ПАО «Банк «Санкт-Петербург». Правила предоставления услуг электронного документооборота - 2018 год

Утверждены приказом вице-президента ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

ПРАВИЛА предоставления услуг электронного документооборота с использованием системы дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (Правила)

Санкт-Петербург 2018

1. Термины и определения

   Владелец сертификата ключа проверки ЭП — лицо, которому выдан сертификат ключа проверки ЭП.

   Договор – договор предоставления услуг электронного документооборота с использованием Системы дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Банк «Санкт-Петербург».

   Идентификатор — уникальная цифровая последовательность, состоящая из 7 (семи) знаков, вводимая Клиентом вместе с паролем и необходимая для идентификации Клиента в Системе.

   Клиент – юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, или физическое лицо, занимающееся частной практикой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (далее – РФ), заключившее с Банком До-говор.

   Ключ ЭП — уникальная последовательность символов, предназначенная для создания усиленной неквалифицирован-ной ЭП.

   Ключ проверки ЭП — уникальная последовательность символов, однозначно связанная с ключом ЭП и предназначен-ная для проверки подлинности усиленной неквалифицированной ЭП.

   Компрометация — нарушение секретности и/или разглашение информации, позволяющей осуществлять безопасное использование Системы, сохранение конфиденциальности которой возложено на Клиента в рамках Правил.

   Вредоносный код (ВК) – вредоносная программа, в функции которой может входить неправомерное получение ин-формации пользователей Системы, способное повлечь экономический и иной ущерб (убытки) Банку/Клиенту.

   Корректная (подлинная) усиленная неквалифицированная ЭП — ЭП электронного документа, дающая положитель-ный результат ее проверки с использованием ключа проверки ЭП на предмет принадлежности ЭП в электронном доку-менте владельцу сертификата ключа проверки ЭП и указывающая на отсутствие искажений в подписанном данной ЭП электронном документе.

   Пароль — сочетание цифр и/или букв, позволяющее идентифицировать Клиента при входе в Систему.

   Подсистема (Модуль) «Банк-Клиент» — Модуль Системы, состоящий из программного обеспечения (ПО), устанавли-ваемого на программно-аппаратные средства (компьютер) Клиента. Обмен электронными документами осуществляется между программой Клиента и сервером Банка средствами модемной связи или через Глобальную сеть Internet. В рамках модуля «Банк-Клиент» возможно расчетно-кассовое обслуживание Счетов, открытых в одном подразделении филиальной сети Банка, включая валютный контроль совершаемых переводов.

   Подсистема (Модуль) «Интернет-Клиент» — Модуль Системы, обеспечивающий Клиенту доступ к серверу Банка через Глобальную сеть Internet. В рамках модуля «Интернет-Клиент» возможно расчетно-кассовое обслуживание Счетов, от-крытых в одном подразделении филиальной сети Банка, включая валютный контроль совершаемых переводов.

   Подсистема (Модуль) «Расчетный Центр Корпорации» — Модуль Системы, обеспечивающий предоставление управ-ляющей компании холдинга, головной организации корпорации, а также организации, имеющей Счета, открытые в раз-ных подразделениях филиальной сети Банка, доступ к информации и средствам ее обработки для мониторинга и контроля за движением денежных средств по счетам организаций, входящих в состав холдинга, корпорации, а также средствам управления расчетами и получения банковских услуг, при одновременном использовании Подсистемы (Модуля) «Банк-Клиент».

   Начальный технологический ключ — последовательность символов, создаваемая Банком и передаваемая Клиенту на внешнем электронном носителе информации (CD/DVD, Flash-Drive, и т.д.) для первоначальной регистрации в Системе.

   Рабочий день – день недели с понедельника по пятницу (за исключением нерабочих праздничных дней и выходных дней, перенесенных Правительством РФ) с 9-00 до 16-00 по Московскому времени (для клиентов, обслуживающихся в подразделениях Банка в Калининграде, по местному времени).

   Сертифицированные средства криптографической защиты информации (СКЗИ) — программные, аппаратные и про-граммно-аппаратные средства, системы и комплексы, реализующие алгоритмы криптографического преобразования ин-формации и предназначенные для защиты информации при передаче по каналам связи и (или) для защиты информации от несанкционированного доступа при ее обработке и хранении, имеющие сертификат, подтверждающий соответствие стандартам системы шифрования и ЭП, принятым в РФ, которые заданы ГОСТом.

   Средства электронной подписи -шифровальные (криптографические) средства, используемые для реализации хотя бы одной из следующих функций -создание электронной подписи, проверка электронной подписи, создание ключа элек-тронной подписи и ключа проверки электронной подписи.

   Сертификат ключа проверки ЭП — электронный документ или документ на бумажном носителе, выданные Удостове-ряющим центром либо доверенным лицом Удостоверяющего центра, и подтверждающий принадлежность ключа про-верки ЭП владельцу сертификата ключа проверки ЭП. Срок действия сертификата ключа проверки ЭП, выданного до 01.12.2014 устанавливается на один год с даты его создания; срок действия сертификата ключа проверки ЭП, выданного начиная с 01.12.2014 до 01.12.2016, устанавливается на девять месяцев с даты его создания; срок действия сертификата ключа проверки ЭП, выданного начиная с 01.12.2016 до 28.12.2017, устанавливается на один год с даты его создания; срок действия сертификата ключа проверки ЭП, выданного начиная с 29.12.2017 до 30.03.2018, устанавливается на девять ме-сяцев с даты его создания; срок действия сертификата ключа проверки ЭП, выданного начиная с 31.03.2018 до 29.06.2018, устанавливается на шесть месяцев; срок действия сертификата ключа проверки ЭП, выданного начиная с 30.06.2018 до 07.09.2018, устанавливается на четыре месяца с даты его создания; срок действия сертификата ключа проверки ЭП, выдан-ного начиная с 08.09.2018, устанавливается на двенадцать месяцев с даты его создания.

   Система дистанционного банковского обслуживания (Система) — совокупность программно-аппаратных средств, предназначенных для обеспечения подготовки, защиты, отправки, приема, проверки и обработки расчетных и иных доку-ментов в электронном виде, применяемых в Банке. Система предоставляет Клиенту возможность удаленного управления Счетами, а также получения банковских услуг.

   Система БЭСП -система банковских электронных срочных платежей, функционирует в платежной системе Банка Рос-сии и обеспечивает непрерывность расчетов между участниками Системы БЭСП в режиме реального времени.

   Статус ЭД – отображение этапа обработки ЭД в Системе. Статус указывает на текущее состояние ЭД в Системе. Смена статуса ЭД происходит при выполнении определенных действий с ЭД и характеризует прохождение этим документом определенного этапа документооборота.

   Стороны Договора – Клиент и Банк.

   Счет – банковский счёт, счет по депозиту, открытый Банком Клиенту, к которому Клиенту предоставлен доступ с ис-пользованием Системы.

   Тарифы — Тарифы за обслуживание клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ПАО «Банк

   «Санкт-Петербург».

   Удостоверяющий центр (УЦ) – ПАО «Банк «Санкт-Петербург», осуществляющий функции по созданию и выдаче серти-фикатов ключей проверки ЭП, а также иные функции, предусмотренные Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ

   «Об электронной подписи».

   Уполномоченное лицо — физическое лицо, которому Клиентом (Банком) предоставлены полномочия по использова-нию аналога собственноручной подписи (ЭП) при создании, подписании и отправке в Банк (Клиенту) ЭД, а также по ис-пользованию аналога собственноручной подписи (ЭП) при совершении иных действий с ЭД (просмотр, печать и им-порт/экспорт документов из Системы и др.) либо физическое лицо, которому третьим лицом, согласие которого на распо-ряжение денежными средствами Клиента требуется в соответствии с федеральным законом или договором расчетно-кас-сового обслуживания, договором банковского счета или иным договором, заключенным между Банком и Клиентом, предоставлены полномочия действовать от имени такого третьего лица в Системе.

   Электронный документ (ЭД) – документированная информация, представленная в электронно-цифровой форме, пе-редающаяся с использованием Системы. Системой предусмотрена возможность осуществления обмена между Сторо-нами Договора следующими ЭД:

   • ЭД, структура которого регламентирована Банком, подписанный (защищенный) ЭП, используемый для целей про-ведения операций по Счету, для целей заключения договоров/соглашений между Банком и Клиентом. Формы регла-ментированных ЭД, создаваемых Клиентом, размещены в Системе;

   • ЭД свободного формата – ЭД, не имеющий регламентированной структуры (произвольный документ), подписы-ваемый (защищенный) ЭП, обеспечивающий информационный обмен между Банком и Клиентом при осуществлении банковского обслуживания;

   • Служебно-информационный документ – ЭД, структура которого регламентирована Банком, подписанный (защи-щенный) ЭП, обеспечивающий информационный обмен между Банком и Клиентом при осуществлении банковского обслуживания (выписки, справки, запросы, и т.д.). Формы служебно-информационных документов размещены в Си-стеме.

   Электронная подпись (ЭП) — информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в элек-тронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию. Для целей настоящих Правил под ЭП понимается неквалифициро-ванная усиленная ЭП в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Элек-тронный документ, подписанный ЭП, имеет равную юридическую силу с документом на бумажном носителе, подписан-ным собственноручными подписями Уполномоченных лиц Стороны Договора и заверенным печатью.

   Усиленная неквалифицированная ЭП – ЭП, которая:

   1. получена в результате криптографического преобразования информации с использованием ключа ЭП;

   2. позволяет определить лицо, подписавшее электронный документ;

   3. позволяет обнаружить факт внесения изменений в электронный документ после момента его подписания;

   4. создается с использованием средств электронной подписи.

   SMS-код — направляемый в виде SMS-сообщения на номер мобильного коммуникационного устройства (мобильного телефона) Уполномоченного лица цифровой код. Применяется один раз в определенный момент времени в зависимости от используемого типа Модуля Системы при входе (для Модуля «Интернет-Клиент») и/или выполнении финансовых и иных операций в Системе (для Модуля «Банк-Клиент» и «Интернет-Клиент»), позволяет удостоверить авторство Уполно-моченного лица. Действителен для применения в течение определенного периода времени, по истечении которого, если им не воспользоваться, становится недействителен.

   USB-токен — аппаратное устройство хранения ключа ЭП, выдаваемое Банком и являющееся дополнительным персо-нальным средством, обеспечивающим защиту хранения ключа ЭП.

   
   

2. Общие положения

   1. Настоящие Правила регламентируют взаимодействие Сторон при предоставлении Банком услуг Клиенту с использо-ванием Системы, в том числе, порядок предоставления доступа к Системе, порядок обслуживания с использованием Системы, порядок обмена ЭД, порядок заключения договоров/соглашений о предоставлении банковских услуг с ис-пользованием Системы.

   2. При исполнении Договора Стороны руководствуются нормами законодательства РФ, нормативными актами Цен-трального банка Российской Федерации (далее – ЦБ РФ), настоящими Правилами, внутренними документами Банка.

   3. О внесении изменений в Правила Банк заблаговременно (не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты вступления в силу соответствующих изменений, обязательных для исполнения Сторонами), уведомляет Клиента. Уведом-ление Клиенту считается направленным надлежащим образом, если оно отправлено Клиенту по Системе.

