер

переключателя

SA1

блока управления в положение

BOOT

(

На вкладке «Нижний уровень» в поле «Команда» ввести команду технологического
обнуления 6Bh, нажать на кнопку

Выполнить

(подробнее о команде «Технологическое

обнуление» изложено в «Протоколе работы ККТ», документ представлен на сайте
компании АТОЛ»). После выполнения технологического обнуления ККТ воспроизведет
звуковой сигнал.

Далее следует переставить тумблер

переключателя

SA1

блока управления в

положение

NORM

Выключить изделие.

Отсоединить блок питания и планшетную часть. Собрать корпус изделия.

[Диагностика изделия]

Диагностика изделия

Нахождения неисправностей и неполадок изделия описанными выше способами иногда

недостаточно.  В  подобных  случаях  необходимо  провести  диагностику  изделия.  Под  понятием
диагностики  изделия  подразумевается  контроль,  осуществляемый  в  целях  выявления
дефектов, неполадок или неисправностей изделия.

Чтобы диагностировать состояние изделия достаточно включить изделие. При этом сначала

включается устройство управления (планшет), затем оно подает команду включения ККТ. Далее
ККТ  проводит  автоматическое  самотестирование,  которое  занимает  несколько  секунд.  При
успешном  окончании  самотестирования  загорается  индикатор  питания  на  планшете  и
печатается информационное сообщение «ККТ готова к работе». Печать сообщения о готовности
к  работе  установлена  по  умолчанию,  если  настройка  отключена,  то  сообщение  печататься  не
будет (см. «Протокол работы ККТ», представленный на сайте компании АТОЛ).

Если в данном изделии произошел сбой или обнаружены неисправности в основных

составляющих элементах изделия, при включении изделие издаст характерный звук (звуковая
индикация), загорится индикатор ошибки (световая индикация) и на печать будет выведен
документ с сообщением об ошибке либо неполадке (визуальная оценка).

Звуковая индикация

Если при включении изделие выявит ошибку, то издает периодические звуковые сигналы и

при возможности распечатает документ «Автотестирование».

С м а р т - т е р м и н а л

А Т О Л S i g m a

************************************

АВТОТЕСТИРОВАНИЕ

***********************************

ПО ККТ НОРМ

ТАБЛИЦЫ НЕНОРМ

РЕГИСТРЫ НОРМ

ЖДЕМ ВАС СНОВА!

Изделие имеет два типа гудков, отличающихся длительностью звучания:



короткий

, длительностью 0,2 с,



длинный

, длительностью 0,6 с.

Изделие может варьировать длительность паузы между последовательными гудками. По

количеству и длине гудков можно определить область неисправности.

Длинный – два коротких

(длинный гудок – 0,4 с тишина – короткий гудок – 0,4 с тишина –

короткий гудок – 2 с тишина).

При включении питания изделие начинает тест напряжения питания, необходимого для

нормального функционирования контроллера, в сопровождении последовательных звуковых
гудков. После обнаружения напряжения питания в нормальном диапазоне (24 В±5%) и его
устойчивого состояния в течении двух секунд изделие переходит в рабочий режим.

[Диагностика изделия]

Циклические серии.

N коротких гудков при включении питания

При проведении автотестирования изделие может обнаружить неисправности, оповестить

пользователя  серией  гудков  и  печатью  документа  «Автотестирование».  В  зависимости  от
неисправности  или  отсутствия  определенного  узла  или  элемента,  прозвучит  соответствующее
количество  гудков.  В  распечатанном  документе  «Автотестирование»  напротив  названия
отсутствующего либо сбойной составляющей, будет выведено его текущее состояние

НЕНОРМ

При этом не удастся войти в сервисный режим работы изделия (подробнее о сервисном

режиме изложено в разделе «Сервисный режим работы изделия» на странице 37 настоящей
инструкции), но возможно осуществить отключение автоотрезчика в соответствии с описанием
раздела «Устранение неисправности автоотрезчика» на странице 65 настоящей инструкции.

Серия гудков

определяется по схеме:

Количество коротких гудков, соответствующее блоку, содержащему ошибку,

пауза 0,4 с.

