Отчет о работе ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 48 ДЗМ» в 2016 году
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы
«Детская городская поликлиника № 48
Департамента здравоохранения города Москвыª
Отчет о работе ГБУЗ «ДГП № 48 ДЗМª в 2016 году
Государственное бюджетное учреждения здравоохранения «Детская
городская поликлиника № 48 Департамента здравоохранения Москвыª -
многопрофильное лечебно-диагностическое учреждение, созданное на
основании приказов Департамента здравоохранения города Москвы от
05.07.2012
№ 621 и от 29.05.2012 № 494, путем объединения Детских
городских поликлиник №№ 48, 49, 59, 135.
Детская городская поликлиника
№ 48 расположена в районе
«Текстильщикиª, в типовом пятиэтажном здании по адресу: ул. Артюхиной,
дом 27, корпус
3. Имеет удобное расположение в плане транспортной
доступности. Ближайшее метро «Волжскаяª.
Детские поликлиники, вошедшие в объединенную Детскую городскую
поликлинику №48 именуются:
Филиал №1 (ранее ДГП № 49), располагается в трехэтажном типовом
здании по адресу: ул. Фёдора Полетаева, д.22 стр. 1,
Филиал №2 (ранее ДГП № 59), располагается в трехэтажном типовом
здании по адресу: Есенинский бульвар д.12, к 1,
Филиал №3 (ранее ДГП № 135), занимает два этажа жилого дома по
адресу: ул. Саратовская д.14/ 1.
На базе лечебного учреждения имеются 4 педиатрических отделения,
отделение медицинской профилактики, отделение восстановительного
лечения, отделение клинико-диагностической лаборатории,
2 отделения
неотложной медицинской помощи детям на дому (ОНМПД н/д). Кабинеты:
врачей специалистов, функциональной диагностики, ультразвуковой
~ 1 ~
диагностики, рентгенологической диагностики. Отделение платных
медицинских услуг.
На базе лечебного учреждения в 2016 г. функционировал Единый
диспетчерский центр службы неотложной медицинской помощи детям на
дому Юго-Восточного административного округа.
В составе лечебного учреждения имеется
4 молочно-раздаточных
пункта (МРП). В 2 (двух) молочно-раздаточных пунктах обслуживаются
жители района Текстильщики, где ежемесячно получают бесплатное
питание:
1 582 ребенка до 3-х лет,
376 детей из многодетных семей до 7 лет,
197 детей инвалидов,
284 беременных женщин,
127 кормящих матерей.
Уменьшение количества льготной категории населения, получающего
бесплатное питание на молочно - раздаточных пунктах связано с переходом
части населения во вновь открытый в 2016г. МРП на базе ГБУЗ «ДЦ № 3
ДЗМª, филиала №4.
Для оказания медицинской помощи к ГБУЗ «ДГП № 48 ДЗМª
прикреплены 9 образовательных комплексов, включающих в себя 92 здания
образовательных учреждений Юго-Восточного административного округа.
41 общеобразовательное учреждение расположено на территории
района Текстильщики - в том числе:
15 общеобразовательных школ;
1 школа-интернат;
1 кадетская школа-интернат
-
№9
("Московский пансион
государственных воспитанниц");
24 детских сада.
~ 2 ~
Общая численность детей в образовательных учреждениях - 29 321
человек, из них обучаются в учреждениях района Текстильщики - 13 261
человек.
Штаты учреждения:
В Государственном бюджетном учреждении здравоохранения города
Москвы Детской городской поликлинике
№
48 Департамента
здравоохранения города Москвыª в настоящее время работает всего 419
сотрудников:
Таблица 1
Основного персонала:
121 чел. (29,0 %)
Врачей-педиатров участковых
30 человек
Врачей-педиатров отделения медицинской
26 человек
профилактики
Врачей-педиатров ОКМПД
9 человек
Врачей-специалистов
44 человека
Среднего медицинского персонала
214 (51,0 %)
Младшего медицинского персонала
24
(6,0 %)
Прочего персонала
60 (14,0 %)
В 2016 году в лечебное учреждение трудоустроены 75 сотрудников:
21 врач, в т.ч. 3 молодых специалиста;
33 медицинских сестер, в т.ч. 4 молодых специалиста;
12 санитарок;
9 сотрудников прочего персонала.
Среди основного персонала - 4 кандидата медицинских наук.
2 врача прошли переподготовку по специальности "Общая врачебная
практика (семейная медицина)".
В соответствии с действующими квалификационными требованиями
Департамента здравоохранения города Москвы медицинский персонал
лечебного учреждения постоянно повышает уровень профессиональной
~ 3 ~
квалификации. В 2016 году 3 врача и 10 медицинских сестер подтвердили
высшие квалификационные категории; 25 врачей и 61 медицинская сестра
прошли повышение квалификации.
