Hummer H3. Manual - part 1197

ONSTAR ONE OR MORE BUTTONS INOPERATIVE 

OnStar One or More Buttons Inoperative 

Was the attempt successful?

Diagnostic Aids Assistance Center

Step

Action

Value(s)

Yes

No

Schematic Reference: OnStar Schematics 
Connector End View Reference: Entertainment/Communication Connector End 
Views

1

Did you perform the Diagnostic 
System Check - Vehicle?

-

Go to Step 2 

Go to 
Diagnostic 
System Check 
- Vehicle 

2

1. Turn ON the ignition, with 

the engine OFF.  

2. Press each OnStar® button 

one at a time.  

Are all buttons inoperative?

IMPORTANT:

Contact the OnStar® Call Center first 
before pressing the emergency 
button in order to notify them of the 
test.

-

Go to Step 4  Go to Step 3 

3

Are any buttons intermittent or 
inoperative?

-

Go to Step 7 

Go to Testing 
for 
Intermittent 
Conditions 
and Poor 
Connections 

4

1. Turn OFF the ignition.  

2. Disconnect the OnStar® 

button assembly.  

3. Turn ON the ignition, with 

the engine OFF.  

4. Measure the voltage from the 

keypad supply voltage circuit 

9 V

 

2007 Hummer H3 

2007 ACCESSORIES AND EQUIPMENT Cellular, Entertainment and Navigation - H3

  

to a good ground.  

Does the voltage measure greater 
than the specified value?

Go to Step 6  Go to Step 5 

5

Test the keypad supply voltage 
circuit for an open or short. Refer 
to Circuit Testing and Wiring 
Repairs . 
Did you find and correct the 
condition?

-

Go to Step 

11 

Go to Step 8 

6

Test the keypad signal circuit for 
an open or short. Refer to Circuit 
Testing and Wiring Repairs . 
Did you find and correct the 
condition?

-

Go to Step 

11 

Go to Step 9 

7

Inspect for poor connections at the 
harness connector of the OnStar® 
button assembly. Refer to Testing 
for Intermittent Conditions and 
Poor Connections and 
Connector Repairs . 
Did you find and correct the 
condition?

-

Go to Step 

11 

Go to Step 9 

8

Inspect for poor connections at the 
harness connector of the vehicle 
communication interface module 
(VCIM). Refer to Testing for 
Intermittent Conditions and 
Poor Connections and 
Connector Repairs . 
Did you find and correct the 
condition?

-

Go to Step 

11 

Go to Step 10 

9

Replace the OnStar® button 
assembly. Refer to OnStar Button 
Assembly Replacement. 
Did you complete the replacement?

-

Go to Step 

11 

-

10

Replace the VCIM. Refer to 
Control Module References for 
replacement, setup and 

-

 

2007 Hummer H3 

2007 ACCESSORIES AND EQUIPMENT Cellular, Entertainment and Navigation - H3

  

ONSTAR RECONFIGURATION (WITHOUT TIS2WEB GEN 3 AND PRIOR) 

1. Install the scan tool. Use the special functions menu in order to perform the VCIM setup 

procedure for this vehicle.  

2. Move the vehicle to an open area that is away from tall buildings with a clear view of 

unobstructed sky. Allow the vehicle to run for 10 minutes.  

3. Use the ID information menu on the scan tool to access the new station ID (STID) and the 

electronic serial number (ESN) from the new VCIM.  

4. Press the blue OnStar® button to connect to the OnStar® Call Center. Tell the advisor that 

this vehicle has received a new VCIM and ask the advisor to perform the following 
procedure: 

Add the new STID and the ESN to update the customers account.  

Follow any additional instructions from the OnStar® advisor.  

Ask the advisor to activate the OnStar® Personal Calling feature, if available.  

5. The default language for voice recognition in the generation 5 OnStar module is English. To 

change the language resident in the module, refer to Service Programming System 
(SPS) .  

programming. 
Did you complete the replacement?

Go to Step 

11 

-

11

Operate the system in order to 
verify the repair. 
Did you correct the condition?

-

System OK

Go to Step 2 

IMPORTANT: The vehicle communication interface module (VCIM) has a 

specific set of unique numbers that tie the module to the vehicle 
it resides in. These numbers, the 10-digit station identification 
and 11-digit electronic serial number, are used by the National 
Cellular Network and OnStar® to identify the specific vehicle. 
Because these numbers are tied to the vehicle identification 
number of the vehicle, these parts should NOT be exchanged with 
those of another vehicle. After replacing the VCIM, it is essential 
to reconfigure the OnStar® system. Failure to reconfigure the 
system will result in an additional customer visit for repair. In 
addition, pressing and holding the white dot button on the keypad 
will not reset this version of the OnStar® system. This action will 
cause a DTC to set.

 

2007 Hummer H3 

2007 ACCESSORIES AND EQUIPMENT Cellular, Entertainment and Navigation - H3

  

ONSTAR RECONFIGURATION (WITH TIS2WEB GEN 4 AND LATER) 

1. Connect the Tech 2 to the vehicle.  

2. Connect the Techline Information System (TIS) terminal to the Tech 2.  

3. Select the OnStar Activation programming option using the service programming system 

(SPS).  

4. Upon completion of the OnStar Activation programming event, disconnect the TIS terminal 

from the Tech 2 and perform the VCIM/OnStar Set-up Procedure using the Tech 2. The set 
up procedure is located under the special function menu option.  

5. The default language for the new VCIM is English. Changing the language capability to 

French or Spanish is supported by service programming system (SPS) and by Tech 2 special 
functions. Changing the language capability is also dependent on the generation of the 
replacement OnStar module.  

Inform the customer that it may take up to 24 hours for the OnStar service to become fully 
activated after performing the TIS 2 Web and Tech 2 setup procedures. 

ONSTAR SYMPTOM DIAGNOSIS 

IMPORTANT: The vehicle communication interface module (VCIM) has a 

specific set of unique numbers that tie the module to a specific 
vehicle. These numbers, the 10-digit station identification (STID) 
and 11-digit electronic serial number (ESN), are used by OnStar® 
and the cellular network to identify the specific vehicle. Because 
these numbers are exclusive to the vehicle identification number 
of the vehicle, these parts should NOT be exchanged with those 
of another vehicle. After replacing the VCIM, it is essential to 
reconfigure the OnStar® system. Failure to reconfigure the 
system will result in an additional customer visit for repair. DO 
NOT press and hold the white dot button on the keypad as it will 
not reset this version of the OnStar® system and may result in a 
DTC to be set, a red LED and limited or incomplete OnStar® 
services. Use of the TIS 2 Web SPS application and the Tech 2 are 
required in order to perform the VCIM configuration and setup 
procedure for this vehicle. The configuration and set-up 
procedure is now a two step process which enables an automated 
activation by the OnStar Center, without a button press by the 
technician to the center.

 

2007 Hummer H3 

2007 ACCESSORIES AND EQUIPMENT Cellular, Entertainment and Navigation - H3