Оповещение

пользователя изделия происходит по следующей схеме:

Серия гудков

(

2 с между сериями).

Далее представлен перечень возможных неисправностей изделия, указано количество

гудков,  которое  производит  изделие  при  обнаружении  определенной  неполадки  или
неисправности.  Также  указаны  причины  возникновения  перечисленных  неисправностей  и
способы  их  устранения.  При  тестировании  изделие  воспроизводит  звуковые  сигналы,
соответствующие первой обнаруженной ошибке.

Количество

сигналов в

серии

Неисправность

Причины возникновения

Способ устранения

ПО ККТ

Вышел из строя контроллер
(обозначение

DD1

блока

управления).

Заменить блок управления.

Неэталонная версия ПО.

Перепрограммировать ККТ (раздел
«Программирование ККТ
комбинированным ПО»).

РЕГИСТРЫ

Непроинициализирована
или вышла из строя
микросхема памяти FRAM.

Инициализировать микросхему
памяти изделия. Заменить блок
управления и инициализировать
микросхему памяти FRAM.

ТАБЛИЦЫ

Непроинициализирована
или вышла из строя
микросхема памяти FLASH.

Инициализировать микросхему
памяти изделия. Заменить блок
управления и инициализировать
микросхему памяти FLASH.

[Диагностика изделия]

Количество

сигналов в

серии

Неисправность

Причины возникновения

Способ устранения

ТЕРМИСТОР

УСТРОЙСТВА

ПЕЧАТИ КАССОВЫХ

ЧЕКОВ

Вышло из строя устройство
печати кассовых чеков.

Заменить устройство печати кассовых
чеков (раздел «Замена устройства
печати»).

Контакты устройства печати
кассовых чеков покрылись
оксидной пленкой в местах
их соединения.

Проверить и очистить контакты
устройства печати кассовых чеков в
местах их соединения.

АВТООТРЕЗЧИК

Вышло из строя устройство
печати кассовых чеков.

Устранить возможную засоренность
автоотрезчика. Отключить устройство
печати кассовых чеков. В дальнейшем
в случае необходимости заменить
устройство печати кассовых чеков
(раздел «Замена устройства печати»).

[Диагностика изделия]

[Диагно

ст

ик
а

из

ел

ия
]

Печать информации о возможных ошибках

Ниже перечислены возможные ошибки изделия или его основных составляющих, а также

приведены последовательности действий при обнаружении таковых.

Неверный код защиты

При включении питания изделия проверяется его Код защиты (номер кода защиты для ККТ – 4).

Если проверка выявила, что

Код защиты

некорректный, то на чековой ленте печатается:

НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ

В этом случае следует ввести код защиты

, указанный в «Паспорте», который представлен на

сайте компании АТОЛ.

Ошибка часов

Ошибка часов может возникнуть в случае, если села батарея энергонезависимых часов, при

включении изделие распечатает следующее:

СБОЙ ЧАСОВ

ККТ В РЕЖИМЕ ВВОДА ДАТЫ

В случае ошибки часов в изделии следует установить верную дату и время.

Если вводимая дата хотя бы на один день меньше даты последней записи в ФН, то при попытке

ввода даты изделие блокируется в режиме ввода даты до ввода правильной даты.

Для проверки состояния батареи энергонезависимых часов необходимо провести

технологический  прогон  в  соответствии  с  разделом  «Проверка  изделия  при  помощи
технологического прогона» на странице 58 настоящей инструкции. Если при проверке  заряда
батареи  резервного  питания  в  документе  «Технологический  прогон»  напечатается  <–>,  и
значение  будет  меньше  2,2  В,  или  больше  3,8  В,  то  необходимо  демонтировать  корпус
изделия и заменить батарею.

stt

Замена батареи часов на устройстве должна производиться при подключенном БП,

во избежание сброса регистров.

Если сброс часов продолжается, то вероятной причиной сбоя может быть неисправный

кварцевый резонатор

ZQ1

блока управления, в этом случае следует заменить блок

управления изделия.

stt

Во включенном изделии батарея резервного питания должна быть всегда установлена в блоке

управления изделия, тумблер 1 переключателя SA1 блока управления должен всегда

находиться в положении NORM.