В 2016 году заведующая отделением профилактики Ковальчук Н.А.
награждена почетной грамотой Департамента здравоохранения города
Москвы;
9 сотрудникам вынесены благодарности от пациентов, через
официальный сайт Департамента здравоохранения города Москвы.
По результатам голосования жителей ЮВАО в проекте «Активный
гражданинª среди лучших медицинских работников названы врачи-педиатры
участковые Плотникова Е.В., Миронова Н.С., медицинская сестра участковая
Шабарина Н.А., работающие в ГБУЗ «ДГП № 48 ДЗМª.
Уровень средней заработной платы персонала лечебного учреждения
соответствует целевым показателям по уровню средней заработной платы,
установленным Департаментом здравоохранения города Москвы.
Увеличение средней заработной платы в 2016г. составляет в целом по всему
лечебному учреждению - 8%.
ГБУЗ «ДГП № 48 ДЗМª работает в 2 смены. Плановая мощность
поликлиники - 1 239 посещений в смену.
Дети района Текстильщики получают медицинскую помощь в Детской
городской поликлинике №48 и филиале № 3.
Демографические показатели:
Численность прикрепленного детского населения по данным Московского
городского фонда обязательного медицинского страхования (МГФОМС) на
31 декабря 2016 года составила 35 180 детей, в т.ч. 14 360 ребенка - это
жители района Текстильщики.
За 2016 год под наблюдение поступило 2 465 новорожденных, в т.ч.
933 - жители района Текстильщики.
Всего, на конец 2016 года, в лечебном учреждении наблюдается детей-
инвалидов - 569, в т.ч. 255 детей - жители района Текстильщики.
~ 4 ~
Работа врачей поликлиники:
Объемы
оказания
медицинской
помощи
определяются
государственным заданием, утвержденным Департаментом здравоохранения
города Москвы, согласованным с МГФОМС. По данным государственной
статистической отчетности ГБУЗ
«ДГП № 48 ДЗМª выполнила план
государственного задания за 2016 год на 102 % (за 2015г. - на 100%).
Всего выполнено 560 190 врачебных посещений,
в том числе: 433 941 (77,3 %) по заболеваниям;
126 249 (22,7 %) с профилактической целью.
Из общего количества посещений 107 757 выполнено на дому.
Показатели здоровья населения, проживающего в районе обслуживания
поликлиники:
В 2016 году случаев смерти детей на дому не зарегистрировано.
Заболеваемость детей до 14 лет включительно:
В 2016 году всего зарегистрировано 74 737 заболеваний (в среднем по
2,1 заболеваний на 1 ребенка); из них 6 846 хронических, что составляет 0,19
заболевания на 1 ребенка.
В структуре заболеваний у детей до 14 лет из общего числа:
Таблица 2
Общее число заболеваний
Хронические заболевания
Болезни костно-мышечной
1 место
Болезни органов дыхания
системы и соединительной ткани
Болезни глаза и его
Болезни глаза и его
2 место
придаточного аппарата
придаточного аппарата
Болезни костно-мышечной
3 место
системы и соединительной
Болезни органов дыхания
ткани
На 31.12.2016 г. на диспансерном учете состояло 6 846 ребенка (19,5%).
За 2016 год в связи с улучшением или выздоровлением с диспансерного
учета снят 1 401 ребенок.
~ 5 ~
В 2016 году детям района Текстильщики проведены медицинские
осмотры в полном объеме (осмотрено 38 300 детей - 102% от плана).
По группам здоровья детское население района распределено
следующим образом:
1-я группа здоровья - 33,3%,
2-я группа - 53%,
3-я группа - 11,5%,
4-я группа - 0,2%,
5-я группа - 2%.
Данные показатели аналогичны показателям 2015г.
Первичная медико-санитарная помощь прикрепленному населению к
ГБУЗ «ДГП № 48 ДЗМª организована по записи в Системе Управления
Потоками Пациентов Единой медицинской информационно-аналитической
системе (СУПП ЕМИАС). Администрация лечебного учреждения постоянно
контролирует показатели доступности, установленные Постановлением
Правительства Москвы от 24.12.2015 г. № 949-ПП «О Территориальной
программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам
медицинской помощи в городе Москве на 2016 годª. Что соответствует:
в день обращения - к врачам-педиатрам участковым,
до 7 дней - к врачам специалистам 1 уровня хирургу, офтальмологу,
оториноларингологу, гинекологу;
до
14 дней
- к врачам-специалистам
2 уровня неврологу,
эндокринологу, ортопеду, гастроэнтерологу, нефрологу, урологу,
кардиологу.
