План:
Введение 1
Общее
представление
о языке телодвижений 3
Интуиция
и предчувствие 4
Основные
коммуникационные
жесты и их
происхождение 5
Во
всем мире основные
коммуникационные
жесты не отличаются
друг от друга.
Когда люди
счастливы, они
улыбаются,
когда печальны
– хмурятся,
когда сердятся
– у них сердитый
взгляд. Кивание
головой почти
во всем мире
обозначает
«да» или утверждение.
Похоже, что
это врожденный
жест, так как
он также используется
слепыми и глухими
людьми. Покачивание
головой для
обозначения
отрицания или
несогласия
является также
универсальным,
и может быть
одним из жестов,
изобретенных
в детстве. Когда
ребенок насосался
молока, он,
отказываясь
от материнской
груди, делает
движение головой
из стороны в
сторону. Когда
маленький
ребенок наелся,
он крутит головой
из стороны в
сторону, чтобы
увильнуть от
ложки, которой
родители кормят
его. Тем самым
он очень быстро
приучается
использовать
покачивание
головой для
выражения
своего несогласия
и отрицательного
отношения. 5
«О’Кей»
или «кружок»
из пальцев 6
Поднятый
вверх большой
палец 6
V – образный
знак пальцами 7
Введение
Каждому из
нас приходилось
заниматься
изучением
языков. Мы изучали
родной язык,
иностранные,
многие изучают
языки программирования,
кто-то изучает
международный
язык эсперанто.
Но существует
еще один международный,
общедоступный
и понятный
язык, о котором
до недавнего
времени мало
что знали – это
язык жестов,
мимики и телодвижений
человека –
«боди лэнгвидж».
Впервые
серьезным
исследованием
этого языка
занялся в конце
70-х годов Аллан
Пиз, являющимся
признанным
знатоком психологии
человеческого
общения и автором
методики обучения
основам коммуникации.
Аллан Пиз не
только в совершенстве
владеет искусством
общения с людьми,
но и обладает
уникальным
даром обучать
этому полезному
с практической
точки зрения
искусству,
которое является
секретом Вашего
успеха в деловой
деятельности
и личной жизни.
Психологами
установлено,
что в процессе
взаимодействия
людей от 60 до
80% коммуникации
осуществляется
за счет невербальных
средств выражения,
и только 20-40% информации
передается
с помощью вербальных.
Эти данные
заставляют
нас задуматься
над значением
«невербалики»
для психологии
общения и
взаимопонимания
людей, обратить
особое внимание
на значение
жестов и мимики
человека, а
также порождают
желание овладеть
искусством
толкования
этого особого
языка – языка
телодвижений,
на котором все
мы разговариваем,
даже не подозревая
этого.
Изучение
этого особого
способа общения
поможет научиться
нам «читать
между строк»
и считывать
всю скрытую
информацию
непосредственно
с Вашего собеседника,
позволит ответить
на следующие
вопросы:
в каких случаях
следует прибегать
к рукопожатию,
а в каких воздержаться;
как человек
выдает свое
внутреннее
состояние
манерой курить;
как читать
мысли людей
и проникать
в их внутреннее
состояние и
др.
Особым спросом,
однако, «язык
телодвижений»
пользуется
в сфере бизнеса
и предпринимательства.
Умение заинтересовать
партнера своей
продукцией,
квалифицированно
провести презентацию
товара и добиться
оформления
заказа во многом
во многом будет
зависеть от
Вашего умения
интерпретировать
язык телодвижений,
а использование
различных
вспомогательных
средств поможет
Вам добиться
успеха в переговорах
с партнерами.
Альберт Мейерабиан
установил, что
передача информации
происходит
за счет вербальных
средств (только
слов) на 7%, за счет
звуковых средств
(включая тон
голоса, интонацию
звука) на 38%, и за
счет невербальных
средств на 55%.
Профессор
Бердвиссл
провел аналогичные
исследования
относительно
доли невербальных
средств в общении
людей. Он установил,
что в среднем
человек говорит
словами в течение
10-11 минут в день,
и что каждое
предложение
в среднем звучит
не более 2,5 сек.