   4. Текст настоящих Правил Клиент имеет возможность получить:

      • на бумажном носителе в подразделениях Банка;

      • Служебно-информационным ЭД, содержащим текст Правил (предоставляется по запросу Клиента);

      • путем копирования файла, содержащего текст настоящих Правил в электронном виде, находящегося на официаль-ном сайте Банка http://www.bspb.ru в сети Internet.

   5. Стороны признают в качестве единой шкалы времени при направлении ЭД по Системе Московское поясное время. Контрольным является время системных часов сервера Банка. Моментом поступления электронного документа в Систему является текущее время по системным часам сервера Системы зафиксированное Системой.

   6. Банк может предоставлять Клиенту следующие услуги с использованием Системы: прием от Клиента ЭД (расчет-ных документов) на выполнение операций по Счету/Счетам Клиента;

      • прием от Клиента и предоставление Клиенту информации в форме Служебно-информационных документов, в том числе предоставление Клиенту информации об операциях, совершенных по Счету/Счетам Клиента;

      • прием от Клиента и предоставление Клиенту ЭД в соответствии с условиями отдельных заключенных Сторонами договоров/соглашений, в которых предусмотрен электронный документооборот с использованием Системы;

      • прием от Клиента и предоставление Клиенту ЭД валютного контроля в порядке, установленном валютным зако-нодательством РФ;

      • прием от Клиента и предоставление Клиенту информации в форме ЭД свободного формата;

      • заключение договоров/соглашений, прием заявлений на оказание банковских услуг средствами Системы в рамках реализованных электронных форм документов;

   7. ЭД передаются и принимаются Сторонами с использованием Системы в соответствии с требованиями законода-тельства РФ, в том числе с последующим представлением документов на бумажном носителе в случаях, установленных законодательством РФ и настоящими Правилами.

   8. Наличие электронного документооборота между Сторонами в соответствии с настоящими Правилами не влечет утраты возможности осуществлять документооборот с использованием бумажных носителей.

   9. Стороны соглашаются с тем, что:

      • Ключ ЭП, используемый при выполнении финансовых и иных операций в Системе, является усиленной неквалифи-цированной ЭП, позволяющей определить Уполномоченное лицо, подписавшее ЭД.

      • ЭД, подтвержденные ЭП Клиента, признаются имеющими равную юридическую силу соответствующим докумен-там на бумажном носителе, подписанными собственноручной подписью. Получение Банком по Системе надлежащим об-разом оформленных ЭД, подписанных ЭП Уполномоченного лица, свидетельствует о том, что распоряжение Банку о со-вершении операций по счетам Клиента дано Клиентом, и влечет за собой обязанность Банка исполнить данное распоря-жение.

      • Подделка документа, сформированного от имени Клиента посредством Системы, не возможна без использования известных только Уполномоченным лицам Идентификатора, Пароля и ключа ЭП. Клиент несет ответственность за сохран-ность секретности указанных данных при использовании Системы.

      • Достоверность электронных документов, подписанных ЭП Клиента, считается установленной, если выполняемые Банком процедуры проверки ЭП дали положительный результат.

      • используемая Сторонами система защиты информации, обеспечивающая шифрование электронных документов, подписание их ЭП и контроль целостности ЭД, достаточна для защиты Системы от несанкционированного доступа, а также для подтверждения подлинности ЭД и установления их авторства;

      • создание корректной ЭП электронного документа Клиента невозможно без использования Ключа ЭП, Пароля и Идентификатора;

      • повреждение программного обеспечения Модуля Системы и/или средств электронной подписи, установленного у Клиента, в результате вмешательства третьих лиц через сеть Internet или с использованием иных схем доступа, призна-ётся Сторонами как прекращение работоспособности Системы по вине Клиента.

      • если после подписания ЭД ЭП этот ЭД был изменен, то ЭП данного документа становится некорректной, т.е. про-верка подписи ключом проверки ЭП дает отрицательный результат;

      • ЭД, не подписанные ЭП Клиента или подписанные некорректной ЭП, не имеют юридической силы, не принима-ются и не исполняются Банком.

      • Подлинность ЭП Клиента проверяется программными средствами в автоматическом режиме с использованием СКЗИ. Контроль целостности и подлинности ЭД производится программными средствами в автоматическом режиме при проверке подлинности ЭП. Признание ЭП корректной является достаточным для признания подлинности ЭД.

   10. Для целей Договора Банк является владельцем Системы и по вопросам, прямо не урегулированным Договором и настоящими Правилами, вправе принимать решения по порядку функционирования Системы

   11. Клиент поручает Банку обработку персональных данных физических лиц, передаваемых в рамках исполнения До-говора. Клиент подтверждает, что обладает необходимыми, в соответствии с требованиями законодательства, основани-ями для обработки персональных данных физических лиц, в том числе для передачи персональных данных Банку. Клиент гарантирует, что уведомляет субъектов персональных данных об осуществлении обработки их персональных данных Бан-ком и обязуется предоставить по требованию Банка все необходимые документы, подтверждающие надлежащее испол-нение обязанностей, предусмотренных настоящим пунктом Правил. В рамках Договора Банк имеет право осуществлять обработку персональных данных только для целей, предусмотренных Договором. Обработка персональных данных мо-жет осуществляться Банком смешанным способом путем: сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточне-ния (обновления, изменения), извлечения, использования, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения. Сто-

   роны обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать безопасность персональных дан-ных при их обработке, а также соблюдать требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона «О персональных данных».

   
   

3. Порядок начала работы Сторон в Системе

   1. Для начала работы в Системе Клиент обязан представить в Банк:

      1. документы, подтверждающие право Уполномоченных лиц на использование аналогов собственноручной подписи, распоряжение денежными средствами, находящимися на Счете, заключение договоров/соглашений с использованием Системы, в случае, если Заявление подписывается представителем Клиента, действующим на основании доверенности. Клиент вправе самостоятельно принимать решение о количестве Уполномоченных лиц и о порядке доступа к носителям ключа ЭП с учетом требований настоящих Правил и рекомендаций Банка,

      2. копии документов, удостоверяющих личность Уполномоченных лиц, заверенные в установленном порядке, в слу-чае, если они не были предоставлены в Банк ранее.

         1. Для начала работы в Системе, для восстановления Системы ввиду выхода ее из строя, изменения состава Уполно-моченных лиц, перечня Счетов, Клиент обязан предоставлять в Банк Заявление по форме, указанной в Приложении №1 к настоящим Правилам.

            В Заявлении Клиент указывает Уполномоченных лиц для работы в Системе, а также указывает предоставляемые таким лицам полномочия. Возможно выбрать следующие совокупности полномочий:

            • «с правом первой подписи» – Уполномоченному лицу предоставляется право на совершение любых действий, операций в Системе, в чем бы они не заключались, предусмотренных функционалом Системы как на момент начала ра-боты в Системе, так и с учетом возможного расширения функционала Системы в период действия Договора, в том числе право на просмотр информации по счетам Клиента, право на распоряжение денежными средствами, находящимися на счетах Клиента, в том числе подготовку, заверение расчетных ЭД ЭП1, отправку ЭД в Банк и получение ЭД из Банка, право на заключение любых иных сделок, предусмотренных функционалом Системы на момент заключения сделки, а также право на составление, подписание ЭП и отправку в Банк от имени Клиента других ЭД и получение ЭД из Банка;

            • «с правом второй подписи» -Уполномоченному лицу предоставляется право на просмотр информации по счетам Клиента, право на распоряжение денежными средствами, находящимися на счетах Клиента, в том числе подготовку, за-верение ЭД ЭП2, отправку ЭД в Банк и получение ЭД из Банка, а также составление, подписание ЭП и отправку в Банк от имени Клиента других ЭД, как на момент начала работы в Системе, так и с учетом возможного расширения списка ЭД в связи с изменением функционала Системы;

            • «с правом визирующей подписи» -Уполномоченному лицу предоставляется право на просмотр информации по счетам Клиента, заверение ЭД ЭП, которая рассматривается как подпись, подтверждающая согласие на распоряжение де-нежными средствами, отправку ЭД в Банк и получение ЭД из Банка, а также составление и отправку в Банк других ЭД, как на момент начала работы в Системе, так и с учетом возможного расширения списка ЭД в связи с изменением функционала Системы;

            • «без права подписи расчетных документов и заявлений на заключение договоров/соглашений» -Уполномочен-ному лицу предоставляется право на просмотр информации по счетам Клиента, подготовку ЭД, отправку подписанных ЭП ЭД в Банк, получение ЭД из Банка.

              
              

              В случаях, когда к Системе имеют доступ Уполномоченные лица, наделенные совокупностью полномочий «с пра-вом первой подписи», и Уполномоченные лица, наделенные совокупностью полномочий «с правом второй подписи», то электронные документы, являющиеся основанием для списания денежных средств со счета, а также документы валютного контроля должны быть подписаны любым одним Уполномоченным лицом, наделенным совокупностью полномочий «с правом первой подписи», и любым одним Уполномоченным лицом, наделенным совокупностью полномочий «с правом второй подписи».

              В случаях, когда к Системе имеют доступ только Уполномоченные лица, наделенные совокупностью полномочий

              «с правом первой подписи», или только Уполномоченные лица, наделенные совокупностью полномочий «с правом вто-рой подписи», то электронные документы должны быть подписаны любым одним Уполномоченным лицом.

              
              

         2. После получения от Клиента комплекта документов, указанных в п.3.1, 3.2. настоящих Правил, Банк передает Кли-енту Модуль Системы, представляющий набор программных средств и сопроводительных документов в электронном виде, необходимых для начала работы в Системе:

            • Эталонное программное обеспечение Модуля Системы в соответствии с типом модуля;

            • Описание Модуля Системы и Инструкции по его/их эксплуатации (встроены в эталонное программное обеспече-ние);

            • Инструкцию по замене ЭП в Модуле Системы;

            • Идентификаторы и пароли Уполномоченных лиц в зависимости от типа Модуля;

            • Начальные технологические ключи Уполномоченных лиц;

              
              

              

              1 Данная ЭП рассматривается как первая подпись в соответствии с карточками с образцами подписей и оттиска печати, оформленными до 01.07.2014

              2 Данная ЭП рассматривается как вторая подпись в соответствии с карточками с образцами подписей и оттиска печати, оформленными до 01.07.2014

              • Требования и рекомендации по информационной безопасности при установке и эксплуатации Системы.

              Набор программных средств и сопроводительных документов в электронном виде передается Банком Клиенту на внешнем электронном носителе (CD/DVD).

              При передаче Банком Клиенту Модуля и/или компонентов Системы Стороны оформляют и подписывают Акт приема-пе-редачи компонентов Системы, оформленный по форме, приведенной в Приложении №2 к настоящим Правилам.

              Передача Банком Клиенту компонентов Системы означает предоставление доступа к Системе, что является основа-нием для взимания комиссионного вознаграждения в соответствии с Тарифами Банка.

