Разработка концепции интернет-сайта «Harb Design» на основе анализа факторов и процесса по-ведения потребителей ОГЛАВЛЕНИЕ. Введение. 3 Теоретическая часть. 4 1. Интернет-аудитория России. 4 Численность пользователей интернетом в России. 5 Демографический портрет 7 Социальные группы в российской интернет-аудитории 8 Ежедневные ритмы российской интернет-аудитории 11 2. Новые ресурсы: быстрорастущие и стагнирующие сектора 12 3. Брэнд в интернете, или "сетевая реклама" 15 Сайт 15 Баннерная реклама 16 Листы дискуссий и рассылка 17 Спонсорство и нестандартная коммуникативная активность 18 Особенности медиа-планирования рекламных кампаний в интернет 18 Как выбрать партнера 19 Разработка концепции интернет-сайта «Harb De­sign» на основе анализа факторов и процесса по­ведения потребителей. 20 1. Определение и характеристика услуг, предоставляемых потребителям интернет-сайтом «Harb Design». 20 2. Характеристика организации. 23 3. Описание целевой аудитории, жизненного стиля потребителей и организационного стиля компаний, пользующихся услугами студий веб-дизайна, а также являющихся потенциальными потребителями таких услуг. 25 4. Почасовая динамика посещаемости и "офисная" аудитория Рунета 29 5. Составление матрицы «факторы/этапы процесса решения». 31 Проектная часть. 35 Заключение 40 Список использованных источников. 41 Введение. В этом курсовом проекте рассматривается довольно новая, перспективная и интересная тематика, связанная с технологиями будущего, а именно, с Интернетом. Не секрет, что интернет вошел в жизнь большинства из нас и стал частью нашей жизни, во многом ее облегчив. С помощью интернета теперь можно не только общаться и узнавать много интересного, но и управлять собственным домом (теперь это возможно благодаря интернет-управляемой технике Samsung). Даже в средствах мобильной связи, а именно, в сотовых телефонах, используется интернет-технологии, а именно WAP-интерфейс. Теперь, даже если под рукой нет компьютера, а есть только мобильный телефон, появилась возможность доступа к глобальным ресурсам по всему миру. Что и говорить, не осталось ни одного человека, который бы не слышал об интернете, и очень мало тех, кто ни разу им не пользовался. Неотъемлемой частью повседневной жизни в сети является ничто иное, как интернет сайт. Попросту говоря, если не вдаваться в детали – это страницы и более крупные сетевые единицы тех компаний и пользователей, на которых в сети размещена информация любого вида и направленности. Можно даже сказать, что сайт можно назвать единичной составляющей глобальной сети интернет. Каждый продвинутый, прогрессивный пользователь старается как можно скорее самостоятельно соорудить такую страницу, чтобы оставить информацию или просто заметку о своем пребывании в сети. Кто знает, насколько полезной такая информация окажется для кого-либо. Но есть и такие пользователи, которые при конструировании страниц прибегают к услугам профессионалов – студий веб-дизайна. Именно одной из таких студий и посвящена эта работа. Теоретическая часть. 1.Интернет-аудитория России. Более трех миллионов наших сограждан регулярно пользуются различными сервисами, предоставляемыми всемирной электронной Сетью. Из средства коммуникации, доступного узкому кругу специалистов в области компьютерных технологий, из модной игрушки, интернет превращается в инструмент повседневной работы. В течении последних двух лет интернет стал заметным явлением в жизни российского общества: выпуски новостей телевидения и радио уже не обходятся без информации, почерпнутой из интернета. Становится хорошим тоном в прессе при цитировании давать ссылки на те или иные онлайновые источники. Интернет-ресурсы и их возможности стали рекламироваться на телевидении, как и товары повседневного спроса. Да что говорить, мы так привыкли к существованию виртуального пространства, что стали писать слово интернет с маленькой буквы. Социологи и маркетологи приступили к регулярному изучению Сети как социального явления, а ее аудитории – как объекта рекламы и рынка товаров и услуг. Одним из первых стало изучать аудиторию российского интернета исследовательское