|
|
Содержание
ЧАСТЬ 1. ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
3
1 . Подключение услуги
3
2 . Смена временного кода доступа на постоянный
5
3 . Авторизация
5
4 . Получение информации по своим продуктам
5
5 . Смена пароля
6
6 . Блокировка доступа
6
7 . Отключение услуги
6
8 . Памятка по безопасности
6
ЧАСТЬ 2. ПОЛУЧЕНИЕ УСЛУГ
7
1 . Информация по уже оформленным продуктам
7
2 . Уточнение курсов валют
7
3. Размещение вклада
8
4. Создание и изменение ПИН-кода к карте
8
5. Подключение интернет-банка Enter.UniCredit
8
6 . Помощь
9
ЧАСТЬ 3. ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ ИНФОРМАЦИОННОГО ЦЕНТРА БАНКА
10
1 . Основное меню
10
2
ЧАСТЬ 1. ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
1 . Подключение услуги
Подключиться к системе Phone.UniCredit1 можно через банкомат ЮниКредит Банка или в отделении Банка.
1.1. При подключении в отделении Банка необходимо написать заявление на подключение к системе дистанционного
обслуживания Phone.UniCredit по установленной форме.
1.2 . При подключении с помощью банкомата Банка необходимо выполнить следующие действия :
• Вставьте в банкомат активированную карту ЮниКредит Банка и введите ПИН-код.
• На главном экране в левом нижнем углу выберите пункт «Phone.UniCreditb.
Пожалуйста, выберите тип операцииB
Оплата услуг
Получение наличных
Перевод средств
Запрос остатка
Внесение наличных /
Мини-выписка
Погашение кредита
Phone.UniCredit
Изменение ПИН-кода
• Введите 10-значный номер мобильного телефона российского оператора связиA после чего нажмите кнопку «Ввестиb.
В случае необходимостиA для корректировки введенного номера телефона нажмите кнопку «Исправитьb и внесите
корректировки в номер. По окончании корректировки нажмите кнопку «Ввестиb. Внимание! Номер телефона
вводится без восьмерки.
Пожалуйста, введите
10-значный
номер
мобильного
телефона
российского оператора связи
ПримерB 916ХХХХХХХ 903ХХХХХХХ 495ХХХХХХХ
Прошу предоставить
Ввести
мне доступ к системе
Phone.UniCredit
Исправить
1 Фоун.ЮниКредит.
3
Для отмены операции нажмите «Cancelb
• Ознакомьтесь с условиями подключения логина и пароля Hвременного кода доступа) и нажмите «Далееb.
Прошу логином для системы «Phone.UniCreditb считать следующие
личные коды: указанные выше цифры номера мобильного
телефона; присвоенный мне Банком клиентский номерA
информацию о котором поручаю Банку направить мне в виде
текстового сообщения на указанный выше номер мобильного
телефона.
Пароль для системы «Phone.UniCreditb поручаю Банку направить мне
в виде текстового сообщения на указанный выше номер мобильного
телефона.
Назад
Далее
Для отмены операции нажмите «Cancelb
• Для направления в Банк заявления на подключение к системе Phone.UniCredit1 нажмите «Подключить Phone.UniCreditb
Я ознакомлен и согласен с редакцией Условий комплексного банковского обслуживания
физических лиц ЗАО ЮниКредит Банк Hдалее - Условия)A Руководством пользователя системы
«Phone.UniCreditbA правилами Банка и Тарифом комиссионного вознаграждения за
выполнение поручений физических лиц - клиентов банка Hдалее - Тариф)A действующими на
дату подачи настоящего Заявления на подключение к системе «Phone.UniCreditb Hдалее -
Заявление). Суммы комиссионного вознаграждения за пользование вышеуказанными
услугамиA предусмотренные и причитающиеся Банку в соответствии с Условиями и ТарифомA
прошу списывать с моего счета в БанкеA открытого в Банке для расчетов по операциям с
КартойA с помощью которой в соответствии с Условиями производятся мои ИдентификацияA
Аутентификация и подписание настоящего Заявления с использованием банкомата Банка.
