Конфликты, пути разрешения конфликтных ситуаций - курсовая работа.

Содержание.

Введение
Глава 1. Понятие конфликта.
п.1.1. Определение конфликта.
п.1.2. Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов.
п.1.3. Основные стадии протекания конфликта.
п.1.4. Структура конфликта.
Глава 2. Методы урегулирования конфликтов.
п.2.1. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.
п.2.2. Переговоры.
п.2.3. Карта конфликта.
п.2.4. Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере.
Заключение.
Литература.

 

       Скачать работу