– Код защиты может быть стерт при инициализации памяти ККТ, его можно восстановить на сайте компании

АТОЛ http://partner.atol.ru/support/filelic/ (раздел «Файлы лицензий»).

[Диагностика изделия]

Ошибка ФН

Если произошла ошибка в модуле фискального накопителя, то изделие распечатает

следующее:

ОШИБКА ФН

При возникновении ошибки ФН необходимо демонтировать корпус изделия, проверить

подключение ФН к БУ. Проверить надежность фиксации фискального накопителя разъеме БУ

XT7

блока управления изделия. Если при проверке выявлены неисправности, то необходимо их

устранить, в противном случае следует выключить изделие и установить новый экземпляр ФН
согласно описанию раздела «Замена ФН» на странице 11 настоящей инструкции.

В случае если ККТ зарегистрирована в ФНС, сбой ФН произошел при открытой смене, то после

установки нового экземпляра ФН нужно закрыть смену из режима закрытия смены. При этом ККТ
распечатает отчет «АВАРИЙНОЕ ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ», причем документ будет нефискальным.

Сбой часов при ошибке ФН

Данная ошибка может возникнуть в фискальной ККТ при обнаружении сбоя часов при ошибке

ФН. В этом случае необходимо сначала ввести корректные дату и время. Затем выполнить
действия, описанные в пункте

Ошибка ФН».

stt

В случае ввода даты меньше чем в ФН, ККТ будет заблокирована.

Ошибка Таблиц / Регистров

При запуске изделие распечатает документ «Автотестирование» с сообщением об ошибке

Таблиц  и/или  Регистров  (ППЗУ/ОЗУ  соответственно).  В  этом  случае  необходимо
проинициализировать  память  изделия  (подробнее  изложено  в  разделе  «Инициализация
памяти»  на  странице  50  настоящей  инструкции).  Если  сбой  повторится,  то  следует  заменить
блок управления и инициализировать микросхему памяти.

При сбое таблиц (ППЗУ – микросхемы памяти FRAM) возможно расхождение сменных итогов.

[Диагностика изделия]

[Диагно

ст

ик
а

из

ел

ия
]

Проверка изделия при помощи технологического прогона

Технологический прогон используется для диагностики узлов изделия после ремонта,

профилактических работ или замены ФН.

Перед проведением технологического прогона нужно убедиться, что тумблеры

переключателя

SA1

находились в положении

OFF

, подключена заглушка разъема денежного

ящика, подключены оба шлейфа ТПМ, в разъем ФН установлен фискальный накопитель или
заглушка (схемы технологических заглушек представлены в разделе «Приложение 2. Схемы
кабелей и технологических заглушек» на странице 74 настоящей инструкции).

Для запуска технологического прогона необходимо выполнить следующее:

Выключить Смарт-терминал, если он был включен.

Отсоединить кабель блока питания, если он был подключен.

Нажать и удерживать кнопку включения/промотки, затем сразу подключить кабель блока
питания, уже подключенный к сети питания. Изделие воспроизведет звуковой сигнал включения.

Далее после еще трех звуковых сигналов отпустить кнопку включения.

На чековой ленте распечатается документ «Технологический прогон». Знаки <+> и <–>
обозначают, пройден тест или нет, соответственно.

REMUVE THE PAPER!

RETURN AFTER SIGNAL

Cover & paper sensors <+>

Cutter test started

PRESS BUTTON IF BUSSER OK

Buzzer <+>

PRESS BUTTON IF LEDS OK

LEDs <+>
RTC clock <+>
NV RAM (DD4) <+>

Serial FLASH (DD5)     <+>
USB Hab EEPROM (DD8)           <+>
RTC battery ≡3.2V   <+>

Проверка  датчика  ЧЛ.  Далее  нужно  извлечь  бумагу  из  лотка  для  ЧЛ,
установить после звукового сигнала. Чтобы пропустить тест, нужно нажать
кнопку промотки (ККТ напечатает строку PRINT test aborted).

Тест ножа автоотрезчика
Изделие  выполнит  2  раза  неполную  отрезку  бумаги  с  интервалом  между
отрезами  примерно  10  мм.    Если  отрезка  не  производится,  то  следует
обратить  внимание  на  контакт  узкого  и  широкого  шлейфа  устройства
печати кассовых чеков к разъемам

ХТ8

ХТ7

блока управления.