         3. Перед началом работы в Системе Уполномоченному лицу необходимо:

            • с использованием полученных начальных технологических ключей зарегистрироваться в Системе и самостоя-тельно создать (сгенерировать) ЭП. Регистрация сертификата ключа проверки ЭП осуществляется с помощью Си-стемы;

            • создать и отправить в Банк по Системе тестовый документ (ЭД свободного формата), подписанный ЭП Уполномо-ченного лица;

            • распечатать в двух экземплярах из Системы и представить в Банк Сертификаты ключа проверки ЭП, которые должны быть подписаны руководителем Клиента (другим представителем Клиента, чьи полномочия подтвер-ждены доверенностью, при условии наличия образца подписи такого представителя Клиента в карточке с образ-цами подписей и оттиска печати) и заверены печатью (при наличии). Сертификаты ключа проверки должны быть предоставлены на каждое Уполномоченное лицо, для которого был предоставлен доступ в Систему.

              После сверки сотрудником Банка сертификата ключа проверки ЭП на бумажном носителе, с электронным обра-зом, зарегистрированным в Системе, один экземпляр сертификата возвращается Клиенту, а второй остается в Банке. После принятия Банком тестового документа и его проверки с помощью ключа проверки ЭП, и оплаты Клиентом услуг Банка за предоставление доступа к Системе, Банк переводит Клиента на обслуживание по Си-стеме. Клиент считается переведенным на обслуживание по Системе с даты присвоения статуса «Рабочий ре-жим» в Системе.

         4. Смена (перегенерация) ключей ЭП до и после окончания срока их действия (в пределах срока полномочий со-гласно Заявлению по форме Приложения № 1) производится Уполномоченным лицом самостоятельно согласно инструк-циям по эксплуатации Системы. По истечении даты окончания срока действия сертификата ключа проверки ЭП, передача ЭД данным Уполномоченным лицом через Систему становится невозможной.

         5. В случае непредставления Клиентом в Банк в течение 45(сорока пяти) календарных дней после окончания срока действия последнего действующего Сертификата ключа проверки ЭП, нового Сертификата ключа проверки ЭП, произво-дится отключение Клиента от Системы.

            • В случае отключения от Модуля «Интернет-Клиент» действие Договора считается прекращенным в дату отключе-ния. Для возобновления доступа к Модулю «Интернет-Клиент» требуется заключение нового Договора.

            • Для возобновления доступа к Модулю «Банк-Клиент» необходима замена Модуля Системы в соответствии с п.3.2 Правил с обязательной оплатой Клиентом комиссионного вознаграждения за предоставление доступа к Системе.

         6. Предоставление Модуля «Расчетный Центр Корпорации» осуществляется в рамках дополнительного соглашения к Договору, отражающего описание параметров и настроек Модуля «Расчетный Центр Корпорации», требования к функ-циональности подключаемых автоматизированных рабочих мест Клиента. В согласованный Сторонами срок Банк выпол-няет настройку, подключение и проверку функционирования Модуля «Расчетный Центр Корпорации».

         
         

4. Права и обязанности Сторон

   1. В целях исключения несанкционированного доступа через Систему к денежным средствам на Счете/Счетах Клиента и электронному документообороту между Банком и Клиентом, Клиент обязан:

      1. Обеспечить безопасное хранение и конфиденциальность Идентификатора, Пароля, в том числе исключив доступ к ним третьих лиц, а также соблюдать организационно-технические требования по обеспечению безопасности информа-ции, установленные в Приложении 7 к настоящим Правилам.

      2. В случае компрометации или при подозрении на возможную компрометацию Идентификатора и/или Пароля, не-медленно произвести их смену в соответствии с Инструкцией по эксплуатации Модуля (встроена в эталонное программное обеспечение) и уведомить Банк, обратившись по телефону Службы технической поддержки, указанному в Системе, одно-временно направив электронное письмо на адрес , или обратиться в обслуживающее подразделение Банка с Заявлением о приостановлении использования Системы по форме Приложения №6 к настоящим Правилам при наличии соответствующих полномочий.

      3. Обеспечить безопасное хранение и конфиденциальность ключей ЭП в виде файла на съемном носителе, именуе-мом в дальнейшем «носитель ключа ЭП». Ключ ЭП должен использоваться в целях подписи ЭД, подготовленных с помо-щью Системы только тем Уполномоченным лицом, которым он был создан.

      4. Немедленно сообщать Банку обо всех случаях, свидетельствующих о попытках неуполномоченных лиц получить доступ к Системе, а также о любой, даже кратковременной, потере контроля над носителями ключей ЭП, либо утрате но-сителей ключей ЭП, либо утрате Уполномоченным лицом телефона мобильной связи, используемого для получения SMS-кодов в Системе, путем обращения по телефону Службы технической поддержки и одновременного направления элек-тронного письма на адрес, или путем обращения в обслуживающее подразделение Банка с Заявлением о приостановлении использования Системы по форме Приложения №6 к настоящим Правилам при наличии соответствую-щих полномочий.

         При выявлении указанных выше фактов и другой компрометации или подозрении на компрометацию ключей ЭП Клиент обязан немедленно произвести замену скомпрометированных ключей ЭП. С момента получения Банком уведом-ления Клиента и на время смены ключей Банк приостанавливает использование Системы Клиентом, если иное не установ-лено соглашением Сторон.

      5. Обеспечить соответствие своих программно-аппаратных средств (компьютера), на котором будет размещен Мо-дуль, требованиям, изложенным в Приложении №3 к настоящим Правилам.

      6. Передавать в Банк ЭД и просматривать (получать) информацию из Банка по Системе только с исправного компь-ютера.

      7. Обеспечить отсутствие на компьютерах, используемых для работы в Системе, компьютерных вирусов и программ (вредоносного кода), направленных на разрушение, модификацию Системы или изменение ее функциональных свойств.

      8. Прекращать доступ в Систему и действие ключей ЭП (отзывать сертификаты ключей проверки ЭП) лиц, чьи полно-мочия прекращены, представив в Банк Заявление по форме Приложения №1 к настоящим Правилам на бумажном носи-теле непосредственно в подразделение Банка, в котором заключен Договор, или в форме ЭД по Системе и предоставлять сертификаты ключей проверки ЭП на вновь Уполномоченных лиц. Новые сертификаты ключей проверки ЭП представля-ются в Банк в порядке, изложенном в п.3.4. настоящих Правил.

      9. Своевременно сообщать Банку о замене Уполномоченным лицом номера телефона мобильной связи, используе-мого для получения SMS-кодов в Системе и указанного в Заявлении по форме Приложения №1 к Правилам, и подавать дополнительное Заявление по форме Приложения №1 к Правилам для актуализации данных Уполномоченных лиц.

      10. Составлять ЭД посредством Системы в соответствии с действующим законодательством, настоящими Правилами и требованиями Банка, определенными договорами расчетно-кассового обслуживания, банковского обслуживания, спе-циального банковского счета и другими договорами Клиента с Банком.

      11. Представлять в Банк уведомления обо всех ошибках при совершении передачи ЭД и о несанкционированных пе-редачах ЭД или таких попытках на бумажном носителе непосредственно в подразделение Банка, в котором заключен До-говор, или в форме ЭД по Системе, непосредственно после их обнаружения, но не позднее дня, следующего за днем по-лучения от Банка информации об исполнении ЭД в соответствии с условиями договора расчетно-кассового обслуживания, банковского счета, договора специального счета, других договоров Клиента с Банком.

      12. По требованию Банка в течение 3 (трех) рабочих дней передавать Банку письменное изложение обстоятельств, связанных с отправкой документов, ЭП под которыми не была признана Банком корректной, а также все относящиеся к таким случаям документы и файлы с информацией.

      13. Предоставлять представителям Банка доступ в помещение, где установлен компьютер, с которого производилась передача спорного документа, а также к самому компьютеру для проведения проверок соблюдения Клиентом настоящих Правил.

      14. Связываться с Банком через Систему в целях своевременного контроля за проведением операций по Счету/Сче-там, получения выписок по Счету/Счетам, а также получения иной информации от Банка.

      15. Представлять в Банк информацию, необходимую для исполнения им требований Федерального закона № 115-ФЗ

          «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», включая информацию о своих выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах.

   2. В целях исключения несанкционированного доступа через Систему к денежным средствам на Счете/Счетах Клиента и электронному документообороту между Банком и Клиентом, Банк обязан:

      1. обеспечить функционирование Системы и обслуживание Клиента в строгом соответствии с настоящими Прави-лами;

      2. содержать компьютеры, на которых установлена Система в Банке, в исправном состоянии, в служебном помеще-нии с ограниченным доступом;

      3. информировать Клиента о рисках несанкционированного использования ЭП;

      4. принимать меры по недопущению появления в компьютерах, на которых установлена Система в Банке, компью-терных вирусов и программ, направленных на ее разрушение, модификацию и изменение ее функциональных свойств;

      5. не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты окончания действия сертификата ключа проверки ЭП направить Клиенту по Системе информационное сообщение об окончании срока его действия.

      6. немедленно приостанавливать операции по Счетам с использованием ЭД и использование Клиентом Системы:

         • при получении от Клиента Заявления о приостановлении обслуживания по системе (по форме Приложения №6 к настоящим Правилам;

         • при совершении или попытках совершения несанкционированного доступа или вмешательства в работу информа-ционных систем Банка со стороны Клиента, и иных противоправных действий, создающих реальную возможность нанесе-ния ущерба Банку со стороны Клиента до момента устранения причин, вызвавших данную возможность;

         • в иных случаях, установленных законодательством РФ или договорами Клиента с Банком.

           Возобновление передачи ЭД по Системе после приостановления использования Системы возможно только после устранения причин, которые явились основанием такой приостановки работы в Системе. Возобновление передачи ЭД и оказание иных банковских услуг с использованием Системы осуществляется только после получения Банком от Клиента в письменной форме на бумажном носителе Заявления о возобновлении обслуживания по Системе (по форме Приложения

           №6 к настоящим Правилам).

      7. проводить операции по Счету/Счетам, принимать заявления на заключение договоров/соглашений/по оказанию банковских услуг, осуществлять иные предусмотренные настоящими Правилами действия в соответствии с ЭД, получен-ными от Клиента посредством Системы.

      8. Прекращать доступ в Систему и действие ключей ЭП (отзывать сертификаты ключей проверки ЭП) Уполномоченных лиц, чьи полномочия были прекращены.

         1. Банк имеет право:

            1. В случае возникновения любых сомнений в подлинности направленных Клиентом по Системе ЭД, подозрений, возникновения событий, указывающих на компрометацию ключей ЭП, в одностороннем порядке досрочно прекратить действие сертификата ключа проверки ЭП Клиента с уведомлением по Системе об этом Клиента не позднее рабочего дня, следующего за датой принятия такого решения и потребовать от Клиента смены ключей ЭП.

            2. Отказать Клиенту в использовании Системы в случае непредставления Клиентом документов, предусмотренных п.3.1. и п. 3.2. настоящих Правил;

            3. Вернуть без исполнения ЭД:

               • в случае непредставления Клиентом подтверждающих проводимую операцию документов;

               • если обнаружится, что Клиент предоставил в Банк ЭД на проведение операции, которая противоречит действую-щему законодательству РФ и/или может быть определена как сомнительная операция в соответствии с законодательством РФ и актами ЦБ РФ.

               • в случае непредставления Клиентом по требованию Банка, которое может быть направлено в том числе с исполь-зованием Системы, информации, необходимой Банку для исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», включая информацию о своих выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах.