Договор об использовании системы «Phone.UniCreditb считается заключенным в дату передачи
мне Пароля. При этом с этого момента все другие Договоры об использовании системы «Phone.
UniCreditb утрачивают силу.
ТерминыA используемые в настоящем Заявлении и написанные с заглавной буквыA имеют то же
значениеA что и в УсловияхA если их иное значение не указано в настоящем Заявлении.
Назад
Подключить Phone.UniCredit
Для отмены операции нажмите «Cancelb
Внимание! Подключение к системе Phone.UniCredit означает ваше согласие с Условиями комплексного банковского
обслуживания.
1 Фоун.ЮниКредит.
4
2 . Смена временного кода доступа на постоянный
• После подключения к системе Phone.UniCredit1 на указанный вами при подключении номер телефона будет направлено СМС-
сообщение с паролем Hвременным кодом доступа) и логином Hклиентским номером)A который можно использовать вместо
номера телефона при авторизации в системе.
• Для смены пароля позвоните в Банк по номеру телефона 8 800 700 10 20.
• Выберите в меню обслуживания пункт 2 «Для активации и изменения кода доступа к системе самообслуживания
Phone.Unicreditb
• Выберите в меню обслуживания пункт 1 «Для активации и изменения кода доступа к системе самообслуживания
Phone.Unicreditb
• Выберите способ авторизации:
- по номеру телефона Hнажмите 1);
- по клиентскому номеру Hнажмите 2).
• Введите пароль Hвременный код доступа)A который был получен в СМС-сообщении.
• Введите 6 цифр даты вашего рождения в формате ДДММГГ.
НапримерA если дата вашего рождения 18.06.1986A то необходимо ввести 180686
• Установите новый пароль Hпостоянный код доступа) и подтвердите его повторным вводом.
ВниманиеB
• постоянный код доступа не может совпадать с временным кодом доступа;
• постоянный код доступа не может состоять из одинаковых цифр HнапримерA 1111).
3 . Авторизация
Для авторизации в системе Phone.UniCredit выполните следующие действия:
• позвоните в Банк по телефону 8 800 700 10 20;
• выберите в меню обслуживания пункт 1 «Для уточнения информации по уже оформленным продуктамb;
• выберите способ авторизации:
- по номеру телефона Hнажмите 1); - по
клиентскому номеру Hнажмите 2); • введите
постоянный пароль Hкод доступа).
4 . Получение информации по своим продуктам
Для получения информации по уже оформленным продуктам выполните следующие действия:
• позвоните в Банк по номеру телефона 8 800 700 10 20;
• выберите в меню обслуживания пункт 1 «Для уточнения информации по уже оформленным продуктамb;
• выберите интересующий вас пункт меню:
- Для уточнения информации по карте нажмите 1;
- Для уточнения информации по кредиту нажмите 2;
- Для уточнения информации по текущему счету нажмите 3;
- Для уточнения информации по вкладу нажмите 4;
• пройдите процедуру авторизации;
• получите интересующую вас информацию.
1 Фоун.ЮниКредит.
5
5 . Смена пароля
Для смены постоянного пароля Hкода доступа) выполните следующие действия:
• позвоните в Банк по номеру телефона 8 800 700 10 20;
• выберите в меню обслуживания пункт 2 «Для активации и изменения кода доступа к системе самообслуживания
Phone.Unicreditb;
• выберите в меню обслуживания пункт 1 «Для активации и изменения кода доступа к системе самообслуживания
Phone.Unicreditb;
• выберите способ авторизации:
- по номеру телефона Hнажмите 1);
- по клиентскому номеру Hнажмите 2);
• введите постоянный пароль Hкод доступа)A который вы хотите поменять; • введите новый пароль Hкод доступа) и
подтвердите его повторным вводом.