Проверка  качества  терморезисторов.  Символы  должны  быть  яркими,
четкими,  иметь  одинаковый  межсимвольный  интервал,  одинаковую
высоту и ширину. Печать должна быть равномерна.

Проверка звуковой индикации. Должны воспроизводиться периодические
звуковые  сигналы.  Нажать  кнопку  промотки  для  продолжения
технологического прогона.

Проверка индикации на дисплее управляющего устройства.

Проверка хода часов

. Если печатается <–>, то заменить батарею.

Проверка микросхемы памяти ККТ RAM

Проверка микросхемы памяти FLASH

Проверка микросхемы памяти EEPROM.
Проверка напряжения батареи резервного питания

. Если печатается <–>, и

значение будет меньше 2.2 или больше 3.3 вольта, следует заменить батарею.

[Диагностика изделия]

WAIT TABLET POWER ON

PRESS BUTTON IF VOL+/– CHENGE

WAIT TABLET USB HUB TEST

WAIT TABLET POWER OFF

Tablet <+>

FD connector (XT7) <+>

FD N:1234567890123456 <+>

Cash driver (XT1) <+>

Проверка управляющего устройства.
Нужно дождаться включения управляющего устройства (планшета).

Проверка изменения громкости управляющего устройства. На экране
управляющего устройства отобразится индикатор уровня громкости, для
продолжения нужно нажать на кнопку промотки ЧЛ.

Проверка работоспособности четырех разъемов USB и разъема Ethernet.

Дождаться выключения планшета.
В  случае  успешного  прохождения  теста  печатается  <+>,  при  обнаружении
неполадок  в  работе  кнопки  включения,  разъемов  USB  и/или  Ethernet  или
интерфейса  передачи  данных  между  ККТ  и  устройством  управления
печатается <–>.

Проверка разъема фискального накопителя

, установленного в корпусе

ККТ. Для проверки разъема БУ

XT7

достаточно подключить заглушку ФН.

Проверка  ФН.  Если  установлен  ФН,  то  будет  напечатан  его  заводской
номер.
Проверка  работы  денежного  ящика  с  помощью  заглушки  (схема
представлена в разделе «Приложение 2. Схемы кабелей и технологических
заглушек»). При обнаружении ошибки напечатается <–>.

Serial N: 12345678901234

10-12-2017 10:43

АТОЛ 150Ф
Electronic unit 1.3
Unique ID:

123a456b789c123d456e7891f2

Assembly ID (6339):
1       5816
3      6089
FN version   fn_v_1_4

TEST RESULT <+>

(signature)

Заводской номер ККТ

Дата и время выполнения технологического прогона
Наименование ККТ
Версия электронного блока

Уникальный код процессора блока управления
Идентификаторы ПО
ПО ККТ
ПО загрузчика
ПО ФН

Результат прохождения технологического прогона. В случае если не все
тесты пройдены (пропущены) или выполнены с ошибкой, то будет
напечатано <–>.

–

если при проверке хода часов печатается <–>, то возможной причиной неисправности может быть

разряженная батарея питания или неисправный кварцевый резонатор

QZ1

блока управления. В случае

неисправного кварцевого резонатора следует заменить блок управления изделия.

– в случае печати <–>, возможной причиной может быть неисправность контроллера

DD4

блока управления

или неверное ПО изделия. В случае неисправного контроллера следует заменить блок управления.

– в случае применения блока управления основного исполнения без микросхемы памяти FLASH печатается<–>.

–

если при проверке заряда батареи резервного питания печатается НЕНОРМ, и значение будет меньше

2,2 В, или больше 3,8 В, то следует заменить батарею питания.

–

в случае если печатается <–>, но в ККТ установлен ФН, то требуется заменить кабель ФН–ККТ или ФН.

– заводским номером изделия являются младшие 6 разрядов. Старший разряд не учитывается и должен

содержать 0.