                 Предупреждение об отказе в приеме ЭД направляется Клиенту путем направления ЭД свободного формата по Системе. С момента отправки предупреждения все ЭД Клиента (как уже поступившие, так и последующие) Банк вправе оставить без исполнения. Документы в этом случае должны предоставляться Клиентом в Банк на бумажном носителе.

            4. Приостановить предоставление услуг электронного документооборота по Системе Клиенту:

               • при появлении разногласий и споров между Сторонами по исполнению Договора на время разрешения спорной ситуации;

               • в случае нарушения Клиентом обязанностей, изложенных в п.4.1 Правил, а также в случае, предусмотренном п.п.

         1. Правил;

            • при наличии задолженности Клиента по оплате комиссионного вознаграждения перед Банком, до момента пога-шения задолженности;

            • в случае необходимости проведения технических работ.

            • наличия информации о Компрометации;

            • поступления обращения Клиента с просьбой о приостановлении обслуживания с использованием Системы через Службу технической поддержки.

         Уведомление о приостановлении обслуживания по Системе на бумажном носителе выдается Клиенту в обслуживающем подразделении Банка. Использование Системы приостанавливается с даты (времени), указанной в уведомлении Банка. Возобновление использования Клиентом Системы происходит в соответствии с п. 4.2.6. настоящих Правил.

         1. Привлекать разработчика Системы для выполнения работ, участия в согласительной комиссии или для консульта-ций при устранении недостатков Системы (если таковые будут установлены) или урегулирования спорных ситуаций, свя-занных с использованием Системы.

         2. Изменить вид платежа с «Срочно» (4) на «Электронно» (1) (в случае выбранного Клиентом вида платежа «Срочно»

         (4) для отправки срочных переводов в рублях по Системе БЭСП) при отсутствии возможности использования Системы БЭСП для проведения платежа или при отправке платежей в бюджетную систему Российской Федерации.

         1. Клиент имеет право:

            1. Изменить перечень Счетов, по которым необходимо оказание расчетного обслуживания с использованием Си-стемы (доступ к Счетам), предоставив в Банк Заявление по форме Приложения №1 настоящих Правил на бумажном носи-теле.

            2. В случае возникновения у Клиента обоснованных претензий, связанных с предоставлением услуг с использова-нием Системы предоставить в Банк заявление на бумажном носителе или ЭД свободного формата. В последнем случае ответ на претензию направляется Клиенту через Систему.

         1. Получать у Банка консультации по обслуживанию через Систему.

         2. В случае возникновения у Клиента обстоятельств, препятствующих использованию ЭД, установленных Правилами, обратиться в Банк с Заявлением о прекращении доступа к Модулю Системы по форме Приложения № 1 к Правилам или с Заявлением о приостановлении обслуживания по Системе по форме Приложения №6 к Правилам соответственно.

         3. При оформлении в Системе перевода в рублях выбрать вид платежа «Срочно» (4) для отправления перевода по Системе БЭСП. Банк предоставляет услугу за дополнительное комиссионное вознаграждение к комиссии за исполнение перевода через расчетную сеть Банка. Оплата дополнительной комиссии осуществляется в день оказания услуги.

         
         

5. Порядок предоставления Банком услуг с использованием Системы

   1. В Системе предусмотрено присвоение ЭД соответствующих Статусов в соответствии с Приложением № 5.1-5.3. к настоящим Правилам для целей осуществления Клиентом контроля за состоянием ЭД в Системе (создание, подпи-сание, проверка, исполнение).

   2. Учет Статусов ЭД по обработке отправленных/принятых (дата/время) ЭД ведется в соответствующем электронном архиве Системы и доступен Клиенту. Архив входящих и исходящих документов в электронной форме хранится в базе дан-ных Системы

   3. Все Статусы ЭД, передаваемые Банком в Системе считаются доведенными до сведения Клиента в соответствии с датой и временем, зарегистрированными в Системе.

   4. ЭД, на основании которых совершаются операции по Счетам, принимаются к исполнению и исполняются в соот-ветствии с условиями, предусмотренными договором расчетно-кассового обслуживания, договором специального счета, договором банковского счета и другими договорами, заключенными между Банком и Клиентом.

      В процессе осуществления обслуживания Клиента по Системе Банк:

      • при получении от Клиента ЭД проверяет корректность ЭП. При неудовлетворительном результате проверки ЭП Банк отказывает Клиенту в приеме ЭД, при этом в Системе соответствующему ЭД присваивается статус в соответствии с Приложением № 5.1-5.3 к Правилам;

      • после успешной проверки корректности ЭП проводит контроль правильности заполнения ЭД со стороны Клиента, проверяет соответствие ЭД Клиента требованиям законодательства РФ, условиям договоров, заключенных Сторонами, и настоящих Правил, принимает (отказывает в приеме) ЭД. При этом в Системе соответствующему ЭД присваивается статус в соответствии с Приложением № 5.1-5.3 к Правилам;

      • исполняет поступившие от Клиента ЭД, оформленные в соответствии с требованиями законодательства РФ, усло-виями договоров, заключенных Сторонами, и настоящих Правил, заверенные корректной ЭП. при этом в Системе соот-ветствующему ЭД присваивается статус в соответствии с Приложением № 5.1-5.3 к Правилам.

   5. Особенности порядка организации исполнения ЭД, применяемых для целей валютного контроля.

      1. Документы валютного контроля оформляются в соответствии с требованиями валютного законодательства Рос-сийской Федерации и нормативных актов органов валютного регулирования и представляются в Банк в сроки, установ-ленные указанными нормативными документами.

      2. Документы валютного контроля предоставляются в следующем виде:

         • Сведения о валютных операциях, справка о подтверждающих документах, Заявление о снятии с учета контракта (кредитного договора), Заявление о внесении изменений в I раздел ВБК2, Заявление о постановке на учет контракта (кре-дитного договора), представляются по форме ЭД с вложением необходимых документов;

         • Заявление налогового агента, Заявление на предоставление документов валютного контроля, представляются в виде вложенного файла в формате Word в составе ЭД «Документ валютного контроля»;

         • Электронные копии документов, являющихся основанием для проведения валютной операции (контракты, дого-воры, соглашения и т.п.), документов, подтверждающих факт передачи товаров (выполнения работ, оказания услуг), ин-формации и результатов интеллектуальной деятельности, указанные в части 4 ст.23 Федерального закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» представляется в Банк по Системе:

           • как вложения к форме соответствующего ЭД, если на основании этих документов заполняется соответствующая форма ЭД;

           • в виде вложенных файлов в составе ЭД «Документ валютного контроля» в случае, если данные документы не являются основанием для заполнения соответствующей формы ЭД и их невозможно отправить как вложение к ЭД.

             Документы принимаются в виде скан–копий только в том случае, если качество копий позволяет полностью прочи-тать документ, проверить наличие на нем соответствующих отметок, печатей, штампов, текст не является неразборчивым, при копировании документа не произошло смещение копии, приведшее к утрате части содержимого документа.

             Скан-копия контракта (кредитного договора), направляемого в Банк для постановки на учет (обслуживание), или копия изменений (дополнений) в контракт (кредитный договор), принятый на учет (обслуживание), формируются в виде скан-копии соответствующего документа и должны быть получены с разрешением не ниже 300 dpi в режиме сканирова-ния «черно-белый» или «градации серого» в формате PDF или TIFF (многостраничный).

      3. По первому требованию Банка Клиент в течение 2 (двух) рабочих дней обязан представить в Банк оригиналы до-кументов валютного контроля, оформленные в соответствии с законодательством РФ.

      4. Днем получения Банком документов валютного контроля считается:

         • текущий день: для документов, поступивших в Банк со статусом «Принят» с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00,

         • следующий рабочий день: для документов, поступивших в выходные и нерабочие праздничные дни, в рабочие дни после 16:00.

      5. При возврате документов валютного контроля, поступивших в форме ЭД, одновременно осуществляется возврат вложенных документов. После устранения ошибок при повторном направлении в Банк также должны быть повторно представлены соответствующие обосновывающие (подтверждающие) документы.

      6. ВБК, I раздел ВБК направляются Банком по запросу (Заявление на предоставление документов валютного кон-троля) в виде вложенного файла в формате PDF в составе ЭД «Документ валютного контроля».

   6. Порядок получения акцепта/частичного акцепта/отказа от акцепта:

      • Банк направляет Клиенту по Системе сообщение в форме ЭД, с информацией о поступлении в его адрес платеж-ного требования, предусматривающего получение акцепта Клиента;

      • направление ЭД осуществляется не позднее следующего рабочего дня после поступления платежного требования в Банк;

        
        

        

        2 ВБК – Ведомость банковского контроля

      • Клиент должен направить в Банк по Системе заявление в форме ЭД об акцепте/частичном акцепте/отказе от ак-цепта в течение 5 рабочих дней с даты отправки сообщения Банком.

      Банк не несет ответственности в случае несвоевременного направления Клиентом в Банк по Системе заявления об акцепте/частичном акцепте/отказе от акцепта.

   7. В Системе предусмотрена возможность удаленного заключения договора /соглашения на предоставление бан-ковских услуг (при наличии такой технической возможности). С целью доведения до Клиентов информации о порядке и условиях заключения таких договоров/соглашений Банк в разделах Системы размещает Условия (Правила) оказания таких банковских услуг. Заключение договора/соглашения осуществляется путем обмена Клиентом и Банком ЭД, выражающими намерение Банка и Клиента заключить договор/соглашение на условиях, предусмотренных соответствующими Прави-лами (Условиями).

   8. В определенных случаях для целей получения в Системе возможности заключения договора/соглашения на предоставление банковских услуг необходимо заключение отдельного договора с Банком, определяющего порядок за-ключения в Системе таких договоров/соглашений на предоставление банковских услуг. Для указанных случаев в Системе предусмотрено информирование Клиента о невозможности получения Клиентом банковской услуги с использованием Системы, без заключения соответствующего договора/соглашения с Банком, оформленного на бумажном носителе, опре-деляющего порядок заключения в Системе договора/соглашения на получение соответствующей банковской услуги (кон-версионные сделки «форвард» и «расчетный форвард» и т.д.).

      
      

6. Порядок расчетов

   1. Клиент оплачивает услуги Банка, оказываемые по Договору, в размере, установленном Тарифами, которые дово-дятся до сведения Клиента путем размещения их текста в операционных залах Банка и на сайте Банка . Порядок оплаты Клиентом услуг Банка с использованием Системы регламентируется договором расчетно-кассового об-служивания, договором специального счета, иными договорами/соглашениями на оказание банковских услуг, заключен-ных Сторонами.

   2. Клиент оплачивает Банку комиссионное вознаграждение за предоставление доступа к Системе или восстановле-ние Системы ввиду выхода ее из строя в размерах, установленных действующими Тарифами, не позднее рабочего дня, следующего за днем подписания Актов приема-передачи компонентов Системы.