ВниманиеB
• постоянный пароль Hкод доступа) не может совпадать с временным и предыдущим постоянным паролем Hкодом доступа);
• постоянный пароль Hкод доступа) не может состоять из одинаковых цифр HнапримерA 1111).
6 . Блокировка доступа
Заблокировать доступ в систему Phone.UniCredit1 вы можете по телефону 8 800 700 10 20 Hзвонок по России бесплатный) или
в отделении Банка.
Для получения нового пароля Hкода доступа) необходимо обратиться в отделение Банка или получить пароль Hкод доступа) в
банкомате Банка.
Для получения пароля Hкода доступа) в банкомате Банка необходима активированная карта Банка.
7 . Отключение услуги
Для отключения от системы Phone.UniCredit вам необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление на
отключение услуги по установленной Банком форме.
Отключение услуги будет осуществлено не позднее дняA следующего за днем принятия Банком заявления на отключение.
8 . Памятка по безопасности
Банк придает большое значение безопасности ваших операций в системе Phone.UniCreditA ведь речь идет о защите ваших
данных. Вы можете обеспечить дополнительную безопасностьA следуя простым правилам.
8.1 . Ваш телефон
• По возможности используйте для доступа в систему Phone.UniCredit только ваш личный телефон.
• При подозрении о совершении попытки несанкционированного доступа к вашему телефону незамедлительно сообщите об
этом в Банк по телефону 8 800 700 10 20 Hзвонок по России бесплатный).
8.2 . Защита пароля Hкода доступа )
• Никому не сообщайте свой пароль Hкод доступа). Сотрудники Банка никогда не попросят сообщить ваш пароль Hкод доступа)
или прислать его по электронной почте.
• Регулярно меняйте пароль Hкод доступа).
• Не используйте в качестве постоянного пароля Hкода доступа) дату или год вашего рождения или близких вам людей.
• Не используйте в качестве постоянного пароля Hкода доступа) четыре последовательные цифры HнапримерA 1234).
• Если вы подозреваетеA что ваши логин и пароль Hкод доступа) в систему Phone.UniCredit стали известны кому-либоA
незамедлительно смените пароль Hкод доступа)A после чего обязательно свяжитесь с Банком по телефону 8 800 700 10 20
Hзвонок по России бесплатный).
В случае если вы забыли пароль Hкод доступа)A вы можете обратиться в любое отделение Банка для его полученияA имея при
себе документA удостоверяющий личность.
8.3 . Работа в Phone.UniCredit
Контролируйте остатки на ваших счетах при каждом входе в систему Phone.UniCredit. В случае еслиA на ваш взглядA остатки на
счетах некорректныеA немедленно выберите пункт «Соединение со специалистомbA нажав 0.
Выполнение этих рекомендаций позволит существенно снизить риск мошенничества в отношении ваших денежных средств.
1 Фоун.ЮниКредит.
6
ЧАСТЬ 2. ПОЛУЧЕНИЕ УСЛУГ
Для получения консультации и услуг необходимо позвонить в Банк по телефону 8 800 700 10 20 Hзвонок по России бесплатный).
1 . Информация по уже оформленным продуктам
Для получения информации по уже оформленным продуктам необходимо в основном меню системы выбрать пункт 1.
Консультация в данном пункте меню осуществляется в автоматическом режиме. Для получения информации по своим
продуктам и услугам необходимо пройти процедуру авторизации.
ИнформацияA доступная в автоматическом режиме системы Phone.UniCredit1 в разрезе отдельных продуктов Банка:
1.1. Международные банковские карты
1.1.1 . Дебетовая карта • Баланс
карты.
• Последние три операции по карте Hдля прослушивания информации о последних трех операциях следует нажать 1 после
прослушивания информации по балансу карты ).
1.1.2 . Кредитная карта
• Доступный остаток по карте.
• Дата и сумма следующего ежемесячного платежа.
• Текущая задолженность по кредитной карте.
