Автоматизация структурных подразделений ОАО «Газпром» на базе российского телекоммуникационного оборудования (2019 год)

О компании «Агат-РТ»

Компания «Агат-РТ» была создана в 1997 году

Основное направление деятельности компании - разработка и

производство средств и систем интеграции компьютера и телефонных

линий.

Наши решения прошли официальное тестирование в сетях ОАО «Газпром»

и включены в список рекомендованного к использованию оборудованию.

О компании «Агат-РТ»

Агат РТ - ответственный поставщик

телекоммуникационных решений

Мы готовы предложить комплексный подход к автоматизации телефонии:

Профессиональны

Системы

IP АТС

Решения

е системы записи

автоматического

обеспечивающие

«Клиент-кассир»

разговоров

оповещения по

подключение

и «Клиент-

телефонным линиям

от 5 до 5000 абонентов

консультант»

IP АТС Агат UX и Агат CU

на предприятиях

«Газпрома»

Телефонизация подразделений

и построение распределенных сетей

IP АТС Агат рекомендована для решения следующих задач по телефонизации предприятий:

Замена морально устаревшей (аналоговой) телефонной станции предприятия

Наш опыт по замене аналоговых и декадно/шаговых АТС на более чем 200 крупных заводах по всех территории РФ показывает, что

замена АТС может быть произведена бесшовно и пользователи получают новые возможности для работы с первых дней после запуска

решения.

Замена импортных АТС, эксплуатация и обслуживание которых по каким-то причинам для компании не выгодна

или невозможна

Заменив зарубежную АТС на станцию Агат Вы не только экономите на внедрении, но и минимизируете любые риски для компании свя-

занные с внешними экономическими и политическими факторами.

Создание «закрытой» ведомственной телефонной сети предприятия

Мы имеем богатый опыт поставки решений по телефонизации на «закрытые» объекты и предприятия. Оборудование производства

Агат РТ не однократно проходило военприемку и сертификацию в различных отраслях.

Развитие корпоративной телефонной сети

При наличии развитой корпоративной сети предприятия, телефонизация новых объектов и узлов сети выгоднее с использованием Агат,

которая совместима с оборудованием всех известных зарубежных поставщиков.

Создание полнофункционального call-центра компании по цене обычной АТС

Агат в базовой конфигурации имеет все основные атрибуты, требуемые для организации call-центра - голосовое меню, управление

статусами абонентов и очередями звонков, запись разговоров и детализированная статистика.

Телефонизация подразделений

и построение распределенных сетей

Внутренние абоненты

FXS

Линии ТфОП, Е1

Каналы

Диспетчерский пульт

IP-телефонии

IP-АТС

IP-сеть

FXS

IP-АТС

FXS

Рабочее место

Агат UX

администратора

IP АТС Агат UX

УАТС

(удаленный офис)

FXS

Внутренние абоненты

IP-телефоны

Аналоговые телефоны

Реализованные проекты по телефонизации

АО «Газпром межрегионгаз Тверь»

областная распределённая телефонная сеть, использующая 19 шт. IP АТС Агат

АО «Газпром Ульяновск»

телефонная сеть предприятия включающая более 30 шт. IP АТС Агат (во всех абонентских пунктах и центральный офис)

АО «Газпром газораспределение Оренбург»

телефонная сеть предприятия включающая 37 шт. IP АТС Агат

Всего на предприятиях Газпрома внедрено более 500 IP АТС Агат UX

Почему пользователи выбирают IP АТС Агат

для телефонизации:

• Надежная аппаратная платформа, реализующая функционал профессионального коммутационного ядра.

• Модульное построение решения, позволяющее сконфигурировать АТС под потребности заказчика, как в плане подключения

проводных линий и абонентов, так и в плане использования программных модулей расширения функционала АТС:

Сервер конференций

Интегрированная система записи телефонных разговоров с записью на встроенный носитель.

Система статистики и тарификации

Встроенная система оповещения внутренних и внешних абонентов

• IP АТС Агат адаптировано под Российские условия и при необходимости может работать с каналами спецсвязи.