   3. Клиент и Банк договорились, что в случае неисполнения Клиентом обязанности, установленной п. 6.2. настоящих Правил списание денежных средств во исполнение обязанности Клиента по оплате суммы комиссионного вознагражде-ния за предоставление доступа к Системе или восстановление Системы ввиду выхода ее из строя в размерах, установлен-ных действующими Тарифами, производится в порядке, предусмотренном для расчетов по инкассо на основании банков-ского ордера с любого счета Клиента, открытого в Банке. Возможно частичное исполнение банковского ордера.

      
      

7. Ответственность сторон

   1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

   2. В случае несвоевременного приостановления операций по Счету с использованием ЭД по Системе после получе-ния письменного сообщения о попытках совершения несанкционированных переводов средств Клиента и иных подобных сообщений, направленных в соответствии с Правилами, Банк возмещает Клиенту по его требованию причиненные этим убытки (только реальный ущерб).

   3. Убытки, образовавшиеся в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Банком ЭД Клиента по при-чине наличия вирусов в компьютерном обеспечении, находящемся во владении и/или пользовании одной из Сторон, ло-жатся на эту Сторону и другой Стороной не возмещаются. Убытки не возмещаются Сторонами при одновременном нали-чии вирусов в компьютерном обеспечении двух Сторон.

   4. Стороны не несут ответственности за работу Глобальной сети Internet, ее программ и протоколов, а также иных телекоммуникационных каналов и систем связи, включая проводную и мобильную телефонную связь. Убытки, возникшие у одной из Сторон при их полной или частичной неработоспособности, другой Стороной не возмещаются. Никакие пре-тензии по работоспособности Глобальной сети Internet, ее программ и протоколов, иных телекоммуникационных каналов и систем Сторонами не принимаются и не рассматриваются.

   5. Клиент несет ответственность за подлинность ЭП, достоверность информации и содержание любого ЭД, подпи-санного корректной ЭП.

   6. Клиент несет полную ответственность за ущерб, который может возникнуть у него или у Банка в результате непра-вильного перевода Банком средств Клиента из-за нарушения Клиентом условий настоящих Правил (вне зависимости от причин нарушения). В этом случае Банк освобождается от возмещения ущерба Клиенту.

   7. Банк не несет ответственности за убытки Клиента, которые могут возникнуть в случае несвоевременного исполне-ния Клиентом обязанности, предусмотренной п.4.1.11. настоящих Правил.

   8. Клиент несет ответственность за действия/бездействие Уполномоченных лиц, в том числе за обеспечение сохран-ности и конфиденциальности Уполномоченными лицами Идентификатора, Пароля и ключей ЭП.

   9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства).

      Понятие форс-мажорных обстоятельств охватывает чрезвычайные события, отсутствовавшие во время подписа-ния Договора и возникшие помимо воли и желания Сторон. Наступление этих событий Стороны не могли предотвратить

      разумными мерами и средствами, которые было бы оправдано ожидать от Стороны в конкретной ситуации, пострадавшей от воздействия форс-мажорных обстоятельств.

      К форс-мажорным обстоятельствам Стороны также относят следующее:

      • отключение и/или перебои электроэнергии;

      • наличие вирусов в Глобальной сети Internet;

      • действия Центрального Банка РФ и иных органов власти, влияющие на осуществление переводов и/или исполь-зование Системы;

      • вооруженные конфликты, стихийные бедствия, пожары, взрывы;

      • отказы компьютерных систем;

      • отказы или ненадлежащее функционирование телекоммуникационных линий связи, если указанные обстоятель-ства непосредственно повлияли на исполнение Сторонами своих обязательств.

      Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажорных обстоятельств, должна незамедлительно, не позднее треть-его рабочего дня, известить в письменной форме другую Сторону о типе, характере, возможной продолжительности и предположительных последствиях действия данных обстоятельств, а также принять все возможные меры с целью макси-мально ограничить отрицательные последствия, вызванные указанными обстоятельствами. Сторона, для которой созда-лись форс-мажорные обстоятельства, должна также известить в письменной форме другую Сторону о прекращении этих обстоятельств не позднее рабочего дня следующего за днем их прекращения. В этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной любых возможных убытков. Извещение может быть направлено по Системе в форме ЭД свободного формата, или, в случае неработоспособности Системы по почте с обязательным уведомлением о вручении.

      Неизвещение или несвоевременное извещение Стороной, для которой создалось невозможность исполнения обязательств по Соглашению, о наступлении форс-мажорных обстоятельств другой Стороны влечет за собой утрату права ссылаться на эти обстоятельства.

   10. Банк не несет ответственности в случае причинения Клиенту убытков исполнением ЭД, подписанных корректной ЭП, в результате передачи этих документов по Системе неуполномоченными на то лицами, включая использование иден-тификатора, пароля, SMS-кода, сертификата ключа проверки ЭП и ключей Клиента (вне зависимости от причин получения неуполномоченными лицами доступа к ним, в том числе при их утере, добровольной передаче Клиентом неуполномочен-ным лицам, краже, грабеже, разбое и других обстоятельствах их передачи неуполномоченным лицам), до получения Бан-ком Заявления по форме Приложения №6 к настоящим Правилам или уведомления по телефону Службы технической поддержки или адресу электронной почты  в соответствии с пп. 4.1.2, 4.1.4, 4.2.6, 4.3.4 настоящих Правил.

   11. Банк не несет ответственности за невозможность получения Клиентом SMS-кода в случае указания неверного но-мера телефона или неинформирования Банка об его изменении, а также в случае неполучения SMS-сообщения в резуль-тате сбоя в работе связи не по вине Банка.

   12. Банк не несет ответственности за ошибки или сбои в работе Системы если они произошли не по вине Банка, даже если они повлекли убытки Клиента. Указанные убытки Банком не возмещаются.

   13. Банк не несет ответственность за действия третьих лиц, получивших или имеющих доступ (независимо от того был ли этот доступ санкционирован Клиентом) к используемым Клиентом аппаратным средствам, программному, информа-ционному обеспечению, и иным средствам, обеспечивающим доступ к Системе.

       
       

8. Порядок разрешения споров

   1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в процессе исполнения Договора или в связи с ним, будут, по возможности, решаться путем переговоров между Банком и Клиентом в целях выработки взаимоприемлемого решения.

   2. Споры, возникающие из Договора, связанные с установлением подлинности ЭД, разрешаются уполномоченными представителями Сторон в составе Экспертной комиссии в соответствии с Регламентом проведения технической экспер-тизы спорных ситуаций, связанных с исполнением или неисполнением Банком электронного документа клиента, подпи-санного ЭП, установленным Приложением № 4 к Правилам. В случае если указанные в п. 8.1. настоящих Правил споры и разногласия не решены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента возникновения, то все споры, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполне-ния, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в Арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

      
      

9. Срок действия Договора

   1. Договор вступает в силу со дня подписания его Сторонами и действует в течение 12 (двенадцати) месяцев со дня вступления в силу. По истечении указанного срока Договор пролонгируется на каждые последующие 12 (двена-дцать) месяцев, если ни одна из Сторон не уведомит другую в письменной форме о своем намерении расторгнуть Договор не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до истечения срока действия.

   2. Договор может быть расторгнут досрочно в одностороннем порядке по требованию одной из Сторон в следую-щем порядке:

      1. В случае расторжения Договора по инициативе Банка, последний уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до момента предполагаемого расторжения Договора посредством направления уведомления по Системе либо путем передачи уведомления Клиенту при посещении им Банка. Обязательства Банка по приему и исполнению электронных документов с использованием Системы считаются прекращенными с

         даты и времени, указанных в уведомлении. Уведомление считается доставленным и в тех случаях, если оно посту-пило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

      2. В случае расторжения Договора по инициативе Клиента, последний предоставляет в обслуживающее подразделе-ние Банка Заявление по форме Приложения № 1 к Правилам. Обслуживание с использованием Системы прекра-щается с момента получения Банком такого Заявления Клиента. Обязательства Сторон прекращаются после завер-шения между Сторонами всех расчетов

   3. Действие Договора также считается прекращенным в день наступления любого из следующих событий:

      1. отсутствие у Клиента в Банке счетов, расчеты по которым могут осуществляться путем направления в Банк элек-тронных документов с использованием Системы и/или прекращение действия договоров (соглашений), предусмат-ривающих возможность обмена информацией с использованием Системы

      2. в случае выявления Банком и подтверждения факта проведения Клиентом сомнительных операций в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, получен-ных преступным путем, и финансированию терроризма»;

      3. наличие в Банке подтвержденной информации об отсутствии по своему местонахождению юридического лица, его постоянно действующего органа управления, иного органа или лица, которые имеют право действовать от имени юридического лица без доверенности.

         О наступлении событий, повлекших прекращение Договора, и отсутствии у Банка обязательств перед Клиентом, Банк письменно извещает Клиента посредством направления уведомления по адресу местонахождения/места регистра-ции согласно информации, предоставленной Клиентом в Банк. В случае возврата указанного выше уведомления, направ-ленного Банком по последнему известному адресу Клиента, уведомление о прекращении Договора считается врученным Клиенту.

   4. Все надлежащим образом оформленные ЭД Клиента, направленные Клиентом в Банк до момента получения Бан-ком Заявления о расторжении Договора, подлежат исполнению Банком в соответствии с условиями Договора. С момента получения Банком заявления Клиента о расторжении Договора Банк прекращает прием и завершает исполнение ранее принятых ЭД Клиента.

Приложения:

Приложение №1: «ЗАЯВЛЕНИЕ»

Приложение №2: «АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ КОМПОНЕНТОВ МОДУЛЯ СИСТЕМЫ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБ-СЛУЖИВАНИЯ»

Приложение №3: «ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАМНО-АППАРАТНЫМ СРЕДСТВАМ (КОМПЬЮТЕРУ), НА КОТОРОМ БУДЕТ РАЗМЕ-ЩЕН МОДУЛЬ СИСТЕМЫ»

Приложение №4: «РЕГЛАМЕНТ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ, СВЯЗАННЫХ С ИСПОЛНЕ-НИЕМ ИЛИ НЕИСПОЛНЕНИЕМ БАНКОМ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА КЛИЕНТА, ПОДПИСАННОГО ЭП»

Приложение №5.1: «ПЕРЕЧЕНЬ СТАТУСОВ, ПРИСВАИВАЕМЫХ РАСЧЕТНЫМ ЭЛЕКТРОННЫМ ДОКУМЕНТАМ И ДОКУМЕНТАМ ВАЛЮТНОГО КОНТРОЛЯ В СИСТЕМЕ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (Подсистема (Модуль) «Интер-

нет-клиент»

Приложение № 5.2: «ПЕРЕЧЕНЬ СТАТУСОВ, ПРИСВАИВАЕМЫХ РАСЧЕТНЫМ ЭЛЕКТРОННЫМ ДОКУМЕНТАМ И ДОКУМЕНТАМ ВАЛЮТНОГО КОНТРОЛЯ В СИСТЕМЕ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (Подсистема (Модуль) «Банк-

Клиент»

Приложение № 5.3. «ПЕРЕЧЕНЬ СТАТУСОВ, ПРИСВАИВАЕМЫХ РАСЧЕТНЫМ ЭЛЕКТРОННЫМ ДОКУМЕНТАМ И ДОКУМЕН-ТАМ ВАЛЮТНОГО КОНТРОЛЯ В СИСТЕМЕ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (Подсистема (Модуль) «Рас-

четный Центр Корпорации»

Приложение №6: «ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ/ВОЗОБНОВЛЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО СИСТЕМЕ ДИСТАНЦИОН-НОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ»

Приложение №7: «ТРЕБОВАНИЯ ПО ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ УСТАНОВКЕ И ЭКСПЛУАТАЦИИ СИСТЕМЫ ДБО «БАНК-КЛИЕНТ»»

Приложение 1 к Правилам предоставления услуг электронного документооборота с использованием системы дистанционного банковского обслуживания

в ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

Приложение №2 к Правилам предоставления услуг электронного документооборота с использованием системы дистанционного банковского обслуживания

в ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

Приложение №3 к Правилам предоставления услуг электронного документооборота с использованием системы дистанционного банковского обслуживания

в ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

Требования к программно-аппаратным средствам (компьютеру) на котором будет размещен модуль Системы

Приложение №4 к Правилам предоставления услуг электронного документооборота с использованием системы дистанционного банковского обслуживания

в ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

Регламент проведения технической экспертизы спорных ситуаций, связанных с исполнением или неисполнением Банком электронного документа клиента, подписанного ЭП

В настоящем Регламенте под спорной ситуацией понимается существование претензий у Клиента к Банку, спра-ведливость которых может быть однозначно установлена по результату проверки ЭП Клиента под электронным докумен-том.