• Три последние операции по кредитной карте Hдля прослушивания информации о последних трех операциях следует нажать
1 после прослушивания информации о доступном остаткеA сумме задолженностиA дате и сумме платежа).
1.2 . Кредитные продукты
В автоматическом режиме доступна информация по потребительскимA ипотечным и автокредитам Банка:
• Сумма и дата следующего ежемесячного платежа.
• Текущая задолженность по кредиту.
• Сумма для досрочного погашения.
Внимание! Сумма досрочного погашения рассчитывается на предыдущий день и носит информативный характер. Для расчета
точной суммы досрочного погашения необходимо связаться со специалистом или обратиться в отделение Банка.
1.3 . Текущие счета
• Баланс счета.
• Последние три операции по счету Hдля прослушивания информации о последних трех операциях следует нажать 1 после
прослушивания информации по балансу счета).
1.4 . Вклады
• Наименование вклада.
• Текущая сумма вклада.
• Процентная ставка по вкладу.
• Сумма начисленных процентов по вкладу.
• Дата окончания вклада.
2 . Уточнение курсов валют
Для уточнения курсов валют в основном меню необходимо выбрать пункт 6.
В данном пункте меню консультация производится так же в автоматическом режимеA при этом авторизация не требуется.
1 Фоун.ЮниКредит.
7
3. Размещение вклада
Для размещения вклада денежные средства должны находиться на текущем счёте в Банке.
Для размещения вклада с использованием системы Phone.UniCredit Вам нужно выполнить следующие действия:
3.1. Авторизоваться в системе Phone.UniCredit1 введя логин и пароль.
Для авторизации в системе в основном меню нужно выбрать пункт 1.
После успешной авторизации нужно установить соединение со специалистомA выбрав пункт 0.
Если Вы не смогли пройти авторизацию самостоятельноA сотрудник может помочь Вам и направить звонок в короткое меню
системы Phone.Unicredit для ввода логина и пароля.
3.2. После прохождения авторизации сотрудник ознакомит Вас с условиями Заявления на размещение вклада.
Вам необходимо подтвердить свое согласие с ними в телефонном разговоре.
3.3. При обращении в Phone.UniCredit в рабочий день до 18:30 московского времени Hв пятницу и предпраздничные дни - до
17:30) вклад будет открыт в день обращения. При обращении после 18:30 в рабочий день Hв пятницу и предпраздничные дни
- после 17:30) вклад будет открыт следующим рабочим днём.
4. Создание и изменение ПИН-кода к карте
Для тогоA чтобы создать новый ПИН-код к картеA или поменять старыйA выберите в основном меню пункт 2A и далееA ещё раз
пункт 2 («Создание и изменение ПИН-кода к картеb). Затем Вам нужно выполнить следующие действия:
4.1. Введите ваш логин Hномер мобильного телефона или клиентский номер) и пароль от системы Phone.UniCredit;
4.2. Введите номер вашей карты H16 цифр) и CVV/CVC кодA расположенный с обратной стороны карты H3 цифры) / старый ПИН-
код в случае изменения ПИН-кода;
4.3. Установите новый ПИН-код H4 цифры по вашему усмотрению);
Внимание: ПИН-код не может состоять из одинаковых цифр HнапримерA 1111)
4.5. Подтвердите новый ПИН-код повторным вводом.
Ваша карта активируется автоматически в момент создания ПИН кода. Чтобы начать использовать картуA Вам необходимо
провести любую операцию в банкомате HнапримерA запросить баланс).
В случаеA если Вы меняете ПИН-код к уже активированной картеA за операцию может взиматься комиссия в соответствии с
Тарифами Банка.
Изменение возможно только в случаеA если Вы знаете текущий ПИН-код. В случае утери ПИН-кода изменение невозможно.
5. Подключение интернет-банка Enter.UniCredit
Для получения доступа к личному кабинету требуется наличие услуги смс-оповещения SMS.UniCredit.