Пациенты, нуждающиеся в срочной специализированной медицинской
помощи в день обращения, получают талоны у дежурного администратора и
в регистратуре на прием к соответствующему специалисту.
Функционирующие кабинеты
«Кабинет выдачи справок и
направленийª и «Дежурный врачª в рамках Московского стандарта детской
поликлиники позволяют разделить потоки здоровых и больных детей,
~ 6 ~
снизить нагрузку на участковых врачей педиатров, что улучшает показатели
доступности.
В кабинете «Кабинет выдачи справок и направленийª оформляются
направления: на анализы, на проведение предварительного медицинского
осмотра; рецепты для получения питания; справки: об отсутствии контактов
с носителями инфекционных заболеваний, при оформлении ребёнка
в детский сад, спортивную секцию, бассейн и другие.
Кабинет «Кабинет выдачи справок и направленийª ребенок может
посетить как по предварительной записи, так и в день обращения.
В кабинете
«Дежурный врачª проводится прием пациентов при
необходимости оказания неотложной и экстренной помощи; а также в случае
отсутствия свободных интервалов для предварительной записи к врачу-
педиатру участковому.
Кабинет «Дежурный врачª пациент может посетить в день обращения.
В
2016 году в целях повышения эффективности деятельности
медицинских организаций государственной системы здравоохранения города
Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому
населению, в целях повышения уровня комфорта и удовлетворенности
пациентов, внедрен
2-й этап программы «Московский стандарт детской
поликлиникиª в соответствии с Методическими рекомендациями,
утвержденными Департаментом здравоохранения города Москвы.
В данном проекте предусмотрен комплекс мероприятий, направленных
на повышение эффективности деятельности медицинских организаций,
повышение качества и доступности медицинской помощи, обеспечение
комфортности условий и удовлетворенности пациентов.
В поликлинике реализован комплекс мероприятий:
1. Совершенствование системы маршрутизации пациентов путем
распределения потоков пациентов.
~ 7 ~
1.1. С
01.09.2016г. все здания амбулаторного центра оборудованы
единой системой навигации в соответствии с требованиями Департамента
здравоохранения города Москвы.
1.2. Изменен порядок работы регистратуры: вместо бывшей
регистратуры
организовано
картохранилище,
что
позволило
систематизировать хранение медицинской документации пациентов,
обеспечить своевременный подбор и доставку медицинской документации
в кабинеты врачей накануне приема пациентов. В результате этого
улучшилась система хранения амбулаторных карт в поликлинике, исчезли
очереди посетителей в регистратуру.
1.3. Организована
«стойка информацииª, где проводится
информирование пациентов о порядке работы медицинской организации,
осуществляется запись на прием, распределение потоков пациентов, прием
поступающих звонков.
1.4. На первом этаже оборудованы места для связи пациентов с
дежурным администратором.
2. На всех этажах зданий учреждения обустроены зоны комфортного
пребывания, которые оборудованы игровыми зонами с удобной мебелью для
детей. Установлены телевизоры, транслирующие мультипликационные
фильмы для детей и просветительскую информацию для родителей. Имеются
кулеры с водой.
3. Во всех зданиях оборудованы комнаты для кормления детей раннего
возраста.
4. Организовано удобное защищенное пространство для хранения
детских колясок во всех зданиях учреждения.
5. Приоритетным направлением программы
«Московский стандарт
детской поликлиникиª является улучшение качества оказания медицинской
помощи населению. В связи с этим, оптимизирован состав укладки врача-
педиатра участкового для оказания медицинской помощи на дому в
~ 8 ~
соответствии
с
Методическими рекомендациями Департамента
здравоохранения, дополнительно закуплены отоскопы.
6. С июня
2016 г. поэтапно вводится функционал
«электронная
медицинская картаª. В электронном виде проводится выписка рецептов на
лекарственные препараты, на льготное питание, оформление листков
нетрудоспособности, оформляются протоколы осмотров пациентов.
7. Для повышения уровня информированности населения и
результативности санитарно
- просветительной работы население
обеспечено информационными материалами по иммунопрофилактике.
Печатные материалы имеются на
«стойке информацииª, в зонах
комфортного пребывания, в кабинете «Здорового ребенкаª, размещены на
сайте поликлиники.
8. Обновлен официальный сайт поликлиники в соответствии с
рекомендациями Департамента здравоохранения города Москвы, в том числе
введен раздел информации о врачах учреждения, ведущих приемы.
9. Для улучшения доступности оказания медицинской помощи
врачами-педиатрами участковыми и специалистами, в соответствии с
рекомендациями Департамента здравоохранения города Москвы, сотрудники
регистратуры проводят обзвон пациентов накануне приема с целью
подтверждения визита пациента в поликлинику.