Как и Мейерабиан,
он обнаружил,
что словесное
общение в беседе
занимает не
более 35%, а более
65% информации
передается
с помощью
«невербалики».
Большинство
исследователей
разделяют
мнение, что
вербальный
канал используется
для передачи
информации,
в то время как
невербальный
применяется
для «обсуждения»
межличностных
отношений, а
в некоторых
случаях он
используется
вместо словесных
сообщений.
Например, женщина
может послать
мужчине убийственный
взгляд, и при
этом она совершенно
четко передаст
ему свое отношение,
даже не раскрыв
рта.
Независимо
от культурного
уровня человека,
слова и сопровождающие
их движения
совпадают с
такой степенью
предсказуемости,
что Бердвиссл
даже утверждает,
что хорошо
подготовленный
человек может
по голосу определить,
какое движение
делает его
собеседник
в момент произнесения
той или иной
фразы. И наоборот,
Бердвиссл
научился определять,
каким голосом
говорит человек,
наблюдая за
его жестами
в момент разговора.
Общее
представление
о языке телодвижений
Интуиция
и предчувствие
Когда мы говорим,
что человек
чувствителен
и обладает
интуицией, мы
имеем в виду,
что он (или она)
обладает способностью
читать невербальные
сигналы одного
человека и
сравнивать
эти сигналы
с вербальными
сигналами.
Другими словами,
когда мы говорим,
что у нас предчувствие,
или что «шестое
чувство» подсказывает
нам, что кто-то
сказал неправду,
мы в действительности
имеем в виду,
что заметили
разногласия
между языком
тела и сказанными
этим человеком
словами. Лекторы
называют это
чувством аудитории.
Например, если
слушающие сидят
глубоко в креслах
с опущенными
подбородками
и скрещенными
на груди руками,
у восприимчивого
человека появится
предчувствие,
что его сообщение
не имеет успеха.
Он поймет, что
нужно что-то
изменить, чтобы
заинтересовать
аудиторию. А
невосприимчивый
человек, соответственно,
не обратит на
это внимания
и усугубит свою
ошибку.
Женщины обычно
более чувствительны,
чем мужчины
и этим объясняется
существование
такого понятия,
как женская
интуиция. Женщины
обладают врожденной
способностью
замечать и
расшифровывать
невербальные
знаки, фиксировать
самые мельчайшие
подробности.
Поэтому мало
кто из мужей
может обмануть
своих жен, и,
соответственно,
большинство
женщин могут
узнать тайну
мужчины по его
глазам, о чем
он даже не
подозревает.
Эта женская
интуиция особенно
хорошо развита
у женщин, занимающихся
воспитанием
маленьких
детей.
Первые несколько
лет мать полагается
только на
невербальные
каналы общения
с ребенком, и
считается, что,
благодаря своей
интуиции, женщины
больше подходят
для ведения
переговоров,
чем мужчины.
Основные
коммуникационные
жесты и их
происхождение
Во всем
мире основные
коммуникационные
жесты не отличаются
друг от друга.
Когда люди
счастливы, они
улыбаются,
когда печальны
– хмурятся,
когда сердятся
– у них сердитый
взгляд. Кивание
головой почти
во всем мире
обозначает
«да» или утверждение.
Похоже, что это
врожденный
жест, так как
он также используется
слепыми и глухими
людьми. Покачивание
головой для
обозначения
отрицания или
несогласия
является также
универсальным,
и может быть
одним из жестов,
изобретенных
в детстве. Когда
ребенок насосался
молока, он,
отказываясь
от материнской
груди, делает
движение головой
из стороны в
сторону. Когда
маленький
ребенок наелся,
он крутит головой
из стороны в
сторону, чтобы
увильнуть от
ложки, которой
родители кормят
его. Тем самым
он очень быстро
приучается
использовать
покачивание
головой для
выражения
своего несогласия
и отрицательного
отношения.