Для подключения к интернет-банку с использованием системы Phone.UniCredit Вам нужно выполнить следующие действия:
3.1. Авторизоваться в системе Phone.UniCredit2 введя логин и пароль.
Для авторизации в системе в основном меню нужно выбрать пункт 1.
После успешной авторизации нужно установить соединение со специалистомA выбрав пункт 0.
Если Вы не смогли пройти авторизацию самостоятельноA сотрудник может помочь Вам и направить звонок в короткое меню
системы Phone.Unicredit для ввода логина и пароля.
1 Фон.ЮниКредит
2 Фон.ЮниКредит
8
3.2. После прохождения авторизации сотрудник ознакомит Вас с условиями «Заявления на подключение к системе
Enter.UniCreditb.
Вам необходимо подтвердить свое согласие с ним в телефонном разговоре.
3.3. После получения согласия звонок будет переведен на другого специалистаA который авторизует Ваше подключение к
личному кабинету и предоставит Ваш персональный логин. Временный пароль для входа в систему поступит на номерA к
которому оформлена услуга смс-оповещения.
Сеансовые ключи по Вашему выбору могут быть направлены либо в виде текстового сообщения на номер телефонаA который
был ранее им указан в «Заявлении на подключение к системе SMS.UniCreditbA либо генерироваться с помощью специального
программного обеспеченияA устанавливаемого на мобильный телефон.
6 . Помощь
Если вам необходима помощь по вопросам работы в системе Phone.UniCreditA вы можете обратиться в отделение Банка или
позвонить по телефону 8 800 700 10 20 Hзвонок по России бесплатный)
9
ЧАСТЬ 3. ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ ИНФОРМАЦИОННОГО ЦЕНТРА БАНКА
1 . Основное меню
Основное меню системы Информационного центра Банка состоит из следующих пунктов:
• Для обслуживания на английском языке нажмите 9.
• Для блокировки пластиковой карты нажмите 7.
Внимание! В данном пункте меню производится только экстренная блокировка банковских карт.
• Для уточнения информации об адресах отделений и банкоматов нажмите 8.
В данном пункте вы можете уточнить адреса отделенийA банкоматов и график их работы.
• Для получения информации по уже оформленным продуктам нажмите 1.
В данном меню вы можете получить информацию по своим текущим счетамA международным банковским картамA вкладам и
кредитным продуктам.
• Для смены кода доступа к системе Phone.Unicredit1 и операций с ПИН-кодом карты нажмите 2.
В данном меню вы можете сменить временный пароль Hкод доступа) на постоянныйA сменить постоянный пароль H
код доступа) на другойA а также создать новый ПИН-код к картеA или поменять старый.
• Для оформления продуктов и услуг Банка нажмите 3.
В данном меню вы можете получить консультацию по вопросам оформления кредитных продуктов БанкаA вкладовA открытия
текущих счетов и международных банковских карт.
• Для получения информации по вопросам обслуживания юридических лиц и зарплатных клиентов нажмите 4.
В данном меню вы можете получить консультацию по вопросам обслуживания юридических лиц и зарплатных проектовA а
также связаться со службой технической поддержки интернет-банка для юридических лиц.
• Для уточнения информации по интернет-банку или мобильному банку нажмите 5.
В данном меню вы можете получить консультацию по вопросам использования систем Phone.UniCreditA Enter.UniCredit2,
Mobile.UniCredit3, SMS.UniCredit4, PDA.UniCredit5.
• Для уточнения информации о курсах валют нажмите 6.
В данном меню вы можете прослушать курсы валют Банка по счетам физических и юридических лицA курсы валют Банка для
обменных пунктовA курсы валют Банка для оплаты консульских сборовA курсы валют Банка России.
1
Фон.ЮниКредит
2 Энтер.ЮниКредит
3 Мобайл.ЮниКредит.
4 СМС.ЮниКРедит.
5 ПДА.ЮниКредит.
10
|