[Диагностика изделия]

Информация о ККТ

Тест «Информация о ККТ» предназначен для идентификации изделия. В данном документе

содержится информация о внутреннем ПО изделия и ПО ФН, введенных кодах защиты изделия
и  их  корректности.  Для  получения  информации  о  ККТ  необходимо  включить  ККТ  –  нажать
кнопку  включения/промотки  ЧЛ,  ККТ  издаст  первый  сигнал  старта.  Затем  дождаться  второго
сигнала и  отпустить кнопку, на чековой ленте распечатается:

– ППЗУ НЕТ печатается в случае применения блока управления основного исполнения без микросхемы памяти FLASH.

– количество шагов двигателя промотки бумаги, несбрасываемое. Данная величина, разделённая на 8,

показывает длину промотанной бумаги в миллиметрах.

– количество шагов двигателя промотки бумаги после крайнего сброса счётчика. Данная величина, разделённая

на 8, показывает длину промотанной бумаги в миллиметрах.

Для идентификации ККТ выводится информация о внутреннем ПО, введенный код защиты и

его корректность, состояние ФН и текущая скорость с ПК.

Смар т-т ерм ина л

АТОЛ Sigma

АТОЛ 150Ф (Sigma 10)

Название изделия

ИНФОРМАЦИЯ О ККТ

ЭЛЕКТРОННЫЙ БЛОК Х.Х

Уникальный код процессора блока управления

УНИКАЛЬНЫЙ НОМЕР
ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ

Уникальный код процессора блока управления

КОД ЗАЩИТЫ 4
1234567890123456         НОРМ
КОД ЗАЩИТЫ 6
ХХХХХХХХХХХХХХХХ НЕНОРМ

Коды защиты, в ККТ должен быть введен Код защиты № 4

БАТАРЕЯ

ЧАСОВ

(2.2-3.3)=3.0В НОРМ

Проверка заряда батареи резервного питания. Если НЕНОРМ, и значение меньше 2,2 В,

или больше 3,3 В; то следует заменить батарею.

ДАТА РЕГИСТРАЦИИ 10.12.17

Дата регистрации ККТ в налоговых органах.

ППЗУ НОРМ

Проверка памяти ППЗУ

ФН

Информация о фискальном накопителе

ФИСКАЛИЗИРОВАН ДА

Фискализирован или нет

ФИСК.РЕЖИМ ЗАКРЫТ НЕТ

Закрыт или нет фискальный режим

ВЕРСИЯ 1.33

Версия ФН

СРОК ДЕЙСТВИЯ 10.12.18

Срок работы ФН

ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЙ/ОСТАЛОСЬ 2/28

Количество проведенных перерегистраций ККТ (изменений реквизитов) и количество

оставшихся перерегистраций

ФФД ФН 1.0

Версия ФФД ФН

НАРАБОТКА

А-ОТРЕЗЧ.,ВСЕГО

125989

Количество включений авто-отрезчика, несбрасываемое

ДВИГАТЕЛЬ,ВСЕГО 312345

Количество шагов двигателя промотки бумаги, несбрасываемое

ГОЛОВКА,ВСЕГО 123456

Количество нагревов, несбрасываемое.

А-ОТРЕЗЧ.,СБРОС

14762

Количество включений авто-отрезчика после крайнего сброса счётчика при

техобнулении

ДВИГАТЕЛЬ,СБРОС 30132

Количество шагов двигателя промотки бумаги после крайнего сброса счетчика при техобнулении.

ГОЛОВКА,СБРОС 21132

Количество нагревов после крайнего сброса счетчика при техобнулении.

ТЕМПЕРАТУРА ГОЛОВКИ 29C

Температура головки

ID СЕРИИ (5357):

Идентификаторы программного обеспечения:

1 5357

Идентификатор ПО ККТ (4 цифры)

3 5355

Идентификатор ПО загрузчика (4 цифры)

ФФД ККТ 1.05

Версия ФФД ККТ

СВЯЗЬ С ПК

Параметры связи с устройством управления (планшетом)

КАНАЛ ОБМЕНА БЫЛ RS-232

СКОРОСТЬ БЫЛА 115200

КАНАЛ ОБМЕНА ВРЕМЕННО RS-232

СКОРОСТЬ ВРЕМЕННО 4800

ПРОТОКОЛ ОБМЕНА АТОЛ 3.0

Дата Время 10.12.2017 18:02

Дата и время печати документа

ИНН: 123456789022

ИНН пользователя

РН ККТ: 123456789012

Регистрационный номер ККТ

↑ЗН ККТ 00108600000013↑

Признак регистрации ККТ в ФНС, заводской номер ККТ.