Проследить
происхождение
некоторых
жестов можно
на примере
нашего первобытнообщинного
прошлого. Оскаливание
зубов сохранилось
от акта нападения
на противника
и до сих пор
используется
современным
человеком,
когда он злобно
усмехается
или проявляет
свою враждебность
каким-то другим
способом. Улыбка
первоначально
была символом
угрозы, но сегодня,
в совокупности
с дружелюбными
жестами, она
обозначает
удовольствие
или доброжелательность.
Жест «пожимание
плечами» является
хорошим примером
универсального
жеста, который
обозначает,
что человек
не знает или
не понимает,
о чем речь. Это
комплексный
жест, состоящий
из трех компонентов:
развернутые
ладони, поднятые
плечи и поднятые
брови.
Как вербальные
языки отличаются
друг от друга
в зависимости
от типа культур,
так и «невербалика»
одной нации
отличается
от невербального
языка другой
нации. В
то время, как
какой-то жест
может быть
общепризнанным
и иметь четкую
интерпретацию
у одной нации,
у другой нации
он может не
иметь ни какого,
или иметь
противоположное
значение. Например,
рассмотрим
разницу в
интерпретации
разными нациями
таких трех
типичных жестов,
как кольцо из
пальцев руки,
поднятый вверх
большой палец
и V
– образный жест
пальцами.
«О’Кей»
или «кружок»
из пальцев
Этот жест
был популяризирован
в Америке в
начале XIX
в., главным образом,
прессой, которая
в то время начала
компанию по
сокращению
слов и ходовых
фраз до их начальных
букв. Существуют
разные мнения
относительно
того, что обозначает
аббревиатура
«ОК». некоторые
считают, что
она обозначает
«all correct»
- все правильно,
но потом, в
результате
орфографической
ошибки, превратились
в “011 –
Korrect”. Другие
говорят, что
это антоним
к слову “нокаут”,
которое по-английски
обозначается
буквами K.O. имеется
еще одна теория,
согласно которой
эта аббревиатура
– производная
от имени “old
Kinderhoor”, места
рождения
американского
президента,
использовавшего
эти инициалы
(O.K.) в качестве
лозунга на
предвыборной
компании. Какая
теория из этих
верна, мы никогда
не узнаем, но
похоже, что
кружок сам по
себе обозначает
букву «О» в
слове O’key.
Значение «ОК»
хорошо известно
во всех англоязычных
странах, а также
в Европе и Азии,
но в некоторых
странах этот
жест имеет
другое значение
и происхождение.
Например, во
Франции он
означает «ноль»
или «ничего»,
в Японии он
значит «деньги»,
а в некоторых
странах Средиземноморского
бассейна этот
жест используется
для обозначения
гомосексуальности
мужчины.
Поэтому,
путешествуя
по разным странам,
следует помнить
о пословице
«Со своим уставом
в чужой монастырь
не ходят». Это
поможет избежать
возможных
неловких ситуаций.
Поднятый
вверх большой
палец
В Америке,
Англии, Австралии
и новой Зеландии
поднятый вверх
большой палец
имеет три значения.
Обычно он
используется
при голосовании
на дороге, в
попытках поймать
попутную машину.
Второе значение
– «все в порядке»,
а когда большой
палец резко
выбрасывается
вверх, это становится
оскорбительным
знаком, означающим
нецензурное
ругательство
или, проще говоря,
«сядь на это».
В некоторых
странах, например
в Греции, этот
жест означает
«заткнись»,
поэтому можно
представить
себе положение
американца,
пытающегося
поймать подобным
жестом машину
в греческом
городе! Когда
итальянцы
начинают считать
от одного до
пяти, этот жест
обозначает
«1», а указательный
палец обозначает
«2». Когда считают
американцы
и англичане,
указательный
палец означает
«1», а средний
– «2»; в таком
случае большой
палец представляет
цифру «5».
Жест с поднятием
большого пальца
в сочетании
с другими жестами
используется
как символ
власти и превосходства,
а также в ситуациях,
когда кто-нибудь
Вас хочет «раздавить
пальцем».
V
|