• Простота конфигурирования и управление IP АТС делает работу с АТС доступной даже не профессионалам в области связи.

Модельный ряд IP АТС серии Агат

Станции серии Агат UX - надежность проверенная временем

Агат UX 3710

Агат UX 3730

Агат UX 5110

Агат UX 5114

Обслуживаемые линии:

• До 80 FXS, до 80 FXO.

• До 32 FXS, до 48 FXO.

• До 4 FXO.

• До 2 потоков Е1.

• До 40 цифровых

• До 16 цифровых

• SIP Proxy до 256 абонентов.

абонентских линий.

• Транков SIP, H.323 - до 30.

• До 16 потоков Е1.

• До 10 потоков Е1.

• SIP Proxy до 256 абонентов.

• Транков SIP, H.323 - до 30.

Модельный ряд IP АТС серии Агат

Станции серии Агат CU - новая линейка коммуникационных решений, объединившая весь опыт

предыдущих наработок

Агат CU 7210

Агат CU 7212

Обслуживаемые линии:

• До 768 FXS, до 768 FXO

• До 160 FXS, до 160 FXO,

• До 384 цифровых абонентских линий.

• До 80 цифровых абонентских линий.

• До 32 потоков Е1.

• До 2 потоков Е1.

• SIP-Proxy до 5000 абонентов.

• SIP-Proxy до 3000 абонентов.

• Транков SIP, H.323 - до 500.

Ключевые преимущества IP АТС серии Агат CU

Базовый ДВО функционал:

• Поддержка традиционных и VoIP каналов связи;

• Гибкая система распределения и маршрутизации звонков в зависимости от:

Дня недели;

Времени поступления;

Набранного номера;

Прав абонента;

• Многоуровневое интерактивное меню (IVR) с неограниченным числом уровней вложенности;

• Доступ во внутреннюю сеть (DISA);

• Автоматическое распределение вызовов/групповая обработка звонка

с организацией интеллектуальной очередь. Поддерживаются различные

алгоритмы:

Многоканальный звонок;

Групповой вызов;

Равномерное распределение звонков;

• Голосовая почта доступная всем абонентам IP АТС;

• Обратный вызов (CallBack) (для внешних номеров);

• «Горячая линия» / прямой вызов.

• Поддержка всех современных сервисов для абонентов

Ключевые преимущества IP АТС серии Агат CU

•

Обеспечивает высокую отказоустойчивость за счет возможности резервирования управляющего

блока станции, резервирования питания и возможности «горячей» замены любого интерфейсного

блока IP АТС.

•

Пользователи могут вести переговоры с нескольких устройств с одним номером, расположенные

в различных местах. При этом доступны такие функции как одновременный вызов, поиск абонента,

автоматическая переадресация вызовов, режим «не беспокоить», ожидающий вызов, журнал вы-

зовов и голосовая почта.

•

Роли доступа к возможностям АТС. Подсистема разграничения прав доступа позволяет установить

полномочия сотрудников по управлению теми или иными сервисами обслуживания звонков и обе-

спечить своевременную реакцию на изменение ситуации.

•

Сервис Autoprovision. Для быстрой настройки большого количества IP телефонов.

•

Система резервирования и восстановления настроек. создание и централизованное хранение

программного обеспечения оборудования и резервных копий настроек IP АТС сети. С возможно-

стью удаленного восстановления настроек из резервной копии.

•

Расширенные отчеты и статистика (таблица, гистограммы и т.д.). Детализированная статистика

соединений с записью в базу данных и возможностью автоматического формирования выгрузок

и статистических отчетов. В АТС предусмотрен редактор графических отчетов.

•

Простая установка и обслуживание. Русскоязычный интерфейс и документация, а также интуитив-

но понятное WEB-администрирование обеспечивает пользователям простую и удобную установку

и конфигурирование станции.