При возникновении разногласий Сторон, в связи с обменом документами в электронном виде с помощью Системы, Клиент обязан направить в Банк заявление в письменной форме о разногласиях, подписанное руководителем Клиента, с предложением создать согласительную комиссию и изложением причин разногласий. Заявление должно содержать фа-милии, имена, отчества и иные сведения о представителях Клиента, которые будут участвовать в работе комиссии. Место, время и дату сбора комиссии устанавливает Банк. Дата сбора комиссии должна быть не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Банком заявления.

В состав комиссии должно входить равное количество представителей от Клиента и Банка (до трех человек от каждой из Сторон). При необходимости, в состав комиссии могут быть дополнительно введены эксперты компании раз-работчика Системы. Состав комиссии должен быть зафиксирован в акте, который является итоговым документом, отража-ющим результаты работы комиссии. Полномочия членов комиссии подтверждаются доверенностями, выданными в уста-новленном порядке.

Срок работы комиссии -не более 5 (пяти) рабочих дней. В исключительных ситуациях этот срок может быть уве-личен по взаимной договоренности Сторон.

Стороны должны способствовать работе комиссии и не допускать отказа от предоставления необходимых доку-ментов. При необходимости Стороны обязаны предоставить комиссии возможность ознакомиться с условиями и поряд-ком работы Системы.

При возникновении у Клиента претензий к Банку по поводу корректности действий, совершенных в рамках вы-полнения обязательств/реализации прав по п.п. 4.2.7 Правил, комиссия должна:

• проверить авторство предъявляемого Банком, полученного им от Клиента ЭД, в соответствии с которым совер-шены действия;

• проверить, что совершенные Банком действия соответствуют содержанию ЭД. Для проверки авторства ЭД выполняются следующие действия:

• определяется сообщение, содержащее ЭД, авторство которого должно быть проверено в связи со спорной ситуа-цией на основе проверки корректности ЭП сообщения, содержащего оспариваемый документ;

• из электронного архива Банка комиссии предъявляется сообщение с ЭП, содержащее оспариваемый электронный документ Клиента;

• Банк предъявляет комиссии действовавший на момент подписания Сертификат ключа проверки ЭП уполномочен-ного лица Клиента, предназначенный для проверки корректности ЭП сообщения, содержащего оспариваемый документ.

По требованию Клиента может быть проверена принадлежность предъявленного электронного Сертификата ключа проверки ЭП Клиенту. Сертификат ключа проверки ЭП признается принадлежащим Клиенту, если содержащийся в нём ключ проверки ЭП соответствует ключу проверки ЭП, содержащемуся в распечатке сертификата на бумажном носи-теле, предоставленному Клиентом в Банк при регистрации. Если ключ проверки ЭП в предъявленном электронном серти-фикате не соответствует ключу проверки ЭП, содержащемуся в распечатке сертификата на бумажном носителе, то комис-сия признает, что проверить принадлежность предъявленного электронного Сертификата ключа проверки ЭП Клиенту не-возможно.

Проверяется целостность программного Модуля, предъявляемого любой из Сторон.

Проверяется корректность ЭП сообщения, содержащего оспариваемый ЭД, с помощью программного модуля, входящего в состав используемого СЗКИ

Проверяется корректность ЭП сообщения, содержащего оспариваемый ЭД, с помощью СЗКИ, предоставляемого

Банком.

Если в результате проведенной проверки корректности ЭП сообщения, содержащего оспариваемый документ, с

использованием электронного сертификата ключа проверки ЭП, предъявленного Банком, ЭП признана корректной, то ав-торство оспариваемого ЭД признается комиссией установленным.

Если авторство оспариваемого ЭД признано комиссией установленным, и действия Банка соответствуют содержа-нию оспариваемого документа, то претензии Клиента признаются необоснованными.

Если авторство оспариваемого ЭД признано комиссией установленным, и действия Банка не соответствуют содер-жанию оспариваемого документа, то претензии Клиента признаются обоснованными.

Если в результате проведенной проверки корректности ЭП сообщения, содержащего оспариваемый документ, с электронным сертификатом ключа проверки ЭП, предъявленным Банком, ЭП признана некорректной, то предъявленный для проверки авторства ЭД признается комиссией ложным.

Если Банк исполнил оспариваемый документ, признанный комиссией ложным, то претензии Клиента к Банку при-знаются обоснованными.

Если Банк не исполнил оспариваемый документ, признанный комиссией ложным, то претензии Клиента к Банку признаются необоснованными.

С целью выяснения причин и обстоятельств возникновения спорной ситуации комиссией при необходимости про-водится исследование внутренних архивов, протоколов и системных журналов на стороне Банка и рабочего места Клиента. Отсутствие на клиентском рабочем месте Системы признаков отправки электронного документа, принятого Бан-

ком с корректной ЭП данного Клиента, не является основанием для отказа Клиента от авторства данного документа.

По итогам работы комиссии составляется акт, в котором в обязательном порядке отражаются:

-состав комиссии;

• действия членов комиссии;

  -установленные обстоятельства;

  -основания, которые послужили для формирования выводов;

  -выводы, влияющие на возможность установления подлинности оспариваемого документа. В этом случае акт признается Сторонами надлежащим.

  В случае если предложение о создании комиссии оставлено другой Стороной без ответа, либо Сторона отказыва-ется от участия в комиссии или препятствует работе комиссии, а также отказывается от подписания акта, заинтересованная Сторона самостоятельно составляет акт, в котором указываются сведения о причинах его составления в одностороннем порядке. В данном акте фиксируются обстоятельства, позволяющие сделать вывод о том, что оспариваемый ЭД является корректным, либо формулируется вывод об обратном. Указанный акт направляется другой Стороне для сведения.

  При рассмотрении в суде споров о наличии документа, исполненного с помощью Системы или подписанного элек-тронной подписью, заинтересованная Сторона обязана предоставить суду акт, составленный в соответствие с настоящим Регламентом.

  Составленный комиссией акт является основанием для выработки Сторонами окончательного решения комиссии. Данное решение должно быть подписано Сторонами не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента окончания ра-боты комиссии. В случае если решение не будет подписано в указанный срок, заинтересованная Сторона вправе обра-титься в Арбитражный суд согласно разделу 8 Правил и без выработанного Сторонами решения, а в качестве доказатель-ства представить акт, составленный в соответствии с настоящим Регламентом.

  Приложение №5.1 к Правилам предоставления услуг электронного документооборота с использованием системы дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

  
  

  Перечень статусов, присваиваемых расчетным электронным документам и документам валютного контроля в Системе дистанционного банковского обслуживания (Подсистема (Модуль) «Интернет-Клиент»)

  Исходящие документы
  Состояние	Для документов	Статус	Описание
  Создание документа	Все исходящие документы	«Новый»	Документ успешно импортирован из бухгалтерской системы или создан в системе дистанционного банковского обслуживания и ожидает подписа-ния со стороны Уполномоченных лиц для отправки документа в банк
  	Платежные поручения, валютные переводы	«Импортирован»	Импортированный из бухгалтерской системы документ не прошел про-верку значений реквизитов распоряжений, их допустимости и соответ-ствия, для подписания и отправки документа в банк необходимо испра-вить выявленные Системой ошибки
  Подписание документа	Все исходящие документы	«Подписан I (ждет II)»	Новый документ подписан лицом, обладающим правом 1 подписи, для отправки документа в банк требуется подписать документ лицу, облада-ющему правом 2 подписи
  	Все исходящие документы	«Подписан II (ждет I)»	Новый документ подписан лицом, обладающим правом 2 подписи, для отправки документа в банк требуется подписать документ лицу, облада-ющему правом 1 подписи
  	Все исходящие документы	«Ждет визирования»	Новый документ подписан лицами, обладающими правом 1 и 2 подписи, для отправки документа в банк требуется подписать документ лицу, об-ладающему правом визирующей подписи
  	Все исходящие документы	«Подписан»	Новый документ подписан необходимым количеством подписей, готов к отправке в банк
  Документ получен банком	Все исходящие документы	«Принят»	Полученный банком документ успешно прошел проверку неизменности реквизитов распоряжения, проверку установленных реквизитов и макси-мального количества символов в реквизитах распоряжения, а также про-верку значений реквизитов распоряжений, их допустимости и соответ-ствия в системе. Документ ожидает дальнейшей обработки.
  	Все исходящие документы, за исключением документов валютного контроля, запросов выписки, запросов на отзыв, распоряжений на продажу валюты на бирже, поручений на покупку/продажу валюты на бирже	«В обработке»	Документ ожидает обработки в автоматизированной банковской системе
  	Документы валютного контроля	«На обработку ВК»	Полученный банком документ принят в работу ответственным сотрудни-ком Управления валютного контроля банка

  
  