агентство КОМКОН. В рамках всероссийского опроса в августе 1996 года были получены первые данные о численности и качественных характеристиках отечественной он-лайн аудитории. Стали понятны масштабы нового явления, появилась своеобразная точка отсчета. Тем более, что все последующие измерения КОМКОНа подтверждали тенденцию: российская аудитория интернета каждые полтора года удваивается. Ежеквартально КОМКОН опрашивает 8500 человек по выборке, репрезентирующей население городов с численностью свыше 250 тысяч жителей в возрасте от 10 лет и старше. В рамках этого масштабного исследования задаются вопросы о частоте использования электронной почты, частоте посещения веб-страниц и использовании других сервисов всемирной компьютерной сети. Участники опроса имеют возможность указать наиболее популярные поисковые системы, каталоги ресурсов и тематические сайты. При этом фиксируется, где пользовался интернетом респондент: на работе, дома, в учебном заведении или у своего знакомого. На сегодняшний день измеряются более 100 наиболее популярных в России интернет-ресурсов. Заполнить такую анкету – серьезный труд и, пользуясь случаем, я хотел бы выразить сердечную благодарность всем участникам опроса за их сотрудничество и поддержку исследования. Анализируя результаты исследования, полученные в течение последних двух лет, можно сделать обоснованные выводы о том, как изменяется, количественно и качественно, российская аудитория Сети. Численность пользователей интернетом в России. Изменение численности аудитории Интернет среди городского населения России* в 1996-2000г.г. (тысяч человек) Таблица 1. 11996 4кв. 11997 2кв. 11997 4кв. 11998 2 кв. 11998 4кв. 11999 2кв. 11999 4кв. 22000 2кв Пользователи Интернетом 818 1100 1061 1160 1119 1439 2023 2770 По последним данным, полученным в третьем квартале 2000 года, аудитория интернета среди населения крупных и средних городов России составила 2 млн 870 тысяч человек, а в целом по стране – 3 млн 100 человек. Основные места выхода в интернет Таблица 2. 1998 1999 2000 III кв IV кв I кв II кв III кв IV кв I кв II кв III кв На работе 36,1 53,9 40,5 48,7 54,7 53,2 42,5 39,9 36,4 Дома 14,8 13,9 28,1 22,9 26,8 18,3 28,4 28,4 34,6 В другом месте 49,1 32,2 31,3 28,5 18,4 28,5 27,8 29,5 25,5 Как видно из таблицы 2, заметно увеличилось количество пользователей интернетом в домашних условиях (как у себя дома, так и у знакомых). Сразу после августовского кризиса 1998 года большинство российских “сетян” предпочитало использовать для выхода в интернет офисные компьютеры, пытаясь таким образом не прерывать своего доступа в Сеть, но экономя на оплате услуг ISP . К концу 1999 года ситуация выправилась, а в нынешнем году количество домашних пользователей интернетом постепенно догоняет офисных. Демографический портрет По результатам исследования " Web -Вектор" можно сделать вывод о том, что наиболее характерно использование Интернет для молодежи в возрасте от 16-ти до 34-х лет. Именно эта возрастная группа является целевой, т.е. наиболее перспективной для продвижения как интернет-услуг, так и для продвижения товаров и услуг (promotion) через интернет. Основанием для такого утверждения служит сопоставление доли 16-34-летних в аудитории Сети с долей этой возрастной группы среди всего населения. Ядром нынешней российской аудитории интернета являются 20-24-летние, их доля среди пользователей сети почти в три раза больше, чем среди всего населения. Как и на других потребительских рынках, целевая группа определяет на сегодняшний день лицо российской аудитории Интернета, ее потребности и вектор развития. Конечно, это вовсе не означает, что представителям других возрастов нечего делать в Сети, напротив, практика развития российских интернет-ресурсов свидетельствует также об успешности проектов, ориентированных на т.н. рыночные ниши. Прежде всего, по тематическим интересам, как известно, коррелирующим с возрастом: политика привлекает старших, развлечения – молодежь, ну а любви – все возрасты покорны. Возрастные характеристики российской интернет-аудитории (WWW). Таблица 3. 1998/1 пол. 1999/1 пол. 2000/1 пол. 10-15 лет 13,2