Администрация поликлиники постоянно взаимодействует с
прикрепленным населением. В 2016 году в лечебном учреждении проведено
13 плановых встреч с жителями района Текстильщики, на которых
освещались темы:
«Организация первичной медико-санитарной помощи
детскому населению в рамках проекта Департамента здравоохранения
города Москвы
«Детская поликлиника. Московский стандартª,
«Профилактика инфекционных заболеванийª,
«О бесплатном отпуске
продуктов питания отдельным категориям детей и женщин, являющихся
жителями города Москвыª, «Вопросы вакцинопрофилактикиª, «Организация
~ 9 ~
медицинской помощи детям, посещающим образовательные учрежденияª и
другие.
Администрацией ГБУЗ «ДГП № 48 ДЗМª регулярно проводится
анализ обращений граждан.
Анализ обращений населения
по ГБУЗ «ДГП № 48 ДЗМª за 2015-16 годы
по району Текстильщики:
Таблица 2
Раздел работы ЛПУ
Зарегистрировано жалоб и обращений по району
Текстильщики
2016 год
2015 год
В том числе
В том числе
всего
всего
обоснованных
обоснованных
Качество оказания
6
2
5
3
медицинской помощи
Льготное
лекарственное
15
2
7
1
обеспечение
Обеспечение
бесплатными
3
1
6
1
продуктами питания
Организация
38
5
35
3
медицинской помощи
Санаторно-курортное
2
лечение
Организация
медицинской помощи
5
8
1
в образовательных
учреждениях
Вакцинопрофилактика
6
1
3
Запросы по оказанию
медицинской помощи
39
5
в других ЛПУ
Вопросы этики и
3
1
1
1
деонотологии
Организация работы
2
3
ОКМПДнД
Другое
15
24
Итого:
134
12
97
10
Увеличение общего количества письменных обращений граждан в 2016
году в основном произошло за счет запросов по оказанию медицинской
помощи пациентов в других лечебно - профилактических учреждениях.
Вместе с тем, по сравнению с 2015 годом, практически в 2 раза увеличилось
~ 10 ~
количество обращений по льготному лекарственному обеспечению,
вакцинопрофилактике. В этом направлении проводится разъяснительная
работа с населением при оказании медицинской помощи, как в поликлинике,
так и в образовательных учреждениях.
Все жалобы разбираются на врачебной комиссии учреждения. С
заявителями проводятся личные беседы руководителями структурных
подразделений. Из общего количества обращений 12 обращения (8,9 %) были
признаны обоснованными. По каждому случаю были приняты
административные меры.
Для проведения анализа удовлетворенности населения доступностью и
качеством медицинской помощи в ДГП № 48 проводится социологический
опрос по анкетам, рекомендованным Департаментом здравоохранения города
Москвы. В 2016 году опрошено 4 027 посетителей, положительную оценку
работе учреждения дали 3 793 человека, что составляет 94,2 % опрошенных.
Администрация поликлиники заботится о поддержании комфортных
условий персонала. По результатам специальной оценки условий труда
рабочие места сотрудников лечебного учреждения соответствуют
требованиям Федерального закона Российской Федерации № 426 и приказа
Минтруда России от 24.01.2014 г. № 33н.
Для оказания качественной медицинской помощи в лечебном
учреждении кабинеты специалистов оснащены медицинским оборудованием,
соответствующим современным требованиям, технологиям и Порядкам
оказания медицинской помощи по соответствующему профилю. В 2016 г.
укладки врачей педиатров отделения неотложной медицинской помощи
детям на дому дополнительно оснащены пульсоксиметрами, глюкометрами,
отоскопами.
С августа 2016г. в ДГП № 48 возобновил работу рентгенологический
кабинет, укомплектованный цифровой рентгенодиагностической установкой
на 2 рабочих места «Brivoª.
~ 11 ~
Для работы клинической лаборатории получены
4 бинокулярных
микроскопа.
В педиатрические отделения закуплены аппараты для проведения
экспресс диагностики степени тяжести
«желтухиª новорожденных
неинвазивным методом - билирубинометры «Филипсª. Укладки врачей-
педиатров участковых дополнительно оснащены отоскопами.
Укладки врачей-педиатров отделения неотложной медицинской
помощи детям на дому в
2016 году дополнительно оснащены
пульсоксиметрами, глюкометрами, отоскопами.
В планах на 2017 год у администрации лечебного учреждения:
Дальнейшее развитие Московского стандарта поликлиники.
Внедрение стандартов оказания паллиативной помощи детям.
Открытие кабинета врача общей практики.
Улучшение укомплектованности кадрового состава учреждения.
~ 12 ~