  	Платежные поручения	«Отложен»	Документ помещен в очередь не исполненных в срок распоряжений в связи с недостаточностью средств на счете либо в очередь распоряже-ний, ожидающих разрешения на проведение операций, при наличии приостановлений операций по счету
  Документ не принят банком	Все исходящие документы, за исключением документов валютного контроля	«Не принят»	Документ не прошел проверку неизменности реквизитов распоряжения, проверку установленных реквизитов и максимального количества симво-лов в реквизитах распоряжения, проверку значений реквизитов распоря-жений, их допустимости и соответствия при приеме на стороне банка
  	Все исходящие документы, за исключением документов валютного контроля, запросов выписки, запросов на отзыв, распоряжений на продажу валюты на бирже, поручений на покупку/продажу валюты на бирже	«Не принят АБС»	Экспорт полученного банком документа в автоматизированную банков-скую систему завершился с ошибками. Документ был аннулирован в ав-томатическом режиме. Причина непринятия к исполнению документа указывается в поле документа "Информация из банка"
  	Все исходящие документы (в т.ч. запрос на отзыв), за исключением документов валют-ного контроля, запросов выписки, распоря-жений на продажу валюты на бирже, пору-чений на покупку/продажу валюты на бирже	«Отказан АБС»	Получен отрицательный результат процедур приема к исполнению доку-мента. Документ был аннулирован в автоматическом режиме (для доку-мента запрос на отзыв) или ответственным сотрудником банка (для всех других документов). Причина отказа по документу указывается в поле документа «Информация из банка»
  	Документы валютного контроля	«Отказан ВК»	По результатам обработки документа ответственный сотрудник банка по валютному контролю отказал по полученным документам и направил их Клиенту с указанием причины отказа
  	Документы валютного контроля	«Отказан ВК (П)»	Направленный документ валютного контроля, который был отказан от-ветственным сотрудником банка, был просмотрен или распечатан упол-номоченным лицом Клиента
  	Поручения на конверсию валют, Валютные переводы, Распоряжения на продажу ва-люты на бирже, Поручения на покупку/про-дажу валюты на бирже, Поручения на по-купку валюты, Поручения на продажу ва-люты	«Отказан»	Получен отрицательный результат процедур приема к исполнению доку-мента. Документ был аннулирован в автоматическом режиме или ответ-ственным сотрудником банка. Причина отказа по документу указывается в поле документа «Информация из банка»
  	Все исходящие документы	«ЭП не верна»	Полученный документ не прошел контроль целостности распоряжений в электронном виде при проверке неизменности реквизитов распоряже-ния
  	Все исходящие документы	«Ошибка реквизи-тов»	Реквизиты плательщика/получателя полученного документа некор-ректны
  Документ при-нят банком	Все исходящие документы (в т.ч. запрос на отзыв), за исключением документов валют-ного контроля	«Исполнен»	Получено подтверждение из банка о принятии к исполнению и об испол-нении документа согласно последовательности поступления распоряже-ний в Банк, получения акцепта от Клиента
  	Документы валютного контроля	«Принят ВК»	По результатам проверки документ успешно принят и направлен Клиенту с отметками Банка

  
  

  	Документы валютного контроля	«Принят ВК (П)»	Направленный документ валютного контроля, который был принят ответ-ственным сотрудником банка, просмотрен или распечатан Уполномочен-ным лицом Клиента
  Клиент отка-зался от исполне-ния документа	Все исходящие документы	«Удален»	Документ был удален Уполномоченным лицом Клиента
  	Все исходящие документы, запросов вы-писки, запросов на отзыв документов, рас-поряжений на продажу валюты на бирже, поручений на покупку/продажу валюты на бирже, платежные требования, заявления об акцепте платежных требований из банка	«Отозван»	Отправленный в банк документ аннулирован на основании полученного Запроса на отзыв документа от лица, обладающего правом распоряже-ния денежными средствами.
  Входящие документы
  	Платежные требования из банка	«В обработке»	Документ ожидает обработки Уполномоченным лицом клиента
  	Платежные требования из банка	«Акцепт»	Отправленный из банка документ был акцептован лицом, обладающим правом распоряжения денежными средствами
  	Платежные требования из банка	«Частичный акцепт»	Отправленный из банка документ был частично акцептован лицом, обла-дающим правом распоряжения денежными средствами, по причине не-достаточности средств на счете
  	Платежные требования из банка	«Возврат»	Отправленный из банка документ был возвращен лицом, обладающим правом распоряжения денежными средствами, без акцепта

  Приложение №5.2 к Правилам предоставления услуг электронного документооборота с использованием системы дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

  
  

  Перечень статусов, присваиваемых расчетным электронным документам и документам валютного контроля в Системе дистанционного банковского обслуживания (Подсистема (Модуль) «Банк-Клиент»)
  Исходящие документы
  Состояние	Для документов	Статус	Описание
  Создание документа	Все исходящие документы	«Новый»	Документ успешно импортирован из бухгалтерской системы или создан в системе дистанционного банковского обслуживания
  	Платежные поручения, валютные переводы	«Импортирован»	Импортированный из бухгалтерской системы документ не про-шел проверку значений реквизитов распоряжений, их допусти-мости и соответствия в Системе, для подписания и отправки до-кумента в банк необходимо исправить выявленные Системой ошибки
  Подписание документа	Все исходящие документы	«Подписан I (ждет II)»	Новый документ подписан лицом, обладающим правом 1 под-писи, для отправки документа в банк требуется подписать доку-мент лицу, обладающему правом 2 подписи
  	Все исходящие документы	«Подписан II (ждет I)»	Новый документ подписан лицом, обладающим правом 2 под-писи, для отправки документа в банк требуется подписать доку-мент лицу, обладающему правом 1 подписи
  	Все исходящие документы	«Ждет визирования»	Новый документ подписан лицами, обладающими правом 1 и 2 подписи, для отправки документа в банк требуется подписать документ лицу, обладающему правом визирующей подписи
  	Все исходящие документы	«Подписан»	Новый документ подписан необходимым количеством подпи-сей, готов к отправке в банк
  Отправка документа	Все исходящие документы	«Ждет отправки»	Подписанный документ подготовлен для отправки в банк, требу-ется провести смс-авторизацию или установить сеанс связи с банком
  	Все исходящие документы	«Отправляется»	Происходит процесс передачи подписанного документа в банк
  	Все исходящие документы	«Отправлен»	Подписанный документ отправлен в банк
  Документ получен банком	Все исходящие документы	«Распознан»	Отправленный документ получен банком, осуществляется про-верка целостности распоряжений в электронном виде и неиз-менности реквизитов распоряжения
  	Все исходящие документы	«Принят»	Полученный банком документ успешно прошел проверку неиз-менности реквизитов распоряжения, проверку установленных реквизитов и максимального количества символов в реквизитах распоряжения, а также проверку значений реквизитов распоря-жений, их допустимости и соответствия в системе. Документ ожидает дальнейшей обработки

  
  

  	Платежные поручения	«Отложен»	Документ помещен в очередь не исполненных в срок распоря-жений в связи с недостаточностью средств на счете либо в оче-редь распоряжений, ожидающих разрешения на проведение операций, при наличии приостановлений операций по счету
  	Документы валютного контроля	«На обработку ВК»	Полученный банком документ принят в работу ответственным сотрудником Управления валютного контроля банка
  Документ не принят банком	Все исходящие документы, за исключением документов валютного контроля	«Не принят»	Документ не прошел проверку неизменности реквизитов распо-ряжения, проверку установленных реквизитов и максимального количества символов в реквизитах распоряжения, проверку зна-чений реквизитов распоряжений, их допустимости и соответ-ствия при приеме на стороне банка
  	Все исходящие документы, за исключением документов валютного контроля, запросов выписки, запросов на отзыв, распоряжений на продажу валюты на бирже, поручений на покупку/продажу валюты на бирже	«Не принят АБС»	Экспорт полученного банком документа в автоматизированную банковскую систему завершился с ошибками. Документ был ан-нулирован в автоматическом режиме. Причина непринятия к ис-полнению документа указывается в поле документа "Информа-ция из банка"
  	Все исходящие документы (в т.ч. запрос на отзыв), за исключением документов валют-ного контроля, распоряжений на продажу ва-люты на бирже, поручений на покупку/про-дажу валюты на бирже	«Отказан АБС»	Получен отрицательный результат процедур приема к исполне-нию документа. Документ был аннулирован в автоматическом режиме (для документа запрос на отзыв) или ответственным со-трудником банка (для всех других документов). Причина отказа по документу указывается в поле документа "Информация из банка"
  	Документы валютного контроля	«Отказан ВК»	По результатам обработки документа ответственный сотрудник банка по валютному контролю отказал по полученным докумен-там и направил их Клиенту с указанием причины отказа
  	Документы валютного контроля	«Отказан ВК (П)»	Направленный документ валютного контроля, который был от-казан ответственным сотрудником банка, был просмотрен или распечатан уполномоченным лицом Клиента
  	Поручения на конверсию валют, Валютные переводы, Распоряжения на продажу ва-люты на бирже, Поручения на покупку/про-дажу валюты на бирже, Поручения на по-купку валюты, Поручения на продажу ва-люты	«Отказан»	Получен отрицательный результат процедур приема к исполне-нию документа. Документ был аннулирован в автоматическом режиме или ответственным сотрудником банка. Причина отказа по документу указывается в поле документа «Информация из банка».
  	Все исходящие документы	«Ошибка реквизитов»	Реквизиты плательщика/получателя полученного документа не-корректны
  	Все исходящие документы	«ЭП не верна»	Полученный документ не прошел контроль целостности распо-ряжений в электронном виде при проверке неизменности рек-визитов распоряжения

  
  

  Документ принят банком	Все исходящие документы (в т.ч. запрос на отзыв), за исключением документов валют-ного контроля	«Исполнен»	Получено подтверждение из банка о принятии к исполнению и об исполнении документа согласно последовательности поступ-ления распоряжений в Банк, получения акцепта от Клиента
  	Документы валютного контроля	«Принят ВК»	По результатам проверки документ успешно принят и направлен Клиенту с отметками Банка
  	Документы валютного контроля	«Принят ВК (П)»	Направленный документ валютного контроля, который был при-нят ответственным сотрудником банка, просмотрен или распе-чатан Уполномоченным лицом Клиента
  Клиент отказался от испол-нения документа	Все исходящие документы	«Удален»	Документ был удален Уполномоченным лицом Клиента
  	Все исходящие документы, запросов выписки, запросов на отзыв документов, распоряже- ний на продажу валюты на бирже, поручений на покупку/продажу валюты на бирже, пла-тежные требования, заявления об акцепте платежных требований из банка	«Отозван»	Отправленный в банк документ аннулирован на основании по-лученного Запроса на отзыв документа от лица, обладающего правом распоряжения денежными средствами.
  Входящие документы
  	Выписки	«Обработан+»	Документ доступен для просмотра в системе
  	Платежные требования из банка	«Принят»	Документ ожидает обработки Уполномоченным лицом клиента
  	Платежные требования из банка	«Акцепт»	Отправленный из банка документ был акцептован лицом, обла-дающим правом распоряжения денежными средствами
  	Платежные требования из банка	«Частичный акцепт»	Отправленный из банка документ был частично акцептован ли-цом, обладающим правом распоряжения денежными сред-ствами, по причине недостаточности средств на счете
  	Платежные требования из банка	«Возврат»	Отправленный из банка документ был возвращен лицом, обла-дающим правом распоряжения денежными средствами, без ак-цепта

  Приложение №5.3 к Правилам предоставления услуг электронного документооборота с использованием системы дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