ФН № 9876543210123456

Номер ФН

ЖДЕМ ВАС СНОВА!

-----------------------------------

[Диагностика изделия]

Диагностика соединения с ОФД

В данном Смарт-терминале можно выполнить диагностику соединения с оператором

фискальных данных по каналу обмена EthernetOverTransport. Чтобы запустить процесс
диагностики соединения с ОФД необходимо выполнить пункты 1-2 раздела «Проверка изделия
при

помощи

технологического

прогона»,

затем

нажать

удерживать

кнопку

включения/промотки,  затем  сразу  подключить  кабель  блока  питания,  уже  подключенный  к
сети  питания  (ККТ  воспроизведет  звуковой  сигнал  включения).  Затем  после  следующих  пяти
звуковых  сигналов  отпустить  кнопку.  Диагностика  соединения  с  ОФД  будет  запущена.
Процедура может занимать некоторое время, при низкой скорости соединения с Интернет или
при  возникновении  ошибки  –  до  5  минут.  В  случае  успешного  завершения  диагностики  будет
распечатан документ «Диагностика соединения с ОФД»:

Диагностика соединения с ОФД

Непереданных ФД 3
ФД не переданы с   12.02.2018  10:18
Адрес ЛК:             service.atol.ru
Порт                80
Адрес ОФД: 109.73.43.4
Порт: 7777
DNS:     0.0.0.0
Канал связи:    EoT
EoT устройство: Подключено
Приложение EoT: Запущено

Выход в интернет: Есть
Доступ к тест. стр.: Есть
Подключение к ОФД: Есть
Подключение к ЛК:     Есть

Диагностика завершена успешно

Касса: 001
ИНН: 123456789012
Дата Время 12.02.2018 11:01
РН ККТ 1234567890123456
ФН № 1234567890123456
↑ЗН 00108600000010↑

[Диагностика изделия]

Перечень возможных неисправностей

Далее приведен перечень возможных неисправностей, методы их обнаружения и устранения.

Наименование
неисправности

Вероятная причина

Способ устранения

ККТ не включается

Обрыв в вилке или кабеле,
присоединяющем изделие к сети.

Устранить обрыв или заменить
кабель питания.

Не подключен или неисправен
кабель устройства управления
(планшета).

Подключить кабель к устройству
управления. В случае
неисправности кабеля, устранить
ее или заменить кабель.

Не исправно устройство управления
(планшет).

Устранить неисправность или
заменить планшет на новый
(раздел «Замена планшетной
части»).

При включении питания
ККТ выдает ошибку об
отсутствии ЧЛ

Сработал датчик отсутствия чековой
ленты (отсутствует чековая лента).

Заправить бумагу.

Неисправен датчик устройства
печати кассовых чеков.

Заменить устройство печати
кассовых чеков.

Нет связи ККТ с
устройством
управления
(планшетом) через порт
RS-232

Не совпадают скорости обмена
данными ККТ и планшета.

Установить правильную скорость
связи (по умолчанию скорость
115200).

Не подключен к БУ или неисправен
кабель устройства управления
(планшета).

Подключить кабель к устройству
управления. В случае
неисправности кабеля, устранить
ее или заменить кабель.

Неисправно устройство управления
(планшет).

Устранить неисправность или
заменить планшет на новый
(раздел «Замена планшетной
части»).

При включении изделия
печатается
«ОШИБКА ФН»

Неисправен фискальный накопитель.

Заменить фискальный накопитель
(раздел «Замена ФН»).
Также см. описание в разделе
«Печать информации о возможных
ошибках» (пункты «Ошибка ФН»,
«Сбой часов при ошибке ФН»).

В ККТ невозможно
открыть смену

Не закрыта предыдущая смена.

Закрыть смену.

Ресурс фискального накопителя
исчерпан.

Заменить ФН.

