Вербальный этикет - реферат

    Введение….3

1. История развития принципов этики деловой беседы……5
2. Вербальный этикет…8
   1. Основные правила речевого этикета……8
   2. Фазы деловой беседы………13
3. Вербальное общение19
   1. Семантика……..19
   2. Умение слушать.20

    Заключение22

Скачать работу