  Перечень статусов, присваиваемых расчетным электронным документам в Системе дистанционного банковского обслуживания (Подсистема (Модуль) «Расчетный Центр Корпорации»)
  	Исходящие документы
  	Состояние	Для документов	Статус	Описание
  	Создание доку-мента	Платежные поручения, валютные переводы	«Новый»	Документ успешно импортирован из бухгалтерской системы или со-здан в системе дистанционного банковского обслуживания
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Импортирован»	Импортированный из бухгалтерской системы документ не прошел про-верку значений реквизитов распоряжений, их допустимости и соответ-ствия в Системе, для подписания и отправки документа в банк необхо-димо исправить выявленные Системой ошибки
  	Подписание доку-мента	Платежные поручения, валютные переводы	«Подписан I (ждет II)»	Новый документ подписан лицом, обладающим правом 1 подписи, для отправки документа в банк требуется подписать документ лицу, обла-дающему правом 2 подписи
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Подписан II (ждет I)»	Новый документ подписан лицом, обладающим правом 2 подписи, для отправки документа в банк требуется подписать документ лицу, обла-дающему правом 1 подписи
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Ждет визирования»	Новый документ подписан лицами, обладающими правом 1 и 2 под-писи, для отправки документа в банк требуется подписать документ лицу, обладающему правом визирующей подписи
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Подписан»	Документ подписан необходимым количеством лиц, обладающими правом распоряжения денежными средствами, готов к отправке в банк
  	Отправка доку-мента	Платежные поручения, валютные переводы	«Ждет отправки»	Подписанный документ подготовлен для отправки в банк, требуется провести смс-авторизацию или установить сеанс связи с банком
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Отправляется»	Происходит процесс передачи подписанного документа в банк
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Отправлен»	Подписанный документ отправлен в банк
  	Документ полу-чен банком	Платежные поручения, валютные переводы	«Распознан»	Отправленный документ получен банком, осуществляется проверка целостности распоряжений в электронном виде и неизменности рек-визитов распоряжения
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Принят»	Полученный банком документ успешно прошел проверку неизменно-сти реквизитов распоряжения, проверку установленных реквизитов и максимального количества символов в реквизитах распоряжения, а также проверку значений реквизитов распоряжений, их допустимости и соответствия в системе. Документ ожидает дальнейшей обработки

  
  

  		Платежные поручения	«Отложен»	Документ помещен в очередь не исполненных в срок распоряжений в связи с недостаточностью средств на счете либо в очередь распоряже-ний, ожидающих разрешения на проведение операций, при наличии приостановлений операций по счету
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Доставлен в РЦК»	Документ выгружен в модуль "Расчетный центр корпорации"
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Акцетован РЦК»	Документ был акцептован в модуле "Расчетный центр корпорации" от-ветственным сотрудником организации или в автоматическом режиме
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Обрабатывается РЦК»	Документ обрабатывается в модуле"Расчетный центр корпорации" (ожидает акцепта ответственного сотрудника организации)
  	Документ не при-нят банком	Платежные поручения, валютные переводы	«Не принят РЦК»	Документ не прошел проверку неизменности реквизитов распоряже-ния, проверку установленных реквизитов и максимального количества символов в реквизитах распоряжения, проверку значений реквизитов распоряжений, их допустимости и соответствия при приеме на стороне банка
  		Все исходящие документы, за исключением документов валютного контроля	«Не принят»	Документ не прошел проверку неизменности реквизитов распоряже-ния, проверку установленных реквизитов и максимального количества символов в реквизитах распоряжения, проверку значений реквизитов распоряжений, их допустимости и соответствия при приеме на стороне банка
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Не принят АБС»	Экспорт полученного банком документа в автоматизированную бан-ковскую систему завершился с ошибками. Документ был аннулирован в автоматическом режиме. Причина непринятия к исполнению доку-мента указывается в поле документа "Информация из банка"
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Отказан АБС»	Получен отрицательный результат процедур приема к исполнению до-кумента. Документ был аннулирован ответственным сотрудником банка. Причина отказа по документу указывается в поле документа "Информация из банка".
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Ошибка реквизитов»	Реквизиты плательщика/получателя полученного документа некор-ректны
  		Все исходящие документы	«ЭП не верна»	Полученный документ не прошел контроль целостности распоряжений в электронном виде при проверке неизменности реквизитов распоря-жения
  	Документ принят банком	Платежные поручения, валютные переводы	«Исполнен»	Получено подтверждение из банка о принятии к исполнению и об ис-полнении документа согласно последовательности поступления распо-ряжений в Банк, получения акцепта от Клиента
  	Клиент отка-зался от исполне-ния документа	Платежные поручения, валютные переводы	«Отказан РЦК»	Ответственный сотрудник организации отказал в акцепте документа
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Удален»	Документ был удален уполномоченным лицом Клиента
  		Платежные поручения, валютные переводы	«Отозван»	Отправленный в банк документ аннулирован на основании получен-ного Запроса на отзыв документа от лица, обладающего правом распо-ряжения денежными средствами

  

  

  

  
  

  Входящие документы
  	Выписки	«Обработан+»	Документ доступен для просмотра в системе

  

  
  

  

  
  

  Приложение №6 к Правилам предоставления услуг электронного документооборота с использованием системы дистанционного банковского обслуживания

  

  

  в ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

  
  

  	В ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (подразделение) от (наименование организации) (ИНН)
  З А Я В Л Е Н И Е на приостановление/возобновление предоставления услуг электронного документооборота по системе дистанцион-ного банковского обслуживания
  Просим приостановить / возобновить с « » 20__ года нужное подчеркнуть предоставление услуг электронного документооборота по системе дистанционного банковского обслуживания
  Представитель Клиента , (должность, фамилия, имя, отчество представителя (указывается полностью)) действующий на основании (Устава, доверенности(указывается номер доверенности и дата ее совершения), иной соответствующий документ) Подпись (_ ) (фамилия, инициалы) М.П. (при наличии)
  Отметки Банка: Заявление принято и исполнено "_ " 20 г. Ответственный сотрудник Банка (Фамилия, инициалы)

  Приложение №7 к Правилам предоставления услуг электронного документооборота с использованием системы дистанционного банковского обслуживания

  в ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

  
  

  Требования по информационной безопасности при установке и эксплуатации системы ДБО

  
  

  Уважаемый Клиент!

  
  

  В последнее время по данным МВД участились случаи несанкционированного списания средств с расчетных счетов организаций путем получения злоумышленниками доступа к программному обеспечению и ключам электрон-ной подписи (ЭП) систем дистанционного банковского обслуживания, в том числе через сеть Интернет.

  Обязанность по обеспечению защиты от несанкционированного доступа к ключам ЭП и к установленному в Вашей организации программному обеспечению Системы, в соответствии с Договором возлагается на Вас.

  Выполнение настоящих требований по информационной безопасности позволит обеспечить защиту информа-ционного обмена Вашей организации с Банком и минимизировать риски возможных финансовых потерь.

  
  

  1. Рабочие ключи ЭП должны формироваться Уполномоченными лицами организации самостоятельно. Файлы с клю-чами ЭП необходимо хранить на внешних носителях (токен, флешка, компакт-диск и т.п.), и подключать носитель к компьютеру только на время работы с Системой. Самым безопасным ключевым носителем из перечисленных является токен с неизвлекаемыми ключами ЭП, информацию с которого нельзя скопировать.

     
     

  2. Носители с ключами ЭП должны храниться исключительно у лиц, имеющих право подписи документов, и использо-ваться ими только при подписании электронных документов в Системе. В нерабочее время носители с ключами ЭП необходимо хранить в сейфе или ином месте, исключающем несанкционированный доступ к ним.

     
     

  3. Необходимо ограничить доступ в помещение, в котором установлен компьютер с Системой, и доступ к самому ком-пьютеру. Покидая рабочее место, обязательно блокируйте компьютер и извлекайте внешний носитель с ключами.

     
     

  4. Требуется обеспечить конфиденциальность паролей, используемых для доступа в Систему. Используйте сложные пароли, осуществляйте их периодическую смену. Если возникло подозрение, что пароли стали известны неуполномо-ченному лицу, незамедлительно смените пароль.

     
     

  5. В случае изменения состава должностных лиц, обладающих правом электронной подписи (или увольнении ответ-ственных исполнителей, имевших доступ к ключам ЭП), необходимо в кратчайшие сроки подать в банк заявление на прекращение действия ключей ЭП, принадлежащих данным лицам. Необходимо также произвести смену паролей для доступа в Систему, которые были известны этим лицам.

     
     

  6. Рекомендуем ограничить доступ в сеть Интернет с компьютера, который используется для работы в Системе, оставив возможность подключения только к серверам банка. Доступ ко всем другим сайтам с рабочего компьютера должен быть закрыт. Доступ к данному компьютеру из сети Интернет также должен быть закрыт.

     
     

  7. На компьютере, используемом для работы в Системе, должно быть установлено и регулярно обновляться антиви-русное программное обеспечение.

     
     

  8. В случае заражения вирусами или нарушения работоспособности компьютера, на котором установлена Система, необходимо связаться со службой технической поддержки и обратиться в обслуживающее подразделение для подачи заявления о приостановлении обслуживания по Системе.

     Контакты службы технической поддержки: e-mail: sbk@bspb.ru, телефоны: Санкт-Петербург: (812) 329 5939, для регио-нов 8 800 500 5939 (по России звонок бесплатный) с 8-00 до 20-00 по рабочим дням, время работы московское.

     
     

     После удаления вирусов и восстановления работоспособности компьютера необходимо произвести смену паролей доступа в Систему и произвести внеплановую смену ключей ЭП Уполномоченных лиц.

     
     

  9. Немедленно информируйте Банк при выявлении несанкционированного доступа к Системе или несанкционирован-ных платежей, отправленных по Системе, и инициируйте временную приостановку обслуживания по Системе.

     
     

  10. Поддерживайте актуальность номеров телефонов для SMS-авторизации. При изменении номеров телефонов предоставьте в Банк дополнительное Заявление по форме Приложения 1 к Правилам.

  11. В случае утраты телефона, на который приходят SMS-сообщения с одноразовыми паролями, обеспечьте немедлен-ную блокировку номера телефона у оператора сотовой связи и обратитесь в обслуживающее подразделение с прось-бой временно приостановить возможность работы в Системе.

      
      

  12. При поступлении на телефон Уполномоченного лица SMS-сообщений, свидетельствующих о попытке входа в Си-стему или подтверждения отправки документов, которых данное лицо не совершало, немедленно обратитесь в Банк и инициируйте временную приостановку работы по Системе.

      
      

  13. Будьте внимательны и не поддавайтесь на обманные действия злоумышленников по хищению паролей: не сооб-щайте запрашиваемые по телефону, электронной почте Идентификатор (логин) и пароль/SMS-код, сотрудники Банка не имеют права запрашивать данную информацию.

      
      

  14. Для подсистемы «Интернет – Клиент»:

• Вход с систему осуществляется только с сайта https://sbk.bspb.ru. Обращайте внимание, что в адресной строке брау-зера присутствует именно этот адрес, остерегайтесь похожих названий: dsbp.ru, bcpb.ru и т.д. Не вводите данных (Идентификатор, Пароль, SMS-код) на любых других сайтах.

• Настоятельно рекомендуется включить в браузере каждого Уполномоченного лица настройку проверки сертификата посещаемого сайта. При предупреждении браузера о недоверенном ресурсе не вводите Идентификатор и Пароль, этот ресурс может контролироваться злоумышленниками.

• Все объявления о проведении технических работ публикуются Банком на странице сайта до входа в Систему. Будьте внимательны, если после ввода Идентификатора, Пароля и SMS-кода и входа в систему вместо главного экрана Си-стемы появляется сообщение о проведении технических работ, возможно, данное подключение перехвачено зло-умышленниками, немедленно обратитесь в Банк и инициируйте временную приостановку работы по Системе.

Выполнение данных правил позволит минимизировать риски несанкционированного доступа к информации по сче-там.

////////////////////////////