ККТ не входит в режим

ККТ не входит в режим регистрации
(смена превысила 24 часа).

Снять отчет закрытия смены.

ККТ заблокирована в режиме ввода

Ввести текущую дату.

[Диагностика изделия]

Наименование
неисправности

Вероятная причина

Способ устранения

даты.

ККТ заблокирована при
расхождении даты и времени с
таймером ФН. Заблокировано
оформление кассовых чеков

При необходимости закрыть
смену, ввести корректные дату и
время в ККТ.

Неверный номер режима (ошибка -
16) или пароль (ошибка -3825).

Проверить режим и пароль,
указать верные значения.

Не завершены операции
регистрации, перерегистрации,
закрытия смены и др.

Завершить операции.

Лента не движется,
либо лента движется
неравномерно (строки
сжаты)

Установлен дефектный рулон ЧЛ.

Заменить рулон ЧЛ.

Неисправность в электрических
соединениях устройства печати
кассовых чеков.

Проверить и восстановить
электрические соединения
устройства печати кассовых чеков.

Обрыв обмоток шагового двигателя
(ШД).

Заменить устройство печати
кассовых чеков.

Не работает схема управления ШД.

Заменить устройство печати
кассовых чеков.

Заклинило нож автоотрезчика.

Нажать 2–3 раза кнопку открытия
крышки изделия.

Чековая лента движется
с перекосами

Неправильно заправлена чековая
лента.

Заправить правильно чековую
ленту.

Чековая лента
движется, печать
отсутствует

Неисправна схема управления
печатью.

Заменить устройство печати
кассовых чеков.

Лента заправлена чувствительным
слоем к валу.

Извлечь ленту и заправить
правильно.

Неисправна ТПГ.

Заменить устройство печати
кассовых чеков.

Не печатаются одни и те
же точки во всех
строках

Неисправна ТПГ.

Заменить устройство печати
кассовых чеков.

Бледная печать

Маленькая длительность импульса
печати.

Увеличить яркость.

Низкое качество бумаги.

Заменить рулон.

«Жирная» печать,
затрудняющая чтение

Большая длительность импульса
печати.

Уменьшить яркость.

Печать знаков не

Неисправность в блоке управления. Заменить блок управления.

[Диагностика изделия]

Наименование
неисправности

Вероятная причина

Способ устранения

соответствует образцам

Неисправна ТПГ.

Заменить устройство печати
кассовых чеков.

Неустойчивый контакт в разъеме
устройства печати кассовых чеков.

Восстановить контакт в разъеме
устройства печати кассовых чеков.

Низкое качество печати

Загрязнение поверхности ТПГ.

Протереть поверхность ТПГ.

Неустойчивый контакт в разъеме
устройства печати кассовых чеков.

Восстановить контакт.

При нажатии на кнопку
экрана управляющего
устройства выполняется
другая команда

Дисплей управляющего устройства
неоткалиброван.

Выполнить калибровку сенсорного
дисплея. В случае если калибровка
невозможна, заменить сенсорный
дисплей либо заменить планшет.

Управляющее
устройство не реагирует
на нажатия на кнопки
на дисплее

Поврежден кабель RS-232.

Проверить исправность кабеля и
правильность его подключения к
разъемам планшета и БУ. При
обнаружении неполадки устранить
ее или заменить кабель.

Повреждено управляющее
устройство (планшет).

По возможности устранить
неполадку либо заменить планшет.

Поврежден разъем БУ для
подключения управляющего
устройства.

Устранить неполадку или заменить
БУ ККТ.

Управляющее
устройство не
обменивается данными
с ОФД по сети GSM

Не установлена сим-карта

Установить сим-карту в слот
управляющего устройства.

Нет денежных средств на счету

Пополнить счет.

Поврежден слот для сим-карты на
блоке управления ККТ

Устранить неполадку либо
заменить блок управления.

Управляющее
устройство «не видит»
установленную карту
памяти micro-SD

Неисправна/повреждена micro-SD

Установить исправную карту.

Поврежден слот для micro-SD.

Устранить неполадку или заменить
блок управления.

Смарт-терминал Sigma 10. Инструкция по сервисному обслуживанию и ремонту (2018 год) - часть 2