•

Интеграция с внешними информационными системами. (LDAP, Microsoft Exchange, 1С 8.3)

Ключевые преимущества IP АТС серии Агат CU

Интегрированный сервер записи переговоров сотрудников

• Количество контролируемых каналов ограничивается только количеством абонентов АТС;

• Запись на встроенный жесткий диск станции, с возможностью доступа к информации по сети;

• WEB интерфейс для работы с записанной информацией, с многоуровневой системой разгра-

ничения доступа к записанной информации;

• Встроенный справочник абонентов АТС, с возможностью интеграции во внешние приложения;

• Графические и табличные отчеты по статистике соединений, с возможностью выборки данных

по всей организации, отделам, сотрудникам.

Интегрированный конференц-сервер

• Объединяет в конференцию любых абонентов вне зависимости от их местоположения;

• Позволяет заранее запрограммировать любое количество списков конференций;

• Автодозвон к абонентам согласно списка участников конференции;

• Запись конференции (общая запись и индивидуальная по каждому участнику).

• Контролировать, кто подключился, а кто нет к конференции

• Добавлять/удалять участников

• Включать/отключать микрофоны участников, давая возможность высказаться всем од-

новременно или по очереди.

Ключевые преимущества IP АТС серии Агат CU

Интегрированный сервер оповещения о ЧС

• Количество выделяемых под оповещение каналов не ограничено;

• Импорт списков для оповещения из внешних БД

• Интеграция системы с LDAP и другими базами данных

• WEB интерфейс формирования сценариев, запуска оповещения и работы с отчетами

по результатам оповещения;

Универсальный интерфейс обеспечения

безопасности и мониторинга АТС

• Мониторинг и управление IP АТС Агат CU через WEB интерфейс;

• Система уведомлений администратора о нештатных ситуациях в работе АТС и ее

модулей;

• Мощная система разграничения прав доступа пользователей;

• Интегрированная защита от несанкционированного доступа по сети;

• Специальные меры защиты VoIP соединений;

• Автоматическая система резервирования настроек на внешнем сервере.

Оповещение о ЧС или обзвон должников

Оповещение о ЧС или обзвон должников

Вам требуется эффективная система автооб-

Ищете систему, которая максимально быстро

звона или смс- информирования сотрудников

сможет оповестить максимальное число заин-

и граждан о ЧС?

тересованных лиц о важном событии?

Необходимо внедрить единую систему управ-

Боретесь с незаконной рекламой? Требуется

Любые сценарии

ления «Сбор по тревоге», включающую в себя

массовый обзвон должников?

оповещения

телефонный обзвон и вывод сообщения на

систему громкой связи?

Широкие возможности

по анализу результатов

оповещения

Удобное сопряжение

с корпоративной

телефонией

Гибкая интеграция

в информационную

среду компании

Реализованные проекты по внедрению

систем оповещения Спрут-Информ

АО «Газпром добыча Уренгой» - оповещение руководства компании о ЧС

АО «Газпром газораспределение Сыктывкар» - оповещение руководства компании о ЧС

АО «Газпром газораспределение Ставрополь» (Кисловодскгоргаз) - оповещение населения о задолженности за газ

АО «Газпром межрегионгаз Пятигорск» - оповещение населения о задолженности за газ

Всего на предприятиях Газпрома внедрено более 500 систем оповещения Спрут-Информ

Почему пользователи выбирают систему Спрут-Информ:

Запуск процесса оповещения может осуществляться:

«Вручную»

По IP сети

По нажатию

По расписанию

По срабатыванию

По наступлению

оператором

с удаленного

«тревожной

датчиков пожарной

критического события

комплекса

рабочего места

кнопки»

тревоги

в БД клиента

Полное протоколирование работы системы, детализированные отчеты по результатам оповещения

Адаптация системы для работы с внешними базами данных

Неограниченное количество сценариев оповещения в системе

Гарантия доставки сообщения абоненту

Профессиональная

система записи

переговоров

современных те

современных технических средствхнических

средств

Система записи Спрут

Вам необходимо обеспечить свою организацию системой записи телефонных переговоров, которая соответствует всем

нормативным документам, регламентирующим использование подобных решений в Вашей отрасли:

• Требуется фиксировать все разговоры сотрудников, как по

• Нужна эффективная система контроля качества разговоров

телефонам, так и через средства радиосвязи?

и повышение уровня сервиса?

• Необходимо организовать запись цифровых диспетчерских

• Требуется централизованный контроль удаленных объектов

пультов для восстановления событий и действий сотрудни-

или филиальной сети?

ков во внештатной ситуации?

• Нужна доказательная база для решения спорных ситуация?

Система записи Спрут

Реализованные проекты по внедрению

систем записи Спрут

АО «Газпром межрегионгаз Саранск» - встроенная система записи Спрут в АТС Агат

АО «Газпром газораспределение Петрозаводск» - запись аналоговых линий на базе автономных аудио регистраторов Спрут NR

АО «Газпром добыча Уренгой» - запись аналоговых и цифровых каналов на базе плат Ольха

АО «Газпром газораспределение Черкесск» - запись аналоговых линий (более 12 объектов)

АО «Газпром газораспределение Дагестан» - запись аналоговых линий на базе автономных аудио регистраторов Спрут NR

(более 6 объектов)

Всего на предприятиях Газпрома внедрено более 1000 систем Спрут 7 для записи разговоров диспетчеров

Почему пользователи выбирают систему Спрут:

Администрирова-

Возможность

Очень простой

Контроль всех

Доступ

ние с возможно-

долгосрочного

в эксплуатации,

записываемых

к накопленной

стью разграниче-

хранения архива

интуитивный

разговоров

информации

ния прав доступа

записей

интерфейс

в режиме реаль-

через интернет

ного времени

Возможность

Удобство анализа

Централизован-

Запись

отправки записей

и работа

ный контроль рас-

разговоров

с записанными

пределительной

от любых

по e-mail

разговорами

сети

источников

Концепция телефонии АГАТ

Руководитель

Корпоративная БД

CRM

Обычные сотрудники

Модуль

мониторинга

записи

оповещения

и статистики

разговоров

Городская АТС

Автоматическая

Маршрутизация

Автоматизация

обработка

звонков

абонентов

звонков

Сотрудники

Коммутатор (АТС)

Супервизор

на звонках

Рабочие места

Модуль управления

и контроля

телефонии

Операторы

IP-телефонии

Мобильные

УАТС в другом городе

IT отдел

сотрудники

Оборудование сертифицировано!

Приглашаем к сотрудничеству!

20 лет успешной работы

Десятки тысяч успешных

Самая широкая среди

Самый широкий среди оте-

на телекоммуникационном

внедрений.

отечественных производи-

чественных производителей

рынке!

Крупнейшие проекты

телей решений телефонии

решений телефонии

среди отечественных

линейка продукции.

набор компетенций

производителей.

в области телефонии.

Развитая дилерская сеть

Бесплатная поддержка

Только для представителей ОАО «Газпром» -

и поддержка решений

и сопровождение проектов

бесплатное обучение и сертификация

в регионах

от производителя!

специалистов по продукции Агат РТ

Нам доверяют профессионалы в области связи!

Контакты

Емельянов Никита Андреевич

Компания «Агат Российские Технологии» - одна из ведущих российских

компаний в сфере информационных технологий и телекоммуникаций.

emelianov@agatrt.ru

(495)-799-90-69 (доб. 116)

Основное направление деятельности: разработка и производство со-

временного высокотехнологичного телекоммуникационного оборудо-

8 (968) 729-08-92

вания и программно-аппаратных комплексов. Ассортимент продукции

компании включает в себя конвергентные многофункциональные IP-

АТС серии Агат Uxи Агат CU, платы компьютерной телефонии (CTI-пла-

ты) Ольха, комплексы записи и перехвата различной информации

Спрут, системы автоматического оповещения Спрут-Информ, комплек-

сы «Пассажир-Кассир» и «Консультант-клиент».

За более подробной информацией обращайтесь: www.agatrt.ru

//////